自助一体机系统

大吧掌自助服务台，是一种智能化自助办公服务系统，它可以通过身份证识别和人脸识别技术，自动识别读取居民二代身份证信息，并比对现场采集的人脸照片数据与读取的身份证图像，核验证件与本人是否一致，提供精准高效的身份认证服务。

具体来说，大吧掌自助服务台的主要功能包括以下几个方面：
1.身份证读取：该系统通过识别读取身份证信息，自动获取身份证号码、姓名、性别、民族等相关信息，实现自助办公服务功能。

2.人脸识别：该系统通过采集现场的人脸照片数据，并与读取的身份证图像进行比对，判断验证件与本人是否一致，提供实时的人脸识别服务。

3.身份核验：该系统根据读取的身份证信息和人脸识别结果，进行核验，确保验证件与本人是否一致，提供精准的身份认证服务。

4.自助服务：该系统可以结合不同场景的需求，提供多种自助办公服务功能，例如自助打印、自助查询、会员身份认证，提供更加便
捷、高效的自服务功能。

总之，“大吧掌自助服务台，通过识别读取居民二代身份证信息，并与现场采集的人脸照片数据与读取的身份证图像进行比对，核验证件与本人是否一致”功能集智能化身份识别、自助办公服务、安全核验等多种功能为一身，提供便利、高效自助服务。

这种自助服务系统，可以大大提高公共服务效率，降低识别错误率，为广大用户创造更便捷、高效、安全的服务体验。

自助设备综合服务系统的业务操作指引说明自助设备综合服务系统是一种集自动售货、自助服务、自助查询等功能于一体的综合服务系统。

本文将为您介绍如何使用自助设备综合服务系统进行各项业务操作。

一、自动售货功能1. 扫描二维码或点击系统主界面上的“自动售货”图标进入自动售货功能页面。

2. 在页面上选择您需要购买的商品或服务，并确认购买数量。

3. 点击“确认购买”按钮后，选择合适的支付方式进行支付。

4. 支付成功后，系统将自动出货，并显示购买成功的提示信息。

二、自助服务功能1. 扫描二维码或点击系统主界面上的“自助服务”图标进入自助服务功能页面。

2. 在页面上选择您需要办理的服务项目，并填写相应的信息（如：申请人姓名、身份证号码、联系方式等）。

3. 点击“提交申请”按钮后，系统将自动处理您的申请，并生成相关的办理结果。

4. 根据系统提示，您可以选择打印、保存或发送办理结果。

三、自助查询功能1. 扫描二维码或点击系统主界面上的“自助查询”图标进入自助查询功能页面。

2. 在页面上选择您需要查询的项目，并填写相应的信息（如：身份证号码、查询码等）。

3. 点击“查询”按钮后，系统将自动查询相关信息，并显示查询结果。

4. 您可以选择打印、保存或发送查询结果，也可以选择继续查询其他项目。

四、常见问题解答1. 如何进行退款？点击系统主界面上的“退款”图标，进入退款功能页面。

根据页面提示，选择需要退款的订单，并填写退款申请。

系统将自动处理您的退款申请，并将退款金额返还到您的支付账户。

2. 如何联系客服？点击系统主界面上的“联系客服”图标，进入客服服务页面。

根据页面提示，选择您需要的客服方式（如：在线聊天、电话咨询等），并进行沟通。

3. 出货失败怎么办？如果出现出货失败的情况，请您联系客服，提供相关订单信息，客服将为您处理退款或重新发货。

五、注意事项1. 在进行各项业务操作前，请确保您的手机或其他设备具备扫描二维码的功能。

2. 在支付过程中，请注意选择合适的支付方式，并确保支付账户余额充足。

自助终端服务体系介绍
一、自助终端服务体系
自助终端服务体系是一种利用计算机网络技术实现多功能服务系统，
在客户端可以通过自动机，交互终端等终端设备，构成客户端与服务端，
服务端信息中心，定义客户端操作，实现以客户端操作为主导的自助服务，简化传统服务模式，快速满足客户需求为目的的服务系统。

自助终端服务体系以客户端终端设备为核心，可以实现自助服务的功能。

根据客户端终端设备种类可以分为一般客户端、自助客户端、交互终端、智能端口、机器视觉等，用户端可以通过设备的操作实现服务的功能，服务端能够定义客户端端的操作，可以灵活调整客户端终端设备，快速满
足客户需求。

