商务应用写作复习题PPT教学课件
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项目2 商务行政文书 《商务应用文》PPT课件
项目二
单元一 通知
商务行政文书
一、通知概述 3.知照性通知
这类通知用于一些不需要直接执行或办理的事项，如节假日安排、人事任免、 机构设置或调整、印章启用或更换以及召开会议等，主要起到交流情况、传递信 息的作用，发送对象较广泛，对下级、平级机关均可发送。 4.中转性通知
中转性通知用于颁转另一个文件，包括转发上级机关的文件，发布本机关的文 件，转批下级机关的文件，印发不相隶属机关的文件，如《国务院关于发布〈国 家行政机关公文处理办法的通知〉》《国务院批转财政部关于开展企业财务检查 情况和今后意见的报告的通知》。
项目二
单元二 通报
商务行政文书
二、通报的结构与写法 通报的结构通常由标题、主送机关、正文和落款四部分组成。
标题
主送机关
正文
落款
项目二
单元二 通报
商务行政文书
二、通报的结构与写法
一般由制文机关、事由与文种组成，若是转发其他单位的通报，则应省 略自身使用的“通报”文种，避免重叠。
标题
项目二
单元二 通报
单元一 通知
商务行政文书
一、通知概述
1.发布性通知 发布性通知即用通知来发布有关法规和规章，一般用于党政机关或企事业单
位内部行文。例如，《关于发布国庆节放假的通知》《关于调整公司领导分工的 通知》。 2.指示性通知
指示性通知用来发布要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行的事项， 通常以机关办公部门名义行文。例如，《陕西煤炭交易中心关于收取会员保证金 的通知》。
商务行政文书
二、通报的结构与写法
如果行文对象属于单一性，需写明主送机关名称；如果属于普发性通报， 则可以写明统称。
主送机关
项目二
项目6 商务策划文书 《商务应用文》PPT课件
PART 06
项目六 商务策划文书
项目六 商务策划文书
商务策划是以获得社会交换中的更多优势和利益为目标，通 过创造性思维的有效整合，形成完整执行方案的过程。
项目六
单元一 营销策划书
商务策划文书
一、营销策划书概述 1.营销策划书的概念 营销策划书，就是将营销策划的过程用文字记录下来，它是针对企业的经营活动 事先作出规划和安排的应用性文书。营销策划书是营销策划的反映，它通过书面 材料向决策人提供自己的意见与创意，说服决策人接受自己的意见，有计划地开 展营销活动以实现企业的经营目标。
分类标准 期限 内容
具体类型
长期的公关策划书、中期的公关策划书和短期的公关策划书
综合性的公关策划书和专项的公关活动策划方案（如开业典礼、新闻发布会 、赞助活动等）
性质 使用对象
常规性公关活动策划书和危机性公关活动策划书
执行性的公关活动策划书（制定者自用）和咨询性的公关活动策划书（为他 人制定）
项目六 商务策划文书
项目六
单元二 公关活动策划书
商务策划文书
二、公关活动策划书的结构与写法 5.实施项目 6.策略与时机 7.预算经费 8.项目成效的测评标准和方法 9.落款
项目六
单元二 公关活动策划书
商务策划文书
三、公关活动策划书的写作要求 公关活动策划书的写作强调“以人为本”的观念，其重点在于构思、设计、营造 一种和谐、有益的人际关系。 1.公关活动策划书要将理念传递给大众并为大众所接受，立足于大众对活动的参 与意识和奉献精神。 2.公关活动策划书应突出和强调活动策划主体的思想观念和认识水准，唤起大众 参与的积极性和主动性。 3.公关活动策划书应突出针对性、可行性和系统性。
项目六
单元二 公关活动策划书
项目六 商务策划文书
项目六 商务策划文书
商务策划是以获得社会交换中的更多优势和利益为目标，通 过创造性思维的有效整合，形成完整执行方案的过程。
项目六
单元一 营销策划书
商务策划文书
一、营销策划书概述 1.营销策划书的概念 营销策划书，就是将营销策划的过程用文字记录下来，它是针对企业的经营活动 事先作出规划和安排的应用性文书。营销策划书是营销策划的反映，它通过书面 材料向决策人提供自己的意见与创意，说服决策人接受自己的意见，有计划地开 展营销活动以实现企业的经营目标。
分类标准 期限 内容
具体类型
