金字塔原理专家金字塔原理导师贾萌-金字塔结构四阶应用训练大纲

金字塔原理内容框架
金字塔原理是一种用于组织和表达思想的方法，它将信息以金字塔的形式层层展开，从而使读者更容易理解和接受。

以下是金字塔原理的内容框架：
一、引言
1.1 引入主题
1.2 提出问题或观点
二、核心观点
2.1 阐述核心观点
2.2 介绍支撑核心观点的理由或证据
2.3 解释核心观点的重要性或影响
三、细分观点
3.1 细分观点1
3.1.1 阐述细分观点1
3.1.2 介绍支撑细分观点1的理由或证据
3.1.3 解释细分观点1的重要性或影响
3.2 细分观点2
3.2.1 阐述细分观点2
3.2.2 介绍支撑细分观点2的理由或证据
3.2.3 解释细分观点2的重要性或影响
四、进一步细分观点
4.1 细分观点1的细分观点
4.1.1 阐述细分观点1的细分观点
4.1.2 介绍支撑细分观点1的细分观点的理由或证据
4.1.3 解释细分观点1的细分观点的重要性或影响
4.2 细分观点2的细分观点
4.2.1 阐述细分观点2的细分观点
4.2.2 介绍支撑细分观点2的细分观点的理由或证据
4.2.3 解释细分观点2的细分观点的重要性或影响
五、总结
5.1 总结核心观点和细分观点
5.2 强调重要性或影响
5.3 提出建议或展望未来
通过以上的内容框架，我们可以清晰地组织和表达思想，使文章更具逻辑性和可读性。

同时，我们还可以根据需要，增加或减少细分观点的层次，以满足具体的写作要求。

最重要的是，我们要以人类的视角进行写作，用简洁明了的语言和丰富多样的词汇来表达观点，让读者感受到真实的情感和叙述。

利用金字塔原理搭建课程结构————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期:方法利用“金字塔”原理搭建课程结构文／周四维重庆移动客户服务中心工作中常出现这样的情况:辛苦做完一场培训，效果却很不明显，学员们对于课堂内容的理解也常有偏差。

于是,我开始寻找一些科学方法,来提升内训师们的培训技巧。

“这个工具类培训课程对企业内部培训有帮助吗？对我们的工作有实用价值吗?”带着这样的质疑,我走进了麦肯锡“金字塔原理”的培训课堂。

TIPS:“金字塔原理”是一项层次性、结构化的思考与沟通技术,来源于美国麦肯锡公司第一位女咨询顾问芭芭拉·明托的著作《金字塔原理》。

在金字塔原理中,各个要素都能建立起关联性，最顶端的结论由底部的大量事实推论而来。

它适合所有希望提高思考、讲话、写作、管理等能力，以及加强做事条理性与效率的人。

现场演练搭建金字塔课程伊始,老师表示：如果有人希望通过阅读来了解作者对某一问题的看法，将面临着一项复杂任务——即使文章篇幅不长,他也需要阅读、理解上百个句子，并将这些句子融会贯通。

如果培训结构呈金字塔形,观点自金字塔顶部逐渐向下展开,就能更快、更有效地帮助学员理解(见图表1）。

开课后,老师关于“运用金字塔原理解决问题”的阐述使我深受触动,让我开始思考如何在企业内部培训工作中运用该原理。

图表１金字塔原理的内部结构学习构建金字塔在讲解了基本理论后,老师带领我们学习提炼核心观点与分论点,并确定这些要点之间的逻辑关系,现场演练如何搭建金字塔。

寻找核心观点与分论点。

老师先指定了一段长文,带领大家共同阅览，要求从中找出核心观点以及各个分论点。

我们按照上下结构把核心观点和分论点进行了排列，再用线条把各个观点横向连接起来，就完成了一个由点、线构成的简单三角形状金字塔。

判断论点间的逻辑关系。

随着课程内容的逐渐深入,我们开始案例演练,不仅要找出核心观点和论据的关系，还要对观点进行分组归类。

《邓博老师逻辑思维思考与训练--金字塔原理》在工作中遇到棘手问题时，您是否常常感到无从下手？ 在与领导、同事、下属沟通时，您是否感到相互理解很难？自己尽心尽力完成的报告和商务方案，却得不到领导或客户的认可，您是不是在为此苦恼？ 【课程背景】金字塔原理是麦肯锡的两大工具之一，能有效帮助人们掌握思考问题的关键方法，养成结构化的思维方式，轻松构建思维导图。

