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管理学基础期末考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理的二重性指的是管理的（）A. 科学性和艺术性B. 经济性和政治性C. 社会性和技术性D. 组织性和系统性答案：A2. 科学管理理论的提出者是（）A. 泰勒B. 法约尔C. 韦伯D. 西蒙答案：A3. 组织文化的核心是（）A. 组织结构B. 组织目标C. 组织价值观D. 组织战略答案：C4. 决策理论的代表人物是（）A. 西蒙B. 马斯洛C. 赫兹伯格D. 泰勒答案：A5. 组织变革的类型不包括（）A. 结构变革B. 技术变革C. 人员变革D. 环境变革答案：D6. 管理层次的划分依据是（）A. 管理幅度B. 管理职能C. 管理对象D. 管理流程答案：A7. 管理的基本原理不包括（）A. 系统原理B. 人本原理C. 效益原理D. 创新原理答案：D8. 组织结构设计的原则不包括（）A. 统一指挥原则B. 管理幅度原则C. 集权原则D. 灵活性原则答案：C9. 管理的职能不包括（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 服务答案：D10. 组织文化的功能不包括（）A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 约束功能答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 管理的职能包括（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制E. 协调答案：ABCD2. 组织文化的构成要素包括（）A. 物质层B. 制度层C. 行为层D. 精神层E. 技术层答案：ABD3. 组织变革的动因包括（）A. 外部环境的变化B. 内部条件的变化C. 技术进步D. 组织目标的调整E. 员工需求的变化答案：ABCD4. 管理层次的划分依据包括（）A. 管理幅度B. 管理职能C. 管理对象D. 管理流程E. 组织规模答案：AE5. 管理的基本原理包括（）A. 系统原理B. 人本原理C. 效益原理D. 动态原理E. 创新原理答案：ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述科学管理理论的主要内容。
精品文档管理学院《管理学》期末考试试题及参考答案（第一、二套）分）1分，共13一、填空（每空、管理思想的正确与否，直接决定了管理的效益和效率。
1 、从管理的有效性角度出发，管理是一个系统的过程。
2 、管理者不仅对自己的工作负责，而且对下属的工作负责。
3 、组织文化的核心是组织成员共有的价值观。
4 、控制是计划、组织、领导等工作的必要保证。
5 、组织设计的任务是建立组织结构和明确组织内部的相互关系。
6 、组织的本质是一个利益的共同体。
7 、每一个组织都需要一定程度的集权和一定程度的分权。
8 、计划的着眼点是有限资源的合理利用。
9 领导的威信是建立在下属信服的基础之上。
10 分）分，共30二、是非分析（每题6 、管理就是管人管事。
11 12、管理者就应该指挥下属开展工作，不能去从事具体的操作性事务。
13、地理位置对一个杂货店来说是属于一般环境。
14、有效控制就是对工作或者活动进行全面控制。
15、通的目的就是为了达成共识。
解答：11、这种看法是片面的。
通过综合运用人力资源和现代管理学中的管理的概念是，管理是依据事物发展的客观规律，其他资源，以有效地实现目标的过程。
这个定义包含三层意思：）、管理的内容是协调；1 ）、管理的实质是一种手段；2 ）、管理的作用在于它的有效性。
3（综合运用人力资源）和”所以，对管理正确的观点是依据事物发展的客观规律，通过“管人管人管“”的目的（以有效地实现目标的过程）。
（运用其他资源），来达到“做好对的事管事“”才是管理的目的。
做好对的事”事”只是管理的手段，“12、这种观点是管理失调的表现。
但也负有对下属管理者是在组织中从事管理工作并对此负责的人，他拥有指挥下属的特权，其所担负的基本任务是一样的，工作承担责任的额外责任。
无论管理者在组织中的地位如何，以充分发挥组织的力设计和维护一种环境，使身处其间的人们能在组织中协调地工作，即：管理者在组织中是指挥下属开展工作，因此，一般情况下，量，从而有效地实现组织的目标。
