某小区物业综管部岗位职责范本

物业综合主管岗位职责（7篇）物业综合主管岗位职责（精选7篇）物业综合主管岗位职责篇11、负责编制本部门的年、月度维修及保养计划，并组织实施;组织编制设备管理、操作、维护的各项规章管理制度和技术标准，并监督执行;2、负责项目所有公共设施、设备的日常管理，发现问题及时处理、上报，确保共用部位完好，满足使用条件;3、负责日常报修处理的监督检查，维修项目的月度统计分析;4、负责审核住户维修收费项目和标准;5、负责审核小区住户装修申请、检查、组织验收;6、负责项目公共区域能源消耗的管理，制定节能计划，并进行能源消耗分析工作;7、负责项目维修保养工作中物料的管理，保证设备工具、物料的有效使用，避免浪费;8、负责工程维修人员岗位的确定及岗位职责的完善工作;9、制定本部门员工培训计划，组织实施培训，评估培训效果;物业综合主管岗位职责篇2职责描述：1、主持日常管理工作。

根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。

2、对公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司和业主提交工作计划和小结，听取业主的意见和要求，并在规定期限内落实执行。

3、负责召集员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。

若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报。

4、进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。

5、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。

对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和业主汇报。

6、每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改。

7、监管财务各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算。

8、统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况。

物业综合管理岗位职责（精选22篇）物业综合管理篇1一、负责本部门的各项费用的收缴工作；二、负责本部门文件、资料的`管理；三、负责按作业指导书的要求对各项管理工作进行检查；四、负责日常居民事务的处理；五、负责辖区内各项物业管理人员的奖惩、考核以及工资的发放；六、负责本管理处各种材料的发放和保管；七、积极完成领导交办的临时任务。

物业综合管理岗位职责篇21、品质督导：负责综合管理条线的品质督导，汇总品质检查数据，并对数据进行分析总结。

针对综合管理条线，各项目存在的.共性问题提出改进意见，负责本条线品质督导评分表的编制。

2、管家管理：协助品质经理开展公司级管家集训，后续管家相关制度的建立及相关配置的筹备工作。

3、条线管理：负责对综合条线督导检查标准的培训，确保项目条线人员对该条线检查标准的熟知和掌握。

4、回访满意度：按计划节点进行回访，回访相关数量汇总，下发业主提出的意见和建议，向品质部经理汇报。

5、完成上级领导交办的其他事项。

物业综合管理岗位职责篇31、贯彻落实公司质量方针、目标和管理中心质量分解目标，按照质量体系运作要求，制订本部门各岗位职责，确保本部门工作符合质量管理体系要求。

2、负责金融管理中心各管理区域行政、人事、客服、保洁、品质、培训等事务方面的监督、检查、指导、协调工作。

3、负责中心工作手册、质量记录、管理性文件及相关的外来文件和资料的发放、控制、归档和管理。

4、负责本部门文件的'起草，负责上级和外来文件的收发、登记、传阅、催办、回复和立卷归档工作。

5、负责员工胸牌、服装、服务标识管理工作，并可追溯。

6、负责中心工作环境的管理、检查。

7、做好中心计划采购工作。

8、负责中心各类档案的归集、管理工作。

10、贯彻落实公司质量方针、目标和管理中心质量分解目标，按照质量体系运作要求，制订本部门各岗位职责，确保本部门工作符合质量管理体系要求。

11、配合公司实施质量管理体系的管理评审、内部审核工作，验证量活动和有关结果是否符合质量管理体系要求，确定质量体系的有效性，及时发现质量管理活动中存在的问题并督促纠正。

2024年物业综合主管岗位职责1、负责编制本部门的年、月度维修及保养计划，并组织实施;组织编制设备管理、操作、维护的各项规章管理制度和技术标准，并监督执行;2、负责项目所有公共设施、设备的日常管理，发现问题及时处理、上报，确保共用部位完好，满足使用条件;3、负责日常报修处理的监督检查，维修项目的月度统计分析;4、负责审核住户维修收费项目和标准;5、负责审核小区住户装修申请、检查、组织验收;6、负责项目公共区域能源消耗的管理，制定节能计划，并进行能源消耗分析工作;7、负责项目维修保养工作中物料的管理，保证设备工具、物料的有效使用，避免浪费;8、负责工程维修人员岗位的确定及岗位职责的完善工作;9、制定本部门员工培训计划，组织实施培训，评估培训效果;2024年物业综合主管岗位职责（二）主要包括以下几个方面：一、监督管理物业运营1. 负责制定和完善物业管理制度、规章制度，并确保各项制度的执行情况；2. 监督并管理物业运营，包括安全保卫、环境卫生、公共设施设备的维护和管理等；3. 负责指导和协调各部门的工作，确保各项工作有序进行，提高物业管理服务质量；4. 负责组织开展物业日常巡查工作，及时发现并解决各类问题，确保物业运营的正常进行；5. 负责与居民进行沟通和协调，听取居民的意见和反馈，及时进行处理，提供优质的物业服务。

