眼镜店的调查问卷

2024年儿童眼镜市场调查报告1. 引言近年来，随着儿童近视率的不断上升，儿童眼镜的需求量也迅速增加。

本报告旨在对儿童眼镜市场进行调查，分析市场规模、消费行为和竞争格局，为相关企业提供战略指导。

2. 调查方法本次调查采用问卷调查和市场观察相结合的方式，共计收集了500份问卷，并结合实地观察了多家儿童眼镜商店的经营情况。

3. 市场规模分析根据调查数据显示，儿童眼镜市场在过去五年内呈现稳定增长的趋势。

据统计，去年全国儿童眼镜市场总销售额达到X亿元，同比增长X%。

预计未来几年，市场规模仍将保持平稳增长，有望突破X亿元。

4. 消费行为分析4.1 购买渠道调查发现，父母是儿童眼镜的主要购买者，占比超过70%。

父母在选择购买渠道时，更倾向于选择专业的眼镜店和医疗机构，占比分别为45%和30%。

此外，线上渠道也逐渐受到父母的青睐，占比为25%。

4.2 购买决策因素在购买决策因素中，品牌和质量是最重要的考虑因素，约占总体比例的60%。

此外，价格也是影响购买决策的重要因素之一，约占30%。

款式和外观对购买决策的影响较小。

4.3 消费习惯大多数父母表示，他们会定期陪同孩子去眼镜店检查视力，并根据需要进行更换眼镜。

约70%的受访者表示，他们会每年更换一次眼镜，而有部分受访者则会每半年更换一次。

5. 竞争格局分析5.1 市场份额根据调查结果显示，市场上存在多家知名眼镜品牌竞争。

其中，A品牌占据儿童眼镜市场的30%份额，B品牌和C品牌分别占据25%和20%的份额，其余市场份额则被其他品牌所占据。

5.2 品牌口碑和认知度调查数据显示，A品牌在儿童眼镜市场享有较高的品牌口碑和认知度，被超过60%的消费者所熟知和信赖。

B品牌和C品牌在口碑和认知度方面的表现也不错，分别超过40%的消费者有所了解。

5.3 竞争策略各品牌通过不同的竞争策略争夺市场份额。

A品牌注重品质和服务的提升，以提供高品质的产品和专业的眼镜检测服务来赢得消费者的青睐。

眼镜市场调研（附调查问卷）五篇范文第一篇：眼镜市场调研(附调查问卷)一、调查目的当前的消费市场中，大学生作为一个特殊的消费群体正受到越来越大的关注。

由于大学生年龄较轻，群体较特别，他们有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。

一方面，他们有着旺盛的消费需求，另一方面，他们尚未获得经济上的独立，消费受到很大的制约。

消费观念的超前和消费实力的滞后，都对他们的消费有很大影响。

就眼镜的消费而言，大学生有其自己的特点，为了调查清楚大学生的日常用品消费问题，我们决定在身边的同学中进行一次眼镜的消费调研，弄清楚大学生要花多少钱在眼镜上，花的是否合理，是否必须，如果不合理应该怎么改进。

二、调查问卷设计1.调查背景：我们小组要进行的眼镜消费调查。

大学生中用眼镜的人数占很大的部分，而且大都有很长的历史，产品的更换频率较高，因产品自身的问题和消费者自身的改变，选择眼镜产品的比率和动机都处于一个尚未饱和的状态，因此大学生眼镜市场的前景还是很广阔的，值得关注和进一步开发。

2．设计思路：考虑到我们所面临的销售群体是在校大学生，为此我们采取的调查方式是以选择式问卷调查的形式，这样既节省了调查时间也提高了我们调查数据的精准性。

我们以渐进的方式来设计了调查问卷，首先是了解调查的对象的性别，这样我们在最后的统计时较有针对性，其次是对镜片、镜框的要求的询问，这样我们可以把握好所进货的种类，随后是其购买眼镜的方式，为此来调整我们应采取怎样的方式销售更方便于大家，还有是对其在眼镜方面的支出的调查，了解市场对眼镜的需求程度和预估利润。

三、调查实施1.调查计划：确定调查问题-制定调查目标-制作问卷-建立调查组织-实地调查在调查实施以前，我们先做好调查计划，调查计划包括确定调查目标，我们的调查对象是本学院全体学生，但着重调查大一到大三的学生，因为大四很多学生已经工作，或者长时间不在学校，所以主要群体是大一到大三的，对于这一群体也是采用随机抽取式的调查，这样比较节省人力物力。

