全国典当行业管理信息系统“当票管理”相关操作流程介绍

典当业务流程梳理一、接当、查当1、接当，登记当户相关信息。

接当，按要求填写《当户信息登记表》，初步了解当户需求和概况；区分业务类型及房屋使用情况。

2、判断是否具备可行性。

根据当户信息了解情况，对房地产价格进行初评，初步判断是否具备可行性。

3、告知当户。

如不具备操作性，告知当户。

4、成立项目组并组织查当。

依据相关规定，确定项目组成员。

5、查当，资料、实地调查。

依据相关规定，按要求履行调查职责。

6、组卷，准备提交审批。

根据实地调查情况，按照要求填写《房地产常规典当业务调查评估审批表》，按照要求完善当户资料。

1、提交报告。

提交《房地产常规典当业务调查评估审批表》报告。

2、召集审贷会。

召集成员。

3、审贷表决。

根据相关制度的要求，对业务进行专业表决。

4、审贷争议解决。

对于审贷会表决产生争议提级决策解决。

5、判断是否满足客户需求。

根据审贷结果，判断是否满足客户需求，并与客户沟通。

6、告知当户并协商。

告知当户不具备操作的原因，并与客户协商。

7、生成合同及相关附件。

准确、完整生成合同及相关附件。

8、签约并完成交接。

客户经理完成签约并与权证专员、当户完成三方交接。

9、办理公证、抵押登记。

带领当户办理抵押及公证。

10、提交公证回执及他项权证/受理单。

权证专员将公证及抵押手续（公证回执及他项权证/受理单）提交给客户经理。

1、系统录入、提交审核。

系统录入并审批通过，满足放款条件，提交审核。

2、系统审核。

系统审核通过，系统提示客户经理审核通过。

3、生成当票、提交放款。

满足当户用款需求，生成当票并将系统资料提交库管。

4、纸质审核。

纸质审核通过，由客户经理办理入库。

5、资料审核并入库。

纸质资料审核，保证纸质资料、资料清单目录与系统内资料三者相互对应后将资料入库。

6、审核。

审核系统内当票、放款通知单信息。

7、出票。

出具当票。

8、公安系统上传。

客户经理将放款业务信息按公安要求，录入社会信息采集系统，并上传相应附件。

9、放款。

放款资料齐全即可放款。

典当业务操作流程典当业务是指将贵重物品或有价证券抵押给典当机构，获得一定金额的资金，同时签署还款协议，在约定的时间内还款并取回抵押物的一种金融服务。

下面将详细介绍典当业务的操作流程。

一、登记与鉴定1.客户到典当机构前，需携带贵重物品或有价证券到机构进行登记。

3.典当机构工作人员对抵押物进行鉴定，确认其真伪、质量和价值。

通常需要客户提供官方鉴定报告或相关证明材料。

4.根据鉴定结果，典当机构确定抵押物的估价，并告知客户可提供的借款额度。

二、签订合同1.典当机构与客户共同签订典当合同，约定借款金额、利率、还款期限等条款。

3.典当机构将合同复印件归档，并为客户提供正本。

三、放款1.客户在签订合同后，即可获得借款金额。

典当机构可通过现金、银行转账等方式放款。

2.典当机构需记录放款信息，包括放款金额、日期等，确保资金的安全与跟踪。

四、保管与出险1.典当机构对抵押物进行保管，确保其安全。

通常采取保险、防盗等措施。

2.如抵押物在典当期间发生事故、损失或被盗，典当机构需及时通知客户，并一同进行理赔或采取相应措施。

