捷信达系统标准操作

前台系统房价政策体系参数说明一、市场分类：目前我司各店共有15个市场分类，详分如下：1、散客：未与酒店签订任何协议，直接到前台入住或通过前台直接预订的客人。

2、会员：适用于使用会员卡入住的客人。

3、商务：与酒店签订协议后，根据协议价格入住的客人。

4、订房中介：CC、IWB等所下订单入住的客人。

5、旅散：与我司签订有协议的各旅行社单位安排入住的单个或未达到团队标准人数入住的客人。

6、长包：经过与销售人员协商而入住（或预订），(签有长住房合约的客人或入住时间超过20天以上客人)。

7、团体：经过与销售部人员协商而入住（或预订）的团队（含旅行社团队、自由团队、）的客人。

8、会议：经过与销售部人员协商而入住的会议或会展团队。

9、特价：不适用于以上八种市场分类的，一些需要给予特殊折扣的客人，属于特价。

如房价低于散客价入住的散客，低于会员价入住的会员，低于商务价商务客户等。

10、午夜房：适用于在午夜以后但未过租前入住的客人。

11、白日房：适用于入住时间超过钟点房，但不过夜的客人。

12、xx：适用于入住时间在四个小时内或各店出于本地运营需求而设定的相应时段内退房的房间，但18点前就退房的客人。

13、会员赠送：专用于赠送给会员的房间。

14、赠送：酒店基于营销策略而赠送给客人的房间15、自用：专用于酒店总值用房。

16、免费：专用接待管理公司（含北京分公司）及本店关系客户的房间。

二、房价代码：目前我司房价代码不统一，造成了分店合约单位共享后到别店无法获得正确房价代码或错误房价代码的现象，综合各店房价代码后，拟统一如下：1、散客：默认对应市场分类为散客，该房价不可由前台自行调整，默认房价为门市优惠价。

2、不定折扣：默认对应市场分类为特价，该房价可由前台自行调整，默认房价为门市优惠价。

3、团体：默认对应市场类别为团体与会议，入住时，请前台根据团体性质，手工选择对应市场类别，该房价可由前台自行调整，默认房价请各店根据房情进行调整。

目录目录 (1)第一章安装指引 (2)第二章库存管理 (3)2.1 入库单 (4)2.2 领料单 (8)2.3 退库单 (11)2.4 直拔单 (15)2.5 调拔单 (19)2.6 耗用单 (23)2.7 报损单 (26)2.8 退货单 (30)2.9 直拔退货单 (33)2.10 盘点登记单 (37)2.11 盘盈单 (41)2.12 盘亏单 (42)第三章采购管理 (44)3.1 报价单 (44)3.2 定价单 (46)第四章报表查看 (50)4.1 仓库管理报表包括： (50)4.2 单据明细报表包括： (50)4.3 供应商报表包括： (51)第五章基础数据 (51)5.1 代码维护 (51)5.2 仓库维护 (52)5.3 物品类别维护 (53)5.4 物品维护 (54)5.5 供应商维护 (55)5.6 流程定义维护 (56)第六章系统管理 (58)6.1 系统初始化 (58)6.2 工作月结转 (59)6.3 分店维护 (60)6.4 操作员维护 (60)6.5 角色维护 (61)6.6 系统参数维护 (64)6.7 操作日志查询 (66)第七章常见问题解答 (66)第一章安装指引一、仓库包含环境的安装程序，此安装程序将检查是否有安装iis、.net framework、datawindow运行环境。

首先要先安装了IIS再点setup.exe.1、安装iis：打开控制面板，运行添加删除程序，选中其中的iis项。

在安装过程中需要插入系统盘。

详细请参考操作系统帮助文件。

2、点击setup.exe如果另外两个组件没有安装的话会自动调用相关的安装程序。

相关的运行环境满足后自动安装仓库程序。

现场安装时只需要还原数据库，运行setup.exe(可能会运行多次，因为当运行环境不满足时会自动中止安装程序转去安装运行环境，安装完成后再次运行即可)就可以安装完成。

然后修改一下数据库连接即可。

3、配置仓库数据库：更改安装目录，默认在c:\inetpub\wwwroot\depot下的web.config文件中的数据库连接即可。

微信商户平台操作说明书第一章商户管理........................................................................................... 错误!未定义书签。

