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一、前言为提高社区物业管理水平，提升居民生活质量，确保社区和谐稳定，特制定本社区物业管理每月工作计划。
二、工作目标1. 保障社区居民生活安全，提高居住舒适度；2. 加强环境卫生管理，营造整洁、优美的社区环境；3. 提高物业服务水平，增强居民满意度；4. 加强与居民的沟通与交流，促进社区和谐。
三、具体工作计划1. 安全管理（1）加强社区巡逻，确保社区安全；（2）定期检查消防设施，确保消防通道畅通；（3）开展安全隐患排查，及时整改；（4）加强与公安、消防等部门的沟通与协作。
2. 环境卫生管理（1）加强社区绿化养护，定期修剪树木、草坪；（2）定期清理垃圾，保持社区环境卫生；（3）开展灭鼠、灭蚊、灭蝇、灭蟑螂等除“四害”工作；（4）加强社区公共卫生设施管理，确保设施完好、清洁。
3. 服务质量提升（1）定期对员工进行业务培训，提高服务意识；（2）完善投诉处理机制，及时解决居民问题；（3）加强与居民的沟通，了解居民需求，提供个性化服务；（4）开展社区文化活动，丰富居民生活。
4. 居民沟通与交流（1）定期召开居民大会，听取居民意见与建议；（2）设立居民意见箱，收集居民意见；（3）开展社区志愿服务活动，增进居民之间的友谊；（4）加强与社区居民委员会、业主委员会的沟通与协作。
5. 其他工作（1）定期开展社区卫生清洁日活动；（2）协助社区开展各类公益活动；（3）加强与周边社区的交流与合作；（4）关注社区动态，及时处理突发事件。
四、工作要求1. 各部门要高度重视，明确责任，确保各项工作落实到位；2. 员工要严格遵守工作纪律，提高工作效率；3. 加强部门之间的沟通与协作，形成工作合力；4. 定期对工作计划进行总结和评估，不断优化工作方法。
五、结语通过本计划，我们相信社区物业管理水平将得到进一步提升，居民生活质量将得到进一步提高，社区和谐稳定将得到进一步巩固。
让我们共同努力，为创建美好家园而努力！。
一、前言为了提升社区居住环境，提高居民生活质量，保障社区安全稳定，本社区特制定以下物业管理工作计划。
二、工作目标1. 提升社区环境卫生水平，打造整洁、优美的居住环境。
2. 加强社区安全管理，确保居民生命财产安全。
3. 提高物业服务水平，满足居民需求。
4. 加强与居民的沟通与联系，构建和谐社区。
三、具体措施1. 环境卫生管理（1）定期进行绿化养护，保持绿化带整洁美观。
（2）加强公共区域清洁，确保地面无污渍、垃圾。
（3）定期开展灭鼠、灭蚊、灭蝇等除害工作。
（4）加强垃圾分类宣传，提高居民环保意识。
2. 安全管理（1）加强小区门卫管理，严格执行出入登记制度。
（2）设立巡逻队，定时进行小区巡逻，确保社区安全。
（3）开展消防安全检查，确保消防设施完好。
（4）加强社区内部监控设施建设，提高监控覆盖率。
3. 物业服务（1）定期对小区设施设备进行检查、维修，确保设施正常运行。
（2）设立维修热线，及时响应居民报修需求。
（3）开展物业服务满意度调查，持续提升服务质量。
（4）加强物业管理队伍建设，提高员工综合素质。
4. 沟通与联系（1）定期召开业主大会，听取居民意见，解决居民诉求。
（2）设立物业服务热线，及时解答居民疑问。
（3）开展社区文化活动，增进居民间的交流与友谊。
（4）加强与政府、相关部门的沟通，争取政策支持。
四、工作计划执行与监督1. 成立物业管理领导小组，负责工作计划的实施与监督。
2. 定期召开工作例会，总结工作成果，分析存在问题，调整工作计划。
3. 设立物业管理监督员，对物业管理工作进行监督，确保各项工作落到实处。
4. 鼓励居民参与物业管理，对物业管理提出意见和建议。
五、结语通过以上措施，我们相信本社区物业管理工作将得到有效提升，为居民创造一个更加安全、舒适、和谐的居住环境。
我们将持续努力，不断提升物业管理水平，为构建美好家园贡献力量。
