《社区工作的主要模式》

第七章社区工作方法（7单，3多）本章复习提示本章主要介绍社会工作三大方法之一的社区工作方法，考试要点主要包括：社区工作的目标、社区工作的主要模式（地区发展模式、社会策划模式和社区照顾模式）的特点及实施策略、社区工作各阶段的工作要求和社区工作的技巧。

1.社会工作者小雅在某社区开展工作，她发现社区中有时候会因为楼道杂物堆放、清理狗便不及时等问题发生居民冲突，因此小雅打算运用地区发展模式为社区居民提供服务，小雅比较适宜采用（ ）实施策略。

A．促进居民成长B．团结邻里C．社区教育D．社会参与【答案】B【解析】【解析】团结邻里主要是针对社区中不友善的邻里关系或者邻里存在纠纷而采取的服务方法。

社会工作者一般会组织多元化的活动鼓励居民参与，推动建立社区归属感和认同感。

例如通过组织兴趣小组让一些兴趣相同但关系不良的居民加入，让他们能够交流。

社会工作者也会通过建立社区文体团队，如合唱、跳舞、瑜伽等，让居民在发展共同爱好的过程中，增进邻里沟通，改善邻里关系。

有时候社会工作者也会通过定期举办楼门（单元）居民小组会议，讨论楼道公共空间的使用和保洁，解决楼道杂物堆放无人打扫等问题，同时制定和宣传“楼门（单元）文明公约”，推动合作共事，提升居民爱护和维护公共空间的意识。

根据题干中由于楼道杂物堆放等问题引起邻里不睦等问题，比较适宜采取的实施策略是团结邻里。

故答案为B。

2.以下工作内容属于任务目标的是（ ）A．协助居民开展议事协商，提升综合能力B．组织居民领头羊训练C．开展居民领导力主题工作坊D．制定社区每日活动课程表【答案】D【解析】所谓任务目标，是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作和服务，满足社区需要，达到一定的社会【解析】福利目标等，如修桥铺路、解决老旧小区停车难问题、安置无家可归者、照顾贫穷孤寡残障老年人等。

这些活动给社区及其居民所带来的改善是具体而实在的。

D选项制定课程表是一项具体的工作和服务，符合任务目标的内涵，因此选择D。

1、地区发展模式（locality development）（1）基本假设一是认为社区居民应该愿意参与社区事务；二是认为社区问题的主要成因是缺乏沟通和合作，所以如果能通过发动居民参与，改善沟通和加强合作，社区问题就能够获得解决，同时也相信社区自身有解决社区问题的力量；三是认为社区是应当也可以实现和谐，社区内不同人群的利益不是对立的，而是有共同利益的，社区本身有潜力和资源解决社区问题。

（2）主要特点地区发展模式是社区工作者协助社区居民分析问题、发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。

该模式的主要特点有：第一，较多关注社区共同性问题。

所谓共同性问题，是指对社区中绝大部分居民的生活造成影响的问题。

这类问题因为影响范围广、涉及居民多，有些问题又具有紧迫性，所以较容易引起居民的关注。

社区工作者常以共同性问题为契机，推动大多数居民参与。

第二，通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合。

使用地区发展模式的社区，一般都存在着社区居民对社区事务漠不关心、居民之间关系淡薄、居民普遍缺乏解决问题的能力等现象。

因此，社区工作者在进入这类社区时，一般都会以培养居民自主、自立，发展互助，建立社区团结为目标。

以分析社区问题为例，社区工作者由于接受过专业训练，所以对社区问题会有一个科学和专业的判断，但是社区工作者并不是直接把判断结论告知居民，而是引导他们讨论、分析逐渐达成共识。