1.1 首页 ............................................................................................................... 错误!未定义书签。

1.2 商户信息 ...................................................................................................... 错误!未定义书签。

1.3 商户员工....................................................................................................... 错误!未定义书签。

1.4 商户粉丝....................................................................................................... 错误!未定义书签。

1.5 支付配置....................................................................................................... 错误!未定义书签。

第二章图文素材........................................................................................... 错误!未定义书签。

G S酒店管理系统V9.0说明书前言GS捷信达酒店信息管理系统V_9.0（以下简称GS9.0）是深圳市捷信达电子有限公司于2005年开发的专门用于星级酒店的大型软件系统。

本手册内容主要对GS9.0系统的开发背景、环境系统平台和系统特点、系统功能以及基本概念作一些介绍。

本手册能有效地帮助用户快速、全面的了解GS捷信达酒店信息管理系统V_9.0。

用户可以在培训中使用本手册作为循序渐进的培训教程，也可以按自己的习惯将它作为在工作中的参考手册。

本手册不仅适用于新用户首次学习GS捷信达酒店信息管理系统V_9.0系统，也适用于那些想学习GS酒店系统新功能的老用户。

本手册按GS捷信达酒店信息管理系统V_9.0实际操作过程编写，绝大多数操作与实际应用时操作方法步骤相同。

但因软件在不断升级，加之酒店业务繁杂、专业、时效性强，当手册与本软件实际操作步骤出现偏差，或手册中对某些相关操作未交代清楚时，请以用户现场安装软件版本的操作方法和我公司现场培训人员的指导为准。

若仍有疑问，请咨询我公司售后服务部技术人员。

本手册共分二十章，在第六章开始介绍系统模块，主要内容里涉及预订、接待、收银、房务、审核、礼宾、维护、系统、财务审核、营销、经理查询、报表、接口、帮助等内容。

页脚内容- 1 -第1篇概述第1章Gshis系统的发展历程深圳捷信达电子有限公司创始人员于1993年就注意到计算机酒店管理系统的重要性，搜集了国内外许多著名的酒店计算机管理系统的资料进行消化和研究，对国内的一些酒店进行了充分调研。

在此基础上，作出了酒店计算机管理的初步方案设计，并对原型程序进行了调试。

从1993年起，Gshis(Gs Hotel Information Systems之简称)系列酒店管理系统经历了以下发展过程：1．93年春，设计开发了Gshis系统的初始DOS版本V_1.0。

经长时间、多家客户的实际使用和考验，对原系统模型进行了大幅度修改和完善，经历了V_2.0～V_5.0版本。

捷信达酒店前台系统房价政策体系参数说明[试题] 前台系统房价政策体系参数说明一、市场分类:目前我司各店共有15个市场分类，详分如下: 1、散客:未与酒店签订任何协议，直接到前台入住或通过前台直接预订的客人。

2、会员:适用于使用会员卡入住的客人。

3、商务:与酒店签订协议后，根据协议价格入住的客人。

4、订房中介:通过国内外订房网站，如携程、E龙、芒果、HMCC、IWB等所下订单入住的客人。

5、旅散:与我司签订有协议的各旅行社单位安排入住的单个或未达到团队标准人数入住的客人。

6、长包:经过与销售人员协商而入住(或预订)，(签有长住房合约的客人或入住时间超过20天以上客人)。

7、团体:经过与销售部人员协商而入住(或预订)的团队(含旅行社团队、自由团队、)的客人。

8、会议:经过与销售部人员协商而入住的会议或会展团队。

9、特价:不适用于以上八种市场分类的，一些需要给予特殊折扣的客人，属于特价。

如房价低于散客价入住的散客，低于会员价入住的会员，低于商务价商务客户等。

10、午夜房:适用于在午夜以后但未过租前入住的客人。

11、白日房:适用于入住时间超过钟点房，但不过夜的客人。

12、钟点房:适用于入住时间在四个小时内或各店出于本地运营需求而设定的相应时段内退房的房间，但18点前就退房的客人。

13、会员赠送:专用于赠送给会员的房间。

14、赠送:酒店基于营销策略而赠送给客人的房间 15、自用:专用于酒店总值用房。

16、免费:专用接待管理公司(含北京分公司)及本店关系客户的房间。

二、房价代码:目前我司房价代码不统一，造成了分店合约单位共享后到别店无法获得正确房价代码或错误房价代码的现象，综合各店房价代码后，拟统一如下: 1、散客:默认对应市场分类为散客，该房价不可由前台自行调整，默认房价为门市优惠价。

