咨客、领位员岗位职责

咨客岗位职责咨客岗位职责1餐饮部咨客岗位职责1、标准接听电话，向客人推荐并介绍宴会菜单。

接受预订后，做好记录并通知厨房准备，通知餐厅当班管理人员按预订摆台。

2、营业时间内，在餐厅门口欢迎客人，礼貌问候，并引领客人到位，记录订座情况，记录客人有关资料备查阅。

3、了解当天预定情况，安排有关订座。

4、通知餐饮部文员，打印中英文宴会菜单及食物台卡。

5、当营业高峰没有空位时，应耐心向客人解释，并先请客人在休息区等候，并为客人办理登记手续。

6、熟悉酒店的各项服务设施和项目，以便解答客人的询问。

7、随时与餐厅服务员沟通，密切合作，向上司汇报意见和投诉。

8、客人用餐结束后，欢送客人，并表示欢迎客人再次光临。

9、当班结束后，与下一班做好交接工作，营业结束后，做好收尾工作。

咨客岗位职责2一、仪容、外表咨客直截了当代表企业的形象，在仪容、外表上必须严格遵守公司规章制度。

1．上班要着好公司配发的工衣、工鞋。

2．统一部门规定的发型。

3．化好淡妆。

4．不配戴显眼的手饰。

5．保持愉快的心境、轻松自然的表情，不可带情绪上班。

6．保持个人卫生。

7．不可穿着工衣做有损公司形象的事。

二、礼貌、礼节1．对客人要大方、有礼，必须贯彻“客人永久是对”的理念。

2．对上司尊敬，对上司安排必须先服从后上诉，不可出言顶撞。

3．对同事要亲切有礼，不厌恶言相向、冷语相讥，要营造一个和协默契的工作环境。

4．对客人永久不能够讲“不”，语气婉转点，解决不了可叫治理人员，不可敷衍了事。

5．在服务流程中，在营业场所内，在下班时刻里，任何时刻都应贯彻实行应用“五声十一字”。

6．在服务流程中更应“请”“感谢”不离口。

7．随时保持最佳形象。

三、制度1．公司要有正确的认识，对本职工作要有专业的知识。

2．保持良好的精神面貌，乐观向上的心态，吃苦耐劳的精神。

3．对本职工作和上司的安排必须认真完成。

4．对公司的一切规章制度必须严格的遵守。

5．任何时候都要站在公司的立场，爱护公司的'利益。

咨客岗位职责
岗位职责，咨客。

1. 协助客户解决问题，负责接听客户的咨询电话或邮件，耐心倾听客户的问题和需求，为客户提供专业的咨询和解决方案。

2. 提供产品或服务信息，了解公司的产品或服务特点，向客户介绍产品或服务的优势和使用方法，帮助客户选择适合的产品或服务。

3. 处理投诉和纠纷，及时处理客户的投诉和纠纷，协调相关部门解决问题，确保客户的权益得到保障。

4. 维护客户关系，与客户保持良好的沟通和关系，定期回访客户，了解客户的需求和意见，提高客户满意度。

5. 完成销售目标，根据公司的销售目标，通过有效的沟通和推销技巧，促成客户的购买行为，实现个人和团队的销售业绩。

6. 参与培训和学习，不断学习和提升自身的产品知识和咨询技
能，参与公司组织的培训和学习活动，提高自身的专业水平。

7. 遵守公司规定，严格遵守公司的各项规章制度和工作流程，确保工作的合规性和规范性。

8. 提供反馈和建议，向公司反馈客户的意见和建议，为公司改进产品和服务提供有益的参考意见。

领位岗位职责领位岗位是餐厅服务行业的一个重要职位，负责指导服务员的工作、协调后台厨房与前场服务的配合等，下面就详细介绍领位岗位的职责和要求。

一、领位人员要求1. 丰富的餐饮服务经验，能够对顾客有相关的推荐；2. 良好的沟通能力，能够与顾客进行良好的沟通交流，协调前厅和后厨服务；3. 具有领导力，领导能力好，能够协调整个服务过程；4. 良好的工作态度和责任心，能够认真对待工作。

二、领位岗位职责1. 检查餐厅环境：领位人员首先负责检查餐厅环境，包括餐桌、椅子、地面、墙面，确保餐厅的整洁卫生，交换不干净的餐具和餐盘，保障每位顾客用餐环境的卫生和安全。

