酒店管理专业课程标准《旅游市场营销实务》课程标准

《酒店营销实务》课程标准课程编码：0811124适用专业：酒店管理计划课时：48开设学期：第四学期一、课程的性质本课程是高等职业技术学院酒店管理专业的专业基础课程，具有实际应用性强、知识内容内在关联度高等特点。

通过对酒店市场营销知识的系统学习，使学生树立正确的市场营销理念，掌握实用的酒店营销手段与方法，具备酒店市场营销方案制订能力，为酒店产品服务开发与调整、市场调研以及促销、沟通工作打下必要的任职基础。

该课程是依据酒店行业实际工作对市场营销职业能力的需要而设置的。

鉴于对专业课程以及学生整体水平的综合考虑，课程设计走项目化基础酒店市场营销路线，即从培养酒店营销理念入手，打破以知识传授为主要特征的传统学科模式，以酒店营销计划指定的工作顺序为逻辑主轴组织教学过程，将酒店市场营销环境分析、酒店市场营销调研、酒店目标市场决策、酒店产品策略、酒店渠道策略、酒店促销沟通策略串联起来，灵活运用模块化案例教学、案例肥西、小组讨论、实地调研、启发引导、汇报交流、多媒体等教学方法与手段，形成项目引导、行业引导、行业支持、融“教、学、做”为一体的课程特色。

二、课程培养目标学生通过对该课程的学习，要求能够加强职业道德、培养艰苦奋斗的精神和立业创业的本领，牢固树立以顾客为中心的酒店市场营销理念，熟悉酒店市场营销理念，熟悉酒店市场营销活动的基本过程，掌握酒店市场营销各环节的基本操作方法，能制定酒店市场营销计划，并能把酒店市场调研和分析方法与行业应用相结合，具有酒店信息收集能力、酒店市场机会识别能力、以及团队合作精神。

(一)知识目标1．理解各种营销理念；2．熟悉酒店产品所面临的宏观环境、微观环境；3．理解酒店整体产品理论知识；4．掌握酒店产品生命周期理论；5．比较不同的酒店营销渠道；6．熟悉酒店促销的各种手段。

(二)能力目标1．能运用合理的酒店营销理念；2．能分析指定酒店产品所面临的宏观环境、微观环境；3．能分析指定酒店产品的竞争状况；4．能运用酒店市场营销的调研手段，进行调查问卷设计，组织实地调研并分析结果，撰写调研报告；5．能运用定位理论为酒店产品进行产品定位设计；6．能针对不同的酒店产品声明周期调整产品策略；7．能分析酒店产品渠道模式，对指定酒店产品设计合适的分销渠道模式；8．能确定合适的酒店广告宣传主题，制定符合要求的酒店媒体宣传计划。

《旅游市场营销》课程标准开设学期：第四学期总学时：64 （4学分）编制人：审核人：一、课程定位（一）课程性质《旅游市场营销》是导游、酒店管理专业必修的一门主干课程，是一门理论知识和实践技能并重的理实一体化课程。

（二）课程作用通过对本课程的学习，使学生树立起正确的旅游营销理念，掌握实用有效的旅游市场营销手段和方法，为旅游管理相关专业的学生打下必要的任职基础，有助于学生职业能力提升和就业岗位拓展。

二、课程理念与设计思路（一）课程理念根据高等职业教育以"高素质技能型人才"的培养目标，基于"能力本位"的教育理念，本课程在设计理念上坚持“系统、够用”为指导思想。

在尊重学科系统性的基础上，力求做到难度适中，避免全而深的面面俱到，以必要、够用为度，突出高等职业教育以能力培养为本位，重视实践能力培养的特点，建立“实用、实效”为标准的课程教学体系。

（二）设计思路1、教学内容本课程教学内容设计上打破学科的系统性、完整性，注重实践性、职业性，把理论教学与实践任务相结合、理论拓展与职业能力相结合，实现知识传授、素质养成、能力培养的一体化。

2、教学过程本课程在教学过程中遵循以项目为导向，以学生为主体的教学思路，根据教学内容对应设计不同项目，将项目内容分解成任务专题，将学生分解成若干学习团队，共同参与，主动探索完成任务专题，切实做到“学中做，做中学，做中教”。

三、课程目标（一）素质目标1、培养学生良好的职业道德；2、培养学生快乐工作的态度；3、培养学生创新意识；4、培养学生良好的心理素质；5、培养学生吃苦耐劳和敬业精神。

