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护理管理存在的主要问题及整改措施护理管理是医院管理的重要组成部分，它直接关系到患者的治疗效果和医院的整体运营效率。
然而，在当前的护理管理实践中，存在一些主要问题，这些问题不仅影响了护理工作的质量和效率，还可能对患者的生命安全造成威胁。
因此，有必要对这些问题进行深入分析，并提出相应的整改措施。
一、护理管理存在的主要问题1. 护理人力资源配置不足随着医疗改革的不断推进，人们对医疗护理的需求越来越高，但与此同时，护理人力资源的配置却显得不足。
由于护理人员数量不足，导致护理工作负担加重，护士的工作压力增大，从而影响了护理工作的质量和效率。
2. 护理服务模式存在缺陷当前的护理服务模式主要是一种生物医学模式，这种模式过于注重患者的生理治疗，而忽视了患者的心理需求和社会需求。
这使得患者在治疗过程中缺乏人文关怀，影响了患者的治疗效果和康复进程。
3. 护士缺乏法律知识教育在新医改的背景下，医疗护理安全工作提出了更高的要求。
然而，许多护士缺乏必要的法律知识教育，导致他们在处理护患关系时缺乏法律意识，容易引发护患纠纷。
4. 护理管理制度不完善当前的护理管理制度存在一定的漏洞，如查对制度落实不到位、护理记录不规范等。
这些问题可能导致护理差错的发生，对患者的生命安全造成威胁。
二、整改措施1. 加强护理人力资源配置医院应当根据实际需求，合理配置护理人力资源，确保每位护士的工作负担在合理范围内。
同时，医院还应当加强对护理人员的培训和教育，提高他们的专业技能和服务水平。
2. 改进护理服务模式医院应当转变护理服务模式，从单纯的生物医学模式转变为以患者为中心的护理模式。
这意味着护理人员不仅要关注患者的生理治疗，还要关注患者的心理需求和社会需求，为患者提供全面、人性化的护理服务。
3. 加强护士法律知识教育医院应当加强对护士的法律知识教育，提高他们的法律意识。
通过培训和教育，使护士了解自己在工作中的权利和义务，以及如何正确处理护患关系，避免护患纠纷的发生。
浅谈护士长非权力影响力在护理管理中的应用护理管理是医院管理的重要组成部分，其中护士长作为护理管理的核心人物，对医院护理工作的发展和提高起着至关重要的作用。
如果护士长能够善于发挥非权力影响力，将有助于护理管理工作的高效运转。
所谓非权力影响力，指的是依靠个人魅力、素质和能力等方面的优势，达成目标的一种能力。
在护理管理中，护士长的非权力影响力可以通过以下几个方面的应用得到体现。
一、借力打力，提高服务质量在医院护理工作中，客户需求是最重要的指标之一，而服务质量则是体现护理团队整体素质的一个重要指标。
作为护理团队的核心人物，护士长可以通过发挥自身的非权力影响力，通过表彰优秀同事、培养新人掌握实用技能、定期组织学术交流等方式，不仅提高了自身领导水平，同时也提升了整个护理团队的服务水平和服务质量。
二、塑造良好团队氛围良好的团队氛围是促进工作效率、提高服务质量的必备条件。
护士长可以通过自身非权力影响力的应用，利用自己的智慧和经验，培训团队成员合作能力和协作精神，激励员工之间相互配合和桥牌矛盾。
这样不仅可以打造一个和谐友好的工作氛围，也能够增进团队成员之间的感情和合作度。
三、营造激励机制，提高积极性为了提高医院护理团队的总体素质，护士长可以利用自身的非权力影响力，建立良好的激励机制，激发护理团队的积极性和工作热情，提升团队的凝聚力和战斗力。
护士长可以通过发挥自身在职业标准、管理控制方面的优势，分类评聘、以奖代养、定期考核等方式，制定切合实际的激励机制，向员工传递积极向上的信心和勇气，提高员工对护理工作的认同感和参与度。
四、加强沟通，促进决策共识在医疗工作中，护士长的非权力影响力还可以通过加强沟通，促进决策共识，达成更好的工作效果。
护士长可以通过深入了解客户需求、不断学习护理技巧、提高自我素质等方式，积极与团队成员沟通交流，解决难题和瓶颈，协调各个工作环节，将所有团队成员的思想汇聚到一起，形成共同的决策共识。
总之，护士长在护理管理工作中发挥非权力影响力，不仅能够有效提高工作效率、提升服务质量，还能够增加团队凝聚力和战斗力，从而促进医院整体管理工作的不断前进和发展。
护理管理工作质量存在问题及建议护理管理工作是医院管理的重要组成部分，对医院的运行和病患的治疗起着关键的作用。
然而，由于各种原因，护理管理工作中存在一些问题。
本文将分析护理管理工作中存在的问题，并提出一些建议，以提高护理管理工作的质量。
一、问题分析1. 人员不足：护理管理工作需要专业的护理人员来负责，但是由于护士人员的不足，很多时候护理管理工作无法得到充分的人力资源支持。
这导致护士们的工作负荷增加，工作质量下降。
2. 技能不足：由于护士人员的培训和教育不足，护理管理工作中很多技能无法得到有效的应用，从而影响到工作质量。
