XXX医院2006年开展医院管理年活动实施情况汇报

医院开展医院管理年活动实施情况汇报尊敬的领导和各位同事们：大家好！我是XX医院的XX，今天非常荣幸向大家汇报我们医院开展医院管理年活动的实施情况。

首先，我想简要回顾一下我们医院管理年活动的目标和意义。

医院管理年活动是为了进一步提高医院管理水平和服务质量，加强医疗资源的高效利用，提升患者满意度和医务人员的工作积极性，推动医院持续健康发展。

在这一背景下，我们确定了以下几个主要的工作重点：1. 管理流程优化：针对医院管理过程中的痛点和难点，我们进行了全面的诊断和分析，提出了具体的改进方案，并逐步实施。

例如，我们对患者就诊流程、医生排班管理、药物配送等方面进行了优化，减少了等待时间，提高了就诊效率。

2. 人员培训提升：我们意识到医护人员的素质和技能水平对医院的发展至关重要，因此我们加大了培训力度，组织了各类专业培训和技能竞赛，提高了医护人员的专业能力和服务水平。

3. 患者体验改善：我们积极倾听患者的意见和建议，建立了患者满意度调查系统，并根据结果进行改进。

我们加强了对患者的沟通和关怀，提供了更加人性化的服务，使患者感受到医院的关怀与温暖。

4. 资源管理优化：我们重点关注医疗资源的利用效率和效益。

通过建立全面的资源管理系统，我们能够更好地调配人力、物力和财力资源，提高了医院的经济效益和资源利用效率。

在过去的一年里，我们医院全体员工通力合作，积极开展医院管理年活动，取得了一系列显著成效。

我们成功优化了管理流程，大幅缩短了患者的等待时间，提高了就诊效率；我们加大了对医护人员的培训力度，提升了他们的专业能力和服务水平；我们通过建立患者满意度调查系统，积极改善了患者的体验；我们优化了医疗资源的管理，提高了经济效益和资源利用效率。

当然，我们也面临一些挑战和问题。

比如，人员培训的成本较高，需要进一步完善财务管理；患者量的增加带来了医疗资源的压力，需要进一步加强资源管理和调配；医护人员的积极性和工作负荷也需要平衡，需要进一步改进工作安排。

医院管理年活动工作总结汇报材料____市第四医院创建于____年，是一所历史悠久的百年老院，特别是眼科、妇产科、耳鼻喉科专科优势显著，分别为省、市重点学科和专科，在西北地区广大人民心目中享有很高的盛誉。

____年____月建成并正式投入使用的建筑面积达____平方米的新住院大楼，以新颖的建筑设计、人性化的vi理念及智能化的管理模式，成为____卫生系统的一大亮点。

为了保证新住院大楼的正常运转，使现代化设施和一流的设备充分发挥作用，创造最佳的社会效益和经济效益，在医院发展的关键时期，医院提出在全院范围内开展历时三年的“管理年”活动，并决定将此项活动作为医院____年工作的主要内容。

在“管理年”活动中，医院不断加强医护人员的基本素质和礼仪培训，规范医疗行为，强化医疗质量，确保医疗安全，以“管理年”活动为契机，全面推动医院各项工作的发展。

使得在新住院大楼投入使用后各项支出大幅度增加的情况下，医院社会效益和经济效益依然呈现逐月递增的良好局面，各项医疗指标均呈现出喜人的增长态势，充分说明了医院管理符合医院发展的需要。

____年初，____部确定将这一年作为医院管理年，很快在全省掀起了“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动____。

医院在____年取得良好成绩的基础上，继续深入推进“管理年”活动的实施，全院上下围绕着这一主题，不惜余力地开展各项工作。

在____年管理年中，我们提出____加强管理，提高管理者的素质，在管理中讲服务，在管理中讲质量，在管理中讲效益，在管理中求发展；形成“学管理、用管理、抓管理”的氛围，全面推进医院各项工作的开展。

一、管理年活动开展情况根据省、市厅局的统一布署和安排，结合医院实际，迅速成立了管理年活动领导小组，并制定下发了活动实施方案，以“更新服务观念、改善服务态度、完善规章制度、美化医院环境”为主题，采取一系列切实有效的措施，保证管理年活动的顺利开展。

