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茶叶店的规章制度一、店内秩序规定1. 客人在进入茶叶店时，请保持安静有序，避免大声喧哗或吵闹。
2. 请勿在茶叶店内吸烟，以保持空气清新。
3. 禁止携带宠物进入茶叶店，保持店内的卫生环境。
4. 在茶叶店内严禁喧哗、打闹或进行其他影响店内秩序的行为。
5. 若需前往洗手间，请保持干净整洁，离开之前关闭水龙头。
二、商品购买规定1. 客人可自由浏览茶叶店的商品，如有需要，请向店员咨询详情。
2. 在茶叶店购买商品时，请排队等候，尊重其他客人的购买权益。
3. 茶叶店将提供产品信息和价格清单，客人购买时请核对清单，并在购买前了解产品的退换规定。
4. 针对促销、打折等活动，请详细阅读活动规定，并遵守相关购买要求。
5. 茶叶店将保证所售商品的质量，并提供必要的售后服务和咨询。
三、店内设施使用规定1. 如需使用店内设施，请保持设施的整洁，并妥善使用。
2. 如需使用店内的茶具，请向工作人员咨询，并按照正确的使用方法使用。
3. 请勿随意摆弄、损坏茶叶店内的装饰品或设施。
4. 店内的茶水桶和洗茶器等专用茶具，请仅供店内使用，禁止携带离店。
5. 如需使用店内的电源插座，请务必妥善使用，并离开时拔掉插头。
四、员工服务规范1. 茶叶店员工将保持礼貌并提供优质的服务，以满足客人的需求。
2. 店员将按照客人的要求进行产品介绍和推荐，以提供专业和准确的信息。
3. 如有疑问或不满意的服务，请及时向店员提出，以便解决问题和改进服务质量。
4. 茶叶店员工将保护客人的隐私，不泄露个人信息，确保客人的利益和安全。
五、安全注意事项1. 在茶叶店内请小心行走，以免发生意外摔倒等事故。
2. 如发现店内存在安全隐患，请及时向工作人员反馈。
3. 请勿携带易燃、易爆物品进入茶叶店。
4. 客人应保管好个人财物，如有丢失或损坏概不负责。
5. 在使用店内设施时，请注意安全，并按照相关规定正确使用。
六、违规行为处理1. 如客人发生违反茶叶店规章制度的行为，店员有权制止并进行相应处理。
茶叶店规章制度第一条客户服务。
1.1 服务宗旨，为客户提供优质的茶叶产品和专业的咨询服务。
1.2 服务态度，对客户要热情有礼，不得有不文明用语或行为。
1.3 产品介绍，对客户介绍产品时，应准确、客观地描述产品特点和功效，不得夸大宣传。
第二条产品质量。
2.1 采购原则，采购茶叶应选择正规渠道，确保产品质量和安全。
2.2 产品保质期，严格按照产品保质期管理，不得销售过期产品。
2.3 产品检验，定期对产品进行检验，确保产品符合国家标准。
第三条卫生安全。
3.1 店面卫生，保持店面整洁，定期进行卫生清洁，确保卫生安全。
3.2 食品安全，严格遵守食品安全法规，不得销售有质量问题的产品。
3.3 店员卫生，店员应保持个人卫生，不得在工作时吸烟、喝酒等不良习惯。
第四条经营规范。
4.1 价格标识，产品应有明确的价格标识，不得私自涨价或虚假宣传。
4.2 收银管理，严格按照收银制度，不得私自留存客户款项。
4.3 退换货政策，严格按照国家相关法规执行退换货政策，不得拒绝合理的退换货要求。
第五条管理制度。
5.1 岗位职责，明确店员岗位职责，确保工作有序进行。
5.2 培训管理，定期对店员进行产品知识和服务技能培训，提高服务质量。
5.3 突发事件，对突发事件应建立相应的处理流程，确保安全和秩序。
第六条违规处罚。
6.1 违规行为，违反上述规章制度的店员将受到相应的处罚，情节严重者将追究法律责任。
6.2 处罚措施，处罚措施包括口头警告、书面警告、停职、开除等，根据违规情节轻重决定。
茶叶店规章制度自颁布之日起生效，店员应严格遵守，如有违反将受到相应的处罚。