##眼镜有限公司市场调查问卷您好!我们是##眼镜有限公司的市场调查员，正在进行一项关于眼镜消费情况的调查,想了解您购买眼镜的原因和想法。

您的回答对我们的调查将会有很大的帮助,我们对此不胜感激。

1、您的年龄【】A 18岁以下 B 18-22岁 C 23-25岁 D 26岁以上2、您的视力状况（近视/远视程度）为【】A正常B〒1.00°~〒3.00°C〒3.00°~〒6.00°D>〒6.003、假若您已经近视尚未配眼镜，您会选择【】A配框架眼镜B配隐形眼镜C不配眼镜4、您选配眼镜时比较关注眼镜的【】A款式B舒适度C性能D价位5、您心目中理想的配镜价位在【】A100元以内B100~200元C200~300元D300~500元E500元以上6、请问您现在配戴哪一种眼镜【】A框架眼镜B隐形眼镜C视力好，不需配7、您选择框架眼镜是因为【】A操作方便B款式新颖 C 安全防护D其他8、您更换眼镜的频率为【】A半年 B 一年C 2－3年D 3年以上E坏了才换9、更换眼镜的原因是【】A度数加深B眼镜架颜色脱落或者变形损坏C款式落伍 D 其他10、若您需要配眼镜，您会选择去哪里验光？【】A正规眼镜店B 正规的眼科医院C 无所谓11、您一般在哪里购买眼镜？【】A品牌店B商场C超市D随机选择12、哪些地方会比较吸引您前去购买眼镜【】A促销活动B店面装潢C商品款式D专业及服务13、您通常会选择哪种渠道获取商品信息？【】A街头传单B小区海报C手机信息D朋友介绍14、哪种促销活动最能吸引您？【】A赠送相关产品B现场打折C贵宾卡(可长期打折) D其他15、请问您的月均收入为【】A 1000以下B 1000—2000元 C 2000元以上您觉得衡水的眼镜行业还有哪些地方需要改进：我店即将开业请留下您宝贵的建议，我店将根据您的建议加以改进行风，以求标准、精进、规范的服务衡水人民。

谢谢您的配合我们不胜感激。

龙岗区眼镜店行业神秘顾客调查神秘客介绍：神秘客是通过招募消费者代表以陌生顾客的身份开展消费体验并执行特定的任务，如购买产品，提出问题，登记投诉或以特定方式表现，并将他们的消费经历记录分析，目的是为了便于了解眼镜店企业的服务质量和行业规则的执行情况，收集关于产品和服务的最新动态与信息。

本次神秘客项目通过线上线下相结合的途径，调查了龙岗区5个眼镜城的30家门店和25个知名连锁眼镜店品牌的67家门店、3个线上点评网站热门门店，由消委会组织的100人“神秘顾客”，对眼镜门店的品牌形象、服务态度与流程、顾客体验整体评价、商品价格情况等指标进行评分。

项目总体情况1、各眼镜店基础形象与服务态度表现良好。

工作人员整体服务热情，对于未购买的消费者也能做到耐心讲解。

2、眼镜城与连锁眼镜店的消费体验各有优势。

眼镜城的优势在于商品价格便宜，服务流程简单快捷，配镜验光程序在10分钟内即可完成，消费者在40分钟左右即可取到一副完整的眼镜。

连锁眼镜店优势在于设备仪器齐全，并设有专门验光室，验光服务相对专业，价格体系更有保障。

眼镜城及连锁眼镜店的排名情况：本次调查排名前十名的眼镜店中，连锁眼镜店占比高于眼镜城。

排名前五名的分别是：博士眼镜（南联摩尔城店）、亚洲眼镜（柏龙广场店）、亨德利眼镜（横岗眼镜城）、LOHO眼镜生活（龙岗万科店）、兄弟高登眼镜（中翠路店）；眼镜城中，整体情况最优的是横岗眼镜城，还需要改进的是星视眼镜城（中焕眼镜城）；连锁眼镜店中，整体情况最优的是LOHO眼镜店，其次是oyea欧野眼镜店，排名靠后的是百事通眼镜超市。