在社区工作者看来，这个过程能够提高居民的沟通、交流、理解、分析、协商等能力，培养互谅共融的意识。

这种能力和意识将来也可以“迁移”到社区其他问题的分析中，从而建立起社区居民自主能力。

第三，过程目标的重要性超过任务目标。

地区发展模式的目标有二：一是任务目标，完成实际的工作或解决一些特定的社区问题，如提供某些服务，争取通过一些法规等改善社区生活质量。

二是过程目标，是指建立长久的制度或社区组织。

在地区发展模式看来，提升居民解决问题的能力来实现自助是最重要的发展目标。

社会工作三大方法（社区、小组、个案）的相关知识理论社区工作一.社区工作的目标1、罗斯曼分发事工目标：解决一些特定的社会问题，完成具体的事工，达到社会福利目标，满足社区需要。

如，修桥筑路、安置无家可归者。

过程目标：促进社区居民一般能力的提高，建立社区内不同群体的合作关系，发掘和培养社区领袖参与社区事务，加强居民对社区事务的了解，以期增强解决问题的能力、信心和技巧等。

2、托马斯分发分配资源：组织居民就日常的切身事情争取合理而平均的资源调配，从而使权益得到保障。

发动居民：培养基层市民的政治责任感；培养居民的“社区凝聚力”。

二、社区工作主要工作模式（一）地区发展模式主要观点：提高居民的民主参与意识，挖掘、培养当地人才。

鼓励居民关心、了解本社区问题，进行讨论，采取行动。

通过自助、互助去解决社区问题。

常用于比较简单的社区，较少引进外来资源。

基本改变策略：把所有的人团结在一起，然后讨论、决定。

方法：进入社区——调查研究——建立和发展居民组织——社区项目管理（二）社会策划模式主要观点：是一种由上而下的方法。

依靠专家的意见，通过有关专家的调研、论证、计划，然后落实、推行，去解决社区内的问题。

居民只限于对计划提出一些修改意见，参与比较被动。

常见于处理复杂的社会问题。

在我国主要应用领域：社区资源开发的规划；社区基础设施的规划；社区服务设施的规划；社区组织建设的规划；社区文化价值建设的规划。

（三）社会行动模式基本观点：针对社会不平等、不公平和剥削现象，社区工作者动员、组织社区居民，采取集体行动，以从下而上施压的形式，求得公正解决问题。

适用于情况较为复杂的社区。

介入方法：1、集体行动；2、由居民的切身问题及具体事件介入；3、较多运用冲突策略和非建制的途径；4、争取第三者支持。

主要策略与形式：对话性行动：游说、请愿、宣传。

抗议性行动：签名运动、记者招待会、请愿和游行、静坐和群众集会等。

对抗性行动：罢工、拖欠和拒交有关费用、公开违背不平等的政策或法律。

上次说到了社会工作三大方法中的小组工作，这次让我们一起看看第三个工作方法——社区工作吧！社区工作（一）社区工作的特点与目标社区工作是以社区为对象的社会工作介入方法。

它通过组织社区成员参与集体行动去界定社区需要，合力解决社区问题，改善生活环境及生活质量；在参与的过程中，让社区成员建立对社区的归属感、培养自助、互助与自决的精神，加强他们在社区参与及影响决策方面的能力和意识，发挥其潜能，以实现更和谐的社区。