二、负责物业资产管理1. 负责编制和实施物业资产管理计划，包括资产收益的评估和监督等；2. 负责物业资产的保值增值工作，通过合理的规划和管理，提高物业资产的使用效益和价值；3. 负责物业资产的保险理赔工作，及时处理各类保险事故和纠纷，最大限度地保护物业资产的利益；4. 负责监督房屋租赁合同的履行情况，及时解决各类问题，保障物业资产的正常租赁和使用。

三、负责物业项目开发与投资1. 负责物业项目的前期调研和可行性分析工作，评估项目的投资潜力和风险；2. 参与物业开发项目的整体策划和决策，制定项目的开发方案和投资计划；3. 负责物业项目的招商引资工作，与开发商和商户进行洽谈和合作；4. 监督和管理物业开发项目的进度和质量，确保项目的按时完成和投入使用。

物业综合主管岗位职责范文(1)客户沟通渠道的建设与日常维护，保障沟通流程顺畅。

(2)负责客户的管理、分析、评价与优化，完善客户档案;对客户投诉的质量问题进行分析，并采取相关有效的纠正措施，为客户提供优质的售后服务。

(3)日常项目走访，做好各项目的全程跟进及过程监督，及时处理客户提出的要求，对项目运作过程中出现的问题及时沟通处理。

(4)项目部满意度评价表单设计，并根据要求完成满意度测评形成满意度报告。

(5)在项目运作过程中，发掘新需求，向客户提供全方位增值服务并进行增值业务洽谈。

(6)做好会务、客服人员的招聘、调配及培养工作，展现公司形象。

物业综合主管岗位职责范文（二）物业综合主管是一个协调和管理物业综合服务的重要职位。

他们负责监督和管理物业综合服务的日常运作，确保物业设施的正常运行和维护。

下面是一个物业综合主管岗位职责模版，详细描述了这个职位的工作内容。

1. 负责制定和执行物业综合服务的相关策略和规划，确保物业设施的高效运作和管理。

2. 监督并协调物业综合服务团队的工作，包括安保、设施维护、清洁、绿化等方面，确保各项服务按照规定的标准和程序进行。

3. 管理物业设施的日常维护和保养工作，包括定期巡视和检查，及时处理设备故障和维修问题，确保设施的正常运行。

4. 负责制定和管理物业设施的预算，控制和优化费用支出，确保物业管理工作的经济效益。

5. 确保物业设施的安全性和环境卫生，制定和执行相关安全和环保措施，定期组织安全和环保培训，提高员工的安全意识和环保意识。

6. 合理安排和管理物业人员的工作任务，指导和培训员工，提高员工的工作能力和服务质量。

7. 负责与业主、租户和相关部门的沟通和协调工作，解决相关问题和投诉，维护良好的业主和租户关系。

8. 根据物业综合服务的需求，制定和执行相关政策和制度，改进和优化服务流程，提高服务质量和效率。

9. 负责物业设施的更新和改造工作，包括设备更新、装修和改建等方面，确保设施的时效性和功能性。

物业综合部职责范围范本
1、掌握本管理区域内的分布情况、业户家庭的基本情况;;
2、接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的解答，并做好工作纪录;
3、受理业户报修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访;
4、受理业户装修申请，并协助业户办理相关手续，并对装修现场检查，督促业户按照相关政策规定进行装修工程;
5、受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好投诉处理记录;
6、对本管理区域内的业户进行定期走访，听取业户对物业管理服务的意见和建议，并及时向主管上级汇报相关信息;
7、协助客服主管处理当班的日常事务，负责各专业部门的沟通、联络与协调，对出现问题及时作出处理;
8、跟进管理费收缴事宜，确保收缴率;
9、完成不限于以上范围的其他工作和上级交办各项工作。

物业综合部职责范围范本（二）
1、以良好的礼仪形象做好来访者的接待与安排;
2、公司总机的接听与转接及记录、整理;
3、管理档案、通讯录等文件资料，录入文字、复印文件及收发传真，资料搜集和整理;
4、饮用水预定、快递收发等日常事务;负责办公区域卫生维护、管理;
5、负责日常办公用品发放、登记管理，办公室设备管理等行政工作;
6、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;
7、物业合同文件整理;
8、领导安排的其他工作。

物业综合部管理岗位职责物业综合部管理岗位职责（精选6篇）在现在社会，岗位职责对人们来说越来越重要，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。

岗位职责到底怎么制定才合适呢？下面是店铺为大家收集的物业综合部管理岗位职责（精选6篇），希望能够帮助到大家。

物业综合部管理岗位职责11、组织领导管辖区域范围内的安全及消防工作，制订工作计划和目标，并负责落实安排实施。

负责编制本部门各种突发事件的预案，并组织进行日常演练2、负责管理服务区域内出租屋、空置房的巡查管理。

3、负责编制部门各种制度、作业指导书，并推广和执行。

对体系运行情况及时提出整改和纠正措施。

4、负责检查和监督物管员在岗工作情况及相关工作质量记录是否规范，及时纠正不合格项，并进行定期和不定期考核。

负责检查部门员工内务管理情况，及时纠正违纪行为5、协助人力资源部负责人员招聘、录用、出勤管理。

负责部门的消防知识、业务基础技能等培训工作，并评估培训效果。

6、负责组织和召开部门晨会、周会、月会等例会，总结和完善会议内容，督促考核下属工作7、负责监督、检查服务区域内安防、消防设施及服务器材完好情况，确保器材完好、安全。

