2020年工会工作思路范例(最新版)
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2020工会工作总结及2020年工作思路工会工作总结及工作思路范文1 201x年是“十二五”发展的收官之年,公司工会在公司党委和上级工会组织的领导下,在公司行政的支持及相关部门的配合下,认真贯彻落实公司工作方针,按照工会“服务大局,突出重点,求真重效,力促发展”的工作思路,认真贯彻落实公司十届一次职工代表大会文件精神,围绕公司打造“钻石”企业的愿景,树立全局观念,强化服务认识,在公司经济建设和改革发展稳定的大局中发挥了主动的作用。
现总结201x年公司工会工作如下一、坚持各项制度,履行维权职能1、成功组织了公司第十届职工代表大会,维护职工合法权益和企业利益。
1月份,成功组织了公司第十届职工代表大会,选出了新一届公司工会委员会;表彰了优秀职工代表提案;对职工代表参与民主管理活动做了安排,公司工会随时接收、转递、督办职工代表提案,全年共收到职工代表提案86份。
下发了《关于开展创建“六型”班组竞赛活动的通知》,推进班组管理制度化、规范化、科学化和民主化建设。
一年来,公司工会始终把坚持职工代表大会制度、实行厂务公开,作为维护职工合法权益的重点,201x年公司获省石化工会先进单位称号。
一年来,公司工会以加强制度化、规范化建设入手,以职代会为载体,及时反映职工心声,调动职工的主动性和创造性,为公司领导了解职工参与企业管理、集中职工集体智慧搭建坚实平台。
会议听取和审议了公司工作报告、工会财务收支情况报告、公司经营业务费使用情况报告,介绍了关于公司九届五次职代会以来职工代表提案处理情况以及十届一次职工代表提案征集情况。
2、坚持民主评议公司领导干部制度。
公司在职代会议开会时间间组织职工代表对公司领导进行了民主评议。
民主评议结果上报集团公司。
3、坚持企务公开制度。
201x年,通过职代会、职工常务代表会议、公司网站、OA办公平台、公司报纸、电视台等形式,对公司的年度计划、业务招待费使用情况、干部提职、供暖费的收缴、评选上报先进等进行了公开,接受广大职工监督。
工会工作计划2020年工会工作计划(精选6篇)时间就如同白驹过隙般的流逝,我们的工作同时也不断更新迭代,先做一份工作计划,开个好头吧。
那么我们该怎么去写工作计划呢?以下是小编精心整理的2020年工会工作计划(精选6篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
工会工作计划1一、指导思想在新的一年里,我校安全工作按照教育局有关安全工作的文件精神,认真贯彻落实“以人为本、关爱生命、尊重生命”、“安全责任重于泰山”、“稳定压倒一切”的先进理念,坚持“安全第一,预防为主,综合治理”的原则。
明确“积极预防、依法管理、社会参与、各负其责”方针,以确保广大师生的生命安全和社会稳定为目标,确保学校教育教学工作的顺利开展为出发点,以提高全体师生和家长对安全工作的认识及广泛开展安全教育活动为途径,以遏制群死群伤重特大事故为重点,进一步加强学校各方面的安全工作,深入进行安全教育,做到防患于未然。
按照“系统谋划、综合整治、群防群治”的工作思路,全面贯彻落实文件精神,以“开展丰富多彩、形式多样的学习宣传教育活动,深入开展隐患排查治理,进一步开展安全教育,集中时间,集中力量,查找学校安全工作中存在的突出问题和薄弱环节,深入落实安全工作措施,切实消除事故隐患,最大限度地减少各类安全事故的发生,为建设安全和谐的校园、推进学校教育事业的蓬勃发展提供强有力的安全保障。
二、工作目标1、继续坚持依法治校,进一步强化科学管理,落实安全责任,突出工作重点,完善各项规章制度,健全学校安全稳定长效管理机制,推进学校安全稳定工作的法制化、规范化和制度化,实现由常规管理向长效管理机制的转变,减少和预防各类安全事故的发生。
2、深入开展法制教育、安全教育和心理健康教育,制止和防范校园暴力与安全事故。
3、进一步深化教育教学后勤等设备设施、危险化学品安全管理、饮食安全、消防安全和交通安全等工作,及时排除各类安全隐患。
进一步做好学生上、下学过程中的安全工作,加强教育和管理,确保无安全责任事故发生;进一步完善学校消防设施设备,做好校园消防安全保卫工作。