一、前言随着城市化进程的加快，老旧社区逐渐成为城市发展的薄弱环节。
为提升居民生活品质，改善社区环境，加强社区治理，我们特制定以下老旧社区物业工作计划。
二、工作目标1. 提升社区环境，改善居民生活环境；2. 加强社区管理，提高居民满意度；3. 保障社区安全，确保居民生命财产安全；4. 增强社区凝聚力，促进邻里和谐。
三、工作措施1. 环境整治（1）清理小区内的垃圾、杂草，确保小区环境卫生；（2）对小区内的公共设施进行维修、更换，确保设施完好；（3）对小区绿化带进行修剪、浇水，保持绿化效果；（4）对小区内乱停乱放现象进行整治，确保道路畅通。
2. 管理提升（1）建立健全物业管理规章制度，提高管理水平；（2）加强物业人员培训，提高服务质量；（3）开展定期巡查，及时发现并解决小区内存在的问题；（4）加强与居民的沟通，及时了解居民需求，为居民提供个性化服务。
3. 安全保障（1）加强小区内消防安全管理，定期检查消防设施，确保消防通道畅通；（2）加强小区内治安管理，增设监控设备，提高小区安全系数；（3）开展安全教育活动，提高居民安全意识；（4）建立健全应急响应机制，确保在突发事件发生时能够迅速应对。
4. 凝聚力提升（1）开展丰富多彩的社区文化活动，增进邻里感情；（2）组织志愿者服务活动，培养居民参与社区治理的积极性；（3）加强与社区内企事业单位、社会组织等的合作，共同推动社区发展；（4）开展评选表彰活动，树立社区榜样，弘扬正能量。
四、工作计划实施步骤1. 制定详细工作计划，明确工作目标、措施及责任分工；2. 开展宣传动员，提高居民对物业工作的认识和支持；3. 加强与居民的沟通，了解居民需求，为居民提供优质服务；4. 定期召开工作会议，总结经验，改进工作；5. 对工作计划进行跟踪评估，确保工作取得实效。
五、保障措施1. 加强组织领导，成立老旧社区物业工作领导小组，负责统筹协调各项工作；2. 加大资金投入，确保工作顺利开展；3. 加强与上级部门沟通，争取政策支持；4. 建立健全激励机制，调动物业人员积极性；5. 加强监督检查，确保工作落到实处。
2024年社区物业工作计划一、指导思想和目标按照开发区党工委制定的“指导、督查、协调”的工作职责，以____为指导，以改善环境，服务民生，建设一流环境的国家级经济技术开发区为目标，通过社区环境卫生网格式管理，健全完善社区物业管理各项规章制度，充分发挥街道社区办物业管理总站在社区物业管理工作中的重要作用，积极推进自治小区环境卫生整治，实现社区物业管理工作要求标准化，管理制度规范化，环卫队伍专业化，小区整治项目化，为开发区的二次创业转型升级营造一个整洁和谐的社会环境。
二、工作内容(一)加强各级物业管理队伍建设1、加强街道物业管理总站队伍管理。
将现有工作人员进行合理分工，成立日常督查和小区整治二个组，日常督查组负责各社区的检查、整改、复查、协调等日常督查管理考核工作，小区整治组负责协助三友新村、钟埭集镇等开展环境卫生集中整治工作。
2、加强社区物业分站队伍管理。
调整社区物业分站负责人队伍，进一步落实物业分站负责人专职专线制度，定期召开社区物业分站工作会议，增强社区物业分站负责人工作责任心。
3、加强社区“三保”队伍管理。
通过日常督查，以岗位考勤、工作质量为标准，奖优罚劣，末位淘汰;通过街道物业总站、社区物业分站召开会议，加强教育培训，表彰先进。
(二)加强社区环境卫生督查工作环境卫生督查工作是社区环境卫生长效管理工作的重点，也是街道物业管理总站的重要职能，在____年日常督查制度的基础上，本着注重检查质量，提高工作效率的原则，每月定期由物业总站会同市政管理所，组织各社区分站负责人组成检查组，开展南北社区对口检查工作并进行排名通报，将日常督查与每月定期对口检查相结合，在检查中发现的问题由物业总站以整改通知书的形式告知社区，限期整改，整改后以书面形式报物业总站，由物业总站进行复查，以检查-反馈-整改-督办为制度，明确责任，提高效率。
