会议服务心得体会
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会议服务工作感悟及心得
最近我在会议服务工作中有了一些新的收获和体会,在这篇文章中我想分享一些心得体会。
服务意识的重要性
在会议服务工作中,我深刻体会到了服务意识的重要性。
作为服务人员,我们要时刻关注参会者的需求和感受,主动为他们提供帮助和服务,使他们感受到我们的关心和贴心。
只有真心实意地为他人着想,才能收获到满满的成就感和喜悦。
团队合作的力量
在会议服务工作中,团队合作是至关重要的。
每个人的工作都是相互关联的,只有紧密配合、互相支持,才能保证会议的顺利进行和高效完成任务。
通过团队合作,我们不仅可以更好地发挥个人优势,还可以在合作中学习和成长,提高自己的综合素质。
沟通能力的提升
会议服务工作需要与各种不同背景的人打交道,这要求我们具备良好的沟通能力。
在工作中,我学会了倾听他人的需求和意见,学会了与他人有效沟通,使双方在沟通中达成共识,解决问题。
通过不断的实践和总结,我的沟通能力得到了显著的提升。
心态的调整
在面对复杂多变的会议环境时,保持平和的心态是至关重要的。
尤其是在遇到突发事件或困难时,保持冷静、沉着,积极应对,是解决问题的关键。
通过经历种种挑战,我逐渐学会了调整自己的心态,坚定自己的信念,以更加积极向上的态度面对工作中的一切挑战。
总结
会议服务工作是一项具有挑战性和意义的工作,通过这段时间的工作,我不仅学到了专业知识和技能,还收获到了很多宝贵的人生经验。
我相信,在今后的工作和生活中,我会继续努力,不断提升自己,为更好地服务他人做出更大的贡献。
会议服务培训心得体会会议服务是指在组织会议过程中提供各种支持和服务的一种职业。
随着现代社会的发展,越来越多的企业和组织需要举办各种规模的会议,而会议服务人员的需求也日益增加。
参加了一期会议服务培训后,我对会议服务的理解和认识进一步加深,以下是我的心得体会。
首先,会议服务非常注重细节。
在会议筹备和执行过程中,每一个细节都可能影响到整个会议的效果。
比如会议场地、设备的选择和布置,餐饮以及后勤支持等等,都需要仔细考虑和安排。
在培训中,我们学习了如何根据会议的规模和性质选择合适的场地,如何布置现场,以及如何提供优质的餐饮和服务。
通过实践操作和模拟演练,我深刻地体会到每一个细节的重要性,比如会议签到表的准备、会议文件和礼品的发放等等。
只有将这些细节做好,才能给与会者留下深刻的印象,提高会议的质量和效果。
其次,会议服务需要有良好的团队合作能力。
在一个会议中,会议服务人员需要与各个部门和供应商充分配合,协同工作,以确保会议的顺利进行和圆满成功。
在培训中,我们模拟了一个完整的会议筹备和执行过程,在小组合作中,我深刻体会到了团队合作的力量。
每个人都有自己负责的工作内容,需要及时与其他组员沟通和协调,解决问题和难题。
通过这个过程,我不仅学到了如何与他人合作,还学到了如何适应和应对变化,灵活调整自己的工作计划,以适应不同的情况和需求。
第三,会议服务需要有高效的时间管理能力。
在一个会议中,时间是非常宝贵的资源,每一个环节都需要合理分配和利用。
在会议服务培训中,我们学习了如何制定会议日程和流程,如何控制时间的安排和进度,以确保会议的顺利进行。
通过实践操作和模拟演练,我明白了时间管理的重要性,学会了如何合理安排时间,提高工作效率。
在实践中,我迅速适应了快节奏的工作环境,学会了如何统筹各种工作任务,有效利用时间,提高工作效率和质量。
第四,会议服务需要具备良好的沟通能力。
在一个会议中,有各种各样的与会者,他们来自不同的部门、企业和国家。
会议服务的培训心得体会3篇会议服务是近年来崭新服务方式。
我们要做好会议服务就好进行好培训工作。
下面是为大家带来的会议服务的培训心得体会,希望可以帮助大家。
