陈列员岗位职责
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陈列员岗位职责工作内容(共多篇)篇:陈列员岗位职责1、负责商品的补货、陈列、使商品充足,排面整齐美观。
2、维持卖场商品、陈列设施的清洁,并维护商品包装的完整。
3、检查商品的标价签、POP、条形码是否正确完整。
4、管理商品的库存及退换货协助处理。
5、负责商品的盘点,若差异大,找出原因,以应对策。
6、清查、更换变价商品的标签。
7、检查商品的保质期。
8、新进人员的培训及沟通。
9、协助顾客大宗购物。
10、负责整理修复破损包装及不良品分检汇报。
11、对顾客询问应热情回答,并指引商品,提供协助。
12、对顾客及员工破损商品、偷吃偷拿商品,应及时报告,及时制止并协助处理。
13、整理收集孤儿商品,并分析原因,并主动处理七、服务台岗位责任1、负责顾客的存、取包工作。
2、负责顾客的退换货工作,严格执行退换货流程。
3、负责顾客投诉及抱怨处理。
4、集团购买的接待。
5、为顾客开具发票。
6、负责本区域的清洁卫生。
7、负责失物招领及登记工作。
8、负责赠品发放、承办各种卡券。
八、收银员岗位责任1、态度和蔼、积极主动的服务顾客。
2、结帐快速、正确、不短、超收顾客金额。
3、负责清理收银去及设施、设备卫生、整理孤儿品并告知理货员原因。
4、负责整理好条形码字典。
5、熟悉店内日常促销及其它经营活动。
6、熟悉商品销售单位及价格。
九、收银员工作流程1、营业前:(1)清洁、整理收银台和收银作业区:包括:收银台、收银机、收银柜台四周的地板、垃圾桶、收银台前头柜、购物篮放置处;(2)整理补充必备的物品:包括:购物袋(所有尺寸)、吸管、必要的各种记录本及笔、干净抹布、剪刀、装钱布袋、空白收银纸、[暂停结帐]牌,统一发票;(3)整理补充收银台前货架的商品,核对价目牌;(4)准备好一定数量的备用金,(包括各种币值的纸币与硬币);(5)检验收银机:包括:发票存根联及收执联的装置是否正确;收款机的大类键,数字键是否正确,日期是否正确;机内的程序设定是否正确,各项统计数值是否归零;(6)收银员服装仪容的检查:包括:制服是否整洁;发型、仪容是否清爽整洁;是否佩带工号牌;(7)熟记并确认当日特价商品,当日调价商品(作好记录,便于查找)。
陈列员岗位职责一、岗位概述陈列员是指在商场、超市、专卖店等零售场所中负责商品陈列和展示的工作人员。
陈列员通过合理的商品陈列和布局,提高商品的吸引力和销售量,为店铺的经营和品牌形象起到重要作用。
二、岗位职责1. 根据店铺的经营方向和销售策略,制定商品陈列方案,并根据季节、节日等因素进行调整。
2. 负责商品的摆放和陈列,保证陈列的整齐、美观和吸引力。
3. 根据商品的特点和销售需求,合理安排陈列空间和展示方式,提高商品的曝光度和销售量。
4. 定期检查和维护陈列区域的整洁和卫生,及时清理陈列区域的灰尘和杂物。
5. 跟踪商品销售情况,及时调整陈列方案,提出改进建议,以提高销售效果。
6. 协助店铺的促销活动,根据活动需求调整商品陈列,提高活动的宣传效果。
7. 参与店铺的陈列培训和学习,不断提升自身的陈列技巧和专业知识。
三、岗位要求1. 具备一定的美术和设计基础知识,熟悉商品陈列的原则和技巧。
2. 具备良好的空间感知能力和审美能力,能够合理利用空间和布局进行商品陈列。
3. 具备较强的沟通能力和团队合作意识,能够与销售人员和其他部门进行有效的协作。
4. 具备一定的抗压能力和应变能力,能够适应工作中的高强度和快节奏。
5. 具备良好的服务意识和亲和力,能够与顾客进行良好的沟通和交流。
6. 具备一定的学习能力和创新能力,能够不断学习和掌握新的陈列技巧和方法。
四、工作环境陈列员主要在商场、超市、专卖店等零售场所工作,工作环境通常较为开放和繁忙。
工作时间可能需要根据店铺的营业时间进行调整,包括节假日和周末。
