销售你在做什么
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销售,其实就是推销你自己销售人在销售过程中,实际上销售的就是自己。
当我们这样去认识销售的时候,我们就知道,自我的修为高低决定了我们视野的高低,这也间接的决定了我们职业成就的大小。
每个人都是自己的CEO,每个心理能量强大的人都是自己的管理者。
经济发展的核心是人而不是其他的资源,认识不到这一点的国家不能成为发达国家,不能持有这样价值观的企业不能成为一个有竞争力的企业。
一般人会认为发展企业的根本动力是资本,实际上推动资本增值的永远是人,而不是资本本身。
企业发展的根本动力是来自于团队心中服务于顾客,实现自我激励的正能量。
销售人的职业生涯,其实多数情况下都是一个自我管理的过程,让自己变得优秀起来,让自己以更好的状态面对工作。
所有成功的销售员,都是先推销自己。
在你能成功地把产品推销给顾客之前,你必须把自己先推销给别人;而要能成功地把自己推销给别人,则必须先百分之百地把自己推销给自己。
美国心理学家罗希诺夫曾经说过:“在你推销产品前,你要推销的第一对象,是你自己。
推销尤其是这样,把你成功地推销出去远远要超过你所要推销的任何产品或观念。
”这也充分说明了销售人在推销产品前先让客户接纳自己的道理。
吉拉德49岁时便急流勇退——退休了。
如今他满世界跑,向众多企业精英传授他最重要的推销经验:推销员并非在推销产品,而是在推销自己。
墨西哥前总统毕森特·福克斯,原本只是一名可口可乐公司的推销员。
毕业后,福克斯便进入可口可乐公司,开始他的推销工作,而他的销售能力也在一段时间后,不断地发挥出来,而且表现得越来越杰出。
聪明的福克斯在推销可口可乐的同时,其实也学会了推销自己。
无论在任何场合,福克斯都会充分地展现自己的经商才能与团结人的天分,人们在他的身上能够感受激情和力量,他对大多数人都表现出很好的亲和力。
一个跟福克斯合作的客户后来回忆说:“福克斯很有感召力,他能够认真地解决问题,他总是衣着整齐,很绅士,也很容易让人接近。
他是很好的倾听者,喜欢听别人给他讲自己的故事。
销售人员的职业发展方向(优秀3篇)时间是看不见也摸不到的,就在你不注意的时候,它已经悄悄的和你擦肩而过,我们的工作又迈入新的台阶,为了今后在工作中取得更大的进步,我想是时候好好地做一份职业规划了。
职业规划怎么写才不会千篇一律呢?以下是作者编辑为大家找到的销售人员的职业发展方向【优秀3篇】,希望可以帮助到有需要的朋友。
较新销售个人发展计划篇一很多人做销售做了很多年,辗转于各个公司、各个行业之间,哪儿薪水高就去到哪里,但几年下来却依然是较普通的业务员。
当青春不再,激情消退,要更多的顾及家庭孩子时,这些销售人员该何去何从?这就涉及到一个职业生涯规划的问题了。
每一个销售人员在入行的几年内,较好都能结合自己的实际情况,给自己制定一个职业规划书,这样自己未来的奋斗才有方向,而清晰的目标是职场成功的保障。
一般说来,国内的销售人员有四类:一类是兼职销售人员,第二类是推销人员(如商场导购员),第三类是客户代表,第四类销售经理(高级营销人员)。
销售人员的职业规划中,有四条比较可行的出路。
出路一:成为高级销售经理,做职业经理人。
要成为高级的销售人才或经理人,销售人员须抛弃低级的非专业化的靠感觉、靠冲劲做事,而要培养系统分析、全面思考的思维,讲究用数据说话,用调查分析来验证。
将实践经验提升到理论高度。
需要从全局的角度来思考、解决问题。
做好职业规划就是运用这一思维的一步。
出路二:转向管理岗位。
众所周知,在企业众多至为重较容易产生高薪的职位便是销售类。
和同级别的财务总监、人力资源经理相比,销售总监、销售经理的收入普遍会高出一截。
而从销售总监中产生公司高层领导的几率也要比人力资源、财务总监的几率要大,多数公司的总经理都是销售出身。
销售作为公司的核心利益部门,在资源上会有其他部门无可比拟的优势。
转向管理岗位也是很多销售人员职业规划中的一步。
因此在做了几年的销售后,可以结合个人兴趣和组织需求通过横向流动即轮岗的方式,转向相关的专业化职能管理岗位,具体可以从三个角度考虑选择:渠道管理、供应商管理;战略规划、项目管理;运作管理、售前技术支持等等。