五、还款与赎回1.在约定还款期限内，客户需按合同约定定期偿还利息和本金。

2.典当机构在收到还款后，更新还款记录，并提供相关还款凭证。

3.如客户在约定还款期限内无法还款，可提前与典当机构协商延期还款或提供其他还款方式。

5.典当机构验核还款凭证后，办理赎回手续，返还抵押物给客户。

典当业务操作流程简单而规范，能够给客户提供灵活的融资方式。

然而，值得注意的是，客户在选择典当机构时应注意其信誉与资质，并充分了解合同条款，以确保自身权益。

同时，客户还需自觉履行还款义务，避免逾期或违约等问题的发生。

全国典当行业管理信息系统“证书在线打印”模块使用说明
中商流通生产力促进中心
2007年8月
前言
根据《商务部办公厅关于做好典当经营许可证换发工作的通知》（商办建函[2007]83号）的文件精神，各省、自治区、直辖市、计划单列市及新疆生产建设兵团商务主管部门需要“认真核对系统中的各项数据，并将核对结果于2007年8月25日前报商务部（市场体系建设司）。

经核准确认后，商务部将授权省级商务主管部门在线打印许可证，以提高工作效率。

”
为保证各省级商务主管部门用户能够顺利的完成证书信息核对及在线打印的工作，提供本说明。

如果您在实际操作中出现问题，请与本系统的技术支持单位中商流通生产力促进中心联系。

电话：-638
传真：-666
联系人：巩新琦。

全国典当⾏业监督管理信息系统（企业版）全国典当⾏业监督管理信息系统（企业版）全国典当⾏业监督管理信息系统(企业版)信息报送功能使⽤说明中商商业发展规划院⼀、功能说明根据商务部对典当⾏业监管⼯作的相关要求～⾃2011年起开始启⽤“全国典当⾏业监督管理信息系统”～该系统与2007年起运⾏的“全国典当⾏业管理信息系统”并⾏～现为⽅便各级⽤户使⽤～将以上两个系统的功能进⾏整合～⾃2012年7⽉6⽇起将原“全国典当⾏业监督管理信息系统”中“信息报送”的功能移动到“全国典当监管系统”,企业版,中～今后企业不需要再登录原“全国典当⾏业监督管理信息系统”～企业业务数据录⼊、上传、票据打印及上报⽉报只需要登录“全国典当监管系统”,企业版,即可完成全部操作。

⼆、操作权限⽤户类型报表操作权限典当企业上报修改查看三、报送流程全国典当监管系统”(企业版)证书管理上报⽉报修改⽉报查看⽉报提交地市主管部门主管部门末审核、未汇总已报送的报表或主管部门驳回- 1 -四、报送⽅法,⼀,报送⼊⼝企业⽤户联⽹登录“全国典当监管系统”,企业版,后～选择“证书管理”菜单下的“上报⽉报”进⾏企业⽉报表的报送。

图1 报送⼊⼝,⼆,上报⽉报点击“上报⽉报”进⼊⽉报报送页⾯～选择相应上报⽉份后～点击“上报”～进⼊⽉报表填报页⾯。

图2 上报⽉报- 2 -1、⾸次上报典当企业本⽉在系统中⾸次上报时～可⼀次性填报所有表格数据。

页⾯显⽰第⼀张报表《资产负债表》～填写完成后点击“保存”按钮～页⾯⾃动跳转到下⼀张报表～直⾄所有报表填写完成。

2、多次上报⾸次上报后～会在上报页⾯显⽰上报状态“已上报”或“未上报”。

如果发现有报表显⽰未上报～说明该报表未上报成功～按顺序选择未上报的报表进⾏补报。

,三,修改⽉报报表为“已上报”且在主管部门没有审核的状态下～可随时进⾏报表数据的修改。

选择“证书管理”-“修改⽉报”图3 修改⽉报注:若主管部门已经进⾏⽉报汇总～除省级主管部门外～其他⽤户均⽆权限修改报表～若企业在省级汇总后需要修改报表～请联系省级部门进⾏修改。