（二）知识目标1、掌握旅游市场营销核心业务；2、掌握旅游市场调研程序和方法；3、了解旅游市场环境主要内容及变化趋势；4、掌握旅游目标市场策略的基本内容；5、掌握旅游市场营销组合内容及策略运用。

（三）能力目标1、掌握旅游营销环境的分析方法；2、能够运用常用调研方法收集旅游市场信息；3、能够根据细分标准对模拟企业进行市场细分并为企业准确判断和选择旅游目标市场；4、运用市场定位方法给企业产品恰当进行市场定位；5、能够根据市场和企业自身状况进行科学的营销组合；6、能够根据产品性质和市场状况对销售渠道进行合理设计；7、能够有效运用各种促销手段。

《旅游市场营销》课程标准1.课程说明课程编码〔〕承担单位〔〕制定〔〕制定日期〔〕审核〔〕审核日期〔〕批准〔〕批准日期〔〕（1）课程性质：《旅游市场营销》是旅游专业的一门专业必修课程。

（2）课程任务：本课程的主要任务是要求学生初步了解市场营销基础理论及相关知识点，了解环境分析及消费者行为分析方法，掌握并应用市场营销的核心技能即4P策略，在此基础上让学生认识到市场营销对提高企业业绩、提升企业发展的重要意义。

课程衔接：在课程设置上，前导课程有《旅游心理学》《旅游学概论》，后续课程有《旅行社经营管理》《旅游电子商务》《旅游景区服务与管理》《旅游景区市场营销》2.学习目标通过学习理解旅游的本质，旅游市场的概念和什么是营销，使学生在对旅游市场进行营销时，首先熟悉和掌握旅游市场营销学理论的基本内容，运用理论分析企业营销中存在的问题，初步根据具体任务和条件从事企业营销问题的调查研究。

结合自己的专业运用营销4P策略解决企业市场营销中的实际问题提或出自己解决问题的有效建议。

本课程的学习目标为：2.1.能力目标：（1）能运用市场营销的原理和现代市场营销观念对营销活动做出比较专业的分析；（2）能根据消费者心理和购买行为的决策过程有针对性地做好营销工作；（3）能根据企业实际正确进行市场细分、目标市场选择和市场定位；（4）会使用产品整体概念及层次构成知识分析产品营销中的实际问题；（5）能正确运用产品组合策略、品牌策略和包装策略去实现企业经营目标；（6）能根据产品生命周期各阶段的特点制定相应的营销策略；（7）能根据企业情况正确确定营销定价目标；（8）能正确运用定价方法、定价策略去占领目标市场，实现企业经营目标；（9）能根据企业实际情况正确设计和管理分销渠道；（10）能为企业进行基本的促销活动策划，并能写出比较规范的促销策划书；（11）能正确运用促销组合的基本策略、常用方法和技巧，去占领目标市场；（12）能恰到好处地运用营业推广刺激消费需求，鼓励中间商大批进货。

《旅游市场营销学》课程标准一、前言（一）课程性质设置目的关键词：课程地位、主要功能、与其他课程关系本课程是江西省高等教育自学考试旅游管理专业（专科）的一门必修课程。

《旅游市场学》课程是一门理论性、实践性和综合性极强的学科。

它是研究旅游经济活动发展的规律，探讨旅游业和旅游企业营销活动的系列理论和方法的。

旅游市场学不仅从理论上对旅游市场的基本原理和方法进行了探讨，并且总结了旅游市场营销和管理方面的经验，归纳了旅游市场营销的基本思想、观念、步骤、操作方法与旅游市场营销管理的基本技能，提供了一整套实际管理的思想、理论和方法技巧。

旅游市场学突出理论性、科学性和实用性。

通过旅游市场学的基本理论和基本方法的学习，使考生能够掌握市场营销和旅游市场营销的基本理论、基本思想、基本方法技能和旅游市场营销的科学操作程序，为今后从事旅游营销和旅游管理以及相关工作打下良好的专业基础。

（二）设计思路一、课程设计的思想、效果以及课程目标学生学习质量的好坏很大程度上取决于学生的学习态度，学生本人的学习动机和需求是学生学习的内因，内因是直接影响教学活动的效率和学生学习的质量的关键。

