商业地产基础手册[1]

商业地产基础知识商业地产是一个具有地产、商业与投资三重特性的综合性行业，它兼有地产，商业，投资三方面的特性，既区别于单纯的投资和商业，又有别于传统意义上的房地产行业。

1、商业建筑规划知识商业空间规划设计：提供商业物业规划、业态定位规划、垂直功能布局规划、平面功能布局规划、人流、车流、货流动线规划、商业配套设施规划、商业店铺切割、商业物业的水、暖、电气、消防及设备的规划建议、一次装修规划建议、二次装修设计等规划服务。

交通规划：购物中心交通规划分为两部分，一部分是周围道路把交通引入购物中心，另一部分是购物中心自身用地范围内的交通组织和规划，以及建筑内部的人流组织。

步行人流：购物中心的步行人流分为两种：一种是从停车场到购物中心的运动；另一种是从购物中心到购物中心的运动。

汽车交通：车流包括购物车流、货运车流和公共交通车流。

交通组织的原则是分流，让购物交通和后勤货运交通各行其道。

水平交通：是指同一水平面或楼层内的通道。

垂直交通：是指不同标高空间或楼层的垂直联系如楼梯、电梯和自动扶梯。

商品展示空间：从常规的柜架到地台、墙面及空中挂件，展示的商品从只能观赏到可触摸、可试听、可试用，创造出视觉焦点。

开间：又称面宽，指一间商铺内一面墙皮到另一面墙皮之间的实际距离，即商铺的横向长度。

进深：是指一间商铺从前墙皮到后墙壁之间的实际长度。

即商铺的纵向长度。

2、商业营销知识零售：是一种交易形式，可定义为将商品或劳务直接出售给最终消费者的销售活动，也是向消费者提供销售商品的一种商业活动环境，使消费者从零售商店里获得消费品及其与消费品有关的无形服务的满足，它直接关系到居民的生活质量和生活方式，社会资源分配的一个重要阶段 -- 也是最后阶段。

批发：也是一种交易形式，零售的对称，是专门从事大宗商品交易的商业活动。

商业批发是生产与零售之间的中间环节。

通过商业批发活动，使社会产品从生产领域进入流通领域，起到组织和调动地区之间商品流通的作用。

商业地产知识培训一、基础知识:1.基础类专有名词房地产的含义：房地产具体是指土地、建筑物与其地上的附着物, 包括物质实体和依托于物质实体上的权益。

又称不动产, 是房产和地产的总称, 两者具有整体性和不可分割性。

注：房地产物权除所有权外, 还有所有权衍生的租赁权、抵押权、土地使用权、地役权、典当权等。

房地产的类型 :居住房地产、商业房地产、旅游房地产、工业房地产、农业房地产房产: 个人或者团体保有所有权的房屋连同保有使用权的地基以与依托于物质实体上的权益。

房地产交易: 土地出让、房地产转让、抵押、租赁、典当等房地产市场行为。

国有土地使用证: 依法取得土地使用权的单位或个人, 由当地政府与管理部门发给的凭证, 具有法律效力, 受到国家法律保护。

建设用地规划许可证: 城市规划区内进行建设需要申请用地的, 必须持国家批准建设项目的有关文件, 向城市规划行政主管部门申请定点, 由城市规划行政主管部门核定其用地位置和界限, 提供规划设计条件, 核发建设用地规划许可证。

建设工程规划许可证: 在城市规划区内新建、扩建和改建建筑物、构筑物、道路、管线和其他工程设施, 必须持有关批准文件向城市规划行政主管部门提出申请, 由城市规划行政主管部门根据城市规划提出的规划设计要求, 核发建设工程规划许可证。

建设工程施工许可证（建设工程开工证）: 取得建筑工程规划许可证后, 由建筑工程公司向质量监理部门申请项目开工的证书。

商品房预售许可证: 按提供预售商品房计算, 投入开发建设资金达到工程建设总投资的25%以上, 并已经确定施工进度和竣工交付日期, 向县级以上人民政府房产管理部门办理预售登记, 经审核符合国家标准而颁发的证明称之为商品房预售许可证。

而且必须是已交付全部土地使用权出让金, 取得土地使用权证书。

取得预售许可证工程进度要求: 七层以一下（含七层）的商品房项目, 应当完成基础工程并施工至主体结构封顶；八层以上（含八层）的商品房项目, 应当完成基础工程并施工至主体结构三分之二以上（不得少于七层）。

