第六章管理学总结

罗宾斯《管理学》第六章笔记：决策一管理者工作的实质(总7页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One 1■CAL■本页仅作为文档封面，使用请直接删除第六章决策：管理者工作的实质学习目的：1.概述决策制定过程的步骤2.定义理性的决策者3.说明理性决策的局限性4.描述完全理性决策的过程5.描述有限理性决策的过程6.识别两种常用的决策问题和常用的、能决这两类问题的决策7.区分确定性、风险性和不确定性决策情况8.明确群体决策的优缺点9•阐述改善群体决策的4种方法第一节决策制定过程一. 识别问题1.问题［problem］:现状与期望状态之间的差异2•问题识别是主观的。

3.在某些事情被认为是问题前，管理者必须意识到差异（将事情的现状和某些标准进行比较，这些标准可以是过去的绩效，预先设置的目标，组织中其他单位的绩效或者其他组织中类似单位的绩效）.他们不得不承受采取行动的压力（组织政策，截止时间，财政危机，上司的期望，绩效评定等）.也必须有采取行动所需的资源（职权，资金，信息等）二. 确定决策标准决策标准［decision criteria］定义哪些因素与决策相关的标准，如买车中的价格，品牌，型号，体积等。

三. 给每个标准分配权量—个简单的衡量重要性的方法就是给最重要的标准打10分，然后依次给余下的打分四. 拟定方案五. 分析方案六. 选择方案七. 实施方案实施[implementation]:将决策传达给有关部门并得到他们的承诺和行动八. 评价决策效果：看它是否取得了理想的结果第二节决策的普遍性管理职能中的决策计划组织的长远目标是什么？什么战略能够最好地实现这些U标? 组织的短期目标应该是什么？每个口标的困难程度有多大？组织直接向我报告的下属是多少人？许多管理者的决策制定活动例常性第三节理性决策者管理者被认为是(理性【rational]:描述满足约束条件并使价值最大化的选择)的一-理性假设1.—个完全理性的决策者，会是完全客观的和合乎逻辑的。