当票使用和管理制度
1.当票由出纳人员到典当行业协会领取。

出纳人员在领取当票后要详细记录当票的编号，并入库。

（续当票登记同上）
2.当票的发放由业务人员前去财务室申领。

出纳人员在当票领取记录本上填写当票编号，详细填写领取时间以及号段，并由业务人员及出纳人员双方签字。

（续当票领取同上）
3.业务人员在办理典当过程后，将当票交由出纳人员盖章。

盖章后，将最后一联交由当户保管作为以后赎当凭证；第一联由业务人员保存作为查验本笔典当业务凭证；第二联交由出纳人员保管作为本笔业务会计记录凭证；第三联与当物钉在一起作为库管入库、出库及盘库凭证。

4.如遇当户续当，业务人员办理续当后将续当票交由出纳人员盖章。

盖章后，业务人员将续当票与原当票第一联钉在一起作为查验续当凭证。

5.如遇特殊情况，当票作废，业务人员需将当票交由出纳人员盖作废章，并将第一联保存作为查验当票使用情况凭证。

将后三联交由出纳人员保管，以作废处理。

6.如遇当户遗失当票，需本人持本人身份证原件亲自到典当行办理当票挂失单，给予补办。

赎当时需本人持身份证原件、当票挂失单给予赎当或续当。

7.业务人员以及出纳人员在未征得领导的同意下，不得私自将当票、续当票带到公司以外的场所，如因此发生问题，由个人承担责任。

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商务部典当行业监督管理信息系统省级用户操作说明中商商业发展规划院目录一、系统介绍............................................................... - 1 -二、系统首页及登录方式............................................... - 1 -三、行政许可............................................................... - 2 -3.1设立管理............................................. - 3 -3.2变更管理............................................ - 11 -3.3到期换证............................................ - 18 -3.4 注销管理............................................ - 22 -四、动态监管............................................................. - 27 -4.1票据管理............................................ - 27 -4.2业务核查............................................ - 32 -4.3图例分析............................................ - 36 -4.4问题发现............................................ - 37 -五、经营统计............................................................. - 44 -5.1月报统计............................................ - 44 -5.2 实时业务............................................ - 47 -5.3统计查询............................................ - 49 -六、年审管理............................................................. - 55 -6.1经营情况年度汇总表................................... - 55 -6.2部门服务业财务状况................................... - 56 -七、系统管理............................................................. - 57 -一、系统介绍根据商务部对典当行业监管工作的相关要求，自2011年起开始启用“全国典当行业监督管理信息系统”，该系统与2007年起运行的“全国典当行业管理信息系统”并行，现为方便各级用户使用，将以上两个系统的功能进行整合，形成新的“商务部典当行业监督管理信息系统”（以下简称“系统”），该系统将原管理系统及监管系统的各项功能进行整合，各级用户只需要登录“商务部典当行业监督管理信息系统”即可进行原管理系统中的设立、变更、换证、注销等行政许可和信息报送的工作，同时可以通过“商务部典当行业监督管理信息系统”进行原监管系统的票据管理、业务核查、数据统计等工作，此次整合对系统的管理流程进行了必要的梳理，优化了系统的操作界面及操作流程，使得管理流程更加清晰，用户使用更加便捷。

全国典当行业监督管理信息系统企业接口版数据接口规范2010-7-1*变化状态：A——增加，M——修改，D——删除目录1.功能描述................................................................................................. 错误！未定义书签。

2.适用业务范围......................................................................................... 错误！未定义书签。

3.报文流程描述......................................................................................... 错误！未定义书签。

4.接入方式................................................................................................. 错误！未定义书签。

方案1：集中接入.................................................................................. 错误！未定义书签。

方案2：分散接入.................................................................................. 错误！未定义书签。

5.文件内容................................................................................................. 错误！未定义书签。

全国典当专业委员会典当业务操作规程全国典当专业委员会典当业务操作规程加强典当业的规范管理，不断提高企业的经营素质，防范经营风险，我们按照《典当行管理暂行办法》和《典当业治安管理办法》的有关规定，参照一些典当行的做法，制定了《典当业务操作规程》，供各地典当行参照使用。

