团队的角色认知

第39讲组织角色与团队角色【本讲重点】团队角色与组织角色的差异团队角色与组织角色的互补团队角色的认知【自检】你在你们公司担任什么职位？你和你的同事关系如何，你们能称得上是一个完美的团队吗？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________团队角色与组织角色的差异1.产生的方式不同组织角色是按照指挥链层层任命的。

如董事会任命总经理，员工公司聘用，总经理聘用部门经理的等等。

团队角色是自发的，是自然形成的。

2.地位的问题在组织机构中，按照指挥链形成了由上到下的指挥系统，从而产生了职位上的高低，也产生了职等与职级。

各个职位上的权力是不一样的，都要遵守基本的组织原则。

团队里的各角色是完全平等的，并不因为你是领导，就拥有高于其他成员的特权。

例：某计算机公司有一个软件开发部。

这个软件开发部共有九名员工，其中部门经理一名。

因为要和公司的各部门打交道，阮经理整天忙得不可开交，在工作中免不了会有些不耐烦，有些人认为他总是摆架子。

最近，阮经理开始在部门里倡导团队精神：“我们部门是一个团队，大家扮演着不同的团队角色，我是团队的一员，与大家是平等的，只能充当创新者这一角色，大家都充分发挥自己的角色特征，优势互补，形成一支高绩效的团队……”。

当阮经理慷慨激昂时，有的人就在下边唱起了反调，议论到：“别提什么团队角色！在公司里总经理就是总经理，部门经理就是部门经理，咱就是干活的老百姓，谁认你是什么团队角色呀，甭听那一套！”很多企业的领导者会因为自己是个官，经常在团队中摆官架子，不愿意以一种平等的角色参与到团队当中，这样，团队的整个角色系统就打乱了。