管理学第六章预测与决策在管理学中，预测与决策是至关重要的环节，它们直接影响着组织的发展方向和运营成效。

预测，简单来说，就是对未来可能发生的情况进行估计和推测。

它就像是为组织前行点亮的一盏明灯，帮助管理者提前洞察未来的趋势和变化。

预测并非凭空想象，而是基于大量的数据收集和分析。

这些数据可能来自组织内部，如销售记录、生产报表等；也可能来自外部，如市场调研、行业报告、经济形势等。

通过对这些数据的整理和研究，运用合适的方法和模型，管理者能够对未来的市场需求、竞争态势、技术发展等方面做出相对准确的判断。

例如，如果一家企业想要推出一款新产品，就需要预测市场对该产品的接受程度、潜在的销售量以及可能的竞争对手反应。

这不仅有助于企业合理安排生产、制定营销策略，还能提前做好应对风险的准备。

然而，预测并非绝对准确，它受到多种因素的影响。

市场的不确定性、突发的社会事件、技术的快速变革等都可能使预测结果出现偏差。

所以，管理者在依靠预测的同时，也要保持一定的灵活性和应变能力。

决策，则是在预测的基础上，从多个备选方案中选择一个最优的行动方案。

决策的质量直接决定了组织的命运。

一个好的决策需要综合考虑多方面的因素。

首先是目标的明确。

管理者要清楚地知道组织想要达到什么样的结果，这是决策的出发点。

然后是对各种方案的详细评估。

每个方案的优缺点、可能带来的收益和风险都需要进行深入分析。

在决策过程中，信息的充分性至关重要。

如果缺乏关键信息，就可能导致决策失误。

同时，时间也是一个重要的考量因素。

有些决策需要迅速做出，以抓住转瞬即逝的机会；而有些决策则可以经过充分的讨论和研究，权衡利弊后再做决定。

决策还受到决策者个人的价值观、经验、风险偏好等因素的影响。

不同的管理者在面对相同的情况时，可能会做出不同的决策。

这就要求管理者在决策时要尽量客观、理性，避免个人偏见和情感因素的干扰。

比如，在面对一个投资项目时，有的管理者可能更看重短期的高回报，愿意承担较大的风险；而有的管理者可能更注重长期的稳定收益，选择相对保守的方案。

管理学第六章心得体会高一《管理学第六章心得体会》管理学是现代社会中一门重要的学科，在理论上和实践中都具有广泛的应用。

管理学第六章主要介绍了组织设立和组织结构的相关知识。

通过学习这一章节，我对组织的建立和组织结构的设计有了更深入的了解，并且在实际生活中也有了一些体会和认识。

在组织设立的过程中，首先需要明确组织的目标和任务。

组织的目标是组织成员共同努力的方向，任务则是实现这一目标所需的具体工作。

这两者的明确对于组织的顺利开展至关重要。

在实际中，有时我们会参与到各种各样的组织中，如学校组织、社团组织等。

而对于这些组织来说，目标和任务的明确同样非常重要。

只有明确了目标和任务，才能更好地调动成员的积极性和主动性，才能更好地协同合作，完成组织的任务。

其次，在组织设立中需要确定作为组织基础的层次和职能。

层次是指组织中各级别的关系和权力分配的层级结构，而职能则是指不同部门或岗位的职责和任务。

在实际中，我曾经担任过一个社团的干部，这个社团涉及到许多不同的活动，如文学创作、摄影等。

为了组织好这个社团的工作，我们根据各个方面的需要，确定了不同的层次和职能。

这样，每个人都明确了自己的职责，协作效率也得到了提高。

此外，在组织设立中还需要制定规章制度和分工合作的原则。

规章制度是组织管理的基础，通过制定规章制度，可以规范组织内的各种行为，增强组织的凝聚力和纪律性。

而分工合作的原则则是指在组织中合理地分配和协调各种资源，实现协同合作。

在社团中，我们制定了一系列的规章制度，建立了一套成员之间的行为准则。

同时，根据不同的活动和任务，我们也进行了合理的分工和协作，使得每个人都有了明确的工作方向，并且可以互相配合完成任务。

组织结构是组织中各个部门和人员之间的关系和组织方式。

在组织结构的设计中，需要考虑到组织的大小，工作的复杂性等因素。

不同的组织结构对于组织的管理效率和灵活性都会有所影响。

在实际生活中，我们可以看到各种各样的组织结构，如分工制、职能制等。

管理的常识第六章读后感1. 引言《管理的常识》是一本经典的管理学著作，其中第六章“管理的常识”对于我们了解管理的本质和要领有着重要的指导意义。

通过学习这一章节，我对管理的概念、原则和技巧有了更深入的理解和认识。

本文将分享我的读后感，并总结其中的重点内容。

2. 管理的概念管理是一种普遍存在于社会生活中的活动，涉及到组织、协调和指导人们的行为以达到既定目标。

这一概念在现代社会中非常重要，无论是企业、政府还是非盈利组织，都需要有效的管理才能取得成功。

管理的核心是人，因为管理涉及到人与人之间的关系。

管理者需要了解员工的需求和动机，并通过激励和激励员工来达到组织的目标。

同时，管理者还需要与其他管理层、客户、供应商等各方保持良好的沟通和合作。

