苏宁易购的经营模式

一、苏宁易购简介：苏宁电器发展历程苏宁易购发展简介二、行业分析1、B2C是大势所趋：B2C电子商务行业分析苏宁易购发展背景分析（规模、竞争情况、市场前景）2、为何进军电子商务三、迅速崛起迅速崛起的表现、原因、条件1、运作模式：业务模式盈利模式及发展战略（苏宁易购定位、发展目标）2、崛起条件：3、存在问题：信息系统化问题线上线下利益冲突问题四、展望未来一、苏宁易购简介：苏宁易购，是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城，于2009年8月18日上线试运营。

2010年1月25日，苏宁电器在南京总部宣布，公司的B2C网购平台“ 苏宁易购”将于2月1日正式上线，并将自主采购、独立运营，苏宁电器也由此正式出手电子商务B2C领域。

苏宁电器，中国企业500强第59位、中国民营500强第一、中国最佳信誉品牌100强、民营企业上市公司100强第二、中国企业信息化50强（零售业第一位），中国商业科技100强（零售业第一位），是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一；❖苏宁易购是建立在苏宁电器长期以来积累的丰富的零售经验和采构、物流、售后服务等综合性平台上的，同时由行业内领先的合作伙伴IBM合作开发的新型网站平台。

❖苏宁电器虚拟经济无实体店支撑很难发展起来，苏宁B2C的优势在于可以把实体经济和虚拟经济结合起来，共同发展。

二、B2C行业背景根据艾瑞咨询即将发布的2011年第三季度中国网络购物市场数据，第三季度中国网络购物市场交易规模为1975.1亿元，较上一季度增长11.5%，较去年同期增长73.4%。

网络市场市场交易规模不断扩大，在显示出巨大市场前景和利润的同时，也暗示着传统家电卖场正遭受严重冲击，所以在巨大利益的诱惑和电子商务商务步步紧逼下，传统家电企业进军网购（一） B2C超越C2C是大势所趋中国电子商务已经达到一定的规模，从早期的C2C主导，逐渐出现一些B2C类型的企业，与此同时一些实体零售企业开始进入B2C领域根据艾瑞咨询的研究数据显示，2011年三季度中国网络购物市场各细分领域都实现了不同程度的增长，B2C增速较C2C增速高，其中C2C（不含C2C推出商城）的增长为9.4%，B2C（含C2C推出商城）的增长率为19.5%例子：全球发达国家的电子商务市场，以美国为例，B2C销售额占网购市场80%的份额，C2C占20%，在线零售排名前十位中有一半是实体连锁企业运营的B2C网站。