另外，教学过程是由教师教与学生学两个方面组成的。

教师教的终极目的是为了学生学，检验教学绩效的最终尺度是学生学的效果。

因此，在教学中注重尊重学生在教学中的主体地位和能动作用，坚持以学生为主体，教师为主导的思想，通过贯穿始终的案例教学，讨论式、启发式教学，最大限度地调动了学生自主学习的热情和学生潜在的积极因素。

人人独立思考、共同讨论、相互交流，使学生真正体会到学习的乐趣，从而达到理想的教学效果和课程培养目标。

二、教学内容组织方式与目的旅游市场营销学是一门应用学科，主要为企业从事市场营销活动提供理论指导和策略方法。

根据这一特点，我们在组织这门课程教学时主要采用了以下组织方式：1、注重夯实学生的基础理论知识。

对于这一学科的基本概念、基本原理，由教师作深入浅出的讲解，力求使学生学懂弄通。

《旅游市场营销》课程标准课程性质专业岗位课课程代码060008适用专业旅游管理专业理论课时54学时一、二、基本为三、（一）、先修课程：本课程的先修课程为《管理学》、《旅游学概论》等课程。

（二）、后续课程：《旅行社经营管理》、《酒店经营管理》等课程。

四、教学内容与要求项目1 导论教学内容：任务1 了解市场营销与市场营销学任务2 掌握企业营销观念任务3 了解旅游市场营销学基本要求：熟悉市场与市场营销；了解市场营销学；掌握企业市场营销观念的主要内容；了解旅游市场营销；掌握旅游市场营销学的产生与发展；了解旅游市场营销学的研究内容和研究方法。

项目2 旅游营销调研与市场预测教学内容：任务1任务2掌握项目3任务1任务2任务3项目4教学内容：任务1 了解旅游者购买行为相关知识任务2 熟悉影响旅游者购买行为的因素任务3 掌握旅游者的购买过程基本要求：了解旅游消费者行为和旅游者购买行为理论和行为模式；熟悉旅游购买行为含义；熟悉影响旅游者行为的决定因素；掌握旅游者的购买过程。

项目5 旅游市场细分与目标旅游市场选择教学内容：任务1 掌握旅游市场细分任务2 掌握旅游目标市场的选择基本要求：了解旅游市场细分的作用、原则、依据及步骤；掌握旅游市场细分的方法；掌握旅游目标市场的选择过程和营销战略。

项目6 旅游市场营销战略教学内容：任务1 了解旅游市场营销战略相关知识任务2项目7任务1任务2任务3项目8任务1任务2任务3 熟悉旅游产品定价策略基本要求：了解旅游产品价格的概念、一般表现形式及其种类；熟悉影响旅游产品定价的因素、目标及步骤；掌握旅游产品定价方法。

项目9 旅游产品促销策略教学内容：任务1 熟悉旅游促销相关知识任务2 熟悉旅游广告任务3 熟悉旅游营业推广任务4 熟悉旅游人员推销任务5 熟悉旅游公共关系任务6 熟悉旅游交互式媒介基本要求：掌握旅游促销的概念与作用；熟悉旅游促销组合策略的制订步骤；了解影响旅游促销组合策略的主要因素；熟悉旅游广告的主要内容；熟悉营业推广的含义、作用及活动的策划；熟悉旅游推销人员推销步骤；熟悉公共关系方法及基本原则；熟悉旅游交互式媒介的含义及功能。

《旅游市场营销》课程标准《旅游市场营销》课程标准一、课程性质和设计思路（一）课程性质本课程是为旅游管理类专业岗位能力模块课程，是旅游管理和导游专业的主干课之一。

《旅游市场营销》课程是一门理论性、实践性和综合性极强的学科。

它是研究旅游经济活动发展的规律，探讨旅游业和旅游企业营销活动的系列理论和方法的。

旅游市场学不仅从理论上对旅游市场的基本原理和方法进行了探讨，并且总结了旅游市场营销和管理方面的经验，归纳了旅游市场营销的基本思想、观念、步骤、操作方法与旅游市场营销管理的基本技能，提供了一整套实际管理的思想、理论和方法技巧。

旅游市场学突出理论性、科学性和实用性。

通过旅游市场学的基本理论和基本方法的学习，使考生能够掌握市场营销和旅游市场营销的基本理论、基本思想、基本方法技能和旅游市场营销的科学操作程序，为今后从事旅游营销和旅游管理以及相关工作打下良好的专业基础。