长期的公关策划书、中期的公关策划书和短期的公关策划书
综合性的公关策划书和专项的公关活动策划方案（如开业典礼、新闻发布会 、赞助活动等）
性质 使用对象
常规性公关活动策划书和危机性公关活动策划书
执行性的公关活动策划书（制定者自用）和咨询性的公关活动策划书（为他 人制定）
项目六 商务策划文书
项目六
单元二 公关活动策划书
商务策划文书
二、公关活动策划书的结构与写法 5.实施项目 6.策略与时机 7.预算经费 8.项目成效的测评标准和方法 9.落款
项目六
单元二 公关活动策划书
商务策划文书
三、公关活动策划书的写作要求 公关活动策划书的写作强调“以人为本”的观念，其重点在于构思、设计、营造 一种和谐、有益的人际关系。 1.公关活动策划书要将理念传递给大众并为大众所接受，立足于大众对活动的参 与意识和奉献精神。 2.公关活动策划书应突出和强调活动策划主体的思想观念和认识水准，唤起大众 参与的积极性和主动性。 3.公关活动策划书应突出针对性、可行性和系统性。
项目六
单元二 公关活动策划书
项目3 商务礼仪文书 《商务应用文》PPT课件
项目三
单元四 公关函柬
商务礼仪文书
三、慰问信 1.慰问信的结构与写法 慰问信的格式与感谢信大致相同，由标题、称谓、正文、结语和署名等内容组成。 （1）标题。标题通常由文种名称单独组成，即“慰问信”；或由慰问对象和文 种名称组成，如“致××班组的慰问信”；还可由慰问双方和文种共同组成，如 “××××有限公司致全体离退休老同志的慰问信”。 （2）称谓。顶格写受慰问者的名称或姓名、称呼。 （3）正文。一般由发文原因、慰问事由、提出希望或要求等部分构成。 （4）结语。通常在此处表示祝福、祝愿。 （5）署名。署上发文单位或个人的名称或姓名，并签署日期。
项目三
单元四 公关函柬
商务礼仪文书
二、感谢信 感谢信是一种礼仪文书，是向帮助、关心和支持过自己的集体或个人表示感谢的 专用书信。根据寄送对象的不同，感谢信可分为三种：直接寄给感谢对象的感谢 信；寄送给对方所在单位有关部门或在其单位公开张贴的感谢信；寄送给广播电 台、电视台、报社、网站等媒体公开播发的感谢信。
项目三
单元四 公关函柬
商务礼仪文书
二、感谢信 1.感谢信的结构与写法 感谢信一般由标题、称谓、正文、结语、署名五部分构成。 （1）标题。感谢信的标题直接写明书信名称，也可以写上收、发双方的名称。 私人间的感谢信一般不必写出标题。 （2）称谓。称谓写受谢者名称及称呼。 （3）正文。正文写出致谢的内容，包括对方的事迹行为、主要品质，以及自己 的感激之情。 （4）结语。结语一般表示祝愿或敬意。 （5）署名。署名是留下致谢单位名称或个人姓名及日期。
项目三
单元一 欢迎词、欢送词
商务礼仪文书
三、欢迎词与欢送词的结构与写法 欢迎词和欢送词都是由首部、正文和结束语三部分组成。它们的首部结构基本相 同，都包括标题、时间、称呼等要件，这里侧重介绍它们的正文与结束语。
第一章 商务应用文写作概述 《 商务应用文写作》PPT课件
PART 01
项目一 商务应用文写作概述
项目一 商务应用文写作概述
商务应用文是指企事业单位在经营运作、贸易往来、开拓发 展等商务活动中用来记录情况、处理事务、研究问题所使用 的一系列具有实用价值和一定的惯用体式的应用文体总称。
商务应用文既是商务信息的载体，又是企事业单位进行内外 部组织管理、沟通协调的重要工具和手段。
项目一 商务应用文写作概述
五、商务应用文写作的基本要素 3.结构 结构是为了表现主旨把材料组织起来构成文案的组织形式。结构的基本内 容包括层次和段落，过渡和照应，开头和结尾。 （1）层次和段落。 （2）过渡与照应。 （3）开头和结尾。
项目一 商务应用文写作概述
五、商务应用文写作的基本要素 4.语言 语言是思想的载体，是人类信息交流的工具。学好书面语言是写好商务应 用文的基本功。合乎语法，注意修辞和采用适当文种，是商务应用文写作 必须遵守的准则。此外，商务应用文的写作在语言运用上还有一些特殊要 求： （1）准确恰当。 （2）简练明快。
项目一 商务应用文写作概述
五、商务应用文写作的基本要素 2.材料 材料是商务应用文写作的前提和基础，是构成商务应用文内容，形成、表 达主旨的各种事实与依据。我们通常可以把材料分为直接材料和间接材料， 前者是靠自身观察、体验、搜集得到的材料，后者是在现有资料基础上选 取或加工而成的材料。搜集材料必须遵循以下三个原则：全面详尽；方向 明确；分类整理。