2、不定折扣:默认对应市场分类为特价，该房价可由前台自行调整，默认房价为门市优惠价。

3、团体:默认对应市场类别为团体与会议，入住时，请前台根据团体性质，手工选择对应市场类别，该房价可由前台自行调整，默认房价请各店根据房情进行调整。

前言GS 温泉管理系统是深圳市捷信达电子有限公司凭借十数年的酒店管理软件行业的专业专注和经验累积,结合业界人士的专业知识开发的一套用于温泉娱乐中心管理的系统。

GS 温泉管理系统在模块构造上做到了灵活多用、功能齐全。

既适用于大型娱乐休闲中心又适宜中小型规模的温泉场所。

GS 温泉管理系统各模块之间功能划分严密，在保持紧密联系的同时也能独立运行，以便不同职位操作员进入相应模块就可执行职责范围内的所有操作。

每个操作员（如钟房操作员、收银操作员、技师操作员、接待操作员）进入对应的模块（预订、接待、钟房、技师、消费、楼面、收银、维护）操作前都需要验证身份。

避免了操作员在系统中越权越级操作，保证了操作人员的工作效率，杜绝出现管理上的漏洞。

并且，系统大部分操作都有引导提示和错误提示，减少操作员差错的机率。

GS 温泉管理系统的另一个特点是报表丰富，分类齐全，相关的营业数据及服务数据在报表中均有体现。

管理者能实时方便地查看不同阶段的营业状况及服务员的工作状况，为经营决策提供重要依据。

另外，GS 温泉管理系统自身预置了大量的基础数据，涵盖了温泉中心大部分业务内容。

并备有大量的基础数据和参数供用户设置。

其中的一部分在系统投入使用前预先设置（如服务项目的设置、服务收费标准、相关操作员权限、划分分厅设置、报表查看权限划分、优惠折扣率、及其它特色消费等内容）。

另一部分则可根据本中心营销政策和经营内容进行设置，并可在系统运行过程中。

继续维护和更新，这种灵活的区分设置便于用户更好地用到GS 温泉管理系统的全部功能。

每个优秀的管理系统的成长都离不开用户的支持，我们希望每一个使用GS 温泉管理系统的用户都能将自己在使用过程中的建议和意见反馈给我们，以使GS 温泉管理系统更趋完善GS 温泉管理系统说明书一、 温泉一般流程如下图宾客入前厅(进场) 前厅相关人员电脑登记发放匙牌带宾客进更衣室宾客离场 其它消费区消费录入电脑（如餐饮、商场）钟房安排好技师,做好记钟,下钟工作宾客买单（凭匙牌买单日，回收匙牌） 收银（单据查单）打印帐单二次更衣消费录入电脑楼面大厅消费录入电脑（大堂项目）温泉管理系统分八大模块：预订\接待\消费\钟房\技师\楼面\收银\维护。