《管理学基础》期末考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理的主要目的是（）A. 提高组织效率B. 实现组织目标C. 提高员工满意度D. 提高组织竞争力答案：B2. 以下哪项不是管理的基本职能？（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 财务答案：D3. 管理者最重要的能力是（）A. 技术能力B. 人际关系能力C. 概念能力D. 决策能力答案：C4. 以下哪种领导风格属于变革型领导？（）A. 指导型B. 支持型C. 指令型D. 激励型答案：D5. 目标管理的核心思想是（）A. 以人为本B. 结果导向C. 过程管理D. 全面质量管理答案：B6. 以下哪个组织结构属于矩阵型结构？（）A. 直线型B. 职能型C. 事业部型D. 矩阵型答案：D7. 以下哪个属于外部环境分析的方法？（）A. SWOT分析B. PEST分析C. 五力模型D. 价值链分析答案：B8. 以下哪个不属于激励理论？（）A. 马斯洛需求层次理论B. 双因素理论C. 期望理论D. 领导行为理论答案：D9. 企业核心竞争力主要体现在（）A. 产品质量B. 技术创新C. 品牌价值D. 人力资源答案：B10. 以下哪个不属于企业战略层次？（）A. 总体战略B. 业务战略C. 功能战略D. 市场战略答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 管理的四大基本职能是：计划、组织、领导、______。
答案：控制2. 根据赫兹伯格的双因素理论，影响员工满意度的因素称为______。
答案：激励因素3. 按照组织结构的不同，可以分为直线型、职能型、事业部型和______。
答案：矩阵型4. 根据马斯洛需求层次理论，人的需求可以分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和______。
答案：自我实现需求5. 期望理论认为，激励力等于效价乘以______。
答案：期望值6. 企业核心竞争力主要体现在技术创新、品牌价值、市场网络和______。
答案：人力资源7. 企业总体战略的核心内容是确定企业的______。
管理学基础期末考试试题及答案管理学基础期末考试试题及答案一、选择题1. 下列哪个不属于管理学的基本职能？A. 计划B. 组织C. 控制D. 营销答案：D2. 管理的本质是什么？A. 制定规则B. 分配资源C. 实现目标D. 增加利润答案：C3. 下列哪个不属于管理者的核心能力？A. 沟通能力B. 决策能力C. 技术能力D. 领导能力答案：C4. SWOT分析是管理中常用的工具，其中的SWOT代表什么？A. Strengths, Weaknesses, Opportunities, ThreatsB. Skills, Weaknesses, Opportunities, ThreatsC. Strengths, Weaknesses, Opportunities, TechniquesD. Skills, Weaknesses, Opportunities, Techniques答案：A5. 下列哪个不属于管理者的角色？A. 领导者B. 管理者C. 审计员D. 协调者答案：C二、简答题1. 请简要解释管理学中的“四个职能”是指什么？答：管理学中的“四个职能”指的是计划、组织、领导和控制。
计划是指制定目标并确定实现这些目标的途径和方法；组织是指将资源合理地分配和配置，确保组织能够高效地运作；领导是指激发员工的工作动力，带领团队实现组织的目标；控制是指对组织的运作进行监督和调整，确保组织按照预期的目标和标准进行运行。
2. 请简要解释管理者的核心能力是什么？答：管理者的核心能力包括沟通能力、决策能力和领导能力。
沟通能力是指管理者能够清晰地传达信息并有效地与员工进行沟通；决策能力是指管理者能够在复杂的情况下做出明智的决策；领导能力是指管理者能够激发员工的工作动力，并带领团队实现组织的目标。
三、论述题管理学是一门综合性的学科，它涉及到组织、人力资源、营销、战略等多个领域。
管理学的基础知识对于现代组织的高效运作至关重要。
管理学期末考试试题及答案doc一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理的四大基本职能包括计划、组织、领导和（）。
A. 控制B. 协调C. 激励D. 创新答案：A2. 科学管理理论的创始人是（）。
A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 赫茨伯格答案：A3. 以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 创新需求答案：D4. 组织文化的核心是（）。
A. 组织结构B. 组织战略C. 组织价值观D. 组织目标答案：C5. 在决策理论中，西蒙提出的“有限理性”概念指的是（）。
