桌面运维工程师能力试卷试卷题

一、单选题1.客户电话询问，桌面没有任何图标，最先判断什么问题？A．客户可能选择了其他账户进入系统B．图标可能被误删除C．“显示桌面图标”选项没有勾上D．中毒的可能性最大2．ADSL宽带拨号时提示691错误时什么故障？A．电话线路故障B．电脑网卡故障C．ADSL Moden故障D．用户名或密码错误3．用GHOST程序还原系统盘备份时，一次选择Local—Partition—From image，然后选择加载镜像文件还原，其结果是：A．系统分区正常还原，其他盘不会有变化B．无法判断结果C．系统正常还原，但是整个硬盘只剩一个分区D．系统不能正常还原，分区表也被损坏4．某单位原来有台电脑网络办公正常，但更换新电脑后网络不通，使用的是原有的IP地址本地连接无异常，最有可能哪里出了故障？A．新电脑网卡故障B．需要对MAC地址重新绑定C．IP地址冲突D．网线接触不良5．笔记本电脑开机能听见开机音乐，但屏幕无显示，首先我们应该判断哪里的故障？A．可能是显卡驱动的故障B．可能是笔记本电源供电不足C．可能是显示器硬件故障D．用快捷键切换显示器6．硬盘物理坏道是指A．硬盘固件损坏，需重写B．硬盘磁头损坏C．可以修复的逻辑扇区D．不可修复的磁盘表面磨损7．将Excel表格中临近两个单元格合并成一个单元格后，单元格中的内容“A．只保留左上角单元格内容B．两个单元格内容均保留C．只保留第2个单元格内容D．2个单元格内容全部丢失8．关于宏病毒的叙述不正确的是：A．杀毒软件发现带有宏病毒的文件通常会直接将文件隔离B．宏病毒是一段嵌入在office文档中的一段代码C．如果不开启宏功能，打开带有宏病毒的文档是安全的D．宏病毒只感染具有宏功能的应用程序所生成的文档9．某笔记本在按Fn+“功能键”时没有任何反应，最有可能是什么问题？A．键盘进水B．快捷键驱动未安装C．键盘自身故障D．笔记本键盘相关设置问题10．喷墨打印机打印表格时，竖向的线条不直，像阶梯状断开，需要怎么处理？A．重装打印机驱动B．更换墨盒或喷头C．在打印工具里校准打印头D．打印机电路板故障需要送修11．需要打印税票等三联内容，只能选购以下哪种打印机A．喷墨打印机B．油印机C．针式打印机D．激光打印机12．一台黑白激光打印机，其打印出来的文档，左半边颜色清晰正常，右半边颜色较浅，最有可能是什么问题A．打印机内加热组件损坏B．粉盒中的碳粉分布不均或即将用尽C．打印文档颜色深浅未设置好D．纸张质地不均匀13．一台电脑上安装DDR2 667（DIM1）和DDR2 800（DIM2）两条内存，BIOS内存设置里面选择By SPD，那么内存的实际工作频率是：A．两条内存的平均工作频率733 B．667C．800 D．为保证稳定工作，系统会默认降到53314．给客户安装系统前，我们首先要备份客户的重要文档资料，在发现某些office文档的名称是绿色标识时，我们应该怎么做？A．这些文件可能是客户自己更改的名称颜色，以示区分，备份时一并拷贝即可B．这些文件是客户加了打开或编辑密码，客户自己知道密码，备份时一并拷贝即可C．这些文件是用证书加密的，备份时需要同时备份证书，否则无法打开D．这些文件可能被病毒感染，安装完系统后需要杀毒15．下面对APR的陈述中，哪一个是正确的A．它使得MAC地址逻辑的独立于物理硬件B．它使得管理员物理的管理每个NIC的MAC地址是必须的C．它将路由功能与物理层和数据层结合起来D．它是以目的主机而不是目的网络来路由数据包16．Office默认自动保存时间为多长一次A．3分钟B．5分钟C．10分钟D．15分钟17．在千兆网络环境中，网络测试时，只有1、2、3、4、5、6通，此网线连接的网络结果会是什么情况？A．此网络不通B．此网络只能工作在10/100M模式C．此网络只能工作在10M模式D．此网络可以工作在10/100/1000M自适应模式18. 静电复印机图像形成的8个步骤真确答案是:A：前曝光→图像曝光→一次充电→显影→转印→分离→定影→鼓清洁B：前曝光→图像曝光→一次充电→显影→转印→定影→分离→鼓清洁C：前曝光→一次充电→图像曝光→显影→转印→定影→分离→鼓清洁D：前曝光→一次充电→图像曝光→显影→转印→分离→定影→鼓清洁19. 某小型激光打印机，说明书使用注意事项提示“此打印机连续打印张数为100张……”，结果客户连续打印了200张，这时最有可能出现以下什么结果：A、打印机加热组件可能因长时间高温工作而损坏；B、打印机在打印超过100张时不能继续打印，需要重新开机才能继续；C、打印机散热系统开始工作；D、100张这个数字只代表此打印机平均每天打印100张，可以连续使用一个月，所以只会导致耗材消耗过快而已。

