管理制度新浪企业邮箱金银牌销售代理商管理办法
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代理商管理管理办法代理商管理管理办法第一章总则为了加强代理商管理,规范代理商行为,进一步提升代理商与公司的合作效果,特制定本代理商管理管理办法(以下简称“本管理办法”)。
第二章代理商的定义与要求2.1 代理商的定义代理商是指与公司签订代理协议,并代表公司销售和推广公司产品或者服务的合作火伴。
代理商应具备一定的市场渗透能力、销售能力、人员管理能力等,并且对于公司产品或者服务具有充分的了解和认同。
2.2 代理商的要求2.2.1 代理商应具备合法的经营资质,符合国家相关法律法规的要求。
2.2.2 代理商应具备一定的市场调研和营销能力,能够主动发现市场需求并进行有效的销售推广。
2.2.3 代理商应遵守公司的销售政策和市场定价政策,不得擅自降低产品价格或者以其他方式伤害公司利益。
2.2.4 代理商应建立健全的售后服务机制,及时响应客户需求并提供满意的解决方案。
2.2.5 代理商应定期参加公司组织的培训和交流活动,提升业务水平和产品知识。
第三章代理商的权利与义务3.1 代理商的权利3.1.1 代理商享有通过公司提供的资源和支持进行销售和推广的权利。
3.1.2 代理商有权参预公司的新产品开辟和市场调研,提出自己的建议和意见。
3.1.3 代理商有权要求公司提供必要的培训和技术支持,以提升自身业务能力。
3.1.4 代理商有权获得合理的销售提成和奖励,以激励其积极性和业绩表现。
3.2 代理商的义务3.2.1 代理商应按照公司的销售政策和市场定价政策进行销售活动,并保护公司品牌形象和声誉。
3.2.2 代理商应及时向公司提供销售数据和市场情报,以便公司制定合理的销售策略。
3.2.3 代理商应定期向公司提供销售计划和业绩报告,并配合公司的业务考核和评估。
3.2.4 代理商应建立健全的客户关系管理体系,保护客户隐私和合法权益。
第四章代理权的变更和解除4.1 代理权的变更4.1.1 代理商如因公司战略调整或者其他原因再也不具备代理条件,公司有权终止代理协议。
代理商管理办法第一章总则第一条为规范代理商管理,提高代理商的积极性和绩效,保障公司和代理商的合法权益,根据相关法律法规,制定本办法。
第二条本办法适用于公司及其代理商、授权代理商和二级代理商。
第三条代理商管理应遵循平等、自愿、公平、诚信的原则,双方应充分合作,共同维护市场秩序,促进业务发展。
第二章代理商资质与资格第四条代理商应具有合法资质和良好信誉,包括但不限于:(一)具有独立法人资格;(二)具有履行合同的能力;(三)具有一定规模和良好的社会信誉;(四)符合法律法规规定的其他条件。
第五条代理商应与公司签订书面代理协议,明确双方的权利和义务,并遵循有关法律法规。
第三章代理商管理第六条公司应建立健全代理商管理制度,包括:(一)资质审核制度;(二)授权代理书发放和管理;(三)代理政策及价格管理;(四)业务指导与培训;(五)业绩评价与考核;(六)风险与责任分担机制。
第七条公司应对代理商进行业务指导和培训,确保代理商具备履行合同的能力。
第八条公司应与代理商签订书面代理协议,明确双方的权利和义务,并遵循有关法律法规。
第四章代理商考核与激励第九条公司应建立健全代理商考核制度,包括:(一)业绩考核;(二)风险管理;(三)合作态度考核;(四)其他相关考核。
第十条公司应制定代理商激励制度,包括:(一)业绩奖励;(二)合作态度奖励;(三)其他相关奖励。
第十一条公司应公平、公正地对待所有代理商,不得歧视或偏袒。
第五章代理商违规处理第十二条如代理商违反本办法规定,公司有权采取以下措施:(一)警告;(二)限期整改;(三)暂停或取消代理资格;(四)其他相关法律法规规定的措施。
第十三条如代理商涉嫌违法行为,公司有权采取以下措施:(一)暂停或取消代理资格;(二)向有关部门报告;(三)其他相关法律法规规定的措施。
第十四条公司与代理商之间的纠纷解决,依据相关法律法规,采用诉讼或仲裁方式解决。
第六章附则第十五条本办法自发布之日起施行。
第十六条本办法由公司负责解释。
代理商管理办法
代理商管理办法
第一章:总则
第一条:
本管理办法是为规范代理商行为,维护公司经营秩序,促进代理商与公司合作共赢而制定的。