自助终端服务体系主要由客户端，终端设备，服务端和中心服务组成。

客户端为终端用户，可以自行操作或收到来自服务端的指令；终端设备是
客户端的交互接口，提供硬件，软件，网络，安全等支持；服务端是自助
服务的调度者，可以控制终端设备，对客户端的指令进行反馈；中心服务
是核心部分，负责服务系统的数据，服务，统计，以及服务系统的管理和
维护。

自助设备综合服务系统的业务操作指引说明1. 系统简介自助设备综合服务系统是一种旨在为用户提供便捷、快捷、高效且安全的自助服务的系统。

该系统集合了自助服务的硬件设备、软件系统和网络平台，支持用户在不同场所使用自助服务设备完成金融、生活、公共服务等多种业务操作。

目前，该系统已经广泛应用于银行、公共交通、医疗保健、政务服务等领域。

2. 使用基本流程自助设备综合服务系统的基本操作流程如下：1.首先，用户选择所需的自助设备进行操作。

例如，自助银行设备、自助取票机、自助缴费机等。

2.用户根据提示输入相应的账户信息或业务类型，如查询余额、转账、缴费等。

3.系统会对用户输入的信息进行验证，并在屏幕上显示相应的提示信息。

4.用户根据提示输入相应的操作指令，完成相应的业务操作。

5.操作完成后，用户可以选择打印相关的操作凭证。

3. 业务操作指引3.1 自助银行设备自助银行设备是一种为用户提供自助银行服务的设备，用户可以在该设备上完成查询余额、转账、存取现金、办理信用卡等业务操作。

3.1.1 查询余额用户在操作界面选择“查询余额”业务，输入银行卡号、密码，根据界面提示完成查询余额操作即可。

3.1.2 转账用户在操作界面选择“转账”业务，输入转账卡号、金额、密码，根据界面提示完成转账操作即可。

3.1.3 存取现金用户在操作界面选择“存取现金”业务，在屏幕上输入存款金额或输入取款金额、密码，取款时需选择提款方式，如现金或转账等。

3.1.4 办理信用卡用户在操作界面选择“信用卡业务”业务，输入身份证号码、联系电话、邮件等身份信息，根据界面提示完成信用卡申请即可。

3.2 自助取票机自助取票机是为广大用户提供快速取票服务的设备，用户可以在该设备上选择所需取票，避免了排队等候时间，提高了办事效率。

3.2.1 取号用户在自助取票机上选择所需业务分类和具体业务，系统会自动为用户发放对应的号码，并提示用户在屏幕上查看。

3.2.2 查询用户在操作界面选择“查询”业务，输入取票号码、密码，根据界面提示完成查询操作即可。

政务服务一体机自助服务终端建设方案清晨的阳光透过窗帘，洒在办公桌上，笔尖轻轻划过纸面，方案的大致框架逐渐浮现。

政务服务一体机，这个看似简单的项目，背后却蕴含着无数细节和智慧。

就让我以意识流的笔触，为你描绘这幅建设方案的画卷。

一、项目背景在互联网+政务的浪潮下，政府服务逐渐向智能化、便捷化转型。

政务服务一体机自助服务终端，便是这场变革的产物。

它旨在解决传统政务服务的痛点，提高办事效率，提升群众满意度。

二、建设目标1.实现政务服务事项的自助办理，减少人工干预，提高办事效率。

2.打通线上线下服务渠道，实现政务服务的无缝对接。

3.提升群众满意度，构建亲民、便民的政务环境。

三、建设内容1.硬件设施（1）触摸屏：方便用户进行操作，支持多种触摸技术，如电阻式、电容式等。

（2）打印机：支持打印办理结果、发票等。

（3）扫描仪：用于扫描身份证、户口本等证件。

（4）摄像头：用于人脸识别，保障信息安全。

（5）读卡器：支持身份证、社保卡等。

2.软件系统政务服务一体机自助服务终端的软件系统主要包括：（1）操作系统：确保设备稳定运行，支持多种操作系统，如Windows、Linux等。

（2）业务系统：整合各类政务服务事项，实现一站式办理。

（3）安全系统：保障用户信息安全和设备安全。

3.服务事项（1）个人事项：如身份证办理、户口迁移、婚姻登记等。