例如，护士部门没有制定明确的护理流程，导致护理工作的统一性和规范性不强。
3. 沟通不畅：护理管理工作需要与医生、患者以及其他科室的人员进行有效的沟通和协调。
然而，由于沟通渠道的不畅、沟通方式的不当等原因，导致信息传递不准确、沟通效果不佳，影响到护理管理工作的质量。
4. 管理理念滞后：护理管理工作是一个复杂的系统，需要灵活和及时的管理理念来指导工作。
然而，一些医院的护理管理理念滞后于时代发展，没有及时更新和提升，导致护理管理工作无法适应新形势和新需求。
二、建议1. 增加人员配备：医院应该增加护理人员的配备，提高护理管理工作的人力资源支持。
可以通过招聘、培训和提升内部护士岗位等方式来解决人员不足的问题。
2. 提高技能水平：医院应该加强护理人员的培训和教育，提高其技能水平。
可以通过制定培训计划、搭建培训平台等方式来提高护士的技能水平，使其能更好地应对护理管理工作中的各种问题。
3. 加强沟通交流：医院应该加强与医生、患者以及其他科室的沟通和交流，建立良好的协作机制。
可以通过制定沟通流程、增加沟通渠道等方式来加强沟通交流，提高护理管理工作的质量。
4. 更新管理理念：医院应该及时更新和提升护理管理的理念，使其能够适应新形势和新需求。
可以通过开展管理培训、引进管理专家等方式来提升护理管理的理念和水平。
护理管理在医院管理中的地位与作用护理人员在医院中比例占1/3，护理工作内容繁杂、具体细致、技术性强，工作量大.因此，护理管理在医院管理中起着举足轻重的作用，在提高医院管理水平、医院综合质量水平、医院感染的控制、医院形象建设以及精神文明建设等方面发挥了积极的作用.1 搞好护理管理是提高医院管理水平的重要组成部分护理专业人员在医院占的比例大,护理管理涉及的范围广、层面多，因此，做好护理管理工作，对于提高医院管理水平具有重大意义。
从医院整体工作看来,从门诊、急诊、住院到抢救、手术、患者出院、社区服务、营养等每一个环节中护理人员大多工作在第一线。
从整个医院的管理工作看来,护理人员直接管理的部门很多，其中病房管理最为明显,护理人员在病房管理中占有主导地位，其管理水平即是整个医院服务水平的缩影，又是医院整体管理中的重要组成部分.因此，病区管理水平的高低决定护士长能力水平。
所以护士长要不断地提高自身素质。
2 搞好护理管理是提高医院综合质量的重要保证医院是以维护人的健康为中心的，而护士又是维护人的健康的主要力量之一.只有高水平的医疗,没有高质量的护理，就不能很好的完成维护人的健康的任务。
实践证明，在医院抓好护理管理，建设一支训练有素、工作积极、责任心强、服务态度好、护德高尚、技术精良的高水平护理队伍,为患者提供科学、周密、细微的身心护理,是提高医院综合质量的重要保证。
3 搞好护理管理是医院精神文明建设的一个重要方面医院是社会精神文明的一个窗口，而医院管理工作又常常是医院的窗口，护理人员的业务技术水平和道德素质，对医院的精神文明建设有着重大的影响.随着护理模式的转变，在医院的各个岗位上和社区范围内，护理人员不仅担负着疾病的护理任务，还是健康的保护者，科普知识的宣传者。
不论是门诊、病房，还是患者出院以后，都负有卫生宣传和维护健康的指导义务.护理人员能否文明施护，礼貌待患取决于护理队伍的建设与管理.在护理队伍的建设中，不仅要注重业务技术的提高，同时要注意做好思想政治工作。
护理管理学论文1000字篇一：护理管理学论文护理管理学论文浅谈护士长素质与护理管理技巧【摘要】护理管理是一门艺术，也是一门科学。
护理管理是医院管理的重要组成部分，在病区管理中处于主导地位。
护士长是医院护理系统中的基层管理者，具有沟通信息及协调科室内外关系的桥梁作用，并担负着科室以及所属病房管理和专科护理业务技术的直接指导任务，对提高医院整体护理水平发挥着重要作用。
【关键词】护理；管理；技巧；素质；人本原理1 护士长应具备的素质管理学者Mimtzberg认为护士长承担着十种角色，即：领导者、联系者、陪伴者、监督者、传播者、代言人、企业家、资源调配者、调停者和协调者。
护士长的职务和地位会使护士服从，资格、经历以及人们的传统观念也是护士长行使权力的有利条件，这些权力性的影响力，对护士的心理和行为都会有一定的影响。
但护士长作为护理管理的基层管理者，要带好一班人，单靠行使上级赋予的权力是不够的。
护士长要富有人格魅力，有人情味，不仅要办事公正，还要勤奋钻研，好学上进，吃苦在前，享受在后。
通过以身作则、言传身教，潜移默化地形成一种凝聚力和感召力，可对顺利开展工作起到不可估量的作用。
心理学研究表明，对一位成功的管理者来说，智商的影响只占20%，而情商因素则占了80%。
情商这一概念早在1990年由美国耶鲁大学和新罕布什大学的两位学者提出，他们认为：所谓情商乃是一个人感受、理解、控制、运用和表达自己及他人情感的能力，它是事业成功的关键，是构建现代护理管理者形象不可忽视的重要因素。