通过本次项目开展，发现的主要问题：1、收费不透明：配镜验光服务存在收费不透明现象，同一连锁店不同门店收费也存在差异。

2、质量无保证：产品质量缺少相应证明，验光加工专业性不高。

星视眼镜城门店存在验光师未持证上岗情况，且门店未配有专门验光室。

3、服务有缺陷：服务态度与流程存在缺陷。

连锁大明眼镜品牌店内产品摆放相对凌乱，交谈时服务态度较差，客户光顾时店内还有其他店员在踢毽子。

眼镜调研报告范文一、引言近年来，随着电子产品的普及以及长时间使用手机、电脑等导致视力问题的增加，眼镜已成为许多人常用的配件之一、为了了解市场上眼镜的需求与消费习惯，本次调研以眼镜为主题，采取问卷调查的方式，对消费者进行了调查。

本篇报告将就调研的内容和结果进行详细分析。

二、调研目的1.了解消费者对眼镜品牌的认知程度；2.探索消费者购买眼镜的主要因素；3.分析消费者对眼镜的需求和消费习惯。

三、调研方法1.调研对象：以18岁及以上的成年人为对象，涵盖不同职业和收入段的人群；2.调研内容：包括品牌认知、购买因素、购买频率、购买渠道等；3.调研工具：使用在线问卷调查，共收集到500份有效问卷；4.数据分析：采用统计学方法进行数据分析。

四、调研结果1.品牌认知程度：调研结果显示，消费者对于眼镜品牌的认知度较高，其中90%以上的受访者能够至少提供出两个品牌名称。

根据调研数据，Ray-Ban是最受欢迎的品牌，受访者中有38%选择了这个品牌，其次是Oakley和Gucci，分别占比为15%和10%。

2.购买因素：调研结果显示，消费者购买眼镜主要考虑的因素有：质量、价格、款式和品牌声誉。

其中，质量是消费者最为关注的因素，超过70%的受访者认为眼镜的质量是购买眼镜时最重要的考虑因素。

3.购买频率：调研结果显示，消费者对于眼镜的购买频率较高，有30%的受访者表示每年会购买一副新眼镜，20%的受访者每两年会购买一副新眼镜，另外50%的受访者每三年及以上购买一副新眼镜。

4.购买渠道：大部分消费者选择到实体店购买眼镜，占比超过70%。

在线购买眼镜的消费者占比较低，仅为20%。

五、分析与建议1. 建议眼镜品牌增加推广力度，提升品牌认知度。

Ray-Ban的认知度较高，但其他品牌仍有较大的提升空间。

2.品牌应注重产品质量，以满足消费者对质量的关注。

购买眼镜主要考虑因素中，质量排在第一位，品牌应对产品质量进行更多投入。

3.针对购买频率较高的消费者，品牌可以推出会员制，吸引消费者成为长期购买者。

大学生对于眼镜消费的调查分析报告目录一、调查背景 (3)二、调查内容 (3)三、调查方法 (3)四、质量控制 (4)五、图表分析 (4)七、调查结果总结： (9)一、调查背景由于生活、学习和工作的压力，我国近视患者的人数在逐年增加。

据国家教育部、卫生部等五部委最近组织的一项全国学生体质健康调查表明，我国学生的近视率已居世界第二位。

有关数据表明2000万在校生中，小学生的近视率为20.23%，初中生为48.15%，高中生为71.29%，大学生为73.01%。

而且随着社会的发展，眼镜已不再是近视患者的专属品，越来越多的非近视人员也戴起了眼镜，眼镜似乎已成为了人们生活中不可或缺的物品。

研究大学生对于眼镜的消费观及消费行为，以更好的帮助大家科学配戴眼镜，养成良好的用眼习惯！二、调查内容1.调查范围：**学院2.调查对象：在校大学生3.研究消费者消费行为：包括购买因素，购买场所等4.研究结果要求有95%的可靠性，经抽样调查的估计消费量与真实消费量之间的抽样误差不超过2%~3%三、调查方法调查资料的收集方法为入户面访法。

（一）抽样方案1.调查总体：**学院在校大学生2.抽样方法：1）样本抽取采用先分层后多阶段随机抽样的方法进行a)将总体分为大一、大二、大三b)从每个年级中各抽取3个班级3、数据分析与处理对于本次调查收集到的数据，我们将采用Excel图表分析。