一、典当典当行属特种行业管理，在典当业务发生过程中，根据两个《办法》的规定，必须对当户、当物进行查验，在符合规定的前提下，才能建立典当关系。

（一）典当行业务人员的接待当户前来典当时，要首先查验当户的有关证件：1、凡个人典当的（自然人），在当户具有完全民事行为能力的前提下，查验当户本人居民身份证；2、单位典当的（法人）要查验单位的证明、法定代表人或负责人签署的委托证明、经办人的居民身份证；3、委托他人典当的，要查验典当委托书、委托人和委托人的居民身份证。

（二）在查验当户身份证件齐全，真实无误的情况下，再查验当物：1、查验当物是否符合经营规定。

凡两个《办法》禁止典当的物品，一律不许收当。

两个《办法》规定，下列财物禁止典当；（1）法律、法规禁止买卖的自然资源或者禁止典当的财物；（2）依法被查封、扣押或者采取其他保全措施的财产；已被质押或者担保的物品；（3）易燃、易爆、剧毒、放射性物品及其容器；（4）工业用金银原料、材料、矿产金银以及一切非法所得金银；（5）赃物和来源不明的物品；（6）管制刀具、枪枝、弹药、军、警标志，制式服装和器械；（7）不能强制执行或者没有有效文件证明其合法来源的其他物品。

2、查验当物权属是否符合要求。

（1）当物必须是当户合法拥有所有权或处分权的才能收当，用他人的物品来典当，没有委托书不能收当。

（2）共有财产的典当，必须具有当户事先征得其他共有人都同意的书面证明才能收当。

3、查验当物来源是否合法。

通过询问、观察或提供有关凭证的办法，查验当物来源是否合法，主要是防止收当盗窃犯、诈骗犯的赃物，发现当物来源不明；发现是赃物或有赃物嫌疑的；发现当户可疑或者是公安机关通报协查的人员，应立即向公安机关报告。

全国典当行业管理信息系统信息报送使用说明中商商业发展规划院二○○九年典当企业一、操作权限二、报送流程三、报送方法（一）报送入口1、选择信息报送在系统横向菜单栏中，点击“信息报送”，进入报送页面。

２、报送月度报表在系统纵向菜单栏中，点击“上报月报表”进行报送。

3、汇总风险指标月汇总表在系统纵向菜单栏中,点击“风险指标月汇总表”进行汇总（二)报送方法1、选择报送时间在系统报送页面显示上报月份,使用下拉菜单选择报送时间，点击“上报”按钮,显示报送页面。

2、首次上报典当企业本月在系统中首次上报时,可一次性填报所有表格数据。

当页面显示第一张《资产负债表》，填写完成后点击“保存”按钮，页面自动跳转到下一张报表,如当时上报时没有数据或填错数据，都可在未汇总前进行重新填写,直至所有报表填写完成。

3、多次上报首次上报后，会在上报页面显示上报状态“已上报”或“未上报”。

如果发现有报表后显示的未上报，说明该报表未上报成功,按顺序选择未上报的报表进行补报。

４、修改报表报表为“已上报”且在主管部门没有审核的状态下,可随时进行报表数据的修改。

若在首次报送时，有部份报表以0数据报送或暂存时,可以直接点击单一报表进行修改,再次进行保存。

5、报表状态在“上报财务会计报表”或“上报经营情况报表”页面下方显示报表状态,可根据不同状态进行相应该操作。

只有每张报表状态全部为“已上报”才视为本企业报送月报成功，若有单一报表状态为“已上报”或“未上报”,则都为未报送月度报表。

６、风险指标月汇总表在系统报送页面显示上报月份,使用下拉菜单选择报送时间,点击“汇总”按钮，显示汇总页面,每月风险指标汇总表都不需要填写，点击“汇总”按钮后系统将自动进行汇总。

