关于讨价还价有妙招的情景会话
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跟客户讨价还价必备的销售话术职场时间:2018-08-01遇到又想便宜又想买好东西的顾客这个时候可以用现场在的业务员或者柜长等人来帮助促成。
话术销售员:顾客,你看这个产品不错吧?顾客:东西是不错就是太贵了。
帮我再便宜点。
销售员:我这边的权利只能到这里了。
唉?顾客,你等下,我们领导刚好来了,我帮你问问。
销售员:领导,今天刚好这边有个顾客,都来了好几次了。
也是诚心想要的,刚好你今天过来了你看看能不能便宜点啊?领导:顾客要哪个型号啊?销售员:是XXXX一套。
我都说了XXXX钱。
这个已经是我们搞活动的价格了。
他还要便宜,刚好你今天来了,你看看能不能再帮他便宜点。
领导:今天这样子,我看他也是诚心买的,就再便宜点吧。
XXXX钱做了这一套。
销售员:啊?(装作惊讶的表情)这样子可以的啊?我从来没有那么低的价,那等一下你要签字的啊,不然公司知道了要罚我的款的。
2随大流(犹豫型顾客)分析现在很多消费者都有比较严重的跟风心理。
只要让他觉的很多我身边的人都买了,估计这产品也不会太差。
这个方法对于那些在几个品牌之间选择犹豫不决顾客,比较有效。
话术销售员:我看您在这也看了半天了,我们就定下来了。
对了,您是住哪的?顾客:我是XXX小区的。
销售员:真的啊?前几天就有几个人在我这买了,也是你们那附近的。
(拿帐本)您看这个是,这个也是,都是您们那的吧?顾客:恩,就在我住的那个小区不远。
销售员:对吧。
我们的产品性价比还是很高的,要不然也不会有那么多人选我们的产品。
而且我们这边的某某某也是用了我们品牌的。
真的挺不错的!3承诺保障(顾客已经认可产品)分析顾客对我们的产品已经认可,只是觉得价格有点高,希望获得降价可能性。
话术顾客:你们这一套最低就是这么多了吗?销售员:是的。
这个已经没有什么少的了。
顾客:这样吧,我去其他店看看,比较比较。
销售员:您已经很认可咱们的产品了,我们所有的卖场都是统一价格的。
而且您要是觉得我这里价格贵了,买了以后在其他地方发现有比我这便宜的,拿发票到我这比价退差。
讨价还价经典对话大多数人购买物品时都会采用讨价还价的方式,以期望得到更好的价格。
然而,讨价还价并不是每个人都擅长的技能,如果不好好掌握技巧和方法,很容易被商家忽悠。
下面给大家分享一些讨价还价的经典对话和技巧,希望能帮助大家在购物中获得更好的价值。
对话一:顾客:你好,请问这个商品的价格是多少?商家:这个价格是100元。
顾客:我看这个价格有点贵,能不能便宜一点?商家:好的,你可以考虑一下我们的优惠活动,如果你现在购买,可以享受8折优惠。
顾客:8折的话,是80元吗?还是可以再便宜一点?商家:再便宜一点是有点困难,不过如果你购买两件以上的话,可以再优惠5元。
顾客:好的,我考虑一下再决定,谢谢你。
技巧分析:这次的讨价还价较为平稳,顾客表现得比较温和,没有着急就确定价格,更好地发挥了讨价还价的功效。
商家则采用多种策略,试图让顾客放弃价格砍价,但仍然提供一些优惠和温和的态度,顾客得到了更多的信息和选择。
对话二:顾客:你好,请问这个商品的价格是多少?商家:这个价格是150元。
顾客:150元?太贵了吧!你能不能再便宜一点?商家:这个价格已经是最优惠的了,要不你看看其他店的价格?顾客:我确实看了一下其他店,但他们的价格比你这里高。
商家:那我可以给你再打个折,130就卖给你。
顾客:130还是有点贵,我只想出100元。
商家:不行,这已经是最低价了,再低的话我就赔本了。
顾客:那好吧,我考虑一下再决定,谢谢你。
技巧分析:这次的讨价还价显然是失败的,顾客相对比较自信,但利用的策略不够精准,缺乏必要的信息和比较,无法提供更好的理由和支持。
商家也采用多种方式进行阻挠和反驳,但没有给出更多的说服力,双方都没有达到一个满意的结果。
总结:在讨价还价中,双方需要尽可能地了解对方的底线和需要,量力而行,选择更好的比较和策略。
尤其是顾客需要更多的比较和信息,不仅仅着眼于单纯的价格,还要看到其他优惠、服务和质量的因素。
商家则需要利用自身的优势和知识,综合考虑价格、成本和市场需求等因素,釆取灵活的策略和方案,让顾客感到更加满意和信任。
讨价还价最精辟的十句话
1. “老板,你看这价格,咋不去抢呢?就不能便宜点啊!” 例子:我去买衣服,老板说那件外套要 500 块,我就直接来这么一句,老板当时就有点犹豫了。
2. “哎呀,便宜点嘛,我以后肯定多给你介绍人来,你又不亏!” 例子:我跟那卖水果的阿姨讨价还价时就这么说,阿姨想了想还真给我便宜了些呢。
3. “这价格也太高了吧,打个对折差不多!” 例子:在夜市看到个小摆件,开价太高,我这句话一出,摊主就开始和我好好谈价格了。
4. “再便宜点吧,你看我大老远跑过来的,给个实在价呀!” 例子:去逛建材城买材料,我对老板这么一说,他就给我让了一些。
5. “少赚点啦,大家都开心,不然我可不买了哟!” 例子:和朋友一起去买小吃,朋友就这么跟老板讲价,还真有效。
6. “你这价格水分也太大了,诚心卖就实在点!” 例子:买电子产品时,我这么一说,销售员就知道我是懂行的,价格就好谈多了。
7. “便宜点嘛,我真的很喜欢,但价格太高我接受不了呀!” 例子:看到一双很喜欢的鞋子,就用这句话跟店员商量价格。
8. “别家都没你这么贵,你就优惠点吧!” 例子:在市场买菜的时候,对菜贩这么说,一般都能砍下点价。
9. “就当交个朋友,给个朋友价呗!” 例子:去小店里淘东西,这句话能拉近和老板的距离,好讲价。
10. “哇,这么贵,你这不是坑人嘛,便宜点!” 例子:打车的时候觉得车费不合理,我就这么说司机,然后司机就重新算了算。
我觉得讨价还价就是一场心理战,既要表达出自己的诚意,又要让对方知道你不是好糊弄的,这样才能争取到更合理的价格。
讨价还价销售技巧和话术大全一、开场表明价格合理1.“我们的产品定价是基于成本、品质和市场调研的,这个价格已经很实在了。
”2.“您看,这个价格包含了优质的原材料、精湛的工艺以及完善的售后服务。
”3.“在同行业中,以我们产品的质量和性能,这个价格是极具竞争力的。