一位优秀的护理管理者，应注重培养情商，关心、爱护、尊重、理解护士，对自己的下属以诚相待，保持良好的人际关系，做护士的贴心人。
学会运用娴熟的管理技能，善于抓住重点，用简练的语言表达自己的意图，善于做思想工作，善于交往，能够与各种不同意见的人沟通，善于明辨是非，具有敏捷的思维和准确的判断能力，能及时发现问题，应付自如，作出正确的决策，创造出色的管理艺术。
浅谈护士长如何做好科室管理护理管理是医院管理的重要组成部分，护士长是最基层的护理管理者；是医院护理管理的主体；在病区管理中处于主导地位。
世界卫生组织（WHO）认为：护理管理是发挥护士潜在能力和有关人员及辅助人员的作用，或者运用设备、环境、、社会活动等，在提高人类健康这一过程中有系统地发挥这些作用。
标签：护士长；管理1 人是管理的第一要素1.1加强自身综合素质的培养1.1.1角色定位管理学者认为护士长承担着十种角色，即：领导者、联系者、陪伴者、监督者、传播者、代言人、企业家、资源调配者、调停者和协调者[1]。
护士长角色的期望主要有：医院、科室、护理组织要求护士长严格执行各项规章制度和岗位职责，满足患者的需要，树立良好的专业价值观；满足护士群体利益的需要。
1.1.2专业素质的培养护士长要有过硬的专业知识和临床实践经验才能获得护士从职业角度的尊重。
才能带领和要求护士加强学习、不断更新知识并开展护理科学研究。
从而发挥群体的整体效应。
1.1.3管理技能的培养调查显示21世纪的护理管理工作仅凭经验去应付已远远不能满足服务对象和时代的要求[2]管理技能包括：具有平衡工作与家庭的能力；掌握急救知识有效组织抢救的能力；掌握本专业的理论与高端技术操作的能力；具有处理矛盾和纠纷的能力；有带领团结下属的能力；公平、公正、奖罚分明；热爱护理事业、具有参与科室重大事项的决策能力；具有成本核算能力；能运用自然辩证法；培养下属的能力。
这些技能的综合应用决定着护士长的管理水平，对提高护理人员工作满意度及维持医院良好的社会效益和经济效益密切相关[3]。
1.2护理团队的建设1.2.1统一思想，坚定信念，弘扬人文精神，将以人为本的护理理念转化为自身价值的一部分，深化实行优质护理服务。
1.2.2营造科室文化科室的向心力和凝聚力展示的是一个科室的战斗力。
护理工作是依靠每一位护理人员、每一个护理环节来完成的。
护士长要营造团结互助氛围；要充分掌握每一位护士的心理、学会应用激励艺术，护士长要做到经常换位思考，要有甘当人梯的精神对护士加以扶持；从他人的角度去理解和感受问题，深入沟通，集思广益，达成共识。
护理管理学习心得体会（通用10篇）护理管理学习心得体会篇1（1309字）一、对优质护理服务有了更全面、清醒的“再认识”一直以来，许多人心里一直存在一个解不开的疙瘩，即“为什么要让护士干护工的活?这样做是否会导致护理专业的倒退”?通过郭燕红副司长对“优质护理服务示范工程”活动的深入讲解，我对优质护理服务有了更正确的认识，我明白了这样做的目的是：要让病人更安全、让病人能早日康复、让病人的利益得到保护及最大化。
护士只有与病人更贴近了才会更深入地了解病情、观察病情、解决问题，这样才能真正在临床实践中应用专科知识、发展专科水平、促进专科革新、才能真正凝炼出护士专科技能的硬功夫。
通过学习，我对“优质护理服务示范工程”活动中最让大家敏感的一个问题——“人”有了新的思索。
郭副司长说“人力资源永远是一个课题”。
管理者就是应该用最小的成本发挥最大的效益，让每一个人发挥其潜能，使一个人能顶两个人、甚至三个人。
每个医院前进一小步，整个卫生行业则前进一大步;每个护士长前进一小步，护理行业则迈出一大步。
二、升华了对护理职业的认识郭燕红副司长说护理职业是一门“雪中送炭”的职业，因为病人有两条刚性需求——一是诊断治疗性的需求，另一个是被专业照顾、安慰的需求。
人在逆境中被人帮助，是容易让人铭记的。
医学是饱含人文精神的科学，摒弃了医学的人文性就失去了医学的本质属性，医学要扭转技术至上的错误，应该是“技术”和“人性”的结合。
我们护理工作是“人道主义的闪光”，护士应该是传递人间“奉献”和“关爱”的天使，我们希望在护士的关爱与照护下康复的病人，走入社会后能将这种“仁义、仁道”传承、传递下去，在社会中“播种”。
三、增长了管理知识、经验，为今后工作开辟了新的思路本次培训班专程邀请了北京大学简伟研博士及香港、台湾地区的5位护理专家进行了管理方面的讲座，讲课老师阵容强大、经验丰富，为我们带来了大量的信息及一些全新的管理理念、方法;培训内容涉及人力资源管理、绩效考核、临床护理质量控制与改进、全人护理经验分享等，非常契合临床实践工作的需要;课程设置合理，切实为我们今后的护理管理工作提供了借鉴方法，具有较高的实效性。
你认为护理管理学这门课程重要吗？请谈谈你对学习这门课程的要求和建议？
护理管理是医院管理的重要部分，而护士长是护理管理工作的主体。