茶叶门店的规章制度第一章总则第一条为规范茶叶门店的经营行为，提高服务质量，保障顾客利益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于茶叶门店内部管理人员和员工，包括但不限于店长、销售员、清洁工等。
第三条本规章制度由茶叶门店管理者起草，并通过茶叶门店内部员工大会审议通过，具有法律效力。
第四条本规章制度的内容如有变动，经茶叶门店管理者许可，可以进行修改。
第二章员工管理第五条茶叶门店所有员工必须遵守本规章制度，服从管理者的管理。
第六条员工上班时间为早上8点至晚上9点，不得迟到早退，如若有特殊情况需请假，需提前向管理者请假。
第七条员工在工作期间需穿着工装，严格遵守个人形象规范，不得穿着暴露、不整洁的服装。
第八条员工在展示和销售茶叶时，需做到礼貌热情，不得对客人粗暴、无礼。
第九条员工需遵守消费者权益保护法律法规，不得在销售过程中虚假宣传、欺骗消费者。
第十条员工在工作中如发现客人有违规行为，应当及时向管理者报告，并积极配合处理。
第三章店面管理第十一条茶叶门店的店面必须保持整洁，定期擦拭清洁，保持良好的环境卫生。
第十二条茶叶门店的茶叶陈列必须有序，按照不同类别、不同价位进行分类展示，以方便客人选择。
第十三条茶叶门店的货品标签必须准确清晰，不得有误导性信息，不得有任何涂改。
第十四条茶叶门店的收银系统需严格按照规定操作，不得私自调整价格或者虚报销售数据。
第十五条茶叶门店的店内安保措施必须到位，防盗门、监控摄像等安全设备要保持正常运作。
第四章纠纷处理第十六条若员工之间出现纠纷，应当及时向管理者汇报，由管理者进行协调处理。
第十七条若员工与客户发生争执，员工必须保持冷静，及时请来管理者解决问题。
第十八条若员工在工作中出现失误或者疏忽导致客户投诉，员工应当承担责任并向客户道歉，及时向管理者汇报。
第五章处罚措施第十九条若员工违反本规章制度，将给予相应的处罚措施，包括但不限于警告、扣工资、停职等。
第二十条若员工严重违反规章制度，造成经济损失或者影响茶叶门店形象，将追究相关责任，并做出解除劳动合同的处理。
茶叶店规章制度
第一条为了规范茶叶店的经营行为，维护店内秩序，保障顾客权益，制定本规章制度。
第二条茶叶店的经营时间为每天上午9:00至晚上10:00，店内人员必须按时上班，不得迟到早退。
第三条店内人员必须穿着整洁，不得穿着拖鞋、短裤等不得体的服装，保持良好的仪容仪表。
第四条店内人员必须对顾客有礼貌，不得使用粗暴或侮辱性语言，不得对顾客进行人身攻击。
第五条店内人员必须熟悉各类茶叶的特点和功效，能够为顾客提供专业的咨询和推荐。
第六条店内人员必须严格按照食品安全卫生标准操作，保证茶叶的品质和卫生安全。
第七条店内人员不得私自给顾客添加药物或其他成分，不得向
顾客推销虚假或劣质产品。
第八条店内人员必须认真履行销售记录和库存管理，不得私自调换或挪用店内物品。
第九条店内人员必须积极主动地为顾客提供优质的服务，解答顾客的疑问和投诉。
第十条违反本规章制度的店内人员将受到相应的处罚，情节严重者将被解除劳动合同。
第十一条本规章制度自颁布之日起生效，茶叶店所有员工必须严格遵守，不得有任何违反行为。
茶叶店规章制度
第一条，店内秩序。
1. 请员工在工作期间保持店内整洁，确保货架、柜台和地面清洁无杂物。
2. 禁止在店内吸烟，喧哗或者私自进食。
3. 员工需穿着整洁，不得穿着拖鞋或露脚趾的鞋子。
第二条，服务规范。
1. 员工需对顾客热情有礼，主动为顾客提供购买建议和茶叶知识。
2. 禁止向顾客推销虚假产品或者以欺诈手段获取利益。
3. 顾客有权享受退换货服务，员工需耐心解答顾客问题并协助处理退换货事宜。
第三条，茶叶保管。
1. 员工需妥善保管茶叶，确保不受潮、受潮、受污染等情况。
2. 禁止私自取用茶叶或者将茶叶用于非正常销售用途。
3. 对于陈列的茶叶，员工需定期进行清理和整理，确保产品的新鲜和美观。