商业地产入门培训手册（1）商业地产概述商业地产是指一切非居住的房地产，包括商业、办公、工业、酒店、旅游等用途的地产。

商业地产通常是经济活动的支点，它随着经济的发展而变化，它的交易方式也十分灵活，可以进行招租、租赁、销售、分期等方式。

（2）商业地产市场商业地产市场是由不同的地产汇聚在一起构成的市场，主要包括办公楼、银行、商业中心、购物中心等。

该市场受到多个因素的影响，例如地区的经济活力、人口数量和结构、潜在租户的需求、交通、监管等方面。

（3）商业地产的投资商业地产投资通常通过物业管理、租赁收益、资产升值等方式进行收益。

其投资风险也较大，但也有较好的回报。

商业地产的投资者需要具备丰富的市场知识和经验，以更好地把握市场机会。

（4）商业地产投资规划商业地产投资规划包括寻找物业、物业分析、租客调查、管理和运营、定价和制定预算等方面。

在投资规划过程中，应考虑物业的位置、周边环境、购买价格、租赁或销售价格、维护费用等诸多因素。

（5）商业地产的持有期与出售商业地产的持有期因市场波动而有所变化，通常应平均在 5 到 10 年之间。

随着时间的推移，该地产的升值和租金收入也会增长，可以在该时间段内出售或继续持有。

（6）商业地产投资的风险管理商业地产投资具有一定的风险，主要包括市场风险、资产管理风险、财务风险、环境风险等。

商业地产投资者需要进行有效的风险管理，例如购买地产证保险、进行尽职调查、制定危机管理计划等。

（7）商业地产投资的资金来源商业地产投资的资金来源通常包括个人资产、融资、资本市场、房地产基金等。

投资者需要确定资金来源和资金使用计划，以更好地管理和控制他们的财务风险。

（8）商业地产投资的成功要素商业地产投资的成功要素包括市场研究、风险管理、资产管理、租金和销售收益等。

成功的商业地产投资者需要具有市场洞察力、风险意识、管理能力和战略眼光。

（9）商业地产的未来商业地产的未来发展方向主要包括科技创新、城市的新型产业、房地产市场的差异化发展等。

商业地产培训资料（一）引言概述：商业地产是指用于商业目的的地产活动，包括商业建筑、商业租赁和销售等。

商业地产行业非常具有挑战性，需要相关的培训资料来帮助从业人员掌握必要的知识和技能。

本文将介绍商业地产培训资料的概述，并围绕着五个主要的大点展开讨论。

正文内容：1. 商业地产基础知识1.1 商业地产概念及分类1.2 商业地产市场分析方法1.3 商业地产投资风险评估1.4 商业地产租赁和销售基本原则1.5 商业地产法律法规概述2. 商业地产市场研究2.1 市场需求分析方法2.2 市场竞争对手分析2.3 定位和定价策略2.4 商业地产市场趋势预测2.5 市场研究报告撰写技巧3. 商业地产项目开发3.1 项目策划和立项流程3.2 土地调查和选址评估3.3 建筑设计与建设管理3.4 商业地产项目融资与财务分析3.5 商业地产项目的营销策略4. 商业地产租赁与运营4.1 商业租赁合同及相关文件4.2 租户招商和谈判技巧4.3 商业地产租金管理4.4 商业地产运营与维护4.5 租客关系管理和市场活动推广5. 商业地产风险管理5.1 商业地产市场风险预警5.2 风险评估和防范措施5.3 商业地产保险与法律风险5.4 突发事件处理与应急预案5.5 风险管理案例分析与总结总结：商业地产培训资料的内容包括商业地产基础知识、市场研究、项目开发、租赁与运营以及风险管理。

