第四章管理道德与社会责任

第四章管理道德与社会责任学习的目的：通过对本章的学习，掌握管理道德的概念、特征及影响管理道德的因素，理解培育管理道德的途径，了解社会责任的概念，掌握两种不同的社会责任观，明确社会责任与经营业绩的关系，理解社会责任的具体表现。

第一节管理道德概述一、管理道德的概念道德，就是依靠社会舆论、传统习惯、教育和人的信念力量去调整人与人、个人与社会之间关系的一种特殊的行为规范，是规定行为是非的惯例和原则。

一般来说，道德是社会基本价值观一个约定俗成的表现，人们一般都会根据自己对社会现象的理解、社会认同的形态，形成与社会大多数人认同的道德观，大多数人能够知道该做什么不该做什么，哪些是道德的哪些是不道德的。

道德一般可分为社会公德、家庭美德、职业道德三类。

其中职业道德是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，是从事一定职业的人在职业劳动和工作过程中应遵守的与其职业活动相适应的行为规范。

职业道德是从业人员在职业活动中应遵守或履行行为标准和要求，以及应承担的道德责任和义务。

管理道德作为一种特殊的职业道德，是从事管理工作的管理者的行为准则与规范的总和，是特殊的职业道德规范，是对管理者提出的道德要求。

对管理者自身而言，可以说是管理者的立身之本、行为之基、发展之源；对企业而言，是对企业进行管理的价值导向，是企业健康持续发展所需的一种重要资源，是企业提高经济效益、提升综合竞争力的源泉，可以说管理道德是管理者与企业的精神财富。

二、管理道德的特征（一）普遍性管理道德是人们在参与管理活动中依据一定社会的道德原则和基本规范为指导而提升、概括出来的管理行为的规范，它适用于各个领域的管理。

无论是行政管理、经济管理、企业管理、文化管理，还是单位、部门、家庭和邻里的人际关系管理，都应当遵守管理道德的原则和要求。

（二）特殊性管理道德不同于一般的社会道德，具有一定的特殊性，因为它所调整的关系是管理关系，规范的行为是管理行为。

企业管理的道德责任与社会责任首先，让我们思考一下什么是企业管理的道德责任和社会责任。

简单来说，企业管理的道德责任是指企业在日常运营中应遵守的道德规范和价值观，包括对员工、消费者、供应商以及社会的诚信和公平；而社会责任则是指企业应该承担的对社会环境和公众义务的担当。

企业作为社会经济运行的主体之一，其行为对社会造成的影响不容忽视。

从历史进程来看，早在19世纪初期，英国工厂法的颁布就对企业管理的道德责任提出了一定的要求。

进入现代社会，随着全球化与信息化的快速发展，人们对企业行为的道德与社会要求也越来越高。

一方面，企业管理的道德责任在于对员工的关怀和尊重。

员工是企业最重要的资源和财富，他们的工作和生活状态直接影响着企业的发展和效益。

因此，企业应该为员工提供良好的工作环境和福利待遇，关心员工的身心健康，提供培训和晋升机会，确保员工的权益得到保障。

同时，企业应该遵守劳动法律法规，保证员工的合法权益，禁止任何形式的歧视和虐待员工的行为。

另一方面，企业管理的道德责任还要体现在对消费者的诚信和责任。

企业应该坚守商业道德，遵循公平竞争的原则，不得采用虚假宣传、欺诈和不当销售手段。

产品和服务的质量要真实可靠，不得生产和销售假冒伪劣产品，保障消费者的合法权益。

同时，企业还应该积极回应消费者的意见和建议，提供质量保证和售后服务，保护消费者的利益和选择权。

此外，企业管理的道德责任还应包括对供应商的公正对待。

在现代社会，企业通常依赖于供应链来获取原材料和产品的生产。

可是，由于信息不对称和力量不均，供应商往往处于弱势地位，容易受到企业的不公平对待。

因此，企业应该与供应商建立公平、诚信和长期的合作关系，确保供应链的透明度和可持续性，共同促进供应链的发展。

除了道德责任，企业还应承担社会责任。

社会责任是企业自觉承担的，超越了法律许可和道德要求的义务。

企业的社会责任表现为积极履行相关的法律法规，不但遵纪守法，还要积极参与社会公益事业。

第四章管理道德与社会责任一、单项选择题。

1.无论是行政管理、经济管理、企业管理、文化管理,还是单位、部门、家庭和邻里的人际关系管理,都应当遵守管理道德的原则和要求。

上述的是管理道德特征中的( )A.特殊性B.普遍性C.非强制性D.变动性2.下列不属于道德的发展阶段的是( )A.前惯例层次B.惯例层次C.后惯例层次D.原则层次3.( )认为,企业只应该对股东负责,企业只要使股东的利益得到满足，就是具有社会责任的表现，至于其他人的利益.则不是企业所要管的和所能管的。

A.古典观B.现代观C.社会经济观D.社会人文观二、多项选择题1.影响管理道德的因素有( )A.管理者的个人特征B.组织结构变量C.组织文化D.问题强度E.管理者所处的道德阶段2.下列关于古典观与社会经济观的比较,正确的有( )A.古典观认为企业参与社会活动会使企业自身形象得到提高B.古典观认为从事社会活动是政治家的责任C.古典观认为企业拥有承担社会责任所需的资源D.社会经济观认为企业参与社会活动能增加长期利润E.社会经济观认为企业在社会上有一定的权力三、简答题。