第四条，经营守则。
1. 员工需严格遵守公司制定的价格体系，不得私自对产品进行折扣或者涨价。
2. 禁止私自接受厂家或者供应商的回扣或者其他利益。
3. 员工需定期参加公司组织的培训和学习，不得擅自缺席。
第五条，违规处理。
1. 对于违反规章制度的员工，将按照公司规定进行相应处罚，严重者将予以解雇处理。
2. 对于顾客投诉或者投诉，公司将进行认真调查并采取相应措施，确保顾客权益。
以上规章制度为茶叶店对员工和顾客的一种保障，希望员工和顾客能够共同遵守，共同维护茶叶店的良好秩序和声誉。
茶叶专卖店的规章制度第一章总则第一条为规范茶叶专卖店的经营行为，维护消费者权益，营造和谐的消费环境，特制定本规章制度。
第二条茶叶专卖店是指专门从事茶叶销售及相关服务的经营场所。
第三条茶叶专卖店必须依法经营，诚实守信，严格遵守国家法律法规和行业规范，保证产品质量，维护消费者权益。
第二章经营管理第四条茶叶专卖店必须开设合法的实体店面，地址清晰，布局整洁，店内环境清洁卫生。
第五条茶叶专卖店应当保持良好的卫生条件，做到清洁整洁，有害物质不得超标。
第六条茶叶专卖店必须合法取得相关许可证件，保证茶叶产品来源合法，质量稳定。
第七条茶叶专卖店必须进行严格管理，训练员工，保证服务质量。
第八条茶叶专卖店应当保持产品库存充足，保证供应的品种齐全。
第九条茶叶专卖店应当关注茶叶市场发展动态，了解消费者需求，调整产品结构。
第十条茶叶专卖店必须签订正规的进货合同，保证供应商的信誉和产品质量。
第十一条茶叶专卖店应当遵守价格法规定，不得擅自涨价，要合理定价。
第三章服务规范第十二条茶叶专卖店必须提供优质的服务，热情周到，诚信守约。
第十三条茶叶专卖店应当对产品进行详细介绍，为消费者提供专业的选购建议。
第十四条茶叶专卖店应当保证产品质量，如发现产品质量问题，应及时更换或退款。
第十五条茶叶专卖店应当确保产品包装完好无损，避免受潮、受损等情况。
第十六条茶叶专卖店应当提供合适的售后服务，解决消费者的投诉和问题。
第十七条茶叶专卖店不得进行虚假宣传，严禁欺骗消费者。
第四章消费者权益保护第十八条茶叶专卖店应当尊重消费者的权益，如实提供商品信息，不得以次充好。
第十九条茶叶专卖店应当保护消费者的个人信息，不得泄露。
第二十条茶叶专卖店应当保证消费者的投诉权，设立投诉渠道，及时处理消费者的投诉。
第二十一条茶叶专卖店应当严格遵守消费者保护法规定，保障消费者的合法权益。
第五章备查第二十二条本规章制度由茶叶专卖店经营者组织实施，并定期调整完善。
第二十三条本规章制度自颁布之日起执行。
茶叶店的规章制度
《茶叶店的规章制度》
为了保证茶叶店的经营秩序，提升服务质量，制订茶叶店规章制度，以下为茶叶店的规章制度：
一、店面环境
1. 维护店面整洁，保持环境干净卫生。
2. 设立禁烟区，并遵守当地的吸烟规定。
3. 维护店内装饰，保持设施设备完好。
二、工作制度
1. 严格遵守工作时间，不得迟到早退。
2. 工作人员需穿着整洁工装，保持良好的个人形象。
3. 遵守岗位职责，做好相关工作，保质保量完成工作任务。
三、服务规范
1. 对顾客要彬彬有礼，微笑服务，不得冷漠对待顾客。
2. 客人点茶后，不得随意更换，保证品种和数量准确。
3. 对于茶叶的来料进行严格验收，确保商品质量符合标准。
四、食品安全
1. 对于茶叶的储存和保管，严格按照标准操作，保持干净整洁，防止污染。
2. 对于茶具和餐具的清洁消毒，保持卫生。
五、经营管理
1. 遵守相关市场管理规定，不得擅自调换商品价格、标识。
2. 经营过程中要严格遵守相关税收规定，不得偷漏税款。
经营者和员工必须遵守以上规章制度，不得有违背行为，如有违反者将会受到相应处罚。
同时，店家也会不断完善规章制度，努力提升服务质量，满足客户需求。
茶叶门店规章制度
《茶叶门店规章制度》
一、营业时间
