客户满意度调查表装修公司完整版

顾客满意度测评表（您的意见对我们很重要！）序号项目类别规范内容对目前现状的满意程度评价5 4 3 2 1 0很满意满意一般不满意很不满意不了解1 环境设施施工现场材料分类整齐堆放，建筑垃圾定点堆放当日清；施工现场成品（半成品）有规范的保护措施；施工人员生活用品应装箱入柜或定置摆放；严禁在无烟区吸烟，严格执行安全生产规定。

2 举止仪表服务人员应持证上岗，着装统一；待客用语文明。

3 办事公开现场施工应张贴施工作业流程及施工进度；明确告知工程质量验收标准。

4 行业诚信采用施工示范合同文本，信守合同约定；严禁使用假冒伪劣材料，不偷工减料；价格透明，按实结算。

5 服务态度接待人员热情耐心，洽谈业务实事求是，真诚待客；设计人员应做好技术图纸交底，且实行全程跟踪服务。

6 业务水平设计图纸齐全、完整；从业人员技能娴熟；项目负责人组织严谨、协调有方。

7 反应能力对装修过程出现的突发事件，反应快捷；重视业主投诉，并及时有效解决。

8 工作绩效住宅装修安全、舒适、环保、便捷，让顾客感到放心、省心；重视安全施工，杜绝火灾隐患。

9 守纪遵守遵守当地作业时间，不干扰居民休息；严禁破坏房屋承重结构，严禁擅自拆改燃气管道和设施。

10 便民措施重视业主约见，不无端延长业主等待时间；主动向顾客告知单位负责人或项目负责人联系电话。

总结：与上年相比，您认为本行业在加强行业管理，企业自律，服务社会等方面的总体变化如何？1、明显加强□2、加强□3、没有变化□4、减弱□5、明显减弱□6、讲不清楚□注：凡评价“很满意”、“不满意”和“很不满意”的，请说明具体原因：（可附页）业主签名：________________________年____月____日。

尊敬的客户：您好！为了更好地了解您的装修需求和满意度，以便我们提供更优质的服务，我们特制定了这份装修客户调查问卷。

请您在百忙之中抽出宝贵时间，认真填写以下问卷。

您的宝贵意见将是我们不断改进和提升服务质量的动力。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（）2. 您的性别：（）3. 您的年龄：（）4. 您的联系电话：（）5. 您的居住地址：（）二、装修需求6. 您的装修类型是？（可多选）A. 新房装修B. 二手房翻新C. 公寓装修D. 别墅装修7. 您的装修风格偏好是？（可多选）A. 现代简约B. 新中式C. 北欧风格D. 美式乡村E. 欧式风格F. 其他（请注明：______）8. 您的装修预算是多少？（万元）A. 10万元以下B. 10-20万元C. 20-30万元D. 30-50万元E. 50万元以上9. 您计划何时开始装修？（）A. 1个月内B. 1-3个月C. 3-6个月D. 6个月以上三、装修服务10. 您是否了解我们公司及我们的装修服务？（）A. 非常了解B. 了解C. 一般D. 不了解11. 您对我们公司的服务态度满意吗？（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意12. 您对我们公司的设计方案满意吗？（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意13. 您对我们公司的施工质量满意吗？（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意14. 您对我们公司的售后服务满意吗？（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意四、其他建议15. 您对我们公司的装修服务还有哪些意见和建议？（）感谢您的参与！祝您生活愉快！[公司名称][填写日期]。