一、单选题L客户电话询问.桌而没有任何图标，最先判断什么问题？客A.户可能选择了其他账户进入系统c- “显示桌而图标”选项没有勾上2- ADSL宽带拨号时捉691错误时什么故障？示A电话线路故障C： ADSLModen 故障用GHOST程序还原系统盘备份时.一次选择3载镜像文件还原，其结果是：A.系统分区正常还原，其他盘不会有变化B.无法判断结果B.图标可能被泯删除D.中离的可能性最人B.电脑网卡故障D.用户名或密码错涙C.系统正常还原，但是整个硬盘只剩一个分区D.系统不能正常还原，分区衣也彼损坏Local—Par tition —From linage •然后选择加4 •某单位原来有台电脑网络办公正常，但更换新电脑后网络不通，使用的是原有的本地IP地址连接无异常，最有可能哪里出了故障？新电脑网卡故障 B.需耍对MAC地址重新绑定C.IP地址冲突D.网线接触不良笔记本电脑开机能听见开机音乐，但屛幕无显示，首先我们应该判断哪里的故障？可能是显卡驱动的A 故障B.可能是笔记本电源供电不足C・可能是显示器硬件故障D•用快捷键切换显示器6 •硬盘物理坏道是指A.皱盘固件损坏，需重写 B •硬盘險头损坏C.可以修尊的逻辑扇区D.不可修复的磁盘农而磨损7.将Excel农格中临近两个单元格合并成一个单元格后，单元格中的内容“A.只保留左上角单元格内容B.两个单元格内容均保留C.只保留第2个单元格内容D • 2个单元格内容全部丢失8.关于宏病毒的叙述不正确的是：A.杀莓软件发现带有宏病毒的文件通常会11接将文件隔离B.宏病毒是一段嵌入在ofifce文档中的一段代码C.如果不开启宏功能，打开带有宏病毒的文档是安全的D.宏病离只感染具有宏功能的应用程序所生成的文档9 •某笔记本在按“功能键”时没有任何反应，最有可能足什么问题？A.键盘进水B.快捷键驱动未安装Q键盘鬥身故障 D.笔记本键盘相关设世问题10.喷墨打印机打卬衣格时.竖向的线条不直，像阶梯状断开.需耍怎么处理？A.重装打印机驱动B.更换墨盒或喷头C.在打E卩工具里校准打E卩头 D •打印机电路板故障需要送修11.需耍打印税票等三联内容•只能选购以下哪种打卬机A.喷墨打印机B.油卬机C.针式打卬机 D •激光打印机12. —台黑白激光打卬机•其打卬岀来的文档.左半边颜色清晰正常•右半边颜色较浅，最有可能是什么问题A.打卬机内加热组件损坏B •粉盒中的碳粉分布不均或即将用尽C-打卬文档颜色深注未设置好 D.纸张质地不均匀13.—台电脑上安装DDR2 667 ( DIM1)和DDR2 800 ( DIM2 )两条内存，BIOS内存设置里面选择BvSPD.那么内存的实际工作频率是：A •两条内存的平均工作频率733 B. 667C. 800D.为保证稳定工作，系统会默认降到53314.给客户安装系统前.我们首先耍备份客户的重耍文档资料.在发现某些称是绿色标识oflSce文档的名时，我们应该怎么做？A.这些文件可能是客户自己更改的名称颜色，以示区分，备份时一并拷贝即可B这些文件是客户加了打开或编辑密码，客户自己知道密码，备份时一并拷贝即可C-这些文件是用证书加密的，备份时需耍同时备份证书，否则无法打开D.这些文件可能被病毒感染，安装完系统后需要杀毒15.下而对APR的陈述中，哪一个是正确的A・它使得MAC地址逻辑的独立于物理硬件B-它使得管理员物理的管理每个NIC的MAC地址是必须的C~它将路由功能与物理层和数据层结合起來D・宀曰.I、］口砧-PM 右K 曰口砧问4V 缶口々t+r曲ts/rr16. O ffice默认fl 动保存时间为多长一次A • 3分钟C. 10分钟次充电一显影一转卬一分离一定影一鼓淸洁B分钟D 5分钟1. 2、3、4. 5、6通，此网B ：影一转印一定影一分离一鼓淸洁C ：前曝光〜一次充电一图像曝光f 显影一转卬一定影一分离f 鼓淸洁L 示器示的像花屛可能是什么故障： A 示器自身故®C ・如果是集成卡，可能是內徉故》2•系扈屏通常会有以下几种情况造成 A 內存条故障C. 硬工作模式臂不当B. 如果是独立卡，可能是卡故障D ・A 系会更加安全D 有些D ：前曝光T 一次充-像曝光i 影i 印i 分离一定影一鼓清19.甚小型激光打印札 明便用注意事提示 “此打印机打印数100果客打印了 200 .最有可能出以下什么果：A 、 打印机加件可能因高温工作而坏；B 、 打印机在打印超100不能打卬，需要直新开机才能；C 、 打卬机散系开始工作；D 、 100个数宇只代表此打印机平均毎天打印100,可以便用一个月，所以只会致耗林消耗快而巳，20皐公司因展需要开新分支机枸，我籍要 新的分支机枸地址重新分配，在有的Vian 网中， 做什么才能保与其正常通？A 、 需要在毎个三交机或路由器中置代理服器；B 、 在所有算机中加入不同网段的IP 地址；C 、 需要在毎个三交机或路由器中加入不同网的静路由；D.路由器、交机功能大，我什么都不用做.二、多选题3•网中（ 192. 168. 0400 ）的巳共享D ■我 可以在地址 入: B. f 订e: W1924682. 100\dC • •192.1682100 d D. 192 168 2 100\d4•安装多个塞件会致： B •系运行会很慢C. 有其至无法皂5•打印机打印出来的文档出乱，可能包括以下哪些：A 安装C. 打印B•打印接触不良商承款笔割啟霭羸r 月艮曲关文件6-公司添150M的，笔木54M,最有可能、无网卡C.被奸商忽悠了1. ADSL 宽带连接提示错涙〃 678”就是网络2. Wind ows.琵指用7.关于Windows 虚拟内存以下说法正确的是: A 、默认虚拟内存是个固定值 C 、虚拟内存会比物理内存慢B •锻拟内存会比物理内存大 、虚拟内存所在分区空间不足时， 会报虚拟内存不足8. TCP IP 参考模型中没有： A 网络层B.传输层C •会话层9•光纤相对传统电缆通讯的优势有: A.速度快B.流量人C •抗干扰性D.数据更安全好10 Wton 加密的方式有： AWEP B. WAP CWPA2 DWPA2 - PSK三、判断题3.-块网R 上町以配置多个ip 地址，用于和不同的子网通讯。

