第二章 管理思想
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第二章_管理思想的发展
这些现在早已熟悉的常识，在当时却是重大的变革！ 这些现在早已熟悉的常识，在当时却是重大的变革！
科学管理理论的贡献： 科学管理理论的贡献：提高了生产效率、作业人员 与管理者的分工协调。是管理从经验走向理论的标志。
对科学管理理论作出贡献的其他人物：
亨利·甘特（Henry L Gantt，1861-1919)，从事企
管理科学” （二）. “管理科学”学派 管理科学 （三）. “决策理论”学派 决策理论” 决策理论
（一）. （一）. 行为科学学派
“行为科学”的早期理论——“人际关系”理论 行为科学”的早期理论——“人际关系”
霍桑试验：1924-1932年，美国国家委员会在西方 1924-1932年，美国国家委员会在西方
行为科学学说
研究人的行为规律和 影响因素， 影响因素，以及如何控 制人的行为以实现目标。 制人的行为以实现目标。
需要层次理论
亚伯拉罕•马斯洛， 亚伯拉罕 马斯洛，美国心理学家，他认为： 马斯洛
（1）人类的需要有轻重层次，某一层次需要得到满 足后，另一层次需要才会出现。 （2）人的需要取决于他已经得到了什么和还缺少什 么，只有尚未满足的需要能够影响行为。 （3）人的需要分五层：
本章重点： 本章重点：西方管理思想的发展
西方管理思想的发展
一、西方早期的管理思想—— 管理理论的萌芽阶段
（ 18世纪~19世纪末）
• 亚当·斯密（Adam Smith,1723—1790），英国经济学家。 是最早对经济管理思想进行系统论述的学者，在他的著作《国 富论》中系统阐述了劳动分工论和劳动价值论。主要观点 主要观点：1） 主要观点 劳动创造的价值是工资和利润的源泉；2）劳动分工有利于提 高劳动效率和工具的改进；3）提出 “经济人”的观点。
第二章 管理思想与理论
讨论:
怎样看待”管理理论的丛林”现 象?
提示：对现代管理理论的认识
人们心理、行为的多样性和对客观事物认识的深度、广度不同，管理 大师所采用的分析模式也是多视角的，所以形成了许多不同的管理流派。 由于个人的世界观和使用方法论的不同，由于个人的人生经历不同， 由于客观环境的多变性，使得管理大师们在一定历史条件下所形成的管 理思想、理论也就不同，所采用的管理方法也是不同的，试图用一种观 点、一种思想、一种理论来对丰富多彩的现实生活提供解释和指导是不 行的。所以，管理理论流派纷呈现象是一种正常的现象，而且随着人类 活动的日益多样化、丰富化，人类竞争环境日益激烈化，管理理论也要 更加丰富多彩。
第五节 当代管理理论发展 的趋势
一、 当代主要管理思想的演变历程 1、70年代管理理论的“三热”现象 2、80年代的“企业文化热” 3、90年代的“企业再造热” 当代经典管理理论(除目标管理 全面质量管理、 除目标管理、 二、当代经典管理理论 除目标管理、全面质量管理、绩效管理 等) 1、威廉·大内的Z理论 2、波特的竞争战略理论 3、沙因的组织文化理论 4、彼得·圣吉的学习型组织理论 5、企业再造理论
组织内部由分工走向综合。 8、组织内部由分工走向综合。 即将过去的20世纪是专业化分工大发展的世纪，人 类从专业化分工获得了巨大的收益，20世纪的文明可以 说是专业化分工的文明。然而分工愈深愈细愈有可能偏 离本原要旨，使综合性的问题难以处理和解决，如大至 南极上空的臭氧层变薄的问题，小至一个企业拓展新市 场的问题。21世纪可能是重返综合的世纪，人类或许可 从综合中获得更大的收益，企业或许能在综合中获得新 生，管理学或许要创造综合性的理论与方式方法。
讨论
现代管理理论与古( 现代管理理论与古(经)典管理理论相比,具 典管理理论相比, 有哪些先进性? 有哪些先进性?
第二章 中国传统管理思想
孔子对以往儒家思想进行了总结、阐发和传播，提 出了儒家思想主体的思想构架，再经较晚的孟子和荀子 进一步的补充，正式形成了一门儒学。 儒家学说的发展经历了几个阶段： 秦始皇统一中国后，焚书坑儒，对儒家进行彻底的否定。 汉武帝时代，“罢黜百家，独尊儒术”。 宋明时期，儒家的理论进一步得到了完善。
（二）人本主义的管理目标
儒家管理思想的基本精神是以“人”为本,讲“为政以德” 、 “正己正人”,把人以及人际关系作为管理理论的出发点。儒家认为 管理的本质是“治人”,管理的前提是“人性”,管理的方式是“人 治”,管理的关键是“择人”。 老子在《道德经》中就提出“城中有四大,而人居其一焉”。把“重 人”作为传统管理的一大要素,提示要奇取天下、治好国家、办成大 事、人是第一位。
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儒家关于人性改造的思想
儒家认为人性的改造主要是通过自身修养来解决。儒 家是提倡天人合一的，一个人最高奋斗目标是做圣人， 并提出了向此目标奋斗的途径。 孟子的“天降大任于世人也，必先劳其筋骨，饿其体 肤，苦其心志，空乏其身。”和他的“达可兼济天下， 贫可独善其身，”对后人的影响都是非常大的。
董仲舒的天人感应思想 三个层次： 1、形体上的合一：天有四时五行，人有四 肢五脏； 2、情感上的合一：天有风雨阴晴，人有喜 怒哀乐； 3、规律上的合一：天有四季物候，人有春 种、夏锄、秋收、冬藏。
“天子受命于天，天下受命于天子”；“古之造文者，三画 连其中，谓之王，三画者，天地人，而连其中，通其道也， 谓之王。”
（三）基于实用理性精神的管理手段
工具理性是通过精确计算功利的方法最有效达至目的 的理性,是一种以工具崇拜和技术主义为生存目标的价值 观,所以“工具理性”又叫“功效理性”或者说“效率理 性”。 实用理性关注于现实社会生活，不作纯粹抽象的思辨， 事事强调“实用”、“实际”和“实行”，满足于解决问 题的经验论的思维水平。
管理学基础(第二章)
2、改革开放后的探索与创新 （1）社会主义市场经济基础上的集权与分权结合、经济与 社会并重的管理思想 ① 工作重点：阶级斗争为纲 以经济建设为中心； ② 管理方面：政治性 经济性 经济与社会并重性； ③ 经济方面：计划经济 市场经济； ④ 管理方式：集权型 集权与分权相结合。 （2）企业管理改革与理论创新 大量引进西方管理思想 + 结合我国国情 国有企业转换经营机制 + 建立现代企业制度 逐步建立具有中国特色的社会主义企业管理理论。
第二章 管理思想
古典理论 近代管理理论 管 理 现代管理理论 人际关系论 梅奥与霍桑试验 分散化与集中化 系统、权变理论 管理理论新发展 当代管理思想 文化结构与功能 学习型组织理论 改革后的管理 泰罗与法约尔
思
想
中国管理思想
组织文化
组织文化建设