捷信达酒店管理系统v10说明捷信达酒店管理系统v10说明概述•捷信达酒店管理系统v10是一款资深创作者开发的酒店管理软件，旨在提供高效、便捷的酒店运营解决方案。

主要功能•支持酒店前台管理，包括客房预订、入住和离店等操作。

•提供强大的房态管理功能，可以实时查看房间的占用情况，方便酒店人员进行房间分配。

•提供全面的客户管理功能，包括客户信息记录、客户预订历史等，帮助酒店更好地了解客户需求。

•支持酒店销售管理，可以生成销售报表、统计销售额等业务数据，帮助酒店管理者做出决策。

•提供简洁易用的界面，操作方便，适合各类酒店使用。

特色功能•强大的房态管理功能，可以根据实际情况进行房间的分配和管理，确保酒店房间的最大利用率。

•客户管理功能细致完善，可以记录客户的个人信息、喜好偏好等，为酒店提供更好的客户服务。

•销售管理功能方便快捷，可以通过报表和统计数据进行销售业绩的分析和评估，为酒店经营提供参考依据。

优势•捷信达酒店管理系统v10经过多年的积累和开发，具有丰富的酒店管理经验和行业洞察力。

•界面简洁美观，操作方便快捷，减少了酒店人员的培训成本。

•功能强大且灵活，可以根据不同酒店的需求进行定制和扩展。

总结•捷信达酒店管理系统v10是一款资深创作者所开发的酒店管理软件，具有强大的功能和优势。

•通过提供酒店前台管理、房态管理、客户管理和销售管理等多种功能，帮助酒店提高运营效率，提供优质的客户服务。

•欢迎各位酒店业者使用捷信达酒店管理系统v10，共同打造更好的酒店经营环境。

具体功能说明酒店前台管理•支持客房预订：用户可以通过系统进行客房的预订操作，包括选择房型、预订时间等。

•实现入住和离店管理：系统可以记录客户的入住和离店时间，提供方便快捷的入住/离店流程。

房态管理•实时查看房间占用情况：系统提供直观的房态图，酒店人员可以随时查看房间的占用情况。

•灵活的房间分配功能：根据客户需求和房间状态，酒店人员可以进行房间的分配和调整。

G S酒店管理系统V9.0说明书前言GS捷信达酒店信息管理系统V_9.0（以下简称GS9.0）是深圳市捷信达电子有限公司于2005年开发的专门用于星级酒店的大型软件系统。

本手册内容主要对GS9.0系统的开发背景、环境系统平台和系统特点、系统功能以及基本概念作一些介绍。

本手册能有效地帮助用户快速、全面的了解GS捷信达酒店信息管理系统V_9.0。

用户可以在培训中使用本手册作为循序渐进的培训教程，也可以按自己的习惯将它作为在工作中的参考手册。

本手册不仅适用于新用户首次学习GS捷信达酒店信息管理系统V_9.0系统，也适用于那些想学习GS酒店系统新功能的老用户。

本手册按GS捷信达酒店信息管理系统V_9.0实际操作过程编写，绝大多数操作与实际应用时操作方法步骤相同。

但因软件在不断升级，加之酒店业务繁杂、专业、时效性强，当手册与本软件实际操作步骤出现偏差，或手册中对某些相关操作未交代清楚时，请以用户现场安装软件版本的操作方法和我公司现场培训人员的指导为准。

若仍有疑问，请咨询我公司售后服务部技术人员。

本手册共分二十章，在第六章开始介绍系统模块，主要内容里涉及预订、接待、收银、房务、审核、礼宾、维护、系统、财务审核、营销、经理查询、报表、接口、帮助等内容。

第1篇概述第1章Gshis系统的发展历程深圳捷信达电子有限公司创始人员于1993年就注意到计算机酒店管理系统的重要性，搜集了国内外许多著名的酒店计算机管理系统的资料进行消化和研究，对国内的一些酒店进行了充分调研。

在此基础上，作出了酒店计算机管理的初步方案设计，并对原型程序进行了调试。

从1993年起，Gshis(Gs Hotel Information Systems之简称)系列酒店管理系统经历了以下发展过程：1．93年春，设计开发了Gshis系统的初始DOS版本V_1.0。

经长时间、多家客户的实际使用和考验，对原系统模型进行了大幅度修改和完善，经历了V_2.0～V_5.0版本。

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深南中路3039号国际文化大厦24楼 Tel: (0755)83664567 (总机) Fax: (0755)83663702 第 1 页 共 1 页
捷信达酒店管理系统初始化资料要求
一、前台系统
1、 房类代码、名称（中文名、英文名）
2、 房价代码、名称（中文名、英文名）
3、 房间代码（号码、特征、标准人数、默认价码等）
4、 记帐项目（分消费类、结算类）
5、 折扣授权、预订种类、客人来源、市场类别、特殊要求、
6、 结帐单格式
7、 操作员清单（代码、名称）及对应的岗位职责
二、电话系统
1、 交换机型号
2、 交换机输出话单的方式、数据线及输出的原始话单格式
3、 拨出电话号码规则
4、 当地电信标准电话费率
5、 酒店电话收费标准（客房电话、商务电话）
6、 房间电话号码与房号对照表
7、 操作员代码、名称、岗位职责（经理、主管名单）
三、应收系统
1、 往来客户资料清单（代码、名称、分类及其他信息）
2、 往来客户的初始余额
3、 项目代码
4、 挂账部门机构代码
5、 操作员代码、名称、岗位职责（经理、主管名单）
四、硬件设备
1、 培训用网络要求在工程师进场前完成，培训场地要求安静、通风、电源稳定，配置书写用白板及
笔、打印机。