（二）问卷设计根据市场调查的目的，在具体设计中，问卷将按以下思路设计：1.关于容量及潜力：先现有（是否戴眼镜），后潜在（是否有戴眼镜的打算）2、关于消费观和消费行为：①戴眼镜的原因，如是因为需要还是仅是为了美观②影响购买的因素，如品牌、样式、价格等③所偏向的眼镜类型，如球面还是非球面④购买地点，如是眼镜连锁店还是一般的小商铺⑤更换频率及原因⑥购买眼镜经常参考的信息等四、质量控制1.通过培训，加强调查者的工作作风和实事求是的科学态度，使其掌握调查研究的具体方法和技术，进而提高调查资料的信度和效度。

投诉处理制度零售企业在工作中的任何不慎,都可能损害到顾客的利益,从而引发顾客投诉.顾客投诉一方面反映了顾客的需求没有被充分满足,另一方面也暴露了零售业在管理与营销以及商品与技术方面存在的问题.处理顾客投诉,不仅可以维护企业形象,也可以从中吸取教训,近一步提高自身水平.一.执行范围所有门市人员,包括销售员,加工师,验光师,仓库人员以及其他一切有可能从事顾客投诉接待工作的人员,二.执行标准1.顾客满意原则通过投诉处理,最终达到顾客的完全满意.必须尽量克服困难,努力达到此目标.2.损失最小原则在取得顾客充分谅解的前提下,尽量减少商店的经济损失.3.第一时间原则处理投诉必须迅速高效,至少先安抚顾客,告之其问题真在处理之中.4.有始有终原则如果问题不能当场处理或已经交由具体部门处理,接待人员仍须密切关心其结果,并随时联络顾客.5.随时记录原则及时登记投诉个案和处理结果.6.吸取教训原则每次投诉处理中必须对责任人提出处理意见,对商店管理体制提出改善建议,使同类过失减少发生:有关当事人也应从中受到教育.三.处理具体事件流程1.第一类问题-----配戴不适(1)框架眼睛镜架佩戴顶焦度不适.1.执行人:验光人员(销售员协助).一般程序:A)听取顾客抱怨,了解具体症状;B)观察顾客镜架佩戴情况,排除校配不标准或顾客佩戴后镜架走形因素;C)检查顾客档案(处方或定单);D)了解顾客配镜史和使用习惯,寻找合理解释;E)核对顾客的眼镜度数及瞳距,确定是否属加工失误,如不是则执行下一步;F)重新验光,确定是否属验光失误,如不是则执行下一步;G)特殊度数询问专业人事;H)综合以上检查,确定不适原因,作出处理意见.2.特殊问题应请顾客继续适应一个阶段;A)初戴不适,初配散光不适;B)老视患者的适应:C)渐进镜片初戴不适;D)超薄镜片的旁视力不佳;E)屈光参差,弱视;3.框架眼镜校配问题而感觉不适;一般程序:执行人:校配人员.1.听取顾客抱怨,了解具体症状;2.观察顾客镜架佩戴情况,重新校配;3.提醒顾客注意正确的摘戴和镜架保养方法;4.部分问题无法解决的,尝试更换镜架,如镜架过小(窄).过大(宽).隐形眼镜配戴不适;1.听取顾客抱怨,了解具体症状;2.检查校配问题;3.检查太阳镜片,是否有光度或者镜片弯度过大,如不是则执行下一步;4.是否为顾客过敏反映或者其他心理作用(甚至价格问题);5.必要时可换货或退货;.第二类问题------品质问题(1)镜架品质问题一般程序:执行人:销售员(班长).1.取镜当时发现的问题A)马上调换:B)仓库暂时无存货,可让顾客先行佩戴,等新品到货后更换(给顾客书面确认书);2.佩戴一段时间后发生的问题A)检验顾客原始单据,确定配镜时间;B)检查镜架损坏货褪色程度;C)分析原因;1.镜架品质量未达到产品供应商允许的标准;电镀耐用度;脱焊;零件脱落损坏.2.使用中的问题;顾客使用时间过长(超出保用时间范围);因受到意外撞击或压迫;顾客使用环境中过多湿气.水气或腐浊气体;顾客不注意保养造成;顾客自行拆装造成;(2)镜片品质问题一般程序;执行人:销售员(班长);1.取镜当时发生的问题A)马上调换;B)仓库暂时无从货,可让顾客先行佩戴,等新品到货后更换(给顾客书面确认书);1.戴镜后一段时间后发生的问题;A)检验顾客原始单据,确定配戴时间;B)查询顾客资料,了解配镜时间;C)分析原因;1.镜片品质未达到产品供应商允诺的标准;树脂镜片表面硬度偏低;镀膜镜片膜层牢度不合要求.2.顾客使用中的问题树脂镜片经打孔,开槽等加工后也可破损,但必然是受较大外力撞击或牵拉使然;镀膜镜片易被某些化学试剂损坏膜层;未使用专用镜布或在镜片表面有较多沙粒时擦拭镜面.(3)隐形眼镜品质问题;一般程序执行人;销售员(班长);参照参见<行为规范-----隐形眼镜验光员>部分;(4)太阳镜品质问题;一般程序执行人;隐形眼镜验配员(班长)参照<镜架品质问题>.3.第三类问题-----服务品质(1)应对不具体;(2)说明不足;(3)商品与定单不符;(4)未遵守约定;(5)钱上的疏忽;(6)顾客使用不习惯的新商品产生的;四.处理质量投诉的原则1.属于镜片质量问题,并允许免费更换.重配或退货;(1)证实为验光失误,顾客确实无法克服的;(2)镜片加工失误,过小,过大或及不美观,顾客确实无法克服的;(3)镜片上瑕癖影响视力或外观,顾客确实无法克服的;(4)左右镜片色泽不对称,顾客确实无法接受的;(5)镜片顶焦度或品种与顾客定单不符,顾客确实不接受的;(6)镜片交货不及时,顾客无法等待并且不接受的;(7)眼镜架品质问题造成镜片破损,证明无误的;(8)镀膜镜片在保制期内脱膜的;(9)顾客对某些镜片无法适应的(如超薄片)2.属于镜片问题,并允许免费更换(1)在交货时发现镜架瑕癖,顾客确实无法接受的;(2)在交货时发现镜架颜色或其他规格与定单不符的;(3)在交货后短时间内,顾客认为镜架款式不满意的(要求;第一,该镜架仍能二次销售,第二,此副镜片仍能使用或顾客重新配镜片);(4)镜架在保制期内掉色,脱焊,滑丝;(5)镜架在保制期内零件掉落,确实无法修复的;4.属于镜架质量问题,并允许价格折让或折价重买(折让率时具体情况定)(1)在短时间内(一般为一个月),镜架因非质量问题造成的断裂.严重变形;(2)镜架有瑕癖但顾客接受的,可予以适当折让(包括赠送小礼品)5.属于隐形眼睛质量或验配问题,允许免费更换;(1)确定为顶焦度问题,造成佩带不适(2)对隐形眼镜或护理品有过敏反应的,可以更换或退回批准人：日期: 年月日投诉登记表表。

