金华中心医院后勤楼项目QC小组-讲稿

医院后勤演讲稿尊敬的评委、各位同事：大家好！我是XX医院的一名后勤工作人员，很荣幸能够站在这里向大家演讲。

首先，我想谈谈医院后勤工作的重要性。

医院是一个复杂的系统，后勤工作承担着保障医院正常运转的重要责任。

后勤工作包括医疗设备管理、卫生清洁维护、医疗废物处理、物资采购和物流管理等方面。

这些工作看似琐碎，但却是医院不可或缺的一部分。

只有后勤工作做得好，才能保证医院的安全、卫生和高效运行。

对于医院后勤工作来说，卫生清洁维护是一个非常重要的环节。

医院是一个密封的环境，病人、医护人员和家属在医院内长时间停留，因此卫生清洁工作的重要性不言而喻。

后勤工作人员要定期对医院进行全面、细致的清洁工作，保持医院的整洁和卫生。

此外，医院后勤还应重视医疗废物的处理。

医疗废物的正确处理和分类是保护环境和病人健康的必要措施。

后勤工作人员要掌握正确的医疗废物处理方法，并确保废物得到妥善处置。

另外，医院后勤工作还承担着医疗设备管理的任务。

医疗设备是医院的重要资产，后勤工作人员要做好设备的维护和管理工作，确保设备的正常运行和有效使用。

这需要后勤工作人员具备专业的知识和技能，熟悉常见医疗设备的使用方法和维护要点。

只有设备管理到位，才能保证医院的医疗质量和服务水平。

在物资采购和物流管理方面，医院后勤工作同样起着关键作用。

医院需要大量的物资供应，后勤工作人员要及时、准确地完成物资采购工作，确保医疗物资的充足性和质量。

同时，物资的储存、运输和管理也需要后勤工作人员的精心安排和有效执行，以便及时提供给医务人员使用。

如何做好医院后勤工作呢？首先，我们要树立提供优质服务的意识。

医院后勤工作是为了服务于医疗工作，我们要时刻保持工作的专业性和责任感，为医务人员提供高质量的后勤支持。

其次，我们要加强团队合作。

医院后勤工作需要各个环节之间的协同配合，团队合作是我们顺利完成各项任务的关键。

最后，我们要不断学习和提升自己的专业能力。

医院后勤工作要求人员掌握多种技能，我们要通过学习和培训不断提高自己，适应新的技术和管理方法。

金华中心医院后勤楼项目QC小组活动成果报告各位尊敬的领导、亲爱的同仁大家好，我们是来自新世纪建设集团金华中心医院后勤楼项目QC小组的成员，在接下来的十几分钟时间里，我和我的同事将给大家介绍我们的攻关历程。

一、开篇：XX班长：哎，这可怎么办？项目经理：怎么了，X班长？XX班长：你看，我们的工程目标要“确保双龙杯”，工期又紧，可是ALC墙板在集团尚属首次安装，而且板块较大、安装不便，拖慢了整个工期，不能达到计划要求，我们正为这事儿头疼呢。

项目经理：没关系，让我们一起来解决。

二、原因分析项目经理：经过前段时间的统计，发现最影响安装效率的环节分别是：板材安装和板材运输。

我们的目标就是要将每块ALC板材安装的时间减少到13分钟，即每台班安装量提高到70.6㎡。

XX班长：这，恐怕有难度啊项目经理：放心吧，建设单位、监理单位及公司都会大力支持我们的攻坚行动。

项目经理：通过头脑风暴，我们归纳了13个疑似要因，下面我们要通过调查分析、现场验证等方法逐一进行确认。

Xx班长：好的。

项目经理：我们的质量奖罚考核制度实施的怎么样？XX班长：项目部已按照集团公司要求制定了质量管理奖罚制度，奖罚条款详细，项目部按奖罚制度执行，通过对奖罚制度的实施，施工人员的责任心得到增强。

项目经理：嗯，那就是非要因。

项目经理：会不会是岗前培训不足？XX班长：经我们调查发现，ALC安装小组共10名成员都有参加培训与考核，但培训的专业知识简单且针对性不强，未能覆盖特殊部位、复杂情况的处理。

项目经理：看来这是要因，需要对人员进一步完善和培训。

项目经理：会不会施工人员过少XX班长：施工小组共有10人项目经理：那应该满足安装作业需求。

项目经理：是否对进场材料进行了检查X：每个批次进场的板材都有出厂合格证及检验报告，资料齐全，有现场检查纪录项：那就是非要因项：材料是否堆放不当X：我们进行了8处抽查，从现场平整度抽测情况来看均达到了规范要求项：嗯，这方面应该没有问题项：搬运机械是否选择不当X：经现场调查，发现现场工人采用翻斗车搬运，因翻斗车高度较高，板材需人工抬离地面较高，增加了运输所需时间，平均所需时间在4-5分钟。