项目一 商务应用文写作概述
六、如何才能写好商务应用文 5.熟悉各种商务文书写作的内容要素构成与格式规范 商务文书的种类繁多，应根据不同的写作目的恰当地选择文种，要熟悉各 种商务文书写作的内容要素构成与格式要求，写作起来才能得心应手，驾 轻就熟。各种商务文书都有自己特定的内容与写作模式，有的是法定的。 有些商务文书虽然没有法定内容、格式，但却有约定俗成的模式，这些模 式是在长期实践中形成的适用模式，对此也须熟练掌握，如此才能写出既 符合规范又简洁清晰的商务文书。
项目一 商务应用文写作概述
项目一 商务应用文写作概述
商务应用文是指企事业单位在经营运作、贸易往来、开拓发 展等商务活动中用来记录情况、处理事务、研究问题所使用 的一系列具有实用价值和一定的惯用体式的应用文体总称。
商务应用文既是商务信息的载体，又是企事业单位进行内外 部组织管理、沟通协调的重要工具和手段。
项目一 商务应用文写作概述
五、商务应用文写作的基本要素 3.结构 结构是为了表现主旨把材料组织起来构成文案的组织形式。结构的基本内 容包括层次和段落，过渡和照应，开头和结尾。 （1）层次和段落。 （2）过渡与照应。 （3）开头和结尾。
项目一 商务应用文写作概述
五、商务应用文写作的基本要素 4.语言 语言是思想的载体，是人类信息交流的工具。学好书面语言是写好商务应 用文的基本功。合乎语法，注意修辞和采用适当文种，是商务应用文写作 必须遵守的准则。此外，商务应用文的写作在语言运用上还有一些特殊要 求： （1）准确恰当。 （2）简练明快。
项目一 商务应用文写作概述
五、商务应用文写作的基本要素 2.材料 材料是商务应用文写作的前提和基础，是构成商务应用文内容，形成、表 达主旨的各种事实与依据。我们通常可以把材料分为直接材料和间接材料， 前者是靠自身观察、体验、搜集得到的材料，后者是在现有资料基础上选 取或加工而成的材料。搜集材料必须遵循以下三个原则：全面详尽；方向 明确；分类整理。
项目一 商务应用文写作概述
六、如何才能写好商务应用文 5.熟悉各种商务文书写作的内容要素构成与格式规范 商务文书的种类繁多，应根据不同的写作目的恰当地选择文种，要熟悉各 种商务文书写作的内容要素构成与格式要求，写作起来才能得心应手，驾 轻就熟。各种商务文书都有自己特定的内容与写作模式，有的是法定的。 有些商务文书虽然没有法定内容、格式，但却有约定俗成的模式，这些模 式是在长期实践中形成的适用模式，对此也须熟练掌握，如此才能写出既 符合规范又简洁清晰的商务文书。
商务应用文写作 培训课件
此致 敬礼！
04 信头纸
一、使用范围：
公司对外使用。如出具邀请函、派遣函、 英文工作证明，写给代理商信函等，多用 于英文公文写作，日常工作使用频率高；
二、落款单位：
公司全称。
三、盖章说明：
经法人代表签字后，盖工商部门篆刻下发 的-法人行政章。
04 红头文件
一、使用范围：
进出口公司对外使用（官方&正式）。如： 写给国内政府部门、公司级公告、通知、 行政处罚、人事任免、总经理办公会纪要 等重要文件；
主送部门、抄送部门、一文一事，排版整齐；
行文连贯：脉络通畅，贯穿首尾，不能脱节断气； 语言严密：语言简洁、使用书面用语、态度客观中立，不掺杂个人意见；
用词准确、篇幅短小、庄重、得体。
03 常用四类应用文
40%
信头纸
20%
工作联系单
30%
商务信函
10% 04
红头文件
04 工作联系单
一、使用范围：
公司或集团内部单位部门之间工作联系使用；
商务应用文写作
01 应用文类型介绍 02 应用文写作要求 03 常用四类应用文
04 实例解读 05 常见错误 06 问答环节
01 应用文类型介绍
命令、议案、决定、公告、通告、 通报、报告、请示、批复、意见、 函、会议纪要。
常用类型
主要类型
报告、请示、函、会议通知、会议纪要等。 工作联系单、红头文件、信函等
二、英文标点符号
特殊：无书名号（斜体、手写体表示），无句号（点号表示），无顿号（逗号表示），无冒号 （常用逗号表示），省略号…（中文是……） 位置：标点符号应紧挨着单词，标点符号后空一格。
三、英文段落划分