作为一名护士生，作为一名未来的护士长，护理管理学这门课程占有很重要的地位，它既能帮助我们更好地适应医院、上级领导的管理，也能很好地培养我们的管理能力。
进一步了解才得知，原来管理不仅仅是简单的上级管下属、命令的下达和执行，而是更为复杂而科学的规划和实践，包括医院护理工作的计划和实施，人员的调配和安排，设施资源的管理，护理信息的管理和传递以及护理组织、临床常见问题的管理对策等一系列普遍且重要问题的处理。
简而言之，就是围绕着“人、财、物、信息、时间”这些方面的问题而进行的一门课程。
护理管理学是一门人文学科，无需理化科的逻辑思维，又不如生物医学的研究推理，显得尤为枯燥乏味，因此，必需插入更多的教学环节才能更好的调动学生学习的积极性。
就我个人而言，我喜欢接触实际一些的东西而不是一味的理论教学。
课堂上的教学注重理论为先是可以理解的，但是很多时候，对于这些人文学科，我们很难能集中精力去理解，所以，我希望在理论中能插入更多的临床实际问题，然后带动我们思考如何解决。
比如遇到人际关系问题时，遇到资源管理问题时，遇到临床突发事件的问题时，我们会怎么处理、该怎么处理，如何能处理地完美妥当，老师提出问题带动我们思考，然后老师对我们的回答进行点评和引导，这就不仅仅是老师一个人在表演了，而是真正的一次次互动、交流了。
同时，这也有助于学生发现和培养自身真正的管理思维或是能力。
浅谈护士长素质与护理管理技巧护理管理是医院管理的重要部分，护士长是护理管理工作的主体，提高护士长素质是改善护理管理的基本保证,充分利用护理管理技巧是完成高质量护理管理的必要手段.护理管理学既属于护理学,又属于管理学的分支学科范围。
护理管理是一种行为过程,是护理管理者为了实现管理目标，采用一定的组织形式和方法，指挥、协调和控制被管理者完成预定护理目标的一种活动过程.管理者、被管理者和作用对象构成管理活动的三要素,其中管理者是活动的主体，护士长即为科室和病房护理管理的主体,如何提高护士长的素质和管理能力，改善护理质量是摆在当前医院管理者面前的重要课题护士长应具备的素质1适应护士长角色“角色"是社会学，社会心理学中一个专门术语，是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。
护士长角色的期望主要有：医院、科室、护理组织要求护士长严格执行各项规章制度和岗位职责；满足患者的需要;树立良好的护理专业价值观;满足护士群体利益的需要,加强与护理相关部门、科室、人员的有效沟通与合作等。
管理学者Mintzberg认为护士长承担着10种角色,即领导者、联系者、陪伴者、监督者、传播者、代言人、企业家、资源调配者、调停者和协调者［1-2］。
1.2较强的非权力影响力管理理论对领导一词的解释，传统与现代理论存在着差异。
传统理论注重指挥过程，而现代理论强调影响过程。
按现代管理理论，可以认为护士长自身的行为是护士的范型，护士长良好的职业道德和人格魅力、丰富的才能和渊博的知识、良好的自制能力和人际关系,严谨的工作作风和高超的护理技术等无不影响着护士［3-7].护士长作为护理管理的基层管理者，要带好一班人，单靠行使上级赋予的权力是不够的，要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养,在护士中树立起较高的威信，增强自身的凝聚力和号召力，使下属从心理上信服、尊敬、顺从和依赖，并改变她们的不良行为.1。
3出色的管理艺术护理管理是艺术，是技巧。
建立护理管理思路
护理管理是医院管理的重要组成部分，以下是一些建立护理管理思路的建议：
1. 以患者为中心：护理管理应始终以患者的需求和安全为中心。
通过关注患者的体验和满意度，不断改进护理服务的质量。
2. 人力资源管理：合理配置护理人员，确保足够的人力资源来满足患者的需求。
同时，要注重护理人员的培训和发展，提高他们的专业技能和服务水平。
3. 质量管理：建立科学的质量管理体系，制定明确的护理标准和操作规程，对护理服务进行持续的质量监测和评估，及时发现问题并进行改进。
4. 沟通与协作：加强护理团队内部的沟通与协作，促进各部门之间的协调配合，提高工作效率和服务质量。
5. 安全管理：重视护理安全，制定并执行严格的安全制度和措施，预防和减少护理事故的发生。
6. 信息化建设：利用信息技术提高护理管理的效率和精度，实现护理信息的共享和流通。
7. 创新与发展：鼓励护理人员积极参与创新活动，不断探索和应用新的护理理念和方法，推动护理事业的发展。
建立有效的护理管理思路需要关注患者需求、人力资源管理、质量管理、沟通协作、安全管理、信息化建设和创新发展等方面，以提高护理服务的质量和效率。
智汇护理·常识-78 - Family life guide胡敏（成都天府新区华阳社区卫生服务中心护理部）文护理管理是医院管理的重要内容，同时也是提升临床护理质量的关键。