A. 决策者总是理性的B. 决策者总是非理性的C. 决策者在有限的信息和有限的时间下做出决策D. 决策者在无限的信息和无限的时间内做出决策答案：C6. 以下哪项不是管理层次理论中的一个层次？A. 战略层B. 战术层C. 操作层D. 创新层答案：D7. 以下哪项不属于管理控制的步骤？A. 建立标准B. 比较实际结果与标准C. 采取纠正措施D. 制定计划答案：D8. 以下哪项不是有效沟通的原则？A. 明确性B. 及时性C. 保密性D. 反馈性答案：C9. 以下哪项不是团队发展的阶段？A. 形成阶段B. 冲突阶段C. 规范阶段D. 衰退阶段答案：D10. 以下哪项不是组织变革的阻力？A. 习惯B. 恐惧C. 资源D. 缺乏信任答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些因素会影响组织结构的设计？A. 组织规模B. 组织战略C. 组织文化D. 组织目标答案：ABC2. 以下哪些是领导理论的类型？A. 特质理论B. 行为理论C. 情境理论D. 交易理论答案：ABC3. 以下哪些是有效的激励手段？A. 金钱奖励B. 工作挑战C. 职业发展机会D. 工作环境改善答案：ABCD4. 以下哪些是组织变革的策略？A. 渐进式变革B. 激进式变革C. 计划性变革D. 非计划性变革答案：ABC5. 以下哪些是冲突管理的策略？A. 回避B. 竞争C. 合作D. 妥协答案：ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。
《管理学基础》期末考试试题及答案《管理学基础》期末考试试题及答案（一）一、简答题(每小题5分，共20分) 1、管理的性质是什么？2、简述组织工作的基本原则3、人员配备的原则是什么？4、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面？一、简答题参考答案（每题5分，共20分）1、管理的性质是什么？1、管理的二重性，即自然属性和社会属性。
这是马克思主义的基本观点。
首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。
其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。
2、管理的科学性。
管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题. 3、管理的艺术性。
艺术性强调的是管理的实践性。
它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
2、简述组织工作的基本原则。
1、目标任务原则。
2、责权利相结合的原则。
3、分工协作原则及精干高效原则。
4、管理幅度原则。
5、统一指挥的原则和权力制衡原则。
6、集权与分权相结合的原则。
3、人员配备的原则是什么? 经济效益原则；任人唯贤原则；因事择人原则；量才使用原则; 程序化、规范化原则。
4、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面？1、科学用人的艺术。
知人善任;量才适用;用人不疑。
2、有效激励人的艺术。
3、适度治人的艺术。
《管理学基础》期末考试试题及答案（二) 一、单选题(每小题1分，共20分) 1、为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能.纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，( C ）。
A、愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱 B、愈是基层的管理者,控制要求的时效性愈短,综合性愈强 C、愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强2、约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即( B ），这五种职能构成了一个完整的管理过程。
《管理学》期末考试试卷附答案《管理学》期末考试试卷附答案一、单项选择题(每小题2分，共20小题，共40分)1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指( )A.要保持法的稳定性B.要制定统一的法律C.法律面前人人平等D.要使法律固定不变2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括( )A.组织结构B.领导方式C.礼仪和庆典D.企业行为3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括( )A.随机处置权B.制度权C.奖惩权D.任免权4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和( )A.管理信息系统B.预算控制C.政策程序控制D.个人观察5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是( )A.初创、动荡、有序、衰亡B.