河南省公务员面试：解读消法规范网络购物

辽宁事业单位微信：lnsydw 随着网络的发展，网上支付越来越多，但随之而来的网络消费投诉也日益增多，问你对这件事情的看法？
【要点提示】
本题是时政类的综合分析题。

答题的要点可以考虑按照运用主题分析法分析问题产生的原因，并且运用三大层面来加以解决。

可以重点考虑消费者、网商和政府三个主体，尤其是可以在政府角度多着笔墨。

【参考答案】
网上支付在方便用户使用的同时也可能带来一些问题，网络消费投诉日益增多就是一个突出的表现，发生此类问题，我认为是以下几个原因造成的：
第一，销售商诚信的缺失。

网店不断增多，出现了一些网店以次充好、提供虚假信息、收钱不发货等情况，严重危害了消费者的权益。

第二，消费者鉴别能力不足。

不能很好的甄别购物网站的好坏，注重网上评论，但是忽略了这些评论可能是人为刷票的结果。

第三，网络监督、监管不够。

网店依托的网站不承担责任，推诿拖延，服务质量缩水或者根本没有售后服务。

同时网上交易方式单一、订货方式多采用先付款后发货的方式，使得消费者购得货物后退货难。

第四，相关的法律、法规不完善。

对于网购出现的问题没有相关的法律进行解决，使得网络维权难的问题更加突出。

因此，相关部门应该加强对于网络销售商的准入监控和销售监督，从销售方杜绝问题的发生；加大消费者自我保护意识的教育和引导，提升鉴别能力，掌握维权方法，制止网络消费不良行为的泛滥；完善法律法规，健全体制机制，尤其是网络管理和监督，对于网上经销商的实名认证就是一个有效尝试。

同时，畅通举报渠道，加强民众和政府的合作。

相信通过我们全社会的共同努力，一定能够为民众创造一个和谐、安全的网购环境。

公务员面试题及答案电商电商行业的崛起给了许多创业者机会，也给就业市场带来了新的需求。

在公务员面试中，电商相关的问题也逐渐增多。

本文将介绍一些常见的公务员面试题目及答案，涉及电商行业的方方面面，帮助考生在面试中提供准确、有条理的回答。

问题一：请谈谈电商行业的发展趋势和优势。

电商行业是近年来最为炙手可热的行业之一。

它的发展趋势主要表现在以下几个方面：1. 移动端的普及：随着智能手机的普及，越来越多的消费者倾向于通过手机进行购物。

在这个趋势下，电商企业需要加大移动互联网的开发和推广力度，满足用户的购物需求。

2. 客户体验的提升：电商企业更加注重消费者的体验，通过提供更快速、更方便、更个性化的服务来增加顾客的黏性。

比如，建立完善的售后服务体系，提供快速的物流配送等。

3. 跨境电商的兴起：跨境电商为中国企业提供了更广阔的市场。

在这个背景下，电商企业需要加强国际化运营，提升自身的品牌和产品的竞争力。

优势方面，电商行业的发展给经济带来了以下几个方面的好处：1. 拓宽就业渠道：电商行业的兴起大大增加了就业机会，吸引了大量的求职者进入这个行业，为社会提供了更多就业机会。

2. 促进经济增长：电商行业的发展带动了相关产业链的繁荣，为国家的经济增长做出了积极的贡献。

3. 交易效率的提升：传统的购物方式受限于地域和时间，而电商行业的崛起解决了这些问题，提高了交易的效率和便利性。

问题二：电商行业存在的问题和挑战是什么？电商行业发展的同时也面临着一些问题和挑战：1. 假冒伪劣商品问题：电商平台的快速发展给了一些不法商家制造和销售假冒伪劣商品的机会。

这严重影响了消费者权益，损害了电商行业的形象。

2. 物流配送的瓶颈：电商企业的发展离不开高效、准确的物流系统。

然而，目前物流配送系统还存在一些问题，如快递延误、包裹丢失等，给消费者带来了一定的困扰。

3. 人才短缺：电商行业的快速发展对人才提出了更高的要求，需要具备较高的专业知识和技能。

2015国家公务员面试热点:新《消费者权益保护法》解读2015国家公务员面试热点:新《消费者权益保护法》解读2015-01-07 16:51:29 公务员考试网文章来源：华图教育@日前，全国人大常委会会议表决通过了新修改的《消费者权益保护法》，这是该部法律20年来首次大修。