2. 指导员工：领位人员要对等候员的工作进行指导和培训，确保每个服务员能够正确的操作和服务，包括菜单图，点餐方法，服务流程等。

3. 接待客人：当客人到达餐厅时，领位人员第一时间迎接顾客，引导顾客入座，并向顾客推荐优惠菜品。

4. 接待电话：当顾客通过电话预定或询问餐厅的服务时，领位人员要耐心、诚恳的回答顾客的问题，并尽可能的满足顾客的需求。

5. 维护协调：领位人员要将整体服务流程进行协调，确保前厅服务和后厨工作进行配合，让整个服务过程更为高效，让每个顾客都能及时的享受服务和美味佳肴。

6. 接收投诉：如果顾客对菜品或服务有不满的情况，领位人员需要耐心听取顾客反馈，同时根据情况进行协调和解决，确保顾客的不满得到及时的得到解决。

7. 管理整个餐厅：遇到特殊情况，如天气变化，客流量大等，领位人员能够及时地制定应对策略，确保餐厅正常运转。

总之，领位人员是餐厅服务行业中不可或缺的重要职位，作为餐厅服务一线的重要人员，领位人员需要具备丰富的服务经验、良好的沟通与协调能力、领导能力以及认真负责的工作态度，为顾客提供一流的用餐服务体验，让顾客感受到家庭般的温馨和舒适。

咨客岗位职责一、岗位概述咨客是指在企业或者机构内部，负责为客户提供咨询和服务的专业人员。

其主要职责是通过与客户的沟通和了解，为客户提供专业的建议和解决方案，以满足客户的需求和期望。

咨客岗位需要具备良好的沟通能力、专业知识和解决问题的能力。

二、岗位职责1. 了解客户需求：与客户进行沟通和交流，了解客户的需求和期望，包括产品需求、服务需求等。

通过与客户的深入了解，准确把握客户的需求，为客户提供个性化的咨询和服务。

2. 提供专业建议：根据客户的需求和问题，运用专业知识和经验，为客户提供准确、全面的专业建议。

通过分析和评估客户的情况，制定解决方案，并向客户提供相应的建议和意见。

3. 解答客户疑问：客户在咨询过程中可能会有各种疑问和困惑，咨客需要耐心倾听客户的问题，并及时赋予解答和解决方案。

通过解答客户的疑问，匡助客户更好地理解和使用产品或者服务。

4. 处理客户投诉：在客户使用产品或者服务过程中，可能会浮现投诉和纠纷，咨客需要及时处理客户的投诉，并协调相关部门进行解决。

通过妥善处理客户投诉，增强客户对企业的信任和满意度。

5. 销售推广：在咨询和服务的过程中，咨客需要向客户介绍和推广企业的产品或者服务。

通过了解客户的需求，准确把握产品或者服务的特点和优势，向客户进行销售和推广，提高产品或者服务的销售额。

6. 客户关系维护：咨客需要与客户建立良好的合作关系，通过定期回访和沟通，了解客户的满意度和需求变化，及时调整服务策略和方案，保持客户的忠诚度和长期合作关系。

7. 数据分析和报告撰写：咨客需要对客户咨询和服务的数据进行分析和整理，撰写相关的报告和分析结果。

通过数据分析，为企业提供决策参考，优化咨询和服务策略。

8. 持续学习和专业提升：咨客需要不断学习和更新专业知识，了解行业动态和市场变化。

通过参加培训和学习交流活动，提升自身的咨询和服务能力，提高客户满意度。

三、任职要求1. 学历要求：本科及以上学历，相关专业优先。

咨客岗位职责
一、岗位名称：咨客
二、直接上司：营业部长
三、直接下属：无
四、岗位提要：按时站岗迎客，做好接待每一道工序。

五、具体职责：
1、每天准时上班,穿着制服,整理个人仪容仪表；
2、参加班前例会或小组例会的工作安排；
3、清理区域卫生；
4、接听预订的电话登记好，根据当天的订房情况合理安排及与楼面做好沟通工作；
5、了解公司推出的各种新的方案以及当天消费情况第一时间传达给客人；
6、根据部长班前岗位分配工作,站好自己的岗位等待客人光临；
7、当客人来临时主动上前打招呼,并迎接,如是熟客需称呼客人姓氏,问清客人是否有预定,消费意向然后将客人带入房间；
8、为客人开卡,登记好人数、时间、经手人,并将已开好的消费卡插在门口上,卡头交到收银台做好有关登记；
9、当客人离开时主动帮客人按电梯,并欢迎客人下次光临；
10、当客人遇到其他问题时,尽一切努力为客人解决或及时通知上级主管；
11 .密切与宴会服务员配合；
12 .完成上级指派的其他工作。