尊敬的客户：您好！为了更好地了解您的需求，提升我们的服务质量，我们特此设计了一份装修客户调查问卷。

您的宝贵意见将有助于我们不断改进和优化服务，为您提供更加满意的服务体验。

请您认真填写以下问卷，我们将对您的个人信息严格保密。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（）2. 您的联系方式：（）3. 您的居住地址：（）4. 您的性别：（）A. 男B. 女5. 您的年龄段：（）A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上二、装修需求6. 您计划装修的房屋类型是？（）A. 普通住宅B. 别墅C. 商业空间D. 办公空间7. 您计划装修的房屋面积是多少？（）A. 50平方米以下B. 50-100平方米C. 100-150平方米D. 150-200平方米E. 200平方米以上8. 您对装修风格的偏好是？（）A. 现代简约B. 北欧风格C. 中式风格D. 欧式风格E. 其他（请说明：______）9. 您对装修材料的环保要求？（）A. 非常重视B. 重视C. 一般D. 不太重视10. 您对装修预算的预期是多少？（）A. 10万元以下B. 10-20万元C. 20-30万元D. 30万元以上三、装修服务11. 您是否了解我们公司的装修服务？（）A. 非常了解B. 了解C. 一般D. 不了解12. 您对我们公司的装修设计、施工质量、售后服务等方面的满意度如何？（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意13. 您认为我们在以下方面有哪些优势和不足？（）A. 设计水平B. 施工质量C. 服务态度D. 价格水平E. 其他（请说明：______）14. 您认为我们公司在以下方面有哪些改进空间？（）A. 设计方案沟通B. 施工进度控制C. 材料选购D. 售后服务E. 其他（请说明：______）四、其他建议15. 您对我们公司的装修服务还有什么其他建议或意见？（）（请在此处详细描述：______）再次感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷，您的反馈对我们至关重要。

尊敬的业主：您好！为了更好地了解您对我们装修服务的满意度和需求，以便我们持续改进服务质量，特制定本满意度调查问卷。

您的宝贵意见对我们至关重要，请您根据实际情况认真填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 性别：（）男（）女2. 年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 职业：（）企业员工（）公务员（）教师（）医生（）自由职业者（）其他（请注明）：___________4. 您的月工资：（）3000元以下（）3000-5000元（）5000-8000元（）8000-12000元（）12000元以上5. 您的居住地：（）城市（）县城（）乡镇6. 您是否有装修经历和在近两年是否有装修的打算？（）有装修经历，无装修打算（）有装修经历，有装修打算（）无装修经历，无装修打算（）无装修经历，有装修打算二、装修体验7. 装修房屋的主要原因：（）新房装修（）二手房翻新（）旧房改造（）其他（请注明）：___________8. 您觉得哪一种装修模式更好？（）全包（）半包（）清包9. 您觉得“先装修，后付款”怎么样？（）非常好（）较好（）一般（）较差（）非常差10. 您对于一个可以找装修、看楼盘、查进度的简单便携移动装修APP有什么看法？（）非常有用（）有用（）一般（）无用（）非常无用三、服务评价11. 对设计师的服务满意度：（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意12. 对施工团队的服务满意度：（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意13. 对售后服务团队的服务满意度：（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意14. 对装修材料的满意度：（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意15. 对装修进度的满意度：（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意四、改进建议16. 您对本次装修服务还有什么其他意见和建议？请在此处填写：感谢您抽出宝贵时间填写本问卷，您的满意是我们前进的动力！祝您生活愉快！【调查单位】【调查时间】【联系电话】。

