社区养老中心组织架构及岗位职责

医养结合型养老院规章制度一、总则第一条为了加强医养结合型养老院的管理，提高服务质量，保障老年人的合法权益，根据国家相关法律法规，结合实际情况，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于我国境内所有医养结合型养老院，包括机构养老、居家养老、社区养老等多种形式。

第三条医养结合型养老院应遵循“以人为本，关爱至上”的原则，以老年人的健康、快乐、尊严为核心，提供全面、专业的医养服务。

二、组织架构与职责第四条医养结合型养老院应设立董事会（或理事会），负责制定养老院的发展战略、规划、年度工作计划等重大事项。

第五条董事会（或理事会）下设院长，负责养老院的日常运营管理工作。

第六条养老院应设立以下部门：（一）医疗部门：负责老年人的日常诊疗、康复、护理等工作。

（二）养老部门：负责老年人的日常生活照料、文化活动、心理关爱等工作。

（三）后勤部门：负责养老院的餐饮、卫生、安全等工作。

（四）财务部门：负责养老院的财务管理和收支核算。

第七条各部门职责如下：（一）医疗部门：负责制定老年人的健康档案，定期进行健康检查，针对老年人的健康状况提供个性化诊疗方案。

（二）养老部门：负责组织老年人参加各类文化活动，提供心理关爱服务，确保老年人的精神文化生活丰富。

（三）后勤部门：确保养老院的餐饮卫生、住宿条件、安全设施等符合标准，为老年人提供舒适的生活环境。

（四）财务部门：严格执行财务管理制度，确保养老院的财务状况公开、透明。

三、服务与管理第八条医养结合型养老院应提供以下服务：（一）日常生活照料：包括起居、饮食、卫生等。

（二）医疗护理：包括诊疗、康复、护理等。

（三）文化活动：包括各类兴趣小组、文艺演出、健身活动等。

（四）心理关爱：包括心理咨询、心理治疗、情感交流等。

第九条养老院应对新入住的老年人进行健康评估，制定个性化的医养服务方案。

第十条养老院应定期对老年人进行健康检查，密切关注老年人的健康状况，及时调整医养服务方案。

第十一条养老院应建立完善的老年人信息管理系统，确保老年人的个人信息、健康状况、医养服务记录等数据安全、准确。

居家养老服务站工作各项制度1. 场所管理制度1.1 员工出勤管理为确保居家养老服务站的正常运营和员工的工作纪律，制定如下出勤管理制度：•每位员工需按时到岗，不得迟到早退；•员工应主动填写出勤记录，并由主管进行审核；•延误出勤需提前向主管请假并得到批准；•迟到早退将扣除相应的工资；•连续缺勤超过三天将被视为主动辞职；1.2 工作区域管理为保障工作环境的整洁和安全，居家养老服务站制定以下工作区域管理制度：•员工应保持工作区域的整洁和清洁，不得随意堆放杂物；•工作区域的垃圾需定时清理，确保环境卫生；•任何危险品或不符合工作要求的材料不得存放在工作区域；•使用共用设备和办公用品时应保持谨慎和节约；•离开工作区域时应关闭未使用的电器设备，确保安全；1.3 资源管理为保障居家养老服务站的正常运作和资源的合理利用，制定以下资源管理制度：•办公设备和办公用品需进行登记并管理；•确保资源的合理利用和节约使用；•维护办公设备并定期进行保养和检修；•合理安排资源使用计划，避免冲突和浪费；•定期进行资源清理和盘点，保持资源库存的准确性；2. 服务流程管理制度2.1 老年人入住流程居家养老服务站为老年人提供居家养老服务，制定以下老年人入住流程管理制度：•与老年人及其家属协商需求和签订居家养老服务合同；•对老年人进行入住评估和健康检查，确保是否适合居家养老；•安排床位和生活用品，确保老年人的居住环境舒适和安全；•为老年人提供日常生活照料、医疗护理、康复训练等服务；•定期与老年人和家属沟通，了解需求和健康状况；2.2 服务项目管理为提供全面而专业的居家养老服务，制定以下服务项目管理制度：•制定详细的服务项目清单，包括居家生活照料、医疗护理、心理支持等；•根据老年人的需求和健康状况，个性化制定服务方案；•安排专业社工、医护人员和家庭助理进行服务；•定期进行服务评估和调整，确保服务的有效性和满意度；•处理服务过程中出现的问题和投诉，及时解决；2.3 养老人员离院流程当老年人或其家属申请离院时，应按以下离院流程管理制度进行处理：•接收离院申请并了解原因；•安排专人评估老年人的健康状况和能力；•根据评估结果和老年人本人意愿，制定离院方案；•辅助老年人办理离院手续并提供协助；•离院后与老年人及家属建立联系并跟进其后续状况；3. 安全管理制度3.1 安全防火管理为确保居家养老服务站的安全和老年人的生命财产安全，制定如下防火管理制度：•定期开展消防培训，提高员工的防火意识和应急能力；•在关键部位设置灭火器、灭火设备和安全疏散标志；•定期检查疏散通道和应急灯光设备，确保其正常运作；•定期检查电器设备的安全性能，防止电器火灾；•加强对老年人的火灾预防宣传和教育；3.2 安全防护管理为保障老年人的人身安全和财产安全，制定以下安全防护管理制度：•加强对老年人的身体和心理健康监护；•建立老年人的档案和个人安全措施；•安排随访人员定期与老年人进行联系和探访；•若发现安全问题或老年人遇到危险，立即采取应急措施；•合理安排人员进行夜间护理和巡逻；3.3 突发事件应急管理为应对突发事件的发生，居家养老服务站制定以下突发事件应急管理制度：•指定专人负责突发事件应急管理工作；•根据突发事件的种类和程度，制定应急预案和处置流程；•建立紧急联系渠道和应急联系人员名单；•定期组织突发事件应急演练，提高应急处理能力；•对突发事件的处置结果进行评估和总结；以上即为居家养老服务站的各项工作制度，通过规范化管理，确保服务站的正常运作和服务质量的提升。