（2）企业事项：如企业注册、税务登记、资质认证等。

（3）公共服务：如公交卡充值、水电费缴纳等。

四、建设步骤1.需求分析：深入了解政务服务的现状和痛点，明确建设目标。

2.设备选型：根据需求分析，选择合适的硬件设备。

3.系统开发：整合各类政务服务事项，开发适用于自助服务终端的软件系统。

4.部署实施：将设备部署到指定位置，进行系统调试和优化。

5.运营维护：定期对设备进行检查和维护，确保正常运行。

五、项目难点1.技术难题：涉及多种技术的融合，如人脸识别、数据加密等。

2.系统整合：需要将各类政务服务事项整合到一起，实现一站式办理。

自助服务系统摘要本文主要介绍自助服务系统的概念和功能，以及其在企业和服务行业的应用。

自助服务系统是一种利用信息技术和智能设备为用户提供自主服务的系统，可以大大提高服务质量和效率，减少人力成本。

本文将详细探讨自助服务系统的发展背景、基本原理、主要功能和优势，并分析自助服务系统在不同领域的应用案例。

1. 引言自助服务系统是一种通过使用技术手段提供服务的系统，用户可以自主选择所需服务，并按照指导进行操作。

自助服务系统可以分为两种类型：机器自助服务系统和软件自助服务系统。

机器自助服务系统通常包括自助售货机、自助取款机等；而软件自助服务系统则需要借助计算机或智能手机等设备进行操作。

自助服务系统的出现，为用户提供了更加便捷、快捷、高效的服务体验。

2. 自助服务系统的原理和功能自助服务系统的原理是基于信息技术的自动化处理和智能化操作。

用户通过操作设备、输入所需信息，系统会自动进行处理，并提供相应的服务结果。

自助服务系统的功能主要包括以下几个方面：2.1 自助查询功能：用户可以通过系统自行查询所需的信息，如查询产品价格、库存情况、物流信息等。

这样可以大大减轻客服人员的负担，提高查询效率。

2.2 自助支付功能：用户可以通过自助服务系统进行支付操作，包括扫码支付、刷卡支付等。

这样不仅方便了用户，也降低了现金操作的风险。

2.3 自助售货功能：自助售货机是自助服务系统的一种典型应用，用户可以通过自助售货机购买商品，无需人工服务。

这不仅提高了销售效率，也节省了人力成本。

2.4 自助预订功能：用户可以通过系统进行自助预订和安排，如酒店预订、机票预订等。

这样不仅可以提高预订效率，也可以避免人工预订时的错误和繁琐操作。

3. 自助服务系统在企业中的应用自助服务系统在企业中的应用已经逐渐普及，特别是在零售、酒店、银行等服务行业。

以下是自助服务系统在企业中的几个常见应用场景：3.1 零售业在零售业中，自助服务系统广泛应用于超市、百货商场等场所。

医疗自助终端系统介绍医疗自助终端系统（Medical self-service terminal system）是一种将信息技术与医疗服务相结合的创新解决方案。

它为患者提供快速、便捷的医疗服务，并能够减轻医疗人员的工作压力，提高医疗服务的效率。

本文将对医疗自助终端系统的功能与优势等方面进行详细介绍。

首先，医疗自助终端系统具有多项功能。

首先是挂号功能，患者可以通过自助终端系统自主选择所需的医生、科室和时间，并完成挂号流程。

其次是查询功能，患者可以通过系统查询自己的就诊记录、药方信息、检查报告等。

系统也提供了支付功能，患者可以在线付费，避免了排队等待的繁琐程序。

此外，还有医生诊断功能，部分终端系统还具备诊断问诊的功能，通过与医生进行远程交流，患者可以得到医生的建议和治疗方案。

其次，医疗自助终端系统具有多项优势。

首先是节约时间。

传统的医疗服务流程通常需要排队等待，耗费了很多患者的宝贵时间，而自助终端系统可以大大缩短患者的等待时间，提高就诊的效率。

其次是减轻医疗人员的工作压力。

医疗自助终端系统可以自动完成挂号、查询和支付等操作，减少了医疗人员的工作量，使他们能够更专注于医疗服务本身。

