约哈里窗与自我暴露

乔哈瑞窗2009年12月22日星期二下午 01:44最难了解的不是别人，而是自己。

发现自己（而不是战胜自己）是克服障碍、自我实现、发挥潜能，超越自我最有效的方法。

与此同时，自我认知愈充分，自我坦诚愈足够，在人际交往中愈容易创造出理解、宽容、和谐的人际关系。

乔哈瑞窗(Joharry window)是在教授小组领导和小组成员关于自我暴露和反馈时所经常使用的一种人格范式，它在个体心理治疗中同样有效。

这个古怪的名字来自两个最初采用这种方法进行描述的人—乔•勤夫特(Joe Juft)和哈里•英格拉姆(Harry Ingram)。

在人际沟通中，个人的日常爱好、态度及脾性等通常是自己与他人所共知的“开放区”（绿色部分）。

这个部分是开发的，也是交际过程中最不敏感的部分，在双方都没有防范的情况下，一般不会发生冲突。

个人的世界观、价值观、隐私等内容，常常只有当事者清楚，而他人则无从知晓的“隐私区”（黄色部分）。

这个部分是个体“内向半开放”的轻度敏感区，即便是对方有意无意触及这个部分而发生冲突，一般都在可以控制的范围内。

当然，如果一个人的内在观念和隐私受到质疑、指责和批判时候，冲突可能是不可避免的。

个体的某些方面，如兴奋或痛苦状态时的情绪表现，自己的某些可能伤害他人的行为习惯等，往往是自身不甚了解，而他人却很清楚的“盲目区”（褐色部分）。

这个部分是个体“外向半开放”的敏感区，容易在不知不觉中伤害到对方。

由于对方了解，且如果宽容大度，就不会有冲突。

但是，如果对方即便是了解，但难以接受，冲突就会发生。

另一种情形是，对方可能好意帮助你，指出你问题而触发了你的情绪，冲突也难以避免。

个体与他人都尚未认识或了解的部分叫着“封闭区”（红色部分）。

这部分是彼此都完全封闭的高度敏感区，也叫着“尖叫区”。

一旦触及，冲突即刻发生，而且很难控制。

这好比在漆黑的夜晚，两个匆匆忙忙的人忽然撞在一起，彼此都不了解，疑惑、惊骇、愤怒的自动化反应将立刻显现。

人际交流的“约哈里窗”约瑟夫.鲁夫特（Joseph Luft）和哈里顿.英格拉姆（Harrington Ingram）提出一个介绍自我和相互了解的模型。

开放区：代表所有自己知道，他人也知道的信息。

盲目区：代表关于自我的他人知道而自己不知道的信息。

隐秘区：代表自己知道而他人不知道的信息，这些信息有的是知识性的、经验性的，甚至是创造性思维的结果。

未知区：这个区域指的是自己不知道，他人也不知道的信息。

是潜意识、潜在需要。

这是一个大小难以确定的潜在知识。

通过建立在任务、信任基础上的交流，扩大开放区，缩小盲目区和隐蔽区，揭明未知区，这就是知识组织的功能。

你知我知（Open），你知我不知（Blind），你不知我知（Hidden），你我都不知（Unknown）。

这是分析人际冲突的一个方法：约哈里之窗。

图中两个椭圆代表两个人的全部特征。

椭圆中绿色和黄色的部分为自己所了解的自我。

两个椭圆相交的绿色部分代表两个人公开的想让对方知道的部分，这部分由于具有开放性和一致性，没有理由去防卫，所以沟通时几乎不会产生冲突，称之为安全区域。

同时，两个人都有自己了解，但不准备让别人知道的部分，这部分称为隐私区域。

你如果进入对方的隐私区域，就有冲突的可能。

不过，这部分由于属于自己了解的，一般冲突均在可以控制的范围内。

椭圆中褐色和红色的区域代表自己所不了解的自我。

褐色区域是一个很特别的区域，该部分的个性特征属于自己不了解，但别人了解的部分。

你可能在无意中触怒别人，但由于他人了解你，可能会告诉你，但又担心伤害到你的感情，这也是一种潜在的冲突。

当然最危险的情况就是红色区域，该部分属于未发现的自我，就是自己不了解，他人也不了解的部分。

该部分极易引起冲突。

理想的约哈里窗模型如图所示：理想情况下，自己应绝对多的了解自己，同时将自己的绝大多数自我暴露在他人面前，这样可以形成更大的安全区域，在该区域里，冲突是极其轻微的。