第二条:
公司在招募和管理代理商时,应遵守法律法规及相关政策,维护公司形象和利益。
第二章:代理商的招募与合同
第三条:
公司在招募代理商时,应对其进行全面评估,包括但不限于资质、财务状况、信誉等方面。
第四条:
公司与代理商签订代理合同,明确双方的权利和义务,约定代理商的责任和权益。
第五条:
代理合同应明确代理区域、代理产品、报酬方式、合作期限等关键条款,以保障双方的权益。
第三章:代理商的权益与义务
第六条:
代理商有权享受公司提供的政策和资源,并按照合同履行代理义务。
第七条:
代理商应积极开展市场开拓工作,提升销售额,并按时向公司报告市场动态和销售情况。
第八条:
代理商应保护公司财产和商业机密,不得泄露公司的商业信息和技术资料。
第四章:代理商的评价与退出
第九条:
公司应对代理商进行定期评估,评估内容包括但不限于市场表现、合作配合度等。
第十条:
代理商如果连续多次未能达到合同约定的销售指标,公司有权终止合作关系。
第十一条:
代理商如有违反合同约定或损害公司利益的行为,公司有权立即终止合作关系并追究其法律责任。
第五章:附则
第十二条:
对于本管理办法未尽事宜,可由公司另行制定实施细则,并经相应部门批准后实施。
第十三条:
本管理办法自发布之日起生效,代理商必须遵守并执行。
以上为代理商管理办法,如有变动或补充,将另行发布通知。
销售代理商管理制度销售代理商管理制度一、总则为规范销售代理商的行为,营造健康、有序、公正的市场竞争环境,保护本公司的合法权益,制定本管理制度。
二、销售代理商的基本条件1. 熟悉本公司所代理的产品和市场,具有较强的销售能力和市场开拓能力。
2. 具有稳定、丰富的客户资源,并能提供自有的营销网络和销售渠道。
3. 具有较强的财务实力和良好的信誉,能够及时完成对本公司的支付和结算。
4. 有合法的营业执照和相关资质文件,并遵守国家相关法律法规。
5. 接受本公司的管理和指导,保持良好的合作关系。
三、销售代理商的义务1. 根据本公司的安排和要求,认真负责本公司产品的销售和市场拓展工作,努力提高市场份额。
2. 遵守国家相关法律法规和本公司的各项规章制度,不得从事与销售代理业务无关的行为,不得侵犯本公司的知识产权等合法权益。
3. 保证所提供的客户信息真实、准确、完整,不得与客户串通欺诈本公司。
4. 不得随意挤占或滞留本公司的资金,必须按照约定的时限和程序进行支付和结算。
5. 不得利用所拥有的客户信息和销售渠道,从事与本公司相同或相近的产品销售代理业务。
四、销售代理商的权利1. 获得本公司的产品授权,以合法的方式进行产品销售,享有相应的销售提成和奖励。
2. 能够接受本公司的指导和培训,提升自身的销售能力和市场拓展能力,共同促进业务发展。
3. 享有与本公司的平等合作关系,有权参与本公司的决策和市场活动,得到本公司的支持和帮助。
4. 有权对本公司的销售政策和价格政策提出意见或建议,得到本公司的重视和回复。
五、销售代理商的管理1. 本公司成立销售代理商管理委员会,负责制定相关政策和规定,统一管理销售代理商的业务。
2. 销售代理商分为A、B、C三个级别,按照考核和综合评价结果进行评级,并提供相应的优惠政策和奖励。
3. 本公司建立销售代理商档案,收集并保存销售代理商的相关信息和业务数据,定期进行综合评价和考核。
4. 本公司定期举行销售代理商会议,向销售代理商宣传公司的最新产品、销售政策和市场动态,同时收集销售代理商的反馈和建议。
销售代理公司管理办法第一条为加强项目公司对各销售代理合作单位的管理,提高工作效率,维护公司品牌形象和合法权益,控制销售风险的原则,为规范沿海地区公司销售代理项目的商品房销售行为,防止可能引发的法律风险,提高顾客满意度,制定本办法.第二条对销售代理合作单位的进行管理的执行部门是地区公司的市场营销部.监督管理部门是集团营销管理部.第三条管理销售代理公司的范围(一)集团营销管理部要求各地区公司必须对销售代理公司管理的范围:1.销售代理公司的人员管理2.现场销售客户资料管理3.销售手册管理4.销售统一说辞管理5.客户满意度管理6.企业文化、品牌管理(二)各地区公司根据项目、公司的实际情况参考管理的范围:1.销售现场行为与礼仪2.销售代理公司的销售管理3.销售代理公司的事务流程4.