下载文档原格式
典型案例分析报告范文6篇（优秀版）1. 《公司A市场营销策略的分析与评估》简介该案例主要关注公司A针对新产品推广所采取的市场营销策略，并对其进行全面的分析和评估。
通过对公司A的市场营销策略的研究，我们可以了解如何制定并执行有效的市场营销策略，从而提高企业的市场竞争力。
1.1 简要总结公司A是一家新兴的科技公司，旨在推广一款基于人工智能的智能家居设备。
为了在市场上取得竞争优势，公司A采取了以下市场营销策略：1.定位目标市场：公司A针对年轻人群体定位，将产品定位为提高生活便利性和智能化的解决方案。
2.渠道分销策略：公司A与多家电商平台和实体店建立合作伙伴关系，通过多渠道分销产品。
3.品牌推广活动：公司A组织线下推广活动、利用社交媒体进行在线宣传，提高品牌知名度。
4.客户关系管理：公司A通过提供个性化的售后服务和定期更新产品功能，增强与客户的长期关系。
1.2 细节分析1.定位目标市场：通过调研发现，年轻人群体对智能家居设备的需求较高，这一群体追求生活便利性和科技感。
因此，公司A准确地将目标市场锁定在年轻人群体上，并针对其需求进行产品设计和市场宣传。
2.渠道分销策略：公司A与多家知名电商平台合作，将产品上架并提供优惠券等促销活动，吸引消费者购买。
同时，公司A也与一些实体店合作，使产品更加容易接触到消费者。
通过多渠道分销，公司A的产品受众面更广，销售量也相应增加。
3.品牌推广活动：公司A主要通过线下推广活动和社交媒体进行品牌推广。
在线下推广活动中，公司A积极参加科技展览会和生活展览会等，展示其产品并与潜在消费者互动。
在社交媒体上，公司A利用微博、微信公众号等渠道发布产品介绍、用户使用心得等内容，吸引用户关注并增加产品曝光度。
4.客户关系管理：公司A重视客户关系的长期维护。
公司A提供24小时在线客服支持，及时回答用户的问题和解决问题。
同时，公司A也定期推送软件更新和产品升级，提供更好的产品体验，并与客户建立长期关系。
领导科学案例分析完整版领导科学案例分析Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】《领导科学》案例分析案例1（关于决策）征收城市容纳费M市近年来人口增长很快，据M市公安局统计，1992年人口迁移增长为4万余人，1993年为7万余人，1994年1~6月份为万人。
由于人口增长过快，M市在水、电、道路交通、住房等方面的紧张状况有增无减。
1993年M市用于城市增容的支出和各项财政补贴已达43亿多元。
据测算，1994—2000年，M市用于基础设施建设方面的资金需要近千亿元，如此巨大的支出需要从各方面筹措资金。
基于上述背景，1994年9月8日，M市人大常委会通过了《M 市征收城市容纳费条例》，规定凡是经批准迁入M事的常住人口，按每人1~10万元五个档次的标准征收“城市容纳费”。
该条例出台后，引起了广泛的争议。
主要来自于：1.毕业生的反对。
有人认为，征收城市容纳费很可能对毕业生就业市场的供需情况造成不利影响。
2.毕业生接受单位的反对。
许多用人单位认为，城市容纳费的征收必然完全限制本来就不畅通的人才流动。
3.许多学者也持反对意见。
他们认为，征收城市容纳费的目标是为了控制人口增长，但从实际情况来看，人口的迁移增长不能只拿户口来衡量，大量的流动人口和无户口人员是人口迁移增长的重要部分，要控制人口增长，应该把精力放在对于流动人口的管理上。
在众多的反对意见面前，M市政府不得不推出《容纳费征收减免试行办法》，1995年，又进一步推出针对高校毕业生的减免办法。
可以说，M市以限制人口为目的的征收城市容纳费的决策受到了挫折。
思考与讨论事的该项决策为什么受挫2.怎样才能避免这些失误回答要点市的该项决策属于超前决策，在现实情况的分析与对未来情况的预测之下做出了决定。
该决策受挫的主要原因是，该决策没有完全按照科学程序来做。
首先，忽略了发现问题、确定目标环节中调查的重要性，以分析代调查；没有执行集思广益、拟制方案环节，没有充分发挥智囊团的作用，考虑得不全面；没有做到分析评估、方案选优，没有充分估计到实施的后果，也没有多个备选方案以供选择；在方案实施，反馈调节环节也有所疏漏，实施后不顾反响，一意孤行，造成先前问题不解决，事后问题一大堆的局面，也没有对方案作及时地调整，而是让事态愈发严重。