三、菜单功能（一)上报此功能为信息报送入口,显示报表内容进行报送。

（二）修改此功能为报表修改入口,可以对已报送的报表进行修改。

若地市或省级主管部门对已报送的报表进行审核后,则不可修改。

(三)查看此功能为查看报表入口,对已报送的报表进行查看和打印操作。

全国典当行业监督管理信息系统企业标准版使用说明2014-4目录第一章系统介绍 (4)一、系统登录 (4)二、功能介绍 (5)第二章码段管理 (9)一、打印码段查询 (9)二、机构码段查询 (10)三、机构码段分配 (10)四、总部查看分支机构码段 (11)第三章当票应用及打印 (13)一、当票操作流程图 (13)二、建档方式 (14)三、当票内容 (14)四、收当受理 (23)五、当票打印 (24)六、收当补录 (25)第四章续当应用及打印 (27)一、续当流程图 (27)二、续当方式 (28)三、续当步骤 (29)四、续当受理 (31)五、续当凭证打印 (32)第五章赎当应用及打印 (33)一、赎当操作流程图 (33)二、赎当方式 (34)三、赎当步骤 (35)四、赎当受理 (37)第六章绝当应用及打印 (39)一、绝当处置 (39)二、绝当步骤 (40)三、绝当受理 (43)第七章业务结算 (44)一、结算方式 (44)二、结算单据 (44)第八章辅助功能 (47)一、补打票据 (47)二、补发票据 (48)三、票据删除与注销 (49)四、票据打印格式调整 (50)第九章业务查询 (51)一、收当业务查询 (51)二、续当业务查询 (52)三、赎当业务查询 (53)四、绝当物品查询 (54)五、绝当处置查询 (55)六、当物状态查询 (56)七、当物到期提示 (56)第十章统计分析 (58)一、日余额统计 (58)二、绝当品销售、拍卖统计 (59)三、典当业务财务核算统计 (59)四、图形分析 (60)第十一章数据报送 (61)一、“典当行变更、换证申请”流程介绍 (61)二、功能菜单 (62)三、变更申请 (62)四、到期换证 (68)五、报表报送 (69)第十二章系统管理 (77)一、打印模版设置 (77)二、数据上传、更新、备份及恢复 (78)三、修改密码及电话 (82)第十三章系统帮助 (83)一、版本信息 (83)二、版本升级说明 (83)第一章系统介绍全国典当行业监督管理信息系统（企业标准版）为企业用户提供“业务受理”、“业务查询”、“票据打印”、“码段管理”、“统计分析”、“数据报送”等8大模块的功能，通过以上功能，企业用户可以进行业务数据的录入、业务单据的打印、业务数据的查询及企业信息变更、上报月报等工作。

全国典当行业监督管理信息系统企业接口版数据接口规范2010-7-1*变化状态：A——增加，M——修改，D——删除目录1.功能描述................................................................................................. 错误！未定义书签。

2.适用业务范围......................................................................................... 错误！未定义书签。

3.报文流程描述......................................................................................... 错误！未定义书签。

4.接入方式................................................................................................. 错误！未定义书签。

方案1：集中接入.................................................................................. 错误！未定义书签。

方案2：分散接入.................................................................................. 错误！未定义书签。

5.文件内容................................................................................................. 错误！未定义书签。

