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建设银行工匠精神心得体会建设银行工匠精神心得体会近年来，中国经济飞速发展，建设银行作为国内领先的商业银行之一，一直以来致力于为客户提供高质量的金融服务。
为了适应市场竞争的新形势，不断提升自身的核心竞争力，建设银行倡导工匠精神，积极推动全行员工树立起精益求精、精益求精的态度。
在工作中，我也深刻领悟到了工匠精神的重要性和价值，以下是我的心得体会。
第一，注重细节筑就的质量。
工匠精神要求我们时刻保持高度的警惕性，注重每一个细节。
在工作中，我时刻关注客户的需求，通过细致的沟通和了解，确保为客户提供最优质的金融解决方案。
同时，在后续的服务过程中，我也尽可能地减少错误和瑕疵，力求将每一个环节都做到尽善尽美。
只有做到严格把控细节，才能够提供高品质的服务，让客户感到满意，从而建立起良好的口碑。
第二，精益求精的态度和追求卓越。
工匠精神不仅在于完成任务，更在于如何超越任务的要求。
在我工作的岗位上，每一个工作目标和指标都是我们努力的方向。
在快节奏和高压力的工作环境下，我始终保持积极向上的态度，对自己要求更高，以追求卓越的态度去完成每一个工作。
我会自我反思，主动学习，不断完善自己的专业知识，不断提升自己的技能水平，力求超越自我，打造高效率和高效能的工作状态。
第三，团队合作和共同成长。
工匠精神不仅要求个人的专业能力和敬业精神，更要求团队的协作能力和共同进步。
在团队中，我们要互相合作、相互支持，通过共同的努力和智慧，充分发挥团队的力量，做好每一个工作。
在我的工作中，我积极倾听他人的意见和建议，与同事共同讨论和解决问题，不断优化工作流程和提高工作效率。
只有团队紧密合作，才能够实现工作目标，推动团队共同成长。
第四，持之以恒的追求和坚持。
工匠精神要求我们在工作中要始终保持激情和动力，持之以恒地追求卓越和完美。
在我看来，只有对自己的工作充满热情，才能够保持高度的工作积极性，并且坚持不懈地去追求进步和提高。
面对工作中的种种困难和挑战，我会坚持不懈地努力突破自己的局限，不断挑战自己的能力极限。
银行工匠事迹在金融行业的大潮中，有一位杰出的银行工匠，他以严谨细致的工作态度、不断进取的精神、优质的服务、诚信守信的品质，赢得了客户和同事的广泛赞誉。
他的事迹，不仅展现了一个银行员工的职业素养，更体现了工匠精神的内涵。
一、严谨细致，专注精益这位银行工匠在工作中始终保持着严谨细致的态度。
他深知银行业务涉及到大量的资金和客户信任，不能有丝毫马虎。
无论是客户资料的审核、业务单据的填写，还是交易操作的执行，他都严格按照规定流程进行，确保每一项业务都精益求精。
正是因为这种严谨细致的工作态度，他成为了客户和同事信赖的对象。
二、不断进取，追求卓越这位银行工匠不仅满足于现状，更不断追求卓越。
他时常自我反思，寻找提升的空间。
在面对复杂业务和问题时，他总是深入研究、主动沟通，努力寻找最佳解决方案。
正是这种不断进取的精神，使他在银行业务上屡创佳绩，成为了业界的佼佼者。
三、优质服务，客户至上这位银行工匠始终坚持客户至上的服务理念。
他深知银行业务的成功不仅取决于个人的业务能力，更依赖于团队的协作。
在为客户提供服务时，他总是积极主动、耐心细致，力求让客户感受到最优质的服务。
同时，他善于倾听客户的需求和意见，及时反馈给相关部门，推动服务质量的持续改进。
四、团队合作，共同成长这位银行工匠非常注重团队合作。
他认为银行业务的成功离不开团队的支持和协作。
在工作中，他总是乐于分享自己的经验和知识，帮助团队成员成长。
同时，他也虚心向他人学习，不断提升自己的业务能力和团队协作能力。
在他的带领下，团队成员共同努力、共同成长，取得了许多令人瞩目的成绩。
五、持续学习，创新发展这位银行工匠坚信只有不断学习才能适应金融行业的发展变化。