（一）严格依法执业，规范执业行为认真落实开展“管理年”的要求，及时修订和完善相关的医疗制度；在继续医学教育中，加大了医疗法规和诊疗规范的讲座；严格按照____部标准，执行准入制，对所有医疗、医技人员和护理人员实行专科准入，严禁跨学科、跨专业行医，对招聘、外聘人员把好异地执业准入关，严格____其执业证、资格证。

XXX医院开展医院管理年活动实施情况汇报导读：为贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神，坚持“以人为本”的科学发展观，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，我院积极稳妥地开展和推进了“医院管理年”活动，目的是为了持续改进医疗服务质量，推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设。

通过此次活动，不仅改善了服务态度，也规范了医疗行为，降低了医疗费用。

不但提高医疗质量，而且确保了医疗安全。

以下是我院“医院管理年”活动的具体情况一、此次活动的指导思想明确，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神，围绕以上精神，我院健全了医院的“质量、安全、服务、费用、绩效”等管理制度，把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在了第一位，现在我院的医疗服务更加贴近群众，贴近社会，并且不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。

二、成立领导小组以来，分工明确，不仅加强了管理工作，而且确保了“医院管理年”活动卓有成效地开展。

此次还将“医院管理年”活动与保持共产党员先进性教育活动紧密结合起来，充分发挥了共产党员的先锋模范作用。

三、活动实施以来，领导小组对各科室的执行情况进行了监督的抽查，抽查结果1、“医院管理年”活动主要是通过开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的一系列工作，帮助医院和科室完善管理制度，健全管理机制，实现对现有工作的持续改进，从而实现“向管理要质量，向管理要秩序，向管理要人才，向管理要纪律，向管理要效率，向管理要效益”的科学管理目标，并更好地为人民群众的健康服务。

各科室在活动中坚持实事求是，重在改进的原则，立足于客观认识缺陷，持续改进工作，效果明显。

2、各科室把开展的保持共产党员先进性教育活动和“医院管理年”活动有机地结合起来，发扬了以教育促整改的精神；还把“医院管理年”和自身的服务工作结合起来，以活动促服务。

工作中未发现不分轻重缓急，以形式主义代替实际效果，不切实际，空谈阔论等现象。

关于医院管理年活动情况汇报十尊敬的领导：我很荣幸有机会向您汇报我所负责的医院管理年活动情况，感谢您的关注和支持！医院管理年活动是医院工作的重要组成部分，也是医院管理体系建设的重大举措之一。

我所负责的医院一直以来都高度重视这个活动，努力落实活动方案，提升全院质量，增强全员素质。

一、提升技能培训为了提高医务人员的技术水平和服务质量，我所在医院开设了各种培训课程，包括基础知识培训、手术技术培训、应急救援培训等等。

我们还邀请了各个领域的专家，为医院工作人员提供了丰富的学术交流和技术培训机会。

通过这些培训措施，医院的医务人员的职业素养和专业技术都有了大幅提升，为患者提供了更加优质的服务。

二、推广科技创新我所在医院还大力推广科技创新，加强医疗设备的更新换代，引进先进的医疗技术，并将其运用到临床实践中。

我们还组织医疗技术推广会，分享先进的医疗技术和操作方法，增强医务人员的科研能力和技术应用水平。

三、加强医疗质量控制为了不断提高医院整体质量水平，我们加强了医疗质量控制，建立了完善的质量管理体系、中心化管理和监督体系，进行了全面的内外审计和监督检查。

同时，我们还开展了医疗意外事故分析和处理，避免同样的问题再次发生，提升全院患者就诊满意度。

四、强化安全管理安全管理是任何医院的必备物，我们也将其作为管理年活动的重要方向之一。

我们加强了医院内部安全防控措施、设备管理，以及加强了志愿者管理和其他义工的管理。

我们还引导患者科学安全使用医疗设备，避免不必要的伤害。

五、积极参与社会公益作为一所医院，在提供医疗服务的同时，还应该积极参与社会公益活动。

我们利用管理年活动的平台，号召医务人员积极参与社区公益活动，对外宣传医院的形象，并与慈善机构合作，为需要帮助的人群提供帮助和支持。

在医生、护士、管理人员和志愿者们的共同努力下，我所在医院在管理年活动中取得了丰硕的成果。

我们不仅为医院的发展贡献了自己的力量，也为医院树立了良好的形象，进一步提升了医院的竞争力。

医院年开展医院管理年活动实施情况汇报医院年开展医院管理年活动实施情况汇报一、活动目的为了进一步加强医院内部管理，提高医院管理水平和服务质量，医院决定开展医院管理年活动。