社区养老中心工作流程及运作机制1. 动机和背景社区养老中心作为提供养老服务的重要机构，其工作流程和运作机制的规范化和优化对于确保养老服务的质量和效率具有重要意义。

本文档旨在介绍社区养老中心的工作流程和运作机制，为相关工作人员提供指导和参考。

2. 工作流程社区养老中心的工作流程主要包括以下几个环节：2.1 入住申请老年人或其家属可以向社区养老中心提交入住申请，申请需填写相关表格，并提供必要的身份证明和健康检查报告。

2.2 评估和筛选社区养老中心会对入住申请进行评估和筛选，以了解老年人的健康状况、生活能力和特殊需求，确保提供适宜的养老服务。

评估结果将作为入住决策的重要依据。

2.3 入住安排社区养老中心根据评估结果和房间可用情况，决定是否接受申请人的入住，并安排入住日期和房间分配。

入住前，相关工作人员会与申请人或其家属进行面谈，了解入住人的个人喜好和特殊需求，以提供个性化的服务。

2.4 养老服务提供社区养老中心为入住老年人提供全面的养老服务，包括但不限于饮食、起居、医疗护理、康复训练、精神关怀等。

相关工作人员负责制定养老计划和日常安排，并与老年人保持良好的沟通和交流，了解其需求和意愿。

2.5 日常管理社区养老中心进行日常管理，包括卫生清洁、设备维护、安全管理、活动组织等。

相关工作人员需保持良好的团队合作和沟通，确保养老中心的正常运作和安全稳定。

3. 运作机制社区养老中心的运作机制主要包括以下几个方面：3.1 组织架构社区养老中心的组织架构应明确各岗位职责和权限，确保工作职责的分工和协调顺畅。

重要职位包括中心主管、养老顾问、医护人员、保安人员等。

3.2 信息管理社区养老中心应建立健全的信息管理系统，包括老年人档案管理、服务记录、投诉处理等。

相关工作人员需妥善保管和使用老年人的个人信息，确保信息安全和隐私保护。

3.3 资源配备社区养老中心需合理配置人力、物力和财力资源，以满足养老服务的需求。

包括但不限于招聘合适的工作人员、购置养老设备和药品、维护设施环境等。

社区养老中心组织架构及岗位职责第1篇：组织架构及岗位职责公司组织架构及部门岗位职责XXXX节能热力有限公司二〇一五年一月目录1、公司组织架构... 13 5、客服部岗位职责... 26 9、总务部岗位职责 (28)XXXX节能热力有限公司组织构架一、组织构架公司下设行政人资部、计划经营部、财务部、客服部、生产技术部、外网工程部、稽查部、总务部八个部门。

二、部门职责范围行政人资部：负责公司行政管理和对外协调工作，负责日常文书、文件管理、人力资源管理、工资保险、档案管理；上传下达公司信息，组织开展企业文化建设与对外宣传管理；兼管团队建设和工会、党务工作；负责各项管理费用审核、控制管理。

计划经营部：负责计划管理、预算管理、成本控制、招投标管理、合同管理（包括入网和供热合同）、物资和工程服务采购、煤炭采购、灰渣销售、仓库管理、容量热费管理和催收、经营活动分析等。