形成、动荡、规范、表现C.形成、有序、规范、成熟D.形成、动荡、规范、成熟6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤( )A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的( )A.有效性、及时性、稳定性B.前瞻性、有效性、稳定性C.正确性、及时性、稳定性D.有效性、正确性、及时性8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部( )A.没有历史包袱B.能为组织带来新鲜空气C.可以迅速开展工作D.具有广告效应9.人员配备的工作包括( )A.制定工作规范，选配、培训组织成员B.确定人员需用量、选配、培训组织成员C.确定人员结构、选配、培训组织成员D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员10.所谓授权，是指( )A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属D.委托代理关系11.( )假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。
管理学期末考试题库管理学期末考试题库共分为多个模块，涵盖了管理学各个方面的知识，旨在帮助学生全面复习和准备管理学课程的考试。
以下是管理学期末考试题库的内容概要：第一部分：管理学基础知识题1. 什么是管理学？简述管理学的定义和研究内容。
2. 请说明管理者的基本职责及其重要性。
3. 什么是管理者的核心能力？具体列举并解释其作用。
4. 企业组织中的形式有哪些？各自特点和适用场景是什么？5. 请解释管理学中的“SMART”原则。
第二部分：管理学经典理论题1. 请简述泰勒管理学派的核心理念及其对管理实践的影响。
2. 请对马斯洛的需求层次理论做详细解释，并结合案例说明其在实际管理中的应用。
3. 请说明霍桑实验对管理学的贡献及其启示。
4. 司考的“管理衍生”理论如何解释企业管理实践中的问题？5. 请简述波特的竞争战略理论，并说明其在企业战略制定中的应用。
第三部分：管理学案例分析题1. 请以某知名企业为例，分析其管理层面存在的问题及解决方案。
2. 选择某一管理学理论，应用于某实际案例中，说明其作用和效果。
3. 请选取一位成功的管理者，分析其领导风格和管理方法，解释其成功的原因。
4. 选择某一管理领域（如人力资源管理、营销管理），对一则相关案例进行深入分析。
5. 以当前热门企业概念（如共享经济、互联网+）为背景，结合管理学理论进行案例解析。
通过管理学期末考试题库的综合复习，能够帮助学生全面掌握管理学基础知识、理论，提升分析问题、解决问题的能力，为未来的管理实践打下坚实的基础。
希望同学们能够认真对待考试，取得优异成绩！。
管理学基础期末考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理的四大基本职能是计划、组织、领导和（）。
A. 控制B. 协调C. 创新D. 决策答案：A2. 管理学之父是（）。
A. 弗雷德里克·泰勒B. 马克斯·韦伯C. 亨利·法约尔D. 彼得·德鲁克答案：C3. 以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？（）A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 创造力需求答案：D4. 管理决策的类型中，涉及日常业务活动的是（）。
A. 战略决策B. 战术决策C. 操作决策D. 程序化决策答案：C5. 组织结构的类型中，以产品为中心的组织结构是（）。
A. 功能型结构B. 产品型结构C. 地理型结构D. 矩阵型结构答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 下列哪些是管理的基本原则？（）A. 系统原则B. 人本原则C. 效益原则D. 创新原则答案：ABCD2. 管理控制的类型包括（）。
A. 计划控制B. 过程控制C. 结果控制D. 质量控制答案：ABC3. 以下哪些是组织文化的功能？（）A. 导向功能B. 激励功能C. 约束功能D. 凝聚功能答案：ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。
答案：泰勒的科学管理理论主要包括：工作分析、工作设计、时间和动作研究、工作标准化、科学选拔和培训工人、差别计件工资制、职能管理等。
2. 描述马斯洛需求层次理论的五个层次。
答案：马斯洛需求层次理论的五个层次分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