眼镜店管理调研报告1. 调研目的本次调研旨在了解眼镜店的管理状况，包括人员组织架构、服务质量、销售策略以及市场竞争力等方面，为该行业的从业者和投资者提供参考。

2. 调研方法为了获得全面准确的信息，我们采用了多种调研方法，包括实地走访、问卷调查、面谈等。

3. 调研结果3.1 人员组织架构根据所调查的数据显示，多数眼镜店的人员组织架构相对简单，根据业务需要，通常划分为销售员、验光师和客服人员等几个基本岗位。

少数大型连锁眼镜店设立了独立的人力资源管理部门，负责员工招聘、培训和绩效评估等工作。

3.2 服务质量通过实地走访和面谈，我们发现服务质量是眼镜店管理中的重要一环。

大多数眼镜店注重提供优质的服务，包括专业的验光和配镜服务。

然而，一些小型眼镜店在服务过程中存在待提高的地方，如服务态度不够热情、专业知识不够到位等问题。

3.3 销售策略眼镜店的销售策略通常包括店内产品陈列、促销活动和与客户建立关系等。

大多数眼镜店注重产品陈列，通过展示不同品牌、款式和价格的眼镜来吸引顾客。

促销活动也是提升销售的重要手段，如打折、赠品等。

与客户建立关系则可以通过会员制度和回访服务等方式实现。

3.4 市场竞争力根据调查结果显示，眼镜店市场竞争激烈，特别是在一二线城市。

大型连锁眼镜店通过规模优势、品牌影响力和多元化的产品组合等来获得竞争优势。

相较之下，小型眼镜店则面临着更大的竞争压力，需要提高服务质量和创新能力以获得竞争优势。

4. 调研结论通过对眼镜店管理的调研，我们得出以下结论：1. 人员组织架构相对简单，可根据业务需要合理划分岗位和职责，提高运营效率。

2. 服务质量是提升眼镜店竞争力的关键，应注重从服务态度、专业知识和技术水平等方面提升。

3. 销售策略应根据市场需求和竞争环境制定，同时注重产品陈列、促销活动和客户关系的建立。

4. 小型眼镜店应加强服务质量和创新能力，以应对市场竞争的挑战。

5. 建议基于以上调研结论，我们向眼镜店管理者提出以下建议：1. 加强员工培训，提高服务质量和专业技能。

眼镜市场调查问卷1.您是否有近视？ ( ) （若无近视，直接从第8题回答）A、是B、否2.您戴眼镜时间多长了？( )A、一年B、两年C、三年D、四年以上3.您一般多长时间换一次眼镜？( )A、一年以内B、1—2年C、2年以上4．在您所买过的眼镜当中有 (多选题) ( )A.框架近视眼镜B.隐形眼镜C.平光镜D.太阳镜E.时尚镜框F.远视镜G.从未买过5.您平时戴框架眼镜还是隐形眼镜？( )A.框架 B、隐形6.您会选择哪种框架的眼镜？( )A、全框B、半框C、无框7.您戴眼镜的度数大概是多少？( )A、200以下B、200—400C、400—600D、600以上8.您的月生活费 (单选题) ( )A.500—800元B.800—1000元C.1000—1500元D.1500以上9、您比较喜欢哪种材质的镜片？ (单选题 *必答)A.玻璃B.树脂C.PC镜片D.其它10.您愿在哪里购买眼镜？ (单选题必答)（）A.品牌店B.商场C.综合眼镜店D.网店E.其它11. 您希望您所佩戴的眼镜同时具备哪些功能 (多选题必答)( )A.装饰B.防雾C.