销售代理公司的营销执行5.销售代理公司的档案管理第四条管理销售代理公司的重点内容(一)集团营销管理部要求各地区公司必须对销售代理公司管理的范围:1、销售代理公司的人员管理根据代理销售项目的基本特征,配备合理的销售人员数量销售现场的人员配置要满足地产公司各项对接业务的要求没有房地产销售经验的销售人员应经过代理公司的专业培训,培训不应少于20个工作日同时需要由老销售员进行岗位业务指导满一个月后才可以独立接待客户销售团队中应保持50%比例以上的有销售经验的销售人员代理公司各代理项目销售人员的调配,老销售人员的在岗时间不得低于8个月2、现场销售客户资料管理销售代理公司应每周提交电话接听记录表、来访客户登记表、成交客户调查问卷的资料来电、来访客户资料集团营销管理部不作硬性要求成交客户信息必须严格按照集团营销管理部要求执行代理公司应对本案客户提出相应的客户管理代理公司应对参观本案的客户进行客户分析和管理3、销售手册管理1销售手册应包含以下主要内容:项目位置如:项目地理位置、距离;项目定位;发展商背景如:公司介绍、曾开发过的项目及获奖项目;承建商及工程监理公司公司介绍、获奖项目介绍;规划、设计公司公司介绍;获取的各项目奖项介绍;物业管理公司介绍;获奖项目介绍;管理费;水、电、煤气收费标准;入伙所需费用等各项物业管理的规定要求;项目周边规划仅介绍项目周边现有、或已形成的事物,对于尚未落实或成型的任何事物绝不做任何承诺;项目规划设计包括小区占地面积、总建筑面积、绿化覆盖率、容积率、使用率、产品类型、文娱设施、商业及社区配套、入伙时间等基本资料;户型说明各类户型的结构说明;项目交通、学校目前交通情况介绍、学校教育方面及学校师资力量方面等介绍;购房须知包括五证、贷款银行、贷款条件、年限、成数、办理所需费用及相应程序;交屋标准内、外墙体材料;室内门、窗、厨、卫材料;水、电、煤气、给排水、保安监控系统的设置等.2销售手册的管理销售手册的制作蓝本由市场营销部完成后交由代理公司制定的对接人员保管;代理公司组织现场销售人员对销售手册进行统一学习时,应避免销售现场有客户在场.销售手册中内容存有疑义,需要进行沟通时,不得当着客户的面进行相关问题的质疑和电话联系,禁止使用销售现场的销售热线对销售手册的内容进行工作沟通.销售手册的内容因涉及到地产公司的商业机密,销售人员不得将此资料外传或直接展示给客户阅览.销售手册作为销售人员进行现场销售的主要工作工具,不得在销售现场明显处及客户容易发现处摆放,应由销售人员放置在档案柜内妥善保管,离开销售现场时应上锁保管.4、销售统一说辞管理1销售统一说辞内容现场接待问候统一说辞项目简介统一说辞园区内讲解统一说辞沙盘讲解统一说辞样板间讲解统一说辞施工现场讲解统一说辞销售价格统一说辞预定及办理流程统一说辞销售事务统一说辞2销售说辞的管理销售统一说辞的制作蓝本由市场营销部最终审批完成后交由代理公司制定的对接人员保管,地产公司和代理公司共同严格遵守销售统一说辞的内容要求;销售统一说辞的内容因涉及到地产公司的商业机密,销售人员不得将此资料外传或直接展示给客户阅览.销售统一说辞中内容存有疑义,需要进行沟通时,不得当着客户的面进行相关问题的质疑和电话联系,禁止使用销售现场的销售热线对销售统一说辞的内容进行工作沟通.地产公司和代理公司共同严格遵守销售统一说辞的内容要求,任何一方不得不经审批擅自对内容进行增加或修改.5、客户满意度管理客户满意度的管理主要从现场销售人员服务态度、服务质量、销售工具等方面进行管理6、企业文化、品牌管理销售代理公司对沿海的企业文化、品牌认知,熟悉程度销售代理公司对客户宣传的正确、合理性销售代理公司对沿海企业文化、品牌提升的促进二各地区公司根据项目、公司的实际情况参考管理的范围:1、销售现场行为与礼仪2、销售代理公司的销售管理3、销售代理公司的事务流程4、销售代理公司的营销执行5、销售代理公司的档案管理第五条销售代理公司应按照代理期间应提交的工作资料及时提交相关的文件,地区公司对销售代理提交的报告进行审核后填写项目报告鉴定书并反馈销售代理公司.第六条销售代理结束后应按照结束代理应移交的工作资料清单的内容将相关资料及时移交给沿海地区公司市场营销部第七条对销售代理公司的考核一根据各项管理要求的规定,综合构成和销售代理合作公司考评办法两种考核办法.