管理学案例分析(超全有答案)完整版一、案例一：创新管理案例分析案例背景：某公司是一家传统制造企业，近年来市场竞争日益激烈，企业面临业绩下滑的困境。
为了扭转局面，公司决定进行创新管理，以提升企业的竞争力。
案例分析：1. 创新管理理念：公司领导层认识到创新是企业发展的核心动力，决定将创新管理作为企业战略的重要组成部分。
他们强调，创新不仅包括产品创新，还包括管理创新、市场创新等方面。
2. 创新管理体系：公司成立了创新管理委员会，负责制定创新战略、评估创新项目、分配创新资源等。
同时，公司还建立了创新激励机制，鼓励员工积极参与创新活动。
3. 创新项目实施：公司根据市场需求和自身优势，选择了一批具有潜力的创新项目进行实施。
在项目实施过程中，公司注重跨部门合作，充分发挥各部门的专业优势，提高项目成功率。
4. 创新成果：通过创新管理，公司成功推出了一系列具有市场竞争力的新产品，提高了市场份额。
同时，公司还优化了管理流程，降低了运营成本，提高了企业整体效益。
二、案例二：人力资源管理案例分析案例背景：某公司是一家快速发展的互联网企业，随着业务规模的扩大，公司面临人才短缺的问题。
为了解决这一问题，公司决定加强人力资源管理，提高员工满意度和企业竞争力。
案例分析：1. 人才招聘与选拔：公司制定了科学的招聘流程，通过多渠道招聘优秀人才。
同时，公司还建立了完善的选拔机制，确保选拔出最适合公司发展的人才。
2. 培训与发展：公司重视员工培训，为员工提供多种培训机会，提升员工的专业技能和综合素质。
同时，公司还关注员工职业发展，为员工制定个性化的职业规划。
3. 绩效考核与激励：公司建立了公平、公正的绩效考核体系，对员工的工作表现进行评估。
根据考核结果，公司对优秀员工进行奖励，激发员工的工作积极性。
4. 企业文化塑造：公司注重企业文化建设，倡导积极向上的价值观，营造和谐的工作氛围。
通过企业文化塑造，公司提高了员工的归属感和满意度，降低了员工流失率。
服务案例分析题完整版某电商平台用户服务案例分析案例一：退货服务背景描述：某电商平台上购买了一部智能手机，用户在收到商品后发现和自己预期的功能描述不符，决定申请退货。
用户行动：1. 用户在电商平台个人中心中找到了退货功能，并填写了退货申请表；2. 用户提供了退货原因，并要求退款；3. 用户将退货申请提交给电商平台。
电商平台行动：1. 电商平台收到退货申请后，自动向用户发送退货处理确认短信；2. 电商平台客服及时联系用户确认退货信息，并提供退货地址和退货流程说明；3. 客服人员为用户提供了详细的退货流程指引，并记录了相关信息；4. 电商平台收到用户退回的商品后，进行了退款处理，退款金额包括商品金额和部分运费；5. 客服人员再次联系用户，告知退款已处理完成，并向用户确认是否需要其他协助。
用户满意度评价：用户对电商平台的退货服务表示满意，认为电商平台的客服在退货过程中反应迅速，退款快速处理。
案例二：售后服务背景描述：某电商平台上购买了一本图书，用户在收到商品后发现书页有缺损，决定申请售后服务。
用户行动：1. 用户登录电商平台并找到图书订单页面；2. 用户点击售后服务按钮，选择了图书质量问题；3. 用户上传了商品照片，并详细描述了缺损情况；4. 用户将售后服务申请提交给电商平台。
电商平台行动：1. 电商平台客服接到用户售后申请后，与用户联系确认问题；2. 客服人员为用户提供了售后处理方案，包括更换新书或退款；3. 用户选择了更换新书，并填写了新书邮寄地址；4. 客服人员为用户安排了新书寄出，并向用户提供了快递追踪信息；5. 用户收到新书后发现问题已解决，感谢客服的帮助。
用户满意度评价：用户对电商平台的售后服务表示满意，感谢客服的耐心解答和及时处理，再次表达了对电商平台的信任。
案例三：投诉服务背景描述：某电商平台上购买了一件衣服，用户在收到商品后发现颜色与图片描述不符，决定进行投诉。
用户行动：1. 用户登录电商平台并找到客服联系方式；2. 用户呼叫客服电话并进行了投诉；3. 用户详细描述了投诉的问题，包括颜色不符和尺寸有误。