3. 什么是组织变革？组织变革的类型有哪些？答案：组织变革是指组织为了适应外部环境的变化和内部发展的需求，对组织结构、流程、文化等方面进行的调整和优化。
组织变革的类型包括：结构变革、技术变革、文化变革等。
4. 什么是战略管理？战略管理的过程包括哪些步骤？答案：战略管理是指组织为了实现长期目标和使命，对资源进行综合规划、决策、执行和监控的过程。
期末考试综合复习题第一章期末考试复习题简答题：一、管理的含义：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
这个概念包含以下几层意思：1.管理是一种有意识、有组织的群体活动。
2.管理是一个动态的协调过程。
3.管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。
4.管理的对象是组织资源和组织活动。
二、管理的性质：1．管理的二重性：管理的二重性理论认为，管理一方面具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，又具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
2．管理的科学性：管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。
3．管理的艺术性：管理的艺术性就是强调管理的实践性。
它强调，管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
三、管理职能：管理职能就是管理的职责和权限。
教材认为，管理的职能应包括下述几个方面：1.计划。
计划是事先对未来行为所作的安排，它是管理的首要职能。
2.组织。
组织是管理的基础性工作。
其主要内容是：设置组织部门；确定各部门的工作标准、职权、职责；制定各部门之间的关系及联系方式和规范等等。
3.领导。
领导职能贯穿于整个管理活动中。
组织的高层、中层和基层领导都担负着领导职能。
4.控制。
控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。
四、管理者的分类1．按管理者所处的层次可以分为：高层管理者、中层管理者和基层管理者。
作为一名管理者，不论处于组织的哪一层次，其履行的管理职能都包括计划、组织、领导和控制等几个方面，只是履行职能的重点和程度不同。
另外，对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体管理工作的内涵也不完全相同。
2．按管理者所处的活动领域可以分为：企业管理者、政府部门管理者和其他部门管理者。
五、管理者技能1．技术技能，是指管理者从事自己管理范围内的工作所需要的技术和能力。
管理学期末复习一、选择题1. 对某一学期内修完的课程来说，老师所进行的期中考试和期末考试分别属于哪两种控制类型？（B）A、前馈控制，同期控制B、同期控制，反馈控制C、前馈控制和反馈控制D、事前控制和事后控制2、历史上最悠久的控制类型是后馈控制，几乎传统的控制方法均属于此类，只能起到“亡羊补牢”、“失败是成功之母”的作用，但也不可忽视，这是对管理者有限理性基础上的前馈控制的必要补充，下述哪一项属于此类？（ B ）A、成品中的废、次品检查B、未雨绸缪C、生产中建立质量检测点D、建立维护纪律的惩罚制度3、我国政府在以往对国有企业的管理控制上存在着“一抓就死，一放又乱”的现象。
这实际上是属于控制的什么问题？( C )A、时机B、重点与非重点C、度D、全面性4、现场控制的内容不包括( A )A、预测可能出现的结果，以确保目标的实现B、向下级指示恰当的工作方法和工作过程C、监督下级的工作以保证计划目标的实现D、发现不合标准的偏差时，立即采取纠正措施5、下列有关控制和计划之间关系的表述不正确的是(B )A、控制和计划是一个事物的两个方面B、控制和计划没有内在联系C、计划是实现控制工作的依据D、控制是计划的保证6、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（B）A、现场控制B、前馈控制C、即时控制7、控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要：（A）A判别偏差产生的主要原因 B判别偏差的严重程度C找出偏差产生的确切位置 D找出偏差产生的责任人8、以下行为：①股东们召开股东大会对董事和监事人选进行投票表决；②监事对经理人员的行为进行监督；③审计师事务所对公司的帐目进行审计检查；④部门领导要求下属出差在外随时汇报重要情况。
这些行为分别属于：（ D ）A、前馈控制、前馈控制、后馈控制、现场控制B、现场控制、前馈控制、现场控制、现场控制C、后馈控制、现场控制、前馈控制、前馈控制D、前馈控制、现场控制、后馈控制、现场控制9、为了加强质量管理，某企业决定推行ISO9000质量认证体系，从控制的角度看，这是为了加强：（ D ）A、前馈控制；B、现场控制；C、反馈控制；D、A、B和C.10、2000年末，公司的高层领导在一起开会，研究公司下一年度各业务部门的预算安排。