苏宁易购小店运营方案设计引言如今，随着互联网的快速发展，电商已成为一种新型的购物模式，并逐渐改变了人们的消费观念。

在电商行业中，苏宁易购作为一家领先的综合性电商平台，以其全渠道的发展战略，逐渐扩大市场份额。

为了进一步提升苏宁的市场竞争力，推动全渠道业务的发展，苏宁易购决定开设苏宁易购小店，将线下实体店与线上电商相结合，为消费者提供更便捷、个性化的购物体验。

本文将围绕苏宁易购小店的运营方案进行详细设计。

一、市场分析1.1 电商行业概况随着互联网的普及，电商行业呈现出快速增长的趋势。

根据数据统计，我国电商市场规模已达到数万亿元，并且仍然保持高速增长。

同时，消费者的购物习惯也发生了巨大的变化，越来越多的人选择在网上购物。

因此，现阶段开设苏宁易购小店具有巨大的市场潜力。

1.2 竞争对手分析目前，电商行业竞争激烈，有许多知名的电商平台，如淘宝、京东等。

与这些平台相比，苏宁易购作为综合性电商平台，在品类和品牌上具备一定的优势。

另外，苏宁易购通过线下门店的建设，为消费者提供线上线下结合的购物体验，这也是相对竞争对手的优势。

二、店铺规划2.1 选址苏宁易购小店的选址应当考虑到人流密集的商圈或商业综合体，便于消费者的访问和购物。

同时，要考虑到附近的竞争对手情况以及目标用户的定位，更好地满足消费者的需求。

2.2 店铺面积苏宁易购小店的店铺面积应当根据实际情况进行合理规划。

一般来说，小店面积在100-300平方米之间，既方便店铺的布置和运营，又能够容纳一定的商品和客流量。

2.3 店铺形象设计苏宁易购小店的形象设计应与苏宁易购的品牌形象一致，注重简洁、大气、时尚的风格，给顾客带来舒适和愉悦的购物体验。

该店应选择明亮且充满活力的装饰风格，打造出宽敞明亮、整洁有序的购物环境。

三、商品选择与采购3.1 商品定位苏宁易购小店的商品定位应当与苏宁易购的主要商品定位一致，以家电、数码、家居等品类为主。

同时，也可根据店铺所在地的特殊需求，适当引入一些本地特色产品，以满足当地消费者的需求。

一、苏宁易购简介：苏宁电器发展历程苏宁易购发展简介二、行业分析1、B2C是大势所趋：B2C电子商务行业分析苏宁易购发展背景分析（规模、竞争情况、市场前景）2、为何进军电子商务三、迅速崛起迅速崛起的表现、原因、条件1、运作模式：业务模式盈利模式及发展战略（苏宁易购定位、发展目标）2、崛起条件：3、存在问题：信息系统化问题线上线下利益冲突问题四、展望未来一、苏宁易购简介：苏宁易购，是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城，于2009年8月18日上线试运营。

2010年1月25日，苏宁电器在南京总部宣布，公司的B2C网购平台“ 苏宁易购”将于2月1日正式上线，并将自主采购、独立运营，苏宁电器也由此正式出手电子商务B2C领域。

苏宁电器，中国企业500强第59位、中国民营500强第一、中国最佳信誉品牌100强、民营企业上市公司100强第二、中国企业信息化50强（零售业第一位），中国商业科技100强（零售业第一位），是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一；苏宁易购是建立在苏宁电器长期以来积累的丰富的零售经验和采构、物流、售后服务等综合性平台上的，同时由行业内领先的合作伙伴IBM合作开发的新型网站平台。

苏宁电器虚拟经济无实体店支撑很难发展起来，苏宁B2C的优势在于可以把实体经济和虚拟经济结合起来，共同发展。

二、B2C行业背景根据艾瑞咨询即将发布的2011年第三季度中国网络购物市场数据，第三季度中国网络购物市场交易规模为1975.1亿元，较上一季度增长11.5%，较去年同期增长73.4%。

网络市场市场交易规模不断扩大，在显示出巨大市场前景和利润的同时，也暗示着传统家电卖场正遭受严重冲击，所以在巨大利益的诱惑和电子商务商务步步紧逼下，传统家电企业进军网购（一） B2C超越C2C是大势所趋中国电子商务已经达到一定的规模，从早期的C2C主导，逐渐出现一些B2C类型的企业，与此同时一些实体零售企业开始进入B2C领域根据艾瑞咨询的研究数据显示，2011年三季度中国网络购物市场各细分领域都实现了不同程度的增长，B2C增速较C2C增速高，其中C2C（不含C2C推出商城）的增长为9.4%，B2C（含C2C推出商城）的增长率为19.5%例子：全球发达国家的电子商务市场，以美国为例，B2C销售额占网购市场80%的份额，C2C占20%，在线零售排名前十位中有一半是实体连锁企业运营的B2C网站。

从苏宁易购模式浅析电子商务发展趋势作者：陈沁诗来源：《商场现代化》2012年第36期[摘要]苏宁易购是苏宁集团旗下的新一代B2C综合性电子商务平台，覆盖传统家电、3C 电器、日用百货等品类，占据中国家电网购市场约20%的份额，是中国最大的3C家电B2C网站之一，是强化与实体门店“陆军”协同作战的虚拟网络“空军”，全面创新连锁模式。