半天的周六公司培训会议结束了,但对我们每一位员工来说有了一次深深的触动,更多的触动也许在等着我们去体验,这或许是新的一种管理方式能给公司注入新的活力。
对于一个再公司已经工作了3年之多的员工来说,可能已经习惯了公司的这种工作氛围,而在会议的开始和中间休息后的准时参加除了新来的王经理外没有一个人准时的,这说明了什么,公司已经的每一位员工都有一种习惯,就是不按时做一件事情,这其实是个细节问题,但对于一个公司来说细节在日常经营管理中有很大的作用,不论做什么工作,都要重视小事,关注细节吧小事做细做透,这样才能把工作任务完成的很圆满。
在公司,想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少;我们不缺有远大抱负的人,缺德是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度,缺少的是规章条款不折不扣的执行。
我们必须改变心浮气躁,浅尝辄止的毛病,提倡注重细节,把小事做细。
正如再高的山都是又土堆积而成,再大的河海也是由细流汇聚而成,再大的事情都必须从小事做起,先做好每一件小事,大事才能顺利完成,一个细节的忽略往往可以铸成人生大错,也可以造就辉煌业绩。
所以必须重视工作中的每个细节,将小事做细,而且注重在做事的细节中找到机会,使自己得到更好的发展。
6月21日,我们中强光伏有限公司召开了全体员工大会,大会由魏总做会议主持。
在会上,魏总主要讲述:未来公司的发展前景、企业文化、二期工程建设、员工在公司的素养和自我定位,怎样才能使公司和员工达到共赢,在此魏总举了几个案例,使大家总结了很多宝贵的经验。
在长期的工作观察中我们发现一个现象,那就是我们做好了、严格了对自己的工作,我们就能更好地保证我们工作可以更加良好地、顺利地、安全地运行。
所以基于这个长期总结下来的宝贵经验,我们要在以后的工作中不但要坚决地做好该项工作。
会议服务员年终总结_工作总结
时光匆匆,转眼间一年又要结束了。
回顾过去的一年,我作为
会议服务员,经历了许多挑战和收获,也积累了不少宝贵的经验。
在这里,我将对过去一年的工作进行总结,为新的一年做好准备。
在过去的一年里,我参与了多次大型会议的服务工作。
我深知
作为会议服务员,服务质量是最重要的。
因此,我始细心照料每一
位参会者,确保他们在会议期间得到最好的服务体验。
我注重细节,善于沟通,能够及时解决各种突发问题,受到了客户和领导的一致
好评。
除了日常的服务工作,我还积极参与团队建设和培训。
我和同
事们相互配合,共同努力,为会议服务队伍的建设贡献了自己的一
份力量。
在培训方面,我不断学习新知识,提升自己的专业技能,
以更好地适应工作的需要。
在工作中,我也遇到了一些困难和挑战。
比如,有时候需要长
时间站立,需要忍受高强度的工作压力。
但是我始终坚持不懈,努
力克服困难,不断提升自己的工作能力。
回顾过去的一年,我取得了一些成绩,也积累了一些经验。
但是我也清楚地意识到,自己还有很多不足之处,需要不断改进和提高。
因此,我会在新的一年里,继续努力学习,不断提升自己的专业技能,为客户提供更好的服务。
总的来说,过去一年对我来说是充实而有意义的。
我将会以更加饱满的热情和更加务实的态度,迎接新的一年的挑战。
相信在新的一年里,我会取得更好的成绩,也会为公司的发展贡献自己的力量。
会议服务心得体会作为一名会议服务人员,我有幸参与了不少各类会议的组织和执行,累积了不少经验和体会。
这里,我想分享一些我所得到的一些心得和体会。
一、细节决定成败在会议服务过程中,一个细节的失误也许会影响整个会议的顺利进行。
因此,准备工作一定要做得充分细致。
比如,要提前确认会议场地、设备、食品等是否可以满足需求,并备好后备计划;要确保会议材料的准备、印刷、分发都在时间和质量上得到保证;还要关注嘉宾、参会人员的需求和关注点,做好服务热线、现场支持、接待等方面的筹备。
二、人性化服务很重要无论是在对资源的管理,还是在对参会人员的服务中,人性化始终是一个关键因素。