完整版)客户满意度调查表客户满意度调查表尊敬的客户：感谢您一直以来对我们工作的支持与配合，我们深感荣幸。

为了进一步提高我们的产品和服务质量，我们将定期开展客户满意度调查，恳请您给予合理、公正的评价，并提出具体的要求和建议，以便于我们改进生产与管理工作。

请您在对应分数的“□”内打“√”表示您的评价，同时填写您的电邮、传真和希望回复日期。

表格填写完成后请以邮件形式发送到*******************，我们将妥善保管，用于统计分析和工作改进。

谢谢您的配合！XXX年月日下表由我司业务人员填写：客户名称：客户业务代表：调查方式：下表由客户填写：客户电邮：客户传真：希望客户回复日期：第一部分：售前部分1、您对我们公司的认识程度如何？5□ 4□ 3□ 2□ 1□要求和建议：2、您对我们公司XXX品牌的认识程度如何？3、您对我们公司业务人员在业务沟通的主动性和及时性方面评价如何？4、您对我们公司业务人员在产品技术方面的专业能力的评价如何？5、您对我们公司业务人员在产品包装及运输方面的专业能力评价如何？6、您对我们公司业务人员在国际贸易规则方面的专业能力评价如何？5□ 4□ 3□ 2□ 1□具体要求和建议：第二部分：售中部分7、您对我们公司产品的交货周期评价如何？5□ 4□ 3□ 2□ 1□要求和建议：8、您对我们公司业务人员在产品生产进度方面的信息沟通能力评价如何？9、您对我们公司业务人员在产品运输过程中的问题处理和应对的能力评价如何？5□ 4□ 3□ 2□ 1□要求和建议：第三部分：售后部分10、您对我们公司产品质量方面的评价如何？11、您对我们公司产品包装方面的评价如何？12、您对我们公司业务人员在售后业务沟通的主动性和及时性方面评价如何？13、您对我们公司在退换货政策方面的评价如何？14、您对我们公司业务人员在处理退换货事宜方面的业务能力评价如何？15、您对我们双方的合作关系评价如何？16、您对于我们双方的合作将为您带来的利益和发展的期望值评价如何？5□ 4□ 3□ 2□ 1□要求和建议：要求和建议：根据以上表格，我们可以看出大部分人对我们的服务还是比较满意的，但是也有一部分人对我们的服务不太满意。

尊敬的客户：您好！为了更好地了解您的装修需求，提升我们的服务质量，我们特此开展本次客户调查问卷。

您的宝贵意见将对我们改进工作、优化服务具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于内部分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？（）A. 男（）B. 女2. 您的年龄段是？（）A. 18岁以下（）B. 18-25岁（）C. 26-35岁（）D. 36-45岁（）E. 46-55岁（）F. 55岁以上3. 您所在的城市是？（）A. 一线城市（）B. 新一线城市（）C. 二线城市（）D. 三线城市（）E. 四线城市及以下4. 您的职业是？（）A. 企业员工（）B. 公务员/事业单位员工（）D. 学生（）E. 其他二、装修需求5. 您计划装修的房屋类型是？（）A. 普通住宅（）B. 别墅（）C. 商业空间（）D. 办公室6. 您计划装修的房屋面积是多少？（）A. 50平方米以下（）B. 50-100平方米（）C. 101-150平方米（）D. 151-200平方米（）E. 201平方米以上7. 您对装修风格有何要求？（）A. 现代简约（）B. 中式古典（）C. 北欧风格（）D. 美式乡村（）E. 其他8. 您对装修材料有何要求？（）A. 环保、健康（）C. 风格独特（）D. 价格实惠（）E. 其他9. 您对装修工期有何要求？（）A. 3个月以内（）B. 3-6个月（）C. 6-12个月（）D. 12个月以上10. 您对装修预算有何要求？（）A. 5万元以下（）B. 5-10万元（）C. 10-20万元（）D. 20-30万元（）E. 30万元以上三、服务体验11. 您对以下装修公司服务环节的满意度如何？（）A. 咨询、沟通（）B. 设计方案（）C. 施工过程（）D. 工程验收（）E. 后期维护12. 您认为以下装修公司服务方面有哪些不足？（）B. 设计方案不合理（）C. 施工质量差（）D. 工期延误（）E. 后期服务不到位13. 您对装修公司整体服务的满意度如何？（）A. 非常满意（）B. 满意（）C. 一般（）D. 不满意（）E. 非常不满意14. 您认为装修公司在哪些方面还有提升空间？（）A. 服务态度（）B. 设计水平（）C. 施工质量（）D. 工期管理（）E. 后期服务四、其他建议15. 您对装修行业还有哪些意见和建议？感谢您参与本次调查问卷。

(完整word版)客户满意度调查表(样表)客户满意度调查表(样表)调查目的本调查旨在了解客户对我们公司的产品和服务的满意度，以便我们能够针对问题做出相应改进，提高客户满意度。