试题正文请将答案填入答题卡上，试卷上答题不计分，请不要在试卷上涂改。

一、单选题(每题 2 分)1、客户电话询问，桌面没有任何图标，最先判断什么问题？CA、客户可能选择了其他账户进入系统B、图标可能被误删除C、显示桌面图标”选项没有勾上D、中毒的可能性最大2、下面哪一项参数，与CPU的性能无关？CA．FSB B．Cashe C．TDP D．HT(Hyper-Threading)3、A DSL宽带拨号时提示691错误是什么故障？DA、电话线路故障B、电脑网卡故障C、ADSL Moden故障D、用户名或密码错误4、24 针电源线上的红色、橙色、黄色、黑色的工作电压依次是：CA. 5V、12V、、0VB.12V、5V、、0VC.5V、、12V、0VD.12V、、5V、0V5、一台电脑上安装DDR2667(DIM1 )和DDR2800(DIM2)两个内存，BIOS内存设置里面选择By SPD那么内存的实际工作频率是：BA、两个内存的平均工作频率733B、667C、800D、为保证稳定工作，系统默认会降到5336、某小型激光打印机，说明书使用注意事项提示“此打印机连续打印张数为100张,, ”，结果客户连续打印了200张，这时最有可能出现以下什么结果：AA、打印机加热组件可能因长时间高温工作而损坏；B、打印机在打印超过100张时不能继续打印，需要重新开机才能继续；C、打印机散热系统开始工作；D、100 张这个数字只代表此打印机平均每天打印100张，可以连续使用一个月，所以只会导致耗材消耗过快而已。

7、一台黑白激光打印机，其打印出来的文档，左半边颜色清晰较正常，右半边颜色较浅，最有可能是什么问题：BA、打印机内加热组件损坏B、粉盒中的碳粉分布不均或即将用尽C、打印文档颜色深浅未设置好D、纸张质地不均匀8、现在主流复印机使用什么光源后，开机可以直接扫描或复印，无需预热：BA、荧光灯B、LED灯C、白炽灯D、红外线9、一个C类子网，最多可以容纳多少台电脑？BA、253B、254C、255D、25610、某笔记本在按Fn +功“能键”时，没有仍和反应，最有可能是什么问题：B A、键盘进水B、快捷键驱动未安装C、键盘自身故障D、笔记本键盘相关设置问题11 、需要打印税票等三联内容，只能选购以下那种打印机：CA、喷墨打印机B、油印机C、针式打印机D、激光打印机12、使用GHOST程序在做整盘对拷时，假如目标盘容量大于源盘，结果会是：BA、多余的空间会单独闲置出来重新创建B、GHOST程序会按比例重新增加调整每个分区容量 C GHOST会报错无法复制D、以上答案都不对13、使用IE游览器来访问FTP服务器的地址，以下访问规则正确的是：AA．B．C．登陆名:登陆密码@登陆地址D．登陆地址@登陆名:登陆密码14、某公司因发展需要开设新分支机构，新的分支机构地址重新分配，在现有的Vian网络中，我们需要做什么才能保证与其正常通讯？CA、需要在每个三层交换机或路由器中设置代理服务器；B、在所有计算机中加入不同网段的IP 地址；C、需要在每个三层交换机或路由器中加入不同网络的静态路由；D、路由器、交换机功能强大，我们什么都不用做。