易清洁D.防紫外线 E矫正视力 F防强光12.您若选择眼镜，会最看重哪方面的因素（选三项) ( )A.款式B.舒适度C.颜色D.价格E.品牌F.耐用度G.服务质量H.验光技术13.多选题您所知道的眼镜信息的来源渠道是 ( )A.报刊B.营业员推销C.网站D.宣传单E.朋友介绍F.其它14.你愿意接受上门验光服务并且足不出户拿到适合自己的眼镜吗( )A 愿意 B不愿意15.您听说过３Ｄ打印制成眼镜的消息过吗（）A．是，并且专门了解过。

B 略有耳闻 C从未听说过16.如果有一款眼镜是由3D技术打印而成，并完全根据你的脸型设计的，您希望马上买到这款眼镜吗？ (单选题必答) ( )A.希望B.不希望17.单选题您觉得上述这样一款眼镜的价格可能在什么范围？ (单选题 *必答)（）A.200元以下B.200—500元C.500—800元D.900元以上制作者蒋赢政。

隐形眼镜问卷调查表先生/小姐：您好！为了更好地了解隐形眼镜的市场情况，我们设计了几个方便您选择的简单选项，您的作答有助于我们的调查活动。

只需耽误您几分钟的时间，非常感谢您的支持和重视！调查的问题--未填写问题的相关补充说明文字--未填写∙选项1∙选项2∙选项3您的性别：∙ A.男∙ B.女2.您的年龄段：∙ A.15岁以下∙ B.15~20∙ C.21~25∙ D.26~30∙ E.31~40∙ F.41~50∙G.51~60∙H.60以上3.请问您是近视眼患者吗∙ A.是∙ B.不是4. 假若您已近视但还未有眼镜，您会选择 ?∙ A.框架眼镜∙ B.隐形眼镜∙ C.不想配镜∙ D.激光治疗5.您对隐形眼镜看法是∙ A.很方便∙ B.麻烦∙ C.安全∙ D.险太大6.的家人对您配戴隐形眼镜持何态度？∙ A.支持∙ B.反对∙ C.无所谓7.的家人反对您配戴隐形眼镜，您会听从他们的意见吗∙ A.是∙ B.否8.现在隐形眼镜的新品种---彩色隐形眼镜，您的态度是：∙A感兴趣，会购买∙B想拥有，但不经济∙C无所谓∙D不实用，不需用9.您要配戴隐形眼镜，您会选择使用哪种类型的隐形眼镜？∙ A 日抛型∙ B 月抛型∙C半年抛型∙ D 年抛型∙ E 视情况而定10.要购买隐形眼镜，一般购买或想购买哪个或哪些品牌的隐形眼镜(可多项选择)∙A海昌∙ B 强生∙ C 卫康∙D保士宁∙E博士伦∙ F 艾爵∙G 奥克拉∙H其他11.择这个品牌的原因是∙ A 比较有名∙ B 质量有保证∙C价格合理∙ D 其他12.受的隐形眼镜的价格(一副)是?∙ A 100元以下∙ B 100-250元∙ C 250-400元∙D400-550元∙E550元以上13.形眼镜时，最令您担心的是∙ A 验光不正确∙ B 品质没有保障，危害眼睛∙C配戴不舒适∙ D 价格不理想∙E其他＿14.买的隐形眼镜出现质量问题时，您采取何种态度？∙ A 找商家退货、理赔∙B自认倒霉，以后注意∙ C 找相关消费者维权部门投诉∙ D 告诉亲戚朋友，提醒他们不要购买15.眼镜配好外，您还希望眼镜店为您做些什么 ?∙A终生的眼镜护养等常规服务∙B根据您眼睛具体情况，对您进行定期回访，对眼保健和眼镜保养进行适时提醒∙C介绍给您更多的眼保健或配镜知识∙D无所谓∙E其他。