第一、充分的准备。
你在去拜访客户的时候,你在做销售之前,你一定要充分地准备。
专业知识的准备,个人形象的准备,对客户资料的准备,都要做到充分。
第二、将自己的情绪调整到巅峰状态。
你再去见客户之前,一定要多听那种积极正能量的音乐,一定要去到镜子面前念:”我是最棒的,我是最棒的,我是最棒的“。
然后通过念口号,通过听那种激情的音乐,来激励自己,把自己的情绪调整到巅峰状态,把自己的状态降到巅峰状态。
而且告诉自己:我见到客户第一面,绝对会成交,一定会百分之百成交。
他要有这种感觉,要有这种状态,然后才会绝对成交。
第三、那就是建立信赖感。
这个世界上80%的业务员,他们会用90%精力和时间,在做成交动作。
而只有10%的时间,来建立信赖感。
而那些顶级的top sales ,20%的人(为什么说28法则,一个公司80%的业绩是由20%的人创造的)会用90%的时间去建立信赖感,只有10%的时间来成交。
我跟客户成交的时候,我从来不会跟客户讲到我的产品,讲到我的主题。
我会跟他聊一些生活当中的事情,跟他聊一些兴趣、爱好、梦想;跟他聊一些他感兴趣的话题。
说白了,就是在跟他建立信赖感。
当你跟客户已经建立信赖感的时候,那成交就是水到渠成的事情。
所以我们要用90%的时间来建立信赖感。
那如何跟客户建立信赖感呢?要聊客户感兴趣的话题,要跟他一样的状态,要跟他同频,要让客户相信你。
记住,做销售最重要的,就是相信:他不买你的东西,只有一个原因,还不够相信你。
所以要花时间给他建立信赖感,包括自己的形象啊,语言啊,穿着啊、打扮啊,都是要去建立信赖感的工具。
第四、叫做找到客户的需求。
大家永远记住:当客户的需求没有找到的时候,你永远都无法成交。
找到了客户的需求,就是触摸到了客户的成交按钮。
你只要按下这个按钮,客户就会购买。
记住:客户购买你的产品,最重要的是什么?就是购买需求。
所以一定要找到客户的需求。
第五、塑造产品价值。
当你找到客户需求的时候,你就开始塑造他需求的那个点,把价值放大到无限倍。
销售员要做一个什么样的人销售员每天都要与不同的客户打交道,销售员只有把与客户的关系处理好了,才有机会向客户推介你的产品,客户才有可能接受你的产品。
作为业务新手,第一件事情就是学会做人,不断培养自己的情商,拉近与客户的距离。
那么销售员要做一个什么样的人呢?下面,就随店铺一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
销售员要做的五种人:销售员要做的人一、一个自信的人。
在自己的心目中没有什么不可能,决不怀疑自己的公司,决不怀疑公司的产品,决不怀疑自己的能力,相信自己一定能够征服客户,客户一定会对你另眼相看。
当遭遇客户刚开始时的一两次冷眼或者不热情的态度时,业务新手心里要明白:这只是客户还没有或者不完全了解你之前的一种本能反应,没有什么大不了。
千万不要客户一两次的冷眼或者不热情就怀疑自己能否在这里继续干。
如果有这种想法,那结果肯定是在这个客户这里干不下去。
销售员要做的人二、一个主动的人天上不会掉馅饼,业务新手的命运掌握在自己的手中。
客户不理采你,你可以主动去推销自己,关心他及他周边的人,用你的真诚行动去感染他及他的家人,如每次拜访为他或者他家人捎点小礼品等等;客户不告诉你的市场情况,你可以主动去问客户一些情况;市场的真实情况,你可以主动自己深入到客户市场一线,亲自去了解市场情况;客户没有告诉你他的基本情况,你可以主动地通过其他一些间接手段去了解。
销售员要做的人三、一个能吃苦的人很多客户不认可刚从学校毕业的新手,很大一部分原因是怀疑业务新手不能吃苦。
业务新手如果没有吃苦的精神,是不可能获得客户的认可的。
因为做销售,业务新手相对没有太多的经验,没有太多的关系网,没有太多的老本吃,唯独的方法是比别人拜访客户的时间更长,比别人拜访的客户更多,比别人拜访客户的频率更高,也就是说比别人吃更多的苦。
只有这样,个人的业绩才能提高,个人的销售能力才能提升,才有可能得到客户的认可。