财务部：负责公司财务管理及财务分析，投融资管理，负责优化税务结构，参与制定并监控公司预算的执行。

客服部：负责用户台帐管理、用暖收费、欠费清缴，客户来电、来访接待、热负荷调查、客户回访，负责客户投诉处理，负责入网用户前期审查、资料搜集、面积核查等工作。

生产技术部：负责全公司设备设施统筹管理，热源厂建设管理，牵头组织公司工程建设验收，负责组织指挥调度公司供热生产运行，负责统筹组织全公司的设备设施抢修和检修，负责生产各项数据的统计及分析，负责优化供热运行方式，全面负责生产成本的控制管理；负责编制生产运行、检修、技改等管理制度和流程并督促实施，编制热源厂内工程建设、检修、热计量、技改计划并实施费用管理，及时解决和处理生产中出现的各种问题，确保公司各项生产指标的完成。

负责入网用户审查，配合设计单位组织进行热网和热用户入网设计。

负责供暖服务热线运行。

负责电气及控制设计审查及电气工程过程管控，各换热站的水、电协调和过户，公司图纸、资料等技术档案管理工作。

外网工程部：负责组织热网工程、小区换热站建设前期调查、热用户入网审核、公司外网工程管理；负责热网、小区换热站运行和检修维护，热网设施、设备的技术改造实施工作，提高热网设备健康和节能降耗水平，保证热网安全稳定经济运行；负责热用户开、关阀管理，供热服务管理及二次网维护、维修管理。

敬老院管理制度和工作职责1.背景介绍敬老院是为了照顾和关爱社会上年纪较大、身体较弱的老人而设立的机构。

为了保障敬老院的正常运行和老人的权益，制定一套完善的管理制度和明确的工作职责至关重要。

2.管理制度2.1 入住管理2.1.1 提供入住申请表，并按照老人的身体状况、社会影响等各方面因素进行评估。

2.1.2 根据评估结果，制定入住协议，明确双方权益和责任。

2.1.3 定期更新老人的身体状况，并根据需要调整护理计划。

2.2 安全管理2.2.1 建立健全消防安全管理制度，包括定期检查消防设施、组织消防演习等。

2.2.2 注重老人的身体安全，如防止跌倒、烫伤、误食等事故的发生，通过加强室内外环境的安全性防范。

2.2.3 配备专业的安保人员，保障敬老院内的安全。

2.3 营养与饮食管理2.3.1 配备专业的营养师，定期制定老人的饮食计划，根据老人的身体状况提供合理的营养配餐。

2.3.2 确保饮食的卫生与安全，定期检查食材质量，合理处理食材储存和食品加工过程中的安全卫生问题。

2.4 服务管理2.4.1 提供起居护理服务，包括日常卫生清洁、床上护理、个人清洁和洗澡等。

2.4.2 定期开展心理辅导和活动，帮助老人调解情绪和保持积极乐观的心态。

2.4.3 提供医疗卫生服务，与医院建立合作关系，保障老人的健康和生活质量。

3.工作职责3.1 敬老院院长3.1.1 负责制定敬老院的发展战略和发展计划，确保敬老院的正常运行和服务质量。

3.1.2 组织和协调各部门的工作，解决敬老院内部的重大问题。

3.2 护理部门3.2.1 提供老人的日常生活照料，包括起居护理、个人卫生、饮食护理等。

3.2.2 与医疗部门合作，为老人提供医疗卫生服务，如定期体检、药物管理等。

3.2.3 关注老人的身体变化和心理需求，及时报告和跟进老人的健康状况。

3.3 行政部门3.3.1 负责敬老院的行政事务，包括人力资源管理、财务管理、设施维护等。

3.3.2 管理敬老院的档案和资料，保证信息的安全和完整性。

养老院部分制度和岗位责任范本一、养老院部分制度范本1. 入住申请制度1.1 入住资格要求为确保养老院的服务对象符合条件，申请人需满足以下资格要求：1.1.1 年满六十岁及以上；1.1.2 无生活自理能力或生活自理能力受限；1.1.3 无法获得照料和看护的生活环境。

1.2 入住程序1.2.1 申请人填写入住申请表；1.2.2 提交入住申请表和相关证明材料；1.2.3 养老院进行审核，如果符合入住条件，会与申请人取得联系，约定入住时间；1.2.4 申请人完成入住手续，交纳住院费用。

2. 服务内容制度2.1 日常生活照料养老院将提供日常生活照料服务，包括饮食、床铺整理、清洁卫生、洗衣等。

2.2 医疗照料养老院将配备专业的医护人员，提供日常健康监测、个别治疗、紧急救护等医疗照料服务。

2.3 心理照料养老院将设立心理咨询室或请专业心理咨询师提供心理照料服务，以满足入住者心理需求。

3. 岗位责任范本3.1 入住事务员3.1.1 接待来访者并提供入住咨询服务；3.1.2 协助入住申请流程的处理和入住手续的办理；3.1.3 维护入住申请者信息的准确性和机密性。