眼镜店经营现状调查报告建管12-01 第八小组一、调查背景概述：随着科技的发展，像智能手机、电脑等高科技的产品运运而生，同时近视的人越来越多，而且低龄儿童患近视的越来越多，产生了巨大的眼镜市场。

中国不仅是世界潜力最大的眼镜消费大国，而且已成为世界领先的眼镜生产大国。

在这么巨大的市场下，越来越多的眼镜品牌开始创立，视力矫正等新技能新产品开始进入市场。

国内眼镜业的迅速发展，带来了眼镜消费市场的不断扩大，但同时也形成了激烈的竞争态势。

怎样才能在竞争如此激烈的眼镜市场中站稳，不被击垮，是一个很值得思考的问题。

针对这一问题，此次我们活动小组展开了关于眼镜店经营现状的调查。

这次社会实践活动，我们采取了分发问卷的形式和进入周边眼镜店了解经营情况的形式进行。

而我们设计的问卷是针对消费者，从消费者购买眼镜的角度来看眼镜业的现状。

时下配戴眼镜的大学生比率较高，据权威数据表明，我过70%以上的大学生实力需要校正。

视力下降对于每一个学生都是一辈子的遗憾，但客观上创造了一个巨大的眼睛消费市场，大学校园附近各种各样的眼镜店林立。

大学生总是知道配眼镜对他们是一种“花钱买遗憾”的行为，但是又不得不在视力一次次下降之后，在把眼睛当成是一种饰品时，在眼镜破损的时候，在追求流行的眼镜框的时候毅然决然地掏腰包，或者是不情愿又或者是大方地把钱花在这些“花钱买遗憾”的行业。

在当今高速发展的社会，人的外貌显得尤为重要，眼镜不再仅仅作为医用，它也将构成穿着打扮的一部分，现代个性、多样化眼镜，巧妙的呈现出人的气质和优雅，使眼镜行业走向了广阔的市场。

然而面对这样广阔的商机，越来越多的眼镜行业开始崭露头角，越来越多的眼镜门店开始出现在大街小巷。

在某些繁华地段，比如购物中心、超市等都有各大品牌的眼镜门店，每隔两三百米就会出现一家眼镜店。

可想而知，在这机遇下面隐藏着巨大的竞争。

二、数据分析：此次活动，我们在校园里随机调查了100位患近视的大学生进行问卷的填写。

第1篇一、前言随着社会经济的不断发展，眼镜行业在我国逐渐兴起，眼镜店作为眼镜行业的重要组成部分，其销售模式、服务质量、顾客满意度等方面都受到了广泛关注。

为了深入了解眼镜店的实践教学情况，提高眼镜店从业人员的专业素质，本报告对某地区眼镜店的实践教学进行了调查分析。

二、调查方法本次调查采用问卷调查和实地考察相结合的方式。

首先，设计调查问卷，内容包括眼镜店的基本情况、实践教学情况、员工培训、顾客满意度等方面。

其次，选取某地区10家眼镜店作为调查对象，对眼镜店的实践教学进行实地考察。

三、调查结果与分析（一）眼镜店基本情况本次调查的10家眼镜店中，有8家为独立经营，2家为连锁店。

眼镜店规模从小型到大型不等，员工人数在5人至30人之间。

调查发现，大部分眼镜店位于繁华商业区或居民区，交通便利，便于顾客购物。

（二）实践教学情况1. 实践教学方式调查结果显示，眼镜店的实践教学方式主要包括以下几种：（1）师傅带徒弟：这是一种传统的实践教学方式，师傅通过言传身教，传授给徒弟眼镜制作、销售、售后服务等方面的知识和技能。