他时刻关注业界动态和政策变化，定期参加培训和学习活动，不断提升自己的专业素养和技能水平。
同时，他勇于创新实践，敢于尝试新的业务模式和技术手段，为银行的创新发展做出了突出贡献。
六、诚信守信，合规经营这位银行工匠深知诚信守信是银行业的立身之本。
2020人民银行模拟试卷一“金融业发展需要工匠精神”参考答案第一题：结合给定资料1～5，分析指出互联网金融的现实意义。
（30分）要求：准确、全面、层次分明，字数不超过350字。
【参考答案】互联网金融的现实意义：一、助力创业创新。
满足创新创业者资金需求，实现金融资产和需求之间的精准对接；拓宽个人融资渠道，方便快捷为创业者提供资金支持，实现创业梦想。
二、助力“三农”实体经济。
促进传统农户向新兴农业生产主体转变，解决农业生产资金不足难题，以供应链联动促进农民增收，满足农民消费的融资需求，推动乡村振兴；具有商业价值同时，实现城市反哺农村的社会价值。
三、助力中小企业发展。
为中小企业解决融资问题，提供资金支持，促进企业快速发展，实现普惠金融。
四、助力产业融合发展。
催生新业态、新领域，改变传统消费理财习惯和生活方式；使得传统金融业务具有更高的参与度，更低的成本，更便捷的操作；缓解实体企业压力，提升实体经济效率，激发新经济产业发展活力。
（计空格349字）第二题：结合给定资料6～7，总结提炼兴业银行提供优质服务的做法。
（30分）要求：紧扣给定资料、注重实效、层次分明，字数不超过350字。
【参考答案】兴业银行践行以客户为中心的理念，提供优质服务：第一，注重规范服务，树立良好形象。
营业部要求员工在服务形象上做到七步曲，从站、笑、礼等方面提供优质服务，制度上执行“A+3”服务品牌，真心付出，为客户着想，让客户享受顶级服务。
第二，注重学习教育，提高员工服务技能。
对员工开展多层次、多方位的培训，包括业务学习、政治理论与技能学习、文明规范服务等，收到了良好的效果。
第三，注重服务设施，创造一流服务环境。
进行标准化网点建设和改造，设施分类建设，服务环境贴心温暖，设有多种人性化服务设施。
第四，注重服务投诉，建立快捷有效的投诉处理机制。
设立24小时服务热线，随时接受客户意见与建议及任何不满意投诉，提升投诉处理能力，让客户满意。
（计空格345字）第三题：给定资料8中提到“工匠精神是金融业的金字塔尖”。
银行大堂经理的工匠精神的文章叶赛同志于2013年入职邮储银行深圳分行，入职8年来，在大堂经理、柜员、专职客户经理、营销主管等岗位上辛劳耕耘、奋勇拼搏，实现了成长和进步，收获了能力和荣誉。
2021年她很荣幸的被组织提拨为营销主管，她要求自己要发挥党员先锋模范带头作用，以扎实严谨的工作态度投入到金融工作中。
作为第一批进入深圳邮储的“90后”员工，她始终热爱自己的选择，热爱自己的岗位。
她坚持干一行爱一行、钻一行，以饱满的热情和无限的活力，为自己所在的岗位和企业发挥价值，贡献力量。
2015年至2020年间，她有5年年度履职评价为“优秀”，5次荣获分行“先进生产者”荣誉称号；并且先后获得了分行“优秀共产党员”、“工匠精神”、“十佳客户经理”等奖项。
2021年在新的岗位，她要求自己以身作则，做好党员先锋模范带头作用，在日常工作中努力寻找业务机会，2月份她成功对接上“深南燃气”公司，通过深挖客户需求，为客户制定合作方案的方式取得了客户的青睐。
南山区支行领导及分行业务部门也十分重视该客户，各级领导同事充分发挥党员协同作战精神，协助南头支行共同上门营销，最终取得了客户的认可，成功落地了深圳邮储2021年首笔开缴平台燃气缴费项目并于3月30日，帮助该缴费平台项目正式上线，4月份交易量便达到1000多万并不断上涨。
在4月份深圳邮储信用卡营销拓展活动中，深圳邮储南头支行以党员干部为抓手，成立了以支行长为组长、营销主管为副组长的外拓小组，她与支行长分别带领支行各岗位人员进行了多次信用卡外拓活动，带动了普通员工的营销热情。