其中在售项目现场考评办法每月一次,市场营销部对销售代理公司管理的销售现场进行考评.销售代理合作公司考评办法由市场营销部每季度组织开展一次,考核销售代理公司的综合能力,并决定是否继续合作.二以扣除质量保证金作为处理后期出现销售事故的方式需结合销售代理合同的条款三奖惩的形式以罚分制为主,需与代理公司确认形式和制度具体内容第八条销售佣金的支付须严格按照销售代理合同的约定进行,且同时按照销售代理费支付指引执行.第九条销售代理合作单位有下列行为之一的,由销售部门提出终止合同:(一)隐瞒或提供不真实的资历证明及相关资料;(二)违反销售代理合同条款;(三)未经项目公司同意,向其他个人或组织提供项目的商业机密,包括:土地成本、综合开发成本、销售情况、客户来源、客户资料等等;(四)销售代理公司的公司行为或个人行为,直接或间接对项目品牌造成不良影响;(五)服务质量未能满足销售管理要求,季度考评得分低于60分.第十条为适应地区差异,各地区公司市场营销部可以根据本办法制定实施细则.。
代理商管理制度一、总则为了规范代理商的行为,保障公司和代理商的共同利益,促进业务的健康发展,特制定本代理商管理制度。
本制度适用于公司所有代理商。
二、代理商的资格与条件1、具备独立的法人资格或个体工商户,有良好的商业信誉和经营能力。
2、对本公司的产品或服务有充分的了解和认同,并有志于长期合作推广。
3、具备一定的市场开拓能力和销售渠道,能够完成约定的销售任务。
4、有足够的资金实力和人员配备,能够保证业务的正常开展。
三、代理商的权利与义务(一)权利1、有权获得公司提供的产品或服务的相关资料和培训支持。
2、有权在授权范围内以公司名义开展业务活动。
3、有权享受公司制定的代理价格政策和优惠措施。
4、有权对公司的产品或服务提出改进建议和意见。
(二)义务1、遵守国家法律法规和公司的各项规章制度。
2、积极推广公司的产品或服务,维护公司的品牌形象和声誉。
3、按照公司规定的价格政策进行销售,不得擅自抬价或降价。
4、按时完成约定的销售任务,并及时向公司反馈市场信息和客户需求。
5、保守公司的商业机密,不得向第三方泄露公司的技术、价格、销售等信息。
四、代理区域与期限1、公司根据市场情况和代理商的能力,确定代理商的代理区域。
代理商只能在授权区域内开展业务活动,不得跨区域销售。
2、代理期限一般为_____年,期满后根据双方的合作情况和业绩,决定是否续签。
五、代理价格与政策1、公司制定统一的代理价格体系,代理商按照代理价格进货或获得服务。
2、公司会根据市场情况和销售策略,适时调整代理价格和政策,并提前通知代理商。
3、代理商应严格遵守公司的价格政策,不得擅自变动价格,如发现违规行为,公司有权进行处罚。
六、销售任务与考核1、公司根据代理区域的市场潜力和代理商的能力,为代理商制定年度销售任务。
2、公司定期对代理商的销售业绩进行考核,如代理商连续_____个月未完成销售任务,公司有权调整其代理区域或取消其代理资格。
七、市场推广与支持1、公司为代理商提供必要的市场推广资料和宣传支持,包括产品手册、广告素材、促销活动等。
代理商管理制度代理商管理制度是一种为了优化渠道合作关系、规范代理商行为、提高合作效率的管理体系。
在现代商业运作中,代理商在产品销售和市场推广方面发挥着重要作用。
通过建立健全的代理商管理制度,企业能够更好地与代理商合作,实现双赢的局面。
首先,代理商管理制度应明确代理商的权责。
这包括代理商的职责、合作期限、合作范围以及销售指标等。
代理商作为企业的合作伙伴,需要明确其在市场开拓、产品销售和售后服务方面的责任和义务。
同时,也需要明确代理商在合作期限内需要达到的销售目标和销售额。
通过明确代理商的权责,能够提高代理商的责任感和积极性。
其次,代理商管理制度应建立健全的合作机制。
这包括合作协议的签订、市场支持政策、售后服务和信息沟通等方面。
合作协议是代理商与企业之间合作的基础,需要明确双方的权益和义务,并规定双方的合作期限、经营地域、授权范围等内容。
同时,企业应制定市场支持政策,为代理商提供市场推广、渠道支持和培训等方面的支持。
此外,及时的售后服务和信息沟通也是促进代理商发展的重要环节。
第三,代理商管理制度应建立有效的考核机制。
通过建立明确的考核指标和具体的考核办法,能够对代理商的业绩进行评估和考核。