3. 管理的原则在管理过程中，有一些重要的原则需要遵循。

首先是目标导向原则，即明确的目标是管理的基石。

只有明确的目标才能给员工提供方向和动力。

其次是协调性原则，管理者需要协调各个部门和员工之间的工作，确保各项工作相互配合，共同达到目标。

还有一条重要的原则是适应性原则，即管理者需要根据环境变化和市场需求调整管理策略和方法。

管理是一个动态的过程，需要不断地适应变化。

另外，还有一些其他的原则，如公平原则、激励原则、责任原则等，这些原则相互依赖、相互支持，共同构成了有效的管理体系。

4. 管理的技巧管理的技巧对于管理者来说十分重要。

首先是沟通技巧，良好的沟通可以解决许多问题，减少误解和冲突。

管理者需要学会倾听、表达和反馈，与员工建立有效的沟通渠道。

其次是团队管理技巧，管理者需要了解团队成员的优势和弱点，合理分派任务，激发员工的潜力。

同时，管理者还需要及时解决团队内部的冲突和问题，保持团队的凝聚力和合作性。

此外，管理者还需要具备决策能力和问题解决能力。

在面对复杂的问题和挑战时，管理者需要冷静思考，权衡利弊，做出明智的决策。

同时，管理者还需要提供有效的解决方案，解决组织内部和外部的问题。

大一管理学各章知识点总结管理学是现代社会中一门重要的学科，它涵盖了组织管理、领导理论、决策分析等诸多领域，为学生提供了理解和应用管理原理的基础知识。

在大一学习管理学课程时，我们需要掌握各章知识点，下面将对大一管理学各章的知识点进行总结。

第一章：管理的基本概念与基本原理本章主要介绍了管理的定义、管理活动的特点以及管理的基本原理。

在学习本章时，我们需要了解管理的概念和管理活动的基本特征，同时还需要掌握管理的四个基本原理，即目标性、科学性、系统性和协调性。

第二章：管理的基本功能及其环境在本章中，我们将学习管理的四个基本功能，即计划、组织、领导和控制。

此外，我们还需了解管理环境对管理活动的影响，包括内部环境和外部环境。

第三章：组织的构成与类型本章主要介绍了组织的构成要素和组织的类型分类。

在学习本章时，我们需要掌握组织的构成要素，包括组织的目标、工作任务和人员等。

同时，我们还需了解不同类型的组织，如功能型组织、事业型组织和矩阵型组织等。

第四章：领导理论与风格在本章中，我们将学习领导的基本概念和领导的类型。

此外，我们还需了解不同的领导理论，如特质理论、行为理论和情境理论等。

同时，掌握各种领导风格对组织的影响也是重要的知识点。

第五章：决策与决策模型本章主要介绍了决策的基本概念和决策的过程。

同时，我们还需了解不同的决策模型，包括理性决策模型、行政决策模型和政治决策模型等。

第六章：组织设计与结构在本章中，我们将学习组织设计的基本原理和组织结构的类型。

此外，了解组织设计的原则、目标以及一些常用的组织结构形式也是必要的。

第七章：职权与权力本章主要介绍了职权和权力的概念，以及权力的来源和权力的运用。

在学习本章时，我们需要了解不同类型的权力，如职权、专业权力和社会权力等。

第八章：激励理论与实践在本章中，我们将学习激励理论的基本概念和激励的类型。

同时，了解激励理论的发展历程和激励实践的方法也是重要的知识点。

第九章：沟通与沟通技巧本章主要介绍了沟通的基本概念和沟通的类型。

第6章控制教学指南一、本章要点·控制的含义与作用·管理控制的基本特点·控制工作的过程·管理控制的类型·管理控制的基本原则二、概念原理总结（一）重点概念负馈控制：传统意义上的控制概念，指按照计划标准衡量所取得的成果，并纠正所发生的偏差，以确保计划目标的实现。

这种旨在纠正偏差的控制，可简称为“纠偏”。

正馈控制：指根据情况变化对原定的控制标准和目标做适当的调整和修改，以便把不符合客观需要的活动拉回到正确的轨道上。

这种引致控制标准和目标发生调整的行动，简称为“调适”。

PDCA循环：对管理工作过程循环的一种简化的描述。

这里，P代表计划（plan），D代表实施（do），C代表检测（check），A代表处理行动（action）。

控制标准：一种作为规范而建立的测量标尺，它是控制目标的表现形式，是检查和衡量实际工作的依据和尺度。

偏差：实际工作情况或结果与控制标准要求之间的差距。

容限：准许偏差存在的上限与下限范围。

在这个界限范围内，即使实际结果与标准之间存在差距，也被认为是正常的。

反馈控制：在活动完成之后，通过对已发生的工作结果的测定来发现偏差和纠正偏差（此为正反馈），或者是在企业内外环境条件已经发生重大变化，导致原定标准和目标脱离现实时，采取措施调整计划（此为正反馈）。

前馈控制：旨在获取有关未来的信息，依此进行反复认真的预测，预先确定可能出现的执行结果与计划要求的偏差（此为负前馈），或者事先察觉内外环境条件可能发生的变化（此为正前馈），以便提前采取适当的处理措施预防问题的发生。