”二、强调产品价值4.“这款产品能为您节省大量时间和精力,从长远看,它的价值远超价格。
”5.“它的独特功能可以帮您解决很多难题,这是其他低价产品做不到的。
”6.“优质的产品质量能减少后期维修成本,算下来这个价格很划算。
”三、提及成本因素7.“我们采用的都是高品质原材料,成本很高,所以价格确实没法再低了。
”8.“研发投入了大量资金,都是为了给您提供更好的产品,价格是合理的。
”9.“生产过程严格把控质量,成本增加但也保证了产品的优质,价格不虚高。
”四、给予优惠暗示10.“如果您购买量达到一定标准,我们可以考虑给予适当优惠。
”11.“现在这个价格已经接近底价了,但您要是真心想要,我去申请一下看看。
”12.“公司偶尔会有一些促销活动,您可以关注下,说不定能享受优惠。
”五、对比分析价格13.“和同类型但质量差的产品比,我们价格虽高一点,但性价比超高。
”14.“其他品牌类似产品价格更高,我们在保证品质的同时还更实惠。
”15.“您看这款产品的功能和质量,对比价格,您会发现我们很有优势。
”六、突出服务价值16.“购买后我们有专业的售后团队随时为您服务,这也是价值的一部分。
”17.“我们提供免费的安装、培训服务,这些都包含在价格里了。
”18.“长期的技术支持和维护服务,让您无后顾之忧,价格是值得的。
”七、以情动人话术19.“我也很想给您优惠,可这真的是公司规定的价格,我也没办法。
”20.“您是我们的优质客户,我会尽力帮您争取点优惠,但价格确实不高了。
”八、询问预算策略21.“您的预算大概是多少呢?我们可以看看有没有更合适的方案。
”22.“如果价格超出您预算,您可以说说期望的价位,我们一起商量。
讨价还价情景模拟对话1. 场景一:水果摊 顾客:"大姐,这西瓜怎么卖啊?" 摊主:"三块五一斤,可甜了!" 顾客:"哎呀,太贵了吧?隔壁才卖两块八呢。
" 摊主:"那能一样吗?我这都是自家地里种的,保证甜!给你三块二怎样?" 顾客:"两块九,再多我就去隔壁买了。
" 摊主:"行行行,看你是熟客,就两块九吧。
"2. 场景二:服装店 顾客:"这件外套多少钱?" 店主:"三百八,今天特价!" 顾客:"啊?感觉有点贵啊,料子也不是特别好。
" 店主:"这可是新款,你摸摸料子,多舒服!" 顾客:"两百八,要不算了。
" 店主:"姐姐,这也太低了,三百,不能再少了。
" 顾客:"两百九,成交!"3. 场景三:菜市场 顾客:"大叔,这鱼怎么卖?" 摊主:"二十八一斤,特别新鲜!"顾客:"哎呦,这也太贵了吧?我要两斤,给个优惠呗?" 摊主:"要两斤啊?那给你二十五一斤。
" 顾客:"二十二怎么样?" 摊主:"成交!"4. 场景四:跳蚤市场 买家:"这个古董花瓶要多少?" 卖家:"八百,价格公道。
" 买家:"我看也就值三百,而且有点磕碰。
" 卖家:"这可是清代的!六百,不能再少。
" 买家:"四百,多一分都不行。
" 卖家:"五百,你要是诚心买,我就忍痛割爱。
"5. 场景五:小商品市场 顾客:"老板,这个包包多少钱?" 店主:"一百二,质量杠杠的!" 顾客:"太贵了,五十块钱吧?" 店主:"你这也砍得太狠了,九十,已经是最低价。
顾客讨价还价销售话术1. 您对这个价格满意吗?2. 我们可以商量一下价格吗?3. 如果您购买多一些,我们可以给您更优惠的价格。
4. 您能给我一个更好的价格吗?5. 有没有其他折扣可以享受?6. 您看能不能给我一个更大的折扣?7. 您能做个特别优惠吗?8. 如果我付现金,能有些额外的优惠吗?9. 对于长期合作伙伴,您是否可以给予特别优惠?10. 我了解市场价格,您能否给个更具竞争力的价格?11. 如果我能在将来的订单中保证大量采购,是否能获得折扣?12. 您可不可以再给我一个更低的价格?13. 大订单是我们的优势,我希望你们能给个便宜点的价格。
14. 如果我推荐其他客户来购买,您可以给我一个更优惠的价格吗?15. 如果这次购买顺利,我会继续与您合作,您可不可以给我一个更划算的价格?16. 是否有其他产品可以用作抵扣或替代,以便降低总价?17. 在竞争激烈的市场中,您能给我一个更好的价格以争取我的业务吗?18. 我能向您推荐一些其他客户以及订单,是否能给我一个特别价格?19. 我在其他地方看到了同样的产品,价格更便宜,您能否匹配对方的价格?20. 如果我购买这个套餐,能否获得一个更低的价格?21. 如果我能在某个时间段内支付全款,是否可以获得折扣?22. 如果我选择其他款式或规格,您能给我一个更好的价格吗?23. 这个价格超出了我的预算,您有什么可以做的吗?24. 我是您的忠实客户,能否给我一个特别价格?25. 是否可以提供廉价或销售品以降低成本?26. 对于批发订单或团购,您能给我更优惠的价格吗?27. 如果我给您介绍一些潜在客户,您能给我一个特别优惠的价格吗?28. 您能否根据我的要求,调整价格以满足我的需求?29. 有没有其他附加服务或奖励可以提供来降低总价?30. 我是老顾客了,您能给我一个优惠吗?31. 我了解您的产品质量,但价格有些高,您能否考虑降价?32. 对于长期合作伙伴,您是否可以给予额外的折扣?33. 是否可以延长信用期以换取价格优惠?34. 这是我的最终价位,您能否接受?35. 如果我能立即下订单,您能给我一个更优惠的价格吗?36. 可否给予我一个首次购买的折扣?37. 如果我选择其他配件或增值服务,能否获得一个更划算的价格?38. 希望您能理解我的预算限制,是否可以给个更优惠的价格?39. 您能否向我解释一下为什么价格这么高?40. 这个产品在市场上有其他竞争对手,您是否能给一个更低的价格以保证我的业务?41. 如果我能向您介绍多些客户,您能否给我一个优惠?42. 您能否在包装或物流方面做些调整以节省成本?43. 相同规格的产品在其他商家那里更便宜,您能不能给予一个更好的价格?44. 是否可以提供一些额外的样品或赠品以增加购买的价值?45. 我会继续购买您的产品,但需要一个更优惠的价格。
和人讨价还价的技巧
1. 别急着亮底线呀!比如说你去买衣服,店家说 200 块,你可别马上说 150 卖不卖,得先周旋周旋,不然怎么能谈到更低的价呢。
2. 要学会挑毛病!哎呀你看,就像买那个二手手机,你得一直说这有点掉漆啊,那有点划痕啊,这样才能让卖家心虚让步嘛!
