急诊科优质护理亮点 (2)

ICU优质护理服务亮点随着护理学专业的不断发展，以往单纯的功能制护理模式已经不能完全满足临床护理的需求，因此以责任制整体护理为主的优质护理服务应运而生.优质护理服务是以病人为中心，通过强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵,整体提升护理水平，从而达到患者满意、政府满意、社会满意的一种新的护理模式.ICU是一个特殊的临床科室，这里患者病情危重、生活不能自理且无家属陪护，所有的护理工作均由护理人员完成，因此，优质护理服务在ICU显得尤其重要。

我科的优质护理服务主要有几下几大亮点：一、打造一支专业的护理团队目前我科室的护理人员结构涵盖了N₀—N₄各个层级，人员结构合理,新定科护士要经过严格的岗前培训和轮转锻炼，由主管护师带教，进行专科培训，考核合格方可定科；同时积极组织科室护理人员参加医院和科室组织的业务学习、规范化培训、继续教育、理论技能比武等活动,不断提高自身专业素质;鼓励科室护理人员积极参与急危重症护理小组、静脉治疗护理小组、压疮治疗小组等专科护理小组，进行二次培训，促进护理专科化的发展，不断提高整体护理水平；每年选派优秀护士去外院进修,学习并开展护理新技术，紧跟技术前沿；实施责任制整体护理，能级对应、分床到护、责任到人,增强护士的责任心。

二、进行全面、详细的健康宣教ICU与其他科室最明显的不同点是无家属陪护,无论是清醒的患者本身还是患者家属都会感到紧张害怕，因此在每一位患者入科时我们都会进行一次全面详细的入科宣教，包括告知主任、护士长、主治医生、责任护士、病情、治疗、用药、辅助检查、标本留取、护理、饮食等；重点介绍患者和家属最关心的探视制度，每天探视一次，时间为上午十点半，告知患者家属务必保持手机畅通,以便随时联系,及时告知病情；告知患者家属需配合我们做好家庭支持工作，包括购买生活必需品、适当添加辅食满足病人的营养需求；鼓励家属与患者沟通以增进亲情,使患者更有信心战胜病痛。

三、创造整洁、舒适的住院环境颅脑损伤的患者会出现中枢性高热或者体温不升，这类患者对温度有严格的要求，我科利用中央空调控制病房温度在22℃～24℃，再根据病人具体病情应用冰毯、热水袋等；气管插管、气管切开的患者水分蒸发快，因此要保证病房湿度不低于60％，我科根据温湿度监测仪保持病房恒温恒湿;每班定期整理治疗车、床头柜、处置室，及时清理垃圾,时刻保持病房整洁，给病人营造干净、整洁、舒适的住院环境.四、提供别具特色的专科护理服务ICU的特点之一就是仪器多、管路多、治疗多。

急诊科优质护理亮点急诊科优质护理服务措施 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020急诊科优质护理亮点急诊科优质护理服务措施导读：就爱阅读网友为您分享以下“急诊科优质护理服务措施”资讯，希望对您有所帮助，感谢您对的支持!急诊科优质护理服务措施为了全面推进“三好一满意”工作，结合“二甲”医院复审要求，提高护理服务水平与服务能力，满足人民群众多层次的医疗服务需求，目前我院优质护理服务病房覆盖率达到100%。