调查内容请按照以下问题进行回答，并在答题区域勾选相应选项或填写相关信息。

1. 你对我们公司的产品质量满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 你对我们公司的服务质量满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 你对我们公司的售后服务满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4. 你对我们公司的价格合理性满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 你是否愿意推荐我们公司的产品和服务给其他人？- 是- 否其他意见和建议请在下方填写你对我们公司的其他意见和建议，以帮助我们进一步提升服务质量和客户满意度。

............................................................................................................................................................调查结果分析本次调查的结果将被保密，我们将会根据反馈内容进行分析，并采取相应的行动来改进我们的产品质量和服务。

感谢您参与本次调查！请将填好的表格交回至指定地点或通过邮件发送至调查负责人。

调查负责人：[姓名] 联系方式：[联系电话]。

客户满意度调查表装修公司Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】顾客满意度调查表尊敬的客户：您好！首先感谢您对瑞诚建筑装饰有限公司的一贯支持。

为了更好地开展装饰工程施工和服务工作，我们广泛听取您的意见，以改进我们的工作质量，希望得到您的支持，这将占用您十几分钟的时间，谢谢您的理解与支持！1、您与我公司合作有多长时间了？□不到半年□1-2年□3年以上2、您对我公司设计师及施工管理人员的总体评价(在所选的方格内打‘√’或者直接在方框内写入对应的得分，满分10分) 瑞诚装饰评价：人员接待：设计师评价：施工管理人员评价施工工艺评价3、您对装饰工程施工质量的评价如何？□优质□合格□一般□有问题：4、您对装饰工程施工工期进度的评价如何满意不满意□快□正常□较慢□很满意□满意□不满意5、您对装饰工程的文明施工管理评价如何？□好□良□一般□差6、您对装饰工程施工的技术资料管理评价如何？□规范、及时□一般□不规范、不及时7、您对装饰工程的设计评价如何？□好□良□一般□差8、您对装饰工程的对接的设计师评价如何？□好□良□一般□差9、您对装饰工程竣工后的服务评价如何满意不满意□很满意□满意□不满意□很不满意10,您会继续与佐泽装饰工程有限公司合作吗？□会□不会11、您对我公司还有哪些其它的要求和建议：十分感谢您对这次调查的支持！瑞安市瑞诚建筑装饰有限公司年月日1)您对“XX装饰”的整体感觉是否满意？1.极佳2.一般3.需要改进4.没意见5.其它(2)您对“XX装饰”的“整体服务”如何评价？1.极佳2.一般3.需要改进4.没意见5.其它(3)具体到如下几点，您对“XX装饰”满意的方面是？1.前台接待2.设计图纸3.项目管理4.质量监督5.装饰工艺6.物流配送7.整体家居8.资源9．管理10．客户服务11.其它(4)您认为“XX装饰”今后需要改善的方面是？1.前台接待2.设计图纸3.项目管理4.质量监督5.装饰工艺6.物流配送7.整体家居8.工班资源9．核算管理10．客户服务11.其它（请注明）(5)您对“XX装饰”的“前台接待环境”如何评价？1.极佳2.一般3.需要改进4.没意见5.其它（请注明）(6)具体到如下几个方面您对该工程设计师满意的方面是？1.服务2.沟通3.设计风格4.责任心5.业务技能6.配合度6.其它（请注明）(7)具体到如下几个方面您对该工程施工管理人员满意的方面是？1.沟通2.语言表达3.服务4.管理5.维护6.责任心7.配合7.专业技能9.其它（请注明）(8)具体到如下几个方面您对该工程“施工工艺”满意的方面是？1．水电隐蔽工程2.瓦作施工工艺3.木作施工工艺4.油漆施工工艺5.其它（请注明）(9)具体到如下几个方面您对该工程质检管理人员满意的方面是？1.沟通2.语言表达3.服务4.管理5.维护6.责任心7.配合8.专业技能9.其它（请注明）(10)您对“XX装饰”的“施工质量”如何评价？1.极佳2.一般3.需要改进4.没意见5.其它（请注明）(11)您对“XX装饰”的“物流配送”如何评价？1.及时2.一般3.需要改进4.没意见5.其它（请注明）(12)具体到如下几个方面您对“XX装饰”的“整体家居”满意的方面是？1．家居设计2.生产质量3.橱柜（衣柜、称门）安装4.其它（请注明）(13)您对“XX装饰”的“工班资源”如何评价？1.极佳2.一般3.需要改进4.没意见5.其它（请注明）(14)您对“XX装饰”的“核算管理”如何评价？1.极佳2.一般3.需要改进4.没意见5.其它（请注明）(15)您对“XX装饰”的“价格体系”如何评价？1.很高2.比较高3.一般4.不高5.很低(16)如果您认为“XX装饰”价格高，具体如下工序是哪方面较高？1.设计费2.管理费3.材料费4.人工费5.税金费用6.其它（请注明）(17)如果您认为“XX装饰”价格低，具体如下工序是哪方面较低？1.设计费2.管理费3.材料费4.人工费5.税金费用6.其它（请注明）(18)您对“XX装饰”的“客户服务中心”如何评价？1.极佳2.一般3.需要改进4.没意见5.其它（请注明）(19)您对“XX装饰”的“信誉”如何评价？1.极佳2.一般3.需要改进4.没意见5.其它（请注明）(20)您对“XX装饰”的“管理”如何评价？1.极佳2.一般3.需要改进4.没意见5.其它（请注明）(21)您对“XX装饰”的“企业文化”如何评价？1.极佳2.一般3.需要改进4.没意见5.其它（请注明）(22)您认为“XX装饰”的优势是？1．管理2.企业文化3.优秀的团队4.服务5.价格6.质量7.信誉8它(请注明)(23)您认为“XX装饰”的需改进的方面是？1．管理2.企业文化3.优秀的团队4.服务5.价格6.质量7.信誉8．其它(请注明)()如对“XX装饰”还有其它方面的建议和意见，请您写在下面。