案例分析（一）丰田公司的职工管理制度问题：1。
本案例突出表现哪项管理职能？体现了管理的激励职能。
激励，是指人类活动的一种内心状态。
它具有加强和激发动机，推动并引发行为使之朝向预定目标的作用。
通常认为，一切内心要争取的条件：欲望希望动力等都构成了对人的激励。
激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。
现代企业通常采用的激励方法有：物质激励精神激励职工参与管理和工作丰富化。
2．根据丰田公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。
（1）职工参与管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任重视和赏识，能够满足归属感和受人赏识的需要。
（2）职工参与管理，会使多数人受到激励。
既对个人产生激励，又为组织目标的实现提供了保证。
丰田公司的职工参与制度调动了职工的积极性，取得了成效。
如，1975-1976 年为公司节省了40 亿日元。
（二）.升任公司总裁后的思考1．你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去去相比有了哪些变化？他应当如何去适应这些变化？2．你认为郭宁呀成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能吗？试加以分析。
3．如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺，才能使公司取得更好的绩效？案例评析：实践培养管理者的重要一环，郭宁从基层管理者升任总裁的过程中，他的管理责任逐渐加重。
要成功地胜任公司总裁的工作，必须具备很强的概括分析能力，人际交往能力和相应的业务技术能力，扮演好联络者代言人谈判者三个角色，促进公司绩效的提高。
（三）.工厂经理比尔的工作1．试从管理职能的角度分析比尔的工作。
案例评析：管理的基本职能包括计划组织领导控制等。
比尔作为一名工厂的经理，每天在厉行其各种管理职能的同时，也在扮演着不同的管理角色，比如，开会时他扮演信息方面的角色；接待来访，他扮演人际关系方面的角色等。
（四）.文化到位找到新感觉1．银华公司是怎样认识到企业文化的作用的？2．银华公司在企业文化建设上做了哪些工作？3．怎样认识企业文化的本质和作用？案例评析：从20 世纪80 年代开始，企业文化理论引入我国，但是知道现在，人们在认识上仍然存在许多误区，比如有的人认为企业文化就是企业形象宣传，甚至认为企业文化不过是在做表面文章。
1．让客人每天多看一遍富士山日本有一家电子公司，总部设在东京，分部和生产区设在大阪。
为此，公司每天都安排了人员负责购买专线车票，为与该公司有业务往来的客人提供方便。
德国人汉森是每天享受这种方便的外商之一。
在坐过多次专线车以后，汉森发现：每一次去大阪，工作人员给他安排的作为都是靠右窗的，而回东京的时候，则是靠左窗的。
起初，他还以为是巧合，经工作人员证实不是巧合之后，他有点想不明白了。
这时候，该工作人员人员微笑着告诉他：“这是特意为您安排的，因为在这个座位上，来回都能够看到咱们这儿最美的风景。
每天让您多看一遍富士山，是为了让您能够深深地记住这个地方，记住咱们公司。
”每天多看一遍富士山，成了汉森在日本生活、工作期间最感动的一件事。
这种感动也使得这家日本公司得到了回报——后来，汉森把他原计划的投资追加了一倍。
讨论题：（1）让客人每天多看一遍富士山，这不过是举手之劳，但是，在这种举手之劳的背后体现了哪一种公关思想？（2）想别人之所想，日本这家电子公司工作人员的这种做法，对我们开展公共关系活动，处理公众关系有何启示？基本分析：让客人每天多看一遍富士山，这不过是举手之劳，但是，在这种举手之劳的背后体现了公众导向的公共关系观念。
公众导向观念强调组织一切活动，包括公共关系活动都必须以公众的利益和需要为出发点，以公众的需要和利益的实现为归宿点。
这位工作人员虽然不是专职的公共关系人员，但他在实际的具体工作中，自觉地为客户着想，尽量去满足客户的需要，争取客户对本公司的好感。