急诊科创优质护理服务之路虽然起步较晚，却也不甘落后，不但建立了自己的优质护理服务规划与目标，并在实施过程中一步一个脚印，不断充实与完善，取得了较好的效果。

一、建立急诊科优质护理服务承诺：1.具有退热、止痛等特殊药物的处方，优先处理。

2.有晕针史的患者提前说明，护士将做特殊安排。

3.危重病人行检查及收住院，实行护士全程陪同。

二、落实急诊科优质护理服务举措：1.提高急诊接诊、分诊护士对病人的分诊准确率，做好病人分流工作。

2.保证院前急救护士24小时在岗，努力做到3分钟内出车。

3.护士发现患者病情危急，先行实施必要的紧急救护。

4.护理操作中，尊重、关心、爱护患者，保护患者隐私。

5.危重病人行检查及收住院，实行护士全程陪同。

6.为所有急诊病、陪人免费提供饮水杯。

7.实行护士首问负责制，提高患者满意度。

8.积极参与自然灾害、公共卫生等突发事件的医疗救护和疾病预防控制工作。

三、实施急诊科优质护理服务保障措施：1.制定急诊护士分层级管理办法。

各层级之间，根据工作资历及工作经验的增长由低向高晋升，让护士看到自己的职业发展前景，每个护士都可以通过自己的努力和奋斗向更高的层级迈进，提高护士对本职业的工作热情。

2.结合急诊工作特点，制定明确的岗位分类标准和薪酬系数，建立基于护理工作量、护理质量、患者满意度并结合护理难度、技术要求等要素的绩效考核制度，并将考核结果与护士的评优、晋升、薪酬分配相结合，实现优劳优得，多劳多得，调动护士积极性。

急诊科优质护理总结摘要急诊科作为医院的重要科室之一，承担着处理各类急性病患者和意外情况的重要任务。

为了提供优质的护理服务，急诊科护理团队需要具备良好的专业素质和扎实的护理技术。

本文将总结急诊科优质护理的关键要点，包括快速响应、细致入微的观察和护理措施、协同工作以及教育和培训等方面。

1. 快速响应在急诊科，时间就是生命。

急诊科护理人员应能够迅速响应急诊病患的需求，尽快展开护理措施。

为了做到快速响应，护理人员应具备以下几个方面的能力：•紧急情况的判断：护理人员应能快速判断病情的紧急程度，优先处理危急病例。

•急诊护理技术的熟练掌握：护理人员应掌握各类急诊病例的处理流程和常用的护理技术，如心肺复苏、止血、急救药物的应用等。

•高效团队协作：护理团队应能够紧密合作，分工明确，做到分秒必争。

2. 细致入微的观察和护理措施急诊科护理人员应具备细致入微的观察和护理技能，以保证病患在急诊期间的安全和舒适。

•观察护理：护理人员应仔细观察病患的意识状态、生命体征、疼痛程度等，及时发现异常情况，并及时采取相应的护理措施。

•定期评估：护理人员应定期对病患的病情进行评估，及时调整护理计划和护理措施。

•环境护理：急诊科环境复杂多变，护理人员应保持环境的清洁和安全，防止交叉感染和意外事故发生。

3. 协同工作急诊科护理是一个团队工作，同其他医务人员的合作至关重要。

护理团队应与医生、急诊科技术人员、放射科、实验室等密切协作，以提供全面的护理服务。

•与医生的紧密合作：护士应积极与医生沟通交流，及时传达病患的情况和护理需求，以便医生能做出及时正确的诊断和治疗方案。

•与其他科室的配合：急诊科护理人员应与放射科、实验室等科室保持密切合作，确保病患能够迅速完成各种检查和化验。

4. 教育和培训急诊科护理人员应持续学习和提高专业水平，以适应急诊科快速发展的需求。

•继续教育：护理人员应参加相关的继续教育课程和培训，不断更新专业知识和技能。

•临床实践：护理人员应积极参与实践活动，通过实践不断提高自己的护理能力和经验。

急诊科优质护理服务工作总结急诊科作为医院的重要科室，承担着医院急诊抢救重症患者及日常急诊患者的工作任务。

急诊科优质护理服务是医院提供优质医疗服务的重要组成部分。

为了总结我科多年的工作经验，提高护理服务质量，现就急诊科优质护理服务的工作进行总结如下：一、明确服务宗旨，强化服务理念急诊科是医院门诊部和住院部的重要门户，负责对来院患者的初步诊断和治疗。

急诊科的服务宗旨是“第一时间、第一诊疗、第一印象” ，服务理念是“以患者为中心，以病人为本位，以坚守底线，诚实守信” ，要求全体护理人员始终把患者的利益放在第一位，努力做到“病人满意、医生信任、护士自豪”。