诸如通俗易懂的会议推广和安排,贴心周到的现场照顾和及时反馈,有效解决问题和流程优化,等等,都是增进会议体验和提高满意度的关键。
三、用户体验至上在举办会议的过程中,参会者的体验是最重要的考量。
因此,我们要注意获取反馈,及时汇总并提出改进意见,以使服务水平和效率不断提高,满足参会者的需求并挖掘更多潜在机会。
在参会人员中积累良好的口碑和良好的品牌声誉,将为我们提高市场竞争力和增加合作机会奠定坚实基础。
四、用数据支持决策在会议的后期,我们需要对整个过程进行分析和总结。
这样可以记录其中出现的问题并为未来的提高提供数据参考。
此外,结合数据进行问题诊断和调整策略运营是重要的工作,尤其在大数据时代,还要考虑如何从数据中挖掘新机会,为发展提供有力支持。
总结:细节、人性化服务、用户体验、数据支持,这些都是会议服务中非常重要的一个部分,我们必须时刻关注,不断地改进和提高。
当我们能够兼顾各个方面的考虑时,才能为客户提供最优质的体验,从而赢得市场与客户的认可。
(722 words)。
会议服务培训心得体会引言在过去的一段时间里,我参加了一次会议服务培训,从中受益匪浅。
通过培训,我掌握了一些会议服务的基本技巧和理念,并且在实践中获得了一定的经验。
在本文中,我将分享一些我在培训中学到的知识和体会。
会议服务的基本技巧1.组织与协调:作为会议服务人员,组织与协调能力是至关重要的。
在会议筹备阶段,我们需要与会议主办方进行沟通,明确会议的目标和需求。
在会议举办期间,我们需要及时与不同部门和人员进行协调,确保会议的顺利进行。
2.沟通与协作:良好的沟通与协作能力也是成功的会议服务的关键之一。
我们需要与会议参与者进行有效的沟通,确保他们对会议的了解和参与度。
同时,在团队中,我们需要与其他成员密切合作,共同解决问题和完成任务。
3.时间管理:合理的时间管理对于会议服务来说非常重要。
我们需要制定详细的时间计划,并根据实际情况进行调整和执行。
同时,我们还需要预留一定的缓冲时间,以应对可能出现的意外情况。
4.问题解决:会议中可能会出现各种各样的问题,而会议服务人员需要快速而有效地解决这些问题。
我们需要保持冷静和清晰的头脑,迅速找出问题的根源,并提出解决方案。
同时,我们还需要善于倾听和接受他人的意见和建议,以得出最佳的解决方案。
会议服务的核心理念在会议服务培训中,我学到了以下几个关于会议服务的核心理念:1.客户至上:作为会议服务人员,我们的首要任务是满足客户的需求。
我们需要理解客户的期望,并尽力提供高质量的会议服务。
只有通过不断提升客户满意度,我们才能在竞争激烈的市场中脱颖而出。
2.细节决定成败:会议服务的成功与否取决于细节。
我们需要在会议的每一个环节都注重细节,从协商预订会议场地到会议现场布置,从餐饮安排到会议材料准备,每一个细节都需要我们精心筹划和落实。
3.持续改进:会议服务行业竞争激烈,要想在这个行业中立于不败之地,就需要不断改进和创新。
我们需要保持对最新行业动态的关注,并及时提升自己的知识和技能。
会议服务培训心得体会 (7篇)会议服务培训心得体会 1一、会前准备1、对会议室进行检查,保洁。
(1)确认会议室音响、灯具等设备的完好,发现故障及时向相关部门报修,保证会议使用。
(2)做好会议室的保洁、整理,达到《会议服务工作标准》的要求。
2、按会议要求,准备合格的会议用品,在开会半小时前准备好开水、茶叶、小方巾和会议桌上的纸、笔。
(具体视情况而定)3、根据会议要求进行摆台,对会议室进行通风和气味处置。
4、准备工作结束后,进行会前的全面保洁和安全检查情会议主办单位确认。
5、封闭会议空调。
二、会中服务与会后清场(一)根据《会议服务工作标准》,进行会中服务和会后清场,并对以下会议服务情况进行检查1、人员仪表:保持个人卫生,常修指甲,头发梳洗干净,整齐,不染发;化淡妆,不浓妆艳抹,手上饰物只限带手表。