1．社区工作的特点：作为一种工作方法，社区工作与个案工作和小组工作相比有其独特性。

首先，分析问题的视角注重结构取向。

社区工作认为问题的产生并不完全是个人自身的原因，而是与社区周围的环境及社会结构有密切的关系。

其次，介入问题的层面更为宏观。

社区工作较多涉及社会层面，牵涉到社会政策分析以及政策的改变，注重资源和权利的分配。

再次，具有一定政治性。

社区工作者有些时候会采取多种行动为社区居民争取合理的资源分配。

最后，富有批判和反思精神。

社区工作总是在关注问题，并且试图从根本上找出问题的症结，由此引发出对现存社会结构和政策的反思。

2．社区工作的具体目标：（1）推动社区居民参与。

社区工作者相信社区居民有能力解决影响其生活的各种问题，现在只是缺乏一些知识和技巧，因此，鼓励居民参与。

（2）提高社区居民的社会意识。

让社区居民认识到，反映和表达自己的意见是其拥有的权利，而个人也有责任去履行公民的义务，关心社区问题，改善社区关系，使社区资源和权利能够平等分配。

（3）善用社区资源，满足社区需求。

使社区资源能有效地回应社区需求。

（4）培养相互关怀和社区照顾的美德。

社区工作可以促进社会的互相关怀，达到社区照顾的目的。

（二）社区工作的主要模式这里介绍的是目前在国内外应用较普遍，并取得了良好成效的地区发展、社会策划和社区照顾三个实施模式。

1．地区发展模式是社区工作者协助社区成员分析问题，发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。

社会工作理论方法梳理社会工作作为一门致力于解决社会问题、促进社会公正与和谐的学科，拥有丰富多样的理论和方法。

这些理论和方法为社会工作者提供了指导，帮助他们更好地理解和干预社会现象，为服务对象提供有效的支持和帮助。

一、社会工作的理论基础1、心理社会理论心理社会理论强调个体的心理和社会环境之间的相互作用。

它认为人的心理和行为受到内在心理过程和外部社会环境的共同影响。

社会工作者在运用这一理论时，会关注服务对象的成长经历、家庭环境、社会支持网络等方面，以全面了解其问题和需求，并提供相应的帮助。

2、系统理论系统理论将个人、家庭、社区等视为相互关联的系统。

每个系统都有其自身的结构和功能，同时又与其他系统相互作用。

社会工作者通过分析系统之间的关系和互动，找出问题的根源，并采取措施来调整系统的结构和功能，以促进系统的平衡和稳定。

3、优势视角理论优势视角理论强调关注服务对象的优势和潜能，而不是仅仅关注其问题和缺陷。

它认为每个人都拥有内在的能力和资源，社会工作者的任务是帮助服务对象发现和发挥这些优势，以增强其自我效能感和解决问题的能力。

4、社会建构主义理论社会建构主义理论认为，现实是通过社会互动和语言建构而成的。

人们对于事物的理解和认知受到文化、社会和历史背景的影响。

社会工作者在运用这一理论时，会关注服务对象的话语和叙事，帮助他们重新建构对自身问题的理解，从而找到更积极的应对方式。

二、社会工作的主要方法1、个案工作个案工作是社会工作中最基本的方法之一，它以个人或家庭为服务对象，通过一对一的专业关系，运用专业知识和技巧，帮助服务对象解决问题、提升能力、改善生活状况。

个案工作的过程通常包括接案、预估、计划、介入、评估和结案等阶段。

在接案阶段，社会工作者与服务对象建立初步联系，了解其需求和问题。

预估阶段则是对服务对象的问题进行全面评估，包括其个人情况、家庭背景、社会环境等。

计划阶段根据预估结果制定具体的服务计划，明确服务目标和策略。

第六章社区工作方法一、社区工作概述1、什么是社区社区是居住于某一区域，具有共同关系、社会互动及服务体系的一个人群。

组成要素包括：人口、地域、设施、互动和社区意识。

我们也可以换种说法，即社区是在一定地域范围中人们生活的共同体。

社区一般具有如下特征：一是社区是一个人群，他们住在相当邻近和衔接的地区，彼此常有往来；二是具有若干共同的利益，彼此需要支援；三是具有若干共同的服务，如交通、学校、市场等；四是面临若干共同问题，如经济、环境、教育等；五是产生若干共同的需要，如生活的、心理的、社会的等。