建设的要求阶段与方法
第一节 近代管理理论
一、近代管理理论概述 1、经验管理理论 在古典管理理论出现之前，管理者完全凭自己的经验进行管 理，没有管理规范与系统制度，这种管理被称为经验管理或传 统管理。 2、管理理论萌芽的出现（18世纪后期到19世纪末） （1）亚当· 斯密的劳动分工理论和经济人观点 ① 劳动分工在管理上对于提高劳动生产率有三个好处： a、分工可以使劳动者技术、熟练程度很快提高； b、分工可以使每个人专门从事某种作业，可以减少从一项 工种转到另一项工种所失去的时间； c、分工使劳动简化，使工具专门化，从而有利于创造新工 具和改进设备。 ② “经济人”观点：经济现象是具有利己主义的人们的活动 所产生的。如果能够刺激他们的利己心，使之有利于他人，要 达到目的就容易多了。
5、古典管理理论的缺点： （1）古典管理理论对人性的研究没有深入进行， 对人性的探索仅仅停留在“经济人”的范畴之 内。在古典管理理论中没有把人作为管理的中 心； （2）古典管理理论仅仅把管理的对象看作是一 个客观存在，这个客观存在没有一定的抽象性， 就事论事，尽管也对这种客观存在进行了一些 概括，并提出了一些规律和原则，但没有把管 理上升到系统来认识； （3）古典管理理论的着重点是放在企业内部， 而不是企业发展环境考虑得非常少。
企业管理课件管理思想(精)
(2) 各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据，例
如成本、总收入和投资利润率等。
(3) 组织、决策的人均是理性人，即不仅有明确的目标，
还用理性的方法追求最优的目标实现过程。
(4) 广泛地使用计算机。
50
观点：
解决管理问题完全依靠定量分析法行不通，必须定性 分析与定量分析相结合，即管理科学必须与信息技术和 行为科学相结合。 例：从一地到另一地的路径选择，从传统管理科学家的 观点看，只要用运筹学求出最佳路径就可以了。
⑴梅奥认为企业中的人首先是“社会人”， 即人是社会动物，而不是早期科学管理理 论所描述的“经济人”。
⑵生产效率主要取决于职工的工作态度和人 们的相互关系。工人的“士气”是调动人 积极性的关键因素。
⑶重视“非正式组织”的存在和作用。
返回31
梅奥人群关系理论的局限性
（1）过分强调非正式组织的作用 （2）过多的强调感情的作用，似乎职工的行
3
主要内容
第一节 近代管理理论 第二节 现代管理理论
返回4
第一节 近代管理理论
本节点睛 走进管理 讲授与训练 单元小结 思考与训练
返回
5
古典理论是古典的，然而也 是现代的，古典管理的精华永 存。
——主讲教师的话
返回6
联合邮包服务公司的科学管理
联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万 员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各 地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在 邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当 局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能 高的效率从事工作。让我们以送货司机的工 作为例，介绍一下他们的管理风格。
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泰罗的主要实验
秒表测时 搬运生铁实验 铁锹实验 高速钢实验 主要思想
如成本、总收入和投资利润率等。
(3) 组织、决策的人均是理性人，即不仅有明确的目标，
还用理性的方法追求最优的目标实现过程。
(4) 广泛地使用计算机。
50
观点：
解决管理问题完全依靠定量分析法行不通，必须定性 分析与定量分析相结合，即管理科学必须与信息技术和 行为科学相结合。 例：从一地到另一地的路径选择，从传统管理科学家的 观点看，只要用运筹学求出最佳路径就可以了。
⑴梅奥认为企业中的人首先是“社会人”， 即人是社会动物，而不是早期科学管理理 论所描述的“经济人”。
⑵生产效率主要取决于职工的工作态度和人 们的相互关系。工人的“士气”是调动人 积极性的关键因素。
⑶重视“非正式组织”的存在和作用。
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梅奥人群关系理论的局限性
（1）过分强调非正式组织的作用 （2）过多的强调感情的作用，似乎职工的行
3
主要内容
第一节 近代管理理论 第二节 现代管理理论
返回4
第一节 近代管理理论
本节点睛 走进管理 讲授与训练 单元小结 思考与训练
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5
古典理论是古典的，然而也 是现代的，古典管理的精华永 存。
——主讲教师的话
返回6
联合邮包服务公司的科学管理
联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万 员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各 地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在 邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当 局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能 高的效率从事工作。让我们以送货司机的工 作为例，介绍一下他们的管理风格。
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泰罗的主要实验
秒表测时 搬运生铁实验 铁锹实验 高速钢实验 主要思想
管理学02章-管理思想的演进
案例：中国古代管理思想的应用
日本 日本企业界人士认为，日本现代企业管理与竞争是建立在《孙子兵法》、《三国演义》和《论语》的基础之上的。
日本经济的奇迹来自于旺盛的企业活力；企业活力又源于成功的企业管理；而日本企业管理成功的奥秘则在于日本企业强大的企业文化；企业文化既是一种文化现象，又是一种管理思想，日本企业文化是中国传统文化，特别是儒家思想与日本传统文化和民族心理相结合形成的；
1998年，刘氏兄弟在饲料行业达到顶峰，随后进行资产重组，分别成立了大陆希望集团、东方希望集团、新希望集团、华西希望集团，各自在相关领域发展。东方希望移居上海后，刘永行开始频频出手参股金融机构，目前，东方希望在光大银行、民生银行、民生保险、深圳海达保险经纪人公司和上海光明乳业等项目上都持有一定股份，总投资超过2亿。