2、准备工作:会前一小时再次进行核对,并将前一天中无法准备的物品补齐(如开水等),打开会议厅(室)→调整小环境(空调、灯光、气味等)→检查摆台、物品准备保洁→准备开水、茶包、毛巾等。
3、人员到岗:会场管理员应在会议前一小时到岗,对服务工作及程序向会议服务员作出明确的分工,讲明注意事项,然后对会议要求事项做最后检查(包括会场布置、主席台布置、签到桌、鲜花、指示牌、进出路线、环境卫生等情况)。
4、迎送服务:会议服务员应在会前一小时按要求着工作服上岗,站在会场入口显要位置,脸带微笑,指引客人进入会场。
(二)现场服务1、会场管理员应在会议主办方负责人到来时,主动上前与其进行联系,问清会议是否有其他要求,并加以落实。
2、如无特殊情况,服务员应在客人落座后倒水。
大型会议中,服务员也可在会前10分钟将主场茶水倒满,会议开始后每隔15—30分钟对主场进行续水,并做好续水时间记录,会议时间超过2小时更换一次小毛巾。
3、会议服务员在会议开始后将会场门关上,站在会场一角观察会议进展,对突发事件进行及时处理,必要时先汇报会场管理员,在进行处理。
会议服务心得体会1在过去的几年里,我参与了多个会议服务项目。
这些经历让我深刻体会到了会议服务的重要性,同时也激发了我不断改进和提升服务质量的动力。
在这篇文章中,我将分享我在会议服务中所获得的心得体会。
一、提前准备在任何一个会议的筹备过程中,提前准备工作都是至关重要的。
首先,了解会议的性质、规模和参会人员的需求,有助于确定服务的重点和方向。
其次,要详细规划会议的议程,包括时间安排、演讲主题、嘉宾邀请等,确保会议的顺利进行。
二、细致周到的接待会议的接待工作是整个会议服务的重要环节之一。
在接待工作中,我们要做到细致周到,尽力满足参会人员的各种需求。
首先,准备充足的接待人员,他们需要熟悉会议的日程和安排,以便及时解答参会人员的问题。
其次,确保会场的环境整洁,提供舒适的座位和饮食等服务。
最后,主动关心参会人员的需求,及时解决他们在会议期间可能遇到的问题。
三、高效组织的会议一个高效组织的会议是参会人员的期待。
在组织会议时,我们要注意以下几点:1. 精确把握会议的时间。
合理安排各项议程的时间,确保会议的进程紧凑有序。
不要出现无关紧要的拖延,同时也不要让会议过于匆忙,以免影响到参会人员的理解和吸收。
2. 善于引导参会人员的思考。
会议不仅仅是信息传达的场所,更是交流和互动的平台。
我们应该善于引导参会人员思考,提出问题和观点,并促进他们之间的互动,以丰富会议的内容和氛围。
3. 确保会议的记录和总结。
及时记录会议的要点和重要内容,并在会议结束后进行总结。
这样不仅有助于参会人员对会议内容的回顾和深化理解,也为以后的会议服务提供了宝贵的经验和参考。
四、优质的后续服务一场会议的结束并不意味着服务的结束,后续的服务同样重要。
我们应该及时对会议的反馈和评价进行总结,并根据参会人员的反馈意见进行改进。
此外,及时提供会议资料和演讲稿等,以方便参会人员进一步的学习和交流。
总结:通过这些年的会议服务经历,我深刻认识到了会议服务的重要性。
会议服务心得体会在过去的几年中,我一直担任着一个国际性的会议服务公司的主要负责人。
由于公司的业务范围广泛,我们需要在不同的国家和地区提供专业的会议策划和执行服务。
我在这个岗位上积累了大量的经验和知识,下面是我对会议服务的心得体会。
一、细节决定一切无论是在会议策划还是执行过程中,重视细节是成功的关键。
在策划初期,我们需要认真听取客户的需求和意见,确保在会议的每个环节都能够充分体现客户的要求。
如果客户提出的要求过于局限或不切实际,我们需要通过充分的沟通和解释,让客户了解会议策划的复杂性和可操作性。
在执行过程中,细节的重要性更为突出。
诸如餐饮、照明、音响、图像等方面的小问题,如果被忽略或者处理不当,都会给与会者的体验造成负面影响。
因此,在会议现场,我们的执行团队需要时刻保持警觉,密切关注会场的异动和变化,及时发现和解决问题。