当然，也应该适当的保持部分自我，但该部分应绝对的最小化，能有多小就有多小。

约哈里窗口的名词解释
嘿，咱来唠唠“约哈里窗口”是啥玩意儿。

就说我上班那阵儿吧。

刚进公司，大家都不太熟。

我呢，也不知道同事们咋看我，我也不清楚自己在他们眼里是啥样。

这就好比那个约哈里窗口里的“盲目区”，我自己不知道但别人知道的部分。

后来有一次开会，领导让我们互相评价，这时候我才知道，原来我在同事眼里是个挺认真负责的人，但有时候有点太较真儿。

这一下，我就对自己在别人眼中的形象有点数了。

然后呢，我自己也有一些事儿只有我自己知道，别人都不晓得。

比如我私下里特别喜欢画画，这就是“隐藏区”。

再后来，随着和同事们越来越熟，我们聊天的时候会分享一些自己的经历和想法，这就把一些原来的隐藏区变成了大家都知道的“开放区”。

那啥是约哈里窗口呢？简单来说，就是把我们对自己和别人对我们的了解分成了四个区域，盲目区、隐藏区、未知区和开放区。

我们要做的呢，就是尽量扩大开放区，让大家更好地了解自己，也让自己更好地了解别人。

这样在工作和生活中，才能相处得更融洽嘛。

所以啊，约哈里窗口这东西，还真挺有意思，能让我们更清楚地认识自己和周围的人。

“约哈里窗口”对高校办公室人际沟通的启示作者：郭婷来源：《现代交际》2018年第07期摘要：本文基于“约哈里窗口”的理论模型，通过分析四种人际沟通的类型，探索提高高校办公室行政管理工作员人际沟通能力的策略。

在人际交往中可以通过扩大开放区、暴露秘密区、缩小盲目区、探知未知区四种信息呈现方式来扩大信息共享，以增进领导和师生对部门工作的理解与认同，对部门进行公共印象管理、提升工作效率和社会评价。

关键词：约哈里窗口高校行政管理人际沟通中图分类号： G451.6 文献标识码：A 文章编号：1009-5349（2018）07-0167-02随着高等教育的迅速发展，高校作为人才培养、科学研究以及社会服务的教育机构，承担更大的社会责任，对外交流联系增多，内部各层级、各部门组织关系更复杂。

这给高校的行政管理带来新的机遇，也提出了更高的要求。

管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。

高校行政管理中的管理沟通是学校内部上情下达、下情上报、部门间互相协调的有力措施。

良好而有效的管理沟通，将有助于实现高等学校的管理目标和人才培养目标；有助于加强管理者与师生之间的交流，使管理者及时了解师生的思想、学术情况；有助于管理者间、部门间形成良好的协调配合机制，确保政令畅通、工作顺利开展、提高整体运行效能；有助于管理者的管理水平、工作效率的提高；有利于公众形象的塑造和良好社会评价的形成；也将有助于营造和谐有序的工作学习氛围，提高教职工的工作满意度和学生的积极性与自信心。

因此，在高校行政管理中，善于倾听、能准确理解话语交际含义、有效地表达思想、流畅地进行信息交流，有效的沟通技能显得尤为重要。

在高校行政管理工作中，人际沟通占非常重要的地位。

人际沟通的有效性关系到工作能否顺利有效地开展。

往往人际沟通顺畅、关系融洽、公共印象良好，工作能很顺利地开展，而沟通不畅则会影响工作的开展。

对于高校行政管理工作者来说，提高人际沟通意识与能力、提升沟通管理策略具有重要的实践意义。

约哈里之窗是一种关于沟通的技巧和理论，它实际上包含的交流信息有：情感、经验、观点、态度、技能、目的、动机，等等，作为这些信息主体的个人往往和某个组织有一定的联系。