齐头式（最常用，版面整齐）（区别于中文：空2格） 缩进式（空4-5个字母） 为体现段落，word中一般使用enter键。举例
04 信头纸
一、使用范围：
公司对外使用。如出具邀请函、派遣函、 英文工作证明，写给代理商信函等，多用 于英文公文写作，日常工作使用频率高；
二、落款单位：
公司全称。
三、盖章说明：
经法人代表签字后，盖工商部门篆刻下发 的-法人行政章。
04 红头文件
一、使用范围：
进出口公司对外使用（官方&正式）。如： 写给国内政府部门、公司级公告、通知、 行政处罚、人事任免、总经理办公会纪要 等重要文件；
主送部门、抄送部门、一文一事，排版整齐；
行文连贯：脉络通畅，贯穿首尾，不能脱节断气； 语言严密：语言简洁、使用书面用语、态度客观中立，不掺杂个人意见；
用词准确、篇幅短小、庄重、得体。
03 常用四类应用文
40%
信头纸
20%
工作联系单
30%
商务信函
10% 04
红头文件
04 工作联系单
一、使用范围：
公司或集团内部单位部门之间工作联系使用；
商务应用文写作
01 应用文类型介绍 02 应用文写作要求 03 常用四类应用文
04 实例解读 05 常见错误 06 问答环节
01 应用文类型介绍
命令、议案、决定、公告、通告、 通报、报告、请示、批复、意见、 函、会议纪要。
常用类型
主要类型
报告、请示、函、会议通知、会议纪要等。 工作联系单、红头文件、信函等
二、英文标点符号
特殊：无书名号（斜体、手写体表示），无句号（点号表示），无顿号（逗号表示），无冒号 （常用逗号表示），省略号…（中文是……） 位置：标点符号应紧挨着单词，标点符号后空一格。
三、英文段落划分
齐头式（最常用，版面整齐）（区别于中文：空2格） 缩进式（空4-5个字母） 为体现段落，word中一般使用enter键。举例
商务写作规范及技巧培训课件(PPT 43张)
先，由法定的作者制成和发布；其次，无论是事实、数字还 是各种意见、结论，一旦进入正式公文，就不能任意更改、解 释、否定；第三，公文是机关、团体、组织开展工作的依据。
规范性
公文的撰写和处理，从起草到成文，到收发、传递、分办、 立卷、归档、销毁等等，都有一套规范化的制度。另外，公文 具有特定的体式。其文体、结构、用纸的尺寸、文件标记都有 统一的规定。
上级领导机关 上级领导机关 给其所属的下 给其所属的下 级机关的行文， 级机关的行文， 即自上而下的 即自上而下的 行文。 如命 行文。 如命 令、决定、指 令、决定、指 示、批复等。 示、批复等。
同级机关或 同级机关或者 者互不隶属 互不隶属机关 机关之间的 之间的行文。 行文。 如函是最典型 如函是最典 的平行文。 型的平行文。
工具性
公文是各机关、团体、组织在公务管理过程中最经常、最大量 使用的一种工具。公务管理的方法很多，而最科学最正规的方 法是利用公文。
Page : 5
公文种类
从行文关系上划分有三种。行文是指一个机关给另一机关的发文。
上行文 下行文 平行文
下级向它所属 下级向它所属 的上级领导机 的上级领导机 关的行文，即 关的行文，即 自下而上的行 自下而上的行 文。 文。 如报告、请示。 如报告、请示。
Page : 9
公文格式及常用的词汇
发文机关 发文字号
标题
主送机关 落款 主题词 抄送机关
Page : 10
发文机关 发文字号
标题
主送机关
主题词
抄送机关 落款
Page : 11
公文结构用语
一是开头用语：用来表示行文目的、依据、原因，伴随情况等。如：为 （了）、关于、由于、对于、根据、按（遵、依）照、据、 查、奉、兹等。 二是结尾用语：如：为要（盼）、特此通知（报告、函告）等。 三是过渡用语：如：为（对、因、据）此、鉴于、总之、综上所述等。 四是经办用语：如：经、已经、业经、现经、兹经、办理、责成、试行、执 行、贯彻执行、研究执行、切实执行等。 五是称谓用语：有第一人称：我、本；第二人称：你、贵；第三人称：该； 等等。
商务英语应用写作教学课件-样章CHAPTER5BUSINESS
Terms: Letter of Credit at sight.
Please confirm the order, so that we may open the relevant L/C without delay.