(三)完善规范社区物业维修制度根据钟街社区办()____文件有关社区物业维修的相关规定，小区物业维修实行先申请或立项后实施。
2024年小区物业管理工作计划一、努力学习，加强自身修养，不断提高个人素质在日常生活与工作中，我要努力学习别人的好思想与好作风，不断加强自身修养、提高个人素质。
要时常坚持做到“工作要向高标准看齐，生活要向低标准看齐，艰苦奋斗、助人为乐”，继续发扬“三老四严”的作风。
我虽还不是一个党员，但要以一个党员的标准来要求自己，不断提高个人的思想觉悟水平。
在此期间，还要时刻记着以自己的实际行动影响与带动大家把各项工作做到位。
与此同时，我还要结合站上的工作安排与本队实际情况，积极协助队长带领全队员工认真学习处、站各项会议精神与上级的文件精神，上传下达____执行上级的各项工作要求，始终把综合队的服务理念“服务追求完美，住户享受幸福”____到各自的实际工作中去。
二、工作中的学习要求2、技能管理的学习要有目标，有计划的学习一些经营管理知识，抓紧时机多向有关专业人员学习，同时有计划地看看有关的书，联系自己的工作实践，以求能活学活用。
3、对水厂的工作过程及流程已有一定的认识，但还远远不够，要多观察、多思考，以求对水厂的工作有所帮助。
对食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多学习。
对公寓的管理了解也很肤浅，以后也要多向人们请教，以求想问题能更全面，把工作进一步做好。
1、水厂的核算工作已交给别人半年多了，但自己摸索出来的经验不能忘，还要及时向他人请教以求深化，因为这是一笔贵重的财富。
同时，还能对水厂与公寓结算工作有所帮助。
维修监管督促工作移交给大厅两个多月了，但工作经验不能忘，还要继续发扬以往的上进精神。
维修班还时常来综合队所管的部门进行维修工作，所以对他们的监管与协作还在继续。
2、做好队长的好助手，时刻以人为善，以队长与站长为榜样，多了解人、关心人，必要时要胸怀大局，多做自我批评，坚持以人为本的原则，在安排工作时要时常来鼓励人，激发人们的自尊心与上进心，让人们在自觉、自愿中发扬团结协作精神，努力把上级安排的工作做好，且为下一步工作的顺利进行打下基础。
物业工作计划书范文6篇第1篇示例：物业工作计划书范文一、工作目标及背景：物业管理是指对一个单位、社区、建筑等进行日常维护、保养和管理的工作。
通过良好的物业管理，可以提高居民的生活质量，保障物业的价值和安全，提升社区的整体形象和品质。
我公司担任某小区的物业管理工作，根据小区的特点和实际情况，制定了以下工作计划。
二、工作内容及具体措施：1. 安全管理为了保障小区居民的生命财产安全，我们将加强小区的安全管理工作。
具体措施如下：- 加强巡逻巡查，及时发现并处理安全隐患；- 组织开展火灾、防盗等安全知识培训；- 定期组织演练，提高应急处置能力。
2. 环境卫生管理小区环境卫生直接关系居民的生活质量和社区形象，我们将加强环境卫生管理工作。
具体措施如下：- 加大清洁力度，定期清理垃圾，清洗车库、楼道等；- 定期开展绿化养护工作，修剪草坪，浇灌花草；- 加强垃圾分类宣传，提倡居民参与环保。
3. 设施设备维护小区内的设施设备是居民的生活必需品，我们将加强设施设备维护工作。
具体措施如下：- 定期检查并维护电梯、供水、供电等设施设备；- 组织开展设备维修培训，提高员工维修能力；- 定期更新设备，确保设备的安全性和稳定性。
4. 社区活动管理丰富小区居民的文化生活、增进邻里关系是我们的责任，我们将加强社区活动管理工作。
具体措施如下：- 组织开展各类文体活动，如健身操、棋牌比赛、迎新春晚会等；- 开展志愿者服务活动，鼓励居民参与社区建设；- 多举办居民沟通会议，听取居民意见和建议，及时解决问题。
三、实施方案及时间节点：1. 安全管理- 每日巡查小区一次，及时发现和处理安全隐患；- 每月开展一次安全知识培训；- 季度组织一次安全演练。