根据这个理论，人的内心世界被分为四个区域：开放区、盲目区、隐秘区、未知区。

开放的领域（公开）：代表所有自己知道，他人也知道的信息。

指自己和别人都知道的东西（如，我知道我的名字，你也可以知道）。

这扇窗户里不仅包括了事实信息，还包括了自己的感受、动力、行为、意愿、需求和欲望——即任何你想告诉别人关于“你是谁”的信息。

我越愿意告诉你，你就更能了解我。

在我的开放、你的倾听或反馈的基础上，我就能更好地认识自己。

盲目的领域（盲点）：代表关于自我的他人知道而自己不知道的信息。

指别人知道的但是自己没有意识到的“关于我”的东西。

例如，我们在一家餐馆吃饭，我牙齿上塞了一点菠菜叶，我可能不知道，但是你看到了。

这个信息就是在我的盲区，因为你看到了，我看不到。

当然，如果你告诉我牙齿上有菠菜叶，那么这就转到开放领域了。

更重要的是，我的情感可能有些盲区。

例如，在谈话中，你可能注意到我跟你没有眼神交流。

为了不让我尴尬，你可能不会说出来，或是你自己在推断如果说出来，我可能会因为这事儿觉得尴尬不礼貌。

那么这个问题就成了我的问题了：我要怎样才能得到开放领域的信息呢，因为这个问题可能会影响我们正在建立的信任度？我怎样才能看到更多的自己呢？答案当然是我需要去挖掘我自己的情感，与你来分享，这样我们就能互相了解我的问题了。

隐藏的领域（隐私）：代表自己知道而他人不知道的信息，这些信息有的是知识性的、经验性的，甚至是创造性思维的结果。

指自己了解的，但是别人不知道的东西。

以情感为例。

我刚刚知道自己可能要丢掉工作，所以觉得缺乏安全感——但是我觉得难堪，不想跟别人讨论。

这个信息就在我的隐藏领域中。

一旦我想把自己的担忧告诉别人，跟别人说我的感受，隐藏领域就转变到开放领域。

这个“自我泄密”对我们培养自我意识很有用。

约哈里窗与自我暴露区域相关自我暴露是心理学中的一个重要概念，指的是个体通过言语、行为或其他方式将自己的内心感受、思想和个人信息展示给他人的过程。

与自我暴露相关的一个概念是“约哈里窗”，指的是个人在社交互动中，愿意将自己的一部分信息展示给他人，而不愿意将全部信息暴露出来。

本文将探讨约哈里窗与自我暴露区域的关系，并分析其对个体和社会的影响。

一、约哈里窗的概念与理论约哈里窗理论是由美国心理学家约瑟夫·路易斯·约哈里在1950年代提出的。

他认为，每个人都像一扇窗户，通过开启窗帘的程度来决定自我暴露的程度。

约哈里窗可以分为四个区域：开放区域、盲区、隐藏区域和未知区域。

1. 开放区域：指的是个人愿意公开展示给他人的信息和经验，包括姓名、兴趣爱好、工作等。

这部分信息通常是公众可见的，个体在社交互动中会主动说出或展示出来。

2. 盲区：指的是他人能够观察和评价个体的信息和行为，但个体却未意识到或未能够自我觉察出来。

个体对自己在这个区域的表现和影响力可能缺乏自我认知。

3. 隐藏区域：指的是个体保留给他人的、自己不愿意主动展示的信息。

这些信息可能是一些内心的秘密、个人的弱点或隐私。

个体可能不愿意将这些信息暴露给他人，但这些信息在适当的时候可能会被他人揭示。

4. 未知区域：指的是个体自己也不了解的信息和特质。

这些信息可能是个体未经探索或意识到的潜在品质，或者是他人对个体的观察和评价中提供的新观点。

二、约哈里窗与自我暴露的关系约哈里窗理论认为，个体在社交互动中，会选择性地暴露自己的信息，并对他人选择性地接受他们暴露的信息。

开放区域与盲区的重叠部分则构成了个体与他人的互动关系。

个体在选择自我暴露时，可能会受到许多因素的影响，包括个人特质、文化背景、社交关系等。

有些人更愿意在社交场合中打开约哈里窗，与他人分享更多的个人信息，而有些人则更倾向于保留自己的隐藏区域。

自我暴露的程度和方式也会对个体和社会产生影响。

龙源期刊网 自我暴露作者：李双来源：《心理与健康》2006年第07期现实生活中，一些人受“面子”的驱使，或是为了使自己在别人面前的形象更加“完美”，很不愿意透露自己真实的信息，唯恐自己的弱点暴露给别人会有损自己的形象。