现代医疗背景下，人们对于临床护理工作提出了较高要求，坚持以人为本理念，深化护理管理工作开展是医院护理部工作开展的内在需要。
那么在临床护理中，护理管理究竟有什么作用？医院护理部又该怎样开展护理管理工作呢？今天就给大家科普一下护理管理的那些事。
护理管理的重要性提升临床护理质量。
医疗就诊过程是一个较为专业、系统、复杂的过程，在患者救治过程中，提供较高质量的护理，能最大限度地巩固临床治疗效果，减少疾病及并发症对患者地影响，继而加快患者康复的进程。
然而有的护理部工作人员刚刚从卫校毕业，他们的护理技能有待提升，同时缺乏一定的职业精神，通过护理管理，能确保护理人员操作的规范程度，提升护理人员专业技能水平，同时培养护理人员的职业素养。
最终具有较高素质的护理人员服务于临床护理工作，能显著提升护理质量，加快患者康复进程，确保患者的满意度。
塑造良好医院影响。
以人为本理念是医院开展各项治疗护理工作的基本原则和要求，在这一理念的指导下，医务人员还应具有高超的护理技能和较高的职业素养，这样才能更好地为患者服务。
传统护理模式下，有的护理人员责任心不强，对患者态度冷淡，这使得护患矛盾较多，不仅降低了患者的治疗护理质量，而且严重影响了医院的品牌形象。
新时期，通过护理管理工作，能从医院内容消除护理人员护理不规范、责任心不强、为患者服务观念淡薄等问题，这有效地提升了本院护理部工作人员的综合素养，提升了护理质量和患者满意度，从长远发展角度来看，其有利于医院良好品牌形象的塑造，促进医院的持续、稳定发展。
提升医院护理管理质量的措施建立健全护理管理制度。
基于患者对于护理质量的较高要求，在护理部开展工作时，首先要制定相应的控制标准。
一方面，对于具体护理科室的工作，应和相应的科室进行协同合作，结合科室的工作内容及护理重点，制定具有较高针对性的护理管理控制标准。
护士质量控制心得体会质量是医院的生命,质量管理是医院永恒不变的主题,护理管理是医院管理的重要组成部分,护理质量是护理管理工作的核心,也是护理管理工作的重点。
接下来就跟小编一起去了解一下关于护士质量控制吧!护士质量控制心得体会篇【1】护理质量和护士业务素质提高，实现高效管理的目标，运用现代科学管理方法，实施最优化控制手段可达到提高护理工作效率和质量以及科学管理水平的目的。
1确定标准，合理控制标准是质量管理的基础，也是质量控制的依据，如何制定合理、科学的质量标准来衡量护理工作，是护理质量控制取得成功的重要环节。
护理部制订标准要遵循以下原则：一是标准符合江苏省医院护理服务质量考评指标;二是标准应反映出患者的需求，体现出以病人为中心的指导思想;三是从系统性、可行性、易控性出发，使标准便于操作和考核;四是标准要随着工作的深入不断补充、修改和完善。
质量标准确定后，护理部首先组织全体护士长学习，其次是依照标准抓好落实，做到抽查与全面检查、随机与定期检查相结合，全方位考核护理质量，并将检查结果与效益工资结合起来，充分调动护理人员的工作积极性和创造性，克服随意性和盲目性，实现质量标准化和控制数据化。
2规范管理，统一控制规范化管理就是依据常规制度、质量标准和职责对护理人员的护理行为进行全面、正规、系统的规范化管理。
护理部应紧紧围绕护理正规化建设、抓好各项建立、健全、完善和落实。
从内容上注重抓好各项卫生政策法规和医疗护理技术操作常规的贯彻落实。
从方法上要根据医院自身特点和护理管理上的难点、弱点及时做好相关制度的补充和完善，及时弥补管理制度上的空白点，加强缺陷管理。
同时要制定出详细、具体的护理工作要求，各岗位工作流程和工作质量标准。
使各项工作都有大家共同遵守的规范。
为提高控制效果，必须建立严格的检查考评制度，奖优罚劣，强化责任制管理，重点解决有章不循等问题，使护理工作步入制度化、规范化轨道。
3建立检查考核制度，强化质量控制抓制度和质量控制的落实，必须建立一套完整的检查、指导、督促、考评制度，对护理质量逐级进行控制，达到及时发现问题、认识问题、解决问题的目的，促进制度、常规、标准的落实。
护理管理工作制度护理管理工作制度是医院管理的一个重要组成部分，对于保障病人安全、提高医疗质量和效率具有重要意义。
下面将从护理管理工作制度的内容、实施方法等方面，阐述其重要性。
一、内容（一）护理管理工作制度包括以下内容：1.护理管理组织机构及职责：明确管理层级、各级护理组织机构及职责并制定相应的工作细则。
护理管理是医院管理的重要组成部分，各级护理组织机构应该按功能分工，负责各自的工作职责。
2.护理规范：明确各项护理操作规范和操作流程，规定护士在护理过程中应该遵守的基本原则和规范，确保病人护理质量和效果。
3.护理考核评价制度：规定护理人员的考核评价标准，建立考核评价机制，确保护士按照规范进行工作。
4.护理培训体系：明确护理培训内容和培训方式，保证护士的专业水平得到提高，使他们更好地为病人服务。
5.护理质量控制：制定护理质量控制标准和相应的管理方法，控制护理质量，保障病人的安全和健康。