3. 赞美对方也很有用哦!“老板呀,你家东西真不错,我可太喜欢了,便宜点我就拿下啦!”就像去买菜和摊主这么说,人家一高兴说不定就给你优惠啦。
4. 表现出犹豫的态度呀!“嗯……这个价格嘛,我还是再考虑考虑吧。
”就好比买家具,让卖家觉得你不是非买不可,他就可能主动降价啦。
5. 用别的地方做比较嘛!“我在那边看到差不多的才多少钱呢。
”像买电子产品的时候,就是这么和店家砍价的咯。
6. 适当的时候可以装可怜呀!“老板,我真没那么多钱呀,便宜点吧。
”去买小饰品的时候试试,也许管用呢。
7. 分步砍价,别一下砍太多!好比说买车,你别一下子说少十万,那人家肯定不理你,得一点一点来呀。
8. 多人配合砍价效果好哦!和朋友一起去买东西,一个唱红脸一个唱白脸,“哎呀太贵了”“挺合适啦”,这样很容易砍到好价呢。
我的观点结论就是:讨价还价真的是门技术活,掌握这些技巧,能让我们用更实惠的价格买到心仪的东西呀!。
A: 你好,请问有什么需要吗
B:恩、我觉得你这种产品很有吸引力,我想问一下多少钱A:没问题。
每件22美元,深圳离岸价
B:如果我大量订购的话,那报价是多少呢
A:如果你的订购量超过2000件的话,我会给你85%的优惠价B:如果没有超过呢,你知道,想跟贵方公司建立良好的业务关系,并希望能够持续下去。
而现在呢,我想试定一些产品,看看是否适合我们市场,所以我希望你可以给我们一个有竞争力的价格
A;是的,这样子吧,每件产品20美元吧
B:天啊,太贵了吧。
你们公司提供的价格比其他公司高很多啊、、、
A:应该不会的。
因为这种产品只有我们提供,很多零售商都是从我们公司拿货的。
而且我们都是一视同仁的,不会给你过高的价格。
B:但是我听说贵公司给予其他零售商的价格是18美元啊,而我现在是跟你批发,如果销售量好,我们会大量订购,所以你给我们的价格要更加优惠才是,不是吗
A:好吧,看在我们开始建立业务关系的份上,每件17美元吧B:一件16美元怎么样
A:天啊,你真会做生意!这已经是最低价了,如果你觉得价格还是高的话,恐怕无法谈下去了
B:看样子,我除了接受没有其他办法罗A:谢谢。
散客入住——讨价还价★前:您好,先生,欢迎光临,请问有什么帮到您吗?客:我需要住房。
★前:请问先生有预定吗?客:没有★前:那好的, 先生, 请问怎么称呼您呢?客: 我姓陈。
★前:陈先生,我们酒店是罗浮山风景区一家刚开业不久的精品度假酒店,房型有高级单、双房,豪华单、双房,豪华套房,雅致迷你房等,现在酒店刚刚试业,正在办推广活动,陈先生您看哪种房型您更满意呢?客:我们好几个人,单、双都需要,价格怎么样?★前:我们现在正在做试业推广,豪华单人间优惠价是398元,豪华双人间418元,高级双人间是338元,高级单人间318元,行政大床房518元,豪华套房是1088元,是两房一厅的。
陈先生请问您需要什么房间呢?客:哦,房价不便宜啊,能不能优惠点呀。
★前:陈先生,我们目前正在做试业优惠推广呢,所有价格都是优惠推广价,房间都赠送有自助早餐的,价格都是很实在的优惠价了。
我们房间的装修都按照超四星级标准进行装修的,您也可以先看看我们的房间,您住过那么多的酒店,这个价格肯定是超值的。
客:那先看看你们的房间吧。
★前:好的,陈先生,您打算看看哪种房型?客:高级的和豪华的都看看★前:好的,陈先生,那您先稍等一下,我看看哪些房已经做好卫生了?(迅速的查看电脑房态→记录相关房型的房号→对讲机通知楼层服务员客人要参观的房号)(由于客人要参观的房间较多,所以要用干净的便签纸将房号写下,注明房型房类后将便签纸交给客人。
)★前:CALL3楼(用对讲机通知客房服务员)客服:3楼收到★前:有客人要参观房间,麻烦你先到4楼,带客人参观下408、403、305、310、房,谢谢。
★前:陈先生,不好意思,让您久等了,这是您要参观的房号。
您从那边做电梯到4楼(配合手势),由服务员带您看看房间。
客:好。
(客人去电梯方向,为确保参观房号无误,再次呼叫3楼服务员)★前:CALL3楼(用对讲机通知客房服务员)客服:3楼收到★前:参观的客人已经坐电梯,麻烦你先到4楼,带客人参观下408、403,然后再305、310房,谢谢。
遇到还价的顾客的话术当你作为销售人员面对还价的顾客时,使用适当的话术可以帮助你更好地应对他们的要求,并最大程度地满足双方的利益。
下面是一些与还价的顾客交流时可以使用的参考内容。
1.积极回应:- “我可以理解您对价格的关注,我们会尽力为您提供最优惠的价格。
”- “感谢您对我们产品的关注,我们会考虑给您一些优惠。
”- “您的要求是合理的,我们可以商量一下。
”2.提供价值:- “虽然价格是一个重要因素,但是我们的产品质量和服务是无可替代的,并且我们可以为您提供一些额外的价值。
”- “我们可以为您提供更长的保修期,或者提供一些免费的附加服务。
”- “在减小价格方面,我们也可以考虑提供一些赠品或折扣券等额外优惠。
”3.展示优势:- “我们的产品与竞争对手相比具有更高的质量和性能,这就是价格稍高的原因。
”- “我们公司拥有多年的经验和专业知识,可以为您提供更好的售后服务。
”- “我们的产品经过严格的质检,可以确保您的满意度。