该课程以《旅游学概论》《旅游政策与法规》为前置课程，以《旅行社经营与管理》等为后置课程。

（二）设计思路学生学习质量的好坏很大程度上取决于学生的学习态度，学生本人的学习动机和需求是学生学习的内因，内因是直接影响教学活动的效率和学生学习的质量的关键。

另外，教学过程是由教师教与学生学两个方面组成的。

教师教的终极目的是为了学生学，检验教学绩效的最终尺度是学生学的效果。

因此，在教学中注重尊重学生在教学中的主体地位和能动作用，坚持以学生为主体，教师为主导的思想，通过贯穿始终的案例教学，讨论式、启发式教学，最大限度地调动了学生自主学习的热情和学生潜在的积极因素。

二、课程目标（一）总目标通过对本课程的学习，使学生能理解旅游市场营销的作用以及市场营销策划的全过程。

在学习本课程的过程中与其他课程相互配合，努力提高学生的情商和与客人沟通的能力，全面广泛的提高自己的综合素质和职业能力。

本课程的培养目标是掌握旅游市场营销理论和大型活动策划等科学技术知识，具备较强的市场调研策划应用能力和较熟练的旅游商贸营销运作管理能力，能从事旅游市场的调研工作、营销方案的策划工作，具有创新精神的应用性、职业型高技能人才。

《旅游市场营销》课程标准课程性质专业岗位课课程代码060008适用专业旅游管理专业理论课时54学时一、二、基本为三、（一）、先修课程：本课程的先修课程为《管理学》、《旅游学概论》等课程。

（二）、后续课程：《旅行社经营管理》、《酒店经营管理》等课程。

四、教学内容与要求项目1导论教学内容：任务1了解市场营销与市场营销学任务2掌握企业营销观念任务3了解旅游市场营销学基本要求：熟悉市场与市场营销；了解市场营销学；掌握企业市场营销观念的主要内容；了解旅游市场营销；掌握旅游市场营销学的产生与发展；了解旅游市场营销学的研究内容和研究方法。

项目2任务1任务2掌握项目3任务1任务2任务3项目4教学内容：任务1了解旅游者购买行为相关知识任务2熟悉影响旅游者购买行为的因素任务3掌握旅游者的购买过程基本要求：了解旅游消费者行为和旅游者购买行为理论和行为模式；熟悉旅游购买行为含义；熟悉影响旅游者行为的决定因素；掌握旅游者的购买过程。

项目5旅游市场细分与目标旅游市场选择教学内容：任务1掌握旅游市场细分任务2掌握旅游目标市场的选择基本要求：了解旅游市场细分的作用、原则、依据及步骤；掌握旅游市场细分的方法；掌握旅游目标市场项目6任务1任务2项目7任务1任务2任务3项目8任务1了解旅游产品价格的因素任务2掌握旅游产品定价方法任务3熟悉旅游产品定价策略基本要求：了解旅游产品价格的概念、一般表现形式及其种类；熟悉影响旅游产品定价的因素、目标及步骤；掌握旅游产品定价方法。

项目9旅游产品促销策略教学内容：任务1熟悉旅游促销相关知识任务2熟悉旅游广告任务3熟悉旅游营业推广任务4熟悉旅游人员推销任务5熟悉旅游公共关系任务6项目10任务1任务2任务3任务4项目11任务1任务2掌握旅游市场营销计划任务3熟悉旅游市场营销组织任务4掌握旅游市场营销控制基本要求：熟悉旅游市场营销管理的任务；熟悉旅游市场营销的概念；掌握旅游市场营销计划的内容及执行；熟悉旅游市场营销组织的演变过程及影响设置组织的因素；掌握旅游市场营销控制。

《旅游市场营销学》课程标准一、课程的性质和目的本课程是为旅游管理类专业专科生开设的必修课，是旅游管理类专科生的主干课，在旅游管理类专业的学习中，起着重要作用。

本课程的教学目的在于通过教与学，使学生正确理解旅游市场营销学的概念，掌握旅游市场营销学的普遍规律、基本原理和一般方法，并能综合运用于对实际问题的分析，初步具有解决旅游营销问题的能力。