6. 护理安全管理：建立健全的护理安全管理制度，加强对特殊病人和高风险病人的护理，对常见护理事故和病情突变给予足够处理和应对能力。
7. 护理巡视和安全检查制度：制订护理巡视和安全检查制度，确保护理工作得到严格执行和落实。
二、实施方法为了达到护理管理工作制度的目标，一定要制定正确的实施方法：（一）制度的建立要与实践相结合，必须根据实际情况，充分考虑护理岗位的任务、技能要求、人员配备等实际情况，制定合理的管理制度。
（二）制度的实施，必须以制度为依据，完善相关管理制度和工作程序，制度要具体执行要（三）制度的监督和检查是重要的保障措施。
对于制度执行不力、不严格的病区和医护人员必须及时进行纠正和处罚。
同时，通过制度执行情况的回访和考核，及时发现和纠正制度实施中的不足和缺陷。
三、重要性护理管理工作制度有着重要的意义，它可以保证工作的有序进行，提高护理工作水平。
更具体的，护理管理工作制度的实施有以下几方面的重要性：（1）规范医院护理服务流程，制定标准化服务管理规范，相应人员经过培训后在行业内服务水平大幅提升；（2）制定质量评估标准，实时监控和改善医疗提供过程中可能存在的瑕疵，以确保医生和护士提供的服务质量能够为病患提供充分的保障；（3）提高工作效率，从而满足病患救治需求。
论护士长素质与护理管理技巧护理管理是医院管理的重要部分,护士长是护理管理工作的主体,其管理水平的高低,对护理工作质量有最直接的影响。
据估算,我国约有10 万余护理管理人员从事临床护理管理工作,大部分是从临床护士中选拔到护理岗位的,从技术型人才转变为管理型人才存在一定差距。
护士长在医院护理人员结构中属于管理范畴,护士长负责管理独立的护理单元,是独当一面的护理工作的基层组织者和领导者。
护士长不仅要处理好主要是服从理性规律的“物”的管理, 同时还要处理好受心理因素支配的有感情的“人”的管理。
因此护士长应是具备管理型干部和技术型干部双重性的复合型人才。
1 护士眼中的护士长杨晴等对护士的调查结果,护士心目中的护士长应该是:1.1 护士的代言人。
要关心、爱护、尊重、理解护士, 做护士的知心人,与护士同甘苦、共患难,亲如姐妹。
这是护士们呼声最高、要求最迫切的。
1.2 富有人格魅力,有人情味,办事公正,勤奋钻研,好学上进,吃苦在前,享受在后。
1.3 善于管理,增强管理的透明度。
1.4 具备较高的道德修养水平,有奉献精神,有扎实的专业知识、广博的人文社会知识以及管理知识等,是学习上的带头人、技术上的排头兵,在精神上和体力上保持良好的状态。
1.5 胸怀坦荡,待人诚恳,知人善任,能妥善安排工作,充分利用人才资源,集思广益。
1.6 善于沟通,协调处理好各方面的人际关系。
2 护士长眼中的护士长采取问卷形式对宜兴市第二人民医院16位现任护士长进行“你心目中的护士长应该是什么样? 你认为做护士长应具备哪些素质,其中哪一条最重要? 你认为当护士长的最合适年龄是多少? ”的调查, 结果归纳如下:2.1 个人素质好,思想健康,工作责任心强,原则性强,平常心、敬业、宽容,这一点最重要。
2.2 严格管理,善于管理,有主见,会当家。
制订标准、强化管理是使工作正常运转的前提,松散的管理方式,不仅会造成工作秩序的混乱,而且会因错误的调节行为加重护士长的心理负担。
护理管理ABC百分比
护理管理是医院管理的重要组成部分，在病房管理中起着重要作用，护士长除了要做好病区管理，协调各种关系外，还要精通本专业技术知识，应对各种突发事件。
但护理工作繁杂而琐碎，护士长时间精力有限，往往是整天忙忙碌碌而护理问题不断，护理质量未见提高，为改变现状，我们在临床实践中引入现代管理理念—ABC 时间分类法管理，效果显著。
一．ABC时间分类法
ABC时间分类法是美国企业管理家Alan Lakein提出的。
他认为管理者每天的事情很多，要提倡编制每天工作时间表。
管理者可将每天的事情分成A、B、C三类。
A类事情最重要，是一天最迫切、后果影响最大、必须亲自作好的事情，要重点管理。
B类事情是不迫切、影响不大、可授权别人去办理的事件，只做一般管理。
C类事情是不迫切、影响小、可不必管理的事情。
如电话催问C类事件，就可将此事列入B类，若有人亲自上门催问，就可将此事列入A类。
如果把AB类事情办好，就圆满完成了工作的80%。
二．结合临床护理工作特点，具体实施以下步骤
1．工作事先作计划
2．善于归类：把每天的工作按照计划分类，按事情的重要程度及是否需要亲自完成确定ABC顺序，并标记ABC。
3．实施护士长每天要集中精力优先处理A类工作，以保证质
量。
后为B类工作，尽量授权他人去执行，自己检查。
减少或合并C 类工作。
4．及时评估调整计划，如此循环，不断提高。
护理管理是医院管理的重要部分，护士长是护理管理工作的主体。
本文就护士长应具备的素质，提高护士长素质的途径和方法，护理管理技巧进行了探讨。