桌面运维考试考生姓名：判断题红色表示为正确的选择题红色表示为答案一、判断题1、及时更新操作系统厂商发布的核心安全补丁，更新补丁之前应当在正式系统中进行测试，并制订详细的回退方案。

（）2、操作系统是对计算机资源进行管理的软件。

（）3、进程存在的唯一标志是它是否处于运行状态。

（）4、信息内网办公计算机可以配置、使用无线上网卡等无线设备，通过电话拨号、无线等各种方式连接到互联网。

（）5、单台桌面系统扫描器配置可以添加多个扫描器，并且多个扫描器可以同时扫描。

（）6、一个有效的信息设备命名必须包含主段和至少一个辅段。

（）7、专用移动存储介质制作过程中，制作工具中的“初始密码强制修改”是指不能使用0000aaaa 作为专用介质登录密码，必须修改后才能使用。

（）8、终端使用涉密工具进行深度检查，选择扇区级别的检测时，可检测出已删除文件含敏感关键字的情况。

（）9、公司灾备系统调度运行管理工作实行统一领导、分级负责。

（）10、采取措施对信息外网办公计算机的互联网访问情况进行记录，记录要可追溯，并保存六个月以上。

（）11、终端操作系统漏洞补丁按照重要性共划分为5 级。

（）12、任何单位和个人不得阻挠和干涉对事故的报告和调查处理。

任何单位和个人对违反《安全事故调查规程》、隐瞒事故或阻碍事故调查的行为有权向公司系统各级单位反映。

（）13、重要数据应使用专用介质拷贝，涉及企业秘密数据应存储在启动区。

（）14、为方便用户使用，专用移动存储介质交换区与保密区登录密码不区分大小写。

（）15、任何部门和个人如果有需要，可以改动办公终端IP 地址。

（）16、IP 地址使用DHCP 方式分配的网络环境，可以通过桌面系统对终端实行IP 与MAC（）绑定。

17、终端涉密检查工具能够粉碎的文件数据包含：粉碎全盘数据、粉碎磁盘剩余空间数据、粉碎删除文件记录、粉碎目录、粉碎文件、粉碎NTFS 日志文件记录。

（）18、使用终端涉密检查工具，被粉碎、删除的文件通过特定程序可以恢复。

桌面运维试题及答案（含判断选择填空问答200题格式精校版）桌面运维专业考试试题(格式精校版)一、判断题1、及时更新操作系统厂商发布的核心安全补丁，更新补丁之前应当在正式系统中进行测试，并制订详细的回退方案。

（）2、操作系统是对计算机资源进行管理的软件。

（√）3、进程存在的唯一标志是它是否处于运行状态。

（）4、信息内网办公计算机可以配Z、使用无线上网卡等无线设备，通过电话拨号、无线等各种方式连接到互联网。

（）5、单台桌面系统扫描器配Z可以添加多个扫描器，并且多个扫描器可以同时扫描。

（）6、一个有效的信息设备命名必须包含主段和至少一个辅段。

（√）7、专用移动存储介质制作过程中，制作工具中的“初始密码强制修改”是指不能使用0000aaaa 作为专用介质登录密码，必须修改后才能使用。

（√）8、终端使用涉密工具进行深度检查，选择扇区级别的检测时，可检测出已删除文件含敏感关键字的情况。

（√）9、公司灾备系统调度运行管理工作实行统一领导、分级负责。

（√）10、采取措施对信息外网办公计算机的互联网访问情况进行记录，记录要可追溯，并保存六个月以上。

（√）11、终端操作系统漏洞补丁按照重要性共划分为5 级。

（√）12、任何单位和个人不得阻挠和干涉对事故的报告和调查处理。

任何单位和个人对违反《安全事故调查规程》、隐瞒事故或阻碍事故调查的行为有权向公司系统各级单位反映。

（√）13、重要数据应使用专用介质拷贝，涉及企业秘密数据应存储在启动区。

（）14、为方便用户使用，专用移动存储介质交换区与保密区登录密码不区分大小写。

（）15、任何部门和个人如果有需要，可以改动办公终端IP 地址。

（）16、IP 地址使用DHCP 方式分配的网络环境，可以通过桌面系统对终端实行IP 与MAC（）绑定。

17、终端涉密检查工具能够粉碎的文件数据包含：粉碎全盘数据、粉碎磁盘剩余空间数据、粉碎删除文件记录、粉碎目录、粉碎文件、粉碎NTFS 日志文件记录。

桌面运维工程师能力试卷版本：V１.２修改记录姓名：日期：考试时间： 90分钟注意:请将答案填入下列答题表格内,请不要在试卷上答题，不要涂改,试题正文处答题不计分:一、单项选择题:（在对应旳框内写入对应旳选择)二、多选题：(在对应旳框内写入对应旳选择)三、判断题:(在对应旳框内画“√”或“×”)包括本行在内，如下阐明有关内容在打印时请先删除：本试卷撰写Bｙ陶博：如有疑问请致电:,或发邮件至：本试卷有关阐明:本试卷第一版（V1.Ｘ）题目涵盖桌面运维工程师考核试卷旳卷一至卷三所有选项、判断类题目,类似题库，考核“面试人员”时，从中摘选部分题目考核，例如单项选择只留前3０道题目,然后打印,试卷可复用。