修改后的消保法在多方面进一步保障了消费者权益，对网络购物、个人信息保护等新领域、新问题的规范成为亮点。

新法亮点一、网购七日内可无理由退货随着消费结构逐渐调整，网购纠纷已经屡见不鲜。

2013年上半年，全国消协组织受理网络购物投诉16408件，同比增长99.7%。

网络消费中主要存在的问题有：宣传与实物差距大;商品质量良莠不齐;售后服务争议多等，这些问题正考验着网购行业的健康发展。

针对网络购物新情况，新修订的《消费者权益保护法》从新增非现场购物信息披露制度等多方面强化了消费者维权保障。

修改后的消保法第二十五条规定备受市场关注：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

例外规定：该条例规定，由消费者定作的、鲜活易腐的、数字化商品、报纸期刊等商品，以及其他经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

另外，消费者退货的商品应当完好，退回商品的运费由消费者承担。

二、加强消费者个人信息保护修改后的消保法新增第二十九条明确规定，经营者收集、使用消费者个人信息，应当明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。

经营者必须对消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或非法向他人提供。

另外，经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。

据悉，我国在个人信息保护方面尚无专门法律，但已有《侵权责任法》、《居民身份证法》等多部法律、法规涉及其中内容。

专家认为，针对消费者信息泄露、骚扰信息泛滥等情况，修改后的消保法规定了经营者收集使用消费者个人信息的原则及其保密义务，对个人信息保护具有里程碑式的意义。

专家解析最新面试热点<<<点这里！国家公务员面试热点：新消费者权益保护法面试是一个角逐的过程，是能力与能力、细节与细节之间的较量，因此入围面试的考生在备考期间一定要考虑到各个方面的细节，争取全面攻克。

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【背景链接】新修改的消费者权益保护法已在10月21日获得表决通过，明年3月15日正式实施。

全国人大常委会办公厅召集参与新消法修订的主要部门、专家学者，对新消法涉及的亮点内容进行连续4天的解读。

第一场会议，聚焦的是最受关注的网络购物、个人信息保护等新领域新问题。

全国人大常委会法工委民法室、工商总局、中消协等代表悉数到场。

【热点解析】[综合分析]一方面，制度滞后严重亟待解决。

现行消费者权益保护法是1993年10月31日八届全国人大常委会第4次会议通过，分总则、消费者的权利、经营者的义务、国家对消费者合法权益的保护、消费者组织、争议的解决、法律责任、附则8章63条，自1994年1月1日起施行。

20年来，人民的消费行为发生了日新月异的变化，尤其是近几年来激增的网络购物，凸显了很多问题，但是由于法律制度的滞后，相关问题一直没有得到很好的解决。

现在出台新的法律法规，可以很好的解决这些凸显的问题，从制度上保护消费者的权益。

中公教育·给人改变未来的力量！点这里看更多真题！专家解析最新面试热点<<<点这里！另一方面，消费者维权意识弱，维权成本高是主因。

在网络上有调查表明“您在维权过程中遇到的最大阻碍是什么”调查中，累计2033 人参加，其中，484人选择“不熟悉相关的维权法律法规”，占21.482%；有155人选择“不知道维权方式”，占6.88%；有1614票投给“维权成本太高”，比例占到受调查人员71.638%。

2014河南公务员面试热点：以互联网立法规范网络秩序华图面试交流群号：1179320522014河南公务员考试笔试已经告一段落，面试马上就要进行。

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《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》提出，要加强互联网领域立法，完善网络信息服务、网络安全保护、网络社会管理等方面的法律法规，依法规范网络行为，高屋建瓴为全面推进网络空间法治化规划了蓝图。

要依法治国，就必须依法治网。

依法治网就要用法治的思维推动网络空间法治化，这至少包含依法办网、依法上网、依法管网三个方面。

依法上网不可“违法”。

互联网的虚拟性，给人一种网络是法外之地的错觉。

一些在现实社会中得以规制的违法犯罪行为，在网络上却改头换面、大肆横行。

现实社会中的人受制于法律不会去肆意传播不实、虚假、低俗信息，也不敢随意中伤诽谤他人，更不会明目张胆的传播淫秽色情内容;但在网上，“秦火火”“立二拆四”等一些人却为了点击率、提升人气肆意传播网络谣言、诽谤等不实信息，“友加”软件等公然色情炒作分享淫秽性的文章和图片。

虽然它们已被有关部门依法查处，但这种现实反映出我国现有网络法律法规的不相适应性。

不可否认，在应对网络热点难点问题时，司法解释、管理规定等确实起到了弥补网络法律缺位的良好功效，如关于网络谣言的认定与处罚，最高法出台信息网络侵权司法解释明确“人肉搜索”等网络行为要承担侵权责任，“微信十条”规范即时通信工具公众信息服务等。

但这不宜作为网络法治化建设的常态手段。

只有推进和加强互联网领域立法，完善互联网法律体系，才能增强依法治网的力度、精度、信度，使用网者不敢、不能、不想去“违法”，也才能实现第14届中国网络媒体论坛发表的《苏州共识》，培养“守法的网民”，争做“守法的网站”，勇当“依法治国的引领者”。