考核指标可以包括销售额、市场份额、客户满意度等,并根据具体情况进行权重设定。
企业可以通过定期的业绩评估和考核来对代理商进行奖励和激励,同时也能够对不达标的代理商采取相应的惩罚措施,以保证代理商的积极性和市场竞争力。
最后,代理商管理制度应加强信息共享和培训支持。
企业应与代理商保持良好的沟通,主动地与代理商分享市场情报、销售数据和产品知识等。
通过信息的共享,代理商能够更好地了解市场需求和竞争动态,进而制定更有效的销售策略。
同时,企业应为代理商提供定期的培训支持,提升其产品知识和销售技巧。
通过信息共享和培训支持,能够增强代理商的专业素养和市场竞争力。
总之,代理商管理制度是企业与代理商合作中的重要环节。
通过建立健全的代理商管理制度,企业能够规范代理商行为,提高合作效率,实现与代理商的共赢与持续发展。
代理商管理办法代理商管理办法一、总则本办法旨在规范代理商的行为,保护公司利益,提高代理商的管理水平,促进双方合作共赢。
公司拥有对代理商的管理和监督权力,代理商应当遵守相关规定并履行合同义务。
二、代理商资格1. 经过公司评估并签署代理协议的企业、个体户或个人可成为公司的代理商。
2. 代理商应当具备一定的经营能力和资金实力,具备良好的商业信誉和服务意识。
三、代理商权利和义务1. 代理商有权享有公司提供的产品代理权,并按照合同规定从事产品销售和推广。
2. 代理商应当积极推广公司产品,确保产品质量和服务质量,提升品牌形象。
3. 代理商应当定期报告销售情况和市场反馈,协助公司开展市场调研和推广活动。
四、代理商考核和奖惩机制1. 公司将定期对代理商的业绩情况进行考核,考核内容包括销售额、服务质量、市场反馈等。
2. 对于表现优异的代理商,公司将给予相应的奖励,例如提高代理折扣、额外奖金等。
3. 对于表现不佳的代理商,公司将进行警告、降低代理折扣甚至取消代理资格等处罚措施。
五、代理商合同管理1. 公司与代理商签订代理协议,明确双方的权利和义务,约定代理期限、代理区域、销售目标等内容。
2. 代理商应当严格履行合同规定,不得私自变更代理区域、擅自降低产品售价、损害公司利益等行为。
六、其他规定1. 代理商应当保护公司商业机密,不得泄露公司的商业秘密和产品信息。
2. 代理商应当遵守国家相关法律法规,不得从事违法活动。
3. 公司有权根据市场情况和业务需求对代理商管理办法进行调整和完善,代理商应当配合执行。
结语本代理商管理办法自发布之日起生效,如有涉及未尽事宜或争议,由公司负责解释和处理。
希望公司和代理商能够在诚信合作、互利共赢的基础上共同发展,实现双方的长期利益最大化。
以上为代理商管理办法内容,望代理商遵守并共同推动双方合作的蓬勃发展。
代理商管理制度完整版第一章总则第一条为了规范代理商的行为,加强对代理商的监管,提高代理商管理水平,维护公司的合法权益,特制定本制度。
第二条本制度适用于所有代理商,包括国内代理商和国际代理商。
第三条代理商在与公司签订代理协议前,应详细阅读本制度,并确认同意接受本制度的规定。
第四条公司有权根据实际情况对本制度进行修订,并通过适当方式通知代理商,代理商应及时了解修订情况并遵守修订后的规定。
第五条代理商应遵守公司相关政策和业务流程,如发生违规行为,公司将依法追究代理商的责任,并保留解除代理协议的权利。
第六条代理商应遵守国家法律法规,不得从事任何违法、违规活动,否则将承担相应责任。
第二章代理商的权利与义务第七条代理商有权按照代理协议约定的内容,进行销售、推广和宣传公司产品。
第八条代理商有权获得公司提供的相关培训和支持,提升自身的销售能力和业务水平。
第九条代理商应按照约定货款支付时间,履行货款支付义务。
第十条代理商应根据公司的要求,提供销售情况、市场反馈等相关数据资料,用于公司的数据分析和业务决策。
第十一条代理商应密切关注市场动态,及时了解相关政策和行业动态,并向公司提供相关信息以便公司及时进行调整。
第十二条代理商应保护公司的商业秘密和商誉,不得泄露公司的知识产权和商业机密。
第十三条代理商应维护公司的形象和声誉,合法合规经营,不得从事损害公司利益和形象的行为。
第三章代理商的业绩评估与奖惩办法第十四条公司将根据代理商的销售情况对代理商进行业绩评估,评估结果将直接影响代理商的奖励和扶持政策。
