管理心理学刘永芳 第一篇 总论 思维导图

1.（一）超Y理论要点 1、 人的需要是多种多样的，是不断改变的 2、 人的需要不同，能力各异，因此没有一套适合于任何时代、 任何组织和任何个人的普遍的行之有效的方法
2.（二）管理措施 权变理论：因人、因事、因地制宜地采取灵活多样的管理方式和奖励方式
1.文化人假设和Z理论 观点：人是文化的产物；企业效率取决于成员是否有相同价值观和行为方式 措 施：价值观培养；含蓄控制与明确控制相结合；整体关心，长期雇佣； 集体决策；缓慢的评定和提升
4.研究方法
1.观察法 2.访谈法 3.问卷法 4.实验法 5.测试法 6.个案法
5.学科性质
1.和心理学关系
1.心理学分基础心理学和应用心理学， 管理心理学是心理学的一个应用分支， 是个别和一般，特殊和普遍的关系 密不可分但不能互相替代
2.和管理学关系
1.管理学注重宏观组织层面的问题，管理心理学关注微观个体层面的问题
4.侧重从心理学角度出发，用心理学的理论方法知识来讨论相关问题
1.管理活动终极目的是什么
1.三大问题
2.管理活动中的客体人和管理主体管理者的关系是什么
3.人极其心理变化是组织目标的工具和手段还是目的
2.手段和目的的辩证统一
2.正确认识管理活动中的人和组织
1.组织发展目标， 具有工具性和功利性
2.个人发展目标， 具有人文性和教育性
1.管理心理学来源于心理学 2.组织行为学是行为科学的分支，来源更多样 心理学&管理科学&人类学等
3.形成背景不同
1.管理心理学源自心理学在工业管理的应用，是心理学的应用分支， 1958年形成独立学科
2.组织行为学由行为科学发展而来，是行为科学和组织管理的分支
1.心理和行为密切相关
想把上至最高领导下至操作者的所有人都看成自主决策后采取相应行动的主体。 而决策是由前提推出结论的过程. 前提有两类：事实前提、价值前提。 事实前提来自经验、知识和情报，其中必然存在着理性和逻辑； 价值前提来自情感、动机和需要，其中充满着价值权重。
2.“决策人”假设的出现,标志着管理理论的一次重要转向:由提高效率为中心转变为以合理 决策为中心。 决策人理论提醒管理者重视员工的比较决策思维，对员工的激励不能千篇一律，应对员工所 属类型进行分类，制定因人而异的激励策略，以达到最大的激励效果。
5.文化人假设和Z理论
2.Z理论强调管理中的文化特性，主要由信任、微妙性和亲密性所组成。 管理者要对员工表示信任，信任可以激励员工以真诚的态度对待企业、对待同事， 为企业而忠心耿耿地工作。 微妙性是指企业对员工的不同个性的了解，以便根据各自的个性和特长组成最佳 搭档或团队，增强劳动率。 亲密性强调个人感情的作用，提倡在员工之间应建立一种亲密和谐的伙伴关系， 为了企业的目标而共同努力。
2.第二章 管理心理学的 历史与发展
1.起源 2.研究历史 3.面临的挑战和问题
1.起源
1.（一）工业心理学的兴起 工业心理学--------管理心理学发展的前身 闵斯特伯格--------工业心理学之父 1912年，闵斯特伯格发表了名著《心理学与工业效率》
2.二）人事心理学和工程心理学 1、心理学家根据人的 个性心理差异，对职工的选拔、使用和培训、 考核等问题进行专门研究，形成“人事心理学” 。 2、心理学家研究“人-机”系统，使劳动合理化以提高生产效率， 形成“工程心理学”。
2.“社会人”假设
1.一）理论要点： 1、人是社会人 2、生产效率取决于工人的态度，以及企业内部的人际关系 3、除了正式群体以外，还存在非正式群体 4、新型的领导方法，满足工人的社会欲望，提高工人的士气
2.二）管理措施 1、管理者更应该注意满足员工的各种需求 2、管理者应重视员工之间的人际关系，了解员工对团体的归属感 3、重视团体对个人的影响和团体的奖励制度
1.（一）X理论要点 1、多数人天生懒惰，总想少干一点工作； 2、多数人缺乏雄心壮志，不愿负责任，宁可被别人指挥； 3、 以自我为中心是人的本性，对组织（集体）的目标不关心； 4、人缺乏自制能力，容易受他人影响
2.二）管理措施 1、管理的重点强调以工作任务为中心 2、管理的主要职能是计划、组织、经营、指导、控制、监督 3、领导方式是专制型的 4、奖惩制度方面主要是“胡萝卜加大棒”的方法
2.研究历史