想别人之所想，日本这家电子公司工作人员的这种做法，给我们最大的启示是：（1）公共关系观念作为一种制约和影响组织政策和行为的经营观念和管理哲学，它不仅指导着组织公共关系实务工作的开展，而且渗透到组织日常管理运行的各个环节和各个方面，成为引导、规范着组织行为的一种价值观念和行为准则，是组织所有人员必须遵循的。
（2）组织应加强公共关系观念教育，使全体成员都具有公共关系意识，都按照公共关系的要求去做，在组织中形成自觉的、浓厚的公共关系文化氛围，从而把公共关系观念的要求贯穿在组织运行的各个职能环节和各项工作的之中，这也是全员公关的要求。
案例分析：一）萍服装叶店私营企业“叶萍服装店”店主兼经理吕叶萍三年前办起这家服装店以来，一直经营得很顺利。
最近，她不断收到许多顾客的口头或书面抱怨，反映该店在产品质量和交货方面都有很多问题，还常常碰上原材料不足的情况；有两家关键主顾甚至取消了对该店的大宗订货。
这使她困惑不解，不明白她的生意究竟出了什么毛病。
小吕1974年高中毕业后，就下乡插队落户。
那时，她就迷上了服装裁剪缝制这门手艺，在生产队的缝纫组里跟一位老裁缝学习与实践操练，并赢得过“巧手姑娘”的美誉。
1977年她返城回家，大学没考上，在家待业，很觉技痒，就先参加了一个里弄缝纫组的工作。
一年多以后，她进入街道成衣厂当了一名集体所有制工人。
她的经验、手艺和才能，使她很快脱颖而出，当上了厂服装设计组组长。
小吕十分喜爱这工作，白天干活，晚上买来有关书籍自学，还自费先后进了服装设计和剪裁训练班。
1980—1982年期间，厂里交给她各式各样的任务，有些还相当艰巨，她都欣然接受，因为她认为这对于她全面掌握成衣业务是个难得的好机会。
她参加设计了妇女时装和童装，跟各种布匹供应商打交道，选购合适的衣料，与有特殊订货要求的客户磋商，讨价还价，洽淡合同，她还负责过特殊订货设计、剪裁和缝制间的协调工作，甚至协助过会计整理账目。
到1983年初，小吕觉得自己已经熟谙服装业务，可称“羽翼丰满”，终于决定停薪留职自己筹资开办服装店。
这样，经过积极准备，在当年6月正式办起了这家“叶萍服装店”。
创业之初，一切从简，她自己任经理，包揽了内、外的全部管理工作，还兼任服装设计师；找来几位熟悉业务的待业知青，一个当秘书兼会计，一个负责下样剪裁，另两人操作缝纫机。
小吕觉得一开始就在顾客中建立起信誉，这是至关重要的。
由于过去在厂里她参加过跟顾客打交道的活动，一些老“关系户”对她的手艺有些了解，所以开店伊始就得到了几小笔订货。
她兢兢业业地加工这几批衣服，力求做到优质低价，打响第一炮。
这头批主顾果然对“叶萍服装店”的活计十分满意。
民事诉讼法案例分析完整版案例一：甲乙之间的合同纠纷案件甲与乙签订了一份购买房屋的合同，但乙未按合同约定的时间将房屋交付给甲。
甲向法院提起诉讼，要求乙履行合同义务并支付相应的违约金。
根据《民事诉讼法》，甲作为原告，乙作为被告，需按照以下程序进行诉讼：1.提起诉讼：甲向人民法院提起民事诉讼，提交起诉状、证据等相关材料，并缴纳案件受理费用。
2.确定管辖权：法院受理案件后，需要确认自己是否具有管辖权。
如果法院认为自己没有管辖权，将移送给具有管辖权的其他法院。
3.传唤被告：法院根据甲提供的被告乙的住所或工作地，传唤乙到庭参加诉讼。
如乙未到庭，法院可以依法作出缺席判决。
4.庭前调解：法院可以在庭前调解阶段，要求甲乙协商解决争议。
如果甲乙能够达成调解协议，法院将依法制作调解书。
5.开庭审理：如果甲乙未达成调解协议，法院将安排开庭审理，并传唤证人出庭作证。
甲乙在开庭审理中可以提出自己的诉讼请求、辩论争议点等。
6.判决裁定：法院根据案件的事实、证据和法律规定，作出相应的判决或裁定。
如果法院判决乙履行合同义务并支付违约金，乙应在判决生效后履行。
7.上诉程序：如果一方当事人对一审判决不服，可以在判决书送达之日起十五日内向上一级法院提起上诉。
上级法院将根据上诉人的上诉理由进行审理，并作出维持、变更或撤销原判决的决定。
以上是本案的民事诉讼程序，根据《民事诉讼法》的规定，甲乙双方在诉讼中应当遵守法律程序，通过法院的判决来解决争议。
