医保零售药店日常巡查记录表一、基本信息巡查日期：XXXX年XX月XX日巡查人员：XXX、XXX巡查药店名称：XX药店二、药店内部情况1.营业状态：药店按时营业，员工均在岗，无缺勤情况。
2.药品陈列：药品摆放整齐，分类明确，方便顾客选购。
3.卫生环境：药店环境整洁，地面无垃圾，货架无灰尘。
4.药品库存：药品库存充足，无缺货现象。
5.医保设备：医保刷卡设备运行正常，无故障。
三、员工情况1.专业素质：药店员工具备相应的药品知识，能正确解答顾客疑问。
2.服务态度：员工服务态度良好，热情接待顾客，无投诉情况。
3.健康状况：药店员工均进行健康检查，持有健康证明。
4.培训情况：药店定期组织员工参加药品知识培训，提高员工专业素质。
四、药品管理情况1.进货渠道：药店进货渠道正规，有完整的进货记录。
2.药品质量：药品质量符合国家规定标准，无假冒伪劣药品。
3.药品价格：药品价格合理，无价格欺诈行为。
4.医保药品：药店严格遵守医保规定，医保药品使用合理。
5.处方药管理：处方药管理严格，有完善的处方审核制度。
五、顾客反馈情况1.服务满意度：大部分顾客对药店服务满意，无投诉情况。
2.药品满意度：顾客对药品质量、疗效满意，无不良反应报告。
3.建议意见：部分顾客提出加强药品知识宣传、增加免费测量血压等建议。
六、安全情况1.安全制度：药店有完善的安全管理制度，能及时处理突发情况。
2.安全设施：药店配备消防设施和急救设备，确保顾客安全。
3.安全检查：药店定期进行安全检查，确保设备设施运行正常。
4.安全隐患：未发现药店存在重大安全隐患。
七、医保使用情况5.医保刷卡流程：药店刷卡流程规范，符合医保规定。
6.医保费用管理：药店医保费用使用合理，无违规行为。
7.医保政策宣传：药店积极宣传医保政策，方便顾客了解和使用医保。
八、总结评价本次巡查未发现明显问题，药店管理规范有序。
建议药店加强药品知识宣传和员工培训，提高服务质量；同时积极采纳顾客建议，提升药店整体水平。