此外，自助终端系统还能提供24小时全天候的服务，方便患者随时随地进行医疗服务的操作。

另外，医疗自助终端系统还可以提高服务质量。

系统能够自动判断患者需求，并进行推荐，使患者得到更专业、个性化的医疗服务。

此外，医疗自助终端系统还具有一些其他的特点和应用。

首先是系统的安全性。

系统采用了严格的技术手段来保护用户的隐私和个人信息，确保信息安全。

其次是系统的易用性。

自助终端系统通常采用触摸屏、语音导航等人机交互界面，使患者能够轻松、快速地完成操作。

此外，系统还可以与其他医疗设备和医院信息系统进行无缝对接，实现信息的共享和传递。

尽管医疗自助终端系统具有许多优势，但还存在一些挑战和问题。

首先是技术问题。

自助终端系统需要具备良好的硬件设备和稳定的网络支持，以确保系统的正常运行。

智慧医疗自助服务终端系统设计方案智慧医疗自助服务终端系统是一种将智能化技术与医疗服务相结合的新型设备，旨在提高医疗服务的效率和质量。

下面是一个智慧医疗自助服务终端系统设计方案。

一、硬件设备：1. 触摸屏幕：采用高灵敏度触摸屏幕，用于用户操作和输入相关信息。

2. 扫描仪：用于扫描用户的健康卡或身份证，获取用户的个人信息。

3. 指纹识别器：用于验证用户的身份，确保安全性。

4. 条码扫描器：用于扫描药品条形码，提供药品相关信息。

5. 医疗设备：可以根据需要配置不同的医疗设备，如血压计、血糖仪等。

二、软件系统：1. 用户注册系统：用户可以在智慧医疗自助服务终端上进行注册，输入个人信息，并绑定健康卡或身份证。

2. 预约挂号系统：用户可以通过终端系统进行预约挂号，选择就诊时间和科室，并获取预约挂号成功的确认信息。

3. 医生排班系统：系统可以实时获取医生的排班信息，并根据用户的选择进行预约挂号。

4. 医疗查询系统：用户可以通过终端系统查询医生的资料、就诊记录、疾病信息等。

5. 药品查询系统：用户可以通过终端系统查询药品的相关信息，包括用途、剂量、注意事项等。

6. 医疗数据管理系统：系统可以将用户的医疗数据进行保存和管理，方便用户和医生查看和分析。

7. 支付系统：用户可以通过终端系统进行医疗费用的支付，支持多种支付方式。

三、功能设置：1. 智能导诊：用户可以通过终端系统输入自己的症状和体征，系统会根据用户输入的信息给出初步的诊断结果和推荐就诊科室。

2. 医生咨询：用户可以通过终端系统进行在线医生咨询，医生可以通过系统回复用户的咨询，并提供建议和指导。

3. 健康管理：用户可以通过终端系统管理自己的健康数据，包括体重、血压、血糖等，系统会根据用户输入的数据给出健康评估和建议。

4. 个性化推荐：系统可以根据用户的历史数据和健康状况，智能推荐适合用户的医生、药品和健康管理方案。

5. 信息推送：系统可以向用户推送相关的健康信息、医疗活动和优惠活动等，提高用户的医疗服务体验。

本资料涉及内容均为假设场景，非特指机构或特指人物；仅供交流、学习和参考，勿作他用，特此声明。

医疗自助服务终端系统Self-service Medical Terminal1产品介绍2典型案例3售后服务系统架构客户端应用门诊缴费充值提现检验预约自助打印缴住院押金交易查询挂号取号满意度评价综合查询专家介绍医院介绍科室介绍自助发卡……日志监管……业务数据库安全保障体系基础数据库分析数据库LIS HIS ……R IS/PACS数据分析监管权限监管交易监管卡监管组件监管服务器监管医保卡读卡器身份证读卡器POS机密码键盘扫码枪摄像头报告打印机热敏打印机就医总体流程挂号发卡/卡注册分诊手机预约挂号发票打印院外报告单查询/打印诊室就诊诊间结算!检查化验缴费/查询门诊补缴押金清单打印费用查询住院说明：红色部分为自助服务终端业务银行预约挂号药房取药预约取号↓客户端功能74:3显示样式(一)4:3显示样式(二)竖屏显示样式Γ16:9」横屏显示样式Γ9:16」押金，并支持找零功能（暂未实现）。