五、发展前景陈列员是零售行业中非常重要的职位之一,具备一定的陈列经验和技巧的陈列员有较大的发展空间。
可以通过不断学习和提升自身的陈列能力,晋升为陈列主管、店长等职位,甚至在品牌公司中担任陈列经理等高级职位。
六、总结陈列员是商场、超市等零售场所中不可或缺的一员,通过合理的商品陈列和布局,能够提高商品的吸引力和销售量,为店铺的经营和品牌形象起到重要作用。
陈列员岗位职责一、岗位概述陈列员是指在商场、超市、展览馆等场所负责商品陈列和展示的专业人员。
他们通过合理的陈列布局和展示技巧,提高商品的吸引力,促进销售和品牌形象的塑造。
二、岗位职责1. 负责商品陈列布置:根据公司的陈列要求和销售策略,合理安排商品陈列布局,确保商品能够吸引顾客的注意力。
2. 维护陈列区域的整洁和有序:定期清理陈列区域,保持展示货架、展示柜等设备的整洁和有序,确保商品展示的美观性。
3. 调整陈列布局:根据销售数据和市场反馈,及时调整商品陈列布局,提高商品的曝光率和销售效果。
4. 负责商品标签和价格的更新:定期检查商品标签和价格的准确性,及时更新和更换,确保顾客能够清晰了解商品信息。
5. 协助制定陈列方案:配合相关部门制定陈列方案,提供专业意见和建议,确保陈列效果符合公司要求。
6. 参与陈列培训和展会准备:参加公司组织的陈列培训,提升陈列技巧和专业知识;协助准备展会,展示公司产品和形象。
7. 收集市场信息:定期了解市场动态和竞争对手的陈列方式,收集顾客的反馈意见,提供给相关部门参考。
三、任职要求1. 具备良好的沟通能力和团队合作精神,能够与其他部门有效配合。
2. 熟悉商品陈列的基本原理和技巧,具备一定的审美能力和创意思维。
3. 具备一定的销售和市场营销知识,了解顾客需求和购买心理。
4. 具备一定的数据分析能力,能够根据销售数据调整陈列布局。
5. 具备一定的计划和组织能力,能够按时完成任务并保持工作效率。
6. 具备一定的抗压能力和应变能力,能够在高强度的工作环境下保持良好的工作状态。
7. 具备相关陈列或市场营销专业背景者优先考虑。
四、工作环境和待遇陈列员主要在商场、超市、展览馆等场所工作,工作时间根据具体需求而定,可能需要调整工作时间以适应特殊活动或展会。
薪资待遇根据工作经验和能力而定,一般包括基本工资和绩效奖金。
五、发展前景陈列员是销售和市场营销领域的重要岗位,具备一定的专业技能和工作经验后,可以晋升为陈列主管、陈列经理等职位,负责更大范围的陈列工作和团队管理。
陈列员岗位职责一、岗位概述陈列员是指负责商品陈列和展示的工作人员。
他们通过合理的陈列布局和展示方式,提高商品的吸引力和销售能力,为企业创造更多的利润。
本文将详细介绍陈列员的岗位职责。
二、岗位职责1. 制定陈列计划:根据公司的销售目标和市场需求,制定商品陈列的计划和方案。
考虑到不同季节、节日和促销活动的变化,合理安排商品的陈列布局和展示方式。
2. 商品陈列:根据陈列计划,对商品进行陈列。
根据商品的特点和销售需求,选择合适的陈列位置和陈列方式,使商品能够吸引顾客的注意力,并提高销售额。
3. 陈列布局:根据商品的属性和销售需求,合理安排陈列区域的布局。
根据商品的分类、品牌和价格等因素,将商品进行分区陈列,使顾客能够方便地找到所需商品。
4. 陈列道具:选择合适的陈列道具,如展示架、展示柜、展示板等,用于展示商品。
根据商品的特点和销售需求,选择合适的陈列道具,使商品能够更好地展示和展示。
5. 陈列维护:定期检查和维护陈列区域和陈列道具,保持其整洁和完好。
及时更换陈列道具的损坏部分,清洁陈列区域,保持商品的良好展示效果。
6. 销售数据分析:根据销售数据和顾客反馈,分析商品的陈列效果。
根据分析结果,调整陈列计划和陈列方式,以提高商品的销售能力。
7. 新品推广:负责新品的陈列和推广工作。
根据新品的特点和市场需求,制定新品陈列计划和推广方案,提高新品的曝光度和销售额。
8. 陈列培训:负责对新员工进行陈列培训。