星级酒店咨客岗位职责〔共7篇〕第1篇：酒店咨客岗位职责酒店咨客岗位职责【篇1：餐饮咨客的岗位职责】餐饮咨客的岗位职责一、岗位职责和重要性a、岗位职责：站在餐厅大门两侧迎接客人入店，仪态端庄大方，面带微笑，见到客人进店须热情致以问候，并用“欢送光临”“你好”之类的礼貌用语，引领客人，帮助安排座位。

理解熟悉本店的出品和效劳内容，以便随时答复客人的询问。

客人离店时，要用同样热情地欢送客人，并使用“谢谢光临”“欢送下次光临”等礼貌用语。

b、重要性：迎宾是公司的门面，是公司形象的窗口，其仪容仪表礼貌素质、效劳水准将给客人留下第一印象，对整个餐厅的形象、效劳、销售、利润等产生极重要的影响。

迎宾的工作好坏可以影响和调节整个餐厅的气氛。

二、迎宾岗位要求：a、站立时抬头挺胸、收腹、两手穿插至前。

行走时脚向前迈步，步伐均匀，速度要快，手臂和、自然摆动，帮客人指引位置时手臂伸直，手指自然并拢，掌心向上，以肘关节为轴指向目的，声音要亲切、温和、音量适中。

b、微笑效劳和礼貌用语1)微笑效劳是效劳态度中最根本的杯、标准，是良好效劳态度的重要外在表现形式。

2)微笑效劳实际就是使饭店员工有较高的礼貌修养，时刻保持良好的工作情绪处于宁静状态。

3)微笑效劳不仅是饭店员在向客人提供效劳过程中职业道德的内容，也是饭店员工对其从事职业有较深入有情感和情绪。

4)微笑给人一种亲切、和蔼、礼貌、热情的感觉，加上适当的敬语会使人感到宽慰。

礼貌是文明行为的起码要求，是人与人之间在交往接触中互相表示尊重和友好的行为标准。

礼貌用语有：您好、欢送光临、对不起、打搅了、实在很报歉、请、谢谢、请原谅、别客气、欢送下次光临。

c、记住老顾客：对经常来店的顾客我们应理解客人的姓氏，以便称呼，记住其外貌，记住老顾客的爱好和特殊要求，和老顾客成为朋友，可以给餐厅带来新客，防止了顾客流失，也轻易减少了投诉。

d、协助和补充效劳员的工作。

在作好本职工作的同时，门迎有必要帮助效劳员接单、收台、送餐(门口有两个咨客)。

咨客领班岗位职责
协助前厅经理搞好前台的管理工作，督促预定员为客人提供优质的服务，保证前台正常运转，协助部门领导搞好各部门间的关系，在工作中找出问题并及时解决等。

岗位职责：
1、认真贯彻执行部门经理下达的营业及管理指令，落实各项工作任务，负责员工
的岗位工作安排。

2、上班后，进行交接班工作，了解上班遗留问题，并跟踪处理。

3、每日检查所需员工的仪容仪表，服务态度和工装、工牌穿戴情况，岗位卫生情况，负责所属员工出勤考核和登记工作。

4、负责所需员工的日常培训监督落实，定期对所属员工进行业务考核，了解所属员工的业务熟练程度；
5、合理安排人员上下班时间，负责排班、排休，在缺人的情况下灵活调动人员岗位，保证工作正常进行。