苏宁易购采取以广告促销为先导，以增强用户体验为途径，以线上线下相结合为基础，以做好用户服务为基础运营模式。

从苏宁易购的发展状况来看，由专业性购物平台向综合性购物平台过渡，由网上虚拟店、线下实体店、物流配送中心组成的三位一体经营模式是未来电子商务发展的一个重要趋势。

[关键词]苏宁易购发展现状经营模式电子商务发展趋势一、苏宁易购发展状况苏宁易购是苏宁集团旗下的新一代B2C综合性电子商务平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。

苏宁易购以苏宁电器庞大的采购和服务网络为依托，和全球数千家家电厂商、IBM、思科等技术合作伙伴、新浪等网站倾力合作，具备成熟的各项基础运营平台和外部推广条件，占据中国家电网购市场约20%的份额，是中国最大的3C家电B2C网站之一。

苏宁易购是强化与实体门店“陆军”协同作战的虚拟网络“空军”，全面创新连锁模式。

苏宁易购于2009年8月18日由苏宁电器商城全面改版升级，并携手IBM联袂打造的新一代集购买、学习、交流于一体的专业的家电购物与咨询的B2C电子商务平台，它是整合全球顶级优势资源。

苏宁易购有着苏宁品牌优势、持续创新优势、采购规模宠大的优势、配送点和售后服务网点的优势、千余人B2C专业运营团队的优势，这些优势形成了以自主采购、独立销售、共享物流服务为特点的运营机制，以商品销售和为消费者服务为主，同时在与实体店面协同上将定位于服务店面、辅助店面，虚实互动，使消费都掌握更多的产品资讯，更方便查询服务状态，以及拥有新产品实验基地，可以把消费都购特特点、习惯、喜好反馈给供应商，提升整个供应链的柔性生产、大规模定制能力。

微店是苏宁易购千军万马做电商的第一步。

从2014年底开始鼓励员工开设微店起，苏宁易购的微店内所有的商品均来自苏宁易购，员工根据自己的兴趣爱好个性化运营微店。

苏宁互联网转型离不开员工的高参与和强创新，微店不仅能全面激活员工个性化运营、社交化传播的活力，还能帮助员工零风兼职创业、额外创收，调动个体积极性，形成苏宁转型推动力。

同时借助微店实现准确的数据分析，苏宁将为微店主和顾客提供更精准和个性化商品推荐。

微店计划是苏宁O2O融合深化的一部分，可以为平台带来流量和增量市场，有利于线上线下形成闭环，可以突破销售场地、销售品类和时间的限制，推广社交零售模式，同时基于大数据分析，可以为消费者提供精准化服务，苏宁18万员工每个微店的经营者既是售前咨询又可以做售后服务。