第二部分五、统计方法及其应用（一）统计技术、统计方法和统计工具1、统计技术统计技术是一个大的概念，是指整个学科而言的。

它是以概率论为基础，研究随机现象中确定的数学规律的学科，是应用数学的一个分支。

2、统计方法统计方法是统计技术中的具体方法，是指有关的收集、整理、分析和解释统计数据，并对其所反映的问题做出一定结论的方法。

3、统计工具指简化的统计方法。

所谓工具，指不讲统计方法的原理和设计，也不讲对统计结果的分析，只讲操作步骤。

日本质量管理专家，在60年代开发出了老七种工具，即：因果图、排列图、直方图、控制图、散布图、调查表、分层法。

70年代日本专家又开发出了新七种工具，即：系统图、关联图、矩阵图、矢线图、KJ法、PDPC法和矩阵数据解析法。

（二）统计方法的用途1、提供表示事物特征的数据2、比较事物的差异3、分析影响事物变化的因素4、分析事物之间的相关关系5、研究取样和试验方法，确定合理的试验方案6、描述产品质量形成过程7、发现质量问题，分析和掌握质量数据的分布状况和动态变化。

（三）产品质量波动产品的质量具有波动性和规律性。

1、产品的波动性：在生产过程中，即使操作者、机器、原材料、加工方法、测试手段、生产环境等条件相同，生产出的一批产品的质量特性数据，总存在有一定的差异，这就是产品质量的波动性。

2、产品的规律性：当生产过程处于统计控制状态时，生产出的产品质量特性数据，其波动服从一定的分布规律，这就是产品质量的规律性。

3、从统计学的角度看，可以把产品质量波动分成正常波动和异常波动，两类波动的差别列表如下。

引起的异常波动，并把正常波动控制在合理范围内。

（四）统计数据及其分类1、数据的分类一般把统计数据归纳为两大类，即：（1）计量数据：凡是可以连续取值，或者可以用测量工具测量出小数点以下数值的这类数据，就叫计量数据，如长度、体积、重量、温度、偏差等。

（2）计数数据：凡是不能连续取值，或者无法测量到小数点以下的数值，只能得到0、1、2……等自然数的这类数据，就是计数数据。

医院qc小组活动方案一、活动主题。

“医路有我，质优无忧”二、活动目的。

咱们医院嘛，就像一个大机器，每个部门、每个环节都得顺畅运转，这样才能给患者最好的治疗和服务。

成立QC小组就是要找出那些隐藏在角落里的小问题，然后像超级英雄一样把它们解决掉，提高咱医院的整体医疗质量和服务水平。

三、QC小组组建。

1. 成员招募。

在医院各个科室张贴超级酷炫的招募海报，上面写着“你想成为医疗质量改进的小能手吗？快来加入QC小组！”。

海报上画一些小卡通医生和护士拿着放大镜找问题的画面，肯定很吸引人。

鼓励各个科室推荐那些细心、爱思考、有责任心的小伙伴加入，就像推荐班里最聪明的同学参加竞赛一样。

2. 小组构成。

小组人数大概6 10人。

要有医生、护士、药剂师、后勤人员等，就像组成一个医疗小联盟。

医生可以从专业医疗角度发现问题，护士能从护理环节发现问题，药剂师管药品方面的事儿，后勤人员则能看到医院环境、设备维护等方面的情况。

四、活动步骤。

1. 问题收集阶段（1 2周）头脑风暴大聚会：把小组成员聚在一起，就像开一场热闹的茶话会。

大家可以随便说说在自己工作中发现的那些让人头疼的问题，不管是挂号处总是排长队啦，还是病房里的设备偶尔出小故障啦，只要是影响患者体验或者医疗质量的，都可以提。

问卷调查：制作一份有趣的问卷，问题设计得简单易懂，就像做游戏闯关一样。

在医院的各个区域发放给患者、家属还有咱们自己的医护人员。

比如说“您觉得在咱们医院最让您等得不耐烦的环节是什么？”，然后收集问卷，统计大家提到最多的问题。

现场观察：小组成员像侦探一样在医院里到处溜达观察。

看看门诊大厅的布局是不是合理，患者在各个科室之间的流动顺不顺畅，有没有什么安全隐患之类的。

2. 问题分析阶段（2 3周）把收集到的问题都写在一个大白板上，就像写作战计划一样。

然后用鱼骨图这种神奇的工具来分析问题产生的原因。

比如说，挂号排长队这个问题，可能是挂号窗口太少（人员因素）、挂号系统有时候卡顿（设备因素）、患者不知道可以提前预约（管理因素）等，把这些原因一条一条地列在鱼骨的分支上。