最终4月份深圳邮储南头支行自主发卡信用卡150余张，取得了分行排名第5的好成绩。
她相信雷锋同志说的话“共产党员是块砖，哪里需要哪里搬”，这不是一句简单的承诺，这肩负着一份责任和担当。
聚沙成塔，集腋成裘，在邮储银行深圳分行的培养和帮助下，叶赛同事在不同岗位上一直坚持奋进，取得了优异成绩和收获，面对称赞时，她说：“我希望自己能像钉子一样，组织把我安排在任何岗位上，我都能永不生锈，闪闪发光。
银行工匠事迹银行工匠事迹：打造卓越的金融服务银行工匠是指在金融行业中取得杰出业绩，并为其所服务的银行或金融机构带来巨大价值的人士。
他们不仅具备卓越的专业技能，还秉持着敢于创新、精益求精的工匠精神。
下面，我将为您介绍几位银行工匠的事迹，展示他们在金融服务领域中的优秀表现。
首先是李明，他是某国有银行的一名资深柜员。
李明从事业务工作已有二十年时间，始终以客户至上的态度来对待每一位顾客。
在他的服务中，顾客往往能感受到亲切与信任。
他善于倾听，耐心解答顾客的问题，并且总是以微笑的面容与顾客交流。
李明曾获得多次客户满意度调查表彰，被誉为银行工匠中的楷模。
其次是王志，他是某股份制银行的一名信贷经理。
王志在信贷审批方面具备深厚的专业知识，同时也是一位善于挖掘客户潜力的经营者。
他不仅仅局限于客户的财务数据，更注重通过与客户的沟通，了解客户的经营理念和发展计划。
通过深入了解客户，王志能够为客户量身定制适合的融资方案，并给予专业的建议。
他的卓越能力和超高的办理速度，使客户满意度大幅提升。
多年来，王志的工作成绩得到了银行的高度评价，他被誉为银行工匠中的“信贷之星”。
再者是张丽，她是某互联网银行的一名产品经理。
作为一个金融科技行业的新兴人士，张丽更关注于如何将互联网技术应用于金融服务，提升客户体验。
张丽善于收集和分析市场数据，洞察客户的需求，并结合技术的创新来设计金融产品。
她与团队紧密合作，以敏捷的方式推进产品研发，并通过用户调研和实时数据分析不断优化产品。
张丽的产品在市场上获得了极高的认可度，她被誉为银行工匠中的“金融科技先锋”。
最后是刘勇，他是某城市商业银行的一名支行行长。
刘勇在银行业务的运营和管理方面有着丰富的经验。
他注重团队的培养和发展，并且积极推动业务创新。
在他担任支行行长期间，刘勇将“以客户为中心”作为核心理念，通过重视客户关系的维护和服务质量的提升，使支行业务迅速发展。
他带领团队实施了一系列创新的业务模式和管理措施，为银行在市场上建立了良好的声誉。
金融工匠演讲稿范文800字尊敬的各位领导、各位嘉宾，大家好！很高兴能在这里和各位金融界的同仁们分享我的一点心得体会。
我是金融行业的一名“工匠”，在这个行业里工作多年，我一直坚持着对于工作的热情和执着，为了使得自己的工作做到尽善尽美，我始终努力不懈地提升自己的技能和专业素养。
今天，我想和大家分享一下我对于金融工匠这一概念的理解和感悟。
首先，我认为金融工匠不仅仅是指在金融领域有丰富经验和精湛技艺的从业者，更是指那些在工作岗位上精益求精，钻研专业知识，持之以恒地追求卓越的人。
金融工匠不满足于表面功夫，而是深挖每一个细节，精雕细琢，力求将自己的工作做到最好。
他们具有极高的责任感和使命感，一丝不苟地履行职责，把每一个工作环节都当做对待生命一样严谨细致。
正是他们的不懈努力和专注才使得金融行业得以蓬勃发展，为社会经济的健康发展做出了巨大的贡献。
其次，金融工匠应该具有高度的职业素养和专业能力。
金融行业是一个高风险高回报的行业，需要从业者具备深厚的专业知识和经验，善于风险管理和把控，具备高度的敏锐度和灵活性。
金融工匠不仅仅要熟悉金融市场的各种产品和规则，还要具备跨学科综合思维能力，善于把握市场的脉搏，及时调整自己的思维和策略。
除此之外，金融工匠还要具备良好的职业操守和稳定的职业道德，忠诚于自己的岗位和职责，恪守职业道德规范，维护市场秩序和公平竞争环境。