二、课程教学内容第一章绪论（3学时）理解市场营销和旅游市场营销的概念。

了解旅游市场营销的职能、特点、研究对象、研究方法和理论框架。

了解旅游市场营销新理念。

第二章旅游市场营销环境分析（5学时）掌握旅游市场营销环境的基本内容体系和环境分析的主要手段和方法。

课堂案例讨论：第三章旅游市场细分与目标市场选择（5学时）旅游市场细分的概念、步骤、原则、依据、方法。

旅游目标市场的概念，旅游目标市场的选择，旅游目标市场的策略，旅游市场营销定位。

课堂案例讨论：第四章旅游市场营销战略（3学时）战略及旅游市场营销战略的概念、特点，旅游市场营销战略的制定与控制，旅游产品-市场战略，旅游市场竞争战略，旅游市场营销组合战略。

第五章旅游产品策略（5学时）旅游产品的概念、内涵、特点及产品体系，产品生命周期理论及不同生命周期的营销战略，旅游产品的开发技巧和旅游产品商标策略。

课堂案例讨论：桂林旅游——注入灵感第六章旅游产品定价策略（5学时）旅游产品的定价目标和步骤，定价策略，定价方法与技巧。

课堂案例讨论：欧洲迪斯尼的失败定价第七章旅游产品营销渠道策略（5学时）旅游产品营销渠道类型，旅游中间商的选择，营销渠道的形式、管理调整的决策及策略。

课堂案例讨论：半天讨论会的启示第八章旅游促销策略（5学时）旅游促销的概念，旅游促销的方案评价，旅游促销组合策略制定，旅游推广的有关理论课堂案例讨论：北京海洋馆的促销策略第九章旅游目的地地区营销策略（3学时）旅游目的地地区营销概念，旅游目的地形象营销策略，旅游目的地产品促销策略。

《旅游市场营销学》课程标准一、前言（一）课程性质设置目的关键词：课程地位、主要功能、与其他课程关系本课程是江西省高等教育自学考试旅游管理专业（专科）的一门必修课程。

《旅游市场学》课程是一门理论性、实践性和综合性极强的学科。

它是研究旅游经济活动发展的规律，探讨旅游业和旅游企业营销活动的系列理论和方法的。

旅游市场学不仅从理论上对旅游市场的基本原理和方法进行了探讨，并且总结了旅游市场营销和管理方面的经验，归纳了旅游市场营销的基本思想、观念、步骤、操作方法与旅游市场营销管理的基本技能，提供了一整套实际管理的思想、理论和方法技巧。

旅游市场学突出理论性、科学性和实用性。

通过旅游市场学的基本理论和基本方法的学习，使考生能够掌握市场营销和旅游市场营销的基本理论、基本思想、基本方法技能和旅游市场营销的科学操作程序，为今后从事旅游营销和旅游管理以及相关工作打下良好的专业基础。

（二）设计思路一、课程设计的思想、效果以及课程目标学生学习质量的好坏很大程度上取决于学生的学习态度，学生本人的学习动机和需求是学生学习的内因，内因是直接影响教学活动的效率和学生学习的质量的关键。

另外，教学过程是由教师教与学生学两个方面组成的。

教师教的终极目的是为了学生学，检验教学绩效的最终尺度是学生学的效果。

因此，在教学中注重尊重学生在教学中的主体地位和能动作用，坚持以学生为主体，教师为主导的思想，通过贯穿始终的案例教学，讨论式、启发式教学，最大限度地调动了学生自主学习的热情和学生潜在的积极因素。

人人独立思考、共同讨论、相互交流，使学生真正体会到学习的乐趣，从而达到理想的教学效果和课程培养目标。

二、教学内容组织方式与目的旅游市场营销学是一门应用学科，主要为企业从事市场营销活动提供理论指导和策略方法。

根据这一特点，我们在组织这门课程教学时主要采用了以下组织方式：1、注重夯实学生的基础理论知识。

对于这一学科的基本概念、基本原理，由教师作深入浅出的讲解，力求使学生学懂弄通。

《酒店管理基础》课程标准一、基本信息二、课程概述（一）制订依据2016年教育部办公厅印发《关于做好<高等职业学校专业教学标准>修（制）订工作的通知》，要求坚持就业导向，明确规格定位。