例如，某苏宁的员工下载了苏宁微店的APP，随即根据自己兴趣爱好，进行个性化装修，选择苏宁易购的商品分享到微信、微博，就成了利用业余时间开微店的兼职老板。

周围朋友喜欢什么护肤品品牌、最近有什么购物计划，她都能了如指掌，在这些朋友打算购物时，第一时间分享促销信息，更易斩获订单。

4个月之后，她的微店就有好友数近千人，月入佣金数百元。

借助微店的流量、销量、品牌等大数据进行分析，与平台生产商资源，苏宁易购还将实现更精准和个性化的商品推荐，甚至实现定制化的商品。

这些都是凭单个微店拿不到的资源优势。

不过，有店主反映，仅靠天天刷屏，让促销信息占领微信朋友圈，很快积累的用户就会不堪其扰而将好友拉黑。

同时，基于平台的微店众多，要想从中脱颖而出，就需真正做到个性化定位营销。

作为初期创业者，自然缺乏营销经验，怎么打造差异化的产品定位，也是微商发展的桎梏枷锁。

无论是品牌商还是渠道商，微店都只是线下实体和线上销售渠道的补充。

无论是线下零售的年代还是如今线上线下O2O融合的时代，苏宁与各大品牌商（专卖店、网上商城）均保持着良好的合作共赢关系。

互联网+时代，互联网的开放性和电商的社交化是最显著的特点，以消费者体验为核心是所有企业的共识，在此背景下全民微商也是大势所趋。

苏宁易购基本情况苏宁易购，是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城，于2009年8月18日上线试运营。

2010年1月25日，苏宁电器在南京总部宣布，公司的B2C网购平台“ 苏宁易购”将于2月1日正式上线，并将自主采购、独立运营，苏宁电器也由此正式出手电子商务B2C领域。

作为苏宁电器第四代电子商务平台，上线之后作为苏宁电器控股的独立子公司进行运作。

她的出现也标志着苏宁电器正式进军电子商务领域。

作为零售行业的网上延伸，苏宁易购成功的核心优势依旧是产品、物流和服务。

尤其是强大的实体物流配送网络和售后服务网络给消费者带来的优质服务，是苏宁易购区别于传统B2C企业的特征和最核心的竞争力：与全球数万家厂商建立了高效的供应链关系，能够在这个平台上采购到更优质、价格更有优势的产品，为网站的货源、商品质量和商品品类提供有力保证。

拥有覆盖全国的1500家门店、100多个配送中心、2000多个呼叫中心坐席、近4000多个售后服务网点，形成了立体的实体服务体系，为网络销售排除了后顾之忧。

苏宁易购当前覆盖全国90%以上的城市和地区，有苏宁门店和苏宁服务网点的城市都能够享受本地化服务。

苏宁电器作为消费者最信赖的品牌之一，品牌价值达728.16亿元。

作为苏宁电器旗下的电子商务平台，苏宁易购也拥有了与生俱来的品牌信誉度和信赖感，苏宁易购消费者在享受网购乐趣的同时，也能感受到苏宁安全、可靠的信誉保证。

苏宁电器，中国企业500强第59位、中国民营500强第一、中国最佳信誉品牌100强、民营企业上市公司100强第二、中国企业信息化50强（零售业第一位），中国商业科技100强（零售业第一位），是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一；商业模式1、战略目标加快苏宁易购本身的产业链建设，努力形成自主采购、独立销售、共享物流，将其建成为符合因特网经济的独立运营体系，同时，苏宁易购计划通过采取差异化产品促销等方式来避免直接与线下企业展开进行竞争。