8、负责与安全相关的派出所、消防队等外联工作。

9、负责开展秩序各岗位的业主关怀服务工作10、协助处理服务区域内各种违章行为、突发事件，调解顾客间的纠纷。

物业综合部管理岗位职责21、负责制订写字楼内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定；2、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作；3、负责定期编写周报、月报等运行报表工作，积累工程有关资料和数据，为管理决策提供依据。

；4、负责编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的.合同评审；5、负责写字楼内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审；6、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核；7、负责所有设备、设施系统（供电、空调、给排水、电梯、消防等）的管理、运行、维修等；8、现场督导各类维修工程及外包工程施工，掌握工作质量与进度；9、负责写字楼内紧急情况的处理工作。

物业综合主管岗位职责范文物业综合主管是指在物业管理公司或物业部门中担任主管职务的人员，负责管理和协调物业综合管理工作。

以下是物业综合主管的常见岗位职责范本：一、负责物业综合管理工作的规划和组织实施。

1. 制定物业管理工作的规章制度和工作流程，确保物业管理工作符合相关法律法规和公司规定。

2. 拟定并实施物业管理的年度工作计划和预算，合理安排和分配资源，确保物业管理工作顺利进行。

3. 组织并参与物业管理团队的培训和会议，提高团队成员的工作素质和业务水平。

4. 协调物业管理工作各个环节，优化资源配置，提高工作效率和质量。

二、负责物业设施的维护和保养工作。

1. 负责制定和实施物业设施的日常维护和保养计划，确保物业设施的正常运转。

2. 监督和检查物业设施的维修和保养工作，及时处理设施故障和问题，确保设施的安全性和可靠性。

3. 跟进物业设施维修和保养的进展情况，及时向上级汇报工作进展和问题解决情况。

三、负责物业管理服务的提供与协调。

1. 完善物业管理服务制度和流程，确保物业管理服务的规范和高效。

2. 监督物业管理服务的提供情况，及时解决用户反映的问题和投诉，提升用户满意度。

3. 协调物业管理服务与其他部门和外部供应商的合作，提高物业管理服务的整体水平。

4. 负责制定物业管理服务的考核指标和评价标准，定期评估和改进物业管理服务的质量。

四、负责物业安全管理工作。

1. 确保物业内部的安全设施和系统的正常运行，及时排除安全隐患。

2. 制定和组织实施物业安全管理制度和应急预案，提高物业安全的处理能力。

3. 负责物业安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急处理能力。

五、负责物业资产的管理和保护。

1. 组织编制物业资产清查和台账，随时掌握物业资产的数量和状况。

2. 负责物业资产的保险和保修事宜，确保物业资产的安全和保值。

3. 监督物业资产的使用情况，防止物业资产的浪费和滥用。

4. 参与物业资产的采购和更新工作，提出合理化建议，优化物业资产的配置和使用。

物业综合部职责范围模版一、部门介绍物业综合部是物业管理公司中的一个重要部门，负责协调和管理各项物业服务工作。

物业综合部的主要职责包括但不限于：1. 保障居民的安全和生活环境；2. 维护物业设施的正常运行；3. 负责解决居民的投诉和纠纷；4. 管理物业费用和收支；5. 协调物业服务供应商；6. 组织和执行物业维修和保养工作；7. 协助开展小区的安全管理工作。

二、职责范围1. 物业设施管理1.1 负责物业设施的日常管理和维护工作，保证设施的正常运行；1.2 组织和执行设施的定期检查、维修和保养工作；1.3 协调各方资源，解决设施故障问题，确保设施的及时修复。

2. 居民服务管理2.1 制定并执行居民服务工作计划和标准，提供优质的居民服务；2.2 协助居民办理搬迁、入住和退房手续，解答居民的相关问题；2.3 组织和管理小区的物业巡查工作，确保小区的安全和秩序。

3. 绿化环境管理3.1 负责小区的绿化工作，包括绿地的养护和景观的美化；3.2 组织和管理小区的垃圾清运工作，确保环境的整洁和卫生；3.3 推动小区的环保工作，促进小区的可持续发展。

4. 安全管理4.1 协助制定小区的安全管理制度和规范，确保小区的安全；4.2 组织和实施小区的安全巡查和防范工作；4.3 处理小区的安全事故和突发事件，及时采取应急措施，并报告上级领导。

5. 财务管理5.1 负责物业费用的收缴和管理工作，确保费用的合理使用；5.2 制定和执行物业费用的收费标准和政策；5.3 组织和协调物业费用的核算和结算工作。

6. 供应商管理6.1 筛选、选择和合作供应商，保证供应商的服务质量；6.2 管理供应商的履约情况，及时处理供应商的问题和纠纷；6.3 组织和协调供应商的培训和评估工作，提升供应商的服务水平。

7. 投诉处理7.1 接受和处理居民的投诉和意见，及时解决居民的问题和困扰；7.2 建立投诉处理机制，确保投诉的公开、公正和公平；7.3 跟进投诉处理结果，及时向居民反馈。