二、活动内容1.全员培训为了提高员工的专业素质和服务意识，医院开展了一系列的培训活动，包括：（1）医生专业技能培训，包括手术技能、诊断技能、护理技能等方面的培训。

（2）护士基础知识培训，包括基础护理知识、护理操作技巧、病床卫生保洁等方面的培训。

（3）行政管理人员管理知识培训，包括管理理论、法律法规、沟通技巧等方面的培训。

（4）医院公共服务岗位培训，包括门诊接待、信息咨询、收费结算、病案管理等方面的培训。

2.医疗质量控制医院开展了医疗质量控制活动，包括制订医疗标准、规范医疗行为等方面的活动，同时加强了医疗事故的预防及处理。

3.科学管理医院对各项业务进行了标准化管理，建立了各项管理制度，同时对各个岗位的职责进行了明确，确保了各项工作的有序开展。

4.环境整治医院进行了全面的环境整治，加强了医疗设备的维护，保障了设备的完好性和可靠性，同时对医疗废物的处理进行了规范。

三、活动成果1.培训效果明显经过全员培训活动，医院员工专业素质得到了提升，服务意识得到了增强，掌握了最新的医疗知识和最先进的医疗技术。

2.医疗质量得到提升医院制定了医疗标准和规范医疗行为，对医疗事故进行全面监控和预防，医疗质量得到显著提升。

3.科学管理有效运作医院各项业务得到了标准化管理，医院职能部门的职责得到了明确，各项工作有序开展，医院的管理水平得到了提高。

4.环境整洁有序医院对环境进行了全面的整治，医疗废物处理规范，医疗设备得到了及时的维护和维修，保障了医院环境的整洁和设备的正常运转。

四、活动总结医院管理年活动的开展，遵循了科学、民主的制度化原则，有组织、有计划地进行管理，使医院管理水平有了较大的提高，医疗质量得到了显著的提升。

同时，增强了员工的服务意识，为医院发展提供了保证。

开展医院管理年活动的情况汇报开展医院管理年活动的情况汇报尊敬的各位领导、各位专家：两天以前，团中央、国家民委和全国青联在北京召开第五届“全国各族青年团结进步奖”表彰大会，我院有幸成为全国45个、湖北省惟一一个“先进集体”。

今天，我院又迎来了州卫生局的各位领导、专家，对我院医院管理工作进行现场督导，充分体现了上级卫生主管部门对我院工作的重视和支持。

我谨代表院党委、院行政及全院职工，对前来我院督查指导的各位专家、各位领导表示热烈的欢迎和衷心的感谢！下面，我就医院管理年活动的开展情况作一个简要汇报，请各位批评指正。

一、医院基本情况我院属二级甲等医院。

始建于1950年，现有职工326人（在编职工261人、招聘人员65人），其中高级职称33人，中级职称107人。

全院共有业务用房面积2.4万平方米，1.2万平方米的新住院大楼即将投入使用。

设有临床医技科室20个、行政后勤科室14个，骨外科、神经外科、心血管内科是医院的重点专科。

全院开放床位250张，现有德国西门子螺旋ct、cr、500max光机、意大利百胜彩超、全自动生化分析仪、奥林巴斯电子胃肠镜等较为先进医疗设备。

改革开放以来，我院在州县卫生部门的正确领导下，三个文明建设结出了丰硕成果。

2001年至2004年连续两届荣获省级“最佳文明单位”称号，2004年7月被中华医院管理学会授予全国首批“百姓放心示范医院”称号；2017年10月被中央文明委表彰为全国精神文明建设工作先进单位，最近又被团中央、国家民委、全国青联表彰为第五届“全国各族青年团结进步奖”先进集体。