简述培育道德的途径。

四、论述题试述企业社会责任的具体体现。

五、案例分析题以下是强生公司的企业信条:强生信条真挚教诲每一位员工，首先关注我们的客户，关注世界上所有的医生、护士及父母们;其次，关注自己的员工，并尊重他们的尊严和价值;另外，也关注我们的社会，时刻提醒自己为社会做出贡献，维护我们所共有的财产;最后，关注股东的利益,给股东们合理的回报。

我们相信我们首先要对医生、护士和病人,对父母亲以及所有使用我们的产品和接受我们服务的人负责。

为了满足他们的需求，我们所做的一切都必须是高质量的。

我们必须不断地致力于降低成本，以保持合理的价格。

客户的订货必须迅速而准确地供应。

我们的供应商和经销商应该有机会获得合理的利润。

我们要对世界各地和我们一起共事的男女同仁负责。

每一位同仁都应视为独立的个体。

周三多《管理学—原理与方法》第5版【教材精讲＋考研真题解析】讲义第四章管理道德与社会责任4.1本章要点详解本章要点■几种相关的道德观：功利主义道德观、权利至上道德观、公平公正道德观、社会契约道德观和推己及人道德观■影响管理者道德素质的因素■改善企业道德行为的途径■企业社会责任的体现案例思考1：道德引发的问题在安徽省阜阳市，由于被喂食几乎完全没有营养的劣质奶粉，13名婴儿夭折，近200名婴儿患上严重营养不良症。

在随后的全国大检查中，各地陆续发现不合格奶粉伤害儿童事件。

经营劣质奶粉的丧尽天良者严重匮乏职业道德！有一种名叫“龙胆泻肝丸”中成药，在配制时竟然改了关键的一剂，致使服用者中毒；受害人一张状纸，将经销者百年老店告上法庭。

百年老店蒙羞只是事件的一小部分，更深层次的问题则是——它已严重损害了医药工作者这个职业的道德声誉。

中国人在食品中完成了化学扫盲：从大米里我们认识了石蜡从火腿里我们认识了敌敌畏从咸鸭蛋、辣椒酱里我们认识了苏丹红从火锅里我们认识了福尔马林从银耳、蜜枣里我们认识了硫磺从木耳中认识了硫酸铜三鹿又让同胞知道了三聚氰胺的化学作用外国人喝牛奶结实了中国人喝牛奶结石了口号：一天一杯牛奶，震动一个民族是人性的恶劣、文化的失落，还是制度的低效、道德的空位才造成如此众多的职业道德匮乏现象？到底用制度、还是良心的自觉来挽救道德滑坡的时局？追寻职业道德的源泉、学习职业道德的精神，成了匡时救弊的最有效办法。

每个组织，都应该严重关注组织成员的职业道德问题，而每个成员，都应该学习和树立优良的职业道德。

重建职业道德精神，是我们时代的真正的重大课题。

重难点导学一、企业管理为什么需要伦理道德1．伦理、道德的文化真义及其管理学诠释伦理与道德作为人类文明的基本因子，是指评价人类行为善恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。

它是现代企业的核心价值构建，具有特殊的管理意义和文明意义。

在中西方文化传统中，伦理与道德是历时甚至共时地存在着的两个概念。

管理中的职业道德与社会责任在现代社会中，管理者作为企业的重要组成部分，肩负着巨大的责任和使命。

在日常工作中，管理者不仅需要具备优秀的管理能力和领导才干，还需要具备高尚的职业道德和强烈的社会责任感。

只有如此，才能真正发挥管理的作用，实现企业和社会的共同发展。

首先，职业道德是管理工作中最基本的素质之一。

管理者在工作中需要表现出公正、诚信、负责等品质，以建立起企业内部的良好经营文化和形象。

管理者需要树立自身的榜样作用，带领员工通过正派的行为与表现，实现企业的共同目标。

如果管理者缺乏职业道德，不仅会影响企业内部的工作秩序，还会影响企业的声誉和形象，甚至可能影响整个行业的形象和发展。

其次，管理者的社会责任是不可忽视的。

企业作为社会的一部分，需要承担起一定的社会责任。

管理者作为企业的决策者和执行者，需要对其所做出的每一个决策和行为承担责任。

同时，管理者还应该积极参与社会公益活动，在企业履行社会责任的同时，为社会作出贡献。

这不仅能够提高企业的社会责任感和社会形象，也能够激励员工对企业的认同感和团队合作精神。

其次，管理者需要注重企业的可持续发展。

可持续发展是企业的基本战略之一，也是社会责任的重要方面之一。

管理者需要在日常经营活动中，将可持续发展作为企业的重要目标，并将企业的发展计划与社会的可持续发展战略相结合，实现企业的长期稳定发展。

同时，管理者还需要注重节能减排、资源利用、社会公益等方面的工作，以实现企业和社会的共同繁荣。

最后，管理者需要具备创新精神和开放心态。

管理者通常需要具备敏锐的市场洞察力、领先的技术知识和创新精神。

只有具备这些素质，才能在日益竞争激烈的市场中生存和发展。

同时，管理者还需要具备开放的心态和善于接受新事物的能力，及时调整企业的战略和经营方式，适应市场和社会的不断变化。

这不仅能够提高企业的竞争力和创新能力，还能够为企业和社会带来更加广阔的发展前景。

综上所述，管理中的职业道德和社会责任是不可或缺的。