工商银行员工述职报告范文

工商银行员工述职报告尊敬的领导：您好！我是工商银行的一名员工，我非常荣幸地向您呈交我的述职报告，以总结过去一年的工作和成果，并展望未来的发展。

在过去的一年里，我在工商银行度过了令人难忘的时光，经历了许多挑战和成长。

在这封报告中，我将详细介绍我在各个方面的工作表现和取得的成果，同时也会提出一些我认为需要改进和加强的地方。

首先，我将总结我在客户服务方面的工作。

作为一名银行员工，客户服务是我们的核心工作之一。

在过去的一年里，我始终把客户放在第一位，不停地提高自己的服务水平和专业素养。

我积极参与各种客户培训和专业知识学习，不断提升自己的业务能力。

同时，我也注重提高自己的沟通和人际交往能力，以更好地与客户建立信任和合作关系。

通过这些努力，我能够更好地理解客户的需求，并提供更好的服务。

在过去的一年里，我成功完成了许多客户的需求，解决了许多问题，并为客户提供了准确和实用的建议。

我的客户满意度得到了同事和客户的肯定。

其次，我将总结我在团队合作方面的工作。

作为一个团队的一员，我始终坚持以团队为重，并积极参与团队的日常工作。

我注重与同事的合作和沟通，与他们形成良好的工作关系。

我善于倾听和尊重他人的意见，以便更好地理解他们的需求和期望。

我积极参与团队活动和讨论，并为团队做出了贡献。

在过去的一年里，我与团队一起完成了许多重要的项目和任务，并取得了良好的成果。

我的团队意识得到了同事和领导的认可。

接下来，我将总结我在个人能力提升方面的工作。

在我看来，一个优秀的员工应该不断提升自己的能力和知识，以应对不断变化的业务和环境。

在过去的一年里，我注重自我学习和进修，争取提高自己的专业能力和综合素质。

我积极参加各类培训和学习活动，不仅提高了自己的业务水平，还学习了一些管理和领导技能。

通过这些努力，我能够更好地应对日常工作中的各种挑战，并提出一些创新和改进的建议。

在过去的一年里，我在个人能力提升方面取得了一些成果，但我也意识到还有许多需要学习和提高的地方。

个人银行述职报告四篇个人银行述职报告篇1我是工商银行会计某.某某年某月从学校毕业分配到某某工商银行工作，现任某某工商银行出会计一职.下面我将任职一年以来的工作情况向各位领导和同志们述职,请予评议.一、加强学习，更新观念，努力提高自身素质。

优质文明服务是金融行业永恒的话题，但如何落实行动上，彻底改变我行社会形象，营业室全体人员确实动了一番脑筋。

一是摆正位置，靠服务赢得客户，靠客户吸收存款，靠存款保住饭碗。

消除了思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务措施。

二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。

虽然我们营业室尽心尽力的搞服务，但是，因各种因素，营业室的服务质量仍是不尽人意。

三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域，创造良好的发展环境。

对于我本人来讲，尽力做到了“三个服务”。

一是给客户服好务，由于我主要任务是分管前台，柜员几乎每天都有不好处理的业务和客户介绍给我，本着“客户就是上帝”的意识，每次我都能圆满的让客户满意而归，有一些较难处理的事情，我都是带着礼物主动上门，最终看到的都是客户满意的笑脸。

就这样，有的客户甚至已经和我交上了朋友，也成为了建行的忠实客户。

二是给本营业室的柜员服好务，不论柜员业务、设备出现了问题，我都能主动解决，柜员身体不适、家庭不顺心，我都能主动关心和帮助。

三是给各网点服好务，因营业室是全行业务的中心枢纽，我和各网点的业务联系也较为频繁，工作中不论网点因设备问题或业务问题找到我，我都能积极为他们联系或者亲自上门想方设法的帮助他们解决。