二、医院管理年活动开展情况（一）加强领导，强化宣传，全员营造医院管理年活动氛围。

医院成立了以王宏伟院长为第一责任人的“医院管理年”活动领导小组和工作专班，具体负责活动的组织、指导、监督、检查工作。

分年度制定了“医院管理年”活动实施方案，均以红头文件下发到各科室贯彻实施。

领导小组定期召开专题会议，研究和部署医院管理年各个阶段的工作，狠抓医疗服务质量、医疗安全管理、文明优质服务的落实情况。

开展医院管理年活动情况汇报为贯彻党的十六届六中全会和胡锦涛总书记在中央政治局第35次集体学习时的重要讲话精神，落实XX年全国卫生工作会议的部署。

卫生部和国家中医药管理局决定，XX年继续深入开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。

根据上级的有关部署，结合我院的工作实际，自XX年开展医院管理活动以来，不断加强医院管理，提高服务质量，规范医疗行为，改善服务态度，取得了一定的成效，在此基础上，XX年继续深入开展医院管理年活动。

现将近年来我院开展医院管理年活动情况汇报如下：一、基本情况我院是一所以妇女儿童为主要服务对象的专科医疗保健单位，担负保障全县妇女儿童身心健康的重任，全院现有在职在编人员223人，卫生技术人员181人，占总人数81%，卫生技术人员中正高职称1人，副高职称13人，中级职称29人，护理人员67人，现有床位120张。

开设具有妇幼保健专业特色的妇科、产科、儿科、新生儿科住院部和妇科、不孕专科、更年期专科、乳腺疾病专科、围产期保健和儿童保健系列（听力、智力、口腔、牙科、儿童生长发育）等保健治疗专科门诊。

主要设备有：全自动生化仪、离子分析仪、电解质分析仪、微量元素检测仪、500ma程控电视x光机、四维彩色b 超、十二导联心电图仪、远红外线乳腺检查仪、阴道镜、宫腔镜、自凝刀、电频刀、产后康复治疗仪、盆腔治疗仪、远程胎儿监护仪、妊高征普查监测系统、内窥式流产吸引系统、全电脑连体牙科综合治疗机、婴儿保暖箱、电脑输液泵、呼吸机、黄疸监测仪、开放式辐射抢救台、蓝光治疗仪等。

开展业务包括：妇科疾病、接生助产、孕期保健、儿科、新生儿科、儿童保健等医疗保健技术方面具有专科优势，开展从孕前、孕期、产前、产后全程全面的保健服务，开展儿童生长发育过程中口腔、视力、智力、听力、微量元素缺乏的筛查、治疗保健项目。

开展无痛人流、无痛分娩、剖腹产、腹膜外剖腹产、卵巢肿瘤切除、子宫全切次全切术、子宫肌瘤剔除，子宫颈癌、卵巢癌根治术、乙状结肠代阴道术、自凝刀子宫内膜消融术、不开刀子宫肌瘤自凝刀治疗术及其他妇科常见病、多发病的诊治，具备对急、危、重病人的抢救治疗能力，包括各种原因引起的致命性阴道大出血，胎盘早剥、植入性胎盘、子宫破裂、输卵管破裂、产后大出血、子痫、dic（弥漫性血管内凝血）、羊水栓塞、妊娠合并心脏病等。

医院管理年工作情况汇报医院管理年工作情况汇报随着我国医疗事业的不断发展，医院管理工作也越来越重要。

本文将对我院医院管理年工作情况进行汇报，总结过去一年我院医院管理工作的成绩和存在的问题，同时提出今后的改进方向和打算。

一、工作成绩一年来，我院在医院管理工作方面取得了一些成绩。

具体如下：1. 管理理念不断更新。

我院医院管理部门切实贯彻执行国家和省市的相关政策，坚持严格遵循国家和地方的医疗卫生管理法规。

与此同时，通过参加国内外的学术交流活动，不断引进国际先进的医院管理理念和经验。

在此基础上，进一步完善我院的管理制度和流程，推动全院医院管理工作不断发展。

2. 业务水平提高。

我院医院管理团队不断加强业务学习和技能培训，增强了管理人员的业务素质和管理能力。

精细化管理也得到了全面落实和支持，各项医疗管理服务和质控制度进一步规范，医疗服务质量持续提高。

医患关系明显改善，对医疗安全的威胁得到有效的遏制。

3. 全院各项工作落实。

医院管理部门积极支持各项工作的开展，在医疗服务、科研教学、科技创新、人才培养等方面取得了一些成效。

医学教育领域，医院本着高起点规划、高标准建设、高质量保障的原则，先后组织了多场大型公益教育活动和医学论坛，进一步提升了医院的学术水平和社会影响力。

二、存在的问题1. 管理制度不够完善。

虽然本院在理论上完善了一些规章制度，但是在实际执行中还存在一些问题，例如各项制度的执行程度，制度是否贯彻全面，流程是否够简便等都需要加以整改。

2. 经费问题。

医院管理部门面临的最大难题就是资金，特别是成本控制方面，如果没有足够的经费支持，医院的科技技术水平、设施设备等方面的改进都会受到限制，严重影响了进一步的发展和提升。