物业综合部职责范围范本一、部门背景物业综合部是一个重要的机构，负责管理和运营整个物业项目。

在一个现代化的物业管理体系中，物业综合部承担着多项重要职责，以确保物业项目的高效运作和良好的居住环境。

本文将详细介绍物业综合部的职责范围，并给出相应的工作描述和要求。

二、职责范围1. 物业项目管理物业综合部负责物业项目的整体管理，包括住宅、商业、办公等各类物业的日常运营和维护工作。

具体包括但不限于：- 制定物业管理制度和规范，确保物业工作有序进行；- 负责物业项目的运营计划、预算和费用控制；- 组织物业维修和保养工作，确保物业设施设备的正常运行；- 聘请并管理物业服务人员，包括安保人员、保洁人员、工程技术人员等；- 组织和协调物业项目的安全管理工作，确保居民和客户的人身财产安全；- 管理物业项目的租赁和合同事务，包括合同的起草、审核、执行和维护；- 定期进行物业项目的评估和改进，提高物业管理服务的质量和效率。

2. 居民和客户服务物业综合部负责居民和客户的服务工作，提供优质的服务，满足居民和客户的需求。

具体包括但不限于：- 组织和促进居民和客户的交流和互动，建立良好的居住和工作环境；- 负责居民和客户的投诉处理和问题解决，提供积极和及时的反馈和服务；- 组织和开展各类活动和服务，提高居民和客户的满意度；- 定期进行用户调查和满意度测评，了解居民和客户的需求和意见，改进服务质量。

3. 资产管理物业综合部负责物业项目的资产管理工作，以保护和增值物业项目的资产价值。

具体包括但不限于：- 负责物业项目的资产评估和监测，定期报告物业项目的价值情况；- 制定资产管理计划和措施，确保物业项目资产的安全和稳定增值；- 进行物业设施设备的维护和修缮，延长其使用寿命，提高其价值；- 管理物业项目的投资和投资回报，保证资金的安全和合理利用；- 跟踪市场动态和行业趋势，及时调整资产管理策略，提高收益率。

4. 市场运作和创新物业综合部负责物业项目的市场运作和创新工作，以提高物业项目的知名度和竞争力。

2024年物业综合管理部岗位职责1、协助项目经理制定部门各项规章管理制度和管理流程，督促部门人员严格执行，做到依章办事，有章可循;2、协助项目经理建立部门组织框架，明确人员编制计划，制定各岗位工作职责，协助制定部门各项工作流程;3、制定部门综合管理工作目标、计划，并组织实施，协助制定部门长期发展规划;4、负责固定资产、办公用品、损耗品的申领、采购及管理，做好固定资产管理台帐;5、负责来访来客人员的接待工作，组织安排重大会议及重要活动，会务接待板块工作;6、搞好部门内部企业文化建设及培训等工作，并做好培训记录;7、监督管理合同的汇总、分类、归档保存、调阅登记等工作;8、负责部门员工的考勤管理，及各项报表的制作、汇总;9、日常行政后勤事务的处理和管理;10、完成上级领导交办的其它任务。

2024年物业综合管理部岗位职责（二）物业综合管理部是一个重要的职能部门，负责物业项目的规划、建设、运营及维护等方面的工作。

随着时代的发展，物业综合管理部的职责也在不断演变和扩展。

以下是物业综合管理部在2024年可能承担的岗位职责。

1. 物业规划与建设：负责对物业项目进行规划，包括分析项目的可行性和市场需求，确定项目类型、规模和布局，制定项目建设计划，并组织实施。

同时，进行物业施工管理，确保施工进度和质量符合要求。

2. 物业项目运营：负责物业项目的日常运营管理，包括租赁管理、设备维护、保洁服务、安保工作等。

建立和完善物业管理制度，提供优质的物业服务，保障业主和租户的权益。

3. 建筑设施管理：对物业项目的建筑设施进行维护与管理，包括电梯、供水、供电、空调、消防系统等设施的运行维护，保证设施的正常运行和安全可靠。

4. 客户关系管理：与业主、租户等客户保持良好的沟通与合作关系，处理客户投诉和意见，及时解决问题，提高客户满意度。

同时，进行客户需求分析，提出改进和创新的建议。

5. 财务管理与预算控制：负责物业项目的财务管理，包括资金收支计划、费用控制和预算编制。

物业综合部职责范围范文第一章总则第一条为了规范物业综合部工作，明确职责范围，提高工作效率和质量，特制定本模版。

第二条物业综合部是指负责小区内物业管理、服务和综合协调工作的部门，履行以下职责。

第三条物业综合部的工作遵循公正、公平、公开、高效的原则。

第二章组织机构和人员设置第四条物业综合部设立综合部长，直接向物业管理公司总经理负责。

第五条物业综合部下设行政管理组、十人服务组和协调组等多个工作组。

第六条物业综合部的人员设置与具体情况相结合，保持岗位的合理分工，并严格执行人员流动制度。

第三章主要职责第七条物业综合部负责以下主要工作：（一）小区内设施设备维护和管理；（二）小区环境卫生、绿化、清洁等工作；（三）小区安全管理和保卫工作；（四）小区居民服务和投诉处理工作；（五）小区内装修管理和监督工作；（六）小区内设施设备的维修和保养工作；（七）小区内各项收费管理工作；（八）小区内物业信息统计和分析工作；（九）小区内各类会议的组织和协调工作；（十）其他与小区综合管理相关的工作。