患者首次来医院就诊，可以在自助机办理就诊卡。

支持办理磁条卡、接触式芯片卡、非接触式IC卡等各类卡片。

自助通过读卡身份证和手工输入的方式获取个人信息完成注册，自助配置手写板。

卡押金可线上支付，支持支付宝、微信、刷卡支付，同时也支持现金缴纳卡押金，并支持找零功能（暂未实现）。

预约挂号提供7-14天挂号预约，支持在台自助机完成多家医疗机构的预约服务，预约成功之后，当日就诊前需要在自助机完成自助取号后才可以就诊。

本资料涉及内容均为假设场景，非特指机构或特指人物；仅供交流、学习和参考，勿作他用，特此声明。

客户端部分功能展示/当日挂号患者可在自助机挂当天号、预约号。

挂号费用支持医保实时报销。

自费部分支持微信、支付宝等线上支付、刷卡支付。

对于采用预付金模式的医院，可直接用就诊卡余额支付。

与银行签约后，对于使用签约银行卡作为就诊卡的患者，可直接扣减银行卡余额支付挂号费用。

AI智能自助服务终端一体机，区别于传统自助服务终端机最根本的区别是增加了人工智能的应用，把传统的业务系统升级改造为智能化的自助服务应用系统，如智能语音对话、智能语音识别控制、人脸识别、智慧触控、商业化大屏幕数字显示等的融合。

同时整个系统应用采取RK3288/RK3399瑞星微安卓原生态的底层设计，方便加载各应用系统。

智能语音对话由于场景的复杂性以及周边环境的嘈杂，语音需采取降噪功能，我们的AI 智能自助服务终端一体机引用科大讯飞的四麦或者环形六麦语音阵列来达到降噪以及识别语音方向源的效果。

使得机器更灵活的识别到语音，并自助自控。

人脸识别应用可根据场景来进行动态单目人脸识别或者动态双目人脸识别，人脸识别可选人脸识别应用软件集成旷世或商汤算法，加载人脸识别的摄像头，摄像头最核心的功能是强光移植以及广视角功能，根据设备需求我们有条形笔记本状200万的高清宽动态摄像头，以及广视角平面凸镜的300W像素带美颜功能的宽动态摄像头。

自助服务终端机产生背景自助服务终端是通过影片、图片、文字、音乐等多媒体数据库形成互动环境，从而专门用来储存信息并提供各类信息查询、打印、缴费以及产品贩售等服务功能的电子信息设备。

自助服务终端主要包括：24小时综合业务自助受理系统及设备、营业厅多媒体信息发布与自助查询系统、营业厅新业务自助体验设备、营业厅排队管理系统、窗口服务评价器、LED显示屏等系列电子设备和系统软件，目前已广泛应用于通讯、金融、政府、交通、医疗、工商、税务等行业。

由于信息产业的不断发展手机在中国的大量普及每天需要服务的人数及服务种类也随之增多但是这些服务大多都需要用户在银行窗口或电信业营业厅来办理。

客户难以获得高效、方便、及时的服务。

因此市场上非常迫切地需要一种手机话费自动查询缴费机以及相应的管理服务平台来满足客户的需求。

在信息技术飞速发展的社会背景下建立在数字化传导网络机制和自动化管理控制功能基础上的高质量服务经济正在强烈地冲击着传统的产品经济自助服务系统正是这种高质量服务经济的典型代表。

• 92•自助机是提升用户体验、优化营商环境的终端设备，广泛应用于公共事业服务窗口，如建行智慧柜员机、医院自助服务终端。

供电营业厅现有的自助终端设备功能单一，使用率较低。

据此，合肥公司开展集自助交费、发票打印、业务办理于一体的电力智能自助一体机终端的的开发与应用研究，变革服务方式、完善服务手段、优化服务流程，持续提升服务能力。

目前，供电营业厅有自助业务办理机、自助交费机、自助发票打印机等设备，但各设备是分开的，使用频率不一，客户无法在一台设备上完成业务办理、发票打印等操作，客户体验较差。