”4.强调成本:- “我们的产品采用了高质量的材料和先进的生产技术,这也导致了一定的成本。
”- “我们的产品经过了严格的测试和认证,这也增加了产品的成本。
”- “虽然价位稍高,但我们可以保证产品的寿命更长,您也可以省下后续的维修和更换成本。
”5.寻找共同利益:- “我们都希望实现一个双赢的局面,在您满意的前提下,我们也希望保持一定的利润。
”- “如果您能接受我们的建议,我们可以确保产品的质量和售后服务,并提供一些额外的保障。
”- “我们希望与您长期合作,如果您对我们的产品满意的话,我们可以考虑一些长期合作的特殊优惠。
”6.灵活回应:- “如果您批量购买,我们可以考虑给予一些折扣。
”- “我们可以提供一个试用期,如果您对产品满意可以考虑议价。
”- “如果您能在预期的时间内下单,我们可以提供一些额外的优惠。
”尽管以上参考内容可以辅助你应对还价的顾客,但在实际交流中,每个顾客的情况都可能不同,所以请根据实际情况灵活运用这些话术,并结合自己的销售经验和商谈技巧,与顾客进行积极有效的沟通。
顾客讨价还价销售话术随着市场竞争的加剧,讨价还价已经成为购物过程中常见的一环。
作为销售人员,我们需要掌握一些有效的销售话术,来应对顾客的讨价还价。
在本文中,我将分享一些可以帮助销售人员顺利完成交易的讨价还价销售话术。
1. 确定顾客需求在与顾客交流之前,首先要了解顾客的需求,这样才能更好地回应他们的讨价还价。
可以通过问一些开放式问题,例如:"您对这款产品有什么特别的要求吗?"或者"您对价格有什么考虑?"等等。
通过了解顾客的需求,我们可以更有针对性地进行讨价还价。
2. 强调产品的价值当顾客提出降价要求时,我们可以通过强调产品的独特价值来回应。
例如,我们可以说:"尽管价格可能稍高,但是我们的产品具有更高的质量和性能,相比其他竞争对手,我们的产品更加耐用可靠。
"或者"虽然价格略高,但由于我们的产品具有更多的功能和服务,所以您会得到更好的使用体验。
"3. 引用竞争对手价格在讨价还价过程中,了解竞争对手的价格是非常重要的。
如果顾客提出了与竞争对手价格相比较的要求,我们可以引用竞争对手的价格,并提出我们产品的优势。
例如,我们可以说:"我了解到您在其他店铺看到了更低的价格。
但是您需要考虑到我们的产品质量更高,售后服务更好,而且我们还提供额外的附加价值。
"4. 提供额外的服务或优惠为了满足顾客的需求,我们可以考虑提供一些额外的服务或优惠。
例如,我们可以提供免费的配送服务、延长的保修期、赠品或者折扣等等。
通过提供这些额外的服务或优惠,我们可以增加产品的价值,从而使顾客愿意支付更高的价格。
5. 分阶段降价策略如果顾客对价格敏感,我们可以考虑采用分阶段降价的策略。
例如,我们可以说:"如果您愿意购买多件产品,我们可以给予一定的折扣。
"或者"如果您能在一定时间内确认订单,我们可以给您一个更优惠的价格。
顾客还价--话术顾客还价、要赠品?这10大话术让顾客爽快掏钱据说每一个女人都认为和BA撕逼砍价是一大人生乐趣,然而对于咱们广大BA 来说,这无疑是一种折磨,很多产品都是明码实价,自己又没有给消费者折让的权限,不让消费者占点儿小便宜又会影响成单,最头痛的是,砍来砍去太浪费时间了,难道就没有一种办法让消费者快速放弃还价的念头吗?有!但是在说各种解决方式之前,一点要先确定自身的立场,没有明确立场的争端永远站不住脚。
首先,面对顾客还价需要做到以下三原则:1.态度坚持:不要小看这几块钱零头,这是一种原则。
一旦抹掉,下次就要抹掉更多。
重要的是,顾客还价以后反而会后悔“早知道多还一点。
”一般来说,开业开始坚持半年,店铺还价的现象将会明显少转;而实践证明,即使是爱还价的顾客,第一次来店是认真还价;第二次是问问看;第三次就不再还价了。
2.目光坚定:有时候说的话一样,效果却不相同。
这表现于导购的自信的表现,而坚定、对视的目光显然可以提升自信。
3.语气坚决:在面对还价的顾客时,服务态度要好,语言也需要尽量委婉,而语气则必须坚决,让顾客觉得,真的不能还价。
事实上,忠实顾客和店铺的关系是相互依赖的,第一次还价是试探,第二还价是验证,第三次以后就不会再还价了。
还价永远不是建立客户关系的有效途径。
讲完了立场,咱们再来点儿实战技巧:实战场景1:还个位数(1-9元)顾客消费了603元,要求抹去3元的零头。
应对:“小姐,3块钱你什么都买不到,你只是觉得抹掉这3元,心里会觉得很舒服而已,但是我们的财务每天都要查账,您就不要为难我了,体谅我一下,还是给我吧。
”(边说边向顾客伸出手。
)分析:这是在自己店铺里收银时,顾客还价的总结,超过90%的顾客听完以后立刻掏钱。
前面两句话把顾客的心理分析的十分透彻,后面两句话博取顾客“同情”,效果极佳。
实战场景2:还十位数(10-99元)顾客消费了621元,要求抹去21元的零头。
应对:对您来说,价格不是最主要的,产品适合您才是最重要的,对于那些还价的门店你才会吃亏,因为你永远买不到底价,而我们店一直定价,每个人都一样,这样顾客才公平、永远不会吃亏损。
讨价还价的对话案例MM:老板,请问这条裤子多少钱?