1. 门店营业时间为每日上午9点至下午7点，特殊情况需提前向店长请假。
二、服务态度
1. 对顾客要保持礼貌和耐心，提供优质的服务。
2. 不得对顾客进行不文明用语或者行为。
三、产品销售
1. 门店提供的茶叶产品应保持新鲜，严禁出售过期或劣质产品。
2. 销售过程中，要向客户准确介绍产品的来源、功效和保质期。
四、卫生规定
1. 门店内外要保持整洁，每日清扫、消毒，确保环境卫生。
2. 厨房及储藏室要保持整齐，商品要分类存放，杜绝混乱。
五、经营行为
1. 门店禁止一切形式的欺诈和虚假宣传。
2. 不得对竞争对手进行恶意攻击和诋毁。
六、员工管理
1. 员工要遵守规章制度，不得迟到早退，不得私自调换班次。
2. 员工要有良好的职业素养，遵守门店的服装规定，保持整洁。
七、安全管理
1. 对客户及员工要保障其人身和财产安全，发现危险及时报告。
上述规章制度为茶叶门店的基本准则，所有员工必须遵守，违反规定者将受到相应处罚。
同时，欢迎员工提出建议和改进建议，共同维护门店的良好秩序和形象。
茶叶门店管理规则制度范本第一章：总则第一条为了规范茶叶门店的经营管理，提高服务质量和经营效益，制定本规则。
第二条本规则适用于茶叶门店的日常工作，包括员工行为规范、商品管理、销售管理、卫生管理等。
第三条茶叶门店的经营理念是：以顾客为中心，提供优质的产品和服务，营造舒适的购物环境。
第四条茶叶门店的管理原则是：制度化、规范化、科学化、人性化。
第二章：员工管理第五条员工应具备茶叶知识和服务技能，经过培训合格后上岗。
第六条员工应穿着整洁的工作服，保持良好的形象。
第七条员工应遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退。
第八条员工应遵守门店的规章制度，服从管理。
第九条员工应保持良好的团队协作精神，互相帮助，共同进步。
第三章：商品管理第十条茶叶门店应保证商品的质量，不得销售假冒伪劣产品。
第十一条茶叶门店应妥善保存商品，防止损坏和变质。
第十二条茶叶门店应定期对商品进行盘点，确保账物相符。
第四章：销售管理第十三条员工应热情接待顾客，提供专业的咨询和建议。
第十四条员工应遵守销售流程，确保交易的顺利进行。
第十五条员工应保护顾客的隐私，不得泄露顾客信息。
第十六条员工应妥善处理顾客的投诉和意见，及时反馈给门店经理。
第五章：卫生管理第十七条员工应保持工作环境的整洁，定期进行卫生清洁。
第十八条员工应在规定的地点吸烟，不得在门店内吸烟。
第十九条员工应遵守食品安全规定，确保食品的卫生和安全。
第六章：违规处理第二十条员工违反本规则的，门店经理应进行批评教育，并根据情况给予相应的处罚。
第二十一条员工对门店造成经济损失的，应承担相应的责任。
第二十二条员工犯罪或严重违反本规则的，门店有权解除劳动合同。
第七章：附则第二十三条本规则的解释权归门店所有。
第二十四条本规则自颁布之日起生效。
以上是茶叶门店管理规则制度范本，茶叶门店可以根据自身的实际情况进行适当的修改和完善。
制定门店管理制度是为了规范门店的经营行为，提高服务质量和经营效益，为顾客提供更好的购物体验。
茶叶店规章制度
第一条，员工着装规范。
1.1 员工工作服统一穿着，整洁干净。
1.2 禁止员工穿着拖鞋、短裤、露脐装等不雅观的服装上班。
第二条，营业时间。
2.1 茶叶店的营业时间为每天上午9点至晚上9点。
2.2 员工需按时到岗，不得擅自早退或迟到。
第三条，服务规范。
3.1 员工需热情周到地接待顾客，不得对顾客态度恶劣或无礼。
3.2 员工需熟悉各类茶叶知识，能够为顾客提供专业的咨询和
推荐。
第四条，卫生规范。
4.1 员工需保持店内卫生整洁，定期清洁茶具、桌椅等设施。
4.2 禁止在店内吸烟、喧哗或乱扔垃圾。
第五条，商品管理。
5.1 员工需认真核对商品信息，确保售出商品的质量和数量无误。
