医院公共关系活动调研的主要内容包括

简述公共关系调查的内容
公共关系调查是指通过一系列研究方法，了解公司、组织或个人
在公众中的形象和声誉，并制定相应的公共关系策略和方案。

其主要
内容如下：
一、调查目标和范围：了解实际状况和需求，明确调查目标和受
众范围，确定调查内容和方法。

二、调查对象和样本设计：确定调查对象和样本的数量和质量，
制定调查问卷或访谈提纲，选择合适的调查方法和工具。

三、调查数据的收集和分析：通过问卷调查、访谈、焦点小组讨
论等方式收集数据，进行统计分析和质性研究，得出相关结论和建议。

四、调查结果的报告和解释：根据调查目的和要求，对调查结果
进行分析和解释，撰写调查报告并提出相应的建议和措施。

五、调查结果应用和反馈：将调查结果用于公共关系管理和决策，同时要及时反馈调查结果给被调查对象和受众，促进公共关系的改善
和发展。

综上所述，公共关系调查是为公司、组织或个人服务的重要工具，通过科学的调查方法，帮助人们了解公众对其的看法和态度，制定合
理的公共关系策略和管理方案，提升企业或组织的形象和声誉，增强
公众的信任和支持。

因此，我们应该认识到公共关系调查的重要性，
注重其过程和结果的质量，不断优化调查方法和技巧，提升公共关系的效益和价值。

公共关系调查的内容一、什么是公共关系调查公共关系调查是指通过系统性的、科学的方法，对公众对某一组织、机构、个人的态度、观点和需求进行调查研究，从而为组织制定有效的公共关系策略和传播信息提供依据的一种调查方法。

公共关系调查可以帮助组织了解公众对其形象、声誉和服务的认知和评价，为公众关系建设提供指导和支持。

二、公共关系调查的重要性公共关系调查在现代社会中具有重要的意义和价值，主要体现在以下几个方面： 1. 了解公众需求：公共关系调查可以帮助组织了解公众对其产品、服务或政策的需求和期望，从而及时调整和改进自身的业务，满足公众的需求。

2. 提升组织形象：通过公共关系调查，组织可以了解公众对其品牌和形象的认知和评价，及时发现问题并及时改进，提升自身形象和声誉。

3. 优化传播策略：公共关系调查可以帮助组织了解公众对不同传播渠道的依赖和偏好，从而根据调查结果针对性地制定传播策略，提高传播效果。

4. 预防和化解危机：通过公共关系调查，组织可以及时掌握公众对自身的不满和负面情绪，避免和化解潜在的危机。

5. 提高决策效率：公共关系调查可以为组织决策提供量化的数据和分析结果，减少决策的主观性，提高决策效率和准确性。

三、公共关系调查的步骤和方法公共关系调查的实施可以分为以下几个步骤：1. 研究目标和问题的确定在进行公共关系调查之前，需要明确研究的目标和问题是什么。

根据研究目标和问题，确定调查的范围、内容和方法。

2. 样本的选择和抽样方法样本的选择是公共关系调查的关键环节，需要根据研究目标确定合适的抽样方法，并选择代表性的样本。

常用的抽样方法包括随机抽样、分层抽样、整群抽样等。

3. 数据收集数据收集是公共关系调查的核心环节，常用的数据收集方法包括问卷调查、访谈、观察等。

根据调查的对象和目标选择适合的数据收集方法，并进行数据的整理和归纳。

4. 数据分析和处理数据分析是公共关系调查的重要环节，通过统计学方法对收集到的数据进行分析和处理，得出可比较和可解释的结果。

公共关系调研报告范文公共关系调查的主要内容有（）公共关系调查的主要内容有1、组织形象调查2.、组织的公众舆论调查3、市场行情调查4、行业发展趋势调查5、组织开展公共关系活动的条件调查公共关系评估的重要作用表现是1、公共关系评估是改进公共关系工作的重要环节2、评估是开展后续公共关系工作的必要前提3、评估是鼓舞士气，激励内部公众的重要形式4、评估是进行公共关系调查的前提5、评估是开展公共关系工作，改进公共关系工作和制订公共关系计划的依据对实施效果评估标准的掌握上，态度与观点和知识的大致关系是1、态度的变化可能随着知识与观点的变化而变化2、态度的变化不会随着知识与观点的变化而变化3、在一个人知识与观点未发生变化的情况下，也可能发生态度的变化4、在一个人知识与观点未发生变化的情况下，不可能发生态度的变化5、态度和知识高低与观点的转变没有任何关系公共关系调查的程序指的是对社会组织客观存在的公共关系现象进行科学调查的基本过程。