参照答案,参见最终一页;第二版（V２.Ｘ)将增长题目难易程度“标旳”，并将试卷分不一样难易程度确定三份,分别为初级、中等、和较难。

第三版(V3.X）将增长部分有关服务意识类选择题目,或另立《服务意识试卷》，服务意识题库和服务手册有关内容对应。

试题正文请将答案填入答题卡上，试卷上答题不计分，请不要在试卷上涂改。

一、单项选择题(每题2分)1、客户问询,桌面没有任何图标，最先判断什么问题?A、客户也许选择了其他账户进入系统B、图标也许被误删除C、“显示桌面图标”选项没有勾上D、中毒旳也许性最大２、下面哪一项参数,与CＰＵ旳性能无关？A．ＦSB Ｂ．Ｃashｅ C.ＴDＰ D.ＨT（Ｈyper－Thｒeadiｎg)3、AＤSL宽带拨号时提醒69１错误是什么故障?A、线路故障B、电脑网卡故障C、ＡDＳＬ Mｏden故障Ｄ、顾客名或密码错误4、24针电源线上旳红色、橙色、黄色、黑色旳工作电压依次是：A. 5V、12V、3.3V、0ＶB. 12V、5V、3.３Ｖ、０ＶC. ５V、３.３V、１2V、0VD. 12V、3.3V、５V、０Ｖ５、一台电脑上安装ＤDＲ2 6６7(DIM1)和DＤＲ２ 8０0（DＩＭ2）两个内存，BIＯS内存设置里面选择B ｙ SＰＤ,那么内存旳实际工作频率是:A、两个内存旳平均工作频率733B、66７Ｃ、800 Ｄ、为保证稳定工作，系统默认会降到５33 ６、某小型激光打印机，阐明书使用注意事项提醒“此打印机持续打印张数为1０0张……”，成果客户持续打印了2０0张，这时最有也许出现如下什么成果:Ａ、打印机加热组件也许因长时间高温工作而损坏;B、打印机在打印超过１00张时不能继续打印,需要重新开机才能继续；C、打印机散热系统开始工作；D、10０张这个数字只代表此打印机平均每天打印1０0张,可以持续使用一种月，因此只会导致耗材消耗过快而已。

桌面运维工程师笔试题一、单选题1、客户电话询问，桌面没有任何图标，最先判断什么问题？A、客户可能选择了其他账户进入系统B、图标可能被误删除C、“显示桌面图标”选项没有勾上D、中毒的可能性最大2、ADSL 宽带拨号时提示691错误时是什么故障？A、电话线路故障B、电脑网卡故障C、ADSL Moden 故障D、用户名或密码错误3、用GHOST 程序还原系统盘备份时，一次选择Local——Partition——From image,然后选择加载镜像文件还原，其结果是：A、系统分区正常还原，其他盘不会有变化B、无法判断结果C、系统正常还原，但是整个硬盘只剩一个分区D、系统不能正常还原，分区表也被损坏4、某单位原来有台电脑网络办公正常，但更换新电脑后网络不通，使用的是原有的IP地址,本地连接无异常，最有可能哪里出了故障？A、新电脑网卡故障B、需要对MAC 地址重新绑定C、IP地址冲突D、网线接触不良5、笔记本电脑开机能听见开机音乐，但屏幕无显示，首先我们应该判断哪里的故障？A、可能是显卡驱动的故障B、可能是笔记本电源供电不足C、可能是显示器硬件故障D、用快捷键切换显示器6、硬盘物理坏道是指A、硬盘固件损坏，需重写B、硬盘磁头损坏C、可以修复的逻辑扇区D、不可修复的磁盘表面磨损6、将Excl 表格中临近两个单元格合并成一个单元格后，单元格中的内容A、只保留左上角单元格内容B、两个单元格内容均保留C、只保留第2 个单元格内容D、2 个单元格内容全部丢失7、关于宏病毒的叙述不正确的是：A、杀毒软件发现带有宏病毒的文件通常会直接将文件隔离B、宏病毒是一段嵌入在office 文档中的一段代码C、如果不开启宏功能，打开带有宏病毒的文档是安全的D、宏病毒只感染具有宏功能的应用程序所生成的文档8、某笔记本在按F+“功能键”时没有任何反应，最有可能是什么问题？A、键盘进水B、快捷键驱动未安装C、键盘自身故障D、笔记本键盘相关设置问题9、喷墨打印机打印表格时，竖向的线条不直，像阶梯状断开，需要怎么处理？A、重装打印机驱动B、吏换墨盒或喷头C、在打印工具里校准打印头D、打印机电路板故障需要送修10、需要打印税票等三联内容，只能选购以下哪种打印机A、喷墨打印机B、油印机C、针式打印机D、激光打印机11、一台黑白激光打印机，其打印出来的文档，左半边颜色清晰正常，右半边颜色较浅，最有可能是什么问题A、打印机内加热组件损坏B、粉盒中的碳粉分布不均或即将用尽C、打印文档颜色深浅未设置好D、纸张质地不均匀12、一台电脑上安装DDR2667(DIM1)和DDR2800(DIM2)两条内存，BIOS内存设置里面选择By SPD,那么内存的实际工作频率是：A、两条内存的平均工作频率733B、667C、800D、为保证稳定工作，系统会默认降到53313、给客户安装系统前，我们首先要备份客户的重要文档资料，在发现某些ofc 文档的名称是绿色标识时，我们应该怎么做？A、这些文件可能是客户自己更改的名称颜色，以示区分，备份时一并拷贝即可；B、这些文件是客户加了打开或编辑密码，客户自己知道密码，备份时一并拷贝即可；C、这些文件是用证书加密的，备份时需要同时备份证书，否则无法打开D、这些文件可能被病毒感染，安装完系统后需要杀毒14、下面对APR 的陈述中，哪一个是正确的A、它使得MAC 地址逻辑的独立于物理硬件B、它使得管理员物理的管理每个NC 的MAC 地址是必须的C、它将路由功能与物理层和数据层结合起来D、它是以目的主机而不是目的网络来路由数据包15、关于Windows 用户口令的有效期，下列描述正确的是（）。