销售员要做的人四、一个可靠的人业务新手除了自信、主动、吃苦还不够,还必须使自己成为一个值得客户信赖的人。
做销售选择什么行业好做销售在什么行业最有前途?还是看你自己!今天小编就给大家整理了做销售选择什么行业好,希望对大家的工作和学习有所帮助,欢迎阅读!一、做销售选择什么行业好销售不分贵贱。
卖汽车的不一定有卖咸鸭蛋的赚得多。
卖电脑不比卖菜的高贵。
三百六十五行,行行出状元。
一定要进行行业选择的话,第一选择垄断行业销售。
第二选择专业性较高的行业(当然你也要提高)。
第三选择产业市场类。
第四选择消费品市场类。
第五保险类。
我在贸易公司上班,也是做销售这块的。
做销售,刚开始几个月是很难拉到单的,简单的说,刚开始连几千块钱都没有。
厉害的销售员是需要多年积累的,为人处世,人脉的积累,不断学习,加班加点,利用休息时间跑客户啦,很辛苦你如果是刚毕业的话,建议你还是先去做研发,待遇各方面开始是相对较好的。
可以利用周末兼职做销售,即使销售不适合自己,还有研发工作。
技术是越老越值钱,懂技术的销售那更是如鱼得水,专业呀加油,我们都会在背后默默的支持你!做销售有人带跟没人带效果是不一样的,有人带会进步的速度会快很多。
不过也看个人悟性。
二、年轻人做销售合适吗销售行业的魅力是什么?销售行业对于很多出入大学生来说不是很陌生,现在有很多的公司都在招聘销售岗位,但不要小瞧了销售带给我们的积累。
销售和客户打交道,这不代表我们是求客户开单,从认识客户,帮助客户,到开单的过程。
普通的销售就是聊产品,但是你会发现我们越聊产品,客户走的越快。
因为没有人希望,强迫植入广告。
今天我告诉你销售不一样的玩法?和客户交朋友,帮助客户解决问题。
我们做销售需要研究客户需求,虽然有很多公司都在研究客户需求。
但是真正能帮助客户的并不多,因为你研究不出来客户的需求是什么?所以导致额错误的解决方法。
客户不是上帝,客户也不是妖魔鬼怪,我们不需要针对客户什么?我们把自己的身份变成服务客户,把客户当成自己的哥哥姐姐一样对待。
你就会发现客户变得友善,愿意和你聊天,甚至主动回复你。
销售的主要工作内容
销售是企业中非常重要的一个岗位,销售人员的工作内容主要包括市场调研、客户拜访、销售谈判、订单签订、售后服务等多个环节。
下面我们就来详细介绍一下销售的主要工作内容。
首先,市场调研是销售工作的第一步。
销售人员需要对市场进行调研,了解产品的竞争对手、市场需求、消费者行为等信息,以便制定合理的销售策略和计划。
其次,客户拜访是销售工作中至关重要的一环。
销售人员需要通过电话、邮件或者实地拜访的方式与潜在客户进行沟通,了解客户需求,向客户介绍公司的产品或服务,并争取客户的信任和支持。
接下来,销售谈判是销售工作中的重要环节。
销售人员需要与客户进行谈判,就产品价格、交货期、售后服务等方面进行协商,最终达成双方都满意的交易。
订单签订是销售工作的关键一步。
销售人员需要与客户签订正式的销售合同或订单,明确双方的责任和义务,确保交易的顺利进行。
最后,售后服务是销售工作的延续。
销售人员需要与客户保持联系,及时解决客户在使用产品或服务过程中遇到的问题,提高客户满意度,保持客户的忠诚度。
总的来说,销售工作内容涉及到市场调研、客户拜访、销售谈判、订单签订、售后服务等多个环节,需要销售人员具备良好的沟通能力、谈判技巧、服务意识和团队合作精神。
只有不断提升自身的专业能力和素质水平,才能在激烈的市场竞争中脱颖而出,取得更好的销售业绩。
因此,作为销售人员,要不断学习和提高自己,不断完善销售技巧,增强服务意识,不断提升专业素养,才能更好地完成销售工作,为企业创造更大的价值。
销售工作需要不断地学习和实践,只有不断地提高自己,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
初入销售行业应该怎样做在我们的日常生活中,不管做什么事都离不开销售,你与别人交流,甚至做每一件事都需要你用技巧去说服别人。
那么你知道初入销售行业怎样做吗?,小编就给大家解答一下,希望对大家有所帮助,欢迎阅读!【1】初入销售行业怎样做刚进入销售领域相信很多小伙伴都曾迷茫过,没有出单没有业绩,感觉工作越来越累甚至有一种怀疑自己的感觉。