只有这样，金融工匠才能够在这个竞争激烈的行业中立于不败之地，成为社会信赖和尊重的行业精英。
最后，我想说的是金融工匠不仅仅是个人的力量和智慧的结合，更是团队合作和共同努力的结果。
金融行业是一个高度复杂和协作密集的行业，需要各种不同专业领域人才的紧密合作才能够完成一个项目或者一个任务。
金融工匠不仅仅要具备个人的技能和能力，还要善于团队合作和沟通，懂得尊重和信任团队成员，珍惜团队的智慧和力量。
只有团结协作，相互配合，共同努力，才能够实现团队的优势互补，发挥团队的最大潜力，实现更大的价值和成就。
银行工匠精神演讲稿尊敬的各位领导、同事们：大家好！今天我非常荣幸能够站在这里，和大家分享一下我对银行工匠精神的一些思考和看法。
银行作为金融行业的重要组成部分，承担着资金的存储、支付、融资等重要职能，对于经济的发展起着至关重要的作用。
而银行工匠精神，就是指在银行从业人员中，那些具有匠人精神的员工，他们对工作充满热情，精益求精，追求卓越，以极致的专业精神和敬业精神，不断提升自我，为客户创造更大的价值。
首先，银行工匠精神体现在对专业知识的追求上。
银行业务繁杂复杂，要求从业人员具备扎实的专业知识和技能。
银行工匠要不断学习，不断提高自己的业务水平，不断丰富自己的知识储备，只有这样才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
其次，银行工匠精神体现在对客户的关爱和服务上。
银行作为服务行业，客户至上是银行工匠的宗旨。
他们要以客户为中心，用心倾听客户的需求，为客户提供更加专业、高效、贴心的服务。
他们要在工作中始终保持一颗敬畏之心，认真对待每一个客户，不断提升服务品质，让客户感受到银行的温暖和关怀。
再次，银行工匠精神体现在对工作的极致追求上。
银行工匠要有精益求精的工匠精神，不断完善工作流程，提高工作效率，降低风险，保障资金安全。
他们要在工作中精益求精，力求做到最好，不断追求卓越，不断超越自我。
最后，银行工匠精神体现在对团队的合作和分享上。
银行工匠要有团队合作精神，乐于分享自己的经验和知识，帮助团队中的其他成员一起成长。
他们要在团队中发挥自己的优势，弥补团队中的不足，共同推动团队的发展和进步。
在今天的竞争激烈的金融市场中，银行工匠精神显得格外重要。
只有银行工匠们不断提升自我，不断追求卓越，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，为银行的发展注入强大的动力。
最后，我希望我们每一个银行从业人员都能够怀揣工匠精神，不断提升自我，为银行的发展贡献自己的力量，让银行工匠精神在我们每一个人的工作中得到体现，让我们共同努力，为银行事业的发展贡献自己的力量！谢谢大家！。
96 | 中国商人 CBMAG张志穷：工匠精神铸“黄金通道”品质立基塑“振华丰碑”2021年恰逢长春工程学院成立70周年。
70年来，长春工程学院坚持“质量立校、特色兴校、人才强校”的治校方略，为国家冶金、水利、电力、矿山、建筑等行业培养和输送了大批身心健康、才能突出、全面发展的高级应用型人才。
在母校70华诞庆典之际，长春工程学院山东校友会会长张志穷接受了《中国商人》专访，就校友会未来发展、校友创业等话题分享了自己的诸多思考。
基础学科，国之重器相较于法律、新闻、中文以及金融等被大众所熟知的热门专业，土木工程专业的就业方向仿佛就是个“工地搬砖”的，这个基础学科却是我国基础工程建设得以快速发展的重要保障，一代代土木工程人也是“国之重器”。
“土木工程学业包含了大量专业知识，诸如地基、基础工程、岩土工程等都是其中重要内容。
”张志穷进一步通俗地解释了地基的重要性：地基就是建筑物基础底部下方一定深度与范围内的土层。
任何建筑物都必须有可靠的地基和基础。
建筑物的全部力量最终都通过基础传递给地基，所以对地基的处理及加固就成为基础工程的一项内容。