具体可以分为以下五个基本阶段：调查准备阶段。

调查准备阶段的工作内容主要确立调查任务、开展调查设计、准备调查条件。

资料搜集阶段。

资料搜集阶段也称为具体调查阶段，是整个公共关系调查过程中最为重要的阶段。

分析阶段。

报告写作阶段。

总结评估阶段。

根据调查内容，明确调查任务是公共关系调查工作的开端，之后调查工作才可能按部就班地展开。

首先，要做一个详细的调查提纲，把调查任务分成具体的一个个小指标，将所要调查的问题尽可能详尽地列出来。

其次，在调查方案中还应明确调查的范围、对象和抽样方法。

最后，应制定具体的调查方法，确定使用哪些具体的方法进行调查。

调查方案实施的过程就是收集调查资料的过程，调查收集资料时必须注意恰当科学地运用技术手段，以保证收集资料的数量、质量和准确的调查结论。

处理调查结果是政府公共关系调查的最后一项程序。

它包括:调查资料，就是对调查所得的资料进行检验、归类、统计，排除虚假的资料，补充缺漏的资料；形成调查结果，就是将经过统计的数据通过图表、数据和文字分析的形式形成一份完整的调查报告。

公共关系调研1. 背景介绍公共关系是指企业或组织与公众之间的互动关系。

在当今社会，公共关系管理在企业和组织中扮演着重要的角色。

通过有效的公共关系管理，企业可以建立积极的品牌形象，提高公众对企业的认可度和好感度，帮助企业赢得公众的支持和信任。

因此，对于企业来说，进行公共关系调研是非常必要的。

2. 调研目的公共关系调研的主要目的是了解公众对企业的认知和态度，探寻公众关注的热点问题，以及评估企业在公众心目中的形象和声誉。

通过调研可以获取相关数据和信息，为企业制定公共关系策略和计划提供依据，并根据调研结果进行舆情分析和决策调整。

3. 调研方法为了收集全面而准确的数据，公共关系调研应该采用多种方法，如以下几种常见的方法：3.1. 问卷调查问卷调查是最常见的调研方法之一。

通过编制问卷并发送给目标受众，可以获取大量的定量数据。

问卷可以包括开放性问题和封闭性问题，用于了解公众对企业形象、产品或服务等方面的看法和评价。

3.2. 深度访谈在公共关系调研中，深度访谈通常通过面对面或电话方式进行。

调研人员与受访者进行一对一的开放性访谈，以深入了解受访者对企业的态度和观点。

深度访谈可以帮助调研人员获取丰富的定性数据，理解公众的真实感受和需求。

3.3. 焦点小组讨论焦点小组讨论是一种集体讨论的方式，通常由6到12个受访者组成。

借助焦点小组，调研人员可以了解受访者之间的互动和意见交流，获取不同观点的综合信息，并进一步挖掘潜在的问题和挑战。

3.4. 数据分析通过收集和整理来自各种渠道的数据，调研人员可以进行数据分析，包括统计分析和文本分析。

统计分析可以帮助发现数据之间的关联性和趋势，而文本分析可以挖掘受访者在评论、留言和社交媒体等平台上的表达，进一步了解公众的关注点和情感倾向。

4. 调研内容公共关系调研的内容可以根据实际需要进行调整，但通常包括以下几个方面的内容：4.1. 公众对企业的认知和形象调研应该了解公众对企业的了解程度以及对企业形象的评价。

公共关系调查内容
公共关系调查是公共关系工作的基础，其内容包括以下几个方面：
1. 组织形象调查：了解组织在公众心目中的形象，包括组织的知名度、美誉度、信誉度等。