而医院构建医疗收费票据自助服务平台，实现了收费票据的自助打印，提升医院整体服务水平；银行引入智慧柜员机，办理柜面的非现金业务和部分现金业务，让客户快速办理业务，释放网点柜员。

本文主要研制一款适用电力营业厅集交费、业务办理、发票打印等功能于一体的智能自助一体机终端，结合营业厅交费、业务办理、发票打印等业务需求，从关键技术开发、功能设计、软件系统架构等方面为该终端设备提供通用技术方案。

1 现状及需求分析随着用电客户服务意识的日益增强，客户希望能够便捷地享受到双向、互动和个性化的优质服务，服务需求要求增高，部分客户偏向到实体营业厅办理相关业务。

电力营业厅受理的业务分为现金业务和非现金业务，现金业务员主要是电费及其他电力业务现金交纳，非现金业务主要包括业扩报装、启用/关闭分时、实名认证等。

目前，多数常规电力业务办理流程标准，重复性高；而业务办理中证照查验、电子化扫描、找零等环节耗时又较长，其中多数为交费业务，高峰期排队等候人员多，坐席人员工作和心理压力大，出错率也增大。

据统计，合肥市区各营业厅交费占营业厅总业务量的70%，需找零用户占比40%，无法一次性收资，业务办理时长约15min/笔。

平时120笔/日，高峰期600笔/日，营业厅业务坐席人员工作量大，业务办理耗时长。

客户行为偏好和客流量峰谷差异，导致人工座席配员决策难，用工成本居高不下。

自助服务终端统一平台产品介绍
该平台的核心功能包括自助设备控制、服务流程管理、数据分析和监
控等。

以下为其主要特点和优势的简要介绍：
1.多种自助设备支持：该平台支持多种类型的自助设备，包括自助取
票机、自助充值机、自助售货机等，能够满足各类服务场景的需求。

3.实时数据分析和监控：平台具备强大的数据分析和监控功能，能够
实时监测设备状态、服务流程效率、用户反馈等指标，用户可以通过数据
分析结果进行实时调整和优化，提供更好的服务体验。

4.安全稳定的系统架构：平台采用先进的云计算和网络技术，具备高
并发、高可靠性和安全性的系统架构。

用户可以放心地将自助服务终端接
入到该平台，实现全面的自助服务。

5.多渠道接入和标准接口：平台提供多渠道接入，包括网页、移动端等，用户可以根据实际需要选择适合自己的接入方式。

同时，平台还提供
标准接口，方便和其他系统进行对接，实现服务的整合和共享。

通过使用自助服务终端统一平台，用户可以实现服务的自动化、智能
化和个性化，提高服务效率和用户满意度。

无论是银行、机场、商场、医
院等各类服务场景，都可以通过该平台进行升级和改造，提供更加便捷、
快速和高质量的自助服务。

综上所述，自助服务终端统一平台是一款功能强大、稳定可靠的自助
服务解决方案，具备多种自助设备支持、灵活的服务流程定制、实时数据
分析和监控、安全稳定的系统架构、多渠道接入和标准接口等特点和优势。

它将为各类服务场景提供全面的自助服务解决方案，提高效率、降低成本，并增强用户体验。

人社自助一体机系统运行维护需求说明：一、项目需求1、本项目工期要求：2019年10月1日至2020年9月30日。

2、项目内容：主要对人社一体化项目_自助服务平台前端自助服务机，后台基础服务平台和系统运维管理平台三大模块进行维护服务。

二、服务项目采购内容及技术要求1、项目概述人力资源和社会保障自助服务系统已在全国多个省、市开展应用，为社会公众提供便捷、丰富、高效的自助服务，极大地降低了服务成本，提高了服务效率，受到了社会公众的欢迎，取得了良好的社会效果。

人社自助服务一体机项目是宁波人社信息一体化基础支撑项目的其中之一，主要包括政策查询、个人信息查询、简易经办，涵盖人社领域适合自助办理的查询类和经办类业务的自助服务机系统。

整个系统分为自助服务机前端应用平台，后台基础服务平台和系统运维管理平台组成。

提供用户名口令、身份证、社保卡读取、人脸识别（基于人社局统一数据平台支持）、隐私信息加密等完备的安全保障手段。

人社自助服务一体机运行至今成效明显，全大市共配置了900多台人社自助服务一体机，覆盖各区县（市）办事大厅，所有街道（乡镇）和部分社区、村，日均访问量达到2万，群众对就业岗位查询、个人参保证明打印、家庭共济网、养老保险参保证明打印、个人账户余额查询等功能使用最多，成为“最多跑一次”的重要服务新渠道。