编辑课件
13
2. Orders: exercises II
订单要求：
茶壶 茶托 茶盘 茶杯
Price CIF Sydney FOB Sydney
Packing: In cotton cloth bales In wooden cases Be wrapped in bags and packed in standard export cardboard cartons
Shipment: Prompt shipment from Tianjin Payment: 100% by confirmed, irrevocable L/C by draft of
telegraphic transfer cash against document
and we hope they will
be acceptable to you.
2. You can make inquiries concerning our financial standing/status to our bank.
商务英语应用写作教学课件 下载-样章.ppt
CHAPTER 5
BUSINESS LETTER (I)
EILEEN
编辑课件
1
1. The Process of Doing Business
A
Inquiry Enquiry
Replies to inquiry
B
商务写作写作课件 写作5.2 Microsoft PowerPoint 演示文稿
虚盘是发盘人所作的不肯定交易的表示.凡不符合实盘所具备的上述三个条件的发盘,都是 虚盘.虚盘无须详细的内容和具体条件,也不注明有效期.它仅表示交易的意向,不具有法律 效力.出现下列一类的词句者,皆为虚盘: -Without engagement. 不负任何责任. -subject to prior sale 有权先售 -All quotations are subject to our final confirmation unless otherwise stated. 所作报价,除特别注明外,须经我方确认后方能生效. -Our offer is subject to approval of export licence. 出口许可证准许签证,我方报价才有效.
Firm Offers A firm offer is made when a seller promises to sell goods at a stated price, usually within a stated period of time. The promise may be express, as when it takes the form of a letter; or it may be implied, as when it takes the form of a quotation that contains the words‖ For acceptance within seven days‖, or similar qualifying words.
A typical firm offer will include the following: (1) An expression of thanks for the enquiry, if any;
商务写作写作课件 写作5.3 Microsoft PowerPoint 演示文稿
Some useful expressions Placing of orders 1. Please supply / send us … 2. With reference to your quotation, we enclose our order for immediate delivery. 3. We can accept your offer on these terms and are pleased to place an order for… 4. As the goods are urgently required, we should be grateful for delivery by… 5. Please confirm that you can supply this quantity by the required date. 6. If any items are out of stock, please submit a quotation for a substitute. Acknowledgment of Orders 1. We are pleased to acknowledge your order for… 2. Your order is already being carried out/ executed/ processed, and delivery will be made in accordance with your instructions. 3. We confirm that delivery will be made by March 15th, as requested. 4. Delivery will be made immediately on receipt of your check/ remittance/ letter of credit. 5. We trust that initial order will lead to further dealings between our two companies. Refusal of Orders 1. We regret to inform you that the goods ordered are out of stock/ no longer available 2. We can offer you a substitute which is the same price and of similar quality to the goods ordered.
第五章 商务谈判文书 《 商务应用文写作》PPT课件
项目五
单元一 招标书、投标书
商务谈判文书
一、招标书 3.招标书的写作要求 招标书的写作是一项严肃的工作，应该注意： （1）内容合理合法，切实可行。招标书的内容要符合国家有关法律、法规、政 策（如《招标投标法》《政府采购法》《合同法》）的规定，招标项目的具体要 求和条件要符合实际，切实可行。 （2）周密严谨，重点突出。招标书是签订合同的依据，是一种具有法律效力的 文件，因此，内容和措辞都要周密严谨，同时注意突出重点，切忌没完没了地胡 乱罗列、堆砌。 （3）语言简明清晰。招标书在表述上应准确无误，没有歧义，尽可能使用精确 语言，少用或不用模糊语言。
项目五
单元一 招标书、投标书
商务谈判文书
一、招标书 2.招标书的结构与写法 招标书一般由标题、正文、结尾三部分组成。 （1）标题。写在第一行的中间。一般由招标单位名称、招标性质及内容、文种 构成，如《京东华南区2019冷链招标书》。 （2）正文。正文由引言、主体部分组成。引言部分要求写清楚招标依据、原因。 主体部分要翔实交代招标方式（公开招标、内部招标、邀请招标）、招标范围、 招标程序、招标内容的具体要求、双方签订合同的原则、招标过程中的权利和义 务、组织领导、其他注意事项等内容。 （3）结尾。应写明招标单位名称、地址、电话、传真、邮政编码等，以便投标 者参与。
项目五
单元四 意向书
商务谈判文书
一、意向书概述 意向书是平等主体的自然人、法人或其他组织之间就某个项目初步达成合作意愿 而签署的文书，是双方或多方合作者内心愿望与初步设想的文字记录。 意向书只表明一种意向，旨在表明当事人双方或多方的设想、态度、观点和打算 ，不具有法律效力。意向书往往是签订协议、合同的基础文书，它表明双方或多 方合作的开始，为各方的继续合作、进一步的洽谈和最终签订具有法律效力的合 同或协议书做好前期准备工作，一般情况下不产生权利义务关系。
资料-商务写作(PPT课件)
×××公司(盖单) ×年
×月×日
图8.3 结帐清单实例
×××总公司： 敬启者，由于本公司所生产的物品之原料价格
上涨，不得不宣布自今年六月一日起，原有的价 目表予以作废，并代之以另订新价目表，现随函 附上。
五月三十一日前收到之订货单，仍按旧价计算， 六月一日以后，则以新价目表为准。
因本公司产品需求量日增，而原料市价一直上 涨，故预料在短期内货价势将再涨。阁下如需购 买，务请尽早，以免误失时机。
A．写信前 1．信的主题是什么? 2．你为什么写这封信?