注意区分相似的概念：社区不同于国家。

“国家”属于政治学的范畴，私有制之后才产生。

“社区”属于社会学范畴，私有制之前的原始社会就已经出现。

社区不同于城市。

城市是与“乡村”相对应的概念。

“社区”既可以存在于城市，也可存在于乡村。

社区不同于社会群体。

“社会群体”是指一定的社会关系联结起来的人类生活的共同体。

如血缘关系的家族、地缘关系的邻里、业缘关系的同事等，他们的关系是超越地域范围的。

社区内存在很多社会群体，但社区具有鲜明的地域性，这是社会群体概念无法取代和覆盖的。

2、社区工作的含义社区工作是社会工作的三大直接工作方法之一。

我们可以认定社区工作是以社区为对象的社会工作介入方法，它通过组织社区成员参与集体行动去界定社区需要，合力解决社区问题，改善生活环境及生活质量；在参与过程中，让社区成员建立对社区的归属感，培养自助、互助与自决的精神，加强他们在社区参与及影响决策方面的能力和意识，发挥其潜能，以实现更和谐的社区。

从事社区工作的专业人员称社区社会工作者，简称社区工作者。

3、社区工作的专业特点（1）分析问题的视角更为结构取向社区工作认为问题的产生并不完全是个人自身的原因，而是与社区周围的环境、社会制度及整个社会有密切的关系。

因此社区工作者重点考虑社区环境及制度是如何影响人的社会功能、如何限制人的能力、如何让人所应有的资源及权利产生缺失。

初级社会工作者综合能力常考知识点汇总一、社会工作的目标、对象及主要领域1、社会工作的特点（6个）：专业助人活动（职业）；注重专业价值(平等之爱)；强调专业方法；注重实践；互动合作；多方协同2、社会工作的目标（3个层面）：服务对象层面：解救危难（危及生命，难以生存）；缓解困难（复杂、普遍性、程度轻）；（四个）激发潜能（助人自助，挖掘潜能）；促进发展（培养技能）（新增）社会层面（两个）：解决社会问题(影响大多数人正常生活)；促进社会公正（为弱势群体争取权益等）（基本目标）文化层面（两个）：弘扬人道主义（健康社会的基本道德准则）；促进社会团结（互相关怀）3、社会工作功能（2个方面）：对服务对象：促进正常生活；恢复弱化的功能（自动脱离）；促进人的发展（被排斥）；促进人与社会环境的适应对社会：维持社会秩序（稳定）；建构社会资本（互相信任）；促进社会和谐（化解矛盾）；推动社会进步（群体）4、社会工作的要素（5个）：服务对象（基础和扩大）；社会工作者（服务提供者、治疗者、支持者、关系协调者、倡导者、行政管理者、政策影响者、资源筹措者）；社会工作价值观（灵魂）；专业助人方法（行之有效）；助人活动（外在表现）二、社会工作价值观与专业伦理1、我国社会工作价值观：以人为本，回应需求；接纳（真心对待）和尊重（信仰等）；个别化和非批判（考虑个人特质）；注重和谐，促进发展；平等待人，民主参与；权力和责任并重；个人发展和社会发展相结合2、伦理难题基本处理原则：保护生命原则（最高）；差别平等原则；自由自主原则；最小伤害原则；生命质量原则；隐私保密原则；真诚原则；三、人类行为与社会环境1、人类需求的层次（三个）：马斯洛的需要层次论：生理需要→安全需要→归属与爱的需要→尊重的需要→自我实现的需要阿尔德弗尔的ERG理论：生存的需要→关系的需要→成长的需要；莱恩•多亚尔和伊恩•高夫的需要理论：基本需要→中介需要2、需求的类型：生理性和社会性（起源）；物质和精神（内容角度）；生存性和发展性（迫切度）；3、社会环境的主要构成要素家庭教养模式：骄纵型；支配型；专制型；放任型；冲突型；民主型；同辈群体的特点：平等性；开放性；认同性；独特性；学校对人类行为的影响：校园文化；班级规模；教学模式；师生关系；工作单位的类型：国家机关、事业单位、企业单位和社会组织；社区对人类行为的影响：社区成员具有共同特征和复杂的社会交往，对社区有认同感和归属感，社区有自身规范；大众传媒对人类行为的影响：增强受众固有观念和行为；争议不大的前提下，重复传播可直接改变受众行为；使受众改变其原有立场；提供信息引导人们的行为；为受众提供行为规范，供他选择；人生发展阶段主要特征：婴幼儿（0-3）：生理（大脑动作迅速发展）；心理（语言发展的重要时期）；社会性（依恋形成、自主与羞愧）；学龄前（3-6）：生理（儿童智能、肌肉发展）；心理（语言和记忆力增强；逻辑思考；思维及推力能力增强；开始掌握书面语言）；社会性（自我意识；创造力和主动性；利他行为出现；朋辈群体出现；校园和朋友出现）；学龄期（6-12）：生理（进一步发展）；心理（语言各方面发展）；社会性（环境适应性增强，自我意识、道德和社会交往进一步发展）；青少年（12-18）：生理（生理机能增强；生殖系统和第二性征发育成熟，具备生育能力）；心理（逻辑思维能力发展、情绪两极化、性心理发展）；社会性（自我意识、道德观和社会交往进一步发展）；青年（18-35）：生理（生理成熟呈现稳定状态）；心理（感知、记忆、想象力成熟，进入人生最佳时期）；社会性（社会性发展更加成熟，表现在人生观、友谊和爱情、心理适应三方面）；中年（35-60）：生理（生理机能不断变化，更年期出现）；心理（熟练处理人际关系；解决问题更有智慧）；社会性（情感稳定、婚姻务实、事业成败关键期）；老年（60--）：生理（生理和认知退化）；心理（回忆生活；怀旧）；社会性（角色变化，退出岗位；无用感；经济困难；人际关系淡化；疾病产生；）四、个案工作方案1、心理社会治疗模式（强调人在环境中）的治疗技巧：（直接治疗技巧和间接治疗技巧）直接治疗技巧分为非反思性直接治疗技巧主要包括支持、直接影响和探索——描述——宣泄。