2、 培训时最好使用正式服务器，以在培训期间测试其性能。

3、 服务器与工作站由用户安装好相应操作系统，服务器安装WIN2003服务器版、SQL2000+SP4，工
作站安装WINXP 个人版。

系统操作流程1.顾客消费入门前先询问顾客消费项目及是否会员？团队？还是有优惠券？2.付款方式有现金，银行，会员卡，门票，赠券（餐券，美容券），短信抵用券，传单抵用券，美容抵用券，抵用券3.在水疗系统的咨客---登记（选类型）（红色位女，蓝色为男）；有抵扣券的选散客，输入抵扣券号码，则在鞋吧交班表里有体现客人姓名后面的数字；购券客为体验券，团队预先购票---拿锁牌---组合（几位一起消费，团体消费）---拆分（分开付款）报表选项---客人登记表4.收银拿到前台的手牌后在水疗系统进入---收银----E消费---落单—确定----买单---（选结算方式，如现金+抵用券）----先打单后埋脚---收银员收取现金，会员卡或者优惠券----顾客进入水区---如果顾客到休闲区，美容区消费2次消费---休闲区，美容区人员录入，开手写单，给顾客签名----顾客离开水区时收银员收取现金，返还顾客会员卡5.充值卡，会员卡到会员系统操作6.当会员忘记带卡时，要告知必须凭卡消费，如要消费则现金消费不扣卡内次数，如顾客坚持不付现金消费则手工扣次，小票备注，签名7.门前售卖门票则选择预售门票（已设单价只需输入数量）8.审核单据时注意要核对客账号9.在交接班时打开收入平衡表，选收银员。

针对个人出错，查看时看埋脚；如当日出错则在埋脚里修改付款方式10.离开的营销员，在会员系统里改为维护11.餐厅系统只结算现金，如有会员消费则由服务员拿会员卡到前厅结算7. 餐厅系统录入流程：入单---台号---套餐（或单点）---点击菜名---输入数量---高级---修改单价----落单餐厅的销售排行版里的数量只能加餐单明细，套餐不用加系统里顾客消费类型1.散客指会员，现金结算，次卡，抵用券结算2.购券客指体验券结算（手输门票）3．儿童与散客结算类型一致，只是特指儿童；注意次卡消费的顾客携带儿童不能选此类型，需到散客类型录入4、贵宾指美容消费的体验券（紫色手牌）5、足疗指到足疗区消费的顾客6、团体客指团体消费的顾客，老总特定给的优惠价，会员忘带会员卡时消费7、专用手牌（8C008）指不进入水区消费而只到餐厅消费，或者购买泳衣的顾客；也用于购买会员卡，还卡费，买体验券的顾客；此专用手牌只放在前台。

【超实用文档下载可编辑】本文可参考实际使用，欢迎直接下载使用桑拿沐足休息回事自动化系统综合解决方案一、捷信达管理系统优势：A:彻底实现无钟房运作1、不需要钟房人员参与，部长在房间的报钟器上就可以安排不同类别、性别、数量、上钟方式[轮钟、点钟、括钟、选钟]的技师上钟。