殊不知，恰如其分地暴露弱点不仅不会损坏你的形象，还能使你的形象更加完美和动人。

完美之人让人仰慕，而有缺点的普通人更被人喜欢和接受。

“你哭过吗？”一次，有位记者在大庭广众场合采访世界垒球王史蒂夫·加夫时，突然提问道。

众所周知，男子有泪不轻弹，何况是一个迷住千百万观众的体育明星呢！看来，这个记者先生在众目睽睽之下提这个问题，是很有点儿挖垒球王的内心深层信息的打算，但似乎也有点儿揭“男子汉”短的嫌疑。

那么，垒球王作何回答呢？“哭过，”他说，“我觉得在某种场合掉眼泪更像个男子汉，因为这表现了你是个实实在在的人。

”如此坦率地将自知而人不知的信息暴露于众，结果如何呢？观众们更加喜欢这个实实在在的球王了。

生活中，自我暴露是非常必要的，不善于暴露、不能恰如其分自我暴露弱点的人必会遭遇各种各样的障碍。

自我暴露是生活的需要美国著名社会心理学家约瑟夫和哈里提出了一个名为“约哈里窗户”的理论。

该理论认为，对每一个人来说，都存在着自己了解、别人也了解的“公共区域”，比如自己的身高、体重等，这些别人都可以知道，自己也可以告诉别人；别人了解，而自己却不了解的“盲目区域”，比如一个人的口腔异味，别人知道，自己未必知道；还有仅仅自己了解，却从不向别人透露的“秘密区域”，比如女士的年龄、男士的钱包，这是他人的秘密，不可轻易去打听；再就是自己和别人都不了解的“求知区域”，这是一层自己不知道，别人更无法知道的未开发区域。

这四个区域，就是“约哈里窗户”。

现实生活中，人们对自己的认识，一方面通过内省，另一方面是通过别人的眼光、通过别人对自己的行为反应得到的。

为此，美国社会学家库利提出了“镜中我”的理论。

所谓“镜中我”，是指人们通过观察别人对自己的行为反应而形成有关自我的概念。

约哈里之窗（Johari Window,约哈里窗)2007-01-06 15:47人际交流的“约哈里窗”约瑟夫.鲁夫特（Joseph Luft）和哈里顿.英格拉姆（Harrington Ingram）提出一个介绍自我和相互了解的模型。