5.2 禁止擅自调换商品标签或私自销售过期商品。
第六条，经营规范。
6.1 禁止私自接受顾客的回扣或小费。
6.2 禁止私自向顾客兜售非茶叶相关的商品。
第七条，违规处理。
7.1 对于违反规章制度的员工，将按照公司规定进行相应的处
罚，严重者将予以解雇处理。
以上规章制度为茶叶店员工必须遵守的基本准则，希望所有员工能够严格执行，确保茶叶店的良好形象和服务质量。
体验店员工管理制度（一）早上8：30准时上岗搞好店内卫生，保持柜台整齐干净，做好营业准备。
（二）9：00分准时开业，工作服穿戴整齐。
上班时应化淡妆，不允许喷香水、染指甲。
（三）营业过程中做到：1、微笑服务、举止端庄；2、售货时做到准斤足两，计价无误，收款准确，唱收唱付，百问不厌，百拿不厌；3、交递商品时，文明礼貌，不摔不扔商品；4、遇到无理取闹的顾客，要做到骂不还口，要耐心说明，热情接待每一位顾客。
（四）下班后，要有两人清理现金，封款上交，清洁营业工具，整理上货，打扫货架卫生。
（五）认真执行柜台“十个不准”和“六个一样”。
十个不准即：1、不准在柜台内吃东西；2、不准在柜台内聊天、嬉笑、打闹；3、不准因上货、结账、点款而不理睬顾客；4、不准在柜台上座着接待客人；5、不准与客人发生争吵、辱骂、殴打；6、不准在柜台会客，存放私人物品、做任何私事；7、不准烤火价、趴货台；赚钱点子分享赚钱好点子8、不准挪用商品销售款；9、不准擅自离开工作岗位；10、不准私自对顾客优惠或私分赠品。
六个一样：1、生人、熟人一样；2、大人、小孩一样；3、买和不买一样；4、忙和闲一样；5、买商品和退商品一样；6、一般顾客和个别顾客一样。
平塘甲茶体验店规章制度店长岗位职责：一、工作职能（1）将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成销售目标, 依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳业绩。
（2）监管店铺行政及业务工作：主持会议，并做好记录。
（3）销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。
（4）进（退）店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。
（5）有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。
（6）定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度。
（7）传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。
二、人事管理（1）指导属下员工纪律及考勤。
（2）编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。
（3）建议人事调动，纪律处分，下属晋升等。
（4）负责执行仪容仪表标准。
（5）培训员工产品知识，销售技巧及其他有关工作知识。
（6）了解公司政策及运作程序，向员工宣导，并推动执行。
（7）确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。
（8）清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。
（9）召开店内工作会议：主持各种会议，并做好记录，与员工商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。
三、顾客服务（1）指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。
（2）有效处理顾客投诉及合理要求。