金字塔原理强调：中心思想明确，结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。

掌握金字塔原理，可以强化学员以受众为中心的沟通观念，关注、挖掘受众的意图、需求、利益点、关注点、兴趣点和兴奋点，想清内容说什么、怎么说，掌握表达的标准结构、规范动作，使沟通取得良好效果，使商务写作更加切合受众的需要。

【课程特色】老师以辅导式培训模式，课程强调互动和练习，切实提高学员的知识、技能。

案例丰富，练习紧密结合学员工作实际。

【培训收益】◆ 提高结构化思维能力，轻松构建思维导图，思考全、准、快； ◆ 高效沟通，效果好、效率高；◆ 掌握如何用金字塔原理思考、沟通、管理下属和解决问题，找到问题的切入点； ◆ 书面表达、商务写作：挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点、利益点； ◆ 管理下属：分配任务，用金字塔原理，思考周到全面严谨，不重叠无遗漏； ◆ 汇报工作：言简意赅，条理清晰，重点突出，紧扣领导意图。

课程 单元主要内容授课 方式课时一、工作中常见的问题1、思考：2、沟通：3、表达：4、思路决定出路角色互动1H二、金字塔原理的特点和四个原则1、从书看金字塔结构的特点2、逻辑清晰的四个实用原则3、用金字塔原理思考、沟通、表达的主要好处4、金字塔结构的根本作用是丰富、组织你的思想讲解与互动1H三、如何丰富自己的思想1、一个思想的构成2、通过疑问/回答来扩展思想3、5W2H方法4、通过演绎推理和归纳总结来概括思想5、演绎推理和归纳推理6、问题的经典分析架构互动与练习2Hs四、如何构建金字塔结构的思维逻辑1、思想的分组归类2、同组思想的逻辑递进关系3、同组思想的MECE原则4、上下思想层次的以上统下5、主题明确时的自上而下构建方法6、主题不明确时的自下而上构建方法7、把金字塔结构的思想勾画思维逻辑导图互动与练习2Hs五、如何沟通、表达自己的思想1、TOPS原则2、思想表达必须结论先行3、思想表达的两种形式4、总分总结构的沟通表达模式5、沟通的PMP技巧6、与客户沟通的FABE与SPIN方法互动与练习2Hs7、管理沟通的GROW教练模式8、沟通、表达的准备工作9、避免“缺乏思想”的观点六、如何分析和解决问题1、界定问题2、设计与应用问题诊断框架，建立问题逻辑树3、制订详细的工作计划4、进行关键分析5、综合结果，构建论证6、头脑风暴讲解与练习1H七、如何商务写作与演示1、文章的金字塔结构2、文章序言的SCQA写作方法3、前言/开场白-主体-结束语4、总结概括要点，提炼思想精华5、写出好文章的6个技巧6、几种常见工作文体的写作方法7、确定PPT的逻辑结构8、商务演示的四个技巧讲解与互动1H八、金字塔原理在企业中的几个典型应用1、制订营销策略：2、交流材料：3、管理沟通：4、个人总结：互动与练习2Hs。