2020年工会工作计划范文(精选3篇)2020年工会工作计划范文(精选3篇)时间过得真快,总在不经意间流逝,很快就要开展新的工作了,让我们对今后的工作做个计划吧。
好的都具备一些什么特点呢?以下是的2020年工会工作计划范文(精选3篇),希望对大家有所帮助。
学校工会工作的总体思路:按照省、市总工会工作总体部署和要求,坚持以问题为导向,深入做好服务学校发展、服务教职工,推动内涵发展,提升综合实力,开启新时代全面建设特色鲜明应用型大学的新征程。
依据2018年学校工作要点,确定今年是工会工作“调查研究”年。
具体做好以下几个方面的工作:1、组织召开学校第五届二次“两代会”,成立工会文体委员会。
上半年完成学校工会相关制度的修订完善工作。
2、做好五届二次教代会提案工作,抓好提案的初审、立案、交办、督办、结案各个环节工作。
3、推进二级教代会制度化、规范化、标准化建设。
4、加强师德师风教育,评选表彰“三育人”先进个人。
关爱女教职工,开展评比表彰“最美女教职工”活动。
大力开展先进典型事迹宣传活动。
5、会同人事处、教师发展中心等部门做好新进青年教职工岗前培训相关的教育和服务工作,增强教职工归属感和凝聚力。
6、组织开展学校第二届青年教师教学竞赛,推选参加第五届省高校青年教师教学竞赛候选人。
7、加强教职工协会或俱乐部组织、建设和管理工作,坚持依托二级学院和职能部门组建协会或俱乐部制度,开展富有特色的教职工文体活动。
8、组织好台球、羽毛球、排球、象棋、电子竞技以及教职工运动会等全民健身系列活动。
积极参加上级工会单位组织的各类文体比赛。
9、会同宣传部、艺术学院、音乐学院等部门做好校园文化艺术活动。
积极参加省、市工会组织的文艺汇演。
10、精准施策,实施教育、产业、健康和生态扶贫工程,坚决完成延寿县红旗村精准扶贫攻坚任务。
11、会同文法学院成立教职工维权中心,关注教职工群众呼声,做好教职工帮扶救助工作。
12、组织开展好学校“迎评促建”工作中做出突出贡献的优秀教职工暑期疗休养工作。
企业2020年工会工作思路【篇一】企业2020年工会工作思路2020年,我们以解放思想为先导,以发展和谐劳动关系为主线,继续推动工会组建,全力维护职工合法权益,着力构建和谐劳动关系,努力为建设和谐有序、公平正义的社会作出贡献。
一、夯实基础,强化工会组织建设。
一是以新建企业工会组建为重点,以农民工为主要对象,力争实现工会组织“全覆盖”。
二是抓好工会规范化建设,力争再创十家示范工会。
认真贯彻《企业工会工作条例》,要求新建企业工会按法定程序产生工会班子。
继续展开示范工会创建活动,确保工会建立一个,巩固一个,发挥作用一个。
三是通过工会干部培训,增强工会干部水平建设。
以企业工会干部为培训主体,结合企业实际安排培训内容,组织1—2期工会干部业务培训,逐步完善工会各项工作责任制度。
二、机制创新,强化职工维权工作成效。
一是在完善维权机制上下功夫。
持续完善劳动关系预警疏导机制,;建立不稳定因素排查、调处台帐;完善协调机制,发挥工会组织员作用,建立工会维权服务站,即时掌握、调查、分析劳资矛盾。
二是健全集体协商工作机制,实现维权和维稳“双促动”。
一是把维权“关口”前移,联合劳动部门抓好劳动合同的签订工作;二是联合劳动部门抓好平等协商集体合同和工资协商机制,促动提升签订率和履约率;三是积极与司法部门合作展开无偿法律援助模式。
三是推动民主管理和企务公开的规范化建设。
认真抓好非公企业企务公开民主管理的试点工作;广泛展开“月约谈”活动和员工与企业主“月对话”活动,研究制定“月约谈”制度和“月对话”制度。
三、围绕中心,强化工会在经济社会发展作为。
一是大力展开劳动技术、劳动知识竞赛活动。
搞好技术练兵、技术比武和技术革新,积极引导企业工会展开岗位技能比武;继续争取奖励资金,举办全街道的劳动技能大赛,鼓励企业职工积极展开技术革新。
二是继续展开“劳务工大讲堂”活动,提升职工技能和素质。
着力推动以技能竞赛、职工培训、技术鉴定一体化的职工技能提升计划。
新时代工会工作思路
1. 新时代工会工作得加强与职工的联系呀!就像朋友之间那样亲近,了解他们的需求。
比如定期去职工家里串串门,聊聊工作和生活,这多重要啊!
