公司前台文员岗位职责及工作流程

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. 公司前台文员岗位职责及工作流程

1、客户接待及信息管理

公司来访客户的日常接待流程:客户上门--(起立,问好,询问来源)--电话联系相关领导接待,托领导同意接待,引导客人去领导办公室--倒水。若领导安排等候,则引导客人去会议室等候--倒水,带领导同意后方可引荐。---(走后客流详细登记,被查,不必客户签字)前台文员代表公司形象和窗口,对待来访客人态度要热情,大方,要使用文明用语。

2、办公用品管理流程

办公用品收发管理

申报流程:申请部门到前台文员处领取《办公用品申请表》申请部门经理签字同意采购--前台文员回收整理---综合版考核---总经理签字批准;

采购流程:总经理签字批准--综合办电话通知供货商--文员检查采购的物品质量是否符合标准--登记账簿--发放并签字确认;

3、电话缴费

文员负责每月公司做及缴费

领导手机充值:副总经理以上公司领导、市场部人员据实缴费,其他人员经行充值额度:中层领导80元每月,财务部50元每月,司机80元每月。未使用充值卡人员按照以上标准报销,消费在标准以下的据实报销。

4、门禁管理

前台文员下班后负责所逼所有通道门,确保各通道门以正确上锁,加班必须落实到个人。5、物资管理

公司邮件、包裹的收发:因工作需要所寄出的邮件由前台文员联系相关的快递公司预支洽谈,员工包裹必须由本人或直接问托人签收并签字确认;

花木管理:前台文员负责与供应商联系花木的后期服务(更换、浇水)和花木的数量管理,月底清点数量并造表交综合办;

水电照明的检查:前台文员负责协助综合办检查公司所有区域的水电照明设备,发现损坏或异常情况立即上报;本着开源节流的原则督促改进用水用电浪费现象,下班后出加班人员外,所有区域电源关闭。

6、会务布置和服务

调度会,负责摆放座椅(共12把),桌牌,会议中间及时倒水

经理办公会,会议中间及时倒水。

其他会议,按照综合办安排,布置会场,打印并摆放桌牌,会议中间及时倒水。

会议结束,收拾会场。

7、文印,传真按照公司相关制度执行。

8、餐卡管理

每月按照上月出勤表,填制餐卡充值表,联系物业公司和财务部门进行充值。

9、考勤签到管理

负责考勤签到表格打印,每天回收交考勤员登记。

10、文件收发

按照综合办要求,负责公司文件签发,各部门文件传阅,发放以及文件归档管理工作。

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