二、团队协作是必须的一个成功的会议需要有完整的团队协作体系。
在我们的公司中,会议策划从初步规划到最终执行,涉及到不同的部门和岗位,包括项目管理、技术支持、前台接待、餐饮服务、安全保卫、财务等等。
只有各个部门岗位相互配合、协调一致,才能有效保障会议的实现目标。
因此,我们需要从团队建设入手,建立相互信任、高效沟通、协同配合的团队精神,使各个部门之间的关系更加紧密。
三、灵活应变是关键在会议策划和执行的过程中,经常会遇到各种各样的意外和情况。
这时,我们需要灵活应变,及时做出调整和决策。
例如,有时候客户会突然提出新的需求,要求我们在短时间内做出改变,这时我们需要快速评估并综合权衡各方面因素,决定是否做出相应的调整。
此外,不可避免地会有一些突发情况出现,如会议设备故障、场地不符合要求等等,这时,我们需要制定应对方案,并快速行动。
四、创新是核心竞争力在会议服务行业中,创新已成为公司的核心竞争力之一。
创新不仅可以为客户提供更好的服务体验,也可以为我们的公司带来更好的业绩和口碑。
在我们的公司中,我们注重技术创新和服务创新两大方面。
会议服务心得体会篇一:做好会务工作的主要做法和心得体会(精编大全版)做好会务工作的主要做法和心得体会昆明市官渡区杜春甫近年来,随着官渡区区域经济的快速发展,“三区”建设步伐的日益加快,区各级领导各项事务不断增多,行政系统办公室作为贯彻执行领导各项决策部署的重要工作机构,各项工作尤其是会务服务工作面临着许多新变化新挑战。
按照市党委、政府提出的“改进会风、精简会议”的指示精神,行政系统办公室应以高度负责的工作责任感和使命感,始终保持严谨求实的工作作风,不断加强队伍建设,积极抓好会前、会中、会后的各个环节,有力保障会务意图的全面实现。
现将会务工作的主要做法和心得体会总结如下:一、主要做法在办公室会务工作中,应坚持“团结拼搏、积极奉献、力求卓越”的工作理念,着力抓好六个关键环节:(一)高度重视,加强组织领导。
各类会议的胜利召开,都事关中心工作的安排部署,代表着形象,承担着传递工作思路、要求的重要使命。
因此,对于每次会议,不论会议规模大小,办公室都要高度重视,精心组织安排。
具体办会时,一般由办公室主任负总责,分管会务工作副主任具体抓,会务工作人员、秘书、工勤保障全体人员上下联动,分工协作,确保会务服务工作高标准、高水平、高质量完成。
(二)务求细致,拟定会议筹备方案。
按照领导或上级文件的— 1 —明确要求,结合近期工作的统一安排,在明确掌握会议的意图、目标和要求的基础上,拟定详细的会议筹备方案。
方案内容着重对会务各项工作任务,如确定会议名称和时间、协调会议室、预估参会人数、草拟会议通知、制定会场布臵方案、安排与会者食住行等进行详细的工作任务分解。
草拟完成会务筹备方案后,及时向领导请示,在征得领导同意后,指派专人迅速协调落实。
(三)言简意赅,编发会议通知。
会议通知是会前准备工作的基础性工作,其内容应力求表达准确、条理清楚、一目了然,绝不能出现歧义。
要力求涵盖会议意图、会议名称、具体时间和地点、参会范围、安全保卫和宣传报道等各项内容。
一般正式会议,都要争取在会前2天编发会议通知。
拟定的通知草稿经主要领导和各常委审阅把关。
一些动员或总结表彰会议,除区领导总结讲话外,还要安排部分单位进行表态发言或经验汇报。
对此类会议,通知中应明确发言材料撰写要求、发言时间,避免会上发言拖沓冗长、偏离中心。
对一些重要的大型会议,如党代会、区委区政府(扩大)会议,通知中还应加入由参会单位反馈参会人员名单的要求,了解参会人员的主要信息,包括姓名、职务、电话、性别、民族等内容,为制作会议序册、安排与会者食宿等工作奠定基础。
(四)全员动员,安排电话通知。
会前进行电话通知是一个有效且必要的程序,对于确保参会人员按指定时间到场参会具有十分重要的作用。
因此,办公室每次在会议召开前一至两天,由分管副主任,召集秘书或办公室工作人员,按照常委领导、四大班— 2 —子领导、党群单位、行政单位、事业单位、公司企业等类别,分批进行电话通知。