2. 要让工会活动变得有趣起来呀!不能老是老一套。
可以学学那些热门综艺,搞些有趣的游戏和竞赛,难道不比沉闷的会议吸引人?
3. 关注职工的心理健康可不能马虎!这就好比身体需要营养,心灵也需要呵护呀。
组织些心理辅导活动,让大家能释放压力,多好哇!
4. 为职工提供实际的帮助才是硬道理!比如帮着解决住房问题,这不就像雪中送炭一样及时和贴心吗?
5. 新时代工会要利用好互联网呀!建立线上平台,让职工随时能找到组织。
就像有了个随时能聊天的群,多方便啊!
6. 工会工作者要不断提升自己的能力呀!不然怎么为职工服务呢?就像战士要磨利自己的武器一样。
7. 多组织些技能培训,让职工变得更强大!这就像给他们装备了厉害的武器去闯荡职场,不好吗?
8. 鼓励职工创新,给他们足够的空间和支持!这不就像给种子提供肥沃的土壤,让它们茁壮成长吗?
9. 与企业管理层沟通要顺畅呀!不能各说各话。
要像合作伙伴一样协商解决问题,这样才能为职工争取到更好的权益。
10. 新时代工会工作要紧跟时代步伐,不断进步!不然怎么能满足职工日益增长的需求呢?就像逆水行舟,不进则退啊!
我的观点结论:新时代工会工作充满了挑战和机遇,只有不断创新、积极进取,真心实意为职工服务,才能让工会发挥更大的作用,让职工感受到温暖和力量。
工会工作计划与思路一、指导思想1、抓学习,促进教职工思想业务素质的提高。
①继续鼓励广大教职工勤奋学习,专研业务,积极投入新课程改革,配合学校相关部门组织教职工参加各种理论业务培训班,参加各科优质课竞赛,努力加强师德师风建设,教书育人,为国家培养优秀合格人材。
2、推进学校民主政治建设,维护教职工合法权益。
①进一步地完善教代会制度,发挥教代会职能作用,配合学校组织召开夷陵中学第____届教代会第三次会议,让教职工代表积极参与学校重大事情的讨论和决策。
学校订于今年____月召开第____届三次教代会,审议绩效奖方案。
3、开展多种形式的文体活动,建好"教职工之家"。
②做好常规工会工作,进一步地关心爱护教职工,积极努力地配合学校有关部门解决教职工的实际问题,关心探望生病住院的教职工,继续参加市教育工会组织的建立扶贫帮困基金的活动,对本校困难教职工工会干部要深入了解情况,切实解决他们的实际困难。
③今年计划在全校教职工中开展创建"文明家庭"的评比活动,大力弘扬中华民族敬老爱幼、夫妻恩爱,建立和睦幸福家庭的传统美德,激励广大教职工在搞好本职工作的同时,处理好事业与家庭的关系,追求高品位的生活,搞好邻里关系,关心他人,助人为乐。
④建好老年活动室,关心离退休教职工生活,组织开展适宜老年人身心健康的活动,让离退休教职工继续关心学校的建设和发展,为学校的发展出谋划策,让他们老有所依,老有所为,老有所乐,充分发挥他们的余热。
学校工会决心在校党委的领导下,全心全意地为全校教职工服务,在新的一年里锐意进取,不断创新,把工会工作做得更好。
工会工作计划与思路(二)一、指导思想____年学校工会工作以县教育文体局____年工作要点确定的工作目标为重点;坚持以维护职工合法权益为根本职责,以教职工的需求为出发点、以力求教职工满意为落脚点、以加强我校民主政治建设,促进校园和谐为目标;团结和动员广大教职工立足本职,勤奋务实工作,以岗位争先创优活动为载体,动员教师争做岗位标兵;加强工会自身建设,抓好教代会和校务公开工作,维护教职工的合法权益;努力为实现我校教育现代化、办好人民满意的教育做出新贡献。
2020年工会工作总结及2020年工会工作思路文档4篇Summary of the work of the trade union in 2020 and the work idea document of the trade union in 20202020年工会工作总结及2020年工会工作思路文档4篇小泰温馨提示:工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析,并分析不足。
通过总结,可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论,以便改正缺点,吸取经验教训,指引下一步工作顺利展开。
本文档根据工作总结的书写内容要求,带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘,具有实践指导意义。