对自身工作团队的认识一、团队的定义与重要性团队是由一群人共同合作完成特定任务的组织形式。

在现代企业中，团队合作已成为提高工作效率、实现企业目标的重要手段。

一个高效的工作团队能够充分发挥每个成员的优势，协同合作，取得优秀的成果。

因此，对于自身工作团队的认识是非常重要的。

二、团队角色认知1. 领导者：团队的领导者需要具备良好的沟通能力和决策能力，能够明确团队目标，调动团队成员的积极性，指导团队成员的工作，并及时解决团队中的问题。

2. 成员角色：团队成员应明确自己的角色定位，充分发挥自身专长，主动参与团队工作，与其他成员协同合作，共同完成任务。

3. 协调者：协调者是团队中的重要角色，他们能够协调团队成员之间的关系，处理团队内部的冲突，保持团队的和谐与稳定。

4. 专家：团队中的专家能够提供专业的知识和经验，为团队解决问题提供有效的解决方案。

5. 沟通者：团队中的沟通者具备良好的沟通能力，能够促进团队内外的信息流动，保证团队成员之间的有效沟通。

三、团队目标与使命团队的目标是团队成员共同努力实现的具体目标，是团队存在的意义和价值所在。

团队目标需要明确、具体、可衡量和可实现，能够激发团队成员的积极性和工作热情。

团队的使命是团队所选择的、要解决的、有意义的问题或任务，是团队成员共同努力的方向和动力来源。

四、团队合作与协作团队合作是指团队成员通过有效的沟通和协作，共同完成任务。

团队合作需要建立在信任、尊重和平等的基础上，成员之间互相支持、互相帮助。

团队协作是指团队成员在团队合作的基础上，通过相互配合、相互协调，发挥各自的优势，实现协同效应。

五、团队发展阶段1. 形成阶段：在这个阶段，团队成员刚刚加入团队，彼此之间还不太了解。

团队成员需要建立起相互的信任关系，明确团队的目标和使命。

2. 风暴阶段：在这个阶段，团队成员之间可能会出现矛盾和冲突。

团队领导者需要及时处理团队中的问题，促使团队重新协调和合作。

3. 规范阶段：在这个阶段，团队成员逐渐建立起有效的沟通和协作机制，团队的工作流程和规范逐渐形成。

管理人员技能之角色认知管理人员技能之角色认知随着生产力的不断提高和企业竞争的日益激烈，管理人员的作用越来越重要。

管理人员需要具备一定的知识和技能，才能带领团队顺利完成组织的目标和任务。

而角色认知是管理人员必备的一项技能，本文将从角色认知的定义、重要性和提升方法三方面，探讨管理人员技能之角色认知。

一、角色认知的定义什么是角色认知？角色，指一个人在社会关系中的地位和所处的社会环境，包括职业角色、家庭角色、社交角色等。

而认知，指人们对现实的反映、理解和把握的过程，包括认知目标、获取信息和加工信息等。

综合起来，角色认知是指人们对自身在某一角色下所承担的任务、责任和权利以及社会对该角色的期待、规范和评价等方面的认识和理解。

在企业中，管理人员扮演着领导者、组织者、协调者、参与者和服务者等角色，角色认知就是管理人员对这些角色的认识和理解。

二、角色认知的重要性为什么管理人员需要具备角色认知这一技能呢？以下是角色认知的重要性：1. 有助于明确工作目标和任务。

管理人员需要清楚地知道自己在组织中的角色定位和职责范围，才能明确工作目标和任务，让团队成员清晰地知道自己应该做什么、怎么做和为什么做。

2. 有助于提升工作效率和质量。

管理人员通过认识自己在组织中的不同角色，了解不同工作岗位的职责和涉及范围，能够优化工作流程，提升工作效率和质量。

3. 有助于发挥个人优势。

管理人员通过角色认知，能够清楚地知道自己的优势和劣势，并针对性地发挥个人优势，为组织和团队作出更大的贡献。

4. 有助于塑造良好的领导形象。

管理人员通过角色认知，能够有效地了解员工的心理需求和行为习惯，进而采取适当的沟通方式和管理措施，塑造良好的领导形象，增强员工的归属感和认同感。

三、角色认知的提升方法如何提升管理人员的角色认知能力？以下是几点建议：1. 加强自我反思和思维训练。

管理人员可以通过自我反思和思维训练，认真思考自己在组织中的角色定位和职责范围，归纳总结具体工作中所面临的问题和挑战，总结成功和失败的经验教训，不断提高自己的认知能力和思考能力。

团队建设的团队认知团队认知是指团队成员对于团队目标、任务、工作流程以及彼此角色、责任和资源分配等方面的共同理解和认识。

在团队建设中，有效的团队认知可以促进团队之间的协作与沟通，提升团队的工作效率和绩效。

下面将从团队认知的重要性、培养团队认知的策略和实践案例三个方面进行探讨。

团队认知的重要性1.提高团队效率：团队认知能清晰地界定团队成员的角色和职责，增强协作融洽度，减少流程出错和重复工作，最终提高团队效率。

2.增强创新能力：团队成员通过交流和协作，使得各自的发现和想法得到了更好的表达和沟通，从而凸显了团队的智慧和创新能力。

3.提升对问题的识别与解决能力：当团队成员对于工作中的问题和难题有了共同的认知和理解，通过合作能够找到最佳的解决方案，有效的解决了问题，提升了团队反应速度和解决问题的能力。

培养团队认知的策略1.交流：通过定期会议、交流平台等渠道，团队成员可以交流各自的工作进度、难点和心得，避免不必要的重复和错误，并可以对其他人的工作内容有更深刻的认同和理解。

2.明确目标：明确团队目标并与成员沟通，帮助团队成员理解任务的价值和重要性，增强执行力和目标感，让团队成员对工作更有动力和创造性。

3.规范流程：规范化团队流程和制定标准化的操作流程，可以提高成员间的效率和减少人为的错误。

同时，也可以促进团队成员之间对工作流程和操作步骤的理解和认同。

实践案例XX科技公司的搜索团队，经常发生团队成员存在沟通障碍、工作重复、出错等情况。

为了提高团队效率，团队领导针对这一问题，启动了以下措施：1. 定期组织团队会议，并要求每位成员在会上详细介绍过去一周完成的工作，展示任何可能存在的问题或瓶颈点，让团队成员有机会交流和分享想法和发现。

2. 建立交流平台和在线工作流程规范，用以记录和跟进每个阶段的工作，并让成员在组件层面上实现协作。

3. 突显团队目标和使命，对团队成员进行培训和着重指导使其明确任务目标和每个人在团队中的角色和职责，让团队成员凸显出对搜索过程的深度洞察力，提高工作专业性。

团队管理者四个角色、八种能力的理解一、四个角色、八种能力对团队管理者的角色定位，有四个角色客义：员工激发者、组织融合者、目标管理者、结果评价者。

管理者八项能力：人性理解力、人际连接力、沟通影响力、组织协同力、目标分解力、员工赋能力、科学评价力、有效激励力。

四个角色、八项能力的出现，认知冲击较大，以前的认识是模糊的、不清晰的，现在有了结构化梳理，以后可以对标自我管理，在工作提升修正，让自己逐步成为一个合格的管理者。

二、改善角色定位改善角色定位，继续坚持目标管理者、结果评价者，提高员工激发者、组织融合者定位认知。

能力方面，重点在于人性理解力、人际连接力、沟通影响力、组织协同力的提升，其他能力在现有基础上，持续深化。

综合以上，沟通影响力和组织协调力是自身短板，是提升的重点。

三、实践计划沟通影响力在前，组织协调力在后，两者紧密结合，一脉传承。

1、要学会沟通，先学会聆听。

聆听是沟通的基础，聆听也不是听表面的事情，而是听背后的含义。

后期的工作计划，与上级沟通时，要边听边记边理解、不理解的先思考再询问，确定对上级表达的意思领悟透、理解透、保持共识，思维不偏、不乱，信息准确，从而转化应用；与平级沟通时，坦诚布公，认真听取对方的意思表达，将事实挖掘清楚，最终达成一致；与下属沟通时，表达完重点内容，下属做发言时，鼓励下属多说，说真话、从而提升沟通质感，我认真聆听，正确的支持，不足的纠偏，从而双方会很快达成一致，自己的沟通能力也会逐步提升。