<<车间管理>>
<<在国会中的证词>>
泰勒的主要著作
吉尔布雷思夫妇
01
管理第一夫人
03
甘特图
05
动作研究
02
甘特
04
5.泰勒的追随者
01
03
05
02
04
法约尔其人
企业活动的六个方面
管理的五个职能
管理的十四项原则
对法约尔的评价
法约尔的一般管理
法约尔(Fayol,1841-1925), 法国人
1888年当大公司经理
希望集团卖鹌鹑而做饲料，再做金融投资
欲取先与
《道德经》第36章：将欲去之，必固举之；将欲夺之，必固予之。后两句的意思就是：想要夺取它，必须暂时给予它。
蒙牛号召向伊利学习
为民族工业争气，向伊利学习的口号，蒙牛的第一块广告牌也非常乖巧地写着做内蒙古第二品牌。
管理学基础 第二章 管理思想
现代管理思想的新发展
波特与《竞争战略》。迈克尔· 波特 （M· Porter）是美国哈佛大学商学院的教授， E·
兼任许多大公司的咨询顾问。1980年，他的著
作《竞争战略》，把战略管理的理论推向了顶
峰，该书被美国《幸福》杂志标列的全美500家
最大企业的经理、咨询顾问及证券分析家们奉
为必读的“圣经”。
琼.伍德沃德（Joan Woodward）等人。权变理论认为 不存在无条件适用于一切组织的最好的管理方法，强 调在管理中要根据组织所处的内外环境的变化而随机 应变，针对不同的具体条件，探索与采用不同的、最
适宜的管理方案、模式和办法。
思考与质疑
你认为系统理论与权变理 论是普遍适用的最正确的管 理理论吗？你能指出各自的 缺陷或局限性吗？
管理理论的分散化
管理理论的集中化趋势
现代管理思想的新发展
技能训练
初露锋芒
能应用“学习型组织理论”吗？ 郑倩在公司财务部工作已整整25年了，就是担任 财务部经理也已有十几年了。她对财会业务与财务管 理可以说是了如指掌，驾轻就熟。多年来，财务部的 工作有条不紊，从未出现过大的差错，领导上一直是 满意的。可是，近年来随着公司事业的迅速发展，并 有了大量涉外业务，特别是计算机手段的广泛应用， 财务部情况发生了重大变化。而财务部的人员却受多 年工作惯性影响，惰性十足，墨守成规……可是， “学习型组织理论”究竟包括哪些内容？在像财务部 这 样的职能部门能应用“学习型组织理论”吗？怎样应 用？
初露锋芒
（1）你知道什么是“学习型组织理论”吗？
（2）你能对郑经理的改革创新提出什么 建议吗？
管理理论发展概述
现代管理理论产生与发展的时期。二战后到20世纪 末。 现代管理理论发展的背景。 （1）随着生产力的发展，企业生产过程自动化、连 续化，社会化程度空前提高；出现一些大的跨国公司； （2）科学技术以前所未有的速度迅猛发展，科技成 果被广泛用于管理之中； （3）随着社会的进步，发挥人的积极性与创造性已 成为现代管理的核心问题。 现代管理理论发展的脉络。 （1）管理理论的分散化； （2）理论的集中化趋势； （3）进入上个世纪八九十年代，出现了管理理论的 最新发展。
《管理学》第二章管理思想与管理理论的发展
诱导工人，第三是训练和帮助工人”
铁锹实验
实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 实验后：铲不同比重的东西拿不同的锹
3、泰勒的主要观点
科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。 达到最高工作效率的重要手段，用科学的管
理方法代替旧的经验管理 实施科学管理的核心问题，是要求管理人员
亚当·斯密 1776年发表《国富论》：核心 - 市场与分工
“如果一名工人没有受过专门的训练， 恐怕工作一天也难以制造出一枚针来。 如果希望他每天制造20枚针那就更不可 能了。如果把制针程序分为若干项目， 每一项就都变成一门特殊的工作了。一 个人担任抽线工作，另一个人专门拉直， 第三个人负责剪断，第四个人进行磨尖， 第五个人在另一头上打孔并磨角。这样 一来，10个工人，每天可以生产48,000枚 针，生产效率提高的幅度是相当惊人的。 但是，如果每个工人独立完成所有的制 针工作，这10个工人最快也不过每天制 作200枚针。 ”
价值。
2.2.2 亨利·法约尔与一般管理理论
1、一般管理理论之父——法约尔
法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)，法国人 1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔
里·福尔香堡采矿冶金公司工作 31岁以后一直从事副总经理、总经理的工作 75岁时发表《工业管理与一般管理》 77岁退休，并创办管理研究所 其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政
和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的 变革
4、泰勒科学管理的主要内容
(1)工作定额 (2)能力与工作相适应 (3)标准化 (4)差别计件付酬制 (5)计划和执行相分离
5、科学管理理论的其他贡献者
（1）甘特图 又叫横道图、条状图。以亨利·甘特先生 的名字命名，甘特图用条形图表进度的标 志系统。 甘特图，即以图示的方式通过活动列表和 时间刻度形象地表示出任何特定项目的活 动顺序与持续时间。
铁锹实验
实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 实验后：铲不同比重的东西拿不同的锹
3、泰勒的主要观点
科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。 达到最高工作效率的重要手段，用科学的管
理方法代替旧的经验管理 实施科学管理的核心问题，是要求管理人员
亚当·斯密 1776年发表《国富论》：核心 - 市场与分工
“如果一名工人没有受过专门的训练， 恐怕工作一天也难以制造出一枚针来。 如果希望他每天制造20枚针那就更不可 能了。如果把制针程序分为若干项目， 每一项就都变成一门特殊的工作了。一 个人担任抽线工作，另一个人专门拉直， 第三个人负责剪断，第四个人进行磨尖， 第五个人在另一头上打孔并磨角。这样 一来，10个工人，每天可以生产48,000枚 针，生产效率提高的幅度是相当惊人的。 但是，如果每个工人独立完成所有的制 针工作，这10个工人最快也不过每天制 作200枚针。 ”
价值。
2.2.2 亨利·法约尔与一般管理理论
1、一般管理理论之父——法约尔