（3）建立顾客与公司良好关系。
（4）建立顾客联系档案，以便更好的服务客户。
四、货品管理（1）根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。
（2）据公司要求，正确陈列货品（包括POP、货架、橱窗陈列等等）。
（3）监管收货、退货、调货工作，并确保无误。
（4）监督陈列货品的整齐、干净、平整。
（5）留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。
五、店铺运作（1）监察全店销售工作。
（2）负责开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑设备。
（3）维持货场及货仓整齐清洁。
（4）保持全场灯光、音乐、设备及各种仪器的正常运作。
（5）确保店内外装修，货架完好无缺。
（6）监管一切店内装修，维修事项。
（7）负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。
（8）负责陈列工作，维护货场货品按公司陈列要求陈列。
（9）确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交。
(10) 带动全体员工，有效提升销售业绩。
(11) 编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。
(12) 主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。
(13) 定期安排店员员了解竞争对手的动向，及时向公司反映，加强咨询流通，监控推广活动的安排（包括人手安排及促销品按推广要求正常流通）。
(14)负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。
店长绩效评定标准1、达到每月的销售目标。
2、提高下属员工的团队的凝聚力和对企业向心力。
3、提供良好而舒适的销售环境。
4、对店铺所有的财产有保护的义务。
5、严格执行公司各项制度。
6、帐目清楚、帐物相符。
7、每月的各种业务报告按时呈交给公司。
岗位：店助工作职能；协助店长所辖专卖店的管理职能描述：（一）店铺运作● 执行店铺销售工作及保持运作正常。
● 负责开店或打烊相关工作。
● 维护店铺整理、整顿、清洁、清扫、保养工作。
● 协助店长处理一切维修工作。
● 负责店内货品、财物及现金安全。
● 协助店铺所有陈列工作。
● 协助店长完成各种报表和单据工作。
（二）货品管理● 协助店长保持店内存货充足。
● 依据公司指导，正确陈列货品（包括货架、POP等等）。
● 因应市场转变建议改变店内货品陈列方式。
● 协助监管收货及退货，并确保无误。
● 留意市场趋势，分析顾客反应，并将有关建议向上级反映。
（三）顾客服务●协助指导属下员工以专业态度销售货品，提供优质顾客服务。
● 处理顾客投诉及合理要求。
● 除具备店员的职责外，还要严格要求自己，以身作则遵守公司各项纪律，树立榜样做好店铺的接班人。
（四）人事管理● 根据公司规定协助店长合理安排休息、并协助执行。
● 协助执行仪容仪表标准。
● 协助培训员工产品知识，销售技巧及其它有关工作知识。
● 辅助店长其它工作，并主动检讨提出改善方法。
● 协助主持会议，加强与员工之间的沟通。
● 公平处理同事人际关系，并提高团队精神。
绩效评定标准1、达到每月的销售目标。
2、加强店员的团队的凝聚力和对企业向心力。
3、提供良好而舒适的销售环境。
4、对公司所有的财产有保护的义务。
5、执行公司各项制度的力度。
6、帐目清楚、帐物相符。
7、每月的各种业务报告按时呈交给公司。