2. 环境卫生管理- 每日清理小区垃圾，保持环境清洁；- 每周对绿化进行一次维护；- 每月开展一次垃圾分类宣传活动。
3. 设施设备维护- 每月对设施设备进行一次全面检查和维护；- 每季度组织一次设备维修培训；- 每年更新至少一项关键设备。
2024年社区物业管理工作计划一、指导思想以“____”精神和全面构建和谐社会要求为依据，以____为指导。
认真____《市物业管理条例》以下简称《条例》切实抓好物业管理工作的规范化建设，促进物业管理健康有序发展，为我区经济发展作出积极贡献。
二、总体目标使物业管理水平得到提高，通过深入开展物业管理活动。
行业功能逐步健全，管理机制效果明显，物业管理规范有序，诚信服务品质优良，人居环境舒适和谐。
三、主要工作任务（一）大力宣传物业管理政策法规。
以《条例》宣传为突破口。
宣传物业管理政策法规。
条例》宣传活动要贯穿全年，通过实施“物业管理政策法规进小区”计划、举办《条例》知识竟赛、开展“共创和谐社区”征文、演讲赛等宣传活动，扩大覆盖面，增强感染力，使物业管理的政策法规进入行业内部，进入百姓家庭。
（二）着力优化物业管理市场环境：一是培育健康的物业管理市场。
为物业管理提供良好的基础条件。
抓好以动态考核为主的行业管理，严格市场准入，坚持升优汰劣。
加强对物业服务收费价格体系的监督，实现以质论价、质价相符;二是抓好企业自律和诚信服务，建立激励机制，广泛开展管理机构、物业企业、住宅小区、员工达标创优活动。
拓宽物业企业管理人员培训渠道，改善素质结构，提高服务技能，塑造良好形象;三是抓好社区管理和物业管理的一体化建设，加强社区文化建设，提升居民的精神境界;四是加强社区民主建设，切实保证业主履行管理责任。
区房管局、各镇办要积极指导物业小区业主委员会的组建及运行工作，加强对业主委员会的监督管理。
建立区、镇办、社区三级预警机制，镇办和社区负责依法调解本辖区内的物业管理纠纷，做到快速有效，无越级上访，重访率不超过____%。
（三）切实建立物业管理联动机制。
依照“条块结合、以块为主、镇办协调、区域统筹”思路。
区政府其他相关部门及物业项目主管单位要把物业管理作为工作重点，认真履行职责，确保一方平安;各镇、街道办事处要成立物业管理办公室，负责协调本辖区内物业管理与社区建设之间的关系，协助区房管局做好辖区内物业管理的监督管理工作。
2024年社区物业管理工作计划在过去的一年里，银都名墅物业管理处在公司领导及开发商的正确指导下，各项工作有序开展。
在保安、工程、清洁、客服等多个领域均实现了质量提升，但在车辆秩序管理、公共设施维保以及内部员工队伍建设等方面仍有待加强。
面对新的一年，我们将致力于全面提升物业管理水平，针对薄弱环节进行针对性改进，以满足公司和发展商的发展需求。
为此，我们制定了以下____年物业管理工作计划：一、保安管理1）加强小区治安管理，维护良好的社会秩序。
2）深化规章制度与岗位职责的学习，特别是对新入职员工的培训。
持续提升小区安全保卫工作，确保居住环境的安全、舒适与雅致，努力实现小区连续六年无刑事案件的目标。
3）强化部门内部力量建设，积极培养骨干人员。
4）加强小区消防安全工作，力求全年无消防安全事故。
5）加大军事训练强度，提升部门员工的整体军事素养。
6）依据绩效考核标准，实施目标管理责任制，明确各级工作职责，确保责任到人，通过检查与考核，激发员工工作热情，提升工作效率。
二、工程维护保养管理1）负责小区电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修与保养，确保设备设施的正常运行。
2）加强对装修户的监督管理。
3）向业主提供优质的有偿服务。
三、环境卫生管理1）根据小区实际情况，加强对河道清洁，特别是树叶、青苔的打捞，保持河水清澈。