苏宁易购电子商务模式分析苏宁易购，作为中国的主要电商企业之一，以其独特的电子商务模式和不断创新的业务战略，正在改变着消费者的购物习惯和商业模式。

本文旨在深入分析苏宁易购的电子商务模式，探讨其成功的原因和未来发展的潜力。

线上线下融合：苏宁易购有着强大的线下实体店网络，同时也有着广泛的线上销售渠道。

这种线上线下融合的商业模式，使得消费者可以在任何时间、任何地点方便地购买商品。

供应链管理：苏宁易购有着高效的供应链管理机制，能够快速响应市场需求，保证商品的质量和供应。

客户服务：苏宁易购以其卓越的客户服务赢得了广大消费者的信任和支持。

无论是线上还是线下，苏宁易购都以其专业、热情、周到的服务，赢得了消费者的喜爱。

数据分析与个性化推荐：苏宁易购利用大数据技术，对消费者行为进行分析，为消费者提供个性化的购物推荐，提高了消费者的购物体验。

战略定位：苏宁易购准确地把握了电商行业的发展趋势，将自身定位为一个线上线下融合的电商平台，满足了消费者对便捷、个性化的购物需求。

技术投入：苏宁易购在技术研发上投入了大量资源，开发出了高效、稳定的电子商务平台，为消费者提供了良好的购物体验。

品牌影响力：苏宁易购作为国内知名的家电连锁企业，有着深厚的品牌影响力。

这使得消费者在选择购物平台时，更倾向于选择苏宁易购。

人才团队：苏宁易购拥有一支高素质、专业化的管理团队和技术团队，为公司的持续发展提供了强大的支持。

拓展国际市场：随着中国电商市场的逐渐饱和，苏宁易购需要寻找新的增长点。

国际市场是一个充满机遇和挑战的地方，苏宁易购可以通过拓展国际市场，进一步提高自身的竞争力。

加强数据分析与个性化推荐：随着大数据技术的不断发展，苏宁易购可以进一步加强数据分析与个性化推荐，提高消费者的购物体验，增加消费者的粘性。

深化线上线下融合：虽然苏宁易购已经实现了线上线下融合，但仍有进一步优化的空间。

例如，可以通过线上订单线下取货、线下体验线上购买等方式，进一步深化线上线下融合。

苏宁易购运营的简历
【最新版】
目录
1.苏宁易购简介
2.苏宁易购的运营模式
3.苏宁易购的成就
4.苏宁易购的未来发展
正文
苏宁易购是一家中国知名的电商企业，其运营的简历显示了该公司的强大实力和光辉历程。

首先，苏宁易购的简介如下。

苏宁易购是中国苏宁集团旗下的一家电商企业，成立于 2009 年。

公司主要经营电子产品、家用电器、数码产品、生活用品等，致力于为消费者提供高品质的产品和服务。

其次，苏宁易购的运营模式是其成功的关键。

苏宁易购采用线上线下结合的运营模式，即“O2O”模式。

这种模式使得消费者可以在线上购物，也可以到线下实体店体验购物，为消费者提供了便利的购物体验。

同时，苏宁易购还拥有强大的物流配送系统，能够为消费者提供快速的配送服务。

苏宁易购的成就也是其简历中的亮点。

根据最新的数据，苏宁易购已经成为中国最大的电商平台之一，其市场份额不断扩大。

同时，苏宁易购还获得了多项荣誉和奖项，包括“中国最佳电商平台”、“中国最佳电商物流企业”等。

最后，苏宁易购的未来发展也是其简历的重要内容。

苏宁易购计划在未来几年内，通过扩大产品线、提升服务质量、加强物流配送等方式，进一步提升其市场份额和竞争力。

同时，苏宁易购还计划通过新技术、新模式，为消费者提供更加便捷、高效的购物体验。

苏宁易购经营模式研究1、简介苏宁易购是苏宁电器旗下新一代B2C网上商城，于2009年8月上线运营，2010年1月25日，苏宁电器宣布，公司的B2C网购平台“苏宁易购”将于2月1日正式上线，并将自主采购、独立运营，苏宁电器也由此正式发力电子商务B2C领域。

现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。

苏宁易购是建立在苏宁电器长期以来积累的丰富的零售经验和采购、物流、售后服务等综合性平台上的，同时由行业内领先的合作伙伴IBM 合作开发的新型网站平台。

苏宁B2C的优势在于可以把实体经济和虚拟经济结合起来，共同发展。

2013年2月底，苏宁云商集团发布最新组织架构，其中在苏宁易购方面，设立8大事业部，重点进行虚拟、云产品以及物流建设方面的拓展，成立了很多基于未来云商发展的部门，比如数字应用事业部、云产品事业部等。

苏宁易购执行副总裁李斌表示，苏宁“店商+电商+零售服务商”的云商模式在4月份首次落地，届时线上线下将实现互融互通。

2、主要产品与服务苏宁易购产品不拘泥于家电零售，在快速消费品、百货产品、家居产品、娱乐产品等领域全面布局，经营业务包括各类3C数码产品、家居家电、化妆品、服饰鞋帽、母婴、体育、厨房用品等等。