试题正文请将答案填入答题卡上，试卷上答题不计分，请不要在试卷上涂改。

一、单选题（每题2分）1、客户电话询问，桌面没有任何图标，最先判断什么问题？CA、客户也许选取了其她账户进入系统B、图标也许被误删除C、“显示桌面图标”选项没有勾上D、中毒也许性最大2、下面哪一项参数，与CPU性能无关？CA．FSB B．Cashe C．TDP D．HT（Hyper-Threading）3、ADSL宽带拨号时提示691错误是什么故障？DA、电话线路故障B、电脑网卡故障C、ADSL Moden故障D、顾客名或密码错误4、24针电源线上红色、橙色、黄色、黑色工作电压依次是：CA.5V、12V、3.3V、0VB.12V、5V、3.3V、0VC.5V、3.3V、12V、0VD.12V、3.3V、5V、0V5、一台电脑上安装DDR2667（DIM1）和DDR2800（DIM2）两个内存，BIOS内存设立里面选取By SPD，那么内存实际工作频率是：BA、两个内存平均工作频率733B、667C、800D、为保证稳定工作，系统默认会降到5336、某小型激光打印机，阐明书使用注意事项提示“此打印机持续打印张数为100张……”，成果客户持续打印了200张，这时最有也许浮现如下什么成果：AA、打印机加热组件也许因长时间高温工作而损坏；B、打印机在打印超过100张时不能继续打印，需要重新开机才干继续；C、打印机散热系统开始工作；D、100张这个数字只代表此打印机平均每天打印100张，可以持续使用一种月，因此只会导致耗材消耗过快而已。

7、一台黑白激光打印机，其打印出来文档，左半边颜色清晰较正常，右半边颜色较浅，最有也许是什么问题：BA、打印机内加热组件损坏B、粉盒中碳粉分布不均或即将用尽C、打印文档颜色深浅未设立好D、纸张质地不均匀8、当前主流复印机使用什么光源后，开机可以直接扫描或复印，无需预热：BA、荧光灯B、LED灯C、白炽灯D、红外线9、一种C类子网，最多可以容纳多少台电脑？BA、253B、254C、255D、25610、某笔记本在按Fn+“功能键”时，没有仍和反映，最有也许是什么问题：BA、键盘进水B、快捷键驱动未安装C、键盘自身故障D、笔记本键盘有关设立问题11、需要打印税票等三联内容，只能选购如下那种打印机：CA、喷墨打印机B、油印机C、针式打印机D、激光打印机12、使用GHOST程序在做整盘对拷时，如果目的盘容量不不大于源盘，成果会是：BA、多余空间会单独闲置出来重新创立B、GHOST程序会按比例重新增长调节每个分区容量C、GHOST会报错无法复制D、以上答案都不对13、使用IE游览器来访问FTP服务器地址，如下访问规则对的是：AA．ftp://登陆名:登陆密码@登陆地址B．ftp://登陆地址@登陆名:登陆密码C．ftp:\\登陆名:登陆密码@登陆地址D．ftp:\\登陆地址@登陆名:登陆密码14、某公司因发展需要开设新分支机构，新分支机构地址重新分派，在既有Vlan网络中，咱们需要做什么才干保证与其正常通讯？CA、需要在每个三层互换机或路由器中设立代理服务器；B、在所有计算机中加入不同网段IP地址；C、需要在每个三层互换机或路由器中加入不同网络静态路由；D、路由器、互换机功能强大，咱们什么都不用做。