提高护士长素质是改善护理管理的基本保证，充分利用护理管理技巧是完成高质量护理管理的必要手段。
护理管理学既属于护理学，又属于管理学的分支学科范围。
护理管理是一种行为过程，是护理管理者为了实现管理目标，采用一定的组织形式和方法，指挥、协调和控制被管理者完成预定护理目标的一种活动过程。
管理者、被管理者和作用对象构成管理活动的三要素，其中管理者是活动的主体，护士长即为科室和病房护理管理的主体，如何提高护士长的素质和管理能力，改善护理质量是摆在当前医院管理者面前的重要课题。
本文就护士长应具备的素质，提高护士长素质的途径和方法，护理管理中应注意的技巧探讨如下。
1、护士长应具备的素质1.1 适应护士长角色“角色”是社会学，社会心理学中一个专门术语，是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。
护士长角色的期望主要有：医院、科室、护理组织要求护士长严格执行各项规章制度和岗位职责；满足患者的需要；树立良好的护理专业价值观；满足护士群体利益的需要,加强与护理相关部门、科室、人员的有效沟通与合作等。
1.2较强的非权力影响力管理理论对领导一词的解释，传统与现代理论存在着差异。
传统理论注重指挥过程，而现代理论强调影响过程。
按现代管理理论，可以认为护士长自身的行为是护士的范型，护士长良好的职业道德和人格魅力、丰富的才能和渊博的知识、良好的自制能力和人际关系,严谨的工作作风和高超的护理技术等无不影响着护士[3-7]。
护士长作为护理管理的基层管理者，要带好一班人，单靠行使上级赋予的权力是不够的，要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养，在护士中树立起较高的威信，增强自身的凝聚力和号召力，使下属从心理上信服、尊敬、顺从和依赖，并改变她们的不良行为。
1.3 出色的管理艺术护理管理是艺术，是技巧。
管理艺术是管理者在运用管理理论进行管理实践时，所表现出的个人行为态度与行为方式。
一位富有管理艺术的护士长，善于用简练的语言表达自己的意图；善于做思想工作，抓住护士的心理，即使批评对方也能接受，达到预期的效果；善于交往，能够与各种不同意见的人沟通思想；善于明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思维和准确的判断能力，能及时发现问题，做出正确的决策，应付自如，工作效率高等等[1-3]。
护士长应该学会充分运用管理艺术包括决策艺术、指挥艺术、交谈艺术、激励艺术、协调艺术等，才能成为合格的护士长。
1.4护患代言人护士长首先要关心、爱护、尊重、理解护士，对自己的下属要以诚相待，做护士的知心人，尽量满足下属护理人员的群体利益。
代表护理人员与其他业务人员协商业务工作，与行政后勤部门协商为护理人员争取权益。
护士长要代表患者的利益，反映患者和陪人的要求，与有关人员联系和沟通，为患者解决困难，尽量满足他们的需求。
1.5 学科带头人护士长还应有扎实的专业知识，管理知识，广博的人文社会知识等。
应精通本专业知识，了解本专业的新进展，成为学科带头人；练就精湛的技术，做执行各项操作规程的模范；取得护士在专业知识和护理操作技能方面对护士长的佩服。
护士长要善于学习和掌握应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗、护理设备的应用。
并带领全科加强护理新理论、新知识、新技术的学习，积极开展护理科学研究。
2 提高护士长素质的途径和方法2.1强化培训，增强管理能力护理管理具有独立性、综合性、科学性和艺术性，可分为护理行政管理、护理业务管理、护理教育管理三部分。
实践证明，单凭经验管理是不能适应护理管理发展的。
学习是提高素质的主要途径，护士长应以学习护理管理知识及护理专业知识为重点。
可采取请进来，走出去相结合的方式，即邀请具有丰富管理经验的护理专家、护士长讲学，进行现身说法，解决护士长在实际工作中碰到的问题和派出去参观学习、参加学术会议、进修等。
对新任和年轻护士长可采取定期或不定期、长期或短期、自学或脱产等多种形式进行分层次培训，尤其是对新任护士长，应进行岗前培训，上岗后应继续参加护士长系统的管理学习和教育。
2.2 实行护士长任期目标责任制护士长在任职期间要根据医院、护理部的工作总目标，结合科室工作、护理人员结构、素质等方面实行目标管理责任制。
定期对护土长的任职进行考核，了解护士长履行职责、工作质量及管理水平情况，充分发挥护士长的职能作用。
采取年度护士长述职，综合科室工作质量达标等管理项目和个人德、能、勤、绩的实际考核，进行科及全院范围内民主测评，医院考核组进行综合分析，对照考核标准逐个做出优秀、称职、基本称职、不称职的结论，提交院领导审议，从而促使护士长在竞争中思考变革，提高自我，增强护士长队伍的活力。