法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)，法国人 1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔
里·福尔香堡采矿冶金公司工作 31岁以后一直从事副总经理、总经理的工作 75岁时发表《工业管理与一般管理》 77岁退休，并创办管理研究所 其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政
和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的 变革
4、泰勒科学管理的主要内容
(1)工作定额 (2)能力与工作相适应 (3)标准化 (4)差别计件付酬制 (5)计划和执行相分离
5、科学管理理论的其他贡献者
（1）甘特图 又叫横道图、条状图。以亨利·甘特先生 的名字命名，甘特图用条形图表进度的标 志系统。 甘特图，即以图示的方式通过活动列表和 时间刻度形象地表示出任何特定项目的活 动顺序与持续时间。
管理思想
单元一授课计划
章节
第二章管理思想第一节管理理论的产生与形成
教学
目的
要求
1．了解典型管理理念和分析方法，具有初步应用与处理实际管理问题的能力；
2．掌握古典理论与人际关系论的主要思想；
3．促进自身管理理念的更新；
采取教师讲授与研讨结合、案例分析等方法开展教学。
教学
课时
2课时，其中1课时实训，详见实训指导大纲
二、管理理论的分散化
管理科学的崛起
管理理论的热带丛林
三、管理理论的集中化趋势
系统管理理论
权变管理理论
四、现代管理思想的新发展
非理性主义倾向与企业文化
战略管理思想
企业再造理论
“学习型组织”理论
训练项目2.2.1管理沙龙：现代管理思想在现实中的应用
教学重点难点
教学重点：
1、系统管理理论
2、权变管理理论
3、学习型组织管理理论
3.对各公司所交材料与交流中的表现进行评估打分。
⑵你认为解决该公司问题，应用泰罗的科学管理原理还是应用行为科学原理哪个更为重要？
⑶请你对赵助理制定解决该公司问题对策方案提出建议。
2.先由个人阅读并分析案例，并写出发言提纲。
3.再以模拟公司或班级为单位进行大组讨论。
标准
能正确运用泰罗的科学管理原理与行为科学原理分析该公司问题，并提出解决问题的有意义的建议。
教学
主要
内容
一、管理理论萌芽的出现与管理理论的产生
二、古典管理理论
古典管理理论的产生与代表人物
泰罗的科学管理理论
法约尔的一般管理理论
韦伯的行政组织理论
三、人际关系论
梅奥与“霍桑试验”
梅奥的人际关系理论的主要观点
章节
第二章管理思想第一节管理理论的产生与形成
教学
目的
要求
1．了解典型管理理念和分析方法，具有初步应用与处理实际管理问题的能力；
2．掌握古典理论与人际关系论的主要思想；
3．促进自身管理理念的更新；
采取教师讲授与研讨结合、案例分析等方法开展教学。
教学
课时
2课时，其中1课时实训，详见实训指导大纲
二、管理理论的分散化
管理科学的崛起
管理理论的热带丛林
三、管理理论的集中化趋势
系统管理理论
权变管理理论
四、现代管理思想的新发展
非理性主义倾向与企业文化
战略管理思想
企业再造理论
“学习型组织”理论
训练项目2.2.1管理沙龙：现代管理思想在现实中的应用
教学重点难点
教学重点：
1、系统管理理论
2、权变管理理论
3、学习型组织管理理论
3.对各公司所交材料与交流中的表现进行评估打分。
⑵你认为解决该公司问题，应用泰罗的科学管理原理还是应用行为科学原理哪个更为重要？
⑶请你对赵助理制定解决该公司问题对策方案提出建议。
2.先由个人阅读并分析案例，并写出发言提纲。
3.再以模拟公司或班级为单位进行大组讨论。
标准
能正确运用泰罗的科学管理原理与行为科学原理分析该公司问题，并提出解决问题的有意义的建议。
教学
主要
内容
一、管理理论萌芽的出现与管理理论的产生
二、古典管理理论
古典管理理论的产生与代表人物
泰罗的科学管理理论
法约尔的一般管理理论
韦伯的行政组织理论
三、人际关系论
梅奥与“霍桑试验”
梅奥的人际关系理论的主要观点
现代管理学(00107)第二章-管理思想的产生和发展-知识归纳
现代管理学（00107）-知识归纳第二章管理思想的产生和发展1、亚当.斯密是英国古典政治经济学的杰出代表，在产业革命之初就对管理理论作出了贡献。
他在1776年出版的《国富论》一书中，不仅对经济和政治理论做了卓有成效的论述，而且对管理问题进行了探讨。
2、罗伯特.欧文对管理理论的贡献是首次提出了关心人的哲学。
罗伯特.欧文试图在企业建立起一种全新的人际关系，因此，他被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”。
3、巴贝奇特别强调劳资协作，提出了固定工资加利润分享制度，以调动劳动者的工作积极性。
4、安德鲁.尤尔的管理思想主要是强调三项原则：机械原则、道德原则、商业原则。
5、古典管理学理论主要是指以泰勒为代表的科学管理理论、以法约尔为代表的一般管理理论和以韦伯为代表的科层组织理论。
6、泰勒科学管理理论的主要内容：泰勒的《科学管理原理》一书集中体现了其科学管理理论，其内容有：（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产效率（2）为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人（3）为了提高劳动生产效率必须实现标准化（4）在制定标准定额基础上实行差别计件工作制（5）设置计划层、实行职能制度（6）对组织机构的管理控制实行例外原则（7）为实现科学管理应开展一场“心理革命”7、泰勒的科学管理理论的影响：（1）开创了管理实证研究的先河（2）使人类的管理从经验上升到科学（3）科学管理是发展的8、科学管理理论的局限性（1）泰勒对人的看法是错误的（2）重视技术因素、忽略社会因素（3）其所谓的“标准定额”，实际上只有少数人才能完成，大部分人完不成标准定额9、法国的法约尔提出的一般管理理论对西方管理理论的发展具有重大影响，其代表著作是《工业管理与一般管理》。
10、一般管理理论的主要内容：（1）区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性。
居于不同层次的人，各种能力的重要性不同。
越往高层，管理能力的重要性增加，技术能力的重要性减弱；越往低层，管理能力的重要性减弱，技术能力的重要性增加。
第2章 管理思想
业整体利益 为研究对象，提出管理理论具有普遍性。 一般管理理论的局限性：管理原则缺乏弹性。 （不能越级、不能接受多方面意见）
主讲教师： 主讲教师：胡小玲