向新员工介绍陈列的基本原则和技巧,教授陈列工具的使用方法,提高新员工的陈列能力。
9. 陈列报告:定期向上级汇报陈列工作的情况。
包括陈列计划的执行情况、陈列效果的评估和改进措施的提出等。
三、任职要求1. 具备一定的商品陈列经验和技巧,熟悉不同类型商品的陈列方式和布局原则。
2. 具备良好的观察力和判断力,能够根据市场需求和顾客反馈调整陈列计划。
3. 具备良好的沟通能力和团队合作精神,能够与其他部门和同事良好地协作。
陈列员岗位职责一、岗位概述陈列员是指在零售店铺、超市、展览馆等场所负责商品陈列和展示的人员。
陈列员需要根据产品特点和销售策略,合理安排和布置商品陈列,以吸引顾客的注意并促进销售。
本文将详细介绍陈列员的岗位职责。
二、岗位职责1. 根据店铺的陈列要求和销售策略,制定合理的商品陈列方案。
2. 负责商品的陈列和展示,确保商品摆放整齐、干净、有序。
3. 根据季节、节日等因素,及时调整商品陈列,以吸引顾客的注意。
4. 保持陈列区域的清洁和整洁,及时清理陈列区域的垃圾和杂物。
5. 定期检查商品的陈列效果,及时调整和改进陈列方案。
6. 协助销售人员进行促销活动,提供商品陈列方面的支持和建议。
7. 及时上报商品陈列区域的维修和装修需求,确保陈列区域的正常运营。
8. 参预商品陈列区域的布置和装饰,确保陈列区域的美观和吸引力。
9. 配合店铺的市场活动,根据活动要求进行商品陈列和宣传。
10. 参预店铺的陈列培训和学习,不断提升陈列技巧和专业知识。
三、任职要求1. 具备良好的沟通能力和团队合作精神,能够与同事和上级有效配合。
2. 具备一定的审美能力和艺术修养,能够根据商品特点进行合理的陈列布置。
3. 具备一定的销售和市场推广知识,能够根据销售策略进行商品陈列和宣传。
4. 具备一定的组织和协调能力,能够合理安排和管理商品陈列工作。
5. 具备一定的抗压能力和应变能力,能够在工作中应对各种突发情况。
6. 具备一定的学习能力和适应能力,能够不断学习和适应陈列工作的发展变化。
四、工作环境陈列员主要在零售店铺、超市、展览馆等场所工作,工作环境通常为室内。
工作时间根据店铺的营业时间而定,可能需要在节假日和周末工作。
在工作中,陈列员需要长期站立和走动,需要具备一定的体力和耐力。
五、总结陈列员是商品陈列和展示的重要角色,他们的工作直接影响着顾客对商品的印象和购买决策。
通过合理的陈列和布置,陈列员能够吸引顾客的注意并提升销售效果。
因此,陈列员需要具备良好的沟通能力、审美能力和销售知识,同时还需要具备一定的组织能力和应变能力。
陈列员岗位职责一、岗位职责概述陈列员是指在商场、超市、展览馆等销售场所负责商品陈列和展示的工作人员。
他们负责根据公司的陈列要求和销售策略,合理摆放商品,提高商品的吸引力和销售额。
陈列员需要具备良好的沟通能力、创意思维和团队合作精神。
二、具体职责描述1. 根据公司陈列要求,制定商品陈列方案。
陈列员需要根据商品特点、季节性需求和销售策略,制定合理的商品陈列方案。
他们需要考虑商品的陈列位置、陈列顺序、陈列高度等因素,以提高商品的可见性和吸引力。
2. 安排商品陈列和布置展示区域。
陈列员需要根据陈列方案,将商品摆放到指定的位置。
他们需要合理安排陈列顺序,确保不同类别的商品能够有序展示。
同时,陈列员还需要布置展示区域,包括悬挂海报、设置展示台等,以增加商品的吸引力。
3. 维护商品陈列的整洁和美观。
陈列员需要定期检查商品陈列的整洁度和美观度。
他们需要清理陈列区域的灰尘、整理陈列架上的商品,并及时补充缺货商品。
陈列员还需要根据季节和促销活动,及时更换陈列区域的装饰和陈列品,以保持陈列的新鲜感。
4. 监测商品销售情况并提出改进建议。
陈列员需要密切关注商品的销售情况,并根据销售数据和顾客反馈,提出改进建议。
他们可以通过观察商品陈列位置的流量、销售额的变化等来评估陈列效果,并及时调整陈列方案,以提高销售额。