2、不需要钟房人员参与，被安排的技师在房间报钟器上刷工作卡，就可以自行起钟。

3、不需要任何人员操作，当接近到钟时间的时候，报钟器会自动发出“XXX技师已经到钟”的真人语音提示。

4、软件自动执行技师打牌，可以实现技师分班、轮班、轮牌等，彻底解决技师打牌的问题，避免人情牌。

5、通过报钟器可以换技师，换房间、换模式。

6、客人在报钟器上就可以查询自己的消费记录，也可以由部长完成会员买单操作，不再需要到收银台排队，也降低了收银员的工作量。

7、在报钟器上可以录入客人消费的商品、数量等信息，该信息会自动计帐并向对应出品的地方的打印机上打印单据。

8、在授权的前提下，在房间可以通过报钟器查询特定技师的上钟情况和上钟明细。

B:彻底实现部长工作自动化1、在报钟器上就可以将客人的服务要求发送到总台电脑或音响上，也可以以语音方式发送到部长的对讲机上。

2、技师到钟前，有约钟的技师再加钟，安排技师以后，技师长时间没有起钟等异常情况出现，部长对讲机会收到信息。

3、部长处理完房间的服务请求后，可以通过报钟器的服务响应功能，在电脑的自动关闭本次服务请求，系统的监控窗口可以看到部长响应服务的速度和没有处理的服务请求列表。

4、部长安排技师、安排房间等都可以自动计入部长业绩，供管理者参考。

C:彻底实现PA（清洁阿姨）工作自动化1、房间需要清洁的时候，部长只需要在报钟器上操作清房功能，不需要指定具体的PA,系统会自动按轮牌顺序通过对讲机通知到具体的PA负责打扫该房间。