12、人员稳定 12、人员稳定： 如果人员不断变动，工作将得不到 良好的效果。 13、主动性（首创精神）： ）：给人以发挥主动性的机会 13、主动性（首创精神）： 是一种强大的推动力。允许员工发起和实施他们的 计划，是提高组织内各级人员工作热情的主要源泉。 14、 14、团结精神 ：鼓励员工在组织内紧密团结和发扬 集体精神，保持和谐统一。
主讲教师： 主讲教师：胡小玲
很显然，生产现场和整个企业的管理是不同 的。那如何对整个企业进行管理呢？
主讲教师： 主讲教师：胡小玲
二、法约尔的一般管理思想
1、1916年，亨利·法约尔(Henry fayol)发表了《工业管理和一般管理》 一书，提出了一般管理理论。（即该 理论不仅适用于企业，还适用于其他 各种事业、军事组织）
主讲教师： 主讲教师：胡小玲
6、个人利益服从整体利益：整体利益大于个人利益 个人利益服从整体利益 的总和，集体的目标必须包含成员个人的目标。 报酬：待遇公平、奖励成绩优良者、奖励不超过 7、报酬 合理界限。 适当的集权和分权：任何增加下级作用的重要性 8、适当的集权和分权 的行动都是分权，任何减少这种作用的行动则是集 权。 等级链（制度）： ）：从最上级到最下级各层权力联 9、等级链（制度）： 成的等级结构——等级链。(跳板原则)
主讲教师： 主讲教师：胡小玲
2、法约尔一般管理理论以组织的整体利益为 研究对象,管理思想主要体现在以下四个方面： 企业的经营活动； 管理的要素； 14条管理原则； 管理者的素质。 。
主讲教师： 主讲教师：胡小玲
管理学-第二章-管理思想与管理理论ppt课件
第一节 古代管理思想
三、评价 1.古代管理思想具有直观性； 2.历史局限和阶级局限性
12
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
第二节 西方近代管理理论
西方近代管理理论的出现 古典管理理论 人际关系理论
13
15
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
第二节 西方近代管理理论
3、评价
（1）共同特点：缺乏系统的研究和完整的理论。 只注重技术，而不注重管理，管理部门主要关心 的是财务、生产过程、销售活动和职工的招聘、 培训，而未能顾及发展管理的原则和概念，也没 有认识到管理的重要性。 （2）传统管理时期：由资本家直接担任企业管理 者；靠个人的经验从事生产和管理。也称之为 “经验管理”。
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篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必 须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送 站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉 起紧急制动，把变速器推到１档上，为送货车完 毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝 。然后，司机从驾驶室 出溜到地面上，右臂夹 着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他 们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以 每秒３英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一 下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到 卡车上的路途中完成登录工作。
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篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
三、评价 1.古代管理思想具有直观性； 2.历史局限和阶级局限性
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篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
第二节 西方近代管理理论
西方近代管理理论的出现 古典管理理论 人际关系理论
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篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
第二节 西方近代管理理论
3、评价
（1）共同特点：缺乏系统的研究和完整的理论。 只注重技术，而不注重管理，管理部门主要关心 的是财务、生产过程、销售活动和职工的招聘、 培训，而未能顾及发展管理的原则和概念，也没 有认识到管理的重要性。 （2）传统管理时期：由资本家直接担任企业管理 者；靠个人的经验从事生产和管理。也称之为 “经验管理”。
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篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必 须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送 站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉 起紧急制动，把变速器推到１档上，为送货车完 毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝 。然后，司机从驾驶室 出溜到地面上，右臂夹 着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他 们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以 每秒３英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一 下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到 卡车上的路途中完成登录工作。
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篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
第二章+管理思想的..