2）制定严格的保洁工作计划，结合工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督与检查。
3）按照开发商的要求，执行保洁工作。
四、客服管理1）持续提升客户服务水平与质量，确保业主满意率接近____%。
2）提高物业收费水平，确保收费率接近____%。
3）紧密配合各部门工作，及时妥善处理业主纠纷与意见、建议。
4）完善客服制度与流程，实现部门制度化管理的目标。
5）加强培训，显著提升客服人员的业务水平。
根据公司培训方针，制定客服管理培训计划，提高服务意识与业务水平。
开展员工素质教育，提升服务意识、礼节礼仪、业务知识、应对能力、沟通能力与自律性，通过实际工作落实，提升管理服务水平与质量，增强员工队伍的综合素质。
2024年街道物业管理工作计划范本一、前言随着城市化进程的不断加快，街道物业管理工作也变得愈发重要。
为了更好地提升街道物业管理水平，提供更优质的服务，我们制定了以下2024年街道物业管理工作计划。
二、总体目标1. 提升物业管理服务水平，满足居民需求；2. 加强社区安全管理，提高居民的安全感；3. 提高物业设施的维护水平，提升社区整体环境；4. 开展社区环境整治，打造宜居社区；5. 加强与居民的沟通与互动，增进社区凝聚力。
三、具体工作计划1. 加强物业管理服务（1）建立健全物业管理制度和规章制度，确保物业管理工作有章可循；（2）加强物业人员的培训和素质提升，提高服务能力和专业水平；（3）完善居民投诉处理机制，及时回复和解决居民问题；（4）优化物业服务流程，提高工作效率，提供更便利的服务。
2. 提高社区安全管理水平（1）加强社区巡逻和物防力量，保障社区安全；（2）完善社区安全管理制度，加强对小区入口、公共区域等重点部位的安全控制；（3）组织开展防火、防盗等安全宣传活动，提高居民的安全意识；（4）加强小区周边环境的安全整治，清除安全隐患。
3. 提升物业设施维护水平（1）建立完善的设施维护管理制度，确保设施正常运行；（2）加强设施定期巡检和检修，提前发现并修复问题；（3）加强设施保养和维修工作，保证设施的寿命和品质；（4）通过引入新技术、新设备，提高物业设施维护效能。
4. 开展社区环境整治（1）组织开展社区环境整治行动，清理小区周边的乱堆乱放、乱摆摊等现象；（2）加强对小区绿化带的管理，保持绿化带整洁和绿化的良好状态；（3）加强垃圾分类管理，推行垃圾分拣和资源化利用；（4）整治小区内的违章搭建、乱搭乱建行为，提升小区整体环境质量。
5. 加强与居民的沟通与互动（1）建立居民代表会议制度，定期听取居民意见和建议；（2）定期组织居民座谈会，听取居民意见和需求，及时解决问题；（3）开展多样化的社区活动，增强居民之间的交流和互动；（4）建立居民信息平台，提供便捷的信息发布和互动服务。
一、前言为提升社区物业管理水平，满足居民日益增长的生活需求，提高居民满意度，特制定本工作计划。
本计划以“服务至上，管理规范，共建和谐”为宗旨，旨在通过一系列抓手措施，全面提升社区物业管理质量。
二、工作目标1. 提升物业管理服务水平，满足居民基本生活需求。
2. 规范物业管理流程，确保各项管理工作有序进行。
3. 加强社区与居民的沟通与协作，营造和谐社区氛围。
4. 提高物业管理人员的综合素质，打造一支高素质的物业管理团队。
三、工作抓手1. 建立健全管理网络（1）成立社区物业管理委员会，明确各部门职责，形成齐抓共管的工作格局。
（2）建立健全区物业办-街道物业管理部门-社区居委会-业委会-物业公司物业管理网络，确保管理链条顺畅。
2. 优化服务流程（1）简化办事程序，提高办事效率，让居民少跑腿。
（2）制定服务规范，明确服务标准，确保服务质量。
（3）开展定期回访，了解居民需求，及时解决问题。
3. 加强安全管理（1）完善安全管理体系，建立长效管理机制。
（2）成立专职安全巡逻队，加强夜间巡逻，确保社区安全。