老板:180元,广州正宗货,要不要?
MM:我先看看.……
老板:别看了,东西是好东西,给你优惠点170元。
MM:这也叫优惠啊?
老板:呵呵,好吧,就140元,这回可以了吧?MM:哈哈
老板:你笑什么,难道嫌贵?
MM:不,何止是贵,简直就是用水泵抽我的血!老板:哪里有那么夸张,看你是本地人就120元吧。
MM:.....
老板:你不会还嫌贵吧?我最多只挣你几块钱。
MM:不,我没有说贵,这条裤子值这个价钱!
老板:你真有眼光啊,快买吧。
MM:裤子是好裤子,只是我口袋里的票子有限啊。
老板:那你口袋里有多少钱啊?
MM:90元。
老板:天啊,你开玩笑,赔死我了,再添10元。
MM:没的添,我很想给你120元,可无能为力呀。
老板:好吧,交个朋友,你给90元拉倒。
MM:我不会给你90元的,我还要留10元的车费。
老板:车费?这和你买裤子有什么关系?
MM:当然,我家很远,必须坐车回去,车费10元。
老板:你骗人。
当顾客讨价还价怎么说当顾客讨价还价怎么说?举例:推销员:“这件衣服很适合您,女士,要不要试试?”顾客:“没事,你不用接待我,我今天先看看,你这的商品有点贵,等打折时再买也不迟。
”推销员:(1)“还不知道什么时候才能打折呢。
”(2)“我们现在的商品也有打折的呀。
”(3)“您也难得碰到合适的,干吗要等呢?”(4)“打折时商品不齐,可能没有适合您的。
”情景修正:(1)“没关系的,女士,您可以先看看。
其实我们现在也有折扣,虽然没有做促销的时候低,但现在商品类型齐全,不会出现缺货的情况。
而且您看的这款商品非常热销,我担心到打折的时候就没有您喜欢的这款商品了。
如果没有那该有多可惜呀,您说是吗?”(2)(微笑)“女士,您是聪明人,很会挑选购买时机。
我很理解您,现在赚钱都不容易,干啥都得花钱,能省一点是一点。
没关系,您可以留个电话给我,等我们打折的时候我马上通知您,到时候您就可以过来挑选了。
不过您如果真喜欢,我还是建议您现在买,因为这款商品特热销,我担心到打折的时候就没货了。
”情景分析:推销员经常会遇到这样的顾客,他们心里虽认同某品牌的商品,但却对一些正价新款商品持观望态度。
在一种投机心理驱动下,希望能够在打折时间购买,有的顾客不把这种心理说出来,有的顾客则直言不讳。
那么,遇到这种情况,推销员该如何应对呢?深入解析:顾客为满足需求而购买商品,借以提高自身的生活品质,如果商品无法达到这一目的就会降低其购买欲望。
其实顾客说出“等打折的时候再来买”主要是针对款式时尚、功能强大或品质更高的正价商品而言,这种商品的缺点就是价格贵。
“还不知道什么时候才能打折呢”,这相当于告诉顾客这个商品会打折,但时间还未定,如果你想买便宜的就过些时候再过来。
“我们现在的商品也有打折的呀”,很容易使我们与顾客陷入价格战之中。
“您也难得碰到合适的,干吗要等呢”,其实就是在告诉顾客“等”是不利的,但没有主动引导顾客向购买的方向走,不利于顾客当下作出购买决定,同时也应避免使用质间的口气与顾客说话。
当顾客讨价还价怎么说当顾客讨价还价怎么说?我举例:推销员:"这件衣服很合适您,女士,要不要试试?'顾客:"没事,你不用接待我,我今天先看看,你这的商品有点贵,等打折时再买也不迟。
'推销员:(1)"还不知道什么时候才干打折呢。
'(2)"我们现在的商品也有打折的呀。
'(3)"您也难得碰到合适的,干吗要等呢?'(4)"打折时商品不齐,可能没有合适您的。
'情景修正:(1)"没关系的,女士,您可以先看看。
其实我们现在也有折扣,虽然没有做促销的时候低,但现在商品类型齐全,不会出现缺货的状况。
而且您看的这款商品非常热销,我担心到打折的时候就没有您喜爱的这款商品了。
如果没有那该有多惋惜呀,您说是吗?'(2)(微笑)"女士,您是聪慧人,很会挑选购买时机。
我很理解您,现在赚钱都不容易,干啥都得花钱,能省一点是一点。
没关系,您可以留个给我,等我们打折的时候我马上通知您,到时候您就可以过来挑选了。
不过您如果真喜爱,我还是建议您现在买,因为这款商品特热销,我担心到打折的时候就没货了。
'情景分析:推销员常常会碰到这样的顾客,他们心里虽认同某品牌的商品,但却对一些正价新款商品持观望态度。
在一种投机心理驱动下,希望能够在打折时间购买,有的顾客不把这种心理说出来,有的顾客则直言不讳。
那么,碰到这种状况,推销员该如何应对呢?深入解析:顾客为满足必须求而购买商品,借以提升自身的生活品质,如果商品无法达到这一目的就会降低其购买欲望。
其实顾客说出"等打折的时候再来买'主要是针对款式时尚、功能强大或品质更高的正价商品而言,这种商品的缺点就是价格贵。
"还不知道什么时候才干打折呢',这相当于告诉顾客这个商品会打折,但时间还未定,如果你想买便宜的就过些时候再过来。
"我们现在的商品也有打折的呀',很容易使我们与顾客陷入价格战之中。