苏宁易购因为其庞大的采购渠道货品种类和价格与其他网购企业相比具有一定优势。

图表1：苏宁易购主要产品类别服务方面：苏宁易购实现了售后服务本地化。

即可以在当地苏宁售后服务网点进行鉴定、维修和退货。

目前，苏宁电器在全国已建立了64个售后服务中心，全国售后网点突破5000家，可以支撑在全国范围内进行售后服务，在网上购买的所有商品，都可以到苏宁的任何一家门店和网点进行售后服务。

3、盈利模式销售模式：除同城销售外可实现异地购物、异地配送。

并且购买商品出库城市和收货城市一致并在主城区内，苏宁易购将免费配送。

支付方式：苏宁易购支持网银支付、电话支付、货到付款、信用卡直付、财付通、快钱、在线分期和苏宁易付宝支付。

提货方式：商品配送（可实现全国范围内的商品配送），商品自提（支持全国1300多家门店自提），实行全程质保。

苏宁易购的资本结构以及融资投资现状苏宁易购是中国知名的零售企业，主要经营电器、家居、数码等商品的销售。

以下将对其资本结构以及融资投资现状进行分析。

一、资本结构1.股权结构：苏宁易购的股权结构相对集中，主要股东为创始人张近东家族持有的股权，同时还有一些机构投资者持有的股份。

股权结构的相对集中意味着苏宁易购具有较强的控制权和决策能力。

2.资本构成：苏宁易购的资本主要是通过股权融资、债务融资以及自有资金形成的。

股权融资主要是通过发行股票向投资者募集资金，债务融资则是通过发行债券或贷款等形式借入资金。

自有资金是指企业通过盈余积累的资本。

3.资本运用：苏宁易购主要通过融资投资的方式来运用资金，包括扩大产能、开设新店、提升物流配送能力、加大科技研发等方面。

此外，苏宁易购还会通过收购或并购优质企业来扩大自身规模和业务范围。

1.股权融资：苏宁易购于2024年在上交所发行了H股并成功上市。

此外，苏宁易购还进行了多次股权融资，吸引了包括国内外知名基金、保险公司等机构的投资。

2.债务融资：苏宁易购通过发行公司债券来进行债务融资，以从市场中借入资金。

债务融资的好处是可以降低股权比例，减少股东权益的摊薄，但同时也需要承担较高的利息成本。

3.自有资金运用：苏宁易购通过利润的积累和现金流的回笼来积累自有资金，用于公司的日常运营和资本扩张。

自有资金的运用不需要支付利息，对企业来说较为有利。

4.融资投资策略：苏宁易购积极探索多样化的融资渠道和投资策略，包括与金融机构合作，发起私募基金，投资创业项目等。

通过这些融资投资活动，苏宁易购希望能够进一步提升产品和服务的竞争力，实现公司的长期发展目标。

总结起来，苏宁易购的资本结构较为稳健，以股权融资和债务融资为主要手段，通过融资投资来扩大规模和加强竞争力。

同时，苏宁易购也注重通过盈余积累的自有资金来支持公司的发展。

对于未来，可以预见苏宁易购会继续利用多样化的融资手段和投资策略来推动企业的发展，提升市场份额和行业地位。

苏宁易购的经营模式是什么苏宁易购将强化虚拟网络与实体店面的同步发展，不断提升网络市场份额。

那么苏宁易购有怎样的经营模式呢？下面店铺就为大家解开苏宁易购的经营模式，希望能帮到你。

苏宁易购的经营模式销售模式：除同城销售外可实现异地购物、异地配送。

并且购买商品出库城市和收货城市一致并在主城区时，苏宁易购将免费配送。

支付方式：苏宁易购支持网银支付、苏宁易付宝支付、货到付款和电话支付。

提货方式：部分商品除配送外还支持顾客到苏宁任意门店就近自提。

配送方式：大小件商品在全国范围内均可进行配送，从苏宁在全国现有的80余个CDC和RDC将商品直接配送到顾客家中。