开放区：代表所有自己知道，他人也知道的信息。

盲目区：代表关于自我的他人知道而自己不知道的信息。

隐秘区：代表自己知道而他人不知道的信息，这些信息有的是知识性的、经验性的，甚至是创造性思维的结果。

未知区：这个区域指的是自己不知道，他人也不知道的信息。

是潜意识、潜在需要。

这是一个大小难以确定的潜在知识。

通过建立在任务、信任基础上的交流，扩大开放区，缩小盲目区和隐蔽区，揭明未知区，这就是知识组织的功能。

┌─────┬─────────────┬─────────────┐││自己知道│自己不知道│├─────┼─────────────┼─────────────┤│别人知道│自己和他人都了解的部分│自己人知道而他人知道的部│├─────┼─────────────┼─────────────┤│别人不知道│自己了解而他人不了解的部分│自己和他人都不知道的部分│└─────┴─────────────┴─────────────┘下面是附录的英文版理论：The Model of Communication：The Johari Window is a very popular and easily understood model of communication. The Johari Window is essentially an information processing model. The model employs a four-part figure to reflect the interaction of two sources of information - self and others. The squared field, representing the “interpersonal space,” is partitioned into four “regions” with each region representing particular information-processing elements that have significance for the quality of relationships.The Johari Window, named after the first names of its inventors, Joseph Luft and Harry Ingham, is one of the most useful models describing the process of human interaction. A four paned “window,” as illustrated above, divides personal awareness into four different types, as represented by its four quadrants: open, hidden, blind, and unknown. The lines dividing the four panes are like window shades, which can move as an interaction progresses.In this model, each person is represented by their own window. Let’s describe mine:1. The “open” quadrant represents things that both I know about mysel f, and that you know about me. For example, I know my name, and so do you, and if you have explored some of my website, you know some of my interests. The knowledge that the windowrepresents, can include not only factual information, but my feelings, motives, behaviors, wants, needs and desires… indeed, any information describing who I am. When I first meet a new person, the size of the opening of this first quadrant is not very large, since there has been little time to exchange information. As the process of getting to know one another continues, the window shades move down or to the right, placing more information into the open window, as described below.2. The “blind” quadrant represents things that you know about me, but that I am unaware of. So, for example, we could be eating at a restaurant, and I may have unknowingly gotten some food on my face. This information is in my blind quadrant because you can see it, but I cannot. If you now tell me that I have something on my face, then the window shade m oves to the right, enlarging the open quadrant’s area. Now, I may also have blindspots with respect to many other much more complex things. For example, perhaps in our ongoing conversation, you may notice that eye contact seems to be lacking. You may not say anything, since you may not want to embarrass me, or you may draw your own inferences that perhaps I am being insincere. Then the problem is, how can I get this information out in the open, since it may be affecting the level of trust that is developing between us? How can I learn more about myself? Unfortunately, there is no readily available answer. I may notice a slight hesitation on your part, and perhaps this may lead to a question. But who knows if I will pick this up, or if your answer will be on the mark.3. The “hidden” quadrant represents things that I know about myself, that you do not know. So for example, I have not told you, nor mentioned anywhere on my website, what one of my favorite ice cream flavors is. This information is in my “hidden” quadrant. As soon as I tell you that I love “Ben and Jerry’s Cherry Garcia” flavored ice cream, I am effectively pulling the window shade down, moving the information in my hidden quadrant and enlarging the open quadrant’s area. Again, there are vast amou nts of information, virtually my whole life’s story, that has yet to be revealed to you. As we get to know and trust each other, I will then feel more comfortable disclosing more intimate details about myself. This process is called: “Self-disclosure.”4. The “unknown” quadrant represents things that neither I know about myself, nor you know about me. For example, I may disclose a dream that I had, and as we both attempt to understand its significance, a new awareness may emerge, known to neither of us before the conversation took place. Being placed in new situations often reveal new information not previously known to self or others. For example, I learned of the Johari window at a workshop conducted by a Japanese American psychiatrist in the early 1980’s. During this workshop, he created a safe atmosphere of care and trust between the various participants. Usually, I am terrified of speaking in public, but I was surprised to learn that in such an atmosphere, the task need not be so daunting. Prior to this event, I had viewed myself and others had also viewed me as being extremely shy. (The above now reminds me of a funny joke, which I cannot refrain from telling you. It is said that the number one fear that people have is speaking in public. Their number two fear is dying.And the number three fear that people have, is dying while speaking in public.) Thus, a novel situation can trigger new awareness and personal growth. The process of moving previously