在讨论预算分配的基准问题上，形成了以下几种意见，你认为哪一种最可取？CA、以上年度的预算为基准，在此基础上作少量的增减；B、按照去年各业务部门对公司的贡献为依据，哪个部门贡献大，哪个部门预算多；C、根据公司整体发展战略的需要，考虑预算的安排；D、根据调动有关部门积极性的需要，考虑预算安排。
11、管理控制工作的一般程序是：（ A ）A、建立控制标准→工作评价→分析差异产生原因→采取矫正措施B、工作评价→采取矫正措施→分析差异产生原因→建立控制标准C、工作评价→建立控制标准→采取矫正措施→分析差异产生原因D、分析差异产生原因→工作评价→采取矫正措施→建立控制标准12、为了消除腐败，高效能廉洁为政，某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律外，还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年，这种做法可以认为是一种（ B ）。
A、反馈控制B、前馈控制C、现场控制D、间接控制13、管理者在视察中发现一员工操作机器不当，立即指明正确的操作方法并告诉该员工在以后的工作中要按正确的方式操作，这是一种（ B ）。
A、反馈控制B、同步控制C、前馈控制D、指挥命令14、在日本，有一个“未病学研究”的学术组织，专门对亚健康状态进行研究，这属于管理控制的（ C ）A、前馈控制B、反馈控制C、现场控制D、未来控制15、现场控制是由于管理者具有有限的理性，以及变化莫测的环境对前馈控制的一种补充形式，下述哪项与之不符？（ D ）A、生产报表和生产过程进度控制B、学生的家庭作业C、期中考试D、年终工作总结16、一个组织的下级向上级汇报情况属于：（ A ）A、纵向信息沟通B、横向信息沟通C、斜向信息沟通D、非正式的信息沟通17、如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这意味着该组织：（ B ）A 非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好。
B 正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整。
C 其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息。
D 充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递。
18、一位学工业外贸专业的硕士生受聘去了一家房地产开发公司做市场部经理，在经过一段市场调查以后，他发现公司新开发的住宅楼房型需要做一些微小的调整，他立即在工地的办公室约见了该项目承包商的项目经理，但是在当面沟通了很长时间以后双方仍然没有真正弄懂对方的真正意图和想法。
你认为出现这种情况的最主要原因是：（ C ）A、沟通的地点选择不当；B、沟通的时机选择不当；C、沟通的方式选择不当；D、沟通中的编码有问题。
19、英国大作家肖伯纳曾经说过：“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，各人手里仍然还是一个苹果；你有一种思想，我有一种思想，彼此交流思想，那么我们每人便有了两种思想。
”你认为这句话对当前企业管理工作的启示是：（ D ）A、企业之间的物质交换不如经验交流重要B、人各有所长，各有所需，但精神需要更为重要C、当前流行的请客送礼之风，与精神文明建设的要求格格不入D、促进企业内部人们的信息沟通可以提高企业的竞争能力20、非正式沟通中的小道消息具有（ C ）功能。
A、发扬民主，充分调动组织中人员的积极性B、建构或者缓解焦虑C、与正式沟通保持适当平衡D、全面交流信息，防止官僚主义21、以下哪一项不是口头沟通方式的特点？（C）A、快速传递反馈B、双向沟通C、可以核实D、传递信息容量大，内涵丰富22、书面沟通是管理中最常见到一种信息沟通方式，有许多优点，在下面的说法中，哪一种是不正确的： BA、具备权威性B、有利于信息接受者反复理解C、有利于双方及时沟通D、效率低23、以下哪一点不属于良好的“听”的习惯： AA、快速做出判断；B、注意非语言暗示；B、留适当的时间用于讨论； D、注意对方的眼神。
24、以下哪种说法是正确的？（ C ）A、链式沟通采取一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现信息失真现象；B、全通道式网络沟通比链式沟通更能激发士气，增强组织的合作精神；C、全通道式沟通由于采取全面开放的信息传递方式，具有较高的管理效率；D、链式沟通由于加强一对一的沟通，更利于提高员工的满意度和组织的控制力度。