（3）定期开展安全隐患排查，及时消除安全隐患。
4. 提升绿化环境（1）加大绿化投入，提高绿化覆盖率。
（2）加强绿化管理，确保绿化效果。
（3）定期开展环境整治活动，营造优美社区环境。
5. 深化社区文化建设（1）举办各类文化活动，丰富居民精神生活。
（2）加强邻里互动，促进社区和谐。
（3）开展志愿服务活动，弘扬社区正能量。
6. 加强员工队伍建设（1）开展员工培训，提高员工综合素质。
（2）完善绩效考核制度，激发员工工作积极性。
（3）营造良好的企业文化，增强员工归属感。
四、实施步骤1. 制定详细的工作计划，明确工作目标、抓手和实施步骤。
2. 加强组织领导，确保各项工作有序推进。
3. 加强宣传引导，提高居民对物业管理的认知度和满意度。
4. 定期开展自查自纠，确保各项工作落到实处。
五、总结与反馈1. 定期对工作计划进行总结，分析存在问题，调整工作措施。
社区物业管理实施工作计划方案【导语】为切实加强我街道老旧小区物业管理工作，努力构建与城市管理水平相适应的物业管理新机制，进一步完善小区公共配套设施，提升小区居住环境，需要制定并实施相应的管理方案。
以下是整理的社区物业管理实施方案，仅供参考!篇一一、指导思想以科学发展观为指导，以体制机制创新为核心，按照行业管理与属地管理相结合、物业管理与社区管理相结合、业主自主管理与社区自治相结合的“三结合”原则，强化属地管理职能，理顺物业管理体制，扩大物业管理覆盖面，建立健全规范、稳定、有效、和谐的物业管理长效机制，不断巩固文明城市创建成果，进一步促进文明社区与和谐宁南建设。
二、职责任务(一)强化属地管理，建立责权明确的工作体系按照“重心下移、属地管理”的原则，建立街道物业管理办公室领导下的“两站一中心”物业管理体系，承接市区物业管理部门下放的部分职能，具体落实辖区住宅小区物业管理的组织、监管工作，。
1。
街道物业管理办公室职责(1)会同主管部门参与辖区物业管理招投标、新建居住小区的物业承接验收、物业服务企业资质审核、物业管理区域划分;负责物业维修资金续筹与使用审核，物业服务质量检查考评，物业管理项目交接监管等。
(2)指导、监督业主委员会的成立、改选和换届工作，并对业主委员会的备案提出审核意见;负责指导、监督业主大会、业主委员会日常运作。
(3)对本辖区内没有物业管理或物业公司弃管的住宅小区，在业主大会没有确定管理方式之前，负责组织街道物业服务中心有偿提供物业基本服务。
(4)协调处理辖区内有关物业管理投诉和信访方面的工作。
(5)对未按规划建设配套共用设施、社区和物业管理用房，或配套用房、设施存在质量问题的，提请有关部门责令开发建设单位整改。
(6)组织建立辖区物业管理的领导机构。
2。
社区居委会职责(1)指导成立业主大会筹备组，派代表参加筹备工作;会同开发建设单位组织新开发的小区召开第一次业主大会，并监督指导业主委员会依法选举;指导监督业主委员会换届和新老业主委员会的交接工作等。
(2)监督、指导业主委员会的工作。
负责传达街道对社区公共利益作出的决定，对业主委员会的决议提出建议和意见。
(3)配合街道办事处建立辖区物业管理责任体系，并融入到社区综合管理当中。
(4)成立物业管理监督小组，负责对物业管理服务质量进行日常监督，并及时把信息反馈给街道物业管理办公室。
(5)负责协调物业管理企业与业主委员会之间的关系。
3。
物业管理服务中心职责(1)负责老旧小区内住宅及公共设施、公共秩序、居住环境、卫生、绿化、停车场、装修的管理和服务工作。
(2)接受业主委员会或业主管委会的监督，广泛听取业主、使用人意见，提出整改措施并落实;定期参加业主大会，为业主、使用人提供优质服务。
(3)受理业主来访、查询、委托、投诉等事宜，能解决的及时解决。
(4)建立健全住户档案，完善老旧小区管理台帐。
(5)检查、督促清洁人员做好楼道和小区环境卫生工作，加强老旧小区环境保护宣传工作。