案例二：离婚诉讼案件甲与乙登记结婚已十年，由于感情不和，甲向法院提起离婚诉讼，并要求解除婚姻关系、分割财产。
根据《民事诉讼法》，离婚诉讼案件的程序如下：1.提起诉讼：甲向人民法院提起离婚诉讼，提交起诉状、证据等相关材料，并缴纳案件受理费用。
2.调解程序：法院受理后，将邀请甲乙到法院进行调解。
如果甲乙达成离婚协议，法院将制作离婚调解书。
3.开庭审理：如果甲乙未能达成离婚协议，法院将安排开庭审理。
甲乙可以在开庭审理中提出自己的离婚请求、财产分割要求等。
第1篇一、案件背景（一）案件名称[案件名称]（二）案件时间[案件发生时间]（三）案件地点[案件发生地点]（四）案件涉及当事人1. 原告：- 姓名：[原告姓名]- 性别：[原告性别]- 年龄：[原告年龄]- 职务：[原告职务]- 联系方式：[原告联系方式] 2. 被告：- 姓名：[被告姓名]- 性别：[被告性别]- 年龄：[被告年龄]- 职务：[被告职务]- 联系方式：[被告联系方式] 3. 第三人：- 姓名：[第三人姓名]- 性别：[第三人性别]- 年龄：[第三人年龄]- 职务：[第三人职务]- 联系方式：[第三人联系方式]（五）案件基本情况[案件简要描述，包括案件起因、发展过程、争议焦点等]二、案件事实（一）案件起因[详细描述案件起因，包括相关法律法规、政策背景等]（二）案件发展过程1. 事件一：- 时间：[具体时间]- 地点：[具体地点]- 经过：[事件经过]- 结果：[事件结果]2. 事件二：- 时间：[具体时间]- 地点：[具体地点]- 经过：[事件经过]- 结果：[事件结果]3. 事件三：- 时间：[具体时间]- 地点：[具体地点]- 经过：[事件经过]- 结果：[事件结果]（三）争议焦点[分析案件中的争议焦点，包括原告与被告之间的分歧、法律适用问题等]三、法律依据（一）相关法律法规[列举案件涉及的相关法律法规，如《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国侵权责任法》等]（二）司法解释[如有相关司法解释，列出并简要说明其适用性]四、案件分析（一）案件性质[分析案件性质，如合同纠纷、侵权纠纷、刑事案件等]（二）案件法律适用1. 原告主张的法律依据：- [具体法律条文]- [适用理由]2. 被告主张的法律依据：- [具体法律条文]- [适用理由]（三）案件证据1. 原告提供的证据：- [证据名称]- [证据内容]- [证据证明力]2. 被告提供的证据：- [证据名称]- [证据内容]- [证据证明力]（四）案件争议点分析1. [争议点一]- 原告观点：- [具体观点]- 被告观点：- [具体观点]- 分析：- [结合法律法规和案件事实进行分析] 2. [争议点二]- 原告观点：- [具体观点]- 被告观点：- [具体观点]- 分析：- [结合法律法规和案件事实进行分析]（五）案件判决建议1. 原告胜诉理由：- [具体理由]2. 被告胜诉理由：- [具体理由]3. 判决建议：- [根据案件事实、法律法规和证据分析，提出判决建议]五、案件总结（一）案件特点[总结案件的特点，如案件复杂程度、社会影响等]（二）案件启示[从案件中汲取的经验教训，对类似案件的处理提供参考]（三）案件反思[对案件处理过程中存在的问题进行反思，提出改进措施]注：本模版仅供参考，具体分析内容需根据实际案件情况进行调整。
案例分析题1、一位学生在班里丢了10元钱，班主任气不打一处来，让全班32名学生投票选“贼”，结果有2名学生入选。
当2名学生要求拿出证据来，老师举起手中的选票:“这就是证据!"⑴班主任的做法对不对?为什么？⑵教师在教育教学工作中应该样做？参考答案：⑴班主任的做法是不对的.⑵分析：该班主任对于“班级里学生丢10元钱”事件,采取了学生“投票"选“贼”的办法，并以此作为证据来处理，这是侮辱学生人格尊严的行为，不仅违背了教师职业道德规范，也违反了教育法律法规，不仅给学生造成心灵上的伤害，也有悖于教师的职业形象.⑶在教育教学工作中应该做到：①教师要模范遵守宪法及其他各项法律、法规，尤其是要带头遵守《教育法》和《教师法》等有关教育的法律、法规，坚持德法并重，使自己的教育教学活动完全符合法制的要求和教师职业道德要求。