3.2 饮食服务员3.2.1 根据入住者的饮食需求和医嘱，合理安排饮食菜单；3.2.2 配餐和送餐，确保饮食的质量和准确性；3.2.3 尊重入住者的饮食习惯和口味偏好。

3.3 管理员3.3.1 管理养老院的日常运营和服务；3.3.2 组织和安排各项活动，提升入住者的生活质量；3.3.3 维护养老院的秩序和安全。

3.4 医护人员3.4.1 提供日常健康监测、指导和个别治疗；3.4.2 及时发现入住者的健康问题，并作出相应的处理；3.4.3 组织常规体检和健康宣教活动。

3.5 心理咨询师3.5.1 提供心理咨询服务，倾听和处理入住者的心理需求；3.5.2 为入住者提供心理支持和辅导；3.5.3 组织开展心理健康教育活动。

以上为养老院部分制度和岗位责任的范本，旨在为实际运营中制定相关制度和明确岗位责任提供参考。

社区养老中心组织架构及岗位职责一、组织架构社区养老中心是为老年人提供照顾和支持的机构，旨在为老年人提供全面的生活服务，提高老年人的生活质量。

社区养老中心的组织架构主要包括以下几个部门：1.行政管理部门：负责整个社区养老中心的行政管理工作，包括人力资源管理、财务管理、后勤保障等。

2.医疗护理部门：负责为老年人提供医疗护理服务，包括医生、护士和护工等。

3.生活服务部门：负责为老年人提供生活支持服务，包括饮食、洗浴、理发、康复等。

4.心理支持部门：负责为老年人提供心理健康支持，包括心理辅导、活动安排等。

5.志愿者服务部门：负责组织和管理社区志愿者，为老年人提供关爱和帮助。

6.活动推广部门：负责组织各类文体活动和培训课程，提高老年人的身心健康。

7.社区合作部门：负责与社区、相关机构和企业进行合作，争取更多的资源支持。

二、岗位职责1.中心主任：负责整个养老中心的领导和管理工作，制定中心的发展战略和规划，协调各部门的工作。

2.行政管理部门岗位职责：-人力资源管理：招聘、培训和管理中心员工，保证人员的合理配置和工作效率。

-财务管理：负责中心财务的核算、审计和预算，确保中心资金的合理使用和管理。

-后勤保障：负责中心的设施设备的维护和日常管理，保障中心的正常运行。

3.医疗护理部门岗位职责：-护士：负责为老年人提供护理服务，包括疾病管理、康复护理、药物管理等。

-护工：协助护士进行护理工作，包括生活照顾、康复训练和卫生保健等。

4.生活服务部门岗位职责：-饮食服务员：负责为老年人提供营养餐，协助老年人进行饮食管理。

-洗浴服务员：负责为老年人提供洗浴服务，保障老年人的个人卫生。

-理发师：为老年人提供理发、美容和形象管理服务，保障老年人的形象与心理健康。

-康复师：负责为老年人提供康复训练和护理，促进老年人的身体康复。

5.心理支持部门岗位职责：-心理辅导师：为老年人提供心理健康支持和辅导，帮助他们应对心理困扰和压力。

-活动组织师：负责组织各类心理健康活动，提高老年人的精神状态和社交能力。

村老龄委工作制度范文一、背景与目的随着社会老龄化的加深，村老龄委作为社区养老服务的基层组织，起着至关重要的作用。

为了有效管理和规范村老龄委的工作，制定本工作制度。

二、组织架构与职责分工1.村老龄委应设立一名主任和适量的副主任，由社区居委会推荐并经过村民代表会议确认。

主任负责组织、协调和指导委员会的工作，并代表委员会与上级单位进行沟通和协调。

2.村老龄委应设立若干工作小组，包括健康服务组、文化娱乐组、法律援助组等，负责开展相应的工作。

3.委员会成员的职责主要包括参与委员会的决策、组织和开展各项活动、协助收集养老需求信息、为老年人提供咨询和服务等。

三、工作内容1.制定并执行老年人关注计划，关注特殊困难老年人的生活状况，并通过制定相应政策和项目，为他们提供帮助和支持。

2.组织开展老年人文化娱乐活动，如文艺晚会、书画展览、健身运动等，丰富老年人的余暇生活，增进老年人之间的沟通和交流。

3.组织开展老年人健康服务活动，如体检、健康讲座、义诊等，提升老年人的健康水平，延缓老年疾病的发生和发展。

4.组织开展老年人法律援助活动，为老年人提供法律咨询、法律援助等服务，维护老年人的合法权益。