(6)定期检查保养公用设施设备，对下水道、化粪池适时组织疏通清理，发现问题及时解决。
(7)每天不少于两次在小区内巡逻，遇突发事件采取必要措施并及时向有关部门报告。
(8)对小区进出车辆进行管理、疏导，保持出入口畅通。
(9)按时保质完成上级部门交办的物业管理其他工作。
(二)完善分类管理模式，逐步实现物业管理规范化1。
已实施市场化物管的小区管理要求：建立健全业主委员会，协调业主对物管公司的监管;加强物管公司的培训指导，不断提升服务水准;对物管公司的服务质量进行考评，为主管部门年审提供基本意见;参与优秀小区评比活动，推广优秀小区的管理和服务模式，推动物业管理规范运行。
2。
单位自管小区的物管要求：督促自管单位切实担负起物管责任，及时将各级有关检查考评情况向物管公司及其行政主管部门进行通报，形成齐抓共管的合力。
3。
不具备市场化运作的老旧小区的接管要求：由街道物业管理服务中心负责有偿提供基本物业服务，经过一段时期运行，逐步过渡到由业主委员会与街道物业管理服务中心签订服务委托合同，进行基本业务规范管理。
4。
对经济适用房住宅区的接管要求：经济适用房住宅区属于政府保障性住房，原则上由街道物业服务中心统一实施物业管理，实行低标准收费。
开发商按规定建设一定比例的商业用房，其收益用于补贴物业管理费的不足。
(三)加大帮扶力度，推进物业管理持续健康发展一是加大对小区居民的宣传力度，增强居民花钱买服务的意识。
组织社委会协助物业公司收取物业管理费，以收费促管理，以管理促环境，以环境再促收费，形成良性循环。
二是积极争取上级部门支持。
协助搞好出新小区房屋维修、保洁护绿、治安巡逻等工作，为物业管理创造条件、提供支持。
三是鼓励具有一定实力的物业管理企业参与竞争。
提高市场份额，推进物业公司规模化管理，降低运营成本，提高整体水平。
三、组织领导领导小组下设办公室，与物业管理办公室合署办公，负责日常事务处理工作，办公室主任由郭治宇同志兼任，谢洪同志任副主任，各社区成立社区物业管理服务站，站长由社区主任担任，联系电话：52400834。
四、机构设置为便于机构运转，街道成立物业管理办公室，下设立“两站一中心一小组”执行机构，具体负责物业管理过程中的事务处理。
1。
街道物业管理矛盾投诉调解站站长：储德顺成员：陶芸2。
街道物业管理应急维修服务站站长：丁勇成员：加盟企业3。
街道物业管理服务中心常务主任：谢洪成员：袁洋王子成孙桂勇杨日富徐长祥周明福陈杰丁勇孙子明陶芸徐雅珍干程4。
社区物业管理监督小组各社区居委会成立物业管理监督小组，实行二级监管。
一级监管，由街道物业管理办公室与各社区主任组织实施，履行区物业科下放职权与职责;二级监管由小区“四位一体”组织实施，由居委会社工代表、社区业主代表，社委会代表、物业公司代表组成，社委会主任任组长，负责对物业管理服务质量进行日常监督，并及时把信息反馈给街道物业管理办公室。
五、实施步骤1。
制定方案阶段(6月12日前)(1)调查辖区内住宅性质。
分已实行物业管理小区、自管小区、失管小区，摸清范围、楼幢数、居民户数等情况。
(2)外出调研，深入试点单位调研住宅小区属地化管理经验。
(3)落实办公的场地，各种制度及*络流程图上墙。
2。
宣传发动阶段(6月20日前)(1)召开领导小组成员及“两站一中心一小组”人员动员会。
(2)通过各社区物业执行机构。
召开社区居民骨干、楼幢长、党小组长、社区积极分子，进行广泛宣传发动，提高社区居民对实行物业管理的认识，积极协助物管公司开展工作。
3。
全面实施阶段(6月21日—6月30日)“两站一中心一小组”全面开展工作，切实为社区居民开展物业服务。
六、工作要求1。
加强领导，提高认识。
各级领导要从建设新型现代社区、提升城市管理水平，促进和谐社会建设、推进文明城市创建的高度出发。
认真领会物业管理体制创新的重要意义，强化责任意识，精心组织，周密部署，明确措施，建立问责体系，确保体制创新各项工作落到实处。
2。