熟练掌握这些知识对商业地产从业人员来说至关重要，能够帮助他们更好地应对市场竞争和风险挑战，提升工作能力和职业发展。

商业地产培训资料不仅具有理论性和实践性，并且贴合行业需求，能够满足从业人员的培训需求。

商业地产基础知识培训教程商业地产是指房地产中用于商业目的的物业，包括购物中心、写字楼、酒店等。

这些物业不仅要能够满足租户的商业需求，同时也需要具备高质量的设计、建设、运营和管理等能力。

为了提高商业地产从业人员的职业素养和专业技能，开展一系列针对性的基础知识培训是必要的。

商业地产基础知识的培训内容主要分为四个部分：一、商业地产行业概述商业地产行业包括购物中心、写字楼、酒店、超市、娱乐场所等。

行业概述应该介绍商业地产行业的特点、发展历程、行业规范等。

特别是现在市场竞争激烈，商业地产开发企业要在市场中保持优势地位，需要了解市场的变化以及政策和法律环境。

二、商业地产设计与策划商业地产的设计与策划是商业地产项目开发的重要环节。

商业地产设计要考虑到商场的品牌形象、定位、功能和生命周期等问题。

商业地产策划要选择合适的地点、人流、区域、竞争对手和市场营销等各种要素，以便在市场上获得足够的流量和收益。

三、商业地产运营与管理商业地产的运营与管理也是商业地产项目成功的重要因素。

管理和运营包括租户管理、客户服务、商业活动策划和执行、品牌推广等。

在商业地产的运营和管理中，管理者需要掌握市场营销、客户服务技能、品牌建设、活动策划和执行等技能。

四、商业地产投资与融资商业地产投资与融资是商业地产项目开发的必要环节。

投资与融资涉及到投资经营者对商业地产市场的了解、投资合同的签订、融资渠道的选取、资本的运作等。

这个环节还要涉及到金融、法律和税务等多个领域的知识。

商业地产基础知识培训的培训形式可包括课件、案例讲解、工作坊、资料等，并结合实际操作进行培训，确保培训内容有足够的实践性和可操作性。

商业地产是一个高投入、高风险、高收益的行业。

商业地产从业人员需要掌握商业地产基础知识，常年学习前沿科技和科学知识，掌握时尚新潮的设计理念，了解市场行情，开拓商业资源，不断提升自我管理水平和客户服务素质，这样才有希望成为一名优秀的商业地产人。

商业地产招商运营手册第1章商业地产概述 (4)1.1 商业地产市场分析 (4)1.1.1 市场规模及增长速度 (4)1.1.2 市场竞争格局 (4)1.1.3 政策环境 (4)1.2 商业地产项目分类 (4)1.2.1 购物中心 (4)1.2.2 商业街 (4)1.2.3 写字楼 (4)1.2.4 酒店式公寓 (5)1.2.5 工业园区 (5)1.3 商业地产发展现状与趋势 (5)1.3.1 发展现状 (5)1.3.2 发展趋势 (5)第2章招商策略制定 (5)2.1 招商目标与定位 (5)2.1.1 招商目标 (5)2.1.2 定位 (6)2.2 招商策略规划 (6)2.2.1 招商策略 (6)2.2.2 招商渠道 (6)2.2.3 招商宣传 (6)2.3 招商团队建设与管理 (6)2.3.1 招商团队建设 (6)2.3.2 招商管理 (7)第3章市场调研与定位 (7)3.1 市场调研方法与步骤 (7)3.1.1 市场调研方法 (7)3.1.2 市场调研步骤 (7)3.2 竞争对手分析 (8)3.2.1 确定竞争对手 (8)3.2.2 分析竞争对手的优势与劣势 (8)3.2.3 竞争对手策略分析 (8)3.3 项目定位与业态规划 (8)3.3.1 项目定位 (8)3.3.2 业态规划 (8)第4章招商政策与优惠政策 (8)4.1 招商政策制定 (8)4.1.1 招商定位 (8)4.1.2 招商原则 (9)4.1.3 招商条件 (9)4.2 优惠政策设计 (9)4.2.1 租金优惠政策 (9)4.2.2 装修补贴政策 (9)4.2.3 税收优惠政策 (9)4.2.4 品牌推广支持 (9)4.3 招商合同签订与管理 (9)4.3.1 合同签订 (9)4.3.2 合同管理 (9)4.3.3 合同变更与解除 (10)4.3.4 合同纠纷处理 (10)第5章招商推广与宣传 (10)5.1 招商推广策略 (10)5.1.1 确定招商目标 (10)5.1.2 分析市场需求 (10)5.1.3 制定招商政策 (10)5.1.4 创新推广方式 (10)5.2 媒体渠道选择与合作 (10)5.2.1 线上媒体渠道 (10)5.2.2 线下媒体渠道 (10)5.2.3 媒体合作 (11)5.3 活动策划与执行 (11)5.3.1 活动主题策划 (11)5.3.2 活动组织与执行 (11)5.3.3 活动宣传与推广 (11)第6章招商谈判与签约 (11)6.1 招商谈判技巧 (11)6.1.1 谈判前的准备工作 (11)6.1.2 谈判策略与技巧 (11)6.1.3 谈判中的常见问题及应对措施 (12)6.2 资源整合与协同 (12)6.2.1 外部资源整合 (12)6.2.2 内部资源整合 (12)6.2.3 协同合作 (12)6.3 签约流程与风险管理 (12)6.3.1 签约流程 (12)6.3.2 风险管理 (13)第7章商户管理与培训 (13)7.1 商户引进与评估 (13)7.1.1 选择合适的商户 (13)7.1.2 招商洽谈与签约 (13)7.1.3 商户评估与调整 (13)7.2 商户关系维护 (13)7.2.1 建立良好的沟通机制 (13)7.2.3 建立商户激励机制 (14)7.3 商户培训与支持 (14)7.3.1 制定培训计划 (14)7.3.2 培训实施与跟踪 (14)7.3.3 提供多元化支持 (14)第8章运营管理与服务 (14)8.1 运营管理体系构建 (14)8.1.1 管理体系概述 (14)8.1.2 组织架构设计 (14)8.1.3 管理制度制定 (14)8.1.4 流程设计优化 (15)8.2 顾客服务与满意度提升 (15)8.2.1 顾客服务理念 (15)8.2.2 顾客服务内容 (15)8.2.3 满意度调查与改进 (15)8.2.4 顾客服务培训 (15)8.3 安全生产与物业管理 (15)8.3.1 安全生产管理 (15)8.3.2 物业管理规范 (15)8.3.3 应急预案与演练 (15)8.3.4 安全巡查与整改 (15)第9章财务分析与风险控制 (16)9.1 财务分析与预算管理 (16)9.1.1 财务分析 (16)9.1.2 预算管理 (16)9.2 成本控制与优化 (16)9.2.1 成本控制 (16)9.2.2 成本优化 (17)9.3 风险识别与应对 (17)9.3.1 风险识别 (17)9.3.2 风险应对 (17)第10章持续优化与升级 (17)10.1 项目评估与调整 (17)10.1.1 定期评估机制 (17)10.1.2 评估指标体系 (18)10.1.3 评估结果应用 (18)10.2 创新与升级策略 (18)10.2.1 创新策略 (18)10.2.2 升级策略 (18)10.3 持续发展路径规划 (18)10.3.1 市场趋势分析 (18)10.3.2 中长期发展目标 (18)10.3.3 发展路径规划 (18)第1章商业地产概述1.1 商业地产市场分析商业地产市场作为房地产领域的重要组成部分，其发展态势与国家宏观经济、城市化进程、居民消费水平及市场需求等因素密切相关。