看着旁边的老同事老大哥不断邀约客户,不断签单。
得到老板的赞扬,受到同事的敬仰,自己内心的愁绪似乎更浓了。
其实,之所以会出现这种差别。
除了经验之外更重要的是客户,老员工在这个行业从事了多年,有着丰厚的客户资源,而这些客户资源带给老员工的好处是你无法想到的。
而反观我们,初进这一行业,客户没有,经验没有当然拼不过老员工了。
就像之前有人说过:做销售的本质就是比拼客户的数量,比拼客户的质量。
只有有了客户量,你才能去谈签单,才能去谈业绩……所以,如何去寻找潜在的客户成为了我们的核心。
当然,我们刚开始作为一个新人小白做销售,肯定是对于寻找积累客户是没有头绪没有经验的。
接下来,我会针对不同销售行业不同寻找客户的方法途径给大家一点灵感,帮助大家在前期迅速积累客户。
【2】去销售行业面试要注意什么1,穿着一定要得体。
根据要应聘的公司岗位来决定要穿什么。
销售岗位作为公司对外的一个窗口,穿着一定不能随意。
信哥感觉象汽车房产类销售穿正装比较适合。
一般公司销售穿休闲商务就适合,不失大体。
鞋子穿皮鞋或者休闲鞋,禁穿运动鞋和篮球鞋。
有手表的可以带块手表。
2,一定少说话。
言多必失,说太多话反而感觉不太稳重。
3,镇定的神情,得当的举止。
有时候对于没有做过销售岗位的人在面试时比较紧张,有时候手脚都在发抖,其实这根本没有必要。
没有做过销售并不是缺点,只要个人修养内涵在,我相信日后加上你的努力一定会很出色,选择销售员其实是在选择有潜力的日后的行业精英。
所以,深吸一口气,没啥大不了。
做平常的自己。
4,一定要摆正自己的心态。
你的岗位职责是什么在我们的工作和生活中,常常会被问到或者自己思考“你的岗位职责是什么”这个问题。
对于每一个职场人来说,清晰明确地了解自己的岗位职责是至关重要的。
它不仅是我们工作的方向标,也是衡量我们工作表现的重要标准。
岗位职责,简单来说,就是一个职位所需要承担的工作任务和责任。
它明确了我们应该做什么、怎么做、做到什么程度。
不同的岗位有着不同的职责,即使是在同一家公司、同一个部门,不同职位的职责也可能存在着较大的差异。
以一位教师为例,其岗位职责包括但不限于以下几个方面。
首先是教学工作,要根据教学大纲和教材,精心备课,准备生动有趣且富有成效的课程内容。
在课堂上,要善于引导学生思考,激发学生的学习兴趣,保证教学质量和效果。
同时,还需要关注学生的个体差异,因材施教,帮助每一位学生都能取得进步。
其次,教师要批改作业,及时了解学生对知识的掌握情况,发现问题并给予针对性的辅导。
再者,要对学生进行评估和考核,公正客观地给出成绩和评价。
除了教学相关的任务,教师还需要与家长保持沟通,让家长了解孩子的学习情况,共同促进学生的成长。
另外,教师自身也需要不断学习和提升,参加各种培训和教研活动,更新教育理念和教学方法。
再来看一位医生的岗位职责。
医生的首要任务当然是治病救人。
这就要求他们具备扎实的医学知识和丰富的临床经验,能够准确地诊断病情,并制定合理有效的治疗方案。
在日常工作中,医生需要认真接待每一位患者,耐心倾听他们的病情描述,进行详细的身体检查。
对于住院患者,要定期查房,密切观察病情变化,及时调整治疗方案。
同时,医生还要参与医院的值班工作,随时准备应对紧急情况。
此外,医生还需要参与医学研究和学术交流活动,不断提升自己的专业水平,为医学事业的发展贡献力量。
而对于一位企业的销售人员来说,岗位职责主要集中在市场开拓和客户维护方面。
销售人员需要深入了解公司的产品或服务,挖掘其特点和优势,并能够清晰准确地向客户进行介绍和推广。
他们要积极寻找潜在客户,通过各种渠道建立联系,了解客户需求,提供个性化的解决方案,以促成交易。
销售经理面试问题销售经理面试问题篇11、作为一名现场销售经理,你认为最重要的工作职责是什么?应具备什么样的素质?2、你认为对销售人员进行培训,重点要培训哪几个方面?3、你认为在销售现场,最容易发生一些什么问题?如何去处理这些问题?4、客户交叉问题如何处理?如何确定客户的归属?5、你觉得销售和策划的区别在哪里?6、如果你的团队有3个人,你是如何分工的?7、您工作之余有哪些兴趣爱好?兴趣中有没有比较拿手的?8、您为何要离开目前这家公司的销售经理职位?9、请描述一下您以往所就职公司中您认为最适合您自己的企业文化的特点。