5. 协助销售人员提供服务。
陈列员需要与销售人员密切合作,协助他们提供优质的销售服务。
他们可以根据商品位置和特点,向顾客提供商品的相关信息和建议。
陈列员还需要及时补充陈列区域的商品,确保销售人员能够顺利进行销售。
6. 参预陈列培训和会议。
陈列员需要参加公司组织的陈列培训和会议。
他们可以通过培训学习最新的陈列技巧和销售策略,提升自己的陈列能力。
在会议中,陈列员可以与同事交流经验和分享成功案例,以促进团队合作和共同进步。
7. 遵守公司规章制度和安全操作规程。
陈列员需要遵守公司的规章制度和安全操作规程。
他们需要正确使用陈列工具和设备,确保工作场所的安全和整洁。
陈列员岗位职责一、岗位职责概述陈列员是指负责商场、超市等零售场所商品陈列、货架管理和促销活动的执行人员。
陈列员的主要职责是根据公司的陈列规范和要求,合理摆放商品,提高商品的展示效果,吸引顾客的注意力,促进销售。
下面将具体介绍陈列员的岗位职责。
二、具体岗位职责1. 商品陈列陈列员需要根据公司的陈列规范和要求,合理摆放商品,确保商品的整齐、美观和易于顾客浏览。
具体工作包括:- 根据商品的特性和销售需求,合理安排商品的陈列位置和陈列顺序;- 根据季节、节日等特殊时期,进行节日主题陈列,增加商品的吸引力;- 定期检查商品陈列,及时调整和补充商品,确保陈列效果的持续性。
2. 货架管理陈列员需要对货架进行管理,确保货架的整洁和商品的充足。
具体工作包括:- 定期检查货架的整洁度,清理垃圾和杂物,保持货架的干净和整齐;- 根据销售情况和库存情况,及时补充商品,避免货架上的空位;- 负责货架上商品的摆放和整理,确保商品的标签和价格清晰可见。
3. 促销活动执行陈列员需要积极参与和执行公司的促销活动,提高商品的销售量和知名度。
具体工作包括:- 根据公司的促销计划,及时调整商品陈列和货架布局,突出促销商品;- 协助销售人员进行促销活动的策划和执行,提供商品陈列和促销方案的建议;- 负责促销活动的宣传和推广,如悬挂海报、设置展示台等。
4. 顾客服务陈列员需要积极与顾客沟通,提供优质的顾客服务,增加顾客的购买意愿和满意度。
具体工作包括:- 主动向顾客提供商品的相关信息和建议,解答顾客的疑问;- 协助顾客找到所需商品,提供商品的展示和试用服务;- 关注顾客的反馈和意见,及时向上级反馈,改进陈列和服务质量。
5. 店内卫生陈列员需要保持店内的卫生和整洁,提供良好的购物环境。
具体工作包括:- 定期清理店内的地面、货架、展示柜等,保持店内的清洁和整齐;- 检查和维护店内的设施设备,确保正常使用;- 配合店内的安全和防火工作,确保顾客和员工的安全。
陈列员岗位职责一、岗位概述陈列员是指在商场、超市、展览会等场所负责产品陈列和展示的工作人员。
他们通过合理的陈列和布局,展示产品的特点和优势,引导消费者的购买决策,提升产品的销售额和品牌形象。
二、岗位职责1. 负责根据公司要求和产品特点,制定陈列计划和布局方案。
2. 根据陈列计划,将产品进行分类、分组,进行陈列和摆放。
3. 负责商品的陈列整理、摆放和更新,保持陈列区域的整洁和有序。
4. 根据产品特点,合理运用陈列道具和展示工具,提升产品的吸引力。
5. 定期检查和维护陈列区域的陈列效果,及时调整和更新陈列布局。
6. 协助销售人员进行促销活动和产品宣传,提供必要的陈列支持。
7. 收集市场信息和竞争对手的陈列方式,提出改进建议和创新点。
8. 配合上级主管完成其他相关工作。
三、任职要求1. 具备良好的产品陈列和布局能力,了解市场和消费者的需求。
2. 具备良好的空间感知能力和审美能力,能够合理运用陈列道具和展示工具。
3. 具备较强的沟通能力和团队合作精神,能够与销售人员和其他部门有效配合。
4. 具备较强的执行力和抗压能力,能够按时完成工作任务。
5. 具备一定的市场分析和竞争对手分析能力,能够提出创新和改进建议。
6. 具备相关行业陈列经验者优先考虑。