②教师要学法、知法、懂法,自觉增强法律意识，全面履行教师的义务和正确行使教师的权利，并运用法律武器，维护学校、学生和自己的合法权利。
2、记得在一个寒冬的早晨,西北风呼呼地刮着。
同学们在上早读,书声朗朗.我刚到校，来到班上，手插在裤兜里，脸对着全班同学.这时，一个学生走进教室。
我大声说：“××，你为什么又迟到？把手放下站好……？”忽然，我听到有人叽咕：“……自己也迟到……”一个女同学正在向旁边的同学使眼色，脸上露出不服气的神情.我心头一惊，正要发作的火一下子熄灭了。
这事儿使我陷入深思。
平时,一些看起来很细小、很微不足道的事情，由于没有重视，结果给了学生潜移默化、耳濡目染的影响。
课上，有的学生被叫到前边板演，写完后随手粉笔往台上一扔，没有轻轻地放回粉笔盒;小干部用教鞭敲击讲台面要同学安静下来……这不都是我的行为在学生身上的再现吗?我感到,在学生面前，教师的一举一动都要十分审慎。
数十双眼睛好像数十面明澈澈的镜子，照得教师毫发毕现,不容你有丝毫的懈怠.⑴案例中，教师扮演的是什么角色?为什么？⑵案情给了我们什么样的启示？参考答案:⑴教师扮演了“学生楷模”的角色。
案例分析（一）丰田公司的职工管理制度问题：1。
本案例突出表现哪项管理职能？体现了管理的激励职能。
激励，是指人类活动的一种内心状态。
它具有加强和激发动机，推动并引发行为使之朝向预定目标的作用。
通常认为，一切内心要争取的条件：欲望希望动力等都构成了对人的激励。
激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。
现代企业通常采用的激励方法有：物质激励精神激励职工参与管理和工作丰富化。
2．根据丰田公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。
（1）职工参与管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任重视和赏识，能够满足归属感和受人赏识的需要。
（2）职工参与管理，会使多数人受到激励。
既对个人产生激励，又为组织目标的实现提供了保证。
丰田公司的职工参与制度调动了职工的积极性，取得了成效。
如，1975-1976 年为公司节省了40 亿日元。
（二）.升任公司总裁后的思考1．你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去去相比有了哪些变化？他应当如何去适应这些变化？2．你认为郭宁呀成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能吗？试加以分析。
3．如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺，才能使公司取得更好的绩效？案例评析：实践培养管理者的重要一环，郭宁从基层管理者升任总裁的过程中，他的管理责任逐渐加重。
要成功地胜任公司总裁的工作，必须具备很强的概括分析能力，人际交往能力和相应的业务技术能力，扮演好联络者代言人谈判者三个角色，促进公司绩效的提高。
（三）.工厂经理比尔的工作1．试从管理职能的角度分析比尔的工作。
案例评析：管理的基本职能包括计划组织领导控制等。
比尔作为一名工厂的经理，每天在厉行其各种管理职能的同时，也在扮演着不同的管理角色，比如，开会时他扮演信息方面的角色；接待来访，他扮演人际关系方面的角色等。
（四）.文化到位找到新感觉1．银华公司是怎样认识到企业文化的作用的？2．银华公司在企业文化建设上做了哪些工作？3．怎样认识企业文化的本质和作用？案例评析：从20 世纪80 年代开始，企业文化理论引入我国，但是知道现在，人们在认识上仍然存在许多误区，比如有的人认为企业文化就是企业形象宣传，甚至认为企业文化不过是在做表面文章。
其实，企业文化最根本就是坚持“以人为本” 。
企业文化的作用在于“让人心动” ，如果企业的职工心动了，积极性调动起来了，企业就会兴旺发达；如果用户的“心动了，企业的产品就有市场。
这是这样，许多企业家把企业文化建设看作提升企业核心竞争力的重要途径。