菜市场讨价还价写一段话1. 嘿,你知道在菜市场讨价还价有多有意思吗?就像一场没有硝烟的战争!我上次去买青菜,我就问老板:“这青菜咋卖呀?”老板说:“三块一斤。
”我立马回道:“哎呀,太贵啦,两块行不行?”老板直摇头,我又说:“别家都没这么贵呀!”这一来一回,可不就是一场战斗嘛!2. 菜市场里讨价还价那可真是门学问啊!你看我,有回买鱼,我跟老板说:“便宜点呗,我经常在你这买呢!”老板笑了笑说:“少不了啦。
”我瞪大眼睛:“咋就少不了,你看这鱼也不是很大呀!”这不就是在斗智斗勇嘛!3. 哎呀,去菜市场不讨价还价那可就亏大了呀!记得那次买土豆,我问:“能不能便宜点呀?”老板说:“已经很便宜啦。
”我反驳道:“再便宜点我多买点呀!”这讨价还价不就是在争取自己的利益嘛!4. 菜市场的讨价还价可太常见啦!我那次买肉,说:“老板,便宜点嘛,我下次还来买。
”老板不松口,我就装作要走的样子,嘿,老板立马就说:“行吧行吧,给你便宜点。
”这不就像在玩心理战吗?5. 你想想,在菜市场讨价还价是不是很有趣呀?有次买水果,我讲价:“便宜两块钱嘛,我大老远跑来的。
”老板一脸无奈:“真的少不了啦。
”我就软磨硬泡,最后还真便宜了点呢!6. 菜市场里的讨价还价那可是精彩绝伦啊!比如我去买葱,我说:“送两根葱呗。
”老板说:“不行不行。
”我就说:“哎呀,就两根葱嘛!”这就是在争取那一点点的小便宜呀!7. 去菜市场不体验一下讨价还价那不是白去了嘛!我有回买鸡蛋,讲价道:“便宜点呀,我买得多呢!”老板犹豫了一下,我趁热打铁:“行不啦?”这不就是在和老板博弈嘛!8. 菜市场的讨价还价真的是让人又爱又恨呀!那次买萝卜,我问:“能便宜些不?”老板说:“真没法便宜。
”我气道:“别人家都比你便宜!”这场景是不是很熟悉呢?9. 哇塞,菜市场的讨价还价简直是一场大戏呀!有次买虾,我和老板讨价:“便宜点啦,老板。
”老板说:“这已经是最低价了。
”我不甘心:“少赚点嘛!”这过程多刺激呀!10. 菜市场讨价还价真的是生活中的一部分呀!我去买豆角,说:“老板,便宜点呀,我常来的。
掌握讨价还价的销售话术作为销售人员,掌握讨价还价的技巧是必不可少的。
讨价还价不仅仅是为了争取更好的价格,更是为了达到双方满意的交易结果。
下面将为大家分享一些有效的销售话术,帮助您在讨价还价过程中取得更好的交易结果。
一、引导对方提出价格在进行讨价还价之前,需要引导对方主动提出价格。
您可以使用以下话术:1. “这个产品的价格是多少?”2. “您希望以什么价格购买这个产品?”3. “如果给予您一个特别优惠的价格,您会考虑购买吗?”通过提出这些问题,可以让对方先表述出心理价位,从而为后续的讨价还价做好准备。
二、强化产品的独特价值在进行讨价还价过程中,除了价格,产品的独特价值也是重要的谈判要素。
您可以使用以下话术来强化产品的价值,从而增加对方的购买意愿:1. “这个产品有很多优点,比如……”2. “我们的产品在市场上是独一无二的,具有很高的性价比。
”3. “购买我们的产品可以带来很多好处,比如提高工作效率,节省成本等。
”通过强调产品的独特价值,可以增加对方的购买意愿,并且为后续的讨价还价提供更有利的条件。
三、运用柔性讨价还价策略在进行讨价还价过程中,柔性的策略往往能够更好地达到谈判目的。
以下是一些柔性的销售话术建议:1. “如果您能购买更多数量,我们可以给予更大的折扣。
”2. “我们可以考虑提供一些额外的服务或产品作为附加价值。
”3. “我可以和我的上级协商,看看能否给您一个更好的价格。
”通过这些柔性的讨价还价策略,可以在不影响双方关系的情况下,争取到更好的价格和条件。
四、处理价格争议在讨价还价过程中,很可能出现价格上的争议。
您可以使用以下话术来处理价格争议:1. “我们了解您关注价格,但是我们的产品的质量和服务也是非常重要的。
”2. “我们可以提供定制化的解决方案,以满足您的特定需求。
”3. “如果您能接受让步,我们可以就价格做出一些调整。
”通过处理价格争议,可以平衡双方的利益,达成双赢的交易结果。
五、最后的总结和谢意在讨价还价的最后阶段,适当的总结和表达谢意是很重要的。
讨价还价的话术
一、开场白
(1)我能了解您的想法,但我们的价格已经相当合理了。
(2)我们这里商品价格已经是最优价了,我们没有下浮的空间。
(3)我们这里的价格是有代表性的,希望您能认同。
(4)我们的价格是有合理性的,希望能够让您满意。
(5)看到您这么喜欢我们的产品,但是这个价格已经是最优惠的了,您看怎么样?
二、谈价格
(1)我们的产品质量是一流的,但是价格确实相对较高,有没有折扣的余地呢?
(2)我们产品的价格也不能太低,但是我们可以为您做点小调整,您看怎么样?
(3)我们这里可以为您提供优惠折扣,但是价格不能低于成本价格,您看怎么样?
(4)我能够尽量满足您的要求,但是价格可能无法大幅度下调,不知您是否考虑?
(5)我们有一定的折扣优惠活动,希望您可以考虑一下,都是有现货现发,您看怎么样?