强化宣传，营造氛围。
要做好舆论正面引导，大力宣传实行规范化物业管理的意义、作用及物业管理的有关政策法规。
采取散发宣传单、印制便民手册、宣传板报等方式，积极引导业主自觉遵守物业管理的有关规定，树立物业管理是消费、是商品的意识，营造全社会共同关心、支持、参与住宅小区实行规范化物业管理工作的良好氛围。
3。
明确职责，落实要求。
各职能科室要齐抓共管，相互配合，落实支持物业工作的各项政策。
各社区要建立物业管理工作领导机构，建立“一把手”负总责的责任体系，抽出精干力量落实社区责任及考核标准。
街道物业管理办公室要认真组织检查考核工作，建立健全联席会议制度，严格督办并通报检查结果，确保试点工作顺利进行。
4。
突出重点，加大投入。
各社区要加大对本辖区物业管理的监管，特别对老旧小区要重点扶持，完善各项公共配套设施，并延伸服务内容。
同时，街道将采取争取一点，自筹一点的办法，对老旧小区物业管理给予必要投入。
篇二一、指导思想以《省物业管理条例》和《市创建文明满意城市实施办法》为依据，在巩固文明创建各项成果的基础上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原则，和“三先三后”的工作思路，深入开展我区社区物业化服务工作。
建立健全全区社区物业化服务体系，有效提升居民对社区管理和服务的满意度。
二、服务范围社区物业服务要以社区公共部分的管理和服务为重点，以完善社区功能、提升管理水平为目标，包括以下几个方面：(一)公共秩序管理。
加强对辖区内的流动摊担、店外经营、车辆停放的规范管理。
(二)公共环境卫生维护。
做好社区辖区范围内(维护作业标段以外)公共场所、道路的清扫保洁，空中垃圾和楼道堆物清理，居民楼栋、门店生活垃圾袋装化及上门收集服务等工作。
(三)公共安全防范。
协助管理辖区内公共秩序的同时，搞好辖区内的治安巡查。
(四)公用设施管理。
做好栋间道路、楼栋下水管*、化粪池、垃圾果皮筒、公共亮化、文体器材等公用设施的日常管理和维护。
(五)公共绿化维护。
做好辖区内公共绿地的修剪、浇灌、施肥、除虫、补栽补种等绿化养护工作。
(六)其他。
其他需要协调解决的物业服务项目。
三、基本原则(一)居民自治的原则。
物业服务是社区服务的重要组成部分，要参照《物业管理条例》，在居民自治与政府引导的基础上，充分听取居民意见，通过无偿或低偿服务以及非赢利性经营，优化整合资源配置，逐步理顺和规范物业服务各主体之间的关系，创新社区物业服务新机制，力求解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。
(二)因地制宜的原则。
充分发挥街道和社区在推进社区物业服务工作中的主导作用，根据各个社区的实际情况，制定包括费用收取和服务项目在内的社区物业服务章程，并按章程具体实施，不断促进社区建设与物业服务的协调发展。
在不同社区或同一社区的不同小区、楼盘之间，可采用多种模式进行分类分层次管理。
(三)便民利民的原则。
要将推进社区物业化服务作为为民办事的一项德政工程、民心工程，通过推行社区物业化服务，建立健全社区市容卫生维护体系、社区治安保障体系、4050人员就业体系和居民生活服务体系，在净化市容的同时，努力扩大社区就业，提高服务水平，提升市民对社区环境的满意度。
四、工作任务按照文明创建的标准和数字化城市管理的要求，把我区农民安置小区和破产企业宿舍区纳入社区物业服务推行计划。
今年实施的10个社区(小区)是：观沙岭街道金岭农民安置小区、观沙岭街道黄泥塘农民安置小区、咸嘉湖街道白鹤嘴社区安塑小区、咸嘉湖街道荷叶塘社区丽臣小区、西湖街道裕民农民安置小区南片、西湖街道裕民农民安置小区北片、望岳街道道坡农民安置小区、望岳街道上堆坊农民安置小区、岳麓街道洋海塘农民安置小区东片、岳麓街道洋海塘农民安置小区西片。
五、工作思路在推进社区物业化服务工作中，确定“三先三后”的工作思路。