第一讲QC小组活动概述QC小组活动概述（一）ＱＣ小组是解决企业难题的尖刀1.QC小组的定义QC小组即quality control的简称，是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人员素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

这一概念包含如下几层含义：第一，QC小组活动具有广泛性。

参加活动者不局限于具体某人，而是面向工作中的所有职工，无论是总经理，还是技术人员都有资格参加。

第二，QC小组活动的方向与企业发展的方向一致。

它是围绕着企业的方针目标和企业当前存在的问题而展开的，它急企业所急，想企业所想，因而也必然会得到企业员工的拥护。

第三，QC小组活动的课题具有广泛性，涉及诸多方面，如改进质量、降低消耗、提高经济效益和提高人员素质。

第四，QC小组必须通过有效的组织才能开展活动，而且活动的开展必须是采用质量管理的理论和方法。

这一特有的定义给QC小组提供了顽强的生命力和科学的方法。

2.QC小组的宗旨Æ提高人员素质QC小组首先要创造一个尊重人、尊重知识、尊重创造的氛围，其主要目的是提高人员素质。

当今时代，产品之间竞争的核心是人，因此，QC小组的宗旨第一条就是要以人为本来开展工作，让人的积极性、创造性充分发挥出来。

Æ提高质量、降低消耗、提高经济效益提高质量、降低消耗、提高经济效益，这一条宗旨是显而易见的。

如果QC小组不在这方面下功夫，小组就会失去生命力。

Æ创造良好的环境QC小组应该建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。

QC小组的以上宗旨决定了它既完全符合企业广大管理者的需要，也符合全体员工的需要。

因此，QC小组具有顽强的生命力，而且是解决企业难题的一个有力武器。

（二）国际ＱＣ小组活动发展方向1.更加注重以人为本目前质量管理发展到了第五个阶段，即零缺陷阶段，也称为质量哲学的时代。

哲学时代最重要的一点就是强调人的作用，靠提高人的能量来保证产品质量。

医院qc小组活动方案一、活动主题。

“医路有我，质量无忧”二、活动目的。

咱在医院工作呀，就是要把医疗服务质量提得高高的，让患者少遭罪，让咱医院的口碑棒棒哒。

这个QC小组活动呢，就是把咱们各个科室的小伙伴聚在一起，想办法解决工作里那些让人头疼的问题，不管是医疗流程、服务态度，还是医疗设备管理啥的，都要整得明明白白。

三、活动主体。

各个科室自愿报名的医护人员、后勤人员等组成的小团队，每个小组人数大概在5 10人左右。

四、活动时间。

1. 准备阶段（[开始日期1] [结束日期1]）这时候各个小组就得找个安静的角落，脑袋凑一块儿，商量商量咱们到底要解决啥问题。

然后去收集资料，就像侦探找线索一样，看看以前有没有类似的情况，别的医院是咋做的。

2. 实施阶段（[开始日期2] [结束日期2]）小组开始按照计划，大张旗鼓地对选定的问题下手啦。

这期间可以做些小试验、小调整，比如说改善某个护理流程，那就去试试新流程顺不顺手，患者反馈咋样。

3. 检查阶段（[开始日期3] [结束日期3]）停下来瞅瞅，咱们做的这些改变有没有效果呀。

数据拿出来看看，患者的满意度是不是提高了，医疗事故是不是减少了。

要是没效果，那就得再琢磨琢磨，是哪里出了岔子。

4. 总结阶段（[开始日期4] [结束日期4]）这就是收获的时候啦。

成功的经验要记下来，以后好推广；失败的教训也不能忘，那可都是花钱买不来的宝贵财富。

然后小组把活动过程整理成报告，准备接受大家的表扬或者“吐槽”。

五、活动内容。

（一）问题选定。

1. 小组会议。

大家坐一块儿，你一言我一语地说工作里遇到的那些烦心事。

像“急诊患者等待时间太长啦”“病房卫生打扫总是不彻底”“医疗器械老是找不到”之类的问题都可以拿出来。

然后投票或者根据重要性、紧迫性等因素选出一个最想解决的问题。

2. 深入调查。

确定问题后，就开始像记者采访一样，去调查这个问题的根源。

找患者聊天，问问他们的感受；和同事交流，看看工作流程里是不是有啥漏洞。