为满足有关法规、政策等调整、变化可能，相应地也要对现有系统有关业务模块进行修改、调整或完善。

为继续开展业务系统完善工作，切实加强系统运行维护能力，以确保全大市业务系统安全、稳定运行。

2、开发维护服务内容2.1：服务内容主要对前端自助服务机，后台基础服务平台和系统运维管理平台三大模块进行维护服务，内容如下：1、根据自助服务一体机项目（前端自助服务机，后台基础服务平台和系统运维管理平台）需求进行修改完善或开发。

包括功能的调整、新增和废止，以及自助服务一体机功能的优化完善、业务流程优化、新增模块开发等。

2、自助服务一体机系统性能的优化与完善(即保证系统运行速度、稳定性、可靠性)。

自助终端服务体系介绍
一、简介
自助终端服务体系是一种全新的服务模式，它将传统的服务方式和信息技术相结合，让客户在自助终端上可以自主地完成服务流程，从而有效减少服务办理的时间和空间，提高服务的效率和便捷性。

自助终端服务体系具有智能化、安全可靠、信息化、流程聚合等特点，是服务模式朝着全新智能服务模式发展的重要趋势，是一种结合了服务和信息技术的新型服务模式。

二、自助终端服务体系的特点
1、智能化：自助终端服务体系将传统的服务模式进行优化，采用先进的传感技术和人机交互系统，大大提高了服务水平，使客户能够更快、更加流程性地完成服务流程。

2、安全可靠：自助终端服务体系通过精心设计的人机交互界面，使服务过程安全可靠。

自助终端服务过程受到完善的安全保障，让客户在使用时安全有保障。

3、信息化：自助终端服务体系采用了信息化技术，客户可以在终端上完成线下服务的所有步骤，比如进行登记、填写表格、付款等，可以有效提高服务的效率和便捷性。

智慧服务自助终端系统设计方案智慧服务自助终端系统（Intelligent Service Self-service Terminal System）是一种基于人工智能和物联网技术的智能化自助服务系统。

此系统主要用于提供便捷的自助服务，包括办理业务、查询信息、支付费用等功能。

下面是一个智慧服务自助终端系统的设计方案。

1. 硬件设备：智慧服务自助终端系统的核心设备是一台集成了多种硬件模块的自助终端机。

该机器包括一个触摸屏显示器、一个扫描仪、一个打印机、一个支付模块、一个身份验证模块和一个语音识别模块。

这些硬件模块将协同工作，使用户能够方便地进行各种自助服务操作。

2. 软件系统：智慧服务自助终端系统的软件系统由多个模块组成，包括用户界面模块、查询与业务处理模块、支付模块和数据管理模块。

用户界面模块负责提供直观友好的用户界面，使用户能够方便地进行操作和查询。

用户界面通常采用图形化界面，包括菜单、按钮和输入框等元素。

查询与业务处理模块负责处理用户的查询和业务请求。

该模块可以与后台服务器进行通信，获取所需的业务数据，并进行相应的处理。

例如，用户可以通过输入关键词查询相关信息，或通过扫描二维码完成特定业务流程。

支付模块负责处理用户的支付请求。

该模块可以支持多种支付方式，包括现金支付、刷卡支付和移动支付等。

用户可以通过输入金额或扫描二维码完成支付。

数据管理模块负责管理系统的数据。

该模块可以维护用户信息、业务数据和支付记录等数据，并提供相应的数据查询和统计功能。

3. 功能设计：智慧服务自助终端系统可以提供多种自助服务功能，如查询公共交通信息、办理机票和酒店预订、缴纳水电费、购买车票等。

同时，该系统还可以支持多语言和多种支付方式，以满足不同用户的需求。

用户可以通过触摸屏选择服务类型，并进行相应的操作。

例如，用户可以选择查询公共交通信息，输入起始地和目的地，查询相关的公交线路和票价信息。

用户也可以选择办理机票和酒店预订，输入相关信息并完成预订支付。