四、工作环境陈列员主要工作在商场、超市、展览会等室内环境中。
工作时间一般按照营业时间安排,如有需要,可能需要加班或调整工作时间。
五、发展前景陈列员是销售和品牌推广的重要一环,具备一定的市场竞争力。
在工作中不断积累经验和提升技能,有机会晋升为陈列主管或市场推广经理等职位。
六、结语陈列员作为产品展示和销售的关键岗位,对于提升产品的销售额和品牌形象起着重要作用。
通过合理的陈列和布局,他们能够吸引消费者的注意力,引导消费者的购买决策。
同时,他们也需要不断学习和创新,与市场和消费者保持紧密联系,提供更好的陈列支持和服务。
陈列员岗位职责一、岗位职责概述陈列员是负责商品陈列和展示的专业人员,主要负责根据公司的陈列规范和要求,合理安排和布置商品陈列,以提升产品形象和销售效果。
本文将详细介绍陈列员的岗位职责。
二、具体职责1. 根据公司的陈列规范和要求,合理安排和布置商品陈列,确保陈列效果达到预期目标。
2. 根据产品特点和销售策略,制定商品陈列方案,并及时调整和优化方案,以提升产品的吸引力和竞争力。
3. 负责商品陈列区域的清洁和整理工作,保持陈列区域的整洁和有序。
4. 定期检查商品陈列的状况,及时调整和修复不符合要求的陈列布局和展示效果。
5. 根据销售数据和市场反馈,分析和评估陈列效果,提出改进意见和建议,以优化陈列策略。
6. 参与新产品的陈列方案制定和实施,确保新产品能够得到良好的展示效果。
7. 协助销售人员进行陈列培训,提供陈列技巧和知识的指导,提升销售团队的陈列能力。
8. 积极了解市场和竞争对手的陈列策略和趋势,及时调整和优化公司的陈列方案。
三、背景知识和技能要求1. 具备良好的产品知识和陈列技巧,能够根据产品特点和销售策略制定合理的陈列方案。
2. 具备一定的美术和设计能力,能够通过布局、色彩和灯光等手段提升陈列效果。
3. 具备良好的沟通和协调能力,能够与销售团队和其他相关部门进行有效的合作。
4. 具备一定的数据分析和市场研究能力,能够根据销售数据和市场反馈评估陈列效果。
5. 具备一定的团队管理能力,能够协助销售人员进行陈列培训和指导。
四、工作环境和工作时间陈列员主要在零售店铺、商场和展览会等地工作,工作环境相对较为繁忙和嘈杂。
工作时间一般按照零售行业的工作时间安排,包括周末和节假日。
五、发展前景和职业要求陈列员是零售行业中不可或缺的一员,随着零售行业的发展,对陈列员的需求也越来越大。
优秀的陈列员可以通过不断提升自己的陈列技巧和知识,逐步晋升为陈列主管或陈列经理,负责更大范围的陈列工作和团队管理。
六、总结陈列员是负责商品陈列和展示的专业人员,主要负责根据公司的陈列规范和要求,合理安排和布置商品陈列,以提升产品形象和销售效果。
陈列员岗位职责一、岗位概述陈列员是指在商场、超市、展览馆等场所负责商品陈列和展示的人员。
他们通过合理摆放商品、布置展示区域,提升产品形象,吸引顾客关注,促进销售。
二、岗位职责1. 负责商品陈列陈列员需要根据商品的特点和销售策略,合理摆放商品,使其能够吸引顾客的注意。
他们需要了解不同商品的陈列要求,根据陈列规范进行布置,确保商品展示的整洁、美观。
2. 设计和布置展示区域陈列员需要根据店铺或展览馆的特点,设计和布置展示区域。
他们需要考虑展示区域的大小、形状和光线等因素,合理安排陈列空间,确保商品能够充分展示,并能够吸引顾客的眼球。
3. 更新陈列和展示陈列员需要定期更新陈列和展示,以保持商品的新鲜感和吸引力。
他们需要根据季节、促销活动等因素,及时更换陈列品和展示道具,确保商品展示的时尚和与时俱进。
4. 维护陈列设备和道具陈列员需要负责维护陈列设备和道具的完好和清洁。
他们需要定期检查设备的工作状态,及时修理或更换损坏的设备。
同时,他们还需要保持陈列道具的清洁和整洁,以确保商品陈列的良好效果。
5. 协助销售工作陈列员需要与销售人员密切合作,协助他们完成销售任务。