unknown information into the open quadrant, thus enlarging its area, has been likened to Maslow’s concept of self-actualization. The process can also be viewed as a game, where the open quadrant is synonymous with the win-win situation.Much, much more has been written on the Johari window model of human interaction. The process of enlarging the open quadrant is called self-disclosure, a give and take process between me and the people I interact with. Typically, as I share something about myself (moving information from my hidden quadrant into the open) and if the other party is interested in getting to know me, they will reciprocate, by similarly disclosing information in their hidden quadrant. Thus, an interaction between two parties can be modeled dynamically as two active Johari windows. For example, you may respond to my disclosure that I like “Cherry Garcia” by letting me know what your favorite ice cream is, or where a new ice cream shop is being built, kinds of information in your hidden quadrant. Incidentally, it is fattening, so be careful on how much you eat!We believe disclosure to be healthy, at least that’s the impression one gets after reading Freud. However, Anita Kelly recently wrote that self-disclosure of personal secrets has its dangers. We are often better off not telling secrets regarding our sexual behavior, mental health problems or large-scale failures. “If you give people information about yourself, you give them power over you,” she says. Monica Lewinsky’s disclosure to Linda Tripp and the ensuing scandal that enveloped President Clinton is a case in point. Be forewarned that most secrets get passed along to at least two more parties. People also misjudge how others respond to secrets. Sometimes you get negative feedback. For example, a women who reveals that she was raped may be seen in the future as a victim, or by men as damaged goods. Now, if you must tell your secret to someone, chose that person very carefully. Chose someone whose response will give you some insight into your problem. Unfortunately, such a person is often hard to find. So if you cannot find anyone appropriate, consider this: that keeping secrets is healthy and tasteful, because it is a way of managing your identity, and indicates you are secure and have self-control. But it takes energy, because you have to be on constant guard not to accidentally reveal something that is potentially damaging.As ones level of confidence and self esteem develops, one may actively invite others to comment on one’s blind spots. A teacher may seek feedback from students on the quality of a particular lecture, with the desire of improving the presentation. Active listening skills are helpful in this endeavor. On the other hand, we all have defenses, protecting the parts of ourselves that we feel vulnerable. Remember, the blind quadrant contains behavior, feelings and motivations not accessible to the person, but which others can see. Feelings of inadequacy, incompetence, impotence, unworthiness, rejection, guilt, dependency, ambivalence for loved ones, needs to control and manipulate, are all difficult to face, and yet can be seen by others. To forcibly reveal what another wishes not to see, is “psychological rape,” and can be traumatic. Fortunately,nature has provided us with a variety of defense mechanisms to cope with such events, such as denial, ignoring, rationalizing, etc.The Johari window, essentially being a model for communication, can also reveal difficulties in this area. In Johari terms, two people attempt to communicate via the open quadrants. On the simplest level, difficulties may arise due to a lack of clarity in the interaction, such as poor grammar or choice of words, unorganized thoughts, faulty logic etc. This induces the receiver to criticize you, the sender, by revealing something that was in your blind quadrant. Then, if the feedback works, you correct it immediately, or perhaps on a more long term approach take a course in reading and writing. On a deeper level, you may be in a group meeting, and while you secretly sympathize with the minority viewpoint, you voted with the majority. However, blind to you, you actually may be communicating this information via body language, in conflict with your verbal message. On an even deeper level, you in an interaction with others, may always put on a smiling, happy face, hiding all negative feelings. By withholding negative feelings, you may be signaling to your friends to withhold also, and keep their distance. Thus, your communication style may seem bland or distant.And let’s not forget the parable of the blind men and the elepha nt. Our society is constructed so that many of us get very specialized, knowing only a small academic field very well, while being virtually ignorant of all others. This specialization is blinding many of us to what is happening in the world today. According to R. Buckminister Fuller, this system of education was done on purpose, to channel the most intelligent people into specialties, enabling them to be more easily controlled. Noam Chomsky has made similar comments with regards to the manufacturing enterp rise, and how Adam Smith’s writings have been purposely misrepresented. See my webpage On Education.你知我知（Open），你知我不知（Blind），你不知我知（Hidden），你我都不知（Unknown）。