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本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1:2020年工会工作总结及2020年工会工作思路文档2、篇章2:20xx工会工作总结及20xx年工作思路范文3、篇章3:20xx工会工作总结及20xx年工作思路范文4、篇章4:20xx工会工作总结及20xx年工作思路范文篇章1:2020年工会工作总结及2020年工会工作思路文档20xx年,是我校第十届工会运作的第四个年头。
在这一年中,我们始终坚持以邓小平理论、“xxxx”重要思想为指导,认真学习贯彻党的xx大和中国工会xx大精神,在校党委总支和上级工会领导下,坚持党政工共建的原则积极主动地开展工作,切实维护教职工合法权益,充分发挥了工会、教代会在构建和谐校园中的重要作用,保障了教职工对学校事务的民主参与、民主管理和民主监督。
一、积极地参与了学校民主管理,推进了学校民主建设。
20xx年,学校工会依照《工会法》、《教育法》、《教师法》、《劳动法》等国家法律法规,认真行使对学校行政的监督权,积极参与学校的民主管理工作,不断地提高参政议政水平,切实维护广大教职工的合法权益。
企业2020年工会工作思路范文一、指导思想和工作重点指导思想:全面贯彻党的xx大精神,深入贯彻落实科学发展观,不折不扣贯彻执行国家法律及总厂经营方针,立足实际,以“挖潜增效、控亏增盈”为中心,以自主创新建功立业为主线,围绕企业生产抓活动,推进企业民主管理,突出维护员工权益,深化职工之家建设,不断加强自身建设,增强活动动力,团结凝聚员工,努力促进企业全面完成生产任务。
工作重点:一是高高扬起“工人先锋号”的旗帜,组织员工开展各类劳动竞赛,彰显工人阶级主力军作用;二是根据公司实际,认真组织开展开展以“六赛”(即赛成本,降消耗;赛产量,夺第一;赛质量,创优质;赛安全,零事故;赛纪律,争先锋;赛精神,比贡献。
)为主题的劳动竞赛活动,大力提升企业精神文明建设水平;三是切实发挥桥梁纽带作用,为促进企业发展营造和谐稳定的工作氛围与生产环境;四是认真履行职能,不断加强自身建设,始终站在党支部助手、行政伙伴的位置,融入企业生产、改革和发展抓工建;五是推进企业文化建设,工会组织要培育员工广为认同的价值观,规范员工行为,丰富员工的文化生活。
二、“建家”情况概述(一)、组织建设1、现况解到公司现有员工人(含临时用工),其中:正式员工人,临时用工人。
建立车间级分会个,工会小组个,设立工会小组长人,工会劳动保护监督员人,工会小组劳动保护监督员人。
合格职工之家个,合格职工小家个。
2、制度建设建立健全了工会工作制度个,工会岗位责任制8个,民主管理网络图及民主管理制度5个,工会劳动保护监督检查工作制度,建立了学习制度个。
制度的建立健全,为工会各项工作的顺利开展,奠定了基础。
(二、)日常工作1、制定了《xx公司XX年工会工作计划》,各项工作有计划、有步骤的开展。
2、贯彻落实厂九届三次职代会精神,厂工会工作会议精神,厂第四届代表大会第三次会议上所作的两委工作报告以及经济活动分析会议精神。
3、定期向总厂工会报送“贵州铝厂各二级工会月报表”、“安康杯”竞赛活动季报表、“宣教工作季报表”以及各类统计报表和工作小结。
工会年度工作计划思路10篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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工会工作思路(精选25篇)工会工作思路篇1以构建和谐医院为主题,充分发挥广大职工的主力军作用。
在市总工会,区工会,院党总支的领导下,我院工会将动员全院职工明确目标和要求,认真做好各项准备工作。
在今年医院管理年活动中,院工会将配合院行政狠抓医疗质量医疗安全,扎实做好各项工作,圆满完成任务。
充分激发广大职工创造活力。
以医院管理年为目标,动员广大职工积极投入系列互动,凝聚职工的智慧和力量,发挥职工主力军作用。
进一步健全制度,突出主题,强化考核,开展各类竞赛活动,强化医疗安全、职工人身安全、环境安全。
全面提高职工队伍整体素质。