桌面运维工程师能力试卷 （笔试部分〉桌面运维工程师能 力试卷一、 单选题 （每题 2 分）1、客户电话询问 ，桌面没有任何图标，最先判断什么问题？ A 、客户可能选择了其他账户进入系统 B 、图标可能被误删除C 、 “显示桌面图标” 选项没有勾上D 、中毒的可能性最大2、下面哪一项参数，与 CPU 的性能无关？ A. FSBB. CasheC. TOPD. HT (Hyper -Threading)3、ADSL 宽带拨号时提示 691 错误是什么故障？A 、电话线路故障B 、电脑网卡故障C 、ADSL Moden 故障D 、用户名或密码错误4、24 针电源线上的红色、橙色、黄色、黑色的工作电压依次是 ：A. 5V 、12V 、3.3V 、ov C. 5V 、3. 3V 、12V 、ovB . 12V 、5V 、3.3V 、ovD. 12V 、3.3V 、5V 、ov5、一台电脑上安装 DDR2 667 (DIMl) 和 DDR2 800 (DIM2） 两个内存 ，BIOS 内存设置里面选择 的 SPD,那么内存的实际工作频率是：A 、两个内存的平均工作频率 733B 、667C、800 认 为保证稳定工 6、某小型激光打印机 ，说明书使用注意事项提示 “此打印机连续打印张数为 100 张飞 结果客户连续打印了 200 张，这时最有可能出现以下什么结果： A 、打印机加热组件可能因长时间高温工作而损坏； B 、打印机在打印超过 100 张时不能继续打印，需要重新开机才能继续 ； C 、打印机散热系统开始工作； D 、100 张这个数字只代表此打印机平均每天打 印 100 张，可以连续使用一个月，所以只会导致耗材消耗过 快而已。

7、一台黑白激光打印机 ，其打印出来的文挡，左半边颜色清晰较 正常，右半边颜色较浅，最有可能是什 么问题： A 、打印机内加热组件损坏 B 、粉盒中的碳粉分布不均或即将用尽 C 、打印文档颜色深浅未设置好 D 、纸张质地不均匀桌面运维工程师能力试卷（笔试部分〉8、现在主流复印机使用什么光源后，开机可以直接扫描或复印，无需预热：A、荧光灯B、LED 灯C、白炽灯D、红外线9、一个 C 类子网，最多可以容纳多少台电脑？A、253B、254C、255D、25610、某笔记本在按Fn ＋“功能键”时，没有仍和反应，最有可能是什么问题：桌面运维工程师能力试卷 （笔试部分〉20、关于宏病毒的叙述不 正确的是：A 、键盘进水 C 、键盘 自身故障B 、快捷键驱动未安装 D 、笔记本键盘相关设置问题11、需要打印税票等三联内能选购以下那种打印机： A 、喷墨打印机 B 、油印机 C 、针式打印机 D 、激光打印机 12、使用 GHOST 程序在做整盘对拷时，假如目标盘容量大于源盘，结果会是： A 、多余的空间会单独闲置出来重新创建 B 、GHOST 程序会按比例重新增加调整每个分区容 量 C 、GHOST 会报锚无法复制 D 、以上答案都不对 13、使用 I E 游览器来访问 F T P 服务器的地址下访问规则正确的是： A. f t p ：／／登陆名：登陆密码＠登陆地址 B .f t p ：／／登陆c.f tp ：＼＼登陆名：登陆密码＠登陆地址 D . f tp ：＼＼登陆地址＠登陆名：登陆密码 14、某公司因发展需要开设新分支机构 ，新的分支机构地址重新分配，在现A 、需要在每个三层交换机或路由器中设置代理服务器； B 、在所有计算机中加入不同 网段的 I P 地址： C 、需要在每个三层交换机或路由器中加入不同 网络的静态路由： D 、路由器、交换机功能强们什么都不用做。

桌⾯运维⼯程师能⼒试卷试卷题库⾯试版本桌⾯运维⼯程师能⼒试卷版本：修改记录姓名：⽇期：考试时间： 90分钟注意：请将答案填⼊下列答题表格内，请不要在试卷上答题，不要涂改，试题正⽂处答题不计分：⼀、单选题：(在对应的框内写⼊相应的选择)⼆、多选题：(在对应的框内写⼊相应的选择)三、判断题：（在对应的框内画“√”或“×”）包括本⾏在内，以下说明相关内容在打印时请先删除：本试卷撰写By姜军强：如有疑问请发邮件⾄本试卷相关说明：本试卷第⼀版（）题⽬涵盖桌⾯运维⼯程师考核试卷的卷⼀⾄卷三所有选项、判断类题⽬，类似题库，考核“⾯试⼈员”时，从中摘选部分题⽬考核，⽐如单选只留前30道题⽬，然后打印，试卷可复⽤。