二、加强业务技能，做到专业护理1.加强急救技能每位护理人员在进入急诊科工作岗位前，必须经过急救培训，取得相关证书。

并且每年至少参加一次急救技能培训，不断提高急救技能，做到秒速抢救，秒速生命。

2.熟练操作急救设备每位护理人员都要熟练掌握急救设备的使用方法和操作技巧，及时进行心电监护、氧气治疗、静脉输液等护理操作，确保患者在急救的关键时刻得到及时有效的护理。

3.增加急救知识储备及时了解急诊科常见病、多发病的护理要点和特殊患者的护理措施，提高对各类患者的识别和处理能力，做到专业护理，确保患者得到更好的服务。

三、强化责任意识，确保服务质量1.建立“责任清单”每位护理人员在进入急诊科工作时都需签订“责任清单”，明确个人在工作岗位上的职责范围和工作任务，以确保服务质量。

2.强化岗位责任制设立值班护士长，严格落实护理人员分工，每位护理人员必须按时、按规定完成岗位工作，做到即使在繁忙时也不能有疏忽或马虎。

3.开展服务质量考核定期开展对护理人员的服务质量考核，对考核结果进行奖惩措施，激励先进，惩罚落后，确保服务质量得到有效保障。

四、促进沟通交流，提高服务态度1.加强内部交流建立每日例会制度，及时通报工作情况和患者病情变化，加强团队协作，提高工作效率和服务质量。

2.改善医患关系急诊科护理人员要学会倾听患者和家属的意见，及时回应患者和家属的需求，做到真诚对待每一位患者，化解医患矛盾，建立良好医患关系。

急诊科护理年终工作总结：工作亮点与经验分享2023年急诊科护理年终工作总结：工作亮点与经验分享随着医疗技术的不断发展和人口老龄化趋势的加剧，急诊科作为医院中最紧急、最需要专业护理的部门之一，承载着重要的医疗救治任务。

2023年，作为急诊科护士，我积极投入工作，锐意进取，通过不断学习和总结经验，为患者提供更加优质的护理服务。

下面我将对2023年的工作亮点与经验进行总结与分享。

一、工作亮点1.精细化护理管理2023年，我主动参与了急诊科的临床路径建设与优化。

通过分析患者的病情特点和治疗需求，我们制定了更为科学合理的护理方案，实现了护理工作的精细化管理。

在急诊病区中，我们先进的信息化管理系统和自动化设备让护理工作更加高效、精确，为患者提供了更准确、及时的护理。

2.协作团队建设在2023年，我们注重护士团队合作的培养与加强。

护理团队开展了多次合作研讨会和技术培训班，提高了互相之间的专业素养和协作能力。

通过团队的协同努力，我们成功挖掘并充分发挥了每个护士的特长，互相学习、互相支持，最大限度地提供了优质护理服务。

3.双向沟通与协调在工作中，我们注重与医生和患者家属间的双向沟通与协调。

通过定期的交流会议和患者评估，我们了解到患者的需求和感受，及时调整护理措施，以满足患者的期望。

同时，我们与医生之间的紧密配合，使工作流程更加高效顺畅，确保患者得到及时、规范的治疗。

二、经验分享1.持续学习与专业培训急诊科护理工作的快节奏和复杂性要求我们不断学习和提升自己的专业素养。

我通过积极参加各类学术研讨会和进修课程，学习前沿的护理理论和技术，同时定期参与护理经验交流和分享，不断丰富自己的知识储备和技能水平，为患者提供更专业、更贴心的护理服务。

2.灵活适应与决策能力急诊科的护理工作变化多端，对我们提出了很高的适应性和决策能力要求。

在紧急情况下，我们需要快速判断患者的状态和需求，并迅速采取相应的护理措施。

在处理繁忙的流程和护理任务时，我们需要根据工作优先级合理安排时间和资源，确保护理工作的高效完成。

医院急诊科优质护理亮点青春飞扬，守护生命—为进一步深化优质护理，改善护理服务，为患者提供安全、专业、全程的优质护理，急诊科始终与医院的大方向一直前行，不抛弃，不放弃。