第四章职责细则第八条小区内设施设备维护和管理的具体职责如下：（一）负责对小区内公共设施设备的日常维护和管理；（二）组织开展设施设备的巡查和检查工作；（三）及时发现设施设备故障，并组织维修和保养工作；（四）制定设施设备管理制度和标准，并进行宣传和培训工作；（五）对新设施设备的采购和安装工作进行管理和监督。

第九条小区环境卫生、绿化、清洁等工作的具体职责如下：（一）负责对小区环境卫生的日常维护和管理；（二）组织开展小区绿化和清洁工作；（三）制定环境卫生管理制度和标准，并进行宣传和培训工作；（四）对小区内废弃物的处理和回收进行管理和监督。

第十条小区安全管理和保卫工作的具体职责如下：（一）负责对小区内安全设备的维护和管理；（二）组织开展小区大门、门禁系统、监控系统等安全设备的巡查和检查工作；（三）及时发现安全设备故障，并组织维修和保养工作；（四）制定安全管理制度和标准，并进行宣传和培训工作；（五）对小区内安全隐患的排查和整治进行管理和监督。

物业综合管理部岗位职责模版1、每日上岗前按“亲情和院”服务品牌规范佩戴工牌、着装，整理仪容仪表符合规范后上岗2、接单后，根据维修单完成家居有偿维修任务与公共设施维修;维修单工作完成后认真填写工作相关的表格并即销单，并在交接班本上做好详细记录3、负责做好每班巡查工作，发现问题，及时处理同时汇报上级领导，消除出现的隐患，认真填写巡查记录4、保管好资料、图表、工具每天将工作情况记录在交接班记录本上，了解特约服务报修程序，提高工作技能5、严格按公司操作规程做好入户维修工作(穿鞋套、铺地毯)，礼貌待人，维修完成后自觉做好场地收尾工作，注意“工完场清、物尽其用”，节约用料，避免浪费原则6、负责做好停水停电应急处理等工作，发现停电、停水、火警和其它事故，应迅速到位，查明事故原因，并采取应急措施7、负责辖区楼顶灯、外墙照明及路灯、景观照明的定时开关8、完成领导交办其他事项物业综合管理部岗位职责模版（2）一、物业管理1. 负责物业管理的规划、组织、实施和评估工作，确保物业管理工作的顺利进行；2. 负责制定物业管理相关的政策、制度和流程，确保其符合法律法规，并按照公司要求执行；3. 负责物业维护和保养工作的组织和监督，确保物业设施的正常运行；4. 负责与供应商和承包商进行合作，确保维修、保养工作的质量和进度；5. 负责处理业主投诉和意见建议，及时回复并解决问题，维护良好的业主关系；6. 负责制定并执行安全管理措施，确保物业安全和秩序；7. 负责物业收费和财务管理，确保收费工作的准确性和规范性；8. 负责与相关部门合作，协调场地租赁、工程改造等事务；9. 负责物业信息管理工作，确保相关信息的完整、准确和及时性；10. 参与制定物业管理预算，并负责预算的执行和控制。

二、综合协调管理1. 负责与居委会、政府、执法部门等外部单位的沟通和协调工作；2. 负责组织和协调日常办公室事务，包括文件管理、会议安排等；3. 协助上级主管完成各项工作任务，确保工作的顺利进行；4. 协调内部各部门之间的配合与合作，解决运营过程中的问题；5. 负责组织和开展培训工作，提升员工的综合素质和技能；6. 负责制定包括年度工作计划、月度总结等在内的各类工作报告；7. 协助上级主管进行业务数据分析和报表制作，为决策提供支持；8. 参与并负责部门内部的流程优化和改进工作，提高工作效率；9. 负责综合管理部的人力资源管理工作，包括招聘、考核、绩效评估等；10. 负责内部协调和解决员工之间的纠纷和矛盾，维护良好的团队氛围。

物业综合管理部岗位职责范本一、负责日常物业运营管理工作：1. 确保物业设施和设备的正常运行，包括但不限于电梯、消防系统、供水和排水系统等，及时处理设备故障和维修工作；2. 监督物业保洁、绿化及安保工作，确保物业环境整洁、安全，并与相关部门及时协调解决问题；3. 开展设施设备的定期检查和维护工作，制定保养计划并执行，确保设备长期正常运行；4. 根据业主的需求和合同约定，及时提供高质量的物业服务，解决业主投诉和问题，维护良好的业主关系；5. 参与制定和执行物业费用预算，确保物业运营经费合理使用，降低物业运营成本；6. 协调解决业主之间的矛盾和纠纷，维护良好的业主关系，提高业主满意度；7. 组织开展各类群众性活动，增进小区居民之间的互动和邻里关系。

二、负责物业合同管理和供应商协调：1. 跟踪和管理物业合同，确保供应商按时履行合同要求和服务标准；2. 维护与供应商的合作关系，定期评估供应商的绩效，提出改进建议；3. 协调和处理与供应商的纠纷和问题，确保供应商服务的顺利进行；4. 定期进行供应商的招投标工作，优化供应商资源，降低物业运营成本；5. 协助上级进行物业合同的谈判和签订工作，确保合同条款合理且符合业主利益。