第十五条代理商表现优秀的,公司将给予相应奖励和扶持,如提供更多的销售资源和市场支持。
第十六条代理商表现一般的,公司将提供培训和辅导,帮助其提升业务水平。
第十七条代理商表现较差的,公司将采取相应措施,如减少销售资源支持或限制业务范围。
第十八条代理商在发展下级代理商时,应遵守公司相关政策和程序,履行必要的审批和管理手续。
第十九条代理商应积极参与公司组织的培训和会议,提高专业知识和沟通能力,促进业务发展。
销售代理商管理办法销售代理商管理办法第一章总则第一条为规范销售代理商的行为,加强对销售代理商的管理,提高销售代理商的业务水平和服务质量,促进公司和销售代理商双方的共同发展,特制定本办法。
第二条适用范围本办法适用于公司与销售代理商之间的合作关系。
第三条定义1. 销售代理商:指通过签订合同或其他形式,代理公司销售产品或提供服务的单位或个人。
2. 代理区域:指公司授权销售代理商销售产品或提供服务的区域。
3. 授权书:指公司授权销售代理商代理销售产品或提供服务的书面证明。
第四条原则1. 公平原则:公司与销售代理商应当在平等、自愿、公正、诚信的基础上建立合作关系。
2. 合法原则:公司与销售代理商的合作应当遵守法律法规和国家政策。
3. 互惠原则:公司与销售代理商应当相互尊重、互惠互利,共同发展。
第二章销售代理商的选择和合作第五条选择原则公司选择销售代理商,应当遵循以下原则:1. 销售代理商应当具备合法资格,有较好的信誉和良好的经营条件。
2. 销售代理商应当具备代理销售产品或提供服务所需的专业技能和经验。
3. 销售代理商应当有稳定的客户资源和有效的销售渠道。
第六条合作形式1. 公司与销售代理商的合作,可以采取签订代理协议、授权书等形式。
2. 公司与销售代理商的合作,应当明确合作方式、代理区域、产品价格、销售提成等合作细节。
第七条合作期限1. 公司与销售代理商的合作期限,应当在代理协议、授权书等合同中明确约定。
2. 若合作期限届满,双方需要继续合作,应当及时续签合同。
第三章销售代理商的管理第八条管理内容公司对销售代理商的管理,应当包括以下内容:1. 监督销售代理商的经营管理情况。
2. 指导销售代理商的产品销售、市场推广等工作。
3. 审查销售代理商的销售业绩、回款情况等。
4. 处理销售代理商的业务投诉和纠纷。
第九条管理方式公司对销售代理商的管理,应当采取以下方式:1. 定期、邮件等方式沟通销售代理商的业务情况。
2. 派遣专人到销售代理商所在地进行现场指导、培训等。
(管理制度)新浪企业邮箱金银牌销售代理商管理办法新浪企业邮箱销售代理管理办法1.定义和解释1.1新浪:于本规定中指新浪网指定的正式注册公司。
1.2新浪企业邮箱:指新浪利用其强大的技术以及品牌影响力,以租用方式为企业及政府提供专业的企业级邮件服务(以下简称“企业邮箱”)。
企业邮箱是新浪提供的有偿技术服务,企业须为其享受的服务支付相应的费用。
1.3代理商:指和新浪签署《新浪企业邮箱销售代理合同》(以下称《代理合同》),代理新浪企业邮箱产品销售的单位。
2.企业邮箱类型及价格2.1新浪企业邮箱按照每年为用户提供的邮箱空间大小计算,最小为10Mb,最大没有限制。
2.2新浪企业邮箱的市场零售价格见。
3.代理价格3.1代理商享有其和新浪签署的《代理合同》规定的代理折扣价格。
代理商于向最终用户销售时必须按照不低于甲方规定的市场零售价九折进行销售,否则新浪有权对代理商采取警告、从货款中扣除2000元罚款、从货款中扣除问题定单5至10倍金额罚款及解除代理合同的处罚措施。
新浪将根据实际情况自行或委托第三方定期或不定期检查各代理商的价格执行情况。
3.2新浪有权随时根据需要调整企业邮箱产品的销售价格,但应当提前10天于发货平台或电子邮件通知代理商。
代理商如不同意新浪调整后的价格,有权提前终止双方的代理合同,但必须提前10天书面通知新浪。
4.业务流程4.1代理商必须为合法的公司,且于签约时提供本年度的营业执照、税务登记证、法人身份证及股东证明等文件的复印、传真件。
4.2对签约且完成预付款交纳的代理商,新浪于1-2个工作日内为其开设企业邮箱发货系统代理商平台。
4.3新浪将给每个代理商提供独立的企业邮箱发货系统的帐号和密码,代理商对于其帐户和密码应严格保密且不得泄露给任何无关第三方;同时,为确保系统安全,代理商应定期更改密码。