倡导职工努力学习党的xx大精神,努力学习业务知识,强化技能培训,继续推行医院各项活动。
以良好的服务态度,精湛业务技术为病人解除痛苦恢复健康,确保医疗质量及医疗安全,杜绝医疗事故的发生。
二、以协调劳动关系为主线,切实维护职工合法权益。
劳动关系和谐是社会和谐的基础。
今年医院的工作主题是创建和谐医院。
工会必须牢固树立中国特色社会主义工会维权观,以推动《劳动合同法》、《劳动法》、《工会法》及《劳动争议调解仲裁法》的贯彻实施为重点,进一步健全维权机制,加大维权力度,提高维权成效,团结动员广大职工切实做到在共建中共享,在共享中共建。
努力做好院党委、院行政与职工的桥梁和纽带,营造和谐的氛围,促进医院的发展。
三、以竭诚服务职工为宗旨,努力为职工办实事。
工会是职工的娘家,为职工排忧解难是工会义不容辞的责任,也是创建和谐医院的基础之一。
1、继续做好送温暖工作。
多到职工中去了解职工的生活及困难,热情接待职工的来信来访,并给予及时答复,慰问住院职工及离退休老同志,吊唁去世的职工及职工家属,帮助生活遇到困难的职工解决困难。
同时发扬中华民族老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼的优良传统,积极响应上级号召向贫困、困难户及受灾同胞伸出援助之手,献出真诚爱心。
本届工会在近期将出台《关于职工慰问金的使用办法》,建立《职工互助金制度》,确保职工最根本利益。
编号:YB-JH-0358
( 工作计划)
部门:_____________________
姓名:_____________________
日期:_____________________
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2020年工会工作思路范例(最
新版)
Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things
2020年工会工作思路范例(最新版)
摘要:经常制订工作计划,可以使人的生活、工作和学习比较有规律性,养成良好的习惯,因为习惯了制订工作计划,于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖,养成一种做事成功必须具备的习惯。
本内容可以放心修改调整或直接使用。
一、认清目标,明确定位
20XX年,我院独具特色、温馨舒适的7500平方米办公住院大
楼和我院所拥有的妇幼保健的特殊职能将带给我们无限发展的空
间,同时,医疗市场的激烈竞争和目前的经济状况也使我们担负着
巨大的压力。
面对着希望与困难同在,机遇和挑战并存的现状,我
院全体员工要继续发扬团结、和谐、奉献、进取、创新、的妇幼保
健院人精神,克服困难,把握机遇,按照医疗卫生体制改革的方针,
正确定位妇幼保健机构的发展方向,切实发挥自身的职能特色和优
势,在改革中谋发展,全面施行以保健为中心、以临床为依托、以
管理为保障、以服务为特色、以妇女儿童的健康需求为导向的新型
科学管理模式,借项目抓机遇,靠诚信塑形象,以绩效为动力,大
力提高医疗保健水平、提高医院服务能力、提高全员整体素质,着
力建设特色科室,励志将我院打造成市有名院、院有专科、科有特
色、人有专长的妇女儿童专科医院,使我院成为我市最专业的妇女儿童医疗、保健中心,实现经济效益和社会效益更大的突破,为我市妇女儿童提供优质、健康、满意、放心的医疗保健服务。
二、明确目标,制定方案
(一)目标:
1、提高医疗质量,创建百姓放心医院。
2、加强优质服务,创建患者满意医院。
3、突出保健特色,创建专科特色医院。
4、创新开展技术,打造品牌医院。
5、实施绩效考核,科学管理医院。
6、加强对外宣传,塑造良好形象。
7、强化安全措施,创建平安医院。
8、团结拼搏进取,不断发展医院。
(二)方案:
1、提高医疗质量,创建百姓放心医院。
医疗质量安全,事关患者的健康安危,是医疗服务的生命线,
是医院管理的核心内容和永恒的主题。
以病人为中心、以质量为核心、以安全为主题,认真落实各项规章制度、岗位职责,严格执行各项诊疗技术常规,把各项制度落实到各个环节中。
保证患者安全,让患者安全、满意、放心。
(1)要完善各项管理制度和质量控制体系,强化院科两级管理,进一步提高全院职工安全意识。