西川华诚银华集团有限责任公司在企业文化建设上认识明确，机制健全，方式灵活，加上投资到位，所以取得了显着的成绩。
五.开发新产品与改进现有产品之争1．你认为南机公司的宗旨是什么？请加以叙述。
2．如果你是顾问专家，回对袁先生提供怎样的建议？案例评析：任何一个企业组织，要生存发展，并保持较强的竞争力，除了保证产品的质优价廉以外，更重要的是根据市场需求的变化，不断引进先进技术，及时推出新产品，吸引更多的消费者，提高市场占有率。
一个有远见的管理者，不能只看眼前利益而忽视企业的长远发展。
六.某制药公司的目标管理1．这家制药公司的问题可能出在哪里？2．为什么设定目标（并与工资挂钩）反而导致了公司内部的矛盾加剧和利润下降？案例评析：目标管理是一个系统工程，目标设置得合理与否，直接影响目标管理的实施效果。
现代管理学提倡参与制目标设定法，组织全体员工参与组织目标的设立。
对于一个组织，目标的设置应该总设置组织总目标开始，再设置部门目标个人目标等。
而且，目标设置中还要兼顾部门之间的关系，各部门的目标应该互相焊接。
另外，设置的目标还应在实施过程不断地进行完善。
七.某机床厂的目标管理实践1.在目标管理过程中应注意一些什么问题？2.目标管理有什么优缺点？3.你认为实行目标管理时，培育科学严格的管理环境和指制定自我管理的组织机制哪个更重要？案例评析：目标管理是一种有效的管理方法。
只要遵循客观规律，科学地制定目标实施目标，依据目标进行考核评价，并在实践中使之不断完善，就能取得良好的管理效果。
高、该机床的目标管理方法是有计划分步骤有组织地进行的，目标的制定有上到下逐级进行，即先有总目标，再层层分解，最后落实到每个人，有了明确的确责权利，职工的确工作热情必然会被激发起来。
科学严格的规章制度，是实现目标管理的确制度保障，有了这一前提，才能实现员工的确自我管理。
八.K 集团的新行业进行进行战略集团在进行战略转移时是怎样分析彩电市场的？集团进军彩电市场面临哪些风险？3.为什么说K 集团进军彩电市场是企业抗张战略的成功运用？集团怎样在产品结构调整中实现了扬长避短？案例评析：K 集团在稳居国内电话市场机市场头把交椅的同时，不盲目乐观，而是乘势向大屏幕彩电进军，不能不说是走了一着企业旷张的好棋。
尽管这一战略决策的实施面临着很大的风险，比如彩电市场已经饱和企业竞争十分激烈，K 集团的资源和技术不足等，但他们通过市场细分，不仅选准了自己的目标市场，进行了合理的产品定位，而且还通过技术和资源整合在较断的时间内推出了适销对路的产品，策划能够为杀人彩电市场的一匹黑马，并为该厂的二次创业打下了坚实的基础。
K 集团进军彩电市场迷失对企业旷张战略的成功运用。
九.把所有“鸡蛋”放在微波炉里1．格兰仕公司进行战略转移依据是什么？2．格兰仕公司是怎样成为微波炉大王的？3．“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子” 。
这句话包含了怎样的管理思想？案例评析：格兰仕公司根据市场需求的变化，果然进行战略转移，大胆关闭了收入可观的羽绒服生产线，进入了自己原先并不熟悉，与原服装行毫无关联的微波炉行业，确实是一个有魄力的决策，虽然这中间也充满了风险，但是由于对市场脉搏把握得准，加之率先引进先进技术，又集中企业的资源进行即使和市场开发，很快使企业成长为全球最大规模的微波炉生产场厂家。
真正做到了“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”。
十．决策与盲目投资1．决策包括哪些基本内容？其中的关键步骤是什么？2．本案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么？3．科学决策需要注意哪些问题？案例评析：生产同类产品，同是国有中型企业，本案例中的两家企业一个由衰变强，一个由强变衰。
这两家企业的兴衰史说明，企业管理者的决策正确与否直接关系着企业的命运。
重大问题的决策，更要依据市场需要状况，采用科学的决策方法，否则必将危及企业的生命。
十一.X 媒体的组织结构1．X 媒体的组织结构属于那种形式？请画出组合子结构图。