5.协助社区居委会做好老年人的居住环境管理和安全防范工作，确保老年人的生活安全和舒适。

四、工作流程1.制定年度工作计划。

村老龄委应在每年年初制定工作计划，并报社区居委会备案。

2.召开委员会例会。

村老龄委每月至少召开一次例会，总结上月工作，讨论下月工作安排。

3.组织工作小组开展具体工作。

根据工作计划，村老龄委组织相应的工作小组开展具体工作，确保按时完成任务。

4.定期组织老年人活动。

村老龄委定期组织老年人活动，并及时发布通知，确保老年人能够参与其中。

5.定期向社区居委会汇报工作。

村老龄委每季度应向社区居委会汇报上季度工作情况，并提出下季度工作计划。

五、工作成效与考核1.工作成效。

村老龄委在工作过程中，应及时收集、整理和分析老年人的需求信息，有效开展各项工作，并保证老年人的满意度。

社区养老院规章制度内容第一章总则第一条为规范社区养老院管理，提高服务质量，保障老人的合法权益，制定本规章制度。

第二条社区养老院是指为居住在社区的老年人提供生活照料、康复护理等服务的机构。

第三条社区养老院应依法注册备案，遵守相关法律法规，保障老人的生活权、健康权和其他合法权益。

第四条社区养老院的管理机构应建立健全管理制度，依法保障老人的合法权益，确保服务质量和安全。

第五条社区养老院应定期进行安全检查和评估，保障老人的生活安全和身体健康。

第六条社区养老院应建立老人服务档案，记录老人的基本信息、健康状况和需求，做好个性化服务。

第七条社区养老院应建立老人满意度调查机制，及时了解老人的意见和建议，改进服务质量。

第八条社区养老院应建立紧急应急预案，应对突发事件，做好老人的安全保障。

第二章入住管理第九条老人在入住社区养老院前，应进行健康评估和入院检查，确保适合入住。

第十条老人入住社区养老院后，应与管理机构签订入住协议，明确双方权利和义务。

第十一条老人入住社区养老院前，需提供真实的身份证明和健康证明，如有医疗需求应提供相关医疗资料。

第十二条老人入住社区养老院后，应接受管理机构的安排和管理，服从工作人员的管理和指挥。

第十三条老人入住社区养老院后，不得私自外出或接受他人的探访，如有特殊情况需提前向管理机构请假。

第十四条老人入住社区养老院后，应遵守社区养老院的规章制度，不得影响他人正常生活和工作。

第十五条老人入住社区养老院后，如有需要调整房间或者服务内容，应提前向管理机构申请，经批准后方可进行调整。

第十六条老人入住社区养老院后，如有家属来访，应提前向管理机构登记，不得影响其他老人的生活。

第十七条老人入住社区养老院后，如有医疗需求，应及时向工作人员报告，接受管理机构的安排。

第十八条老人入住社区养老院期间如需外出办事或探亲，需提前向管理机构请假，不得擅自外出。

第三章生活管理第十九条社区养老院应提供老人日常生活保障、饮食营养、康复护理等服务。

社区养老服务内部岗位职责第1篇：养老机构社工岗位职责养老机构社工工作职责养老机构社会工作的内容可分为协助照顾工作、社区宣传工作和组织健康教育活动和文娱活动工作、志愿者招募、活动组织及管理。

（1）协助照顾工作社会工作者为日托和入住的长者提供服务，在日常照护康养过程中提供服务协助和支持，也参与机构的行政工作。

（2）社区宣传工作参与社区各类宣传工作和对外交流工作，对外传播稿件发布和对内活动周报展示。

（3）组织健康教育活动和文娱活动工作促进健康与预防疾病是机构保健社会工作的新方向，机构加强入住长者和家属关于疾病预防与保健意识，才能真正实现为长者服务的理想。

借助大众传播咨询和机构内医疗卫生资源，如通过组织现场社区座谈、机构内健康管理活动，可以有效地传播卫生保健知识，尤其是与长者相关的慢性病保健知识。

组织长者入住欢迎和家庭日、生日日的活动，跟进节日特别安排机构内文娱活动。

设计每周文娱活动方案，组织执行。

（4）组织志愿者招募、活动组织及管理招募、组织、训练志愿者队伍，发起社区志愿服务运动，把社区内自愿从事服务、有一定时间和能力的资源组织起来，由机构协助加以训练，从事长者照护康养类和文体娱乐类服务工作，同时宣传预防疾病的知识。