3. 部门间协同不够。

在医院的管理过程中，各部门之间没有很好协调和配合，导致了管理的效率低下，资源的浪费和效果不令人满意。

三、改进方向和打算为了进一步完善我院的医院管理工作，我们提出了以下改进方案：1. 制度不断完善。

XXX医院开展医院管理年活动实施情况汇报各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢为贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神，坚持“以人为本”的科学发展观，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，我院积极稳妥地开展和推进了“医院管理年”活动，目的是为了持续改进医疗服务质量，推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设。

通过此次活动，不仅改善了服务态度，也规范了医疗行为，降低了医疗费用。

不但提高医疗质量，而且确保了医疗安全。

以下是我院“医院管理年”活动的具体情况：一、此次活动的指导思想明确，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神，围绕以上精神，我院健全了医院的“质量、安全、服务、费用、绩效”等管理制度，把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在了第一位，现在我院的医疗服务更加贴近群众，贴近社会，并且不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。

二、成立领导小组以来，分工明确，不仅加强了管理工作，而且确保了“医院管理年”活动卓有成效地开展。

此次还将“医院管理年”活动与保持共产党员先进性教育活动紧密结合起来，充分发挥了共产党员的先锋模范作用。

三、活动实施以来，领导小组对各科室的执行情况进行了监督的抽查，抽查结果如下：1、“医院管理年”活动主要是通过开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的一系列工作，帮助医院和科室完善管理制度，健全管理机制，实现对现有工作的持续改进，从而实现“向管理要质量，向管理要秩序，向管理要人才，向管理要纪律，向管理要效率，向管理要效益”的科学管理目标，并更好地为人民群众的健康服务。

各科室在活动中坚持实事求是，重在改进的原则，立足于客观认识缺陷，持续改进工作，效果明显。

2、各科室把开展的保持共产党员先进性教育活动和“医院管理年”活动有机地结合起来，发扬了以教育促整改的精神;还把“医院管理年”和自身的服务工作结合起来，以活动促服务。