《金字塔原理》1-5章内容
《金字塔原理》是一本经典的写作指南，作者是美国顾问和作家巴博拉·明托。

书中介绍了一种逻辑思维和表达观点的方法，类似于金字塔的结构，即从总体到细节的递进式思维模式。

以下是《金字塔原理》1-5章的内容概述：
第一章，引言。

第一章主要介绍了金字塔原理的概念和重要性。

作者阐述了清晰表达思想的重要性，以及金字塔结构如何帮助读者更好地理解和接受信息。

第二章，金字塔原理的基本结构。

第二章详细介绍了金字塔原理的基本结构，即逻辑思维的金字塔结构。

作者解释了金字塔结构的层次性和递进性，以及如何将观点和论据组织成清晰、有逻辑性的结构。

第三章，金字塔原理的应用。

第三章讨论了金字塔原理在实际写作和表达中的应用。

作者通
过案例分析和实例说明了如何运用金字塔原理来撰写报告、演讲和
其他形式的表达，以及如何有效地传达观点和信息。

第四章，金字塔原理的实践技巧。

第四章介绍了一些实践技巧，帮助读者更好地掌握金字塔原理。

作者提出了一些写作和表达中常见的问题，并给出了解决这些问题
的方法和建议。

第五章，金字塔原理的进阶应用。

第五章深入探讨了金字塔原理的进阶应用。

作者介绍了如何在
复杂和深度的表达中运用金字塔原理，以及如何处理多重观点和复
杂逻辑关系。

总之，《金字塔原理》的前五章内容主要围绕着金字塔结构的
概念、基本结构、应用技巧和进阶应用展开，旨在帮助读者提高逻
辑思维能力和表达能力，从而更好地传达观点和信息。

《金字塔原理》讲师：组名：姓名：《金字塔原理》-学员手册一、为什么要用金字塔结构1、影响写作表达的三大原因 问题表现 问题类型 解决办法2、金字塔原理3、受众认为最重要----细节 ----论据 ---原因 ---过程 不是穷尽 ，而是穷尽 人逃离 的动力是追求 的动力的四倍。

--- 4、逻辑清晰四个实用原则、 、 、 5、金字塔的四个基本特征6、课堂练习：画出金字塔结构：请示约翰•科林斯来电话说他不能参加下午3点的会议了。

哈尔•约翰逊说他不介意晚一点开会，明天开也可以，但明天10:30以前不行。

唐克利福德的秘书说，唐克利福德明天晚些时候才能从法兰克福赶回来。

会议室明天已经有人预订了，但星期四没有人预订。

会议时间定在星期四上午11点似乎比较适合。

您看行吗？ＧＡ A1 A2 A3 Ｂ B1 B2 B3 ＣC1 C2 C3二、金字塔的内部结构1、金字塔的内部结构序言主题子主题子主题2、文章中的思想必须符合以下原则：纵向：横向：横向：3、纵向关系练习1想要在印度经商的跨国企业，现在除了要进行各种项目的计划外，还要培养有利于印度与全球经济整合的社会与政治环境。

首先，企业应该与有竞争力的印度合伙人合作。

其次，要更加注意和当地及省级官员的互动——不能再听信中央政府的保证。

再次，企业应该以光明正大且具有竞争力的方式参与公共建设。

最后，企业可能需要赞助当地的健康和教育计划以获取民意。

问题：□如何？□为什么？□你如何知道？练习2早期那些提出混沌理论的人曾经很痛苦，因为不知道如何将他们的思想和研究结果公诸于世。

因为这个理论介乎现有的学问之间。

比如说，对物理学者而言太抽象，但对数学家而言又太具实验性。

对某些人来说，推出新观点的困难程度和遇到的顽强抵抗显示出这种新的科学是多么具有革命性。

通常肤浅的观点容易为人接受，然而一旦一种新观点需要人们重新架构他们的世界观时，却会引起敌意。

在乔治亚理工学院（Georgia Institute of Technology)，有一位物理学者——约瑟夫•福特（Joseph Ford)，他引用托尔斯泰(Tolstoy)的话说：“我知道大部分的人，包括那些面对最复杂的问题也能轻松上手的人，很少会接受最简单和最明白的真理，只要这些真理会让他们不得不承认自己的错误，而且这些错误是他们曾经很髙兴地对同事讲述的论点，曾经很得意地教导别人。

金字塔原理概况表达的逻辑思考的逻辑解决问题的逻辑金字塔原理运用场景如何练习金字塔原理目 录CONTENTS010203040506金字塔原理帮助我们解决两大问题：思维混乱逻辑不清金字塔原理——“想清楚、说明白”金字塔基本结构0102搭建金字塔的具体做法金字塔达到沟通目的03金字塔帮助我们041、金字塔原理的基本概念4. 逻辑递进每一组中的思想必须按照逻辑顺序排列3. 归类分组每一组中的思想必须属于同一逻辑范畴1.结论先行每篇文章只有一个中心思想，并放在文章的最前面 2. 以上统下每一层次上的思想必须是对下一层次思想的总结概括B2B1B3A2A1A3C2C1C32、金字塔基本结构每一层次的论点都是下一层次论点的概括次一个层次的论点支撑上一个层次的论点3.金字塔结构特性--严谨性自上而下 / 自下而上 构建金字塔自上而下开始自下而上开始1 2 31 2 3学者构建金字塔的 注意事项首先，不具备丰富经验的情况下，优先尝试自上而下的搭建方法，也就是很多人提倡的先搭建文章的框架结构，再去填充内容此外，「序言」是一个文章最重要也最难写的部分，需要多花些心思。