7、当班时，接受和处理客人投诉，并作出记录，向经理汇报。

8、每天上班必须阅读交接班本上的留言，对需要跟踪的事项进行处理，并及时汇报。

9、协助做好防火防盗工作；搞好并维持厅面环境的卫生整洁
10、检查、督促员工严格遵循各项服务程序和标准，为客人提供优质服务。

11、尽最大努力满足顾客需求，认真处理客人的投诉，遇到不能解决的问题要及时向上级汇报。

咨客岗位职责
1. 负责接听客户电话，解答客户咨询，并提供专业的建议和服务。

2. 协助客户解决问题，处理投诉，并确保客户满意度达到公司
设定的标准。

3. 根据客户需求，推荐合适的产品或服务，并协助客户完成购
买流程。

4. 协助客户处理退换货、售后服务等事宜，保障客户权益。

5. 跟进客户反馈，及时向公司相关部门反馈客户需求和问题，
提出改进建议。

6. 维护客户关系，定期进行客户回访和跟进，提高客户忠诚度。

7. 参与公司举办的促销活动、客户培训等活动，积极推动销售
业绩的提升。

8. 完成领导交办的其他工作任务。

咨客岗位职责、工作流程一、咨客（迎宾员）岗位职责：1、按时上班，着装整齐，保持仪容、仪表良好。

2、准时参加班前例会，接受上级工作安排。

3、做好营业前的准备工作，搞好本属区域的环境卫生。

4、了解熟悉场内的设施及走道线路。

5、了解本公司的消费情况。

熟记每天的订房记录，按规定做好开卡、开房、转房、取消房的具体工作。

6、向顾客提供礼貌周到的服务，并按照工作程序正确带位。

7、对于客人的提问应主动回答，遇客人投诉或不满，应及时做出反映，并及时向上级报告。

8、牢记客人姓名，以便随时尊称称呼。

9、有礼貌地接听电话订房、订座。

二、咨客工作流程图（1）迎客准备A 检查仪容仪表B 良好的精神状态（4）引领宾客A 按电梯B 先让宾客入梯（3）询问宾客A 询问宾客有无预定B 如有预定迅速核实（2）迎接宾客A 迎接距离1.5 米—2 米行礼B 迎客以35°鞠躬C 主动、整齐、礼貌(6)与各区域咨客交接A 客人资料交接(8)宾客确认后开卡A 电话通知收银台开机(10)返回原岗位(7)引领宾客到房/台A 按宾客要求B 如有预定将预定卡收走(9)卡头交收银台(5)介绍公司娱乐设施/收费标准A 功能ISCO 演艺吧ktvB 收费情况（11）班后总结、例会三、咨客部工作流程图注解分析(1) 迎客准备：在宾客到来前，检查好个人仪表仪容：A 必须按照本公司规定制服穿着整齐、化妆不要过分夸张。

B 注意自己的精神状态，不要带情绪上班。

要以一个整洁、清爽、有精神、有活力的良好状态迎接客人的到来。

（2）迎接宾客：当客人来到距离1.5—2 米时，所有咨客应以35°鞠躬，主动、整齐、礼貌、面带微笑地向客人问好：“先生/小姐，晚上好！欢迎光临！”（3）询问宾客：咨客主动迎上去“请问先生/小姐有预定吗？”如果客人说有预定，那么咨客要询问客人预定的房/台号及姓氏，然后迅速在电脑上查找。

找到之后要与客人核对一下。

例如：“您是XXX 先生/小姐，订的XX 房，联系电话是XXXXXXX 等。

领位岗位职责领位岗位职责1【工作范围】1、负责接听咨询电话及电话转接工作。

2、负责接受宾客的电话预订3、掌握宾客用餐人数、桌数、餐标、时间等情况，为宾客安排好合适的厅房，并做好书面记录。

4、负责做好开市迎宾前的准备工作。

5、了解餐厅内宾客入座情况，以便随时安排，引领到位。

6、负责将宾客满意地送出餐厅并向宾客道谢道别。

7、负责做好卫生责任区域的清洁工作。

【服务流程】一、问候宾客：当宾客来到会馆时，领位员齐声热情礼貌的问候宾客：“您好（中午好、晚上好），欢迎光临！”二、确定宾客预定：确定宾客是否已预定，如宾客尚未预定，立即为宾客做预订或带宾客到合适的厅房。

三、引领宾客入店：a、应走在宾客的左前方，与宾客保持1-1.5米左右的距离，左手为宾客指示方向（不能用一个手指，必须四指并拢手心向上），同时应说：“这边请，先生/小姐。

”将宾客引领至餐位。

b、途中应帮助宾客提包，并提醒宾客“请您小心门槛（阶）”、“请这边走”、“请小心地滑”。

c、如遇年龄较长的宾客应搀扶送至餐位。

四、领位员与服务员交接：a、将宾客引领至餐位后，协助服务员拿椅让座；并告知服务员就餐人数，宾客的姓名及台号，以便服务员能够称呼宾客姓名。

b、退后一步，预祝每位宾客用餐愉快。

五、送宾客离开：领位员应帮助宾客提包，送宾客离开并再次对其的光临表示感谢：“谢谢，欢迎再次光临，再见！”【岗位职责】一、按班次时间提前十五分钟到岗，换好工服、工鞋，着淡妆上岗。