3．信的读者是谁? ·主要读者 · 其他读者
4．读者对信的主题已了解多少，还需知道什么?
·现有知识
· 需要知道的知识
B．信写完后
你撰写的信（回答“是”“否”）
· 清楚
· 按逻辑顺序编排
· 语法正确
· 没有行话和俚语
· 语言简洁明了 · 惹入喜爱、有礼貌、有益
Part 8 WRITING
内容结构：
◆ 写作要则 ◆ 写作过程 ◆ 商务信函 ◆ 其它文稿的写作
☆ 写作是一种重要的沟通方式 ☆ 写作是一种特殊的沟通方式 ☆ 写作是一个不断发展的概念
一、写作要则
4C： 正确(Correct) 清晰(Clear) 完整(Complete) 简洁(Concise)
在好几个办公室，经常谈论谁打水，公司开 水供应不足，供应时间不够长，水质差等问题， 但实际上大家也就这样过来了，办公室内都已形 成了一些固定的规范。如果安装饮水机，则会碰 到费用、送水时间、饮水机放置位置等问题，很 容易造成矛盾。此要求，可让它们自行解决。
二、写作过程
1．Gather information 收集资料
files, articles, books, financial statements, interviewing by
×月×日
图8.3 结帐清单实例
×××总公司： 敬启者，由于本公司所生产的物品之原料价格
上涨，不得不宣布自今年六月一日起，原有的价 目表予以作废，并代之以另订新价目表，现随函 附上。
五月三十一日前收到之订货单，仍按旧价计算， 六月一日以后，则以新价目表为准。
因本公司产品需求量日增，而原料市价一直上 涨，故预料在短期内货价势将再涨。阁下如需购 买，务请尽早，以免误失时机。
A．写信前 1．信的主题是什么? 2．你为什么写这封信?
3．信的读者是谁? ·主要读者 · 其他读者
4．读者对信的主题已了解多少，还需知道什么?
·现有知识
· 需要知道的知识
B．信写完后
你撰写的信（回答“是”“否”）
· 清楚
· 按逻辑顺序编排
· 语法正确
· 没有行话和俚语
· 语言简洁明了 · 惹入喜爱、有礼貌、有益
Part 8 WRITING
内容结构：
◆ 写作要则 ◆ 写作过程 ◆ 商务信函 ◆ 其它文稿的写作
☆ 写作是一种重要的沟通方式 ☆ 写作是一种特殊的沟通方式 ☆ 写作是一个不断发展的概念
一、写作要则
4C： 正确(Correct) 清晰(Clear) 完整(Complete) 简洁(Concise)
在好几个办公室，经常谈论谁打水，公司开 水供应不足，供应时间不够长，水质差等问题， 但实际上大家也就这样过来了，办公室内都已形 成了一些固定的规范。如果安装饮水机，则会碰 到费用、送水时间、饮水机放置位置等问题，很 容易造成矛盾。此要求，可让它们自行解决。
二、写作过程
1．Gather information 收集资料
files, articles, books, financial statements, interviewing by
商务文书写作教材(PPT37张)
20××年××月××日
[评析] 该文书标题只写明文种。正文以投标函 件的形式书写，主送单位署全称，前言部分明 确表示接受招标文件的全部条款和要求；主体 部分分别从投标价、合同签订、履约保证金、 违约金、投标书的法律约束力等方面表明了投 标方的态度，并对招标方在标价或标书的接受、 以及必要时按规定程序对招标书的修改和补充 等方面表示理解；有关投标方的资料以附件形 式附在正文的后面。落款主要是写明投标方的 名称、地址、法人代表姓名、委托代理人姓名、 联系方式及发文时间等。
××省××厅××处招标办 ××××年×月×日
投标书
一、投标书的含义与特点
就是投标单位或者个人向招标单位所写出 的书面应承文书。其特点是保密性、针对性、 与竞争性。 二、投标书的结构（标题、正文和落款） 1.标题。与招标书同。 2.正文。也包括前言、主体和结尾。
二、投标书的结构（标题、正文 和落款）
的事项。如另有招标公告，则不需就招 标事项进行详细说明，只需说明随函邮 寄即可。 4.署名。写明招标单位全称、地址、联 系人、电话等。
招标邀请书 ××××××（被邀请单位全称）： ××××××工程，是我省××××年重点计划安排的项目。经请示 ××××同意采取招标办法进行发包。 你单位多年来从事××××工程建设，施工任务完成得很好。对此， 我们表示赞赏。 随函邮寄“××××××工程施工招标书”一份。如同意，望于 ××××年×月×日光临××招待所×楼××号房间，领取“投标文 件”，并请按规定日期参加工程投标。 招标单位：××省××厅××处招标办 地 址：××省××市××路××号 邮政编码：×××××× 联 系 人：××× 电 话：××××××