很多人动笔时并没有想好情景和冲突所带来的限制性，写到最后发现跑题了，不符合背景需求，就会陷入混乱的修订中1、结论先行自上而下表达，结论先行序顺达表中心思想的TOPS原则Over Arching 贯穿整体Supportable 言之有据Target to Audiences 有的放矢Powerful 掷地有声2、以上统下自下而上思考，总结概括最终表达时提倡自上而下，先结论后论证过程，但是在呈献给别人之前，却需要自下而上对框架进行检验，组句成段，组段成章，组章成文，这样可以避免遗漏重要信息假如你发现自己的各个想法（idea）不能支撑起一个稳固的金字塔，那你最好调整一下思路，避免后期反复修改。

关键句子每个分组的数量要节制每个分组包含的对象最好在 3-7 这个范围（实际上 3-5 是比较经济、舒适的记忆数量），最多不要超过9个，如果需要用到9个以上，往往意味着你需要划分出新的一个层级了。

释放“金字塔”能量讲师：贾萌（Monna Jia）课程背景“金字塔原理”是管理咨询顾问常用的结构化思维方法和工作方法。

自著名管理咨询公司麦肯锡的《金字塔原理——思考、表达与解决问题的逻辑》一书出版后，便引起业界广泛关注，成为国际国内多家企业提升员工结构化思维，提高沟通、写作、分析和解决问题能力的必修课程。

贾萌老师从13岁开始便将“金字塔原理”无意识地应用于日常阅读、理解和记忆，并于1994年获得河南省平顶山市高考文科状元、河南省高考文科TOP 10的优异成绩；工作后，贾萌老师拥有多年国际国内顶尖管理咨询公司工作经验（美国Bearingpoint毕博咨询、HAY合益咨询、IBM全球企业咨询部），负责过多家知名企业的管理咨询、管理培训、行动学习项目，在实际工作中反复运用、验证“金字塔原理”的有效性及普适性。

在亲身实践“金字塔原理”25年的基础上，贾萌老师主持设计开发了《释放“金字塔”能量——“萌氏金字塔结构（MPS）”四阶应用训练》系列课程（注：MPS，Monna Pyramid Structure），综合运用现场研讨、现场演练、现场点评、现场改进、行动学习等方式，化繁为简、深入浅出，帮助学员学会如何将深奥难懂的“金字塔结构”运用于日常工作和解决企业实际问题，具有极强的针对性和实操性。