QC小组逐梦新时代演讲稿各位员工：下午好！非常高兴能参加今天的“公司第一届qc成果发布会”！经过各位评委、全体代表和工作人员的辛苦工作，“公司第一届qc 成果发布会”取得圆满结束，我向为此次qc成果发布付出辛勤劳动的工作人员表示衷心的感谢，向取得优胜成绩的qc小组表示热烈的祝贺！下面我就公司历年来qc小组活动发展情况以及本次会议，发表以下几点意见和建议：公司历年qc小组活动情况回顾qc小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经营效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

公司自XX年起开始着力开展qc小组活动，取得了优异的成绩，曾获“市优秀质量管理小组”称号和“市qc成果发布一等奖”，并多次参加公司组织的年度qc成果发布会，曾获“公司第xx届qc成果发布一等奖”、“公司优秀质量管理班组”和“公司第xx届至二十一届qc成果发布二等奖”。

公司qc活动的开展经过近几年的发展，在公司领导班子的正确领导下，在广大员工的积极参与下，已确立“年年有活动，年年有发表”的活动目标，并建立了形式多样的qc小组，使小组活动的活动领域不断拓展，不仅把广泛开展qc小组活动作为全面质量管理的一项重要工作，而且塑造和提升了企业文化与员工素质，为公司的持续发展做出一份贡献。

此次成果发布情况本次发布会，经过评委的认真评审和打分，共产生一等奖2个，二等奖3个，三等奖4个，鼓励奖5个，让我们再次以热烈的掌声向他们表示祝贺！以下为此次成果发布的总结：优势：参加小组多：本次会议共有14个qc小组参与，合计104人次参加此次发表的qc活动；（2）选题面广：所选的课题包括了改善生产布局、实现产品无铅化、改善检验方法、设备的改造、提高产品质量及节能降耗等；（3）成效显著：根据统计，本次的qc成果共为公司创造直接经济效益2万5千多元，间接的经济效益达190多万元；（4）发表的手段比较先进：都是采用计算机多媒体发布，成果全部制作成幻灯片，成果新颖，图文并茂，效果良好。

qc经验交流发言稿各位师傅：大家下午好，很高兴今天下午能在这里和大家一起进行QC活动的经验交流。

第一、领导的重视和支持。

开展QC小组活动，是依靠广大职工发展企业的措施之一，也是提高企业竞争力的一个有效途径。

因此，车间领导的高度重视，热情支持，积极引导，并把它作为企业的一项重要工作来抓，真正调动职工关心质量、参与质量管理的主动性、自觉性，增强广大职工的问题意识、改善意识。

在我们车间，成立了QC领导小组，车间制定了有效的奖励政策，在很大成度上刺激的各QC学习小组的积极性，同时，车间要求各小组定期汇报QC活动的进度，这多少给大家施加了压力，要求我们要把活动做在平时，严格按照时间节点推进。

第二、选题讲求实效，是QC小组活动发展的动力。

QC小组活动的目的是什么？就是围绕现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的，这就决定了QC小组活动必须要讲求实效，要能够解决生产、管理等方方面面的实际问题，能够真正围绕企业的经营战略、方针目标来选择课题，能够从实际出发分析问题，找出原因，设计各种解决问题的措施，从而推动企业的发展。

这不但是QC小组活动自身持续发展的需要，更是企业对QC小组活动的基本要求。

离开了实效性，QC小组活动就失去了生命力，失去了存在的价值。

第三：重视人员培训，提高人员素质，是QC小组活动的发展的保证。

大家都知道，高素质、高技能人员大家都愿意用，因为他们在日常的生产中，发现问题、解决问题的水平也较高。

我们QC小组的而最终目的就是发现问题，解决问题，所以，有必要开展技能培训来提高大家的创新能力。

这就要求QC小组成员，要不断学习，坚持“始于教育，终于教育”，培训骨干，以点带面，带动全体人员学习的热情，促进小组向前发展。

班组80%的人员是加工中心操作工，该工种要求操作人员具有较高的文化素质和技术水平，因此班组结合不同组员的自身技能现状，分层次制定详细的培训计划，由业务较强的人员进行授课。