2．日新月异竞争激烈的网络行业，你认为X 媒体的组织结构应如何调整，才适应市场发展？案例评析：组织是为了达到自身的目标而结合在一起的具有正式关系的一群人，正式组织是指人们正式地有意形式的职务和职位结构。
管理者要根据工作的需要，对组织结构进行精心设计，明确每一岗位的任务权力责任和各个岗位之间的相互关系以及信息沟通的渠道，使人们在实现目标的过程中，能发挥出比合作个人总和更大的力量。
组织结构是由组织内构成要素之间确定的关系形成的。
十二.巴恩斯医院案例评析：巴恩斯医院的机构设置职责权限划分不明确，造成多头领导和越权领导，致使戴安娜要接受来自多方的压力。
按照组织结构的设置原则，正常情况下，等级链上的下的级只接受一个上级的命令，多头指挥会让下级无所适从。
同时，上级领导不得不越权指挥，下级也不得越级指示，但可以越级反应情况和提出建议。
当然，有了问题，各部门之间可以协商解决。
十三.A 电气公司员工的绩效考评1.你认为自我评定的效果如何？应如何发挥自我评定的作用？2.如果你是张迪，会如何把握与王力的会面？3.张迪为某一特定员工而改变她的评定方法，你如何评价她的这种做法？案例评析：绩效考评是对管理者的工作进行总结的一个关键环节是决定管理者提升及报酬的基础。
常用的考评方法有：自我考评上级考评群众考评和专家考评。
几种方法各有利弊，记忆采用哪种方法，应视组织的具体情况以及被考评者的自身状况而定。
正确的绩效考评，能激发起员工努力工作的积极性，同时也能为企业汲引优秀人才提供保证。
如果考评结果不公正，则回打击员工的工作热情。
十四.校办企业的困惑1．该校办企业问题的根本原因在哪里？2．如何解决这些问题？案例评析：N 药业有限责任公司从高层管理人员的选聘，到用工制度薪酬制度等，都存在不合理的因素。
解决这些问题，应该从建立健全现代企业制度入手，引入合理的人力资源管理体系。
比如，优化组织结构，合理定岗定员；竞聘上岗，择优录用；合理的分配机制。
对于高层管理者的选聘，更要按照规范的选聘程序，选出德才兼备的管理人才。
十五.应管与不应管1．李校长的说法与做法对吗？2．试用领导权变理论解释李校长的领导风格。
案例评析：学校管理要识大体弃细务。
善于辨别“应管与不应管”的校长才是一个会管的高明校长。
根据权变领导理论，领导方式可以有多种类型，比如集权式分权式民主式等。
管理实践中的集权式和分权式，属于校长不善于辨别“应管与不应管”的表现；民主式，则属于校长善于辨别“应管与不应管”的表现。
显而易见，案例中的李校长的管理方式应属于民主式。
十六.让班组做主1. 孟教授讲的领导应发扬民主让员工群体决策权的说法对吗如果对着办法有什么好处为什么老史的实践不成功这次失败可以避免吗怎样才能避免2. 老史的做法算不算真正大样民主真正的民主管理应具备哪些条件确定定额的问题该让班组决定吗3. 事情到了这一地步你说老史该怎样做才能收拾好这一残局按班组的意见做会是什么后果又会有什么影响到底如何是好案例评析：这个案例验证了领导的权变理论，揭示了领导风格领导艺术与管理环境管理对象特性等之间的关系。
领导的权变理论认为，某一具体领导方式并不是处处都适用，领导的行为若想有效，就必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化而不能一成不变，因为任何领导者总是在一定的环境条件下，通过与被领导者的相互作用，去完成某一特定目标，因此，领导的有效行为就要随着自身条件被领导者的情况和环境的变化而变化。
十七.索尼公司的内部招聘制度1.你认为本案例中的年轻员工所反映的情况在现实中存在吗这种现象对组织有什么样的不利影响2.一般而言像本例中的这位年轻人这样的员工在组织中会给人持才傲物的感觉如何正确对待这样的员工是领导者要慎重处理的问题如果是你将如何处理3.你如何评价索尼公司的做法如果所有的此类事情必须有董事长或总理去了解和解决会产生什么样的结果案例评析：一个组织中，由于沟通方式和渠道带来的管理低效情况是常有的，现实情况是，新进人才回年轻人的思想通常会被认为是对组织情况不了解理论强实践弱充满了书卷气息而缺乏解决问题的能力等，这些观点并不一定都是错的，关键的问题是建立一种帮助年轻人成长激励年轻人发展的制度。