2、PA打扫房间以后，可以通过报钟器的清洁功能，完成房间房态的修改，同时计入自己的工作业绩。

D:彻底实现PA（清洁阿姨）工作自动化1、遇到紧急情况，可以按下一个按键，在上钟的特定房间实现自动报警。

目录目录GS会员管理系统简介 (1)GS会员管理系统简介 (2)第二章基础信息的建立 (4)一系统基础资料设置 (4)二权限设置 (4)三系统参数设置 (5)第三章会员管理 (5)一会员基础资料设置 (5)二会员资料的增加 (7)三会员资料的维护 (7)四会员管理 (8)第四章会员帐务 (9)一会费管理 (9)二充值管理 (9)第五章报表中心 (9)一报表中心 (9)第六章系统维护 (10)一操作日志 (10)三工作站参数设置 (11)四单据打印设置 (11)GS会员管理系统简介GS会员管理系统是深圳市捷信达电子有限公司开发的一套管理会员的软件该系统主要应用于酒店餐饮娱乐会所等行业该系统并提供与GS其他管理系统的良好接口GS会员管理系统与GS其他管理系统的结合使用将令行业用户管理层的整个管理起到事半功倍的效用随着中国加入世贸各行各业的竞争越加激烈弱肉强食适者生存这条商业定律越来越被人们广泛地接受商战中只有不断提高自身的竞争力适应社会发展的需要才能在残酷的市场竞争中立于不败之地会员管理是商业营销的一种手段,是商家管理客户的一种方法通过实行会员制管理企业可以达到吸收并稳定客户的作用好的会员管理同时也能为客户提供方便和实惠是荣耀客户的一种方式现今采用会员管理这种营销方式的商家很多酒店餐饮桑拿健身中心会所球会娱乐中心等各个领域均有但由于会员人数众多会员级别种类多会员的消费次数多同时不同级别的会员消费的折扣也不同用手工管理给商家带来很烦琐的工作本公司所开发的GS会员管理软件就是为解决商家对会员管理的困难简化管理工作尤其是能为管理者全面掌握本企业的会员客户情况提供清晰准确的数据凭借十数年的行业管理软件开发经验和实施经验深圳市捷信达电子有限公司开发的这套GS 会员管理系统在技术上遥遥领先功能上完善稳定整套系统完全结合用户行业特性在操作上利用直观的界面方便用户使用力求以规范化的操作术语来贯穿整个操作流程对于行业内有会员管理方面需求的相关用户 GS会员管理系统无疑将成为你拓展事业的好帮手第一章会员管理软件安装与运行一会员管理软件安装1.设备配置机器要求赛扬60064M内存10G硬盘以上显示器支持800*6002.软件环境PWIN98/WINNT4.0/WIN2000等操作系统SQL SERVER 7.0数据库3.安装A数据库安装安装MS SQL server7.0/MS SQL server2000,按MS SQL的安装要求进行安装B安装数据库引擎运行光盘上的DATASETUP屏幕出现如下图在用户和口令中输入SQL server的用户名和口令若没有设置则采用SQL server的默认值:用户为sa口令为空点击创建即在本机上创建了该系统的数据库网络用户在服务器上安装C软件安装运行光盘上的SETUP,按照提示操作,便完成会员管理系统的安装过程二会员管理软件运行日期的格式使用YYYY-MM-DD”,点确定便完成了日期的格式设定第二章基础信息的建立一系统基础资料设置可对用户会员类别会员卡类型会员卡状态会费类型收银点统一编码收银点折扣设置收银点积分政策设置会员充值增值政策币种付款类别付款方式会籍部业务员事件类别纪念类型等内容进行设置二权限设置授权注意事项9系统管理员 admin 可给任何操作员及组授权9授权之前应先给该操作员所在组授权9只有 admin 才能给组授权9授权不能超越授权人本身权限范围9授权不能超越被授权操作员所在组的权限范围右键操作方式点击右键出现下图新增按钮操作员可以增加一个操作权限组或新增一个操作员修改密码用于对操作员密码的修改授权按钮用于对操作员的授权操作三系统参数设置第三章会员管理一会员基础资料设置点击图标弹出基础数据设置窗口如下图在基础数据设置窗口里我们将可以对会员的国籍民族籍贯职业教育程度证件类型签证类型入境口岸进行预先定义例如我们要对会员的国籍进行定义点击国籍按钮在右边的浏览框里将出现国籍定义窗口同时国籍按钮前将以来标识当前基础数据设置状态增加一国籍名称点击按钮如下图在序号为的窗口我们将可以添加一个新的国籍相关信息按照表头填写好国籍相关信息点击按钮完成添加如需修改点击按钮即可在原有信息基础上进行更改按钮用于取消当前的操作按钮用于删除已有的一条国籍信息二会员资料的增加1增加用于对会员资料的增加点击点击按钮弹出会员资料输入窗口如下图操作员可在窗口输入栏内按照提示依次输入基本资料辅助信息社会关系等相关内容点击确定按钮完成增加2复制系统为减轻工作人员的重复性工作特设置按钮用于对相同会员资料信息的复制三会员资料的维护1.修改按钮用于对会员原有资料内容上的修改2.删除按钮用于对会员资料的删除3.列表用于对整个会员列表资料的需用到的字段选择4.发卡对通过审核的会员发放会员卡的操作5.密码点击按钮弹出如下窗口操作员可修改会员卡密码需输入原密码新密码和确认新密码点击确定按钮完成修改四会员管理1.审核即是对会员资料的审核批准只有通过了审核的用户才能对其发卡2.反审即是对通过审核的会员资料的反操作只有通过审核的会员资料才能进行反审3.转让用于会员间对会员卡的转让4.变更用于对会员间会员卡的变更变更包括卡的挂失禁用解禁销户等不可预知的变更5.报表即是整个会员系统的报表中心第四章会员帐务一会费管理1.缴费用于对会费的缴纳首先要求输入会员卡号或直接插卡操作弹出会费付款操作窗口如下图二充值管理第五章报表中心一报表中心包括如下报表并可在中在报表间进行切换9会员档案表会员档案表可查看会员的资料详细信息9会员卡消费记录表会员卡消费记录表可查看会员卡的已有消费记录包括当前消费记录及积分情况9会员卡充值情况表会员卡充值情况表可查看某一阶段的会员卡充值记录包括充值会员卡号和充值金额及卡内余额9会员卡资金余额表会员卡资金余额表可查看所有会员卡的资金余额包括消费金额消费次数会费金额充值金额和累计积分9会员卡消费情况一览表会员卡消费情况一览表统计了某一阶段会员卡的消费总额折扣总额以及全部营业额9会员卡业务阶段流水表9会员卡会费情况表9会员卡挂失记录表会员卡挂失记录表可查看会员卡的挂失情况包括挂失会员卡卡号挂失时间挂失原因操作员等信息第六章系统维护一操作日志操作日志详尽记录了每个操作员在系统执行的每步操作三工作站参数设置四单据打印格式设置单据打印格式的设置包括对单据编号类型帐单样式字体字号字体颜色段落格式打印明细行数的设置如上图1.单据编号和类型的设置可新增或删除一个单据编号和类型2.帐单样式。