他们需要了解商品的特点和优势,向顾客介绍商品并解答顾客的疑问。
在需要时,他们还需要协助销售人员进行商品的搬运和配货工作。
6. 监控商品库存陈列员需要监控商品的库存情况,并及时向上级报告。
他们需要了解商品的销售情况,及时补充缺货商品,并及时处理滞销商品。
同时,他们还需要定期盘点商品,确保库存的准确性。
7. 参与陈列计划的制定陈列员需要参与制定陈列计划,根据商品的特点和销售目标,提出合理的陈列方案。
他们需要与上级和销售团队进行沟通和协商,确保陈列方案的实施效果。
8. 维护陈列区域的秩序陈列员需要负责维护陈列区域的秩序和整洁。
他们需要及时清理陈列区域的垃圾和杂物,保持陈列区域的干净和整齐。
同时,他们还需要确保陈列区域的安全,预防意外事故的发生。
9. 参与培训和学习陈列员需要参与公司组织的培训和学习活动,不断提升自身的陈列技巧和专业知识。
1、负责商品的补货、陈列、使商品充足,排面整齐美观。
2、维持卖场商品、陈列设施的清洁,并维护商品包装的完整。
3、检查商品的标价签、POP、条形码是否正确完整。
4、管理商品的库存及退换货协助处理。
5、负责商品的盘点,若差异大,找出原因,以应对策。
6、清查、更换变价商品的标签。
7、检查商品的保质期。
8、新进人员的培训及沟通。
9、协助顾客大宗购物。
10、负责整理修复破损包装及不良品分检汇报。
11、对顾客询问应热情回答,并指引商品,提供协助。
12、对顾客及员工破损商品、偷吃偷拿商品,应及时报告,及时制止并协助处理。
13、整理收集孤儿商品,并分析原因,并主动处理七、服务台岗位责任1、负责顾客的存、取包工作。
2、负责顾客的退换货工作,严格执行退换货流程。
3、负责顾客投诉及抱怨处理。
4、集团购买的接待。
5、为顾客开具发票。
6、负责本区域的清洁卫生。
7、负责失物招领及登记工作。
8、负责赠品发放、承办各种卡券。
八、收银员岗位责任1、态度和蔼、积极主动的服务顾客。
2、结帐快速、正确、不短、超收顾客金额。
3、负责清理收银去及设施、设备卫生、整理孤儿品并告知理货员原因。
4、负责整理好条形码字典。
5、熟悉店内日常促销及其它经营活动。
6、熟悉商品销售单位及价格。
九、收银员工作流程1、营业前:(1)清洁、整理收银台和收银作业区:包括:收银台、收银机、收银柜台四周的地板、垃圾桶、收银台前头柜、购物篮放置处;(2)整理补充必备的物品:包括:购物袋(所有尺寸)、吸管、必要的各种记录本及笔、干净抹布、剪刀、装钱布袋、空白收银纸、[暂停结帐]牌,统一发票;(3)整理补充收银台前货架的商品,核对价目牌;(4)准备好一定数量的备用金,(包括各种币值的纸币与硬币);(5)检验收银机:包括:发票存根联及收执联的装置是否正确;收款机的大类键,数字键是否正确,日期是否正确;机内的程序设定是否正确,各项统计数值是否归零;(6)收银员服装仪容的检查:包括:制服是否整洁;发型、仪容是否清爽整洁;是否佩带工号牌;(7)熟记并确认当日特价商品,当日调价商品(作好记录,便于查找)。
促销活动以及重要商品所在位置及各大类商品的位置。
2、营业中:(1)主动招呼顾客;(2)为顾客做结帐服务;(3)为顾客做商品入袋服务,同时将买单放入购物袋;(4)特殊收银作业处理:赠券、优惠卡、支票、折扣处理;(5)无顾客结帐时:整理及补充收银台各项必备物品;整理及补充收银台前头柜的商品;兑换零钱;整理孤儿商品;擦拭收银柜台,整理环境;(6)处理顾客废弃收银联,保持收银台及周围环境的清洁;(7)协助保卫人员做好通道安全工作;(8)顾客询问及抱怨处理;(9)收银员交接班工作;3、营业后:(1)整理作废的票以及各种优惠券;(2)结算营业总额;(3)整理收银台及周围环境;(4)关闭收银机电源并盖上防尘罩;(5)擦试购物篮,并放于指定位置;(6)协助现场人员处理善后工作;十、收银工作注意事项:1. 上班后先全部下载商品信息,会员信息,交班时要带走现金并重新注册,下班要注意发流水“0”2. 收银员要注意经常更改自己的密码,可以是八位以下的任何字符(字母和数字)3. 唱收唱付:欢迎光临、逐项报价、总计**钱、收您**钱、找您**钱、请您收好小票、欢迎再次光临。