如因代理商违反上述规定造成任何损失,代理商应承担全部责任。
4.4代理商于向企业进行销售过程中,应向客户如实告知新浪所提供的服务项目及报价等,负责审查其所代理企业的真实、合法性。
4.5代理商于代理商平台中提交的发货定单,于代理商平台发送电子卡号成功后即视为该定单已销售完成。
4.6代理商按照新浪规定的价格体系,来支付相对应新浪企业邮箱空间总量的费用,新浪将根据代理商交纳的货款且于代理商管理平台中添加对应金额的货款。
如果代理商不能提交,即后台剩余货款小于最后提交的订单金额时将不能提交,代理商需再次交纳壹定量的货款方能继续开展业务。
新浪对于代理商所付款项出具技术服务发票。
4.7企业购买企业邮箱后,代理商必须向企业提供企业邮箱开通的支持服务,帮助企业开通企业邮箱,且提供故障出现时壹定的技术支持。
5.代理模式5.1企业邮箱销售代理为区域分销代理模式。
代理商按照地域分省(含直辖市)、市俩级,代理商分为核心代理商、金牌代理商和授权代理商。
5.2核心代理商于合同规定的区域内独家享有本地“新浪企业邮箱客服中心”的称谓。
企业邮箱于任何区域的非核心代理商均不具有排他性,只要符合新浪企业邮箱代理商的发展条件且按照合同条款约定交纳相应的费用,于同壹区域新浪会发展俩家之上的非核心代理商。
5.3于核心代理商合同规定的区域内,所有地区内新增客户只能由本地代理商提交且服务,不允许地区外的代理商跨地区进行销售。
本地代理包括:所有和新浪签订区域内企业邮箱代理合同的各级代理商。
5.4于2005年1月15日前购买新浪企业邮箱的客户,于服务期满前续费能够由原代理商续费,不受代理商地域限制,服务期满后续费必须由本地代理提交且服务。
5.5代理商从第壹次定购起,每次所交纳的预付款必须于三个月内提货销售完,否则取消返货,直至取消其代理商资格。
每次定购后三个月到期时代理商管理平台将其未提货售出的邮箱货款自动清零且记入当月收入,视为代理商已销售。
5.6销售指标规定:销售指标指新浪给代理商作出的,壹定时间内必须完成的销售企业邮箱空间的数量和新增用户的数量。
具体的销售指标由双方于《代理合同》中约定。
5.7新浪将对代理商进行季度考核,可是每月对代理商进行月度检查,如果代理商连续壹个季度完不成相应的指标,新浪将不予退仍其所交纳预付款余额且有权不再进行返货奖励直至取消代理商销售代理的资格。
根据各区域市场实际的销售情况,新浪有权就最低销售额度标准进行调整,但必须提前10日书面通知代理商且进行充分协商。
5.8代理商能够发展下级代理商,但其所发展的子代理商享有的权利不得超出代理商所拥有的权利。
代理商能够代理新浪企业产品增值业务,且遵照相应产品对应的管理办法执行。
6.代理费用的支付6.1代理商必须严格按照其和新浪签署的《代理合同》中约定的金额、付款时间和付款方式付款。
6.2如果代理商逾期不交费,新浪除要求其及时结款外,将按日收取0.5%的滞纳金,逾期超过壹周新浪有权停止其所有企业邮箱代理销售业务,逾期超过壹个月,新浪有权取消代理商资格且追究其法律责任,由于停止企业邮箱代理销售业务所导致的任何纠纷和损失由代理商负责。
6.3新浪有权根据实际情况变更代理模式,但必须提前10天书面通知代理商。
代理商不同意变更后的代理模式的,有权提前终止双方的代理合同,但必须提前10天书面通知新浪。
7.代理商奖励措施7.1新浪将于新浪自有网站资源上为代理商做不定量的推广和宣传,上述推广和宣传的主页或链接的存续时间随代理期限终止而终止。
7.2于代理商完全遵守《代理合同》及本管理办法的前提下,如代理商完成《代理合同》中规定的销售指标,新浪将予以返预付款奖励,所有返货金额于返货后3个月内有效,过期新浪有权予以取消。
返货执行时间为每季度第二个自然月的月末执行上壹季度的返货,新浪为获得返货的代理商单独开设企业邮箱发货系统返货专用帐号。
7.3季度时间约定:同新浪财务结算制度,即按照2004年12月26日至2005年3月25日为第壹季度,2005年3月26日至2005年6月25日为第2季度,依此类推,上月26日至本月25日为结算单位月。
7.4完成销售指标的返货奖励:返货数量为上壹季度代理商于代理平台中所销售邮箱总金额的2-6%,具体约定见《代理合同》中关联条款规定。