约哈里之窗是一种关于沟通的技巧和理论，它实际上包含的交流信息有：情感、经验、观点、态度、技能、目的、动机，等等，作为这些信息主体的个人往往和某个组织有一定的联系。

根据这个理论，人的内心世界被分为四个区域：开放区、盲目区、隐秘区、未知区。

开放的领域（公开）：代表所有自己知道，他人也知道的信息。

指自己和别人都知道的东西（如，我知道我的名字，你也可以知道）。

这扇窗户里不仅包括了事实信息，还包括了自己的感受、动力、行为、意愿、需求和欲望——即任何你想告诉别人关于“你是谁”的信息。

我越愿意告诉你，你就更能了解我。

在我的开放、你的倾听或反馈的基础上，我就能更好地认识自己。

盲目的领域（盲点）：代表关于自我的他人知道而自己不知道的信息。

指别人知道的但是自己没有意识到的“关于我”的东西。

例如，我们在一家餐馆吃饭，我牙齿上塞了一点菠菜叶，我可能不知道，但是你看到了。

这个信息就是在我的盲区，因为你看到了，我看不到。

当然，如果你告诉我牙齿上有菠菜叶，那么这就转到开放领域了。

更重要的是，我的情感可能有些盲区。

例如，在谈话中，你可能注意到我跟你没有眼神交流。

为了不让我尴尬，你可能不会说出来，或是你自己在推断如果说出来，我可能会因为这事儿觉得尴尬不礼貌。

那么这个问题就成了我的问题了：我要怎样才能得到开放领域的信息呢，因为这个问题可能会影响我们正在建立的信任度？我怎样才能看到更多的自己呢？答案当然是我需要去挖掘我自己的情感，与你来分享，这样我们就能互相了解我的问题了。

隐藏的领域（隐私）：代表自己知道而他人不知道的信息，这些信息有的是知识性的、经验性的，甚至是创造性思维的结果。

指自己了解的，但是别人不知道的东西。

以情感为例。

我刚刚知道自己可能要丢掉工作，所以觉得缺乏安全感——但是我觉得难堪，不想跟别人讨论。

这个信息就在我的隐藏领域中。

一旦我想把自己的担忧告诉别人，跟别人说我的感受，隐藏领域就转变到开放领域。

这个“自我泄密”对我们培养自我意识很有用。

人际交流的“约哈里窗”约瑟夫.xx夫特（Joseph Luft）和哈里顿.xxxx（Harrington Ingram）提出一个介绍自我和相互了解的模型。

开放区：代表所有自己知道，他人也知道的信息。

盲目区：代表关于自我的他人知道而自己不知道的信息。

隐秘区：代表自己知道而他人不知道的信息，这些信息有的是知识性的、经验性的，甚至是创造性思维的结果。

未知区：这个区域指的是自己不知道，他人也不知道的信息。

是潜意识、潜在需要。

这是一个大小难以确定的潜在知识。

通过建立在任务、信任基础上的交流，扩大开放区，缩小盲目区和隐蔽区，揭明未知区，这就是知识组织的功能。

你知我知（Open），你知我不知（Blind），你不知我知（Hidden），你我都不知（Unknown）。

这是分析人际冲突的一个方法：约哈里之窗。

图中两个椭圆代表两个人的全部特征。

椭圆中绿色和黄色的部分为自己所了解的自我。

两个椭圆相交的绿色部分代表两个人公开的想让对方知道的部分，这部分由于具有开放性和一致性，没有理由去防卫，所以沟通时几乎不会产生冲突，称之为安全区域。

同时，两个人都有自己了解，但不准备让别人知道的部分，这部分称为隐私区域。

你如果进入对方的隐私区域，就有冲突的可能。

不过，这部分由于属于自己了解的，一般冲突均在可以控制的范围内。

椭圆中褐色和红色的区域代表自己所不了解的自我。

褐色区域是一个很特别的区域，该部分的个性特征属于自己不了解，但别人了解的部分。

你可能在无意中触怒别人，但由于他人了解你，可能会告诉你，但又担心伤害到你的感情，这也是一种潜在的冲突。

当然最危险的情况就是红色区域，该部分属于未发现的自我，就是自己不了解，他人也不了解的部分。

该部分极易引起冲突。

理想的约哈里窗模型如图所示：理想情况下，自己应绝对多的了解自己，同时将自己的绝大多数自我暴露在他人面前，这样可以形成更大的安全区域，在该区域里，冲突是极其轻微的。