3 护理管理技巧3.1作风民主，宽宏待人护士长要广泛听取医护人员的意见，及时纠正工作中的失误和偏差；让护士参与病房管理，以增强她们的主体意识和责任感。
宽宏是在一定质、量、度范围内，不怕她们工作和生活中有缺点和错误，而是捕捉有利时机进行启示、诱导、教育。
护士长的作风民主、宽宏待人，能使下属护士产生安全感，大家不必担心“穿小鞋”、“抓辫子”，心情舒畅，有利团结，增加凝聚力。
可开展角色互换的讨论，让大家换位思考，让护士们知道假如我是护士长我该怎样做？希望护士怎样？假如我是护士，将会怎样做？希望护士长怎样？从而达到相互理解。
3.2 公正和公开作为护士长一定要公正，切不可戴有色眼镜，厚此薄彼，这样最容易引起护士与护士，护士与护士长之间的矛盾，这种矛盾越大，其离心力越大，护理工作质量势必受到影响。
护士长尽可能让护士知道你对工作的想法和打算，不要让大家蒙在鼓里。
要让护士参与讨论与她们切身利益有关的计划和决策，增加透明度，调动积极性。
要充分运用激励机制，但前提是必须公正和公开。
在护士长有限的权力范围内，可利用的激励资源有工资、奖金、推荐晋升、派出进修（学习）、评选先进等，充分利用这些激励资源，用好这些资源，鼓励每位护士实现自己的理想，提高自己的事业心和责任感；同时要善于发现先进思想和事迹，进行宣传和表彰，以激发护士的工作热情。
3.3创造严宽结合的环境工作上必须“严”字当头，去掉“怕”字，才有生机，才能造就人才，才能提高护理质量。
“老好人”并不减少工作中的矛盾和冲突，但在生活上尽全力为护士排忧解难，了解她们的需要，对她们如同慈母，似至姐妹，使她们在科室工作中感到温暖。
护士长切忌不稳定的情绪，不要把不好的情绪带到工作中，动不动就发脾气，肯定不能做好护士长工作。
批评也要讲就艺术，众多护士中性格各一，思想认识水平也不同，对接受护士长批评所反映出来的态度也不同，因此，护士长应根据问题的性质和护士的性格采取不同的批评方式。
对“小”（不直接影响治疗护理效果）的问题，如做完操作物品归位不整齐，抄写表格字迹不够工整等，护士长可以开展一些小竞赛，通过评比提高护士素质，这类问题不必在交班会上点名批评，但对做的好的同志可在会上点名表扬。
对“较大”（严重的差错事故苗头）的问题，应及时制止，对当事人个别谈话，组织讨论，查找原因，吸取教训。
护士长要遵循这一信条：不要轻易将护士分为“好的”与“坏的”，要确信每个人身上都有优点和不足，重要的是鼓励优点，克服缺点。
任何时候都不要伤害护士的自尊心，即使有了差错，也应避免当众训斥、责备。
3.4 注重护士业务水平的提高要经常组织开展新业务、新技术的学习，以拓宽知识面。
采取考试、考核、以老带新的方法。
对不同年资护士，进行不同的培训。
毕业 1-3年的护士，主要是学好三基训练要求的基本功，巩固在校所学知识，以融会贯通。
毕业 4-5年的，缺什么，补什么，以自学为主，组织讲座、参加学术活动等。
毕业 5年以上的，除自学为主外，还应压重担，选送深造等。
3.5 重视护理质量管理护理工作的复杂性和多样性是客观存在的，护理管理应以严格的质量控制为根本。
要着眼于各要素质量，以统筹全局；具体抓环节质量，重视终末质量，进行质量的反馈控制。
反馈内容包括工作的态度、效率和质量，把评价结果进行分析并反馈给护士，肯定成绩，表扬优秀，对差的提出纠正方案，达到改进护理工作，提高质量之目的。
3.6 不陷于琐碎事务一个劳动三百天的护士长，可以当选劳模，但却不一定是合格的护士长。
而能调动护士积极性，把护理工作管理的井井有条，得到广大护士的认可才是一个合格的护士长。
任何一项工作，都要靠大家去努力完成，作为一个护士长不可能、也不应该亲自去做所有的具体工作，应该起参谋长和统帅作用。
3.7 制定切实可行的护理工作计划根据护理部及科内的工作计划，制定出本科室的具体护理工作计划并确保实施。
制订工作计划时应注意从实际出发，群策群力，制定出切实可行的计划，不轻易改变或废止，但可根据情况变化作必要的修改。
计划必须提出明确的要求、方法、程序、注意事项，使执行者知道应该怎样去做。
3.8 勤于管理及时完成各种记录①护士长手册：除日计划、周安排外，每周由科护士长或护理部主任审阅后签署意见。
②差错登记：记录姓名、诊断、病情、抢救时间、抢救成效、护理措施、经验和教训等，以便积累临床护理的第一手资料。
③护士长业务查房和管理查房记录：业务查房要求记录查房的病种，讲解的内容，提出的护理问题、要点等。
④座谈会记录：对病人、陪人和护士提出的问题要有明确的答复和记录，尽量满足他们的要求。
⑤讲评考核记录：本科护士考试、考核或参加全院护士考试、考核的成绩和平时对本科护士的讲评记录，好人好事等。
⑥参加科内会议或护理部会议记录。
⑦输血、输液反应登记：要求详细记录病人姓名、病种、输入何种液体、内加何种药物、反应时何种症状、如何处理、病人后果等。
⑧教学记录：记录各班教学计划、教学会议等。
⑨病种护理科研总结登记。