客户满意度调查表
尊敬的客户：
您好！
为了能使本公司更好的为您服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品
品质、交期、服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。

希望您在百忙之中给予我
们客观的评价，如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，
我们将虚心听取并及时改进。

谢谢配合!
一、产品质量:
1、您选择包装行业的企业时最看重的是:
企业宣传 企业信誉 企业实力 企业售后服务
2、您认为本公司的规模与同行业相比:
较小 一般 较大 成熟
3、您对本公司产品的质量是否满意:
很满意 满意 比较满意 不太满意 不满意
二、产品价格:
1、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较:
偏低 较低 持平 较高 偏高
2、您认为本公司的产品的性价比较同行业同类产品相比:
很高 较高 持平 较低 很低
三、服务：
1、您认为本公司设计人员服务意识与同行业同类产品比较:
偏低 较低 持平 较高 偏高
2、您对本公司的投诉处理是否满意：
非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意
日
产品反馈报告。

顾客满意度调查表完整版
顾客满意度调查表
亲爱的顾客：
感谢您一直以来对我们公司的支持。

我们希望能够耽误您几分钟时间，让您回答下列问题，以便我们更好地了解您的期望，并妥善处理您的反馈。

一、请您对以下因素，给出您对本公司的满意程度。

（请用打√方式）
项目标准分满意程度
1.现场管理15 1.□满意
2.□尚可
3.□不满意
2.服务质量15 1.□满意2.□尚可
3.□不满意
3.价格15 1.□满意2.□尚可3.□不满意
4.作业管理10 1.□满意2.□尚可3.□不满意
5.接洽人员的专业知识15 1.□满意2.□尚可3.□不满意
6.信息处理及时性10 1.□满意2.□尚可3.□不满意
7.整体服务满意程度20 1.□满意2.□尚可3.□不满意
合计 100
实得分注：1.□满意：85%以上；2.□尚可：60%以上；3.□不满意：60%以下。

二、目前贵公司行销区域为：中国。

三、请您告诉我们本公司尚需改进的事项。

祝商祺！
请传真或寄回：
顾客名称（盖章）：
填表人：
顾客满意度分析报告
调查方法：。