提高ALC墙板安装效率新世纪建设集团有限公司金华中心医院后勤楼项目QC小组一、工程概况金华市中心医院东扩二期工程后勤楼项目，位于婺城区人民东路与胜利街交叉口。

由金华市中心医院建设，杭州建筑设计研究院有限公司设计，浙江致远建设工程咨询监理有限公司监理，新世纪建设集团有限公司承建。

框架结构，地上8层地下一层，建筑高度39. 60m,总建筑面积约为7612.85m2，其中2-4层层高为4.2m，5-7层为3.6m，8层为4.2m。

2-8层内外墙部分采用ALC墙板作为隔墙材料，ALC板材与传统的砌筑材料相比，具有工业化生产、施工快捷、可加工性较好等诸多优点。

设计采用的ALC板材规格为3000mm～3500mm ×600mm×20XXm、强度等级A3.5、密度等级为B05，共约1960m2。

二、QC小组简介小组简介表表1制表人: 陈坚标15日三、选择课题我们选择“提高ALC墙板安装效率”为课题的选题理由为:1、工程质量的要求:本工程质量目标为“确保双龙杯”优质工程。

但ALC墙板在集团公司尚属首次施工，公司在该方面施工经验少，存在一定难度。

2、工业化装配式施工的要求:ALC墙板虽然具有工业化生产优势，但ALC板整体板块较大，密度为525kg/m3，单块板重在20XXg左右，板材安装效率底且人工消耗大。

3、工期要求:合同约定在10月15日前应完成主体结构施工，根据目前ALC板安装进度，无法满足这一工期要求。

对此情况在保证安装优良率的同时缩短安装时间，QC小组全体成员最终确定的课题为:提高ALC墙板安装效率。

四、现状调查QC小组在20XX年9月16日～17日期间对ALC墙板安装用时进行了数据统计，主要将ALC墙板安装过程划分为施工准备（包括放线定位、起吊设备就位、ALC板材切割）、ALC板材运输至安装部位、板端固定勾头、板材安装、质量检验、勾缝及修补处理6个步骤分别计时，并绘制了如下统计折线图和平 均用时统计表:安装所需时间（分钟)25 2219. 5 1920 21 16.518 22192122201819.523 2220XX8. 5 1920201510 5 01 23 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20ALC 板安装编号单块ALC 墙板安装计时统计折线图制图人: 孙友林制图时间: 20XX 年9月17日ALC 墙板安装各步骤平均用时统计表表2头合计120 20 100 /林制表时间: 20XX年9月17日我们通过调查和对统计数据分析，绘制了如下饼分图。

QC小组演讲稿模板QC小组演讲稿尊敬的各位领导，各位同事，大家好，我叫仇雯，很荣幸今天能够站在这里和大家一起分享我们的成果，。

接下来就由我带大家敲开本次QC活动的大门，让我们沿着PDCA循环去感受一下吧。

“企业和市场同步，我们与企业同心”，我们小组名为“同心圈”成立于2008年9月。

属现场工关型。

小组由9名成员组成，我们的口号是“同心协力，提高品质”周密的计划是成功的关键，我们小组利用PDCA循环和5W1H，制定了详细的活动计划。

我们同心圈小组的改善主题是“减少后座椅安装孔偏移”，为什么会选择这个主题呢,大家不用着急，请接着往下看:由于进期GTMC反馈不良多:1)所以我们将2008年1-9月客户反馈的不良作成柏拉图，从图表发现，座椅系列的不良最多，占总不良的78.9%。

然后针对座椅系列的不良进行统计，发现安装孔偏移的不良居座椅系列不良的首位，占系列不良的63.7%。

为了达成公司质量方针. “减少后座椅安装孔偏移”的不良势在必行。

那么什么是安装孔偏移呢,大家从画面上可以看出，由于安装孔偏移，不能与车体安装孔对齐，使螺丝无法打入，客户无法装车，引起投诉。

二:针对此类不良，将客户反馈的不良现物装上CF检具对4个安装孔进行测量，结果发现安装孔1的尺寸NG。

根据我们的现状调查，结合公司质量方针，将此次活动的目标设定为“0“件。

那我们的目标是否能够达成呢,首先我们的小组都是由改善经验丰富的成员组成，再加上本次QCC活动得到部门领导们的大力支持，相信通过大家的努力，我们一定能够达成目标～目标设定后，小组成员利用头脑风暴法对我们的作业方法，部品，作业员以及环境进行全面分析，最终得出3个末端原因，分别是:1，厂家本身不良。

2，部品与产线碰撞。

3，运输造成变形。

那么哪个才是主因呢,我们小组成员结合现场一一进行了验证: 要因验证1;厂家本身不良。

针对这个问题，厂家在出货前对安装孔实施全数测量，并提供15组数据，从图表数据显示，15组数据均OK，所以它不是主因。