三、负责小区安全管理工作：1. 制定并执行安全管理制度和流程，确保小区安全，预防事故的发生；2. 组织安全培训和演练活动，提高小区居民的安全意识和应急能力；3. 协调物业安保人员和外部安保公司的工作，确保小区的安全巡逻和监控工作正常进行；4. 协助相关部门处理小区治安问题和突发事件，及时组织应急处置工作；5. 提供安全咨询和建议，帮助业主解决安全隐患，维护小区的整体安全。

四、负责物业投诉处理和业主关系维护：1. 收集、登记和统计业主投诉信息，及时组织调查和处理，保障业主的合法权益；2. 根据投诉情况，分析问题原因，提出改进措施并落实，提高物业服务质量；3. 维护良好的业主关系，定期召开业主大会和业主代表会议，听取业主意见和建议；4. 协助解决业主之间的矛盾和纠纷，确保小区的和谐稳定；5. 定期组织居民满意度调查，分析结果并提出改进意见，持续提升物业服务水平。

物业综合主管岗位职责模版1、负责制订写字楼内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定;2、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作;3、负责定期编写周报、月报等运行报表工作，积累工程有关资料和数据，为管理决策提供依据。

;4、负责编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的合同评审;5、负责写字楼内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审;6、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核;7、负责所有设备、设施系统(供电、空调、给排水、电梯、消防等)的管理、运行、维修等;8、现场督导各类维修工程及外包工程施工，掌握工作质量与进度;9、负责写字楼内紧急情况的处理工作。

物业综合主管岗位职责模版（2）岗位名称：物业综合主管岗位级别：中高级岗位类别：综合管理工作职责：1. 负责制定并执行物业部门的工作计划和目标，确保物业服务的高效运营和顺利进行。

2. 监督和指导物业团队的工作，确保团队成员按照规定的工作流程和标准履行职责。

3. 负责编制和监控物业部门的预算，合理配置资源，保障物业运作的顺利进行。

4. 制定并完善物业管理制度、标准和流程，确保物业管理工作符合相关法律法规和公司规定。

5. 负责与业主、租户、供应商等相关方沟通，解决物业管理中的问题和提供满意的服务。

6. 协调和安排物业维护、保洁、安保、绿化等各个子部门的工作，确保物业设施的正常运行和维护。

7. 跟进项目的动态，及时调整物业管理策略，提出改进意见，确保物业管理工作的持续发展。

8. 负责物业信息系统的建设和维护，确保信息管理系统的安全可靠和高效运作。

9. 负责定期或不定期开展物业设备的巡检和维修工作，确保设备的正常运行和使用寿命。

10. 督促物业人员进行培训和学习，提高物业人员的综合素质和服务水平。

11. 协助上级制定物业发展战略和规划，参与物业项目的招投标、合同管理等工作。

2024年物业综合部职责范围范文1、负责客户服务组的工作计划、组织、检查、改进;2、负责组织召开客户服务组工作例会或专题会议;3、负责安排、指导下属工作，及时解决下属人员工作中出现的问题，对下属进行培训，对下属的工作进行考核;4、负责对客户服务的各项业务开展情况进行监察，督导体系文件的实施，不断完善、规范客户服务各项业务流程;5、与园区租户沟通，保持良好关系，处理顾客投诉，了解他们对客户服务工作的满意度，听取他们对客户服务工作的建议和意见，不断改善客户服务品质，并在《顾客投诉(建议)记录表》上详细记录;6、负责与各业务班组之间的沟通，协调或处理客户服务突发事件和重大投诉;7、负责组织、实施顾客服务需求的收集、统计、分析、审核、改善工作;8、负责组织对园区的顾客群体提出的促进管理的建设性意见进行可行性分析，并落实改进方案;9、负责顾客恳谈会的策划、筹备工作，并负责会议的组织工作;10、编写部门季度管理报告和年中/终工作总结;11、分析研究客户对象，制订改善客户关系的措施，改善“重点关注客户”的关系;12、负责客户服务组制定对外工作统一标准、统一服务礼仪、强化对外工作人员BI要求;13、负责所在项目客户服务组的团队建设及维护。

2024年物业综合部职责范围范文（二）2024年物业综合部是一个负责管理，维护和提升物业价值的关键部门。

在不同的物业项目中，物业综合部的职责范围可能会有所不同。

然而，以下是2024年物业综合部可能负责的职责范围的一般描述。

1. 物业管理：物业综合部负责全面管理物业项目。

这包括与业主，租户和其他相关方的日常沟通和协调，确保物业项目的正常运营和管理。

物业管理涵盖租约管理，维修和维护，设备管理，供应链管理，健身和娱乐设施管理，以及卫生和安全事务等。

2. 维修和维护：物业综合部负责确保物业项目的设施和设备的正常运作。

他们需要定期检查和维护建筑物的结构，设备，电器和给排水系统。

此外，他们还需要处理突发事件，例如设备故障，供应中断，火灾等，以确保修复工作能够及时进行。

物业综合部职责范围范文1、掌握本管理区域内的分布情况、业户家庭的基本情况;;2、接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的解答，并做好工作纪录;3、受理业户报修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访;4、受理业户装修申请，并协助业户办理相关手续，并对装修现场检查，督促业户按照相关政策规定进行装修工程;5、受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好投诉处理记录;6、对本管理区域内的业户进行定期走访，听取业户对物业管理服务的意见和建议，并及时向主管上级汇报相关信息;7、协助客服主管处理当班的日常事务，负责各专业部门的沟通、联络与协调，对出现问题及时作出处理;8、跟进管理费收缴事宜，确保收缴率;9、完成不限于以上范围的其他工作和上级交办各项工作。