依法办网保护“隐私”。

随着互联网技术应用的成熟，越来越多的网络企业将商家利益瞄向法律禁区。

公务员面试真题同事上班购物淘宝网购,被领导通报单位窗口工作人员在工作时间内浏览购物网站，反映出我单位作风建设还存在很大的不足，作为负责人，这是我工作的失职，我既要坦诚接受上级部门的批评，又要进一步加强单位作风建设。

首先，我会及时制止该名窗口工作人员的行为，并提醒他上班时间应遵守纪律规范，全身心投入工作，不能做任何与工作无关的事情，请他收好手机，专心工作。

其次，我会坦诚向检查组进行深刻检讨，保障对待此问题会严肃处理，并承诺会进一步加强单位作风建设，对于检查组给出的处罚，虚心接受。

随后，陪同检查人员继续检查，并及时记录我单位的问题，听取检查人员的建议。

再次，陪同结束后，我会在单位内部开展作风大会，向全体工作人员通报此次事件，并强调单位的规章制度要求、作风建设的重要性，要求全体人员必须以此为戒，绝不许在工作时间内做任何与工作无关的事情。

同时，要求全体人员提高责任心和服务质量，为前来办理业务的群众提供优质服务。

最后，对涉事工作人员进行批评和处罚，并将此事汇报给领导，向领导承认自己监管不力，承诺会加强办事大厅工作人员作风建设，绝不再出现类似问题。

考公申论范文题目，如何看待网络购物。

网络购物已经成为当今社会的一种主流消费方式，它给人们带来了极大的便利和选择。

然而，网络购物也存在一些问题和风险。

本文将从利与弊两个方面来探讨如何看待网络购物。

首先，网络购物给人们带来了极大的便利。

无论是在家里还是在办公室，只要有网络，就可以随时随地购买自己需要的商品。

这种便利性大大节约了人们的时间和精力。

此外，网络购物还给消费者提供了更多的选择。

在网上购物，消费者可以轻松比较不同品牌和不同商家的商品，找到最适合自己的产品。

这种多样性和选择性，满足了消费者的个性化需求。

然而，网络购物也存在一些问题和风险。

首先，网络购物存在虚假宣传和欺诈行为。

一些商家为了吸引消费者，会夸大商品的质量和功能，甚至通过虚假宣传来欺骗消费者。

其次，网络购物存在售后服务不到位的问题。

一些消费者在购买商品后，发现商品有质量问题或者不符合自己的需求，但是很难得到及时有效的售后服务。

最后，网络购物还存在信息安全和隐私泄露的风险。

一些不法分子会通过网络购物平台获取消费者的个人信息，进行非法活动。

如何看待网络购物呢？我认为，我们应该充分利用网络购物的便利性和选择性，但同时也要注意保护自己的权益和安全。

首先，消费者在进行网络购物时，要选择正规的购物平台和有信誉的商家。

其次，消费者在购物前要了解商品的相关信息，尤其是售后服务和退换货政策。

再次，消费者在进行网络购物时，要注意保护个人信息，不轻易泄露自己的隐私。

最后，消费者在购物后，要及时对商品进行检查和确认，如果有问题要及时联系商家进行处理。

总之，网络购物既带来了便利和选择，也存在一些问题和风险。

我们应该充分利用网络购物的优势，同时也要注意保护自己的权益和安全。

只有这样，才能更好地享受网络购物带来的便利和快捷。

2023年度河南省公务员结构化面试考前练习题及答案学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、简答题(30题)1.“罗一笑事件”出现之后，网络众筹平台成为了大众热议的焦点，有人众筹平台能帮助弱势群体，有人认为众筹也是在榨取人们的爱心，对此，谈谈你的看法?2.近日，某高校为加强校园秩序管理，要求快递公司“最后一公里”的快递派件由该校勤工俭学的学生负责，快递公司给相关学生4角到1元不等的“派件费”。

这一决定遭到部分快递公司拒绝，此事件也引发了社会热议。

请对此事谈谈你的看法。

3.领导让小陈辅助小张工作，小张不配合，导致工作进展缓慢，如果你是小张的朋友，你怎么办?4.一些地方和部门，出台了很多短命政策，还没达到预期目的，就废止了，你怎么看待这一现象?5.群众有开一些早市，夜市，菜市场，在菜市场里面，商贩摆摊，搭建违规简易房，有些摊子搭到公路边，乱丢垃圾，对于这样一种情况你有什么建议?6.某旅行团由于管理组织不善，车辆调度出现问题，导致游客少看了好几个景点，游客要求旅行社赔偿，但是旅行社只进行了赔礼道歉，针对此事你怎么看?7.结合工作实际，谈一谈“原则”的重要性。