10、您的下属未按期完成您所布置给他的任务,如果您的上司责怪下来,您认为这是谁的责任,为什么?11、描述一下您对下属所布置任务的完成思想与过程。
12、为取得成功,一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质?你为什么认为这些素质是十分重要的?13、电话销售和面对面的销售有什么区别?为使电话营销成功,需要什么样的特殊技能和技巧?14、举一个这样的经历:给你定的销售任务很大,完成任务的时间又很短,你用什么办法以确保达到销售任务目标的?15、你是否有超额完成销售目标的时候,你是怎样取得这样的业绩的?16、一般而言,从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间?这个时间周期怎样才能缩短?17、你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人?销售经理情景面试题“假设你成功进入了某公司担任市场销售经理,将需要独立开发客户,某天你去拜访一个潜在客户时,认出了对方的采购经理是你同一大学的师兄,请问随后你将会如何策划你的营销步骤?第二次见面你觉得重点是什么?”情景面试题目,即假设一个情景,不同的求职者会根据自己的判断来回答,没有特别一致的答案。
面试题目答案分析:销售是卖产品,更是卖信用,在中国的国情下,建立关系,是建立信用关系的前提。
销售,首先是建立关系,在这个销售情境面试题中,作为销售人员,发现客户的重要决策者是师兄,这非常有利于销售。
如何才能成为一个好的销售人员:热爱公司、热爱本职工作、热爱我们的产品:一:观察力:是做为一个业务人员必备条件,当你进入客户公司或者办公室时。
在与客户进行需求交谈时,没有过多时间让你充分了解他的真实需求。
那么就需要你掌握交谈时那只言片语透露出来的信息。
顺藤摸瓜,满足客户需求。
一个好的销售人员不是在客户面前自顾自说,不是照着公司简介背给客户听。
而是充分理由有限的时间表达最主要的意图(如:公司的情况,质量的保证,信誉等)。
在与客户交流时更多时候必须顺应客户的思路,做到共鸣。
从而了解和掌握客户的需求。
二、良好的表达能力和逻辑能力:作为业务人员如果连语言组织能力都不能具备,那就没有办法更好的推销公司产品及自己。
如果你觉得自己语言组织能力不够强,可事前写一个认为比较简短、精彩的开场白。
能够引起客户对你的注意力,就达到预期效果。
没有一个好的语言表达能力和逻辑能力的业务人员只能四处碰壁。
三:礼貌及礼节(保持微笑):保持微笑是你自信的表现。
在你进入客户办公室时(除非客户是你兄弟或者很多年朋友)应礼貌性的敲敲门,然后称呼其职位(如:某某总),在可会未请你入座前不能大大咧咧的就只顾坐下。
不请你坐下,你就不要坐。
站着讲。
同时作为销售人员的仪容仪表必须整洁、得体。
不能满脸胡须,浓妆艳抹的到客户那里去,这样是对客户的不尊重。
四、自信心:是人办事的动力,信心是一种力量,只要你对自己有信心,每天工作开始的时候,都要鼓励自己,我是最优秀的!我是最棒的!信心会使你更有活力,要相信公司,相信公司提供给消费者的是最优秀的产品,要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的,相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会,相信你是能够做好自己的销售工作的。
要能够看到公司和自己产品的优势,并把这些熟记于心,要和对手竞争,就要有自己的优势,就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。
在推销产品之前要把自己给推销出去,对自己要有信心,只有把自己推销给客户了,才能把你的产品推销给客户。
销售秘笈
如果你喜欢销售,那么你一定要看!