物业综合部职责范围范文（二）1、以良好的礼仪形象做好来访者的接待与安排;2、公司总机的接听与转接及记录、整理;3、管理档案、通讯录等文件资料，录入文字、复印文件及收发传真，资料搜集和整理;4、饮用水预定、快递收发等日常事务;负责办公区域卫生维护、管理;5、负责日常办公用品发放、登记管理，办公室设备管理等行政工作;6、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;7、物业合同文件整理;8、领导安排的其他工作。

物业综合部职责范围范文（三）1、负责客户服务组的工作计划、组织、检查、改进;2、负责组织召开客户服务组工作例会或专题会议;3、负责安排、指导下属工作，及时解决下属人员工作中出现的问题，对下属进行培训，对下属的工作进行考核;4、负责对客户服务的各项业务开展情况进行监察，督导体系文件的实施，不断完善、规范客户服务各项业务流程;5、与园区租户沟通，保持良好关系，处理顾客投诉，了解他们对客户服务工作的满意度，听取他们对客户服务工作的建议和意见，不断改善客户服务品质，并在《顾客投诉（建议）记录表》上详细记录;6、负责与各业务班组之间的沟通，协调或处理客户服务突发事件和重大投诉;7、负责组织、实施顾客服务需求的收集、统计、分析、审核、改善工作;8、负责组织对园区的顾客群体提出的促进管理的建设性意见进行可行性分析，并落实改进方案;9、负责顾客恳谈会的策划、筹备工作，并负责会议的组织工作;10、编写部门季度管理报告和年中/终工作总结;11、分析研究客户对象，制订改善客户关系的措施，改善“重点关注客户”的关系;12、负责客户服务组制定对外工作统一标准、统一服务礼仪、强化对外工作人员BI要求;13、负责所在项目客户服务组的团队建设及维护。

物业综合部职责范围范本
1.定期检测各消防设施，发现隐患及时处理，经常提出合理化建议。

2.熟练水电安装，并对已安装的水电设备进行跟踪监督，发现问题及时处理。

3.负责大厦的设备设施、电力系统、水系统等工程方面突发事件的处理。

4.执行上级主管领导指示，负责向上级主管领导提交管理区域设备、工程的保养、维修支出预算。

5.负责管理物业的供电、供水、排水、消防设备、通讯监控等工程系统的全面管理，并为确保各项设备的正常运行制订并实行保养计划;确保配电、照明、消防等系统及设备安全运作，同时制定节能措施，降低消耗。

物业综合部职责范围范本（二）
1、掌握本管理区域内的分布情况、业户家庭的基本情况;;
2、接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的解答，并做好工作纪录;
3、受理业户报修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访;
4、受理业户装修申请，并协助业户办理相关手续，并对装修现场检查，督促业户按照相关政策规定进行装修工程;
5、受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好投诉处理记录;
6、对本管理区域内的业户进行定期走访，听取业户对物业管理服务的意见和建议，并及时向主管上级汇报相关信息;
7、协助客服主管处理当班的日常事务，负责各专业部门的沟通、联络与协调，对出现问题及时作出处理;
8、跟进管理费收缴事宜，确保收缴率;
9、完成不限于以上范围的其他工作和上级交办各项工作。

物业综合管理部岗位职责物业综合管理部是负责管理和运营物业管理服务的部门，其岗位职责包括但不限于以下几个方面：一、项目规划与落地1. 根据物业项目的性质、规模和特点，制定物业管理规章制度和管理方案。