4. 价格有疑问必须落实后再结帐5. 退换货、优惠必须批准后方可执行,服务台盖章的退款小票收银员当现金包管6. 不可带现金,收银台不可放私人物品,不可擅离岗位,不可随意点算现金,不可嬉笑聊天7. 熟悉店内促销活动,确认当日特价品、变价商品、促销商品以及重要商品所在的位置。
8. 结帐及未结帐商品严格分开放,孤儿品必须立即放入柜台内,冷冻冷藏类孤儿品必须立即送回柜组。
9. 按入袋原则装袋,香皂、肥皂、洗衣粉等商品必须与食品分开放置。
10. 顾客购物后严禁再入卖场。
11. 交接班必须重新注册,用自己口令进入系统,离岗必须批准且锁好钱箱用ESC选择暂停结帐,并封闭通道,挂暂停收款牌。
12. 了解特价商品,赠送的商品的销售,特价的商品不再参加刷卡优惠。
13. 注意整包装商品的销售,首先确定是单个商品的价格,还是整箱的价格,如是单个商品的价格注意输入包装数量。
14. 认真检查容易变换包装的商品,牙膏、锅、盆、杯子、盒装酒等。
15. 不能进入系统,连不上网,不能上下载:确认登录网络时未输入密码,注销机号,直接回车登录。
16. 不能输入任何信息:系统不在当前工作状态,用ALT+TAB 切换至当前”小人”状态。
17. 不能输入数字:按NUMLOCK使键盘第一个灯亮即可18. 条码扫不出:用手输入条码数字19. 条码不存在A-----下载信息:A1--------能----销售A2-----不能-----孤儿品B-----向柜组索取店内码B1----------有-------销售B2--------没有-------孤儿品20. 验明钞票真伪。
预防诈骗。
21. 查看购物车、篮、小孩及顾客手中有无商品未结帐。
22. 收银时,应等顾客全额付款后,再点确定键,如顾客钱款不够时,应建议顾客退回部分商品,如已确定应即刻找课长冲退。
23. 收银动作:左手推商品,右手扫条码,不可用乘键,应逐一扫扫商品并查看屏幕,以确保质量。
24. 收银人员的注意事项:联营商品的结帐常见问题十一、广播员岗位责任1、制定日常广播规范用语及背景音乐规范。
2、负责店内广播的播音。
3、负责对播音设备的维护和保养。
4、负责广播室的清洁卫生。
5、负责电话的接听。
十二、电脑操作人员岗位责任1、负责对供货商基本资料的准确无误的录入。
(基本资料包括:供货商基本资料、商品信息资料、合同书)2、负责条形码的检查及店内条码的生成与打印。
3、负责商品的入库,确保数量准确。
4、负责商品变价作业、调拨作业、报损作业的电脑录入。
5、负责盘点设置、数据录入、盘点盈亏分析及库存调整。
6、负责为经理、店长、财务提供各种电脑信息资料。
7、负责微机室的耗材领用、发放及色带的安装。
8、电脑房负责收银台管理;十三、防损员岗位职责1、负责商品的补货、陈列、使商品充足,排面整齐美观。
2、维持卖场商品、陈列设施的清洁,并维护商品包装的完整。
3、检查商品的标价签、POP、条形码是否正确完整。
4、管理商品的库存及退换货协助处理。
5、负责商品的盘点,若差异大,找出原因,以应对策。
6、清查、更换变价商品的标签。
7、检查商品的保质期。
8、新进人员的培训及沟通。
9、协助顾客大宗购物。
10、负责整理修复破损包装及不良品分检汇报。
11、对顾客询问应热情回答,并指引商品,提供协助。
12、对顾客及员工破损商品、偷吃偷拿商品,应及时报告,及时制止并协助处理。
13、整理收集孤儿商品,并分析原因,并主动处理七、服务台岗位责任1、负责顾客的存、取包工作。
2、负责顾客的退换货工作,严格执行退换货流程。
3、负责顾客投诉及抱怨处理。
4、集团购买的接待。
5、为顾客开具发票。
6、负责本区域的清洁卫生。
7、负责失物招领及登记工作。