充分发扬“巾帼文明岗”先进的思想作风。

让“坚持到底，团结协作”的女排精神贯彻整个工作生涯，时刻勉励自己。

从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士的天职和本分，用一种感恩的心态去对待每一位病人。

把制度承诺从墙上请下来，让优质服务从文件中走出来，变被动服务为主动服务，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系，提高病人满意度。

一、优化服务流程，保证绿色通道通畅，为病人提供便捷服务。

积极配合急救120,配置院前院内显示屏，接到院前通知时，提前电话通知急诊科医生到达，抢救室护士提前做好床位、药品、用物的准备，使患者入院后能及时得到救治，为病人者抢救赢得时间。

对危重病人实行先抢救。

后收费原则，把病人的需求放在首位。

二、开展特殊病人院前急救绿色通道、惠民服务1、对三无（无亲人、无钱、无身份证明）的人员，做到先检查、先诊断、先抢救治疗，后办入院手续及缴费，对危重的病人检查过程实行全程陪伴，保证危重病人在第一时间得到抢救治疗。

2、做到“首接负责”、有问必答，和蔼可亲，主动为患者排忧解难并且提供多种便民措施，为无人陪诊的提供全程陪伴服务，需要可提供代交费、代取药，减少病人的顾虑，最大限度地给予关怀。

三、实行科学化、制度化的护理管理，提升优质护理服务质量1、通过分组区域管理，实行整体制责任护理，进行分组连续性排班，减少交接-班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。

提高病人满意率，提升优质服务质量。

2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，每天、每周、每月认真自查自纠，发现问题及时分析讨论，保证各区域的护理质量。

切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级能力，使护理质控落实到位。

急诊科优质护理服务举措急诊科是医院中最重要的科室之一，它承担着在紧急情况下为患者提供优质护理服务的责任。

为了不断提高急诊科的护理质量，医院制定了一系列举措，以确保患者能够及时、高效地得到最好的护理。

急诊科建立了一套完善的护理流程和标准化操作规范。

在接诊患者时，护士会根据患者的情况进行快速评估，并采取相应的护理措施。

针对不同的疾病和症状，制定了相应的护理方案，确保患者得到最合适的治疗和护理。

急诊科注重护理团队的建设和培训。

护士们经过严格的选拔和培训，具备了扎实的专业知识和丰富的临床经验。

他们不仅具备基本的护理技能，还能够快速反应和应对急危重症患者的护理需求。

同时，医院还定期组织护理技能培训和学术交流活动，提高护士的综合素质和专业水平。

第三，急诊科建立了高效的工作机制和协作模式。

医院将护士和医生分为多个小组，每个小组由一名主治医师和一名主管护士带领。

他们之间密切合作，共同制定治疗方案和护理计划，确保患者能够得到全面、连续的护理。

同时，急诊科还与其他科室建立了良好的合作关系，及时沟通和交流，为患者提供更好的护理服务。

急诊科充分利用现代化的医疗设备和技术手段，提高护理效果。

医院配备了先进的监护仪、呼吸机、除颤器等设备，能够及时监测患者的生命体征，并提供相应的治疗措施。

同时，急诊科还引入了信息化管理系统，实现了患者信息的快速录入和查询，提高了工作效率和护理质量。

急诊科注重患者的心理护理和人文关怀。

护士们积极倾听患者的需求和关注，给予患者安慰和支持。

他们尽力缓解患者的痛苦和焦虑，为他们提供温暖和关怀。

同时，医院还鼓励患者的家属参与护理过程，加强患者和家属的沟通和信任，提高护理的满意度和效果。

急诊科优质护理服务的举措主要包括建立完善的护理流程和标准化操作规范、护理团队建设和培训、高效的工作机制和协作模式、利用现代化医疗设备和技术手段、心理护理和人文关怀等。

这些举措的实施，为患者提供了快速、高效、全面的护理服务，提高了急诊科的护理质量和患者的满意度。