3.目录。
4.正文。包括产品用途、使用范围、设计依
第七章 商务决策文书 《商务应用文写作教程》PPT课件
项目七
单元二 市场预测报告
商务决策文书
一、市场预测报告概述 根据不同的划分标准，市场预测报告有不同的种类。 1.根据预测内容划分
根据预测内容的不同，市场预测报告可以分为生产趋势预测报告、市场变化预 测报告和消费情况预测报告等。 2.根据预测范围划分 根据内容范围的不同，市场预测报告可分为宏观预测报告和微观预测报告。 3.根据时间跨度划分 根据时间跨度的不同，市场预测报告可以分为短期预测报告、中期预测报告和长 期预测报告。
一、市场调查报告概述 市场调查报告，是指运用科学的方法，对市场的历史和现状，包括商品的供求关 系、购销情况以及消费情况等做深入细致的调查，预测市场的未来趋势，揭示其 发展变化的规律，总结商品经营活动的经验教训，并提出相应的建议的书面报告 。 市场调查报告是信息沟通的重要方式和途径，一份好的市场调查报告，能对企业 的市场策划活动起到有效的导向作用，同时，对于各部门管理者了解情况、分析 问题、制定决策、编制计划以及控制、协调、监督等各方面都能起到提供客观依 据的作用。
项目七 商务决策文书
单元一 市场调查报告
真实性
尊重客观事实，一切靠事实说话。
针对性
从实际出发，有针对性地调查研究，总结经验，回答人们最关心的 问题，提出现实生活中迫切需要解决的问题，是市场调查报告的关 键所在。
完整性
市场调查报告离不开确凿的事实，但又不是材料的机械堆砌，而是对 核实无误的数据和事实进行严密的逻辑论证，抓住事物的本质和主要 方面，得出结论的推理过程，这样才能让人信服。
内容的综合性
围绕影响建设项目的工作因素进行全面、系统的分析，最终得出令 人信服的结论
行文的论证性
一般应从经济、技术、财务、市场营销等方面进行综合论证，并就法 律政策、环保等方面限制得出结论或评价
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– 30． 向级别与本机关相同的有关主管部门请求批准某事项应使用 （ ）。
– A．请示 B． 报告 C．请示报告 D． 函
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31-33
– 31．《江苏省卫生厅（ ）南京市卫生局关于加强医疗服务市场 管理意见的通知》。
– A．转发 B．批转 C．印发 D．发布
– 32．部门内设机构除（ ）外不得对外正式行文。
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22-24
– 22．下列公文发文字号书写正确的是（ ）。
– A．国办发〔1988〕第10号 B．国办发［1988］10号
– C．国办函〔1988〕10号 D．国办函〔1988〕01号
– 23．受双重领导的机关向上级机关行文，应当这样处理（ ）。
– A．写明主送机关和抄送机关 B．主送一个上级机关
公文外，应当加盖印章。这某种公文指的是（ ）。 – A．通知 B．会议纪要 C．通报 D．通告
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13-15
– 13、招标书按招标方式分正确的一项是（ ）。
– A．国际性招标书、国内招标书
– B．设计招标书、建筑工程招标书、生产产品招标书、劳务招标书 等
– C．单位招标书、个人招标书
Ｄ. 通知
– 26．省交通厅以加强交通管理为内容的公文，要使全省周知执行， 应该用 （ ）。
– A．通知 B．通报 C．决定
Ｄ．通告
– 27．在联合发文时发文字号用（ ）。
– A．所有发文机关的
B．主办单位的
– C．领导机关的
D．上级机关的
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28-30
– 28．下列表述不符合总结特点的一项是（ ）。
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10-12
– 10、邀请书的使用范围比请柬广泛。邀请书涉及国家元首互访、 大小会议、庆典、报告等社会生活各个方面，而请柬则多用于 （ ）之事。
– A．求助 B．商讨 C．喜庆 D．聘请 – 11、转发性通知不能转发（ ）。 – A．上级机关的公文 B．下级机关的公文 – C．同级机关的公文 D．不相隶属机关的公文 – 12、《国家行政机关公文处理办法》规定的行政公文中，除某种
– A．为了说明问题，总结可以引用事例、数据、典故。