随着社会商业化程度地增加,销售的触觉已经延伸到了社会生活的各个角落。
不只业务人员需要懂得销售产品,获得客户的认同,每个人都需要培养销售能力。
试想,如果上班族不懂得销售自己的创意,如何获得老板的肯定?如果医生不懂得销售自己的专业,怎么会获得病人的信任?如果老师不懂得销售自己的知识,学生会追随他吗?
※销售过程中销的是什么?答案:自己
一、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说:“我卖的不是我的雪佛兰汽车,我卖的
是我自己”;
二、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己;
三、产品与顾客之间有一个重要的桥梁;销售人员本身;
四、面对面销售过程中,假如客户不接受你这个人,他还会给介绍产品的机会吗?
五、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的,产品是一流的,服务是一流
的,可是,如果顾客一看你的人,像五流的,一听你讲的话更像是外行,那么,一般来说,客户根本就不会愿意跟你谈下去。
你的业绩会好吗?
六、让自己看起来像一个好的产品。
※销售过程中售的是什么?答案:观念
观——价值观,就是对顾客来说,重要还是不重要的需求。
念——信念,客户认为的事实。
一、卖自己想卖的比较容易,还是卖顾客想买的比较容易呢?
二、是改变顾客的观念容易,还是去配合顾客的观念容易呢?、
三、所以,在向客户推销你产品之前,先想办法弄清楚他们的观念,再去配合它。
四、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突,那就先改变顾
客的观念,然后再销售。
记住是客户掏钱买他想买的东西,而不是你掏钱;
我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。
※买卖过程中买的是什么?答案:感觉
一、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配,那就是感觉;
二、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素;
三、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。
四、假如你看到一套高档西装,价钱、款式、布料各方面都不错,你很满意。
可
是销售员跟你交谈时不尊重你,让你感觉很不舒服,你会购买吗?假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上,你会购买吗?不会,因为你的感觉不对;
五、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。
在整个销售过程中的为顾客营造一个好的感觉,那么,你就找到打开客户钱包“钥匙”了。
你认为,要怎样才能把与客户见面的整个过程的感觉营造好?※买卖过程中卖的是什么?答案:好处
好处就是能给对方带来什么快乐跟利益,能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。
一、客户永远不会因为产品本身而购买,客户买的是通过这个产品或服务能给他
带来的好处;
二、三流的销售人员贩卖产品(成份),一流的销售人员卖结果(好处);
三、对顾客来讲,顾客只有明白产品会给自己带来什么好处,避免什么麻烦才会
购买。
所以,一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上,而是会放在客户会获得的好处上,当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时,顾客就会把钱放到我们的口袋里,而且,还要跟我们说谢谢。
※面对面销售过程中客户心中在思考什么?
答案:面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句?
一、你是谁?
二、你要跟我谈什么?
三、你谈的事情对我有什么好处?
四、如何证明你讲的是事实?
五、为什么我要跟你买?
六、为什么我要现在跟你买?