2. 负责项目的开发规划、招商策划和运营策略的制定，确保项目正常运营和管理。

3. 确定物业项目的服务范围、服务标准和服务流程，并制定相应的操作制度和工作流程。

二、客户服务管理1. 建立和完善物业客户服务体系，包括接待、咨询、投诉等客户服务工作，提升客户满意度。

2. 管理和协调物业服务团队，确保快速、高效地响应客户需求，解决问题。

3. 进行客户满意度调研和分析，及时调整和改进物业服务质量。

三、物业维修与设施管理1. 负责物业维护与设施管理，包括设备设施的巡检、保养、维修和更新等工作。

2. 制定设施维护计划和预防性维护措施，确保设施的正常运行和维护。

3. 跟踪和管理物业设施管理合同，协调供应商维修工作，保证维修质量和成本控制。

四、物业安全管理1. 管理物业安全工作，包括消防安全、食品安全、环境卫生等工作，确保物业的安全与卫生。

2. 制定物业安全管理制度和操作规程，制定并组织实施安全培训和演练活动。

3. 合理安排物业保安人员，加强对物业内部和周边环境的监控和巡查工作。

五、财务管理与合同管理1. 制定物业财务管理制度和规范，确保物业财务的合规性和准确性。

2. 负责物业费用的管理和核算，编制预算和财务报表，控制费用支出。

3. 管理物业服务合同和供应商合同，确保合同的履行和管理。

六、园区管理1. 组织和协调园区内部各类活动，建立园区管理委员会，促进园区内的资源共享和合作发展。

2. 监督和管理园区的环境整治和绿化工作，保持园区的景观品质和形象。

3. 协调和处理园区内的纠纷、投诉和事故，维护园区的正常秩序和安全环境。

七、市场推广与业务拓展1. 组织和推动物业项目的市场推广活动，提升物业品牌形象和知名度。

2. 寻找并开拓物业管理服务的业务拓展机会，进行市场调研和竞争分析。

物业综合主管岗位职责范文(1)客户沟通渠道的建设与日常维护，保障沟通流程顺畅。

(2)负责客户的管理、分析、评价与优化，完善客户档案;对客户投诉的质量问题进行分析，并采取相关有效的纠正措施，为客户提供优质的售后服务。

(3)日常项目走访，做好各项目的全程跟进及过程监督，及时处理客户提出的要求，对项目运作过程中出现的问题及时沟通处理。

(4)项目部满意度评价表单设计，并根据要求完成满意度测评形成满意度报告。

(5)在项目运作过程中，发掘新需求，向客户提供全方位增值服务并进行增值业务洽谈。

(6)做好会务、客服人员的招聘、调配及培养工作，展现公司形象。

物业综合主管岗位职责范文（2）岗位职责：物业综合主管一、物业管理计划的制定和执行1. 负责制定并执行物业管理计划，确保物业管理工作有序进行。

2. 调查、分析并组织解决物业管理中的问题，提出相应的改进措施，以提高物业管理水平。

二、物业项目的运营管理1. 管理物业项目的日常运营，包括设备设施的运行、维护、故障处理等。

2. 监督物业项目的安全管理工作，确保项目的安全运行，协调处理突发事件，制定并执行相应的应急预案。

3. 组织开展物业维修、清洁等工作，定期巡查维护项目的各项设施。

4. 负责项目公共区域的规划和管理，确保公共区域的秩序和环境。

三、物业费用的管理1. 负责物业费用的核算、合理分摊、收取和使用管理，确保物业费用的合理使用。

2. 组织开展费用管理工作，制定相应的费用管理制度，确保费用的合规执行。

3. 监督物业项目的财务收支情况，及时发现并解决财务问题。

四、物业服务质量的管理1. 管理物业服务团队，建立健全物业管理的工作制度和标准化操作流程，提高物业服务质量。

2. 监督物业服务人员的工作情况，进行岗位培训和绩效考核，提高服务水平和效率。

3. 关注业主的需求和反馈，及时解决问题，提供满意的物业服务。

五、业主关系的维护1. 协调处理业主之间的矛盾和纠纷，确保良好的业主关系。

物业综合部职责范围模版1.定期检测各消防设施，发现隐患及时处理，经常提出合理化建议。

2.熟练水电安装，并对已安装的水电设备进行跟踪监督，发现问题及时处理。

3.负责大厦的设备设施、电力系统、水系统等工程方面突发事件的处理。

4.执行上级主管领导指示，负责向上级主管领导提交管理区域设备、工程的保养、维修支出预算。

5.负责管理物业的供电、供水、排水、消防设备、通讯监控等工程系统的全面管理，并为确保各项设备的正常运行制订并实行保养计划;确保配电、照明、消防等系统及设备安全运作，同时制定节能措施，降低消耗。

物业综合部职责范围模版（2）一、部门介绍物业综合部是物业管理公司中的一个重要部门，负责协调和管理各项物业服务工作。

物业综合部的主要职责包括但不限于：1. 保障居民的安全和生活环境；2. 维护物业设施的正常运行；3. 负责解决居民的投诉和纠纷；4. 管理物业费用和收支；5. 协调物业服务供应商；6. 组织和执行物业维修和保养工作；7. 协助开展小区的安全管理工作。

二、职责范围1. 物业设施管理1.1 负责物业设施的日常管理和维护工作，保证设施的正常运行；1.2 组织和执行设施的定期检查、维修和保养工作；1.3 协调各方资源，解决设施故障问题，确保设施的及时修复。

2. 居民服务管理2.1 制定并执行居民服务工作计划和标准，提供优质的居民服务；2.2 协助居民办理搬迁、入住和退房手续，解答居民的相关问题；2.3 组织和管理小区的物业巡查工作，确保小区的安全和秩序。

3. 绿化环境管理3.1 负责小区的绿化工作，包括绿地的养护和景观的美化；3.2 组织和管理小区的垃圾清运工作，确保环境的整洁和卫生；3.3 推动小区的环保工作，促进小区的可持续发展。

4. 安全管理4.1 协助制定小区的安全管理制度和规范，确保小区的安全；4.2 组织和实施小区的安全巡查和防范工作；4.3 处理小区的安全事故和突发事件，及时采取应急措施，并报告上级领导。