2、听完表述，学会表达。

总结了三点：结论先行、点不过三、换位表达，这些内容对能力提升还是很有借鉴意义的。

与人沟通时，涉及到组织、人才、绩效、薪酬等内容，要快速让对方理解我们的核心意思，所以结论先说，重点放在最开始，并确保对方理解，认知对齐，至少不会出现更大的错；总结观点时，不超过3条，把最重点和想表达的，放进来，其他则不再赘述，另外，表达时，要结构化表达，要有思维导图意识，将事实弄清楚；用对方的语言说出来，让对方听得更明白，即换位思考、换脑思考，目标更容易对齐，一个意思，一个表达，全面统一。

思考自己的团队角色在一个团队中，每个成员都扮演着不同的角色和责任。

这些团队角色的不同，使得团队能够更加高效和有序地协作，实现共同的目标。

无论是在工作场所、学校还是其他社会组织中，了解自己的团队角色对于个人的发展和团队的成功都至关重要。

本文将对思考自己的团队角色进行探讨和思考。

团队角色的种类多种多样，常见的有领导者、创意者、执行者、协调者、分析师等等。

每个人在团队中都可以扮演不同的角色，也可以同时兼具多个角色。

但是，每个人都有自己的特长和优势，对某一种团队角色更加适合。

首先，作为一个领导者，你可能是一个有激情和魄力的人，能够带领团队朝着共同目标前进。

你善于激励团队成员，解决问题，做出决策，并带领团队克服困难和挑战。

作为领导者，你需要有才干、沟通和协调能力，能够有效地组织团队资源，确保工作的顺利进行。

其次，作为一个创意者，你可能是一个有丰富想象力和创造力的人。

你擅长产生新的主意和解决问题的独创性思维。

你能够提供新的观点和建议，推动团队的创新和发展。

作为创意者，你需要展示你的创造力，与团队成员共同探索和实践新的理念。

此外，作为一个执行者，你可能是一个具有高度执行力和责任心的人。

你能够有效地组织和管理任务，按时完成工作，保证项目的顺利进行和达到预期成果。

作为执行者，你需要高度的自律和坚持，能够克服困难和挑战，始终保持专注和积极的态度。

还有，作为一个协调者，你可能是一个擅长协调和解决冲突的人。

你能够平衡不同团队成员之间的需求和利益，维持团队的和谐和合作。

你能够促进团队沟通和信息的流动，提供支持和帮助，确保团队目标的实现。

作为协调者，你需要具备良好的人际关系和解决问题的能力。

最后，作为一个分析师，你可能是一个善于分析和解决问题的人。

你能够收集和处理信息，深入分析问题的本质和关键。

你擅长制定有效的解决方案和策略，使团队能够迅速应对挑战和变化。

作为分析师，你需要优秀的逻辑思维和批判性思维能力，有条理地处理复杂的情况和数据。

贝尔宾团队角色理论管理学家梅雷迪斯·贝尔宾博士提出了著名的团队角色理论，他指出一支结构合理的团队应该由八种人（角色）组成。

贝尔宾角色理论说明如表1-7所示。

表1-7 贝尔宾角色理论说明表贝尔宾博士将团队成员角色分为表中所示的八种，他认为，一个成功的团队，这八种角色是缺一不可的。

其主要用途有以下三个方面：解决因个性、技能、学识相同而导致的互不喜欢、互不服气的问题，保持差异化，发挥各自优势，实现多方位的互补；容忍对方短处，发挥对方长处，避免了歧视。

我们不妨参照贝尔宾博士的理论选择团队成员1. 合理的搭配角色整个团队又由这八种角色共同组成，管理者可以选择合适的角色作为团队成员。

具体可以从以下两个方面实施。

◎职能型角色与团队型角色要统一贝尔宾博士认为每一个团队成员都具有双层角色：职能型角色。

这是在长期的工作环境中逐步形成“任务型”角色。

团队角色。

是在集体合作中，由于个人性格，气质的不同体现出来的不同的“协作型”角色。

这两层角色是挑选人员必须要考虑的因素。

◎角色搭配要“齐全”虽然每个人都具有自己独特的属性，但是一个人又很难完所有的角色。

那么要打造一个优秀的团队，只能把所有角色集为一体，将整个团队组成一个“完人”，最终形成1+1>2的组织模式。

张海波、张光海是南京冠亚电源设备有限公司的两位老总，他们一个懂技术、有战略眼光，一个是开拓市场的实干管理家。

张海波负责冠亚技术方面的工作，负责带领整个团队进行技术研发等工作，不断研发不断创新，获得广阔的销售市场。

张光海负责冠亚的日常管理工作，曾经在国营企业学习了怎样处理人际关系，怎样管理公司运营，用他独特的方式把公司管理的非常“健壮”。

张海波懂技术但不擅长管理，而张光海擅长管理不懂技术，正是因为他们紧密合作、角色互补，才能将冠亚经营的这样优秀。

这也体现了1+1>2的角色互相搭配的合理性。

公司员工不一定要多，但角色一定要互补。

2. 组建互补性团队作为一个整体而存在，团队成员就不能单单从“选人”的角度出发，而是应该立足于如何“组团”。