（2）参加专业培训：部分眼镜店会组织员工参加眼镜行业相关的专业培训，提高员工的专业素质。

（3）网络学习：随着互联网的普及，一些眼镜店鼓励员工利用网络资源进行自学，提高自身的业务水平。

2. 实践教学效果调查发现，通过实践教学，员工在眼镜制作、销售、售后服务等方面的技能得到了显著提高。

其中，师傅带徒弟的方式效果最为明显，员工能够快速掌握实际操作技能。

（三）员工培训1. 培训内容眼镜店的员工培训主要包括以下内容：（1）眼镜制作工艺：包括眼镜框、镜片、镜架等制作工艺。

（2）眼镜销售技巧：如何与顾客沟通、推荐合适的眼镜、处理顾客投诉等。

（3）售后服务：如何为顾客提供优质的售后服务，提高顾客满意度。

2. 培训方式眼镜店的员工培训方式主要包括以下几种：（1）内部培训：由店长或经验丰富的员工进行授课。

（2）外部培训：组织员工参加行业内的专业培训。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国眼视光行业的发展现状和人民群众的眼健康需求，我们特开展此次调查。

您的宝贵意见将对我国眼视光行业的发展产生重要影响。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的文化程度：（）小学及以下（）初中（）高中/中专/技校（）大专（）本科（）硕士及以上4. 您的职业：（）学生（）企业职员（）公务员（）医生/护士（）教师（）其他二、眼健康状况5. 您是否经常感到眼睛疲劳？（）是（）否6. 您是否患有近视、远视、散光等视力问题？（）是（）否7. 您是否患有干眼症、青光眼、白内障等眼部疾病？（）是（）否8. 您每年进行眼健康检查的频率是？（）每年一次（）每两年一次（）每三年一次（）很少进行眼健康检查9. 您在日常生活中是否佩戴眼镜或隐形眼镜？（）是（）否10. 您对眼镜或隐形眼镜的舒适度满意吗？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意三、眼视光服务需求11. 您是否需要专业的眼科医生进行视力检查？（）是（）否12. 您是否需要专业的眼科医生进行眼部疾病的治疗？（）是（）否13. 您是否需要专业的眼科医生进行近视、远视、散光等视力问题的矫正？（）是（）否14. 您是否需要专业的眼科医生进行干眼症、青光眼、白内障等眼部疾病的治疗？（）是（）否15. 您对眼视光服务的价格是否满意？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意四、眼视光行业评价16. 您对我国眼视光行业的发展现状满意吗？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意17. 您认为我国眼视光行业存在哪些问题？（）请在此处填写：18. 您对我国眼视光行业的发展前景有何看法？（）请在此处填写：感谢您抽出宝贵时间参与本次调查！您的意见和建议对我们至关重要。

尊敬的顾客：您好！为了更好地了解顾客需求，提升服务质量，我们特此开展本次眼镜店调查问卷。

您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，完成以下问卷。

所有信息仅用于内部统计分析，我们将严格保密。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄段：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的居住地：（）城市（）农村二、眼镜购买情况4. 您是否佩戴眼镜？（）是（）否5. 您通常多久更换一次眼镜？（）每年（）每两年（）每三年（）三年以上（）不定期更换6. 您购买眼镜的渠道是？（）实体店（）网上购物（）其他7. 您在实体店购买眼镜时，最关注的因素是？（）价格（）品牌（）款式（）质量（）服务（）其他（请注明）三、眼镜店体验8. 您对眼镜店的整体环境满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意9. 您认为眼镜店的服务态度如何？（）非常好（）好（）一般（）不好（）非常不好10. 您对眼镜店的售后服务满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意11. 您是否会在眼镜店进行配镜？（）是（）否12. 您对眼镜店配镜的流程满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意四、其他建议13. 您对眼镜店有哪些改进建议？（）（请注明）14. 您认为眼镜店有哪些优点？（）（请注明）15. 您认为眼镜店还有哪些需要增加的服务或产品？（）（请注明）再次感谢您参与本次调查问卷，祝您生活愉快！【问卷结束】。