第二章管理思想的演进1.列举早期的一些管理实践和管理思想（1）古罗马帝国的兴盛：采取了较为分权的组织管理形式，从一个小城市发展成一个世界帝国。
（2）罗马天主教会早在第一次工业革命之前，就成功地解决了大规模活动的组织问题。
它按地理区域划分基层组织，并在此基础上采用高效的职能分工，又不破坏指挥的统一。
（3）《圣经》中记载，摩西的岳父叶忒罗对他处理政务事必躬亲、东奔西忙的做法提出了批评：“你应当把有才能的人挑选出来，让他们充当千夫长、百夫长、五十夫长、十夫长”，“他们应该对每件小事做出判断，但每件大事，他们应该向你报告”。
这些建议体现了现代管理中的分权、授权和例外管理的思想。
（4）秦始皇改订《法经》，从规定到时间都体现了古代管理思想中一种改革和创新的精神。
他确立了中央集权体制，建立了一整套行政管理机构，统一了文字、货币、车轨、道宽以及度量衡制度。
（5）亚当·斯密的《国富论》对劳动分工和专业化进行了讨论，分析了专业化分工导致效率提高的原因：1）分工使每个工人的熟练程度得到了提高；2）节省了通常由一种工作转到另一种工作所需要的时间；3）发明了许多机械，简化和减少了劳动，使得一个人能完成许多人的工作。
2．摩西的岳父叶忒罗对摩西处理政务事必躬亲、东奔西忙的做法提出批评体现了现代管理中的哪些管理思想？摩西的岳父叶忒罗对他处理政务东奔西忙的做法提出了批评：“你应当把有才能的人挑选出来，让他们充当千夫长、百夫长、五十夫长、十夫长”，“他们应该对每件小事做出判断，但每件大事，他们应该向你报告”。
这些建议体现了现代管理中的分权、授权和例外管理的思想。
3．亚当·斯密认为的专业化分工所导致的效率提高有哪些方面的原因？亚当·斯密的《国富论》对劳动分工和专业化进行了讨论，分析了专业化分工导致效率提高的原因：1）分工使每个工人的熟练程度得到了提高；2）节省了通常由一种工作转到另一种工作所需要的时间；3）发明了许多机械，简化和减少了劳动，使得一个人能完成许多人的工作。
第2章 管理思想
2019/10/8
颜黎明 管理学基础 第2章管理思想
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2 古典管理理论
古典管理思想 2.1 泰罗与科学管理理论 2.2法约尔与管理过程理论 2.3韦伯与理想行政组织体系 2.4总结：科学管理思想的特点
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颜黎明 管理学基础 第2章管理思想
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泰罗 科学管理 个体效率
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初露锋芒
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颜黎明 管理学基础 第2章管理思想
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管理故事：选择
有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一 个要求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人最浪 漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太人说，他要一部与 外界沟通的电话。三年过后，第一个冲出来的是美国人， 嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！” 原来他忘了要火了。接着出来的是法国人。只见 他手 里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚 子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他紧紧握住 监狱长的手说：“这三年来我每天 与外界联系，我的 生意不但没有停顿，反而增长了200％，为了表示感谢， 我送你一辆劳斯莱斯！”
更多的利润，就成为现实经济中亟待解决的
问题。
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颜黎明 管理学基础 第2章管理思想
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(2)管理的基本特点
工厂所有者凭借个人经验和才能进行管理，工厂所 有者即管理者，直接组织指挥生产，独立的管理阶 层尚未形成；管理者与被管理者直接对立。
通过产业革命这场巨大的社会变革，小手工业被大 机器所排挤和替代，社会的基本组织形式迅速从以 家庭为单位转向以工厂为单位。
思考：如果是你，该怎样选择呢？
第二章管理思想
普尔认为解决组织中的官僚体制化，“是建立一种能通 过向组织灌输团结精神而克服掉单调无味和照章办事的 情绪的领导。最高管理层应成为‘企业的神经中枢，它 通过每一部门，并应该把生气、知识和服从的精神输送 到每一个部门’……凡是没有一致性的地方，就不会有 干劲、智慧以及下级的报告责任和服从”。
他认为，政府应该起的作用是保护而不是控制。
西方早期管理思想
罗伯特·欧文——寻找新的协调社会
自相矛盾的人物：一位有成就的企业家，但是 他试图阻止工业主义的前进浪潮以及他所认为 的工业主义的罪恶的扩散，因此他要求在改组 社会的基础上建立新的道德秩序。
设想了一种新的工业社会，并认为这种社会应 该是农业和工业社会的结合体，而且要退回到 原来的原始人类时代去。
• 当代管理新理论 • 第五代管理、BPR、RTE、学
习型组织
7/23/2019
张永清
20
古典管理理论
科学管理之父
弗雷德里克·温斯洛·泰勒 (Frederick Winslow Taylor, 1856-1915)，美 国人
经营管理理论之父
法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)，法国人
总的来说，采用一项制度不仅能使总监立即发现错误，而且还能指出失 职者；
7/23/2Байду номын сангаас19