通过调查可以发现组织形象的优势和不足，为改进形象提供依据。

2. 公众意见调查：了解公众对组织的产品、服务、政策等方面的意见和评价。

通过调查可以了解公众的需求和期望，为组织制定决策提供参考。

3. 媒体关系调查：了解组织与媒体的关系，包括媒体对组织的报道频率、报道内容、报道态度等。

通过调查可以评估组织在媒体中的形象，为改善媒体关系提供建议。

4. 竞争对手调查：了解竞争对手的公共关系策略、市场表现、产品特点等。

通过调查可以分析竞争对手的优势和劣势，为制定竞争策略提供依据。

5. 社会环境调查：了解组织所处的社会、政治、经济、文化等环境因素对组织的影响。

通过调查可以把握外部环境的变化趋势，为组织适应环境变化提供指导。

6. 内部员工调查：了解组织内部员工对组织的态度、满意度、工作积极性等。

通过调查可以发现组织内部存在的问题，为提高员工满意度和工作效率提供建议。

综上所述，公共关系调查的内容涵盖了组织内外部环境的多个方面，通过调查可以为组织制定公共关系策略、解决问题、提升形象提供科学依据。

论述公共关系调研的过程公共关系调研的基本步骤是：制定调研方案、设计调研方法、收集调研资料、处理调研结果。

1．公共关系调查公共关系调查是指社会组织通过运用科学方法，搜集公众对组织主体的评价资料，进而对主体公共关系状态进行客观分析的一种公共关系实务活动。

公关调查作为公关工作程序的基础步骤和首要环节，对组织的整个公关活动具有重要意义。

2．公共关系策划在完成了调查研究以后，公关活动就进入了制定计划阶段。

这是公共关系工作中最富有创意的部分。

公共关系策划可以分成战略策划和战术策划两个部分。

战略策划指对组织整体形象的规划和设计，因为这个整体形象将会在相当长一段时间内连续使用，关系到组织的长远利益。

而战术策划则是指对具体公共关系活动的策划与安排，是实现组织战略目标的一个个具体战役。

制定公关计划，最根本的任务就是组织形象的战略策划。

在每一次具体公关活动中，公关部门究竟要完成什么任务，首先取决于在计划阶段的形象设计。

只有在此基础上，组织才能进一步策划具体的公关活动。

换言之，离开了组织形象的战略策划，具体的公关活动就失去了灵魂，变成了一种效益低下的盲目投资，有时甚至会产生负面的效果3．公共关系实施计划制定好之后，就进入到了实施阶段。

公共关系活动的性质非常复杂，但以传播性活动为主。

公关传播的方法很多，要获得的理想的传播效果，首先需要正确选择传播渠道。

本节主要介绍一些选择传播渠道的技巧，提高传播效果的经验，传播过程中存在的主要障碍及其克服的方法。

4．公共关系评估公共关系作为现代社会的一项管理方法，应当设计周密，有头有尾。

因此，公共关系工作程序的第四步就是对公共关系活动效果的总结评估。

所谓总结评估，就是有关专家或机构依据科学的标准和方法，对公共关系的整体策划、准备过程、实施过程以及实施效果进行测量、检查、评估和判断的一种活动。

公共关系调研策划书3篇篇一《公共关系调研策划书》一、调研背景随着市场竞争的日益激烈，企业和组织需要更加深入地了解公众的需求、态度和意见，以便制定更加有效的公共关系策略。

本次调研旨在全面了解目标受众对我们公司或品牌的认知、评价和期望，为提升公共关系工作的针对性和有效性提供有力依据。

二、调研目的1. 了解目标受众对我们公司或品牌的总体认知度和形象感知。

2. 分析目标受众对我们公司或产品/服务的满意度和忠诚度。

3. 挖掘目标受众的需求、期望和关注点，为制定针对性的公共关系策略提供参考。

4. 评估当前公共关系工作的效果，发现存在的问题和不足，提出改进建议。

三、调研对象1. 公司现有客户群体。

2. 潜在客户群体。

3. 行业专家和意见领袖。

4. 媒体记者和编辑。

5. 公司内部员工。

四、调研方法1. 问卷调查：设计科学合理的问卷，通过线上和线下渠道发放，收集目标受众的意见和反馈。

2. 深度访谈：选取具有代表性的目标受众进行面对面的深入访谈，了解他们的真实想法和感受。

3. 焦点小组讨论：组织小规模的焦点小组讨论，激发参与者的讨论和交流，获取更深入的见解。

4. 文献研究：对相关的文献资料进行收集和分析，了解行业动态和研究成果。

五、调研内容1. 公司或品牌认知度：目标受众对公司或品牌的知晓程度。

品牌的知名度和美誉度。

品牌的形象特征和核心价值。

2. 产品/服务满意度：对产品/服务的质量、性能、功能等方面的评价。

客户的满意度和忠诚度。

产品/服务存在的问题和改进建议。

3. 公众形象和声誉：目标受众对公司的社会责任感、企业公民形象的评价。

公司在行业内的声誉和影响力。

可能存在的负面舆情和应对措施。

4. 公共关系活动效果：对公司以往公共关系活动的认知和参与度。

活动的效果评估，包括知名度提升、形象改善等方面。

公众对公共关系活动的反馈和建议。

5. 需求和期望：目标受众对公司未来发展的期望和需求。

对公共关系工作的建议和意见。

六、调研时间安排1. 调研准备阶段（[具体时间 1]）：确定调研对象和方法。

银川国龙医院公共关系现状分析研究指导老师：徐静怡老师组员：李刚、孙国桐、马泽军、郑德凯银川国龙医院公共关系现状分析研究目录摘要第1章绪论第2章相关理论分析第3章国龙医院分析第4章思考与建议摘要世纪之交，随着改革开放事业的进一步发展，中国社会对公共关系事业的需求更加旺盛，并为之提供了更宽广、更有利的舞台和条件。