8.一位化学老师，把一个空瓶拿到课堂上，说瓶子里有臭气，然后打开让同学去闻，先是前排的同学说闻到臭味了，后来后排的同学也说闻到臭味了，其实这个瓶子里什么也没装，对于这个小故事你怎么看？9.你和小张一起值班，小张没来，后来因此受到领导批评。

小张不满，说你只顾自己表现，同事对你议论，你怎么办？10.以“家风”为主题做一个演讲。

11.近来微信朋友圈，微博中经常会看到小孩患病缺钱治疗，求转发;农产品滞销亟需“带走”求扩散小……如今以网络为载体的微公益迸发出惊人的力量，其利用互联网无边界、传播广的特点,为人们带来“人人皆可公益”的新体验。

请谈谈你对网络微公益的看法?12.大学生毕业的时候会旅行，聚餐等，高消费达6000甚至10000，你怎么看？13.有传言上游河流污染，导致河鱼受污染，某超市的鱼就卖不出去了。

公务员面试真题：关于网络消费投诉，你怎么看？
随着网络的发展，网上支付越来越多，但随之而来的网络消费投诉也日益增多，你对这件事情的看法是什么？
【参考答案】
网上支付是电子支付的一种形式，它是通过第三方提供的与银行之间的支付接口进行的即时支付方式，这种方式的好处在于可以直接把资金从用户的银行卡中转账到网站账户中，汇款马上到账，节省了交易的开销，更简化了交易程序，节省了彼此的时间。

网络是一把双刃剑，在给人带来便捷的同时，也带来了网络消费的投诉增多，这主要是由于我国银行网上支付系统尚处于发展的起步阶段，还存在着诸多问题。

信用是电子商务发展的关键前提之一。

但从我国目前的信用制度现状看，社会整体信用制度不够健全，严重影响到市场主体对电子商务安全性的认知程度的提升；同时，基础通信设施不发达、企业信息化程度较低等因素的制约，网上支付体系的发展可谓任重而道远。

首先，要在全社会形成“讲信用光荣，不讲信用可耻”的观念，尤其是在网络社会中，更要讲究信用，否则，虚拟社会就失去了存在的基础；其次，技术上要提升网上支付的便捷性、科学性、合理性，网上支付技术标准、认证中心和支付网关要逐步建立，建设基础通信设施，提高信息化水平；再次，加强网上支付方面的法律法规建设，加快约束机制建设，加强网络消费的监管力度和打击力度，净化网络消费环境，提升大家的消费水平。

我相信，通过大家的共同努力，一个良好的网上支付信息平台将在不远的将来实现，网上购物，网上支付会越来越多的走进大家的生活，网上消费的满意指数也会不断的提升。

公务员面试模拟题及答案：《电子商务法》为网购护航法律存在的意义就是维护人民的正当权益，小编为大家提供公务员面试模拟题及答案：《电子商务法》为网购护航，一起来看看吧！公务员面试模拟题及答案：《电子商务法》为网购护航【模拟试题】在《电子商务法》正式实施之前，中消协开展的一项调查结果显示，对于这部保护网购爱好者的法律，仅有57.8%的受访者表示“知道”，42.2%的受访者表示“不知道”;在知道的人群里，也仅有52.8%的受访者表示“非常了解”。

对此，你怎么看?【答题要点】1.概括现象表明观点：根据消协的调查显示，有四成的人不知道电商法，这反映出人们对电商法的漠不关心，应该引起我们的重视。

2.阐述电商法出台的背景：目前，我国已经成为世界上最大的电子商务市场，占全球份额的40%以上。

电商法的出台对于当前网络消费中普遍存在的质量安全、虚假宣传、网络售假、刷单炒信、物流滞缓以及隐私泄露等问题都有明确规定，有力保护了消费者权益，按理说，消费者应该非常关心这部与自身利益息息相关的法律。

3.阐述人们不了解电商法会带来的影响：(1)自身权益会受到损害，再网上购物中涉及到侵权问题没办法及时用法律手段维权，甚至由于不了解电商法，自己的权益受到了损害还全然不知;(2)会滋生电商及微商的侥幸心理，质量问题，虚假宣传，刷单问题得不到解决;(3)不利于电商行业的发展，电商法不能发挥作用，行业的健康发展势必会受到影响;(4)造成消费者对政府的误解，由于不知大电商法，消费者会责备政府不作为。

4.阐述人们不了解电商法的原因：(1)一些消费者缺乏主动学法用法意识，更习惯于现用现学，临时抱佛脚。

不少人往往等到自身权益受损时，才想到查阅相关法律法规，按图索骥。

还有的消费者认为规范电商发展是市场监管部门的事情，没有意识到消费者监督也是不可或缺的重要力量。

(2)有关部门的普法方式有待改进。

时至今日，一些地方的普法宣传还停留在“搭台子、摆桌子、发单子”的传统模式，宣讲时往往照本宣科法律条文，进行填鸭式、灌输式解读，难以入脑入心。