⏹特色1——内容：化繁为简、化整为零、循序渐进，针对个性需求灵活重组四阶课程由简到难、难度递进，可以根据具体需求分阶单独学习，可以循序渐进递阶学习，也可以开展人才测评项目、行动学习项目，既有内容又有形式，既有教练又有引导，既有逻辑又有工具，适用于企业管理者、各层级员工：•第1阶. 金字塔结构导入：自下而上思考，自上而下表达•第2阶. 结构化思维与表达：金字塔结构在上下级沟通汇报中的应用训练•第3阶. 卓越商务呈现：金字塔结构在商务写作与商务演示中的应用训练•第4阶. 七步成诗：金字塔结构在分析与解决企业实际问题中的应用训练⏹特色2——方法：现场演练、现场点评、现场反思，“学练思行悟”五位一体•学：帮助学员了解、理解、掌握关于“金字塔结构”的基本概念，及其如何有效运用于实际工作的基本知识•练：在学习过程中，要求学员勤动口（沟通分享）、勤动手（现场演练）、勤动脑（分析思考），提升实际工作能力•思：在讲解基本概念和知识、分享案例、现场演练之后，引导学员进行总结思考与提炼提升•行：帮助学员制定自我改进的行动计划，指导学员将所学知识和能力运用于实际工作•悟：通过“学、练、思、行”，加强学员对“金字塔结构”的深层感悟与理解，从而更好地指导思维与行为⏹特色3——务实：聚焦企业、问题导向、行动学习，团队智慧助力组织成长•团队成长：采用咨询、培训、研讨、引导、教练、行动学习等结合的混合式学习方法，既有内容又有形式，既有逻辑又有工具，有助于提升团队合作精神及团队整体战斗力•知识积累：在学习过程中持续挖掘人才经验，形成大量真实案例、总结报告、心得体会等，为公司积累宝贵的文字资料，将个人知识转化为组织知识•组织改进：将学习内容与分析、解决企业实际问题紧密结合，学员的工作成果可直接在企业进行试用或推广实施，团队智慧推动组织改进第1阶. 金字塔结构导入——自下而上思考，自上而下表达课程简介⏹理解什么是“金字塔原理”/“结构化思维”/“金字塔结构”⏹理解为什么在工作中需要运用“金字塔结构”⏹了解“金字塔结构”的中心思想、基本构建方法、子结构、基本特征、应用情境和应用形式培训时间⏹标准版本时间：1天⏹可以根据需求内容重组、调整时间培训对象⏹中高层管理者、基层管理者、核心骨干员工培训要点一、认识“金字塔结构”⏹导入活动⏹金字塔结构的关键词⏹视频分析：为什么推荐“金字塔结构”⏹思想呈现的三要素：思想、结构、技巧⏹金字塔结构：结构化思维与呈现⏹现场研讨与演练二、金字塔结构的“中心思想”⏹什么是中心思想⏹TOPS原则⏹现场研讨与演练三、金字塔结构的“构建方法”⏹自下而上法⏹自上而下法⏹现场研讨与演练四、金字塔结构的“子结构”⏹横向结构⏹纵向结构⏹序言结构⏹现场研讨与演练五、金字塔结构的“基本特征”⏹针对受众⏹先说纲领⏹逐层分解⏹分类分组⏹逻辑顺序⏹MECE原则⏹现场研讨与演练六、金字塔结构的应用⏹金字塔结构的应用情境⏹金字塔结构的应用形式⏹金字塔结构的应用体验⏹现场研讨与演练七、总结与计划第2阶. 结构化思维与表达——“金字塔结构”在上下级沟通汇报中的应用训练课程简介⏹如何运用“金字塔结构”与上级打电话、发短信、写邮件⏹如何运用“金字塔结构”上传下达、向下级分配具体的工作任务⏹如何运用“金字塔结构”向上级请示工作、向上级汇报调研结果⏹如何运用“金字塔结构”向上级汇报负面问题的分析过程和解决方案⏹如何运用“金字塔结构”向上级汇报年度工作总结和计划培训时间⏹标准版本时间：2天⏹可以根据需求内容重组、调整时间培训对象⏹中高层管理者、基层管理者、核心骨干员工培训要点一、金字塔结构回顾⏹金字塔结构的中心思想与构建方法⏹金字塔结构的子结构与基本特征⏹金字塔结构的应用情境与应用形式二、日常沟通的“金字