参考答案，参见最后⼀页；第⼆版（）将增加题⽬难易程度“标的”，并将试卷分不同难易程度拟定三份，分别为初级、中等、和较难。

第三版（）将增加部分有关服务意识类选择题⽬，或另⽴《服务意识试卷》，服务意识题库和服务⼿册相关内容对应。

试题正⽂请将答案填⼊答题卡上，试卷上答题不计分，请不要在试卷上涂改。

⼀、单选题（每题2分）1、客户电话询问，桌⾯没有任何图标，最先判断什么问题？A、客户可能选择了其他账户进⼊系统B、图标可能被误删除C、“显⽰桌⾯图标”选项没有勾上D、中毒的可能性最⼤2、下⾯哪⼀项参数，与CPU的性能⽆关？A．FSB B．Cashe C．TDP D．HT（）3、ADSL宽带拨号时提⽰691错误是什么故障？A、电话线路故障B、电脑⽹卡故障C、ADSL Moden故障D、⽤户名或密码错误4、24针电源线上的红⾊、橙⾊、黄⾊、⿊⾊的⼯作电压依次是：A. 5V、12V、、0VB. 12V、5V、、0VC. 5V、、12V、0VD. 12V、、5V、0V5、⼀台电脑上安装DDR2 667（DIM1）和DDR2 800（DIM2）两个内存，BIOS内存设置⾥⾯选择By SPD，那么内存的实际⼯作频率是：A、两个内存的平均⼯作频率733B、667C、800D、为保证稳定⼯作，系统默认会降到5336、某⼩型激光打印机，说明书使⽤注意事项提⽰“此打印机连续打印张数为100张……”，结果客户连续打印了200张，这时最有可能出现以下什么结果：A、打印机加热组件可能因长时间⾼温⼯作⽽损坏；B、打印机在打印超过100张时不能继续打印，需要重新开机才能继续；C、打印机散热系统开始⼯作；D、100张这个数字只代表此打印机平均每天打印100张，可以连续使⽤⼀个⽉，所以只会导致耗材消耗过快⽽已。

桌面运维岗试卷姓名：日期：考试时间： 90分钟选择题(总分40分，单选2分，多选4分，少选得1分，选错不得分) 1.显示器的刷新频率是指屏幕显示被刷新的速率，单位是Hz。

那么，对于CRT显示器来说，设置刷新频率建议应不低于（A）A.60HZB.72HZC.80HZD.90HZ2.(D)是一个有效的MAC地址A.96-58-00-1E-AAB.192.68.201.52C.0000.1234.ASDFD.00-11-AC-7B-5F-2D3.客户电话询问，桌面没有任何图标，最先判断什么问题（C）A.客户可能选择了其他账户进入系统B．图标可能被误删除C．“显示桌面图标”选项没有勾上 D．中毒的可能性最大4.用GHOST程序还原系统盘备份时，一次选择Local—Partition—From image，然后选择加载镜像文件还原，其结果是：（A）A.系统分区正常还原，其他盘不会有变化B.无法判断结果C.系统正常还原，但是整个硬盘只剩一个分区D.系统不能正常还原，分区表也被损坏5.某单位原来有台电脑网络办公正常，但更换新电脑后网络不通,使用的是原有的IP地址本地连接无异常，最有可能哪里出了故障（B）A.新电脑网卡故障 B.需要对MAC地址重新绑定C.IP地址冲突D.网线接触不良6.喷墨打印机打印表格时，竖向的线条不直，像阶梯状断开，需要怎么处理（C）A．重装打印机驱动 B．更换墨盒或喷头C．在打印工具里校准打印头 D．打印机电路板故障需要送修7.下面哪一项参数，与CPU的性能无关？(C)A.FSB B．Cashe C．TDP D．HT（Hyper-Threading）8.Office默认自动保存时间为多长一次（C）A.3分钟B.5分钟C.10分钟D.15分钟9.一个C类子网，最多可以容纳多少台电脑？（B）A.253B.254C.255D.25610.关于Windows虚拟内存以下说法错误的是：(A)A、默认虚拟内存是个固定值B、虚拟内存会比物理内存大C、虚拟内存会比物理内存慢D、虚拟内存所在分区空间不足时，会报虚拟内存不足11.W indows操作系统提供了哪几个方面的功能（ABCD）（多选）A.存储器管理B.处理机管理C.设备管理D.文件管理12.下列哪些说法是错误的( BCD ) （多选）A.开机后尽量不要移动主机B.Word是常见的系统软件C.显示器是常见的输入设备D.CPU是计算机的存储设备13.访问网络中电脑（192.168.0.100）的已共享D盘，我们可以在地址栏输入：（AD）（多选）A.file://192.168.2.100/dB.file:\\192.168.2.100\dC.//192.168.2.100/dD.\\192.168.2.100\d14.W ord可插入的对象有：（BCD）（多选）A.剪贴画B.表格C.超链接D.Excel文件15.T CP/IP参考模型中没有：（CD）（多选）A.网络层B.传输层C.会话层 D表示层填空题(总分20分，每空1分)1.计算机硬件主要有运算器、控制器、存储器、输入/输出设备组成。