移动新员工ppt技能培训
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中移动分公司新员工入职培训规范中移动分公司新员工入职培训规范第一章总则第一条为保证公司文化、战略、业务、制度规范宣贯的一致性,促进新员工入职培训的规范化、标准化和统一化,使新员工入职培训有序有效进行,特制定本规范。
第二条新员工是指公司从外部招聘进入本公司的合同制员工,包括校园招聘及社会招聘。
第三条本办法适用于中国移动江苏公司及其所属各市、县(市)分公司。
第二章培训目的及内容第四条新员工入职培训的目标:使新员工认知企业文化,了解工作环境,知晓岗位要求,理解公司制度,建立工作准备,增强职业素养,从而尽快转变角色、融入组织、胜任岗位工作要求。
第五条新员工入职培训内容分为三个模块,应包括“企业认知”、“企业融入”和“工作胜任”。
(一)企业认知模块:旨在帮助学员了解公司的发展历史、技术业务、规章制度等各种情况。
内容包括行业及公司发展历程、公司概况、企业文化、廉洁从业规范、公司管理制度及规范、市场与业务、网络基础知识、服务与业务流程等,采用集中面授和网上学习相结合的培训形式。
(二)企业融入模块:旨在帮助学员树立企业价值观和荣誉感,融入公司文化,提高公司认同度和归属感。
内容包括文化塑造、职业发展引导、企业融入心理辅导等,该部分内容主要通过讲座、参观交流、优秀员工经验分享、各类团队主题活动等多形式实施。
(三)工作胜任模块:旨在帮助学员了解所在组织的工作环境及工作要求,使其适应工作岗位要求、培养职业化能力,快速进入工作角色。
内容包括工作入职指南(包括办公流程、办公系统应用等)、提升工作技巧的职业化训练系列课程、岗位实践培养等,采用网上学习、岗位实践、导师辅导等学习方式。
第三章培训组织与实施第六条新员工入职后,应分为网上学习、集中培训、在岗培养三个部分,其中集中培训分为市级培训、省级培训两个环节,由省市公司及员工所在部门共同承担培训职责。
(一)网上学习省公司定期更新员工入职培训网络课程内容,员工所在公司人力资源部根据每年网络学习课程清单,提前布置、组织学员开展网络课程学习及网上认证考试,为集中培训做好准备。
移动公司培训计划一、培训目的移动公司作为一个以技术为核心的企业,其员工需要不断提高自身技能和专业知识,以适应市场的变化和不断提升企业的竞争力。
为了实现公司发展战略,加强员工整体素质,提高服务质量,特制定以下培训计划。
二、培训对象公司全体员工,包括技术人员、营销人员、客服人员、后勤人员以及管理人员等。
三、培训内容1. 技术培训(1)新技术的学习和应用(2)产品知识培训(3)维护技能培训(4)安全知识培训2. 营销培训(1)市场推广策略(2)客户管理技巧(3)销售技能培训(4)市场需求分析3. 客服培训(1)服务意识培训(2)投诉处理培训(3)客户关系维护(4)危机管理意识培训4. 后勤培训(1)办公自动化技能培训(2)团队协作培训(3)成本控制培训(4)安全操作培训5. 管理培训(1)团队管理能力培训(2)决策管理培训(3)问题解决能力培训(4)战略规划培训四、培训方式1. 内部培训(1)由公司内部专家或资深员工进行培训(2)利用公司内部资源进行知识分享(3)定期举办内部技术交流会或经验分享会2. 外部培训(1)邀请外部专家进行培训讲座(2)参加行业研讨会、展览等外部培训活动3. 在线培训(1)利用互联网资源,提供在线学习平台(2)推广员工学习新技术、新知识的利器五、培训流程1. 培训需求调查定期对员工的培训需求进行调查,了解员工的学习需求和兴趣,为培训计划的制定提供依据。
2. 培训计划制定根据员工的培训需求以及公司发展战略,制定详细的培训计划,包括培训内容、时间安排、培训方式等。
3. 培训实施安排培训时间和地点,确定培训讲师,确保培训的顺利进行。
4. 培训评估定期对培训效果进行评估,根据评估结果调整培训内容和方式,优化培训计划。
六、培训资源1. 专业培训人员公司内部设立专业的培训团队,或邀请外部专业人士进行培训讲座。
2. 培训设施配备适当的培训场地、设备、教材等培训资源。
3. 财务支持公司提供必要的培训经费,保证培训的顺利进行。