– B．写总结要坚持实事求是的原则。
– C．总结要突出成绩，对存在的问题要慎重对待，能省则省。
– D．所有的总结都具有回顾性。
– 29．将同一文稿印刷若干份时每份公文的顺序编号叫( ) 。
– A．公文生效标识
B．公文份数序号
– C．发文机关标识
D．发文字号
等
–C – D．公开招标、邀请招标
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4-6
– 4、报告适用于（ ）。 – A．汇报工作,反映情况,答复上级询问 – B．请求批准事项或请求批转公文
C．传达主要精神或情况 – D．商洽工作,询问或答复问题 – 5、国际公文标准用纸的尺寸是（ ）。 – A．A4(140mm×203mm) B．A4(210mm×297mm) – C．A4(176mm×250mm) D．A4(184mm×260mm)
– A．宣传部门
B．人事机构
– C．办公厅（室）
D．内设机构
– 33．撰写复函时，正文的开头应首先（ ）。
– A．写明来函日期及标题
– B．阐述有关规定
– C．写明具体的回复意见
– D．引用重要领导人的有关批示意见
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34-35
– 34．下列选项中不含歧义的公文用语是______。
– C．报送两个上级机关 D．主送并抄送两个上级机关
– 24．公文的附件说明应该位于（ ）。
– A附注之前，正文之后 B．阅读范围之后，抄送之前
– C．正文之后，阅读范围之前
D．正文之后，成文日期之前
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25-27
– 25．电信部门就本地区电话升位事项发文，应用（ ）。
– A．公告 B． 启事 C．通告
6、给下级机关的批复,第二人称采用（ ）最为恰当。 A．你单位 B．贵单位 C．该单位 D．你们单位
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7-9
– 7、向上级机关请求批准用（ ）。 – A．函 B．报告 C．请示 D．意见 – 8、当事人不服地方人民法院第一审判决的，有权在判
决书送达之日起（ ）日内向上一级人民法院提起上 诉。 – A．5 B．10 C．15 D．20 – 9、经济纠纷申诉书诉讼时效期间是（ ）。 – A．5日 B．10日 C．15日 D．2年 E．没有限 制
一、选择题
1-3
– 1、转发性通知不能转发（ B ）。 – A．上级机关的公文 B．下级机关的公文 – C．同级机关的公文 D．不相隶属机关的公文 – 2、《国家行政机关公文处理办法》规定的行政公文中，除某种公
文外，应当加盖印章。这某种公文指的是（ ）。 – A．通知 B．会议纪要 C．通报 D．通告 – 3、招标书按招标方式分正确的一项是（ ）。 – A．国际性招标书、国内招标书 – B．设计招标书、建筑工程招标书、生产产品招标书、劳务招标书
– A．5 B．10 C．15 D．20
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19-21
– 19、某单位因故即将停电一天，为了不影响大家的工 作和生活，单位办公室提前制发了（ ）。
– A．通知 B．公告 C．命令 D．函 – 20、《中华人民共和国企业所得税法实施（ ）》。 – A．规定 B．办法 C．条例 D．制度 – 21．公文要素“签发人”一般在（ ）使用。 – A．下行文 B．上行文 C．平行文 D. 以上均可
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16-18
– 16、给下级机关的批复,第二人称采用（ ）最为恰当。 A．你单位 B．贵单位 C．该单位 D．你们单位
– 17、涉外经贸信函的特点主要包括涉外性、（ ）和委婉性。
– A．专业性 范性
B．准确性
C．时效性
D．规
– 18、当事人不服地方人民法院第一审判决的，有权在判决书 送达之日起（ ）日内向上一级人民法院提起上诉。
Hale Waihona Puke – D．公开招标、邀请招标
– 14、在13种公文中，使用频率最高的公文是（ ）。
– A．公告 B．通知
C．报告 D．函
– 15、国际公文标准用纸的尺寸是（ ）。
– A．A4(140mm×203mm) B．A4(210mm×297mm)
– C．A4(176mm×250mm) D．A4(184mm×260mm)