第2篇：居家养老服务机构岗位职责居家养老服务机构岗位职责2020年4月19日总干事职责1、掌握机构发展动态，拟定机构发展目标以及发展计划。

2、组织各个部门制定部门管理制度以及部门年度发展目标及工作计划。

3、统筹机构日常事务，对存在的问题及时提出整改方案或转介给相关部门解决。

4、定期召开管理层会议，传达机构各项决策决定，了解各部门运作情况。

5、负责决策权限范围内的机构日常事务，费用开支。

6、积极了解同行机构发展动态，参与各项社会交流活动，为机构谋求更多的发展空间和资源。

7、跟进机构各项大型活动或项目的开展，确保活动或项目的顺利进行。

8、配合机构理事会协调机构其它部门完成机构突发事情处理。

项目主管职责2020年4月19日对机构的项目负第一责任，与直属上级机构总干事共同承担风险与责任；1、在总干事的指导下，在机构行政部、传播部门的支持下，带领团队执行、评估和管理机构的项目或业务；2、制定现有项目的标准和流程，如项目产出标准与要求、项目执行标准与要求、项目档案资料标准与要求；3、制定机构的项目或业务发展规划、月度工作计划及预算、年度工作计划及预算、中期评估、总结评估、年度报告及决算；4、梳理项目经验和成效，形成行动笔记和项目操作手册；5、定期听取、收集、整理、反馈项目负责人或一线执行人员的工作汇报和档案相关资料。

* ■HE1JING YIYANG社居养老服务中心2.2 后勤部 2.2.1目的为规范社区居家养老服务后勤工作，制定本规定2.2.2适用范围及原则适用于颐养自在家社区居家养老服务中心后勤部工作的管理。

2.2.3后勤部组织架构图与编制（合计2人）2.2.4 后勤部职能描述1 .负责受理和妥善处理顾客投诉，调节顾客与公司之间的关系，回答顾客提出的各种 咨询和整理、转述客户的具体要求；2 .负责来访接待，咨询，安排健康评估，客户数据录入，客户投诉处理。

3 .负责社区整体策划方案的制定，包含统一的宣传资料、标识等策划制作。

4.制定相应社区活动计划及方案、创意，增加公司和公司项目在社区的曝光度。

5.督促活动策划方案转化为具体执行方案，并细化工作流程。

2.2.5后勤部岗位职责描述2.1社居养老服务中心组织架构客服活动策划社工 医护 康复 营养甘日双社居一部韦兰社居二部 社居三部晏乐何曼瑄2.2.5.1客服直接上级：运营总监岗位职责：1 . 负责受理和妥善处理顾客投诉，调节顾客与公司之间的关系，回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求；2 . 负责来访接待，咨询，安排健康评估，客户数据录入，客户投诉处理。

3 .负责接收平台订单并进行订单派发处理.4 .定期不定期抽查服务质量的监督工作.2.2.5.2活动策划直接上级：运营总监岗位职责：1 .制定相应社区活动计划及方案，增加公司和公司项目在社区的曝光度；2 .负责社区活动文案策划、创意、撰写；3 .负责各类活动的组织、执行、跟踪、总结；4 .督促活动策划方案转化为具体执行方案，并细化工作流程，严格按照时间节点和质量要求完成工作；5 .独立进行活动费用预算的规划、制定和使用；6 .主动完成上级交代的各项工作。

2.3督导部2.3.1目的为规范颐养自在家社区居家养老服务中心督导部服务工作，制定本规定。

2.3.2适用范围及原则适用于颐养自在家社区居家养老服务中心督导部工作的管理。

养老服务管理体制的组织架构一、养老服务管理体制的主体养老服务具有准公共物品的属性特征，政府在其供给过程中的责任无可替代。

国家发布的各项养老服务政策对于化解养老服务供需矛盾、引导和规范养老服务提供了有力支撑，是保障养老服务管理体制有序发展的关键。

自我国进入老龄化社会以来，养老服务管理政策便随即进入了快速发展期，国家各部委陆续出台多项政策支持和引导养老服务的发展。

通过对多项政策的研究分析可以看出，养老服务政策由政府多部门合力制定，同时政策内容趋于全面，保障性政策增多，对老年人的保障不断加强。

进入老龄化社会后，养老服务事业的地位逐渐提高，在老龄事业管理机构设置、养老服务重要性、社会建设纳入我国特色社会主义事业总体布局等方面，养老服务完成了由“配角”到“主角”的转变。

1949年，我国设立内务部，主要管理民政工作；1978年，设立“中华人民共和国民政部”，负责民政等社会建设，具体指导我国养老服务的管理与发展。

1983年，国务院批准“中国老龄问题全国委员会”为常设机构，至此老龄工作拥有了正式的管理机构。

1995年，“中国老龄问题全国委员会”改名为“中国老龄协会”，成为国务院副部级事业单位，并由民政部代管。

2005年，全国老龄工作委员会办公室与中国老龄协会实行合署办公，以全国老龄工作委员会办公室的名义开展相关工作，并在民政部下设办公室。

至此，我国养老服务体系发展有了明确的政府管理部门，老龄工作及养老服务的发展被纳入国家统一规划的系统，由此可见，老龄工作发展地位已上升到国家层面。

养老服务管理体制下的各部门管理机制如图1所示。

图1 我国养老服务管理机构设置图发展改革部门依法对中央预算内投资支持的养老服务项目建设资金管理和普惠性养老项目实施考核工作。

民政部门依法组织开展养老服务机构服务质量评价工作，并对养老服务机构的安全和运营进行监督管理，推动养老服务标准化体系建设，加强养老服务机构信用监管，规范养老服务领域的社会服务机构行为，指导养老服务机构登记管理工作，并对其管理进行指导和监督。