25、第十个五年计划是中期计划26、政策允许主管人员有酌情处理的自语，它是一种激励自由处理问题和进取的精神手段。
27、影响行业内竞争结构及其强度的因素主要有企业、产品、用户、原材料、供应商以及替代品制造商。
28、某企业在推行目标管理中提出了“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”的目标，该目标存在的问题是目标无法考核。
29、组织设计的“因人而异”是指根据人的兴趣、爱好、分配工作、因事择人、量才而用。
30、一家公司的助理经理总是有“伴君如伴虎”的感慨，这是因为他缺少感召力。
31、基层干部提升为中层干部，上岗前重点要培训：促进他们重新认识管理职能重点所在。
32、有一天，总经理发现办公室的玻璃很脏，于是电话通知行政后勤负责人，负责人马上又找到事务科科长，科长然后通知了公务班长，公务班长最后派了两个员工过去把窗户擦干净了，过了两天同样的问题又出现了。
该公司的存在的问题是组织层次太多。
33、某总裁个性坚强，工作中强调注重强化规章制度，注重生产目标的完成，这种领导方式属于9.1型领导方式。
1.9型领导方式：特别关心员工，持这种方式的领导者认为，只要员工精神愉快，生产自然会好。
这种管理的结果可能很脆弱，一旦和谐的人际关系受到破坏，生产业绩会随之下降。
亦称乡村俱乐部型管理。
9.1型领导方式：只注重任务的完成，是一种专权式的领导，下属只能奉命行事，可能会失去创造性或进取精神。
亦称任务型管理。
5.5型领导方式：既不过分重视人的因素，也不过于重视任务因素，努力保持和谐与妥协。
亦称中庸之道型管理。
1.1型领导方式：表示领导者付出最小的努力完成工作。
亦称贫乏型管理。
9.9型领导方式：表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气。
亦称团队型管理。
34、能用马斯诺需求层次理论解释的是 DA. 常常是家庭贫困的孩子比较出色B．穷山穷水出刁民C．人渴到极限的时候会喝不干净的水D．存在工作安全感的人在环境改变的时候会拒绝工作。
35、士为知己者死，反映领导始于了解下属欲望和需要36、适应未来环境的不确定性和突发事件是一种弹性计划37、目标管理的最大特点是：成果管理和自我控制38、过分集权不会导致企业各部门之间的摩擦加剧。
39、需要总经理亲自下决策的是：一家竞争公司价格突然大幅度下降39、组织变革包括人员变革、组织结构变革、技术和服务变革。
40、低LPC型领导比较注重任务的完成，如果环境较差,他将首先保证完成任务,环境改善后，任务能够较好地完成41、被领导者由不成熟到成熟说明领导行为也要随机调整才能取得好的成就42、双因素理论中的保健因素能够预防不满意产生的因素。
二、名词解释1、决策组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程2、沟通沟通是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程，目的是激励或影响人的行为。
3、组织组织是人们为达到共同目的而使全体参加者通力协作的形式。
4、正式沟通正式沟通是指通过组织明文规定的渠道进行信息的传递和交流。
5、企业文化组织文化是一个组织区别于其他同类企业的特色，属于亚文化范畴，具有文化的一切特征，具体地说：组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。
6、管理管理是社会组织结构中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。
7、组织目标组织目标是根据宗旨提出的、组织在一定时期内要达到的预期成果8、激励激励是指:影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。
9、控制控制为监视各项活动，以保证其按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。
10、创新创新是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。
三、简答题1、管理的四大职能计划:设定目标，并找出达到目标的方法组织：对人力和物质资源的安排领导：影响其他人以达到目标控制：把实际的绩效和预先设定的标准相比较2、什么事目标管理？组织目标是根据宗旨提出的、组织在一定时期内要达到的预期成果。
特点：层次性网络性多样性可考核性可接受性挑战性伴随信息反馈性3、马斯诺层次需求理论马斯诺的需要层次理论将人的需要分成五个层次：自我实现尊重社交安全生理马斯洛的需要层次论有两个基本出发点：a. 人人都有需要；某层需要获得满足后, 另一层需要才出现b. 在多种需要未获满足前，首先满足迫切需要；该需要满足后，后面的需要才显示出其激励作用4、什么事前馈控制和后馈控制？前馈控制亦称预先控制或事前控制，是实际组织活动开始之前进行的控制。