1.一）梅奥的霍桑试验和人际关系理论 1924-1932年哈佛大学的梅奥（Mayo）等人在霍桑工厂进行了著名 的霍桑实验,阐述以下观点1、人是社会人 2、生产效率取决于工人的态度，以及企业内部的人际关系 3、除了正式群体以外，还存在非正式群体 4、新型的领导方法，满足工人的社会欲望，提高工人的士气
1.提高工作绩效 2.实现组织目标 1.改变心理状态 2.促进全面发展
1.个体关心和宏观关心
3.思考以下问题
2.是什么或为什么 3.务实和理论
4.行为和意识
管理心理学具有双重目标，既要服务于组织发展目标， 又要服务于人发展目标，需要对这两个目标之间的矛盾 进行协调和调整，达到相互促进，共同发展的状态
3.研究内容
1.动机管理 2.认知管理 3.情绪管理 4.行为管理 5.组织管理
1.动机概述 2.激励理论及应用 1.知觉和印象管理 2.记忆和学习 3.思维和决策 1.情绪劳动和管理 2.应激和挫折管理 3.员工卷入管理 1.领导概述 2.领导策略和方法 3.领导者的选拔和培养 1.组织概述 2.组织士气和气氛 3.组织变革与发展
2.管理心理学是管理学的一个重要组成部分，是管理学的补充和发张
1.研究侧重点不同
1.管理心理学研究行为背后的心理活动规律，侧重于心理学的原理应用 于 组织管理活动中
2.组织行为学研究 行为特点和规律本身，把人的外显行为作为研究对象， 以预测和控制行为为目的
3.和组织行为学的关系
1.差别 2.联系
2.理论基础不同
1.精神分析法 2.行为主义心理学 3.人本主义心理学 4.认知心理学
3.第三章 管理心理学 的基础理论
1.管理学 基础理论
2.心理学 基本理论
1.人性论 2.博弈论 1.精神分析法 2.行为主义心理学 3.人本主义心理学 4.认知心理学
3.研究目的基本相同
6.研究逻辑
1.从管理或者组织角度出发
1.管理学取向
2.服务于管理层或者领导层，教他们管理员工 3.管理员工，以便有更好业绩和绩效
1.两种取向
4.看问题宏观，务实，侧重用管理学的思想，原理和方法 1.基于心理或者从个体角度出发
2.心理学取向
2.看问题比较微观 3.注重个体层面的问题和行为背后的潜在机制
2.博弈论
1.主要研究公式化了的激励结构间的相互作用，是研究具有斗争或竞争性质现象的数学理论 和方法。 博弈论考虑游戏中的个体的预测行为和实际行为，并研究它们的优化策略.
2.在管理心理学的应用 1）理性人的悖论思考与决策的满意原则 2）企业对员工的激励原则与约束原则 3）绩效考核博弈
2.心理学 基本理论
第一篇 总论
1.第一章 管理心理学概述
2.第二章 管理心理学的 历史与发展
3.第三章 管理心理学 的基础理论
1.概念 2.研究对象 3.研究内容 4.研究方法 5.学科性质 6.研究逻辑
1.起源 2.研究历史 3.面临的挑战和问题
1.管理学 基础理论 2.心理学 基本理论
1.第一章 管理心理学概述
1.概念 2.研究对象 3.研究内容 4.研究方法 5.学科性质 6.研究逻辑
1.概念
1.在管理活动中，以人的心理因素为研究对象，研究个体、群体、 领导和组织的心理和行为规律，以调动人的积极性、主动性和创造性， 提高工作效率为目的的科学,属于应用心理学范畴。
2.研究对象
1.研究个体心理：个体心理过程、个性心理特征 、个性倾向性 2.研究群体心理：群体内聚力、群体沟通与冲突、群体决策、团队管理 3.研究领导心理：领导心理的一般理论、领导的心理素质和领导理论及模式 4.研究组织心理：组织心理的一般理论、组织设计、组织变革与发展
3.“自我实现的人”的假设
1.（一）Y理论要点 1、人因工作而变得成熟，有独立、自主的倾向 2、人有自动自发的能力，又能自制 3、个人的目标与组织的目标没有根本的冲突
2.二）管理措施 管理重点是工作本身，满足员工自我实现的需要， 让职工担当具有挑战性的工作，担负更多的责任，充分发挥自己的潜力
4.“复杂人”的假设
2.二）行为科学阶段 1、激励理论 2、人性假设理论 3、群体行为理论 4、领导行为理论
3.面临的挑战和问题
1.挑战
1.经理全球化
1.国别
2.劳动力多样化
2.性别 3.年龄
4.价值取向
3.新型的雇佣关系
4.信息技术和知识经济
5.引发的组织结构复杂的问题
6.商业伦理的变化
1.人性论
1.“经济人”假设