二、查看交接班本并及时落实上一班次交接事宜。

三、按要求完成上级领导布置的每项工作。

四、检查当天的预订情况，及时知会相关部门（服务部、厨部、酒吧部）。

五、由早班人员负责做好卫生责任区域的清洁工作（包括接待台的桌椅、电话、烟缸及摆设品）。

六、开餐前半小时检查区域卫生七、随时接受来访预订及电话预订，并仔细填写好“订餐表”（包括预订人姓名、公司名称、用餐人数、用餐时间、用餐地点、联系电话、是否会员）。

八、在宾客来店时，按餐厅要求做好迎来送往的工作，要求做到迅速及时、周到有效、规范礼貌、热情积极。

领位员岗位职责描述一、接待顾客1. 经常主动接待来访的顾客，并以亲切的微笑和礼貌的语言，询问他们是否有预订或希望用餐。

2. 对于没有预订的顾客，及时安排合适的座位，并为他们提供餐厅的服务方式与特色。

二、管理预订1. 接听电话和网络预订，了解客人预订的信息，并妥善安排座位。

2. 准确记录并更新预订信息，确保在忙时不会出现混乱或漏单的情况。

3. 根据餐厅的排位情况和用餐时间，合理分配预订位，确保优化餐厅的用餐效率。

三、协调沟通1. 与服务员、服务员长、班组长等其他员工配合工作，确保用餐环境的和谐优美，提高餐厅的满意度和利润。

2. 和服务员、服务员长一起合作，了解客户的要求及时调整座位和安排服务。

四、保持餐厅秩序1. 在繁忙的时段，灵活应对客户的更改需求和眼前的任务。

2. 协助其他员工处理各种紧急情况，如解决秩序混乱、座位分配失误等。

五、培训新员工1. 教导新员工如何接待顾客、管理预订和安排座位，确保新员工能够迅速适应工作。

2. 不断学习新的领位技巧和知识，提高自己的工作水平和服务质量。

六、参与餐厅管理1. 和餐厅经理协助分析餐厅用餐时段的情况、客户的喜好以及新菜品的推广效果。

2. 帮助制定和执行餐厅的运营计划，确保餐厅的收入和顾客满意度持续增长。

综上所述，领位员是餐厅的门面，他们的工作直接关系到顾客的用餐体验和餐厅的运营效率。

领位员需要具备良好的沟通能力、应变能力和团队协作精神，才能胜任这一重要的岗位。

希望此岗位职责描述能够帮助相关人士更好地理解领位员的职责和工作要求。

七、维护顾客关系1. 建立和维护顾客的良好关系，及时回应顾客的反馈和投诉，确保顾客满意度。

2. 通过个性化的接待和服务，努力赢得客户的信任和忠诚度，促进餐厅的再次光临。

八、保持餐厅形象1. 确保餐台、座位及周围环境的整洁和清洁。

2. 增强餐厅的整体美观性，提升就餐环境和氛围，营造舒适宜人的用餐氛围。

九、紧急应对1. 在顾客人数突然增加或者预订出现错误情况下，能够迅速做出调整，灵活安排座位，确保顾客得到迅速、高效的解决方案。

咨客部岗位职责与工作流一、咨客主管的岗位职责：1、对上级管理人员负责，全面负责咨客部的运作及日常工作。

2、负责本部门的员工考勤、排班、排岗等事宜。

3、主持部门班前会议，检查员工仪容仪表及工作纪律，树立良好的个人形象，树立好酒库门面形象，提高酒库的知名度。

4、认真执行公司的各项规章制度、工作流程及服务规范，做到奖罚分明。

5、认真核对每天预订情况，并确保真实性。

6、认真督导员工的各项工作，检查员工站姿、行姿、礼貌用语。

7、定期开展培训工作，加强礼貌礼仪、普通话语言表达、仪容仪表、工作纪律等方面的培训，不断提高服务质量和工作效率，充分体现酒库的形象。

8．落实并实施管理层的会议精神。

9．与员工保持良好沟通，及时了解员工的思想动态，灌输“酒库是我家，我是酒库人”的人文理念。

10．积极推荐工作表现突出的员工，增强员工上进心和积极性。

二、咨客领班（含咨客）岗位职责：1、按时上班，着装整齐，保持良好的仪容、仪表。

2、准时参加班前例会，接受上级工作安排。

3、做好营业前的准备工作，搞好所属区域的环境卫生。