塔”⏹电话⏹短信⏹邮件⏹现场研讨与演练三、领导指示上传下达的“金字塔”⏹聆听⏹记录⏹理解⏹传达⏹现场研讨与演练四、向下级布置工作的“金字塔”⏹工作目的⏹工作任务⏹产出结果⏹衡量标准⏹工作方法⏹资源支持⏹现场研讨与演练五、向上级请示工作的“金字塔”⏹请示事项⏹论据⏹现场研讨与演练六、汇报调研结果的“金字塔”⏹调研结论⏹调研论据⏹解决方案⏹风险措施⏹现场研讨与演练七、汇报负面问题的“金字塔”⏹根源⏹责任人⏹解决办法⏹长期措施⏹方案落实⏹建立档案⏹受到教育⏹现场研讨与演练八、总结计划的“金字塔”⏹总结⏹计划⏹需求⏹展望⏹现场研讨与演练九、总结与计划第3阶. 卓越商务呈现——“金字塔结构”在商务写作与商务演示中的应用训练课程简介⏹如何运用“金字塔结构”构思、撰写和演示PPT商务报告⏹分享、解读大量真实的PPT商务报告案例⏹探讨PPT商务报告的篇章逻辑、页面逻辑和文法逻辑⏹学会“用图表说话”、设计制作概念类图表和数据类图表培训时间⏹标准版本时间：2天⏹可以根据需求内容重组、调整时间培训对象⏹中高层管理者、基层管理者、核心骨干员工培训要点一、逻辑共识：金字塔结构⏹金字塔结构：结构化思维与呈现⏹商务呈现的辅助工具：PPT与WORD⏹商务呈现的三要素：思想、结构、技巧⏹商务呈现的常见陷阱⏹成为能说会写的商务呈现高手：PPP模型⏹现场研讨与演练二、胸有成竹：构思时的“金字塔结构”⏹思考：想比说更重要⏹切题：商务呈现的目标分析⏹知彼：商务呈现的受众分析⏹知己：商务呈现的自我分析⏹气场：商务呈现的场景分析⏹风格：商务呈现的风格选择⏹现场研讨与演练三、妙笔生花：撰写时的“金字塔结构”⏹篇章逻辑、页面逻辑、文法逻辑⏹总分总结构⏹POP结构⏹观点呈现“金字塔”⏹用图表说话：概念类图表与数据类图表⏹数据、事件与行为⏹故事线：起点、主线、节奏、转折、落幕⏹排版、颜色与图片⏹报告解读与实例分享⏹现场研讨与演练四、出口成章：演示时的“金字塔结构”⏹以受众为中心⏹受众听得懂的语言⏹语言逻辑符合“金字塔结构”⏹讲故事的能力⏹视觉的力量⏹物的视觉⏹人的视觉：肢体语言⏹声音的魅力⏹现场的灵活把控⏹现场研讨与演练五、总结与计划第4阶. 七步成诗——“金字塔结构”在分析与解决企业实际问题中的应用训练课程简介⏹如何运用“金字塔结构”进行问题调研、开展访谈工作⏹如何运用“金字塔结构”进行问题描述、分解、整理、分类、筛选、优先级排序⏹如何运用“金字塔结构”剖析问题根源、设计短期解决方法与长期解决措施⏹如何运用“金字塔结构”分解工作任务、制定并落实行动计划培训时间⏹标准版本时间：2天⏹可以根据需求内容重组、调整时间培训对象⏹中高层管理者、基层管理者、核心骨干员工培训要点一、分析和解决问题的“金字塔”概览⏹为什么问题不能彻底解决⏹麦肯锡七步成诗法⏹分析和解决问题的步骤二、问题调研的“金字塔”⏹问题调研的常用方法⏹访谈调研（访谈前、访谈中、访谈后）⏹现场研讨与演练三、问题聚焦的“金字塔”⏹问题分解：问题单一化与具体化⏹问题归类⏹“金字塔结构”问题描述⏹问题筛选与优先级排序⏹现场研讨与演练四、原因分析的“金字塔”⏹5个why⏹鱼骨图⏹问题树⏹现场研讨与演练五、问题解决的“金字塔”⏹解决方案的目标⏹短期解决办法与长期改进措施⏹解决方案的产生过程⏹解决方案的筛选与排序⏹撰写解决方案报告⏹演示解决方案报告⏹现场研讨与演练六、行动计划的“金字塔”⏹分析关键干系人⏹任务分解WBS⏹行动计划甘特图⏹风险防范与突发事件⏹分配催办表单⏹现场研讨与演练七、计划执行的“金字塔”⏹督办计划落实⏹滚动计划及其调整⏹阶段汇报总结⏹现场研讨与演练八、评估改进的“金字塔”⏹结果评估⏹形成案例⏹持续改进⏹现场研讨与演练九、总结与计划。