张永清
16
西方早期管理思想
丹尼尔·克雷格·麦卡勒姆（1815-1878）
统一着装，等级标志；
广泛制度，限制工人在执行任务时随心所欲的权 力；
“执行一项严格的纪律制度……是取得成功所必不 可少的。所有下级只应对他们的顶头上司负责， 并接受他们的指导；如果负责基层班组的领班受 到上级官员直接同其下属发布命令的干扰，那么 这种命令就得不到遵从。”
他认为，政府应该起的作用是保护而不是控制。
西方早期管理思想
罗伯特·欧文——寻找新的协调社会
自相矛盾的人物：一位有成就的企业家，但是 他试图阻止工业主义的前进浪潮以及他所认为 的工业主义的罪恶的扩散，因此他要求在改组 社会的基础上建立新的道德秩序。
设想了一种新的工业社会，并认为这种社会应 该是农业和工业社会的结合体，而且要退回到 原来的原始人类时代去。
• 当代管理新理论 • 第五代管理、BPR、RTE、学
习型组织
7/23/2019
张永清
20
古典管理理论
科学管理之父
弗雷德里克·温斯洛·泰勒 (Frederick Winslow Taylor, 1856-1915)，美 国人
经营管理理论之父
法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)，法国人
总的来说，采用一项制度不仅能使总监立即发现错误，而且还能指出失 职者；
7/23/2Байду номын сангаас19
张永清
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西方早期管理思想
丹尼尔·克雷格·麦卡勒姆（1815-1878）
统一着装，等级标志；
广泛制度，限制工人在执行任务时随心所欲的权 力；
“执行一项严格的纪律制度……是取得成功所必不 可少的。所有下级只应对他们的顶头上司负责， 并接受他们的指导；如果负责基层班组的领班受 到上级官员直接同其下属发布命令的干扰，那么 这种命令就得不到遵从。”
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2、管理理论丛林
美国管理学者孔茨和奥唐奈将这种现象称之为 “管理理论丛林”。该时期主要包括以下学派：
管理过程学派（或称管理程序学派）
经验学派 行为科学学派 社会系统学派
决策理论学派
交流中心学派
数理学派
管理理论丛林(1)
学派 名称 管理 过程 或称 管理 程序 代表人物 代表作 主 要 观 点
现代管理理论发展的脉络。 （1）管理理论的分散化； （2）理论的集中化趋势；
（3）进入上个世纪八九十年代，出现了管理理论的最
新发展。
管理科学分散化
1．管理科学的崛起
管理科学的由来 管理科学是泰罗科学管理理论的继续和发展。他们都 是致力于在企业管理中，摒弃凭经验、凭直觉的传统 管理，探索科学有效的工作方法和最优方案，以达到 最高的工作效率。管理科学，作为一个学派，是指把 现代自然科学和技术科学的最新成果广泛地应用于管 理中来，建立一系列新的组织管理方法和现代管理技 术的管理理论体系。
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金属切削实验
定了人动时间,也应该定机动时间
进行了26年 切削了80万吨钢铁 进行了三万次实验 发明了高速钢,获得了专利
用专利的收入宣传科学管理
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泰罗的主要思想
• 劳动方法的标准化 • 工时研究与工作定额
• 科学挑选与培训工人
• 实行差别计件工资制 • 管理职能与作业职能分离 • 实行“例外原则” • 强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”
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学派 名称
代表人物 代表作
主 要 观 点
经验 学派
主要从管理者的实际管理经验方面来研 究管理，认为成功的组织管理者的经验是 戴尔《伟 最值得借鉴的。他们通过分析一大批组织 大的组织 或管理者成功或失败的实例，研究在类似 者》德鲁 情况下，如何采用有效的策略和方法来达 克《有效 的管理者》 到改良的目标。通过分析总结，加以概括， 找出他们成功经验中具有共性的东西，然 后使其系统化，理论化，以建立一套完整 的理论和技术体系
法约尔与韦伯
1、法约尔与管理过程理论
法约尔(1841—1925)，法国人，长期担任一家大 型矿业公司的总经理。他是一位概括和阐述一 般管理理论的先驱者，被后人称为“管理过程 理论之父”。1916年，法约尔发表了《工业管 理和一般管理》一书。
他重点研究整个企业的组织与管理。
法约尔的主要管理思想与贡献
• 实验后每个工人每天搬运量:47.5T • 原来每个工人每天工资:$1.15 • 实验后每个工人每天工资:$1.85
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铁锹实验
• 实验前:干不同的活拿同样的锹
• 铲不同的东西每锹重量不一样
• 应当有一个效率最高的重量 • 实验发现22磅时效率最高 • 铲不同的东西拿不同的锹 • 生产效率得到提高
控制。并强调，这是梅奥人际关系论的发展，是一种世 界性的大潮流。而周主任则坚持认为，在中国现阶段， 又是这种流水线生产，还是规范化的科学管理更可行。 在这种流水线生产条件下，过分依靠自觉是不可行的， 强有力的现场监督控制才是唯一有效的管理。两个人争 执不下。 学生分析与决策
⑴你知道被称为“科学管理之父”的泰罗及其思
社会 系学 巴纳德 派
学派 名称 决 策 理 论 学 派
代表人物 代表作 赫伯特·西 蒙《管理 决策新学 科》
主 要 观 点 (1)西蒙认为“管理就是决策”。他强 调决策行为贯穿于整个管理过程之中。 (2) 西蒙对于决策的程序、准则、类型 及其决策技术等作了科学的分析，提 出在决策中应用“令人满意”的准则 代替“最佳化”准则。⑶强调不仅要 注意在决策中应用定量方法、计算技 术等新的科学方法 他们注重量化分析，强调应用数学 模型解决管理决策问题，以寻求决策 的科学化与精确化
对泰勒制的评价
• 科学管理的创始人 • 泰勒的实践精神令人感动
• 把科学的方法用到管理上