三、结束语
(1)希望可以合理满足您的要求,期待有一个满意的结果。
(2)我们的价格实在是一个折中的价格,希望您可以考虑一下。
(3)我们的价格已经是最优惠价格了,真诚希望得到您的认可。
(4)我们很乐意提供您一个有竞争力的价格,希望能为您带来满意的结果。
(5)我们的价格已经是最低限度了,希望能给您一个满意的答复。
关于讨价还价有妙招的情景会话 篇一:针对淘宝买家讨价还价的方法 教你如何正确应对 有买卖的地方,就有价格,有价格的地方就会有砍价的可能,讲价的情况多种多样,原 因也是可有所长,有的是喜欢便宜,有的是养成了习惯。
不过就一般来说会有以下几个方式: 1、允诺型:太贵了,第一次来你给我便宜点,我下次会再来买的,还有很多朋友也会来 买的。
卖家:非常感谢亲对小店的惠顾,不过,对于初次交易我们都是这个价格的,当然在我们 交易后您就是我们的老顾客啦, 那么以后不论是您再次购买或者是介绍朋友来购买我们都是会 根据不同金额给予优惠的。
2、对比型:谁谁谁家这样的东西都比你这个便宜,你便宜点吧? 卖家:亲,同样的东西也有档次的区别呀,都是汽车,QQ 车只要几万,而法拉利为什么 要几百万呢?就算是同档次的东西,也会因为品牌、进货渠道等因素而有区别。
我不否认您说 的价格, 但那种价格我们这个品牌没办法做的, 我也不介意您再多比较比较, 如果您能选择我, 我们会在我们力所能及的情况下尽量给您优惠的。
3、武断型:其他的什么都好,就是价格太贵。
卖家:我完全同意您的意见,但您应该价格和价值是成正比的吧?从现在来看您也许觉得 买的比较贵,但是长期来说反倒是最便宜的。
因为你一次就把东西买对了,分摊到长期的使用 成本来说的话,这样是最有利的。
常言说:好货不便宜,便宜没好货,所以,我们宁可一时为 价格解释,也不要一世为质量道歉。
卖家:如果使用价廉质次的产品到头来会付出更大的代价,眼前的确会省小钱,但长期反 而会损失更多的冤枉钱,您觉得值得吗? 卖家:其实我觉得,买的时候我们主要在意价格,但是在整个产品的使用期间我们会更加 在意却这个产品的品质的。
所以我相信您会有正确的判断的。
卖家:我们都好货不便宜,便宜没好货,其实如果我们换一个角度来看,最好的产品往往 也是最便宜的,因为您第一次就把东西买对了不用再花冤枉钱,而且用的时间久,带给你的价 值也高,您说是吗? 卖家:价格是应该考虑,但您是否认为价值也同样重要呢?请让我向您讲一讲我们产品的 价值。
卖家:我可以问您个问题么?请问您以前购买过的产品都是淘宝上最低的吗? 卖家:我们的产品不是最低价,因为价格并不是您购买产品时唯一考虑的因素不是吗? 您想要得到的是这个产品给您带来的价值对么?一个产品的价值在于它能为您做什么, 而不在 于您花了多少钱去拥有它,您说是不是?现在就让我们来谈谈这个产品为您带来的价值吧。
4、威逼利诱型:就我说的价格啦,卖的话我现在就拍,不卖我就下了(去别家了) 卖家:这样的价格亲也可以开得出来,让我真是好佩服哦,呵呵,看来我们合作的可能是比较小了,还请您多多见谅。
如果您一定要走,真是非常遗憾,不过我们会随时欢迎您再次 光临! 5、博取同情型:我还是学生(刚参加工作)呢?掌柜你就便宜点咯! 卖家:现在淘宝的生意也难做呀,竞争也激烈,我们这个月的销售还没有完成任务呢,其 实大家都不容易,何苦彼此为难呢?亲再讲价的话,这个月我们就要以泪洗面了,请亲也理解 一下我们的苦衷吧,好吗? 6、借口型:哎呀,我的支付宝里钱不够,我支付宝里刚好就只有这么多钱(正好是他讲 价时他提出的金额) 情况分析:一般来说,买家说这样的话有时候的确是因为支付宝里钱不够,对于这样的情 况,他已经下决心购买,那么我们只需要耐心等待他充值付款就可以了。
篇二:纳什讨价还价问题 (翻译) 纳什讨价还价问题 约翰· 福布斯· 纳什 在经济问题中出现了一种新的处理方式。
它可以以很多形式出现,例如讨价还价,双边垄 断等等。
它也可以被看作是一种非零和博弈。
在这种处理方式中,一般的假设是,在特定的经 济环境中关于单个的个人的和一个两个人的群体的行为。
从这些假设出发,我们可以得到这个 经典问题的解。
这篇文章对博弈论来说也是有价值的。
引言 一个两人博弈讨价还价的解涉及到两个个人,他们为了双方共同的利益都有合作的机会, 而且合作还不止一种方式。
在更简单的情况下,正如本文所考虑的,在没有另一个人同意情况 下,一个人不能采取任何行动来影响另一个人的福利。
卖方垄断与买方垄断的经济情况,两国之间的国际贸易,还有雇主和劳动联盟之间的谈 判都可以被看成是讨价还价问题。
本文的目的是为这些问题提供一个理论上的探讨,并且获得 一个确定的“解”——当然,为此我们做了一些理想化的的假设。
这里的“解”的意思是:每一个 个人期望从这种情况中获得的满意的数量的决定。
或者,甚至是,对于每一个个人来说,拥有 讨价还价的机会应该价值多少的决定。
这就是经典的交换问题,更确切地说,古诺等人所说的双边垄断。
冯· 诺依曼和摩根斯坦 在《博弈论和经济行为》一书中介绍了另一种方法。
书中用两人非零和博弈来证明这种经典交 换情形。
总的来说,通过设定一些假设,我们将讨价还价问题理想化了。
这些假设包括:两个个 体都是高度理性的;每一个人都能精确地将他自己的意愿和不同的东西相比较;他们在讨价还 价的能力上是相等的;并且每一个人都完全了解对方品位和偏好。
为了给出讨价还价情形的理论解释,我们提取出这种情形来建立一个明确的数学模型。