现场控制：是一种同步、实时的控制，即在活动进行的同时就实施控制。

任务控制：针对基层生产作业和其他业务活动而直接进行的控制。

大多采用负馈控制法，其目的是确保有关人员或机构按既定的质量、数量、期限和成本标准要求完成所承担的工作任务。

成本（责任）中心：以成本花费水平作为主要绩效考评指标的组织单位。

管理学第六章组织职能概述组织职能是管理学的一个重要概念，涉及到企业内部各部门和人员之间的协调与合作。

它是企业管理中的一项重要任务，通过有效的组织职能可以提高企业的效率和竞争力，实现组织的目标。

组织职能是管理学中的一个重要内容，它涉及到企业内部各个职能部门之间的协调和配合，以及人员之间的协作和沟通。

在组织职能中，管理者需要通过合理的组织结构和分工来明确每个人的职责和工作内容，以及相互之间的协作关系。

同时，还需要制定明确的规章制度和流程，确保各职能部门之间的协调和配合，实现组织目标的统一在组织职能中，管理者需要根据组织的规模和目标，设计合理的组织结构。

组织结构是一个企业内部各职能部门之间的关系和责任划分，可以分为垂直结构和水平结构。

垂直结构是指企业各级层次之间的关系和职责划分，比如高层管理者负责决策和战略制定，中层管理者负责具体的实施和管理，底层员工负责具体的操作和执行。

水平结构是指各个职能部门之间的关系和协作，比如生产部门和销售部门之间的协调和合作。

除了组织结构，管理者还需要进行合理的分工。

分工是将工作任务按照不同的要素和特点进行划分，使每个人可以专注于自己擅长的工作，提高工作效率和质量。

分工可以根据不同的要素进行划分，比如按照工作性质、工作内容、工作流程等进行划分。

通过合理的分工，可以提高工作效率，减少冗余和重复劳动。

在组织职能中，管理者还需要建立明确的规章制度和流程。

规章制度是指企业内部各种行为规范，比如考勤制度、会议制度、纪律规定等。

通过建立规章制度，可以使组织运行更加有序，减少混乱和纷争。

流程是指工作过程中的各个环节和步骤，比如产品开发流程、销售流程、购买流程等。

通过明确流程，可以使工作按照固定的步骤进行，避免错误和疏漏。

在组织职能中，管理者还需要进行有效的协调和沟通。

协调是指各职能部门和人员之间的协作和配合，以实现组织的整体目标。

协调可以通过协商、调度和分工等方式进行。

沟通是指信息和意见的传递和交流，是协调和合作的基础。

《管理学》第六章计划与计划工作第六章计划与计划工作1．简述计划的概念及其性质。

答： (1)计划的概念计划是指用文字和指标等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。

计划既是决策所确定的组织在未来一定时期内的行动目标和方式在时间和空间的进一步展开，又是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础。

从动词意义上说，计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。

这项行动安排工作包括：在时间和空间两个维度上进一步分解任务和目标，选择任务和目标实现方式，进度规定，行动结果的检查与控制等。

我们有时用“计划工作”表示动词意义上的计划内涵。

因此，计划工作是对决策所确定的任务和目标并对选好的目标提供一种合理的实现方法。

(2)计划的性质可以从以下四个方面来考查计划的性质：①计划工作是为实现组织目标服务。

任何组织都必须具有生存的价值和存在的使命。

决策活动为组织确立了存在的使命和目标并且进行了实现方式的选择。

计划工作是对决策工作在时间和空间两个维度上进一步地展开和细化。

因此，组织的各种计划及各项计划工作都必须有助于完成组织的目标。

②计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础。

决策工作确立了组织生存的使命和目标，描绘了组织的未来，计划工作给组织提供了通向未来目标的明确的道路，是组织、领导和控制等一系列管理工作的基础。

计划工作的目的就是使所有的行动保持同一方向，促使组织目标实现。

⑧计划工作具有普遍性和秩序性。

计划工作是全体管理人员的一项职能，但不同部门、不同层级的管理人员的计划工作的特点和广度都不同。

计划工作的普遍性中蕴含着一定的秩序，这种秩序因组织性质的不同而有所不同。

最主要的秩序表现为计划工作的纵向层次性和横向协作性。

④计划工作要追求效率。

用计划对组织目标的贡献来衡量一个计划的效率。

在计划所要完成的目标确定的情况下，可以用制定和实施计划的成本及其他连带成本来衡量效率。

第一章管理活动与管理理论1、管理的定义管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

管理是指特定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导与控制等职能来协调他人的活动，合理分配、协调各种资源，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

2、管理者的角色（选择题）①人际角色（包括：代表人角色、领导者角色和联络者角色）；②信息角色（包括：监督人角色、传播者角色、发言人角色）；③决策角色（包括企业家角色、冲突管理者角色、资源分配者角色、谈判者角色）。

3、管理者的技能①技术技能（掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力）②人际技能（成功地与别人打交道并与别人沟通的能力）③概念技能（产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力）（重点）4、泰罗科学管理理论的内容（科学管理之父）（1）工作定额；（2）标准化；（3）能力与工作相适应；（4）差别计件工资制；（5）计划职能与执行职能相分离。

5、梅奥的人际关系学说（《工业文明中人的问题》）（1）人是社会人，而不是经济人；（2）企业中存在着非正式组织；企业成员在共同工作的过程中，由于相互间共同的感情、态度和倾向形成共同的行为准则和惯例，而构成的体系，即非正式组织。

（3）生产率的提高主要取决于工人的态度以及他和周围人的关系。

6、学习型组织的定义及五项修炼学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。

五项修炼：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习和系统思考。

7、业务流程再造定义对经营流程彻底进行再思考和再设计，以便在业绩衡量标准上取得重大突破。

8、影响管理道德的因素（一）道德发展阶段（二）个人特征（包括价值准则、自我强度、控制中心等）（三）结构变量（四）组织文化（五）问题强度（指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度。

）9、社会责任的定义，体现在哪五个方面指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。