但是现代企业欠缺的并不是企业的利润最大化，而是一些无形的资产---公共关系，存在着公共关系认识的短缺。

在中国，企业的平均寿命是2.9年，为什么会有如此惊人呢?原因是现代的企业只注重利润的最大化，缺乏社会责任感，缺乏企业的软实力，公共关系是普遍中国企业的软肋。

可口可乐为什么就一个品牌价值700多亿美元，通用为什么会有那么大的影响力？是因为他们很注重自己的品牌力量，很注重企业的公共关系。

而在中国一些典型的企业如三鹿奶粉、双汇集团为什么会在很短的时间内从广阔的中国市场销声匿迹呢？是他们没有社会责任感，没有公共关系认识。

所以公共关系在一个组织起着非常重要的作用，从实际出发，结合自己的实际情况尽心有效地公共关系活动是现代组织所必需的。

目的通过对国龙医院组织结构、管理制度及操作规范的了解，和对囯龙医院环境的了解，分析国龙医院公共关系的的现状，探讨国龙医院公共关系不足的原因，并针对分析中发现的问题提出相应的建议，从而提高囯龙医院的企业形象和影响力。

方法查阅大量文献资料,对国内外公共关系现状进行有效分析，编制医院内部公众测评问卷与访谈问卷,对国龙医院骨员工进行问卷调查，对领导进行问卷访谈，采用统计学知识对员工执行力的现状进行分析，结合公共关系理论来讨论国龙医院在公共关系中不足的原因，并提出建议。

讨论通过对国龙医院公共关系内部公众和外部公众的调查分析，主要从以下几个方面讨论公共关系不足的原因与问题：1、囯龙医院对于公共关系的认识和态度2、医院内部公众的沟通协调、生活条件、工作环境、及意见反馈3、国龙医院对外的服务、信息的传达、社会责任感及对社会的贡献。

医院公共关系策划书策划工作目标：1.完成并达到以医院的名称为第一要素品牌，调查院内及医院在该地区的服务情况。

调查内容：根据上述研究目的，我们确定本次调研的内容主要包括：1.调查医院内及医院所在该地区的服务情况，以及患者的满意程度。

2.调查就诊患者希望的服务。

3.调查患者对医院的认知，以及美誉度，确定今后的工作重点。

目标被访者定义：因为本次调查是针对就诊患者对医院服务的一个效果的反馈，我们在样本定义时遵循以下原则：一是样本要有广泛的代表性，以期能够基本反映患者对医院服务的看法。

二是样本要有针对性。

由于医院的特殊性，所以药物价格有所提高，不对药商进行调查。

基于以上原则，我们建议采取如下标准甄选目标被采访者：（1）大于20周岁的患者。

（2）本人及亲属不在相应单位工作（如其他医院，药店等）.数据收集方法本项目的数据收集方法如下：1.设计问卷，问卷长度控制在三分钟左右。

2.问卷抽样方法：在医院及所在该地区各选择300人作为调查对象，在医院调查的取200份调查，医院所在该地区调查的取100份，共300份。

费用预算：问卷设计，问卷印刷500元数据处理200元取得效果：收集到诸多对医院发展的建议。

建立完善的服务体系，各种服务活动始终是围绕一个中心而展开的，这个中心就是要让患者满意。

就是“以病人为中心”。

１、医院设立投诉接待处是必不可少，不能可有可无，要有专门人员负责接待处理病人的投诉。

有效解决患者投诉的问题，会对患者满意度、忠诚度、信任感产生重大影响，从而将转变成医院的信誉度，从而达到盈利。

２、因地适宜满足病人。

让就医者通过医院的个性化服务，使他们的不同需求都得到相应满足，并超越他们需求的期望值，达到高度满意。

３、注重病人的感受，在门诊推行微笑服务和全程导诊服务。

注重病人的关注或意见，在病人关心的收费方面对实行住院病人一日清单制，明码标价中不明白的地方耐心地解。

４、建立一个患者客服部门，除病区回访病人外,客服部门要定期或不期地回访患者，逢节假日邮寄小礼品、贺年卡。