售后服务：所有在苏宁易购购买的商品都实现了售后服务本地化，即可以在当地苏宁售后服务网点进行鉴定、维修和退货，400多家售后网点支持全国的售后服务。

销售发票：所有在苏宁网上商城购买的商品均开具正规机打发票，个人用户开具的为普通销售发票。

对单位用户有需要开具增值税发票的。

如需开增值发票，须寄送相关证件至苏宁易购。

苏宁易购的发展历程从1999年开始，苏宁电器就开始了长达10年的电子商务研究，先后对8848、新浪网等网站进行过拜访，并承办新浪网首个电器商城，尝试门户网购嫁接，并于2005年组建B2C部门，开始自己的电子商务尝试。

2005年苏宁网上商城一期面世，销售区域仅限南京。

2006年12月苏宁网上商城二期在南京、上海、北京等大中城市上线销售。

2007年，苏宁网上商城三期上线，销售覆盖全国并且拥有了单独的线上服务流程。

2009年苏宁电器网上商城全新改版升级并更名为苏宁易购，8月18日新版网站进入试运营阶段，2010年2月1日正式对外发布上线。

2010年9月26日又进行重新改版，赢得了广大网民的一致好评。

苏宁云商网上商城于2009年8月18日全新升级，此次改版整合了全球顶级的资源优势，并携手IBM联手打造新一代的系统，建立了一个集购买、学习、交流于一体的社区，全面打造出一个专业的家电购物与咨询的网站，旨在成为中国B2C市场最大的专业销售3C、空调、彩电、冰洗、生活电器、家居用品的网购平台，并正式更名为苏宁易购。

一、苏宁易购简介苏宁易购是苏宁云商集团股份有限公司旗下新一代B2C网上购物平台，现已覆盖传统家电、数码3C、红孩子母婴、苏宁超市、户外运动等品类，金融理财、虚拟运营商等品类，实行全国联保，一站式服务，千城本地快捷配送，也可门店自提，支持网上快捷支付及货到付款。

目前，位居中国B2C市场份额前三强，未来苏宁易购将依托苏宁强大的采购、物流、售后及信息化支持，实现快速发展。

预计到2020年，苏宁易购计划实现3，000亿元的销售规模，成为中国领先的B2C电子商务平台之一。

二、苏宁易购SWOT分析本文引入SWOT分析法对苏宁易购的发展现状进行分析与预测。

这种方法又称态势分析法或优劣势分析法，基于企业的内外部竞争环境和竞争条件，通过调查列举企业自身的优势（strengths）、劣势（weaknesses）、机会（opportunities）和威胁（threats）。

其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素，从而将公司的战略规划与公司内部资源、外部环境有机地结合起来。

（一）苏宁易购的优势S（Strengths）1、良好的用户体验。

由于苏宁易购是苏宁集团旗下B2C网上购物平台，有实体店面支撑，旗舰店舒适的购物环境和开放式的顾客体验，可提高顾客的认可度，形成良好口碑。

可以实现“线下体验、线上购买”、“线上浏览，线下购买”，从而将线上线下（Online To Offline，OTO）有机融合起来，打造用户全新购物体验，这将成为行业新标杆，有利于提升苏宁的市场份额。

此外，苏宁易购页面设计更加人性化、产品分类更加合理化，产品种类丰富、品牌适度、价格优惠，满足消费者需求。

再加上苏宁24年的经验积累，利用实体店对顾客行为的研究结果，设定合理的B2C购物流程。

不断探索新的销售模式和销售流程，给顾客提供便捷的购物感受。

根据多年家电零售经验和网上消费者特点，采购适合网上销售的新、奇、特商品。

这些体现了苏宁易购越来越重视顾客体验，这是优势之一。