在寻找讨价还价解的过程中,我们采用基数效用来表示讨价还价中个人的偏好或者品位。
通过 这个方法,我们将个人的意愿加入到数学模型中,以此来最大化他在讨价还价中的收益。
我们 将简略地回顾一下这篇论文中所用的专业术语的理论。
个人的效用理论 预期这个概念在这个理论中是很重要的。
我们将会部分地解释一下这个概念。
假设斯密思先生知道他明天将会获得一辆新的别克汽车。
我们就说他有一个别克汽车的预期。
同样地,他 也可能有凯德拉克汽车的预期。
假如他知道明天用掷硬币的方式来决定他到底是拥有别克汽车 还是凯迪拉克汽车,我们就说,他有二分之一的别克汽车和二分之一的凯迪拉克汽车的预期。
因此,个人的预期是一种期待的状态。
这种期待也许涉及到一些可能事件的必然性,或者是其 他可能事件的不同概率。
另一个例子,斯密思先生可能知道他明天将会得到一辆别克汽车并且 认为他也有二分之一的概率获得一辆凯迪拉克汽车。
上文提到的二分之一的别克汽车和二分之 一的凯迪拉克汽车的预期阐释了下面预期的重要性质:假如 0≤p≤1,A 和 B 代表两个不同的预 期, 这就会有一个预期 pA+ (1-p) B。
它是由概率为 A 和概率为 B 的两个预期的概率组合而成。
通过做出如下假设,我们能够建立个人的效用理论: 1. 一个提供两种可能的预期的个人能够决定哪一个是更好的,或者至少它们是一样好的; 2. 因此而产生的顺序是可传递的。
假如 A 比 B 更好,B 比 C 更好,则 A 比 C 更好; 3. 任何相同意愿的状态的概率的组合,彼此之间是令人满意的; 4. 假如 A,B,C 符合假设 2,那么,存在一个 A,C 的概率组合使得它和 C 一样好。
这意味着 假设的连续性; 5. 假如 0≤p≤1,A,B 一样好,那么 pA+(1-p)C 和 pB+(1-p)C 一样好。
假如 A,B 一样好, 那么当 B 满足任何的意愿顺序关系时,A 可以替代 B。
这些假设条件足够说明存在符合要求的效用函数。
将每一个个人的预期都赋予一个实数。
这个效用函数并不是唯一的,这是因为,假如 u 是这样一个效用函数,那么 au+b 也会是一个 效用函数(a>0)。
令大写字母代表预期,小写字母代表实数。
这样的效用函数将会满足一下 性质: 1. u(A)> u(B)等价于 A 比 B 更好,等等; 2. 假如 0≤p≤1,那么 u [pA+(1-p)B]=p u(A)+(1-p)u(B)。
这就是效用函数重要的线性性质。
两人理论 在《博弈论和经济行为》一书中,作者提出了 n 个人博弈的理论。
它将两人讨价还价问题 作为其特殊的情形。
但是, 那里所发展的理论没有试图找出给定的 n 个人博弈的价值, 也就是, 对于每一个参与人来说,决定有机会参与到博弈中来有什么价值。
这种决定只有在两人零和博 弈情况下才能达到。
我们的观点是:这些 n 个人博弈应该是有价值的。
那就是,应该有一组数字,它连续地 取决于一组数量,而这组数量由博弈的数学描述构成。
并且,这组数字表示每一个有机会参与 到博弈中的个人的效用。
我们将一个两人预期定义为两个一人预期的组合。
这样,我们就有两个个人,每一个个 人都有一个关于他自己未来环境的确定的预期。
我们把一人效用函数看成是可应用到两人预期 的。
假如一人预期(两人预期的一个组成部分)被应用到相应的两人预期中,那么每一个一人 预期都给出了它将要给出的预期。
两个两人预期的概率组合的定义为给它们的成分制定相应的 组合。
因此,假如[A,B]是一个两人预期,并且 0≤p≤1,则有 p[A,B]+(1-p)[C,D] 将被定义为[pA+(1-p)C,pB+(1-p)D] 显然, 一人效用函数和一人情况一样拥有相同的线性特征。
从这一点来看, 当使用“预期” 这一名词时,它表示的意思是两人预期。
在一个讨价还价情形中,一个预期是很容易辨别的。
这是一种在讨价还价者之间的非合 作的预期。
因此,对两个个体使用效用函数很自然的。
这两个个体赋予预期的数字为 0.这依然 使得每一个个体的效用函数由只和正的实数相乘来决定。
从此以后,任何效用函数的使用都一 定要被理解成这样被选择。
我们制作一个图标来表示面对如下两种情形:给它们选择效用函数以及在平面图形上构 建所有可用的预期的效用。
介绍关于获得的点集的性质的假设是有必要的。
我们希望假设从数学的意义上来说,这 个点集是紧的凸的。
它也应该是凸的,因为通过描绘成两点的两个预期的适当的概率组合,在 点集中的两点构成的线段上,总是能够找到描绘成任意点的预期。
紧的条件暗示了一件事:点 集一定是有界的。
这就是说,它们能够被包围在一个足够大的平面空间。
紧还暗示着任何连续 的 效用函数在集合中的某些点具有最大值。
我们应该把与具有相同效用的任何效用函数相对应的两个个体的预期看成是等价的。
因 此,这个图形变成了这种情形的重要特征的完全描述。
当然,图形仅仅由比例的改变所决定, 因为效用函数并没有完全决定。
现在,因为我们的解应该包含两个讨价还价者获得的理性预期,所以这些预期应该在这 两个人之间适当的契约是可实现的。
因此,应该存在一个可利用的预期,这个预期给每个人他 所期望获得的满足的数量。
有理由假设:两个人是理性的将会很容易符合那种预期,或者是一 个等价的预期。
因此,我们把图形中的集合的某一点看做是代表“解”。
并且它也代表所有的作 为公平讨价还价的两个人会同意预期。
通过给定在这个解点和集合之间应该成立的条件,以及 从这些演绎出一个简单的决定解点的条件,我们扩展了这个理论。