养老院部分制度和岗位责任模版一、《养老院部分制度》1. 入住管理制度a. 入住条件：年满60岁，身体健康，无传染病；或有子女或监护人的书面同意。

b. 入住程序：申请入住、评估、签订入住合同、缴纳费用。

c. 入住权益：居住、饮食、医疗、康复、文娱等权益。

d. 入住退费：根据入住合同约定退还一定比例的押金。

2. 健康管理制度a. 健康体检：每月进行一次全面体检，记录住户的体温、血压等基本信息。

b. 健康档案：建立住户健康档案，记录住户的病史、用药情况、过敏史等。

c. 健康宣教：定期开展健康宣教活动，提高住户的健康意识和保健知识。

d. 突发事件处置：及时处理住户突发疾病或意外事件，保障住户的生命安全。

3. 行为管理制度a. 养老院规章制度：明确住户的权利和义务，维护秩序和安全。

b. 禁止行为规定：禁止住户抽烟、酗酒、打闹等可能危及自身和他人安全的行为。

c. 纠纷处理程序：建立纠纷处理机制，积极化解住户之间的纠纷。

d. 安全防范措施：落实消防、安全、防盗等设施和措施，确保住户的人身财产安全。

4. 饮食管理制度a. 健康膳食搭配：根据住户的身体状况和营养需求，提供均衡的膳食。

b. 餐食标准：确保餐食的质量、卫生安全和口感，满足住户的需求。

c. 餐食特殊要求：根据住户的特殊需求，提供定制化的餐食。

d. 食品储存和处理：规范食品的储存、加工和处理，确保食品的安全和卫生。

5. 心理关怀制度a. 心理咨询服务：提供住户的心理咨询和辅导服务，帮助住户解决心理问题。

b. 社交活动组织：定期组织住户进行社交活动，增强住户的社交交流。

c. 情感疏导服务：提供住户的情感疏导服务，帮助住户调节情绪、缓解压力。

d. 宗教信仰尊重：尊重住户的宗教信仰，提供相应的宗教活动和服务。

二、《岗位责任模版》1. 护理员a. 照顾住户的生活起居，包括协助穿衣、洗漱、进食等。

b. 监测住户的健康状况，记录体温、血压等基本信息。

c. 提供住户的日常护理，包括换药、打针、输液等。

社区养老中心运营实施方案一、背景描述近年来，随着人民生活水平的提高和医疗条件的改善，老年人口比例逐渐增加。

而传统的家庭供养模式逐渐面临困境，老年人的健康和生活照料成为社会亟待解决的问题。

为了满足老年人的养老需求，为他们提供安全、舒适、便利的生活环境，社区养老中心应运而生。

下文将从需求分析、设施规划、管理措施和服务策略等方面编写社区养老中心的运营实施方案。

二、需求分析1.老年人日益增长的养老需求：随着老龄化的不断加剧，老年人越来越多，需要提供充足的养老床位、餐饮、医疗服务等。

2.多样化的养老需求：老年人的养老需求十分复杂多样，有些老人需要照护，有些老人需要康复，有些老人需要社交活动等，因此养老中心需提供全方位的服务。

3.社区居家养老服务的不足：目前普遍存在社区居家养老服务不够完善、缺乏专业人员等问题。

社区养老中心的建设可以弥补这方面的不足。

4.社区养老中心的经济效益：社区养老中心可以为社区居民带来经济效益，提升社区的整体居住环境，促进社区的发展。

三、设施规划1.场地规划：社区养老中心应选择交通便利、环境优美、安全宜居的场地，同时需要符合相关建设规范和政策要求。

2.建筑规划：社区养老中心建筑应具备较高的舒适度和功能性，包括老年人活动室、康复室、医疗室、餐厅等设施，并按照无障碍设施标准设计，以适应老年人的特殊需求。

3.人员配备：社区养老中心应配备专业的医护人员、康复护理人员、社工人员等，以满足老年人的健康和生活照料需求。

4.安全设施：社区养老中心应配置必要的安全设施，如监控系统、报警系统、消防设施等，确保老年人的人身和财产安全。

5.设备配备：社区养老中心需要配备必要的医疗设备、康复设备及生活设施，如轮椅、助行器、医疗设备等，以提供全方位的养老服务。

四、管理措施1.组织架构：社区养老中心应建立健全的组织架构，包括院长、护理长、康复长等职位，以明确责任和职责，并保证各个职能部门间的协作和有效沟通。

2.人员培训：社区养老中心要进行定期的培训，提高员工的专业水平和服务意识，以确保提供高质量的养老服务。