典当行业的业务流程与操作规范典当行业是一种提供抵押贷款服务的行业，它为借款人提供了一种获得短期资金的途径，同时也为质押物的所有者提供了变现的机会。

在典当行业中，业务流程和操作规范是确保交易安全、顺利进行的关键因素。

本文将详细介绍典当行业的业务流程和操作规范，为相关从业人员提供参考。

一、客户咨询与评估在进行任何典当交易之前，客户通常会先进行咨询，以了解典当行业的具体流程和规则。

典当行业的从业人员需要准备充分，通过清晰明了的语言和专业知识解答客户的问题，并为客户提供充分的借贷评估服务。

二、质物评估与鉴定当客户准备使用某个财产作为质押物时，典当行业的从业人员需要进行质物评估与鉴定。

这包括对质物的品质、数量、价值等因素进行评估，并确保质物的真实性和合法性。

评估结果将直接影响到借款额度的确定。

三、合同签订与公证一旦质物被评估并达到典当行业的标准，借款人和典当行业的从业人员将签订合同。

合同应包含借款人的个人信息、质物描述、借款金额、利率、还款方式、如期还款的责任和义务等关键条款。

合同签订完成后，可选择对合同进行公证，以确保交易的法律效力。

四、放款与登记根据合同的约定，典当行业的从业人员将放款给借款人。

放款后，应及时将借款信息登记到典当行业专用的信息系统中，以保障交易的透明度和可追溯性。

五、利息计算与还款根据合同的约定，典当行业的从业人员需要计算借款期间的利息，并及时与借款人进行沟通确认还款计划。

借款人需要按时偿还本金和利息，否则将面临逾期罚息和可能的处置质物的风险。

典当行业的业务流程和操作规范十分重要，它们不仅能够保障交易的安全性和合法性，还能够提升典当行业的信誉和形象。

为了确保行业的规范运营，相关从业人员需要遵守以下操作规范：1. 严格遵守法律法规。

典当行业的从业人员应了解并遵守相关的法律法规，确保业务操作符合法律的要求。

2. 保护客户权益。

典当行业的从业人员应尊重客户的知情权、选择权和合法权益，提供真实、准确的信息，并确保客户的隐私和财产安全。

常规典当业务当票操作规范一、总则为了进一步规范全国典当行票据的开具，根据典当管理办法，以及各地典当业务主管部门的要求，特此完善我公司小额典当当票审核的基本流程，请各地典当行认真执行。

二、细则1、当票的初次上报依旧遵循典当业务部下发的各业务流程试行办法的规定(财产权利--刘曼、民品--曲枫、机动车--白迪、房地产—祁刚)，所有新发生业务、新制单据都应根据以上人员要求上报，实时更新、审核、备案。

2、当票的管理（1）各地典当行应保管好自身相应号段的当票及续当票。

包括已出具、未出具及注销后的相关票据，妥善安排人员定期维护票据，以方便后期对于票据的管理和使用。

（2）典当利息和综合费的收取标准，需符合典当管理办法的规定，综合费：动产4.2%、财产权利2.4%、房地产2.7%，收取典当利息不得超过银行同期（6个月）贷款利率。

（3）出具相关票据时要正确填写当票，如出现不合规规操作，发现后应及时更正。

因各地区典当系统以及主管部门要求存在差异，各地典当行应提前调试好系统，保证票面的整齐、清晰、各数据位置正确。

（4）抵押人签章处应符合制单时提供相关信息（若存在被委托人的情况，被委托人出具有效的委托书及被委托人的相应证件备案）。

（5）应定期将出具的当票、续当票扫描件上报至典当业务部审核备案，上报要求如下：A、所有出具的票据（当票和续当票），应由各典当行指派专人汇总管理并定期自查。

B、每月25日（遇周末提前至周五）将当月开具的票据全部汇总上传至典当业务部郝义兆审核备案，确保当月票据的全面、完整、合规。

C、上传的当票扫描件需清晰、数据位置正确。

（6）典当业务部经审核，发现违规当票，有权要求典当行及时纠正或者正确处理。

三、出现违规票据的处理：自本操作规范下发后，若发现典当行仍存在或者新开具不合规当票，经指出错误未改正、处理完毕前，暂停全部典当绩效发放，典当行负责人及当事人书面检讨；一年内出现两次以上不合规当票的，停发全部典当绩效，典当行负责人及当事人记行为纠正（记大过）处分。