成立院科两级医疗质量管理小组,院级质量管理组织由业务院长和职能科室负责人组成,对全院工作进行质控;科室质量管理组织由科主任、护士长和相关成员组成,对科室医疗质量全面管理。
(2)加强业务培训。
为了医院的发展,为了患者生命的安全,就要加强对专业知识的巩固和对新知识的学习。
20XX年,医院将组织医、护基础理论知识考核12次、技术考核1次,并于每月组织医护人员学习各一次,采用多媒体教学方式,以实践技能和基础知识为培训重点。
个人考试考核成绩不及格,将取消科室评优资格,同时和科室绩效考核成绩相挂钩。
(3)保证医疗、护理文件书写质量。
及时、认真、严谨的完成医
疗、护理文件的书写。
(4)加强日常护理质量管理,努力提高护理质量。
(5)实行专业技术职称动态化管理:以平时参加学习的状况、考试考核成绩、掌握本专业的新知识、新技术、业务水平、贡献、表现、民主评议、患者评议优秀者优先聘用。
2、加强优质服务,创建患者满意医院。
加强优质服务,提高服务质量,强化医德医风建设,诚信行医、礼貌待患是建立和谐的医患关系、减少医患纠纷、提高医院和科室的口碑进而创建患者满意医院的重要基础,只有提高患者的满意度,才能使医院在当今竞争日趋激烈的医疗市场中获得持续发展。
(1)便捷就诊流程,优化诊疗环境,提供便民措施。
①院内每个楼层均设有导诊区,导诊员向就诊患者介绍科室特色与主诊医生,并为老弱和行动不便的患者提供帮助;住院患者入、出院手续由护士陪伴办理,住院期间的各类小项目检查均在病房进行。
切实做到入院有人(车)接,住院有人查,检查有人陪,出院有人(车)送,回家有人访。
②干净整洁、温馨舒适且安静有序的就诊环境能给患
者留下满意的第一印象。
医院主管领导每天检查、督促医院环境的打扫情况;全院职工保持、促进医院的良好环境。
③积极推行以人为本的亲情化、特色化服务。
(2)开展微笑服务、使用文明用语,注重与患者的沟通。
一个热忱的微笑、一句亲切的问候都能让病人有宾至如归的感觉,轻松的就诊氛围有利于医生和病人的沟通,提高病人对医务人员的信任度。
医护人员接诊患者时,面带微笑,说声:您好!请坐!再行诊疗、护理操作;加强医患沟通,完善沟通内容,改进沟通方式。
在诊疗及护理过程中,由原来的候诊式变为问诊式,主动和患者沟通,询问患者的情况,注意语调平缓柔和、语言通俗易懂,同时注重目光及手势等非语言性沟通方式的使用。
在诊疗护理过程中,及时表达对患者的关心与尊重,满足病人的心理需求,取得病人的信任。
(3)加强医德医风建设。
高尚的职业道德,是防范医疗纠纷、提高医疗和服务质量的基础。
医院要想在竞争中取得优势和长足进展,必须建立一支职业道德高尚的医务人员队伍,自觉抵制各种不正之风,树立良好的社会形象,全面提升医院的综合竞争能力,为医院
可持续发展奠定扎实的基础。
医院以严格的管理措施和绩效考核条例约束全体职工遵守医院的各项规章制度,按时上岗,着装规范、整洁,为患者提供热情、及时、准确的诊疗与护理服务,不推诿、顶撞患者,不私收费、不收受红包,不开具虚假医学证明和检查报告。
在全院范围内,掀起大力开展争创优质服务窗口和争当优质服务标兵活动的热潮。
(4)进行患者满意度调查20XX年工会年度工作计划工作计划。
①开展工休座谈。
工休座谈会是医、护、患三者沟通的纽带,医护人员真诚对待患者,患者敞开心扉和医护人员交谈,对患者提出的问题尽快解决,对于不能立即解决的问题,对患者解释清楚,给患者一个满意的答复,取得患者及家属的信赖、理解和支持。
②开展患者满意度问卷调查。
向患者发放问卷,门诊随时发放、住院部出院时发放,采用不记名的方式,要求患者将就诊期间对医护人员的服务情况进行反馈,医政科及护理部将患者意见及时反馈给科室,提出整改意见,科室针对出现的问题责令当事人立即整改
③设立患者意见簿和表扬簿。
各科护理站开放设立患者意见簿
和表扬簿,患者可将就诊期间医护人员的服务情况及时提出,每日科护士长对患者的反馈进行收集、总结。
④院主管领导随时走访、调查。
将当日将调查结果反馈给相关科室负责人。
通过患者满意度的调查,视患者的意见为对我们工作的支持,视患者的满意为我们工作的最终追求,切实达到提升医护人员的服务质量,不让一位不满意的患者出院的工作目标。
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