当然，也应该适当的保持部分自我，但该部分应绝对的最小化，能有多小就有多小。

谈判中巧用约哈里窗口6)关于销售人员来说，商业谈判是必不可少的。

专门关于大客户销售来说，在谈判桌上的表现，将会直截了当决定销售活动的成败。

我们说，要想成交，必须抓好两件事：一件事是“找对人”，另一件事是“说对话”。

假如说，“找对人”为成交做好了基础和铺垫，那么“说对话”则是成交前最关键的一步。

假如在谈判时显现差错，之前的一切努力就会付之东流。

有人将谈判比喻为“一场战争”，这充分说明了商业谈判的猛烈性、复杂性和残酷性。

然而，那个比喻又是不确切的。

在我看来，谈判事实上确实是一场“心灵之约”，成功的大客户高手们都明白，要像“谈恋爱”一样去谈判，而不是像“打仗”一样去谈判。

谈判需要打快乐扉美国闻名社会心理学家约瑟夫和哈里对如何提高人际交往成功的效率，提出了一个名为“约哈里窗户”的理论。

约瑟夫和哈里认为，人们之间的交往成败与否，人际关系能否健康进展，商业谈判是否马到成功，在专门大程度上取决于各自的“自我暴露”。

对每一个人来说，他都存在着自己了解、别人也了解的“开放区域”；别人了解，而自己却不了解的“盲目区域”；仅仅自己了解，却从不向别人透露的“隐秘区域”；自己和别人都不了解的“求知区域”。

这四个区域，确实是“约哈里窗口”。

在商务谈判过程中.我们能够巧妙地运用“约哈里窗口”理论，通过适当地暴露自己的隐秘，袒露自己的胸怀以猎取对方的同情、明白得与新发觉，从而达到谈判成功的目的。

要把谈判对方称为“对手”而不是“敌手”谈判应是互惠互利的，没有胜败之定论，成功的谈判每一方差不多上胜者。

谈判应是基于双方(或多方)的需要，寻求共同最大利益的过程。

在这一过程中，尽管每一方都期望满足自己的需要，但必须顾及对手的需要，谈判才能成功。

请看下面那个例子：有一个妈妈把一个橙子给了邻居的两个小孩。

这两个小孩便讨论起来如何分那个橙子。

两个人吵来吵去，最终达成了一致意见，由一个小孩负责切橙子，而另一个小孩选橙子。

结果，这两个小孩按照商定的方法各自取得了一半橙子，高快乐兴地拿回家去了。

人际交流的“约哈里窗”约瑟夫.鲁夫特（Joseph Luft）和哈里顿.英格拉姆（Harrington Ingram）提出一个介绍自我和相互了解的模型。

开放区：代表所有自己知道，他人也知道的信息。

盲目区：代表关于自我的他人知道而自己不知道的信息。

隐秘区：代表自己知道而他人不知道的信息，这些信息有的是知识性的、经验性的，甚至是创造性思维的结果。

未知区：这个区域指的是自己不知道，他人也不知道的信息。

是潜意识、潜在需要。

这是一个大小难以确定的潜在知识。

通过建立在任务、信任基础上的交流，扩大开放区，缩小盲目区和隐蔽区，揭明未知区，这就是知识组织的功能。

你知我知（Open），你知我不知（Blind），你不知我知（Hidden），你我都不知（Unknown）。

这是分析人际冲突的一个方法：约哈里之窗。

图中两个椭圆代表两个人的全部特征。

椭圆中绿色和黄色的部分为自己所了解的自我。

两个椭圆相交的绿色部分代表两个人公开的想让对方知道的部分，这部分由于具有开放性和一致性，没有理由去防卫，所以沟通时几乎不会产生冲突，称之为安全区域。

同时，两个人都有自己了解，但不准备让别人知道的部分，这部分称为隐私区域。

你如果进入对方的隐私区域，就有冲突的可能。

不过，这部分由于属于自己了解的，一般冲突均在可以控制的范围内。

椭圆中褐色和红色的区域代表自己所不了解的自我。

褐色区域是一个很特别的区域，该部分的个性特征属于自己不了解，但别人了解的部分。

你可能在无意中触怒别人，但由于他人了解你，可能会告诉你，但又担心伤害到你的感情，这也是一种潜在的冲突。

当然最危险的情况就是红色区域，该部分属于未发现的自我，就是自己不了解，他人也不了解的部分。

该部分极易引起冲突。

理想的约哈里窗模型如图所示：理想情况下，自己应绝对多的了解自己，同时将自己的绝大多数自我暴露在他人面前，这样可以形成更大的安全区域，在该区域里，冲突是极其轻微的。

当然，也应该适当的保持部分自我，但该部分应绝对的最小化，能有多小就有多小。