金字塔原理训练手册第一部分了解基本概念练习一：找出结构W：“李总来电话说他3点钟不能参加会议；张总说他不介意晚点开会，把会议放在明天开也可以,但10：30以前不行；黄总秘书说，黄总明天较晚时间才能出差赶回来。

会议室明天已经有人预订了，但星期四还没有人预订。

今天的会议改在星期四11点似乎比较合适。

您看行吗？”R：练习二：没有结构的表达方式W1、上个星期我去了趟苏黎世。

你知道，苏黎世是一个非常保守的城市。

我们到一家室外餐馆吃午饭，你知道吗？在15分钟内我至少见到了15个留胡须或胡髭的人。

W2、而且，如果你在任何一家纽约的办公室周围转一转，你会发现几乎没有一个不留短络腮胡子或胡髭的人。

W3、当然，面部蓄须多年以前就已经是伦敦街头的一景了。

R：练习三：学习金字塔原理（各思想组之间的关系必须遵守3个原则）(1)每一层次的思想观点必须是低一层次思想观点的概括；(2)每一组的思想观点必须在逻辑上属于同一范畴；(3)每一组的思想观点必须符合逻辑顺序。

W ：在4月23日的信件中，我们提出两点改进石油零售价调查的意见。

除了这些想法之外，我们还建议重估最新被调查的店家数。

目前我们调查的多是自助式管理的店铺（包括加油站、杂货铺），这些调查结果会影响市场的实际价格。

在我们调查的705家Arc 加油站中，只有243家（比例为34%）店被归类为“A ”级或是长期绩优店。

这些店都销售兴旺，而这里的竞争也是最激烈，因为我们认为这34%的店不能反映市场的实际价格。

事实上，我们建议只考虑“A ”级店铺。

显然，如果我们修改被调查的Arc 加油站，我们也必须修改竞争对手的店铺数据，并使之有可比性。

最后，我们建议将计划中非自助店的比例由30%改为50%，如此比较符合目前的市场现状。

零售价调查的重要性日益显著，因此我们必须采取行动，以确保所调查的资料能真实反映市场的现状。

感谢你的协助。

R ：第三部分 金字塔内部结构(1) 纵向的疑问/回答式对话(主题和子题之间的纵向关系)；(2) 横向的演绎或归纳逻辑(子主题之间的横向关系)；(3) 讲故事式的序言结构(序言的讲故事式结构)。

⾦字塔原理剖析海底捞的“七个不放过”⾦字塔原理剖析海底捞的“七个不放过”（根据“凤凰⽹《智汇访谈》”录⾳整理4）主持⼈：您曾经在海底捞待过。

贾萌：对。

主持⼈：前两年我觉得海底捞确实是⼀个炒得很⽕的话题，不管是它的经营模式还是它的待客理念，我觉得是让很多餐饮业甚⾄很多企业都在学习的⼀个知识点吧，您待过两年，您觉得它的管理模式是不是和“⾦字塔”有关？或者说您这两年有什么感触？贾萌：其实管理模式和“⾦字塔原理”本⾝没有太⼤的关系，因为“⾦字塔原理”是⼀个思维模式，就是你如何思考问题的，它和管理模式本⾝是不太⼀样的概念。

那海底捞这个话题呢，的确是这两年⽐较热门的⼀个话题，很多⼈也请我去讲海底捞的⼀些故事，跟⼤家分享海底捞的⼀些⽂化和它的⼀些管理理念。

如果说它跟“⾦字塔原理”有什么相关性的话呢，我觉得在海底捞⾥边，可能推崇⼀种解决和分析问题的⽅法，我觉得跟“⾦字塔原理”是特别有匹配性的，这个⽅法叫做“七个不放过”，从“七个不放过”的⾓度去分析和解决问题，这是海底捞的⼀个根本的管理⽅式。

什么意思呢？咱们先代⼊⼀下⼀般企业的场景，⽐如说咱们公司⾥边可能⽬前正在⾯临⼀件不好的事情，假设员⼯的⼠⽓下滑了，满意度不⾼，离职率蹭蹭往上涨，这就是⼀个不好事情的发⽣。

我们经常会遇到这种问题的时候，领导可能就说：“⼩贾，过来去调研⼀下，满意度为什么不⾼？”有这种情况吧？“回来给我汇报汇报”，肯定是有。

那么好，我去调研，东问⼀个同事，西问⼀个同事，问完⼀圈，问了⼗个同事，然后我可能得了⼀个结论，我过来跟领导说：“领导，我已经知道了，为什么⼤家觉得满意度不⾼、都⾛了。

”“为什么呢？”领导问，我说：“因为现在⾏业⽔平，我们薪资⽔平太低了。

”领导说：“都谁这么说？有哪⼏部分⼈说，哪⼏个类别的⼈这么说啊？”然后我懵了，我说：“领导，不好意思，我问了⼗个⼈，⼗个⼈是不是同⼀类别？我不知道。

”领导接着问：“你分析过原因没有啊？”我也懵了，我说：“我只知道他们这么说，但是他们为什么这么说，我不知道。