坚持工学结合，注重知行合一。

《市场营销实务》课程改革秉持《悉尼协议》之理念，践行项目化教学法，实现以学生为中心、以成果为导向、持续改进教学质量、稳步提升人才培养质量的目的。

在修订课程标准工作中，与花园宾馆、七天连锁酒店等知名企业合作进行课程开发与设计，以职业能力培养为核心，瞄准企事业单位对工商企业管理专业营销人才需求来进行课程改造，对现行的高职课程标准进行修订和完善。

（二）课程性质和作用1.课程性质本课程为旅游管理专业的一门专业基础课程，理论与实践相结合，是培养旅游管理专门人才的重要技能基础，对学生进行基础管理能力培养和职业素养养成起主要基础作用。

本课程是根据三年制旅游管理专业面向旅游行业培养高素质高技能管理人才的专业目标定位，在职业任务分析的基础上，依照基于工作过程导向的课程开发与设计理念，由企业一线人员、专任教师、课程专家开发的一门课程。

本课程主要介绍管理的基本概念、基本原理和基本方法。

结合西方管理理论的产生和发展，联系中国管理思想和实践，了解现代管理理论和实践发展的新趋势。

通过本课程的学习，使学生明确管理的各项职能、管理的任务、程序和方法，树立科学的管理思想。

掌握管理的基本理论，科学的管理程序和方法，从而提高分析问题与解决问题的能力，形成基层管理岗位所需要的综合管理技能与素质。

2.课程的作用：（1）课程对职业能力培养的作用通过本课程的学习，使学生明确管理的各项职能、管理的任务、程序和方法，树立科学的管理思想。

掌握管理的基本理论，科学的管理程序和方法，从而提高分析问题与解决问题的能力。

（2）课程对职业素养养成的作用本课程旨在让学生树立现代管理的思想观念，掌握和运用管理学的基本原理和方法，提高自身的管理素质，培养和提高学生的理论素质和实践技能。

《酒店市场营销》课程标准一、课程定位《酒店市场营销》是酒店管理专业的一门专业基础课程，具有实际应用性强、知识内容内在关联度高等特点。

通过对酒店市场营销知识的系统学习,使学生树立正确的酒店市场营销理念、掌握实用的酒店营销手段与方法，具备酒店市场营销方案制订能力，为酒店产品服务开发与调整、市场调研以及促销、沟通工作打下必要的任职基础.该课程是依据酒店行业实际工作对市场营销职业能力的需要而设置的。

鉴于对专业课程以及学生整体水平的综合考虑,课程设计走项目化基础酒店市场营销路线，即从培养酒店营销理念入手，打破以知识传授为主要特征的传统学科模式，以酒店营销计划制订的工作顺序为逻辑主轴组织教学过程，将酒店市场营销环境分析、酒店消费者购买行为分析、酒店市场营销调研、酒店目标市场决策、酒店产品策略、酒店价格策略、酒店渠道策略、酒店促销沟通策略串联起来，灵活运用模块化案例教学、案例分析、小组讨论、实地调研、启发引导、汇报交流、多媒体等教学方法与手段，形成项目引导、行业支持、融“教、学、做”为一体的课程特色。

二、课程目标1、知识目标（1）理解各种营销理念(2）熟悉酒店产品所面临的宏观环境、微观环境（3）理解酒店整体产品理论知识（4）掌握酒店产品生命周期理论(5）比较不同的酒店营销渠道（6）熟悉酒店营销渠道选择的影响因素（7）熟悉酒店促销的各种手段2、能力目标（1）能运用合理的酒店营销理念（2）能分析指定酒店产品所面临的宏观环境、微观环境（3）能分析指定酒店产品的竞争状况和目标消费者的购买行为特征（4）能运用酒店市场营销的调研手段，进行调查问卷设计，组织实地调研并分析结果，撰写调研报告（5）能运用定位理论为酒店产品进行产品定位设计(6）能针对不同的酒店产品生命周期调整产品策略（7）能分析酒店产品渠道模式，对指定酒店产品设计合适的分销渠道模式（8）能确定合适的酒店广告宣传主题，制定符合要求的酒店媒体宣传计划3、素质目标（1)具备良好的职业素养（2)具备良好的沟通能力（3）具备良好的团队协作意识（4）具有吃苦耐劳的精神三、教学内容和要求四、实施建议1．教学方法本课程教学过程中，灵活运用模块化案例教学、案例分析、小组讨论、实地调研、启发引导、汇报交流、多媒体等教学方法与手段,形成项目引导、行业支持、融“教、学、做”为一体的课程特色。