不论是天然地基还是人工地基，均应保证其有足够的强度和稳定性，在荷载作用下地基不发生剪切破坏或丧失稳定，不产生过大的沉降或不均匀沉降变形，确保建筑物的绝对安全。
据张志穷介绍，岩土工程是20世纪60年代末至70年代初，将土木力学及基础工程、工程地质学、岩体力学三者逐渐结合为一体并应用于土木工程实际而形成的新学科。
岩土工程涉及土木工程建设中岩石与土的利用、整治或改造，其基本问题是岩体或土体的稳定、变形和渗流问题。
岩土工程专业将围绕现代土木工程建设中出现的岩土工程问题，并融入其他学科取得的新成果继续向前发展。
随着我国经济的繁荣与发展，各种建筑工程如雨后春笋般拔地而起，座座水库波光粼粼，栋栋高楼鳞次栉比。
张志穷强调说：“在房屋、市政、能源、水利、道路、航运、矿山、国防等各种建设中，地基、基础工程和岩土工程都有十分重要的意义。
银行员工匠人精神演讲稿尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！今天我非常荣幸能够站在这里，与大家分享关于银行员工匠人精神的一些想法和感悟。
作为银行的一名员工，我们肩负着为客户提供优质金融服务的重要使命，而匠人精神正是我们在工作中需要不断追求的目标。
匠人精神，即是对工作的热爱和专注，对品质的追求和精益求精的态度。
在银行工作中，我们更应该发扬匠人精神，不断提升自我，为客户创造更大的价值。
首先，作为银行员工，我们需要具备匠人精神的专业素养。
银行业是一个高度专业化的行业，我们需要不断学习和提升自己的专业知识和技能，以应对日益复杂的金融市场和客户需求。
只有不断精益求精，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
同时，我们还要注重团队合作，共同成长，共同进步，为客户提供更加专业、高效的服务。
其次，我们需要具备匠人精神的责任担当。
银行作为金融机构，我们肩负着客户资金的安全和财富的增值，这就要求我们必须对客户负责，对社会负责。
在工作中，我们要时刻牢记责任重大，做到言行一致，言出必行，为客户提供真诚、贴心的服务。
只有这样，我们才能赢得客户的信任和尊重，树立良好的企业形象。
最后，我们需要具备匠人精神的创新意识。
随着金融科技的不断发展，银行业也在不断变革和创新。
作为银行员工，我们要不断学习新知识，掌握新技能，紧跟时代步伐，勇于创新，勇于变革，为客户提供更加便捷、智能的金融服务。
只有不断创新，我们才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
在今天的演讲中，我想强调的是，银行员工需要具备匠人精神，不断追求卓越，不断提升自我，为客户创造更大的价值。
我相信，只要我们每个人都能发扬匠人精神，银行业一定会迎来更加美好的明天。
让我们携起手来，共同努力，为银行业发展贡献自己的力量！谢谢大家！。
“工匠精神”在金融业闪光
作者：长支
来源：《金融经济》2016年第07期
编者按：“工匠精神”一词首次登上政府工作报告，令人为之振奋，也发人深思。
作为一个制造业大国，我们难道就没有工匠精神？还是说浮躁的社会经济环境，让人们忽视了这种精神的存在？
严谨、敬业、专注、执著是工匠精神的精髓。
工匠精神不仅是制造业的灵魂，更是一个国家发展进步的根基。
毋容置疑，各行各业都需要工匠精神！
今天重提工匠精神、重塑工匠精神，绝不是一句空洞口号，而是希望每一个行业、每一个人都来实践工匠精神。
金融是现代经济的核心。
中国经济正处在增速换挡的关键时期，金融业更需要秉承精益求精、创新进取、持之以恒的工匠精神，提升服务品质，打造金融品牌，践行社会责任，培育核心价值。
金融业如何传承和弘扬工匠精神？
在清代盛极一时的山西票号，被称为“早期的银行”，分支机构遍及国内外，营业领域非常广泛，获得了“汇通天下”的美誉。