8、负责赠品发放、承办各种卡券。
八、收银员岗位责任1、态度和蔼、积极主动的服务顾客。
2、结帐快速、正确、不短、超收顾客金额。
3、负责清理收银去及设施、设备卫生、整理孤儿品并告知理货员原因。
4、负责整理好条形码字典。
5、熟悉店内日常促销及其它经营活动。
6、熟悉商品销售单位及价格。
九、收银员工作流程1、营业前:(1)清洁、整理收银台和收银作业区:包括:收银台、收银机、收银柜台四周的地板、垃圾桶、收银台前头柜、购物篮放置处;(2)整理补充必备的物品:包括:购物袋(所有尺寸)、吸管、必要的各种记录本及笔、干净抹布、剪刀、装钱布袋、空白收银纸、[暂停结帐]牌,统一发票;(3)整理补充收银台前货架的商品,核对价目牌;(4)准备好一定数量的备用金,(包括各种币值的纸币与硬币);(5)检验收银机:包括:发票存根联及收执联的装置是否正确;收款机的大类键,数字键是否正确,日期是否正确;机内的程序设定是否正确,各项统计数值是否归零;(6)收银员服装仪容的检查:包括:制服是否整洁;发型、仪容是否清爽整洁;是否佩带工号牌;(7)熟记并确认当日特价商品,当日调价商品(作好记录,便于查找)。
促销活动以及重要商品所在位置及各大类商品的位置。
2、营业中:(1)主动招呼顾客;(2)为顾客做结帐服务;(3)为顾客做商品入袋服务,同时将买单放入购物袋;(4)特殊收银作业处理:赠券、优惠卡、支票、折扣处理;(5)无顾客结帐时:整理及补充收银台各项必备物品;整理及补充收银台前头柜的商品;兑换零钱;整理孤儿商品;擦拭收银柜台,整理环境;(6)处理顾客废弃收银联,保持收银台及周围环境的清洁;(7)协助保卫人员做好通道安全工作;(8)顾客询问及抱怨处理;(9)收银员交接班工作;3、营业后:(1)整理作废的票以及各种优惠券;(2)结算营业总额;(3)整理收银台及周围环境;(4)关闭收银机电源并盖上防尘罩;(5)擦试购物篮,并放于指定位置;(6)协助现场人员处理善后工作;十、收银工作注意事项:1. 上班后先全部下载商品信息,会员信息,交班时要带走现金并重新注册,下班要注意发流水“0”2. 收银员要注意经常更改自己的密码,可以是八位以下的任何字符(字母和数字)3. 唱收唱付:欢迎光临、逐项报价、总计**钱、收您**钱、找您**钱、请您收好小票、欢迎再次光临。
4. 价格有疑问必须落实后再结帐5. 退换货、优惠必须批准后方可执行,服务台盖章的退款小票收银员当现金包管6. 不可带现金,收银台不可放私人物品,不可擅离岗位,不可随意点算现金,不可嬉笑聊天7. 熟悉店内促销活动,确认当日特价品、变价商品、促销商品以及重要商品所在的位置。
8. 结帐及未结帐商品严格分开放,孤儿品必须立即放入柜台内,冷冻冷藏类孤儿品必须立即送回柜组。
9. 按入袋原则装袋,香皂、肥皂、洗衣粉等商品必须与食品分开放置。
10. 顾客购物后严禁再入卖场。
11. 交接班必须重新注册,用自己口令进入系统,离岗必须批准且锁好钱箱用ESC选择暂停结帐,并封闭通道,挂暂停收款牌。
12. 了解特价商品,赠送的商品的销售,特价的商品不再参加刷卡优惠。
13. 注意整包装商品的销售,首先确定是单个商品的价格,还是整箱的价格,如是单个商品的价格注意输入包装数量。
14. 认真检查容易变换包装的商品,牙膏、锅、盆、杯子、盒装酒等。
15. 不能进入系统,连不上网,不能上下载:确认登录网络时未输入密码,注销机号,直接回车登录。
16. 不能输入任何信息:系统不在当前工作状态,用ALT+TAB 切换至当前”小人”状态。
17. 不能输入数字:按NUMLOCK使键盘第一个灯亮即可18. 条码扫不出:用手输入条码数字19. 条码不存在A-----下载信息:A1--------能----销售A2-----不能-----孤儿品B-----向柜组索取店内码B1----------有-------销售B2--------没有-------孤儿品20. 验明钞票真伪。