捷讯达系统常用功能键：F2 - 房态（空净房、脏房、维修房、已预订、在住等，都有相对应不同颜色代表不同的意思）F4 - 客情维护（资料修改、补入、提醒说明、关联、随行人、换房、续住、调价等）F5 - 刷新当前页面（系统有时候会延迟，造成当前页面信息不准确时就刷新）F6 - 房价代码（各种房型对应的房价，客人查询各类房价时候使用）F8 - 账务处理（关联帐单查看、结账、入账、迟付、清帐、转付、作废、修改F9 - 报表中心（交班汇总表、财务分析表、团队在住表等等）F10 - 合约单位（查询酒店签约的公司单位，是否签约、是否可挂账等）F11 -F12 - 门锁卡维护（发房卡、注销房卡、发团队房卡、统计发出卡等）一、预订相关操作(F2+预订界面)二、速预订-散客（预订人姓名、日期、房型、房数、客人类型（散客、商务、会员）、有无特殊要求、联系方式、到店时间）二、快速预订-团体（预订团体名称、房型、日期、数量、导游-负责人电话、提前收取订金）三、预订维护-散客（右键--快速维护、修改填写过的预订信息，如日期、房型数量、姓名等）四、预订维护-团体（右键--预订维护--留房、可以更改房间数量、房型、日期等信息）五、预订分房（简称“排房”）右键--预订维护或右键-- 预订分房六、预订入住（分为“入住、全入住、分批入住”）入住：鼠标点中当前房号，点入住“提示***房是否入住”，这是单个入住全入住：鼠标选中该团体（团头），点全入住“提示以下**是否入住”，这是整个团入住分批入住：按住CTRL键点选房号，点分批入住，提示选中房号入住，个别入住七、预订取消：- 右键选中需要取消的预订，选择“5.预订取消/恢复”,选中需要取消的房间---确定---输入原因（如预订重复、客人电话取消等等）预订恢复：- 点查询方案- 5.取消- 找到想要恢复的预订-- 右键选择“5.预订取消/恢复，选中要恢复的房号，输入理由，确定即可一、接待相关操作(F4)二、快速入住- 进入F2房态，选中要入住的房，右键--快速入住--确认房号--确定即可，比较适合散客，白天房，钟点房的快速入住操作三、客情维护- 选中需要修改资料或者补入资料的客人，F4或者右键- 4.客情维护换房：F4 -- 换房--- 填入新房号（注意新房间的房号、价钱是否正确），如果是免费升级的房间，换完之后记得调价延期：也就是续住，离店日期修改至客人要走的那天即可，重新制房卡调价：升级房，特批价格等都可用调价功能，注意房价代码四、关联--点击关联，输入要选取的房号，回车键，即可关联2间一起付费的房间五、随性人-- 新增，输入一起住的客人资料，保存即可，主客与随行客的房号一样的六、日志查看-- 可以查看到每位接待收银的操作记录，包括转房、调价、续住等等一、账务处理相关操作(F8)二、结账-- 退房时使用的功能，结束当前房间的账务、退出在住，注意结账方式“银联还是人民币”，看客人的支付方式，如有错误当天交班金额会出现错误三、入账-- 客人入住时交的押金或预授权（信用卡），或客人续住时补交押金、或是客房消费（零食、客房用品、丢失、赔偿等），入账时注意金额以及单据号码四、打印-- 打印当前所显示的帐单五、预览-- 预览当前显示将要打印出来的结果六、转账-- 把当前选中房间的账务转到另外一间房，当前房不退七、转付-- 把当前选中房间的账务转到另外一间房，当前房转账后自动退八、清帐-- 结束账务中选中的一笔，可选中单笔清帐，类似于“结账”九、迟付-- 已经退房，但未到前台结账的客人，可作迟付，RC与帐单一起存档，下次客人出现时出示押金单即可退房，如刷的预授权，则在15-20天内手工完成扣取，因为预授权1个月后会自动返还到客人卡里以下是一些小案例：1、客人用人民币交的押金，退房时客人改使用银联卡结账，这时候的操作：把人民币押金清帐-----然后直接结账-----结账方式改为银联卡（不需要入账银联再结账）2、如押金单丢失，请其出示在住房登记一样的有效证件复印，附上遗失声明，请客人签字，经手人签字，方可退钱，原押金单作废3、。