到今天来看，票号的出现和发展，从商业模式设计、金融工具创新、经营管理机制、顾客服务体验等方面，以及晋商在经营实践中制订的“严格号规，精选培训”等规章制度和秉持的“重信义，除虚伪”“贵忠诚，鄙利己”的职业操守，无不都是当时金融业“工匠精神”的体现和诠释。
在二十一世纪的今天，对职业敬畏、对客户尊重、对工作执着、对产品负责；认真服务每一个对象，精雕细琢每一个产品，钻研创新每一个品种；增品种，提品质，创品牌。
这不仅是实体经济的要求，同样也是现代金融业的追求。
以工匠精神铸“兴业”品牌
“细节”“专业”“高效”，是兴业银行湘潭支行营业部员工谈到优质服务时提到频率最高的三大要素。
做好服务没有高深技巧，唯有换位思考，实实在在想客户所想，独具匠心想客户所未想，才能真正把“以客户为中心”的服务理念践行到底。
营业部员工把这一服务理念谨记心中，更将
其付诸实践，从细节抓服务，以高效强服务，以专业赢信任，秉承打造“老字号”的“工匠精神”，让湘潭支行营业部始终绽放着青春活力，成为业内优质服务的标杆。
一是注重规范服务，树立良好形象。
柜面与大堂服务是服务质量最为直观的体现，营业部要求全体员工做到服务“七步曲”，即：站相迎、笑相问、礼貌接、及时办、巧营销、提醒递、站相送，所有员工在工作当中都能做到仪表端庄、气质高雅、语言文明、服务规范。
在具体制度上，营业部倡导员工积极树立本行“A+3”服务品牌。
“A+3”服务品牌中，“A”代表让个人客户及其家庭享受顶级的、最满意的服务标准，“3”代表“真实”、“真情”、“真诚”三个服务层次。
设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，来诠释兴业人“服务源自真诚”的真谛，已成为每个员工自觉遵守的规定。
大凡到该行办过业务的客户，都可以感受到兴业人如沐春风般的优质服务。
二是注重学习教育，提高员工服务技能。
打造一支“学习型队伍”是营业部为增强员工服务意识，树立支行良好形象的着手点，多层次、多方位的学习培训让每位员工受益匪浅。
加强政治理论与技能学习，狠抓规章制度落实，积极开展业务练兵以及文明规范服务培训。
营业部理财经理夏飞荣获总行“2015年金牌理财师”称号，综合柜员石妮、周天琳荣获总行2014、2015年“服务明星”称号，后督童曦在2015年人民银行组织的“践行社会主义核心价值观”故事宣讲竞赛中获得第二名。
三是注重服务设施，创造一流服务环境。
环境的好坏体现出企业的经营理念、文化内涵和员工的精神状态。
支行通过标准化推进网点建设和改造，为了给客户提供一个舒适的环境，通过公告业务流程图、网点分布图，改善客户体验；通过建立厅堂人员“团队服务一条龙”体系，实现服务无缝衔接。
营业部配备1个理财室、1个VIP室和3个理财卡位，配备了取得专业资格的理财经理，加强对高端客户的维护和管理。
通过电话、短信、微信、面谈、上门拜访等多种方式向客户推荐适合的理财方式，充分揭示理财风险，并积极推荐兴业银行理财产品，真正实现了针对优质客户服务的绿色通道。
在细节上，便民服务区提供包括轮椅、婴儿车、医药箱等十多种便民设施；设置特殊业务窗口、无障碍通道，为特殊残疾人士提供便利。
四是注重服务投诉，建立快捷有效的投诉处理机制。
兴业银行湘潭支行注重提升消费者投诉处理机制和处理能力，银行设立了24小时服务热线95561，随时接受客户意见与建议及任何不满意投诉。
对服务客户细节的执着、对提升服务品质的追求和对文明优质服务的坚持，是这支独具匠心精神的优秀团队的使命，而所有的努力只为一个目标：客户的满意。
成立于2009年12月的兴业银行湘潭支行营业部，始终把创建金融文明服务窗口、争创优质文明星级服务单位活动当做提高全体干部职工的业务素质、培养金融业务骨干的大事来抓。
在2015的中国银行业文明规范服务星级营业网点评定中获评五星级网点。
用工匠精神提质量、树品牌、增效益