4、礼貌接听预订电话并做好每天的预订记录，按规定做好相关具体工作。

5、向顾客提供礼貌周到的服务，并按照工作程序正确带位。

6、对于客人的提问应主动回答，遇客人投诉或不满，应及时处理并向上级报告。

7、牢记客人姓名，以便随时尊称称呼。

8、及时传达、实施管理层的会议精神，并跟踪落实。

三、咨客工作流程晚班：19:00-01:301）迎客准备：整理好个人仪表仪容，到达岗位；A 必须按照公司标准制着工作装、化妆淡雅；B 保持良好的精神状态，不能带情绪上班。

以一个整洁、清爽、精神、活力、面带微笑的良好状态迎接客人到来。

2）迎接宾客：当客人到来，距离1.5—2米时，所有咨客应主动、整齐、礼貌、面带微笑地向客人问好：“老板/美女，晚上好！欢迎光临释吧！”3）询问宾客：咨客主动迎上去“请问老板/美女有预订吗？”如果客人说有预订，那么咨客要询问客人预订的台号和包厢及姓氏，然后迅速在预订表查找。

咨客岗位职责1、按时上下班并签到，做好班前班后交接工作及各自岗位卫生。

2、对光临本部的顾客应做到热情、友善的欢迎，欢送和接待工作。

3、客人到来时必须说：“ 先生/小姐，下午好或晚上好！欢迎光临！”，并要以45度鞠躬来迎接宾客，询问客人名字、几位等，以便安排房间及开单，如果是生客，应耐心跟客人解释设施及价目等。

4、带客，根据客人的需要，带到房间或大厅，询问有无熟悉的保健师，需要某种药水浸脚，交由服务员，然后开单分好，并记录在消费卡上。

5、如接到外线留牌和留房电话，就要及时通知保健师，如不在要如实告诉客人，也必须留牌和留房，最多只能留半小时，以免客人造成误会。

6、客人来总台买单时，应及时送茶水，配合收银员打单，双手捧着买单本，有礼貌的问：“先生/小姐，是否现在买单？”向客人解释，各种收费，客人买单后并向其致谢。

7、所有咨客当班期间应按照公司要求站在岗位上随时准备迎接客人。

8、迎送客人时，必须面带微笑并45度鞠躬说：“先生/小姐请慢走，欢迎下次光临！”等用语。

9、交接班要清楚，并在交班本上清楚记录所需要交班事项，因交班不清而造成漏洞或客人投诉的，由经手人负责，晚班下班前，每天统计每个时段的人数，并做好报表呈交部长。

咨客工作流程一、班前准备1、穿着工服须整齐，不准穿拖鞋。

化淡妆，佩戴工牌，不得佩戴异形饰物。

2、上班时提前10分钟打卡（不准代她人打卡），开班前例会。

3、阅读交班本的交班事宜。

二、迎客前准备1、例会结束后回到岗位打扫清洁卫生。

2、准备好咨客台备用物品及自己上班用品，保持站姿、等待客人到来。

三、迎客、带客1、客人到来时必须说：“ 先生/小姐，下午好或晚上好！欢迎光临！”用语，双眼注视客人，并要以45度鞠躬来迎接宾客，以客人右手旁的咨客带客，并询问客人几位以及是否订位，如果是生客应耐心跟客人介绍设施及价目营业项目等，以便安排。

2、引导客人，走在客人右前方2—3步，让顾客走中间，尤其是在拐弯处要指示，带客到指定的消费房间，打开照明灯并请客人进房间坐好，为客人打开电视和空调，询问客人是否需要把外套挂起来，如果需要，应帮客人把外套挂好。

咨客岗位职责
岗位职责，咨客。

1. 负责接听客户电话，了解客户需求，提供专业咨询服务。

2. 根据客户需求，为客户推荐合适的产品或服务，并进行详细解释和介绍。

3. 协助客户解决问题和疑虑，提供满意的解决方案。

4. 对客户提出的问题和建议进行记录和反馈，及时向相关部门汇报并跟进处理进展。

5. 维护客户关系，定期进行客户回访，了解客户满意度并提供改进建议。

6. 参与销售活动，协助销售团队进行客户拜访和推广活动。

7. 不断学习和提升自身专业知识和技能，为客户提供更加优质的咨询服务。

以上岗位职责仅供参考，具体岗位职责还需根据公司实际情况进行调整。