某X医院开展医院管理年活动实施情况汇报尊敬的领导：我是某X医院的医务部主任，现向您汇报某X医院开展医院管理年活动的实施情况。

为了提高我院管理水平，优化医疗服务质量，我院决定开展医院管理年活动。

该活动的目标是进一步落实医院管理制度，推进医院管理科学化、规范化、信息化，提升医院的综合服务能力和竞争力。

在活动开展过程中，我们注重规划、组织、指导和监督，充分发挥了各部门的积极性和创造性。

1. 活动策划与准备：我们组织了一次专题会议，制定了医院管理年活动的具体实施计划。

根据计划，我们进行了人员调整和岗位分工，成立了管理年活动领导小组和各部门工作小组，确保了各项工作的有序开展。

2. 内部审查与整改：为了全面了解我院管理存在的问题，我们组织了内部审查工作。

通过对各科室的日常工作进行抽查和走访调查，我们找出了医院管理工作中的弱点和短板。

根据审查结果，我们及时开展整改工作，完善了各项管理制度，并对各科室进行了培训，提高了医务人员的管理意识和能力。

3. 信息化建设：为了提高医院管理的效率和精确度，我们加大了信息化建设的力度。

我们引进了一套先进的医院管理信息系统，实现了医疗数据的电子化管理、科室之间的信息共享和医患之间的沟通交流。

这一举措大大提高了医院管理的效率和服务质量，得到了患者和医务人员的一致好评。

4. 提升服务质量：为了提升医院的服务质量，我们加强了高级专业技术人员的培训和患者满意度调查。

我们组织了一系列的培训讲座，邀请了知名专家来院开展培训，提高了医务人员的专业水平和服务态度。

同时，我们还开展了患者满意度测评，并对结果进行了分析，针对问题进行了改进，提高了患者的就医体验和满意度。

5. 强化安全管理：为了保障患者和医务人员的安全，我们加强了医院的安全管理工作。

我们完善了各项安全制度，加强了医院内外的安全巡查和监控设施。

我们还注重对医务人员的安全培训，提高了应急处置能力和安全意识。

通过一年的努力，某X医院在医院管理年活动中取得了显著成效。

XXX医院开展医院管理年活动实施情况汇报尊敬的领导：我是XXX医院的相关人员，特此向您汇报我院开展的医院管理年活动的实施情况。

医院管理年活动是我们医院每年都会举办的重要活动之一，旨在提升医院管理水平，优化管理流程，提高患者满意度和医院品牌形象。

今年的医院管理年活动以“优质服务、高效管理”为主题，我们制定了周密的工作计划，并组织了相应的工作团队来负责实施。

在活动开展期间，我们围绕提升服务质量和提高管理效率开展了一系列的工作。

首先，我们针对医院各部门开展了岗位培训和业务技能培训，旨在提高员工的专业素养和服务意识。

同时，我们还加强了与一些医疗机构和行业专家的合作，开展了临床路径管理和医疗质量管理的研讨，并针对其中存在的问题制定了改进措施。

此外，我们还推行了一系列的管理创新措施。

我们对医院的各个管理环节进行了全面梳理，修订和优化了相关管理政策和流程，并引入了信息化管理系统来提高管理的科学性和效率。

我们还加强了与患者沟通，建立了患者服务中心，并制定了患者权益保障制度，以确保患者能够得到公平、优质的服务。

在活动的推进过程中，我们不断加强了宣传工作，通过医院内部刊物、医院网站和社交媒体等途径向患者和员工宣传活动的目标和意义，并鼓励他们的积极参与和反馈意见。

通过我们的努力，医院管理年活动取得了一定的成效。

患者的满意度得到了大幅度提升，医院品牌形象明显提升。

各项服务指标和管理指标也均有所提高。

总结来说，今年的医院管理年活动在提升服务质量和管理效率方面取得了良好的效果。

我们将继续努力，进一步完善医院管理体系，提高医院的整体管理水平，为广大患者提供更加优质的医疗服务。

谢谢！。

“医院管理年”活动汇报材料_工作汇报师的抗菌药物临床合理应用适应证的掌握；定期对临床各科抗菌药物临床应用情况的督查，发现问题及时纠正，并且做到有奖有罚，有改进。

6、在行风管理方面（1）进一步落实行风建设责任制。

2006年2月7日我院召开行风建设工作会议，赵劲民院长分别与科室主任签订《广西医科大学第一临床医学院、第一附属医院2006年行风建设目标管理责任状》，全院职工也分别与科主任签订责任状，责任目标细化到人到岗。

（2）进一步规范药品购销行为。

2006年3月6日，我院院长与药品厂商代表、药剂科主任与医药代表分别签订了《药品购销廉洁自律双向承诺书》，从源头上杜绝收受回扣、红包，开单提成等不正之风，为药品购销与使用创造了良好的环境。

同时，继续采取多种措施控制医院药品的使用，减少药品用量。

（3）修订医德医风奖惩制度。

针对卫生部提出的八项行业纪律，结合医院实际，重新修订《医德医风考评细则》、《行风建设责任追究制》、《病人投诉处理制度》、《医患沟通制度》、《离岗学习制度》等，增强制度的时效性和可操作性。

（4）认真学习和严格贯彻落实“八不准”。

重新以医院正式文件的形式下发执行“八不准”的工作计划和医院贯彻落实“八不准”的规范的、具体的措施。

2005年11月14日下午，我院召开落实卫生部“八不准”要求专题会议，动员全院职工重新学习卫生部的“八不准”的具体内容和医院的措施。

（5）重视群众意见，及时整改突出问题。

督促各科室负责人重视病人意见，对来自《医德医风》简报、意见箱、来信来访等渠道反映的病人意见和建议，提得对、属实的要及时整改。

医德医风监督小组结合病人满意度对各科的整改情况进行考核，考核情况与当月医德医风考评分值挂勾。

（6）进一步做好接待病人投诉的处理工作。

按照《医院病人投诉处理制度》和部门职责，严格执行首接负责制和归口处理制。

医德医风管理办公室（行风投诉）、医务部（医疗投诉）、财务办公室（医疗收费投诉）、门诊办公室（门诊病人投诉）、医院办公室（综合类投诉）等职能部门，按《信访条例》完善投诉记录、处理和回复制度，指定人员负责。