电话通知要与各部门负责人充分沟通,切忌该说不说、模棱两可,很可能一次疏忽,就导致预定参会人员不能及时参会。
对于临时有事无法参会的人员,要询问原因做记录,并要求其严格履行书面请假手续。
通过发动全体办公室干部协同配合,有利于培养和锻炼能力,同时也有利于保证会务工作质量和效率。
(五)注重细节,抓好会场布置。
会场布臵是会务工作的重头戏。
需要注意和做好的细节颇多,关键是要始终保持严谨求实的作风,认真负责地做好会场布臵的各项工作。
会场的布臵一般在前半天进行,即使是40人以下的小型会议也要尽量提前布臵,以妥善应对可能出现的错漏或突发情况。
会场的布臵要依次做好“五个摆放”。
实际办会时,根据会议类型也可能增减两三项。
一是摆放花卉。
主席台上的花卉既要枝繁叶茂,又不能太高,以免遮挡主席台就坐领导的视线。
台下的花卉则要蓬勃怒放,其旺盛的生命力能够为会议渲染昂扬向上、意气风发的良好氛围。
会前半小时,可适当喷水,使花卉显得更加鲜艳。
二是摆放会标。
即将会标悬挂到指定高度和适宜位臵。
会标的内容应体现会议主题和会议口号等。
对于一些重要的外事会议,还应加上外方语言的会标。
悬挂位臵一般应在主要与会领导的正上方。
一些小型座谈会或者工作汇报会,也将会标悬挂在侧上方。
三是摆放座签。
召开的会议,一般都需要为台上台下的区各级领导,严格按照排名顺序摆放座签。
而一些特别重大的会议,则需要为全体与会人员摆放座— 3 —签,确保与会人员整齐有序、各就各位,同时也烘托了正式隆重的气氛。
四是摆放饮用水。
摆放为茶水杯的会议室,请会议勤务人员注意水杯的整齐摆放。
饮用水为瓶装矿泉水,除务必摆放整齐外,每一瓶的正面都要统一朝向与会人员。
五是摆放材料。
根据会议需要,一般要将会议议程和会上宣读的正式文件印制出来,同简装笔记本、笔等一并装袋,摆放在会场上,这对与会人员来说十分方便,也避免了忘记拿、丢失某份材料等情况。
这里的材料装袋,往往需要秘书、办公室工作人员全体出动,一份份整理装袋,并尽量避免错页、缺页的情况发生。
通过精诚协作,有利于集中精力和时间快速完成材料装袋任务,同时也很好地培养了办公室全体人员协作配合的意识。
(六)及时总结,不断完善提高。
办成一次高质量、高水平的会议,会前的精心组织十分必要,会后的总结提高一样也不能缺少。
一是归档整理会议资料。
会后要将会议所有文件,包括会议通知、会议简报、会议发言材料、领导讲话等统统收集起来,以备查考。
同时还应做好录音、录像资料的收集整理,以便会议纪要、会议总结等材料的撰写。
根据保密原则,对需要回收的会议材料要逐份清查回收。
二是严查会议参会情况。
要收集整理收到的书面请假条,比照参会人员名单和签到参会情况,对旷会、迟到、早退人员给予通报批评。
这对于按要求参会的人员是一种激励,而对于不按会议要求参会的人员则是一种警示,有利于形成按制度办事的优良会风。
三是及时分析总结会务服务工作。
分析总结会务工作中的经验和教训,找出规律性的东西,以指导做好—4 —今后的会务工作。
注重收集参会人员对会务服务工作的反馈意见,虚心采纳,以便在下一次会议前整改提高,防止出现类似的错误。
二、心得体会会务服务工作是一项细致繁杂的工作,没有捷径可走。
唯有按部就班、认真负责地抓紧抓好抓实每一个细节,并在长期的会务工作实战中,全体办公室干部同心协力,集思广益,不断总结,形成一套操作性强、行之有效的经验做法,才能灵活运用到实际会务保障工作中。
现将其梳理总结如下:(一)主动作为,做好会前准备工作。
充分发挥主观能动性,主动加压,积极作为,以严谨务实的服务者姿态,把工作想在前、做在前,确保会务工作组织严密、准备充分,即使遇到临时突发情况,也能及时妥善地应对。
正所谓“台上一分钟,台下十年功”。
一个人员齐整、流程顺畅的会议,需要会务工作人员付出更多的时间和精力。