社会工作中常用的工作模式摘要：一、社会工作中工作模式的概述二、常用的工作模式及其特点1.任务中心模式2.传统社会工作模式3.社区社会工作模式4.家庭社会工作模式5.小组社会工作模式正文：社会工作中常用的工作模式主要有以下几种：一、社会工作中工作模式的概述在社会工作中，工作模式是指社会工作者在开展服务过程中所采用的方法和技巧，以及与之相关的服务理念和价值观。

工作模式的选择取决于社会工作者所面对的服务对象、问题以及环境等因素。

二、常用的工作模式及其特点1.任务中心模式任务中心模式以任务的完成为工作重心，社会工作者通过与服务对象共同制定具体、可测量的任务目标，并协助服务对象完成这些任务，从而实现服务对象的需求和期望。

2.传统社会工作模式传统社会工作模式以综合治理为中心，强调社会工作者对服务对象的全面关怀，包括物质、精神、心理等方面。

在实践中，传统社会工作模式通常采用个案管理、社区发展等方法，为服务对象提供综合性服务。

3.社区社会工作模式社区社会工作模式是指社会工作者在社区层面开展服务工作，通过挖掘和整合社区资源，强化社区功能，解决社区问题，促进社区政治、经济、文化、环境的协调和健康发展。

4.家庭社会工作模式家庭社会工作模式以家庭为单位，提供以家庭为基础的支持，坚持以家庭为中心的理念，采取危机介入的策略，运用生态视角。

该模式强调家庭处境化原则，帮助家庭成员增能原则，家庭个别化原则，满足家庭成员需要原则。

5.小组社会工作模式小组社会工作模式是指社会工作者通过组织小组活动，引导和鼓励服务对象参与，从而实现小组成员的共同成长和发展。

在实践中，小组社会工作模式通常采用小组讨论、互动游戏等方式，促进组员之间的沟通和互动。

以上就是社会工作中常用的工作模式及其特点。