岗位：资深店员工作职能；执行专卖店日常营运工作，辅导资浅店员职能描述：（一）店铺运作● 执行铺销售工作及保持运作正常。
● 协助营业前或打烊相关工作。
● 执行店铺整理、整顿、清洁、清扫、保养工作。
● 协助处理维修工作。
● 执行店内货品、财物及现金安全程序。
● 执行店铺陈列工作。
● 执行各种营运数据录入工作。
（二）货品管理● 盘点存货，保证货架货量充足。
● 依据公司指导，正确陈列货品（包括货架、POP等等）。
● 因应市场转变建议改变店内货品陈列方式。
● 执行收货及退货，并确保无误。
● 留意市场趋势，分析顾客反应，并将有关建议向上级反映。
（三）顾客服务● 以专业态度销售货品，提供优质顾客服务。
● 处理一般顾客投诉及合理要求。
● 除具备店员的职责外，还要严格要求自己，以身作则遵守公司各项纪律，树立榜样做好准备迎接更高的职务挑战。
（四）人事管理● 执行上级安排的工作时间及休息制度。
● 执行仪容仪表标准。
● 协助辅导资浅店员产品知识，销售技巧及其它有关工作知识。
● 辅助上级其它工作，并主动提出改善方法。
● 参加店务会议，加强与同事之间的沟通。
● 处理好同事人际关系，加强团队精神。
岗位：店员工作职能；执行专卖店日常营运工作职能描述：（一）店铺运作● 执行铺销售工作及保持运作正常。
● 协助营业前或打烊相关工作。
● 执行店铺整理、整顿、清洁、清扫、保养工作。
● 协助处理维修工作。
● 执行店内货品、财物及现金安全程序。
● 执行店铺陈列工作。
● 执行各种营运数据录入工作。
（二）货品管理● 盘点存货，保证货架货量充足。
● 依据公司指导，正确陈列货品（包括货架、POP等等）。
● 因应市场转变建议改变店内货品陈列方式。
● 执行收货及退货，并确保无误。
● 留意市场趋势，分析顾客反应，并将有关建议向上级反映。
（三）顾客服务● 以专业态度销售货品，提供优质顾客服务。
● 处理一般顾客投诉及合理要求。
（四）人事管理● 执行上级安排的工作时间及休息制度。
● 执行仪容仪表标准。
● 辅助上级其它工作，并主动提出改善方法。
● 参加店务会议，加强与同事之间的沟通。
● 处理好同事人际关系，加强团队精神。
日常工作流程，营业时间、店铺内外观及整洁、员工个人仪容及卫生、接待顾客的基本要求等】店长篇：日常工作流程与注意事项店长篇:开业前准备一. 当班人员必须提前半小时入店,二. 自我检查仪容仪表，并进行签到三．店长1.安排人员进行地面，台面，产品包装清洁及用具清洁，整理货架，准备当日备用零钱2.分配完工作后，检查营运设备、音响、照明是否正常3.对收银台的准备：打印纸、包装袋、会员卡、促销品及各种资料表四. 查看POS库存,是否有未审核的单据五. 检查店员的卫生完成情况和货架整理情况，提出不足之处并进行改善六. 组织晨会的召开1. 检查签到状况2. 传达总部下发的需要公告的文件3. 宣布昨日营业额、达成率、当班营业目标4. 分配当班人员的工作区域与主要职责5. 对店员进行相关的日常培训讲解6. 带领店员进行微笑示范，礼貌营业用语示范营业期间一. 记录当天晨会日志二. 时刻注意店面人员情绪、店面清洁、照明、温度及产品上架情况，提醒店员及时改善三. 监督促销活动的实施1.关注促销活动的进展，提醒店员及时向顾客做好介绍与宣传2.促销商品的摆放醒目，促销价格标牌的摆放醒目3.促销商品及时补货上架四. 处理营业中顾客投诉五. 对新员工进行相应的指导与培训，包括：日常工作流程、礼仪、产品知识及企业文化等；观察员工的顾客服务，发现机会点并辅导改善，提升员工的销售技巧及服务质量，时刻宣导及鼓励顾客至上的服务。