商业地产基础知识2008-01-16 16:06:36| 分类：房地产-商业|字号大中小订阅目录第一章房地产基础知识培训. 4一、房地产的概念. 4二、商业地产的类型. 6三、房地产专业名词. 8四、建筑识图. 18第二章商业地产市场调研. 26第三章目标商业基础知识培训. 27一、发展商背景介绍. 27二、项目地理位置及分析. 30三、项目总体规划. 31四、商业部分基本资料. 32五、项目商业部分的定位. 34六、商业部分功能分布. 36第四章商业项目销售的业务流程与销售策略. 44一、寻找客户. 44二、现场接待客户. 46三、谈判. 48四、客户追踪. 50五、签约. 52六、售后服务. 54第五章相关商业合同文本讲解. 55第六章销售人员的礼仪和形象. 56第七章电话礼仪及技巧. 57第八章商业地产销售技巧. 58一、分析客户类型及对策. 58二、逼定的技巧. 63三、说服客户的技巧. 65四、如何塑造成功的销售员. 71五、如何处理客户异议. 76六、房地产销售常见问题及解决方法. 81第九章个人素质和能力培养. 87第十章员工架构、守则及职责. 88说明该销售手册共分十章，需要一个月的时间，共（）个课时，一个课时60分钟。

主要安排如下：第一章商业地产基础知识培训（）个课时第二章商业地产市场调研（）个课时第三章目标商业基础知识培训（）个课时第四章项目的商业销售流程与策略（）个课时第五章相关商业合同文本讲解（）个课时第六章销售人员的礼仪和形象（）个课时第七章电话礼仪及技巧（）个课时第八章商业地产销售技巧（）个课时第九章个人素质和能力培养（）个课时第十章员工架构、守则及职责（）个课时第一章房地产基础知识培训一、房地产的概念1、房地产的含义房地产具体是指土地、建筑物及其地上的附着物，包括物质实体和依托于物质实体上的权益。

又称不动产，是房产与地产的总称，两者具有整体性和不可分割性。

包括：1）土地2）建筑物及地上附着物3）房地产物权注：房地产物权除所有权外，还有所有权衍生的租赁权、抵押权、土地使用权、典当权等。