养老院设施维护管理制度为了确保养老院的设施安全、正常运行，提高服务质量，保障入住老年人的生活质量，特制定本制度。

本制度规定了养老院设施维护管理的组织架构、职责分工、维护保养、检查监督等内容。

一、组织架构1. 成立养老院设施维护管理小组，由院长担任组长，后勤部门负责人担任副组长，各部门负责人为成员。

2. 维护管理小组负责制定和完善养老院设施维护管理制度，组织设施维护保养工作，监督设施维护管理工作的实施。

3. 设立专门的设施维护人员，负责日常设施的维护保养工作。

二、职责分工1. 院长：负责设施维护管理工作的领导，审批设施维护保养计划，解决设施维护管理中的重大问题。

2. 后勤部门负责人：负责设施维护管理工作的组织实施，监督设施维护保养计划的执行，协调各部门解决设施维护管理中的问题。

3. 各部门负责人：负责本部门职责范围内的设施维护管理工作，确保设施正常运行。

4. 设施维护人员：负责日常设施的维护保养工作，及时发现问题并上报。

三、维护保养1. 设施维护人员应按照设施维护保养计划，对设施进行定期检查、保养，确保设施正常运行。

2. 对易发生故障的设施，应加大检查保养力度，确保设施安全。

3. 对发现的问题，设施维护人员应及时上报，由维护管理小组协调解决。

4. 重大设施故障，应立即上报院长，由院长组织力量进行应急处理。

四、检查监督1. 维护管理小组定期对设施维护保养工作进行检查，确保设施维护保养工作的落实。

2. 各部门应相互配合，为设施维护管理工作提供必要的支持与协助。

3. 对违反设施维护管理制度的行为，应严肃处理，确保制度落实。

五、培训与考核1. 定期对设施维护人员进行专业培训，提高设施维护管理水平。

2. 设立考核机制，对设施维护人员的工作进行评价，激励工作人员提高工作质量。

六、附则1. 本制度自发布之日起施行。

2. 本制度的解释权归养老院维护管理小组所有。

通过以上制度的实施，我们期望能够提高养老院设施的管理水平，确保设施的正常运行，为入住老年人提供一个安全、舒适的居住环境。

养老院部分制度和岗位责任范本一、养老院部分制度范本1. 入住申请制度1.1 入住资格要求为确保养老院的服务对象符合条件，申请人需满足以下资格要求：1.1.1 年满六十岁及以上；1.1.2 无生活自理能力或生活自理能力受限；1.1.3 无法获得照料和看护的生活环境。

1.2 入住程序1.2.1 申请人填写入住申请表；1.2.2 提交入住申请表和相关证明材料；1.2.3 养老院进行审核，如果符合入住条件，会与申请人取得联系，约定入住时间；1.2.4 申请人完成入住手续，交纳住院费用。

2. 服务内容制度2.1 日常生活照料养老院将提供日常生活照料服务，包括饮食、床铺整理、清洁卫生、洗衣等。

2.2 医疗照料养老院将配备专业的医护人员，提供日常健康监测、个别治疗、紧急救护等医疗照料服务。

2.3 心理照料养老院将设立心理咨询室或请专业心理咨询师提供心理照料服务，以满足入住者心理需求。

3. 岗位责任范本3.1 入住事务员3.1.1 接待来访者并提供入住咨询服务；3.1.2 协助入住申请流程的处理和入住手续的办理；3.1.3 维护入住申请者信息的准确性和机密性。

3.2 饮食服务员3.2.1 根据入住者的饮食需求和医嘱，合理安排饮食菜单；3.2.2 配餐和送餐，确保饮食的质量和准确性；3.2.3 尊重入住者的饮食习惯和口味偏好。

3.3 管理员3.3.1 管理养老院的日常运营和服务；3.3.2 组织和安排各项活动，提升入住者的生活质量；3.3.3 维护养老院的秩序和安全。

3.4 医护人员3.4.1 提供日常健康监测、指导和个别治疗；3.4.2 及时发现入住者的健康问题，并作出相应的处理；3.4.3 组织常规体检和健康宣教活动。

3.5 心理咨询师3.5.1 提供心理咨询服务，倾听和处理入住者的心理需求；3.5.2 为入住者提供心理支持和辅导；3.5.3 组织开展心理健康教育活动。

以上为养老院部分制度和岗位责任的范本，旨在为实际运营中制定相关制度和明确岗位责任提供参考。