中国银行株洲分行滨江支行紧紧围绕“担当社会责任，做最好的银行”的理念，用精益求精的“工匠精神”提质量、树品牌、增效益，健全服务管理，推进业务发展，强化内控合规，争创了一流的银行。
该支行也从一个简单的交易性网点华丽蜕变为一家多功能销售网点，使“滨江”成为了株洲分行一块响当当的招牌。
近年来，先后获得中国银行业协会“千佳示范单位”、湖南省银行业协会“百佳文明规范服务示范单位”、中国银行总行“职工道德建设先进单位”等光荣称号，被评为2015年度中国银行业文明规范服务五星级营业网点。
其一是转变服务理念，用服务赢客户。
以“客户为尊，服务至上”为宗旨，不断改进服务方式，变被动服务为主动服务，变简单服务为增值服务，变简单产品销售到交叉联动销售，变个人的服务为团队的协作。
做到真正的“用心”服务，把客户的需求当作自己的需求，把客户的困难当作自己的困难，把客户当作自己的朋友，建立良好的银企互动关系，客户的满意度和忠诚度得到全面升华。
为更好的营销客户、赢得客户，他们走进市场、走进社区、走进院校、走进企业、走进园区进行“普及金融知识万里行”公众教育服务宣传，延伸柜台服务。
2015年以来“五走进”活动达20余次，接受客户咨询2500人次。
为满足市民理财需求，他们建立了理财室，为客户提供专职客户经理、专业理财资讯和独有的理财产品，2015年，该行为客户理财金额达到1.1亿元。
在为客户提供增值服务的同时，他们把保护客户资金安全当作改善金融服务的重要一环来抓，推行“网点安全员轮值”等制度，组织进行“防冒领诈骗”预案演练，制定防范诈骗宣传资料，向公众介绍防诈骗知识，提高了员工和市民的防范能力，受到了客户的好评，2015年该行防堵各类诈骗10余起，为客户挽回损失近百万元。
其二是完善规章制度，以规矩提效能。
一方面强化服务管理。
该行根据岗位的不同，制定员工文明优质服务考核细则，并将它纳入支行的内控管理，以此提高员工的责任心和服务质量；不断完善服务环境，对营业大厅进行合理分区，按照标准和要求规范服务标识的制作和摆放，在营业室设置“小心台阶”，“小心地滑”等温馨提示标志，并配备了碎纸机、雨伞、便民箱等便民服务设施，设置了宣传展示牌，摆放理财类杂志、报刊、宣传资料，支行整体服务形象得到提升。
另一方面强化内控管理。
该行坚持合规经营，从严防范风险。
坚持“一岗双责”，坚持“现个责任”，一手抓业务发展，一手抓内控风险管理。
对内控专职人员实行“六个一”管理，对各个风险节点进行了有效管控。
该行自组建以来，没有出现经济案件、重大差错事故、中级以上风险问题和外部监管处罚。
其三是锻造一流队伍，永创一流业绩。
坚持以人为本。
该行积极营造优秀企业文化，激发员工内生动力。
注重员工思想观念的引导，培养员工积极向上、奋发有为的思想意识，引导员工树立长期可持续发展、个人支行双赢的全局观念，让员工和支行共同成长。
通过文化的锻造，培育一支有战斗力、业务精通、团结协助的优秀团队。
担当社会责任。
该行把发展作为首要任务，把服务经济建设作为应尽的责任。
积极探索适应本行发展的服务模式，将“研究政策”、“研究员工”、“研究市场”、“研究产品”、“研究客户”等五个研究作为工作方法和营销准绳。
他们根据客户需求，及时调整、改进服务方法，为企业提供融通服务，为中高端客户提供专属、专业、专享的增值服务。
他们根据株洲当地的特色，结合本行实际，发展自己的特色业务，重点支持了株洲市政等基础设施项目的建设和民生需求，对株洲市重点项目武广新城项目贷款达到8亿元。
为广大市民提供合理的住房融资需求，发放个人住房贷款达到3亿元。
支持中小微企业的投资经营，通过“中银信贷工厂”和“微小金融服务”支持中小微企业发展，赢得了客户和社会赞誉。
对金融行业而言，认真负责、爱岗敬业、精益求精、锲而不舍、勇于担当、不断创新的工匠精神，具有重要意义。
这一精神代表着一个时代的气质，体现了专注专心、创新创造、勤奋勤勉、坚持坚守等积极因素的融合，应该成为金融人永恒的职业追求。