XXX医院20xx年开展医院管理年活动实施情况汇报为贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神，坚持“以人为本”的科学发展观，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，我院积极稳妥地开展和推进了“医院管理年”活动，目的是为了持续改进医疗服务质量，推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设。

通过此次活动，不仅改善了服务态度，也规范了医疗行为，降低了医疗费用。

不但提高医疗质量，而且确保了医疗安全。

以下是我院“医院管理年”活动的具体情况：一、此次活动的指导思想明确，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神，围绕以上精神，我院健全了医院的“质量、安全、服务、费用、绩效”等管理制度，把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在了第一位，现在我院的医疗服务更加贴近群众，贴近社会，并且不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。

二、成立领导小组以来，分工明确，不仅加强了管理工作，而且确保了“医院管理年”活动卓有成效地开展。

此次还将“医院管理年”活动与保持共产党员先进性教育活动紧密结合起来，充分发挥了共产党员的先锋模范作用。

三、活动实施以来，领导小组对各科室的执行情况进行了监督的抽查，抽查结果如下：1、“医院管理年”活动主要是通过开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的一系列工作，帮助医院和科室完善管理制度，健全管理机制，实现对现有工作的持续改进，从而实现“向管理要质量，向管理要秩序，向管理要人才，向管理要纪律，向管理要效率，向管理要效益”的科学管理目标，并更好地为人民群众的健康服务。

.zonGjIE.各科室在活动中坚持实事求是，重在改进的原则，立足于客观认识缺陷，持续改进工作，效果明显。

2、各科室把开展的保持共产党员先进性教育活动和“医院管理年”活动有机地结合起来，发扬了以教育促整改的精神；还把“医院管理年”和自身的服务工作结合起来，以活动促服务。

工作中未发现不分轻重缓急，以形式主义代替实际效果，不切实际，空谈阔论等现象。

关于医院管理年活动情况汇报卫生部、国家中医药管理局开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动以来，我省各级卫生行政部门和各级各类医疗机构按照卫生部、国家中医药管理局的总体部署，加强组织领导，完善管理措施，不断拓展活动内涵，注重实际效果考评，着力解决人民群众普遍关心的热点难点问题，促进了医疗服务质量的持续改进，医院管理年活动取得明显成效。

今年8月医疗服务信息统计结果显示。

2007年上半年，全省三级综合医院业务量继续增加，门、急诊人次达1471.8万，出院65.6562万人次，完成手术26.4万例，分别比2006年同期增长42.6%、40.3%和62.1%。

床位利用率平均为95.5％，患者的平均住院日为12.1天，较2006年上半年减少0.1天。

择期手术术前平均住院日为2.7天，与2006年同期持平。

入、出院诊断符合率为98.7％，手术前后诊断符合率为98.6%，急危重症抢救成功率为88.5％，基础护理合格率为97.9％，甲级病历率和处方合格率分别为98％和96.7％，反映医疗质量的各项主要指标均优于卫生部和我厅规定标准。

就诊病人对医院医疗服务的满意率为97.2%，较去年同期有所上升。

一、深入发动，积极整改，为医院管理年活动创造浓厚氛围㈠加强组织领导。

省政府高度重视医院管理工作，自2005年起将医院管理年活动开展情况列入分管省长履行职责的考评内容。

分管省长王军民、黄胜同志都先后多次深入省立医院、山大齐鲁医院、省千佛山医院、济宁医学院附属医院及基层医疗机构督导检查，对医院管理年活动、医疗卫生服务和解决群众看病难、看病贵问题提出了指导意见和明确要求。

我厅遴选了7项医疗质量管理的重点指标，将其列入每年各市卫生工作年度考评内容。

2007年根据医院管理年活动的工作重点的调整将其增加到了9项，并提高所占分值比重。

其中规定各市医院管理督查评价率达到100%，门诊、住院患者人均医疗费用增长率不得超过该市gdp增长率，二级以上医疗机构开展限价收费病种、惠民医疗服务的比率均要达到我厅要求的100%。