7.5完成新客户指标的返货奖励:核心及金牌代理商完成新客户发展数量指标,按照上壹季度新客户销售总空间(以新浪代理平台统计数据为准),新浪提供0.5元/Mb年的返货奖励。
7.6每季度结算返货壹次,其中返货金额的50%必须用于新浪企业邮箱的市场推广活动,同时返货的销售业绩不计入任何业绩考核范围。
7.7代理商的市场推广活动事先向新浪报备,由新浪和其共同确定活动方案,事后向新浪提供证明及关联活动的发票复印件,如其关联发票总金额低于市场返货价值,将不予执行此次返货奖励。
如代理商存于任何违反《代理合同》或本管理办法的行为,则于该违反行为存于期间内,新浪有权不给予任何奖励。
8.代理合同8.1新浪和代理商均必须严格遵守双方签订的《代理合同》,任何壹方违反该合同(含合同附件)项下的任何规定而给对方造成损失的,违约方应赔偿守约方由此所遭受的经济损失。
8.2如代理商不能完成和新浪约定的企业邮箱代理销售指标,新浪有权单方终止双方签订的《代理合同》,由此带来的壹切后果由代理商负责。
9.代理商权利义务9.1代理商能够于其公司宣传材料和名片上以及广告内容中使用"新浪企业邮箱授权代理商"字样和统壹标识,于其《代理合同》约定的范围内适当地使用新浪的企业名称、商标、商号、品牌、域名和网站的名义,但所有使用需事前于新浪备案。
9.2核心代理商能够于其公司宣传材料和名片上以及广告内容中使用"新浪企业邮箱本地客服中心"字样和统壹标识,于其《代理合同》约定的范围内适当地使用新浪的企业名称、商标、商号、品牌、域名和网站的名义,但所有使用需事前于新浪备案。
9.3新浪向代理商提供业务范围内的技术支持和技术培训,帮助代理商提高技术能力,拓宽业务范围。
9.4代理商可获得新浪企业邮箱栏目中某些资源用于代理商的宣传,且将根据实际情况于传统媒体中进行壹定的宣传。
新浪提供代理商进行客户销售必要的宣传资料和销售材料的支持。
9.5代理商可根据客户反馈意见对新浪企业邮箱提出意见和建议,用于新浪产品改进。
9.6代理商应遵守且促使其客户遵守新浪的各项服务和产品的于线申请/注册服务条款,代理商的客户违反前述条款的行为将被视为代理商的行为,新浪将直接向代理商追究责任。
9.7代理商必须如实向客户告知所提供的服务项目及基本报价等,不得进行以次充好、削减服务项目、对免费项目收费等损害新浪和/或客户利益的行为。
9.8对于代理商和其客户之间的纠纷、争议、损失、侵权、违约责任等,均由代理商和客户自行解决,新浪不介入代理商和客户的纠纷、争议等,也不对客户的任何损失承担任何责任。
10.代理商业务限制10.1代理商必须首先立足于代理区域市场进行业务拓展。
经新浪书面同意,代理商可于代理区域以外的区域开展业务,双方另行签署补充协议确定。
如果代理商于《代理合同》规定代理区域之外,且且是其他核心代理商和新浪合同规定的代理区域内,提交新客户和过期续费客户定单,新浪有权对代理商采取警告、从货款中扣除2000元罚款、从货款中扣除问题定单5至10倍金额罚款及解除代理合同的处罚措施。
10.2代理商销售给客户的新浪企业邮箱的服务期,从客户开通邮箱之日起计算,最长不得超过400个自然日,代理商必须如实告知客户,且不得以任何形式销售服务期超过400个自然日的新浪企业邮箱。
如果新浪以任何形式发现代理商违反此规定,新浪有权对代理商采取警告、从货款中扣除2000元罚款、从货款中扣除问题定单5至10倍金额罚款及解除代理合同的处罚措施。
10.3代理商必须按照客户真实信息于代理平台提交发货订单。
新浪有权随时以任何形式对代理商所提交的客户信息进行抽查或普查,如果代理商所提交的客户信息存于任何虚假或错误内容,新浪有权对代理商采取警告、从货款中扣除2000元罚款、从货款中扣除问题定单5至10倍金额罚款及解除代理合同的处罚措施。
10.4核心代理商必须完成壹定数量的新浪搜索引擎销售指标,具体内容由双方另行签订协议确定。
11.企业名称、商标、商号、品牌、域名和网站11.1代理商能够于其公司宣传材料和名片上以及广告内容中使用"新浪企业邮箱授权销售代理商"字样和统壹标识,未经正式授权,代理商不得以新浪"办事处"或"总代理"等具有垄断性、排他性和其它未经新浪授权的名义进行广告宣传及商业活动。
且不得将"新浪""新浪企业邮箱"等和新浪作任何实质性联系,其企业名称不得出现"新浪"等引人误解其为新浪分公司或分支机构的字样。