会前编制专门的会议电话簿,把与会领导,街道和各部门负责人的联系电话梳理成册。
提前与与广告公司联系制作适合会场大小的会标,根据参会人员名单制作座签,会标和座签必须反复核查,确保准确无误。
要与花卉店联系订好会议室需要的花卉,花卉种类、颜色、形状和数量必须适合会场的要求。
根据会议方案印制会议材料。
与文具用品店联系,购臵文件袋、笔记本、笔等必备品。
与矿泉水公司联系提供足够的饮用水。
准备屏蔽设备、签到册和录音笔。
在冬天,对室温偏低的会议室要提前进行取暖保温工作。
按照全面周到的原则,会务服务工作要做好的环节颇多。
每个环节,都要坚决避免出现“可能”、“应该”— 5 —篇二:会议接待心得体会会议接待心得体会经过最近两次会议接待的参与,我们觉得会议接待真的是一件不仅需要细心和耐心,还需要周密筹备的差事。
每个小小的细节体现的不仅仅是员工做事的态度,更多的关系到公司的文化和形象。
我觉得在这方面我们还有以下小细节可以改善:一、会前工作:1、2、会议时间、参会人数一定要提前确定好并告知准备人员,以便服务更周到。
接待:会议开始前,工作人员要热情迎候,并有礼貌的将顾客引入会场就坐。
3、4、水果、抽纸、矿泉水、烟灰缸、纸和笔都要提前准备好,摆放整齐。
茶杯规格要大小适中,配套茶叶及开水准备齐全,茶杯等易碎物品一定要存有备用。
二、会中工作:1、2、会议开始后15分钟内要留有工作人员在会议室内,以防客人有其他需要。
倒茶:(1)顺序(倒茶顺序最好要注意);(2)倒茶间隔时间要拿捏好,及时续水;(3)倒茶时尽量不要发出太大声音,特别是穿高跟鞋的女员工;(4)如果操作不慎,出了差错(比如把水洒在桌子上或溅在客人身上),应不动声色的尽快处理,切忌慌慌张张,惊动其它顾客。
三、会后工作:1、送别客人,有序整理会场。
2、及时安排用餐住宿(提前确认好是否需要)等问题。
篇三:机关会议服务工作的几点体会机关会议服务工作的几点体会在全局开展学习《现代礼仪大全》读书活动中,我作为一名办公室工作的基层工作人员,平日的主要工作就是为我区各种会议、活动提供会议服务。
会议服务是机关形象的一个窗口,是机关事务工作的重要组成部分,展示着机关整体形象。
通过学习《现代礼仪大全》。
现就会议礼仪谈谈肤浅的心得体会。
会议是现代工作机构用来协调内部关系,加强同外界的联系、合作和交流普遍采用的方法,也是人们经常性的社交活动。
会议的类型很多,目的各不相同,就其要解决的问题也有大有小,不同类型的会议也都有不同的礼仪要求。
会务工作的繁简与会议的规模、内容、级别密切相关。
一般说来,会议的规模越大,规格越高,内容越重要,会务工作就越多,礼仪要求也越高。
一个会议的成功与否,做好会前的准备工作是关键,尤其在大型或重要的会议中就显得格外重要,会议前的准备工作主要有:布置会场。
会场的大小,要根据会议的内容和参加会议的人数多少而定。
会场的布置应与会议的性质及内容相称,如庆祝性会议应布置得喜气洋洋;座谈性及协商性会议其布置应体现出和谐、平等的气氛。
在一些大型会议的会场门口或门前应挂有欢迎之类的横幅,重要性会议有时还应在门前或广场悬挂带有祝贺性、鼓动性和号召性的条幅气球。
如果会场不易寻找,应在会场附近设立路标。
会场内主席台前上方一般应挂有红底白字的会标横幅。
如果是国际性会议,会标上应有中、英文两种文字,且中文在上、英文在下。
会场的两侧或四周或与主席台相对的墙面上也可布置一些号召性或鼓动性标语。
布置时还应注意颜色的心理效果和花卉、盆景的安排。
会场及座位的布置应根据会议的性质、内容、规格和人数等情况来确定,常见的布局形式有方阵形、O形、U形、T形、“回”字形、授课形等。
授课形布局适用于大中型会议,其他形布局适用于小型会议。
①O形布置。
这种布局通常用于规格及与会者身份都较高的重要的国际会议,会议人数不多,而且会议不具有谈判性质。
采用这种布置形式或直接使用椭圆形会议桌,与会者围桌而坐,表示彼此地位平等,可避免出现席次上的争扰。