六. 接收货品，安排人员点货验收午餐期间一. 合理安排店员轮流外出进餐二. 监督检查接班人员签到情况三. 监督收银员交接工作四. 检查零钱备用情况五. 店长外出，安排代管人员负责门店管理午餐后一. 顾客反馈信息收集,并及时记录二. 到银行上交前一日门店销售现金，兑换零钱三. 处理门店各项外协事宜，包括：交水费、电费、各项行政管理费用等四. 对周边信息的收集1. 竞争对手的商品情况/促销情况2. 周边同一业态商家的促销情况五. 促销活动的执行及跟踪六.观察店外亮度，开启室外招牌照明晚餐期间一. 合理安排店员轮流进餐二. 监督交接班情况营业结束一. 安排打烊清洁工作二. 关闭射灯三. 清点当日收银现金,确认后并锁入保险箱内四. 当日销售数据的传输及补货单传真,此外还有会员资料的传真五. 将当日销售票据打印,作好当日销售记录六. 店员下班签字七. 如为盘点当日,组织好店员的盘点工作,只有在POS正确传输数据后方可签字下班八. 如店长第二天休息,店长提前安排人员代理,并做好相应交班工作九. 关闭所有电器包括:音响\\空调\\日光灯\\POS机十. 关门\\上锁i. 将需要下一班次完成的事项留言并交接ii. 将巡视中发现的机会点留言并交接店员篇开业前一. 当班人员必须提前半小时入店,并进行签到.二. 自我检查仪容仪: 工作服的整齐着装\\胸牌的正确佩带三. 根据店长安排进行区域的卫生打扫及货架的整理四. 出席晨会1.认真听取店长所讲的晨会内容.明确今日由店长分配的各项工作.2.学习公司下发的文件,促销活动操作方法3.对自己不足的地方向店长请教,并认真学习下来4.练习练习营业规范用语: 欢迎光临三足袜业欢迎下次光临谢谢一共X元,收您X元,找您X元请点收营业期间一. 及时发现空缺商品,及时补货二. 对进\\出顾客使用对应的礼貌用语三. 对顾客提出的商品问题,耐心认真的给予解答1. 介绍商品特性\\工艺\\规格2. 推荐合适商品给顾客3. 运用所学的销售技巧,增加顾客的消费心理4. 与顾客交谈中,收集相关的反馈信息,并记录在<<顾客反馈信息表>>中二. 促销活动的实施1.及时向顾客做好介绍与宣传2.促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目3 .促销商品及时补货上架四. 处理营业中顾客投诉1. 端正自己的心态,认真听取投诉情况2. 不与顾客抵触,始终保持微笑,并认真讲解3. 不要轻意向顾客做出承诺四. 帮助新员工进行相应的指导与培训包括:日工作流程\\礼仪\\商品基本知识等五. 根据店长安排接收货品,点货验收1.察看箱子外包装有无破损方可收货2.察看箱子外包装为红色封箱带,上下共8条方可收货3.店内点货按箱中出库清单,逐一清点4记录商品到货数量,交给店长,由店长录入POS六. 时刻维持店内卫生午餐期间一. 安照店长分配,轮流外出进餐二. 交流工作中的经验,以及工作中的问题相互沟通三. 做好A.B班人员交接班,并签到四. 在店长外出情况下,认真完成店长交给自己的代管职责五. 营业备用零钱的兑换营业高峰期一. 明确现有销售情况, 再接再励配全店长完成营业目标二. 为高峰期做准备1.空缺商品再次检查并补货2.零钱的及时兑换3.促销活动资料的分发,活动情况的宣传三. 对进\\出顾客使用对应的礼貌用语四. 对顾客进行耐心的商口介绍与推荐工作五. 提高自身警惕性,防止店长商品损失.(特别对入口促销柜及精品区的警惕)六. 带领新员工进行岗位的指导与培训晚餐期间一. 安照店长分配,轮流外出进餐二. 交流工作中的经验,以及工作中的问题相互沟通三. 在店长外出情况下,认真完成店长交给自己的代管职责营业结束一. 根据店长安排做好各区域的卫生打扫,货架整理二. 关闭射灯,及旋转灯箱,三. 店员下班签字四. 如为盘点当日,做好盘点工作,只有在POS正确传输数据后方可签字下班五. 如第二天休息,应做好相应的交接工作六. 关闭所有电器仪容仪表作为一名销售人员，与人的交际范围将会日益扩大，纵然与他人有年龄的差距及立场，价值观念的不同，也应时常设身处地考虑对方的立场，如果不了解适当的礼仪，可能使周围的人感到不悦。