这六大问题顾客不一定问出来,但他潜意识里会这样想。
举个例子来说:顾客在看到你的一瞬间,他的感觉就是:这个人我没见过,他为什么微笑着向我走来?他的潜意识在想,这个人是谁?你走到他面前,张嘴说话的时候,他心里想你要跟我谈什么?当你说话时他心里在想,对我有什么好处?假如坚他没好处他就不想往下听了,因为每一个人的时间都是有限的,他会选择去做对他有好处的事。
当他觉得你的产品确实对他有好处时,他又会想,你有没有骗我?如何证明你讲的是事实?当你能证明好处确实是真的时,他心里就一定会想,这种产品确实很好,其他地方有没有更好的,或其他人卖得会不会更便宜,当你能给他足够资讯让他了解跟你买是最划算时,他心里一定会想,我可不可以明天再买,下个月再买?我明年买行不行?所以,你一定要给他足够的理由让他知道现在买的好处,现在不买的损失。
因此,在拜访你的客户之前,自己要把自己当客户,问这些问题,然后把这些问题回答一遍,设计好答案,并给出足够的理由,客户会去购买他认为对自己最好最合适的。
※在介绍产品时如何与竞争对手做比较
一、不贬低对手
1、你去贬低对手,有可能客户与对手有某些渊源,如现在正使用对手的产品,
他的朋友正在使用,或他认为对手的产品不错,你贬低就等于说他没眼光、正在犯错误,他就会立即反感。
2、千万不要随便贬低你的竞争对手,特别是对手的市场份额或销售不错时,因
为对方如何真的做得不好,又如何能成为你的竞争对手呢?你不切实际地贬低竞争对手,只会让顾客觉得你不可信赖。
3、一说到对手就说别人不好,客户会认为你心虚或品质有问题。
二、拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比较
俗话说,货比三家,任何一种货品都有自身的优缺点,在做产品介绍时,你要举出已方的三大强项与对方的三大弱项比较,即使同档次的产品被你的客观地一比,高低就立即出现了。
三、突出你的独特卖点
独特卖点就是只有我们有而竞争对方不具备的独特优势,正如每个人都有独特的个性一样,任何一种产品也会有自己的独特卖点,在介绍产品时突出并强调这些独特卖点的重要性,能为销售成功增加了不少胜算。
※服务虽然是在成交结束之后,但是它却关系着下次的成交和转介绍的成功,那么,怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢?
答案:你的服务能让客户感动
服务=关心,关心就是服务
可能有人会说销售人员的关心是假的,有目的,如果他愿意,假的,有目的地关心你一辈子,你是不是愿意?
一、让客户感动的三种服务:
1、主动帮助客户拓展他的事业:没有人乐意被推销,同时也没有人拒绝别人帮
助他拓展他的事业。
2、诚恳关心客户及其家人:没有人乐意被推销,同时也很少有人拒绝别人关心
他及他的家人。
3、做与产品无关的服务:如果你服务与你的产品相关联,客户会认为那是应该
的,如果你服务与你的产品无关,那他会认为你是真的关心他,比较容易让他感动,而感动客户是最有效的。
二、服务的三个层次:
1、份内的服务:你和你的公司应该做的,都做到了,客户认为你和你的公司还
可以。
2、边缘的服务(可做可不做的服务):你也做到了,客户认为你和你的公司很好。
3、与销售无关的服务:你都做到了,客户认为你和你的公司不但是商场中的合
作伙伴,同时客户还把你当朋友。
这样的人情关系竞争对手抢都抢不走,这是不是你想要的结果?
三、结论:
一张地图,不论多么详尽,比例多精确,它永远不可能带着它的主人在地面上移动半步……
一个国家的法律,不论多么公正,永远不可能防止罪恶的发生……
任何宝典,即使我手中的五林密集,永远不可能创造财富,只有行动才能使地图、法律、宝典、梦想、计划、目标具有现实意义!
【销售的境界】
1、顾客要的不是便宜,要的是感觉占了便宜;
2、不要与顾客争论价格,要与顾客讨论价值;
3、没有不对的客户,只有不够好的服务;
4、卖什么不重要,重要的是怎么卖;
5、没有最好的产品,只有最合适的产品;
6、没有卖不出的货,只有卖不出货的人;
7、成功不是因为快,而是因为有方法。
【销售人员必须要会回答的问题】
销售心理学中,站到客户的角度,客户都有以下几个疑问:
1、你是谁?
2、你要跟我介绍什么?
3、你介绍的产品和服务对我有什么好处?
4、如何证明你介绍的是真实的?
5、为什么我要跟你买?
6、为什么我要现在跟你买?
成功的销售,会从一点一滴的细节开始的,客户细节上去看我们的工作风格,简单的事情重复做,是成功销售的关键。