• 把人当经济人 • 局限于基层管理
思考与质疑
你是否赞成关于泰勒的科学 管理的中心问题是提高劳动生产 率的说法？并说明理由。联系你 了解的工作或劳动实际，说明什 么是工时研究与劳动方法的标准 化。
3
知识点三
企业经营活动有六项不同活动，称为六大经营职能。 即：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会 计活动、管理活动。 最早提出管理的五要素即五职能。 即计划、组织、指挥、协调和控制。 系统地总结了企业管理的14项原则。
重视对组织理论的研究。
重视管理者的素质与训练。
对法约尔的评价
一般管理理论的创始人 弥补了泰勒的不足 原则不够精炼
马斯洛、赫 主张在管理中，应注重研究人的因素， 人类行 兹伯格、麦 研究人与人之间的关系，以有效调动人 为 格雷戈 的积极性
管理理论丛林(2)
学派 名称 代表人物 代表作 主 要 观 点 其主要观点为： (1)组织是一个协作系统。 (2)组织存在需要明确的目标、协作意愿和 意见交流三个基本要素。 (3)组织效力与组织效率是组织发展的两项 重要原则。 (4)管理者的权威来自下级的认可
织体系理论，由此被人们称为“组织理论之父”。
韦伯管理思想主要体现
• 权力与权威是一切社会组织形成的基础 • 提出理想的行政组织体系
4
知识点四
人际关系论
1、梅奥与“霍桑试验” 梅奥与人际关系论。梅奥的代表作为《工业文明 的人类问题》。他亲身参与并指导了具有特殊意义的 “霍桑实验”，第一次较为系统提出要重视管理中人 的因素，从而创立了人际关系学说。梅奥开创了一个 新的管理学派，这个学派在20世纪50年代后改称组织 行为学派。 “霍桑试验”。试验结果表明，生产率提高的原 因不在于工作条件的变化，而在于人素；生产不仅受 物理、生理因素的影响，更受社会环境、社会心理因 素的影响。
⑴你知道什么是“学习型组织理论”吗？
⑵你能对郑经理的改革创新提出什么建议吗？
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知识点一
管理理论发展概述与管理 理论分散化趋势
现代管理理论产生与发展的时期。二战后到20世纪末。 现代管理理论发展的背景。 （1）随着生产力的发展，企业生产过程自动化、连 续化，社会化程度空前提高；出现一些大的跨国公司； （2）科学技术以前所未有的速度迅猛发展，科技成 果被广泛用于管理之中； （3）随着社会的进步，发挥人的积极性与创造性已 成为现代管理的核心问题。
2、梅奥的人际关系理论的主要观点 梅奥认为企业中的人首先是“社会人”； 生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互 关系； 重视“非正式组织”的存在和作用。
思考与质疑
你认为人际关系论的 上述点是否全面？ 有片面之处吗？
第二节
学习目的：
管理理论的发展
了解管理论的分散化、集中化趋势及管理思想 的新发展。 学习要求 1、掌握管理理论发展阶段的主要理论 2、了解现代管理理论最新发展趋势
管理理论产生与形成阶段的基本脉络
管理理论产生与形成阶段是指19末、20初到20 世纪40年代初，即二次世界大战结束前。这主要是科 学管理理论的创立阶段。
古典管理理论的产生与代表人物
1、古典管理理论阶段时间划分。古典管理理论的产生 与发展时期为19世纪末至20世纪初。 古典理论产生的背景。 （1）随着生产力的发展，自由资本主义过渡到垄 断资本主义，企业规模不断扩大，管理日趋复杂； （2）所有者与经营者分离，企业由特殊的雇佣人 员—经理、厂长、领班进行管理； （3）职业管理者将过去积累的经验系统化、标准 化和科学化。
古典管理理论的产生与代表人物
2、主要代表人物与理论。 一是以泰罗为代表的科学管理理论； 二是以法约尔为代表的一般管理理论。
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知识点二
泰罗与科学管理制
• 泰罗（1856-1915 ）美国人，被后人称为“科学管 理之父”，既有从事科学研究和发明的才能，又有 从事社会活动和领导工作的才能。他在管理方面的 主要著作有：《计件工资制》、《车间管理》、 《科学管理原理》等。 • 科学管理的中心问题—提高劳动生产率。
第二章
第一节 第二节 第三节
管理思想
管理理论的产生与形成 管理理论的发展
组织文化
第一节
学习目的：
管理理论的产生与形成
培养初步应用现代理念和理论分析与处理实际
管理问题的能力 学习要求： 1、掌握古典管理理论的主要代表人物和主张 2、掌握人际关系论的主要思想
管理情景：是严格管理，还是自我控制？
在车间领导班子会议上，两位车间副主任就如何进 一步提升管理工作水平问题发表意见。周副主任主张应 向严格管理方向努力，重点是加强管理的规范化。要进 一步加强制度建设，严格劳动纪律，加大现场监督力度， 杜绝一切怠工或违纪现象，以确保流水线生产的顺利进 行。并引经据典地指出，这是依据被称为“科学管理之 父”的泰罗的经典管理思想提出来的。而吴副主任则不 赞成这种意见。认为这是一种传统的、已经过时的管理 思想。他主张应坚持以人为本，重视人的需求，充分尊 重员工，主要靠激励手段，由员工自我管理，自主
管理情景： 能应用“学习型组织理论”吗？
郑倩在公司财务部工作已整整25年了，就是担任 财务部经理也已有十几年了。她对财会业务与财务管 理可以说是了如指掌，驾轻就熟。多年来，财务部的 工作有条不紊，从未出现过大的差错，领导上一直是 满意的。可是，近年来随着公司事业的迅速发展，并 有了大量涉外业务，特别是计算机手段的广泛应用， 财务部情况发生了重大变化。而财务部的人员却受多 年工作惯性影响，惰性十足，墨守成规。郑经理已感 到应接不暇，力不从心。而且，领导与下边单位的同 志们也感到不太满意，甚至有的人公开对财务部的
管理科学理论的特点与主要观点
• 管理科学的特点。它强调以运筹学、系统工程、电子技 术等科学技术手段解决管理问题，着重于定量研究，力 图利用科学技术工具，为管理决策寻得一个有效的数量 解。 • 管理科学理论的主要观点有： ⑴管理科学的核心就是寻求决策的科学化。 ⑵注重定量分析，在管理决策中广泛应用数学工具和 数量模型，认为决策的过程就是建立和运用数学模型 的过程。 ⑶广泛使用电子计算机。