二、勤奋务实，真抓实干，全力搞好银行工作今年，可以说是我行产品的营销年，今年以来我行新的金融产品层出不穷，我本人也抓紧时间在最短的时间内领会新业务，掌握新技能，把我行的产品营销作为今年的重点，大力宣传和营销我行产品,同时指导、协助其他网点开展新业务的推销活动，努力发展中间业务。

工商银行员工年度述职报告（通用6篇）工商银行员工年度述职报告(篇1)为什么有的企业实施的员工管理是成功的?为什么有的企业所实施的员工职业生涯管理却是"虎头蛇尾"?其原因不仅与观念、心态和技能有关，而且也与流程是否正确密切相连。

一个规范的员工职业生涯流程主要包括确定目的和计划、组建员工职业生涯管理小组、开展职业生涯管理学习和宣讲、组织员工面谈和员工自我认知、勾勒职业生涯规划路线图、构建职业生涯发展通道、实施人才培养和晋升、及时监控、反馈和评估这八个阶段，而且每一个阶段都是环环相扣，缺一不可。

确定目的和计划确定目的是员工职业生涯管理的第一步，因为只有明确了该项工作的目的，整个后续工作的开展才能有据可依。

而具体到如何确定目的上，企业需要做好两方面工作，第一清晰并分解企业的发展战略，从战略中提取企业未来的人力资源管理需求;第二，评估企业现有的人力资源管理状况，明了企业现有的实际情况。

在做好了这两方面工作之后，企业就可以以此为依据为员工职业生涯管理确定一个合理的目的，如开展员工职业生涯管理是为了满足企业未来五年的人力资源管理需求或进行员工职业生涯管理是为了构建一种"以人为本"的企业文化等，需要重点说明是确定员工职业生涯管理的目的一定要明确与切合企业的实际情况，毕竟只有明确并切合实际情况的目的，才具有指导性和可实现性。

当然，在确定了员工职业生涯管理的目的之后，我们还需要制定此项工作的计划，计划是承载整个目的实现的宏观"导线".一般来讲，制定计划主要是对员工职业生涯管理的整个流程从任务上、时间上、方法上、宏观层面和微观层面上进行总体规划，如在哪一具体时间段开展什么工作以及谁来做，做的具体效果要达到什么水平和层次等细节性问题。

但与此同时，在制定具体的实施计划需要注意的是要力求切实可行和细化，切忌高谈阔论，华而不实。

因为只有真正细化的、切实可行的实施计划才能有效指导实施过程的每一环节，而采用隐晦或过于宏观的字眼描述的计划不仅会影响执行力，甚至会误导整个员工职业生涯管理工作的实施。

2024年工商银行个人述职报告尊敬的各位领导、同仁：你们好!**年是工商银行发展史上浓墨重彩的一年，是分行党委决心锐意改革，快速发展的一年，我是**年初担任支行行长的。

一年来，在分行党委的正确领导下，在全行员工的大力支持下，我认真履行行长的职责，较好地完成了上级交给的年度的工作任务，回顾刚刚过去的一年，我深切地感受到这一年的不平凡。

现按照分行的要求，将自己一年来的工作简要汇报如下：一、主要履职情况(一)以旺盛的斗志、饱满的精神状态投入到工作中，鞭策自我，激励全行。

开发区支行是中心支行中规模较小、业务结构不够合理的支行，有一定的“先天不足”，加之两年来业务发展辗转俳徊，发展劲头明显不足。

此时作为支行负责人，我深知没有扎实稳健的工作作风、坚持不懈的敬业精神，支行将难以生存和发展，但是困难不能说明问题，解决困难才能说明更多的问题。

因此，“不仅要带着干，而且要带头干”成为我的工作姿态。

首先，要成为一名优秀的指挥官、锐意的战斗员，我的定位是一只率先垂范的“领头羊”。

自己不断进取，勤奋勤政的精神面貌才能带动一支能征善战的员工队伍，这也是赢得日趋严酷竞争市场的必要条件。

对此，我确立了开发区支行：每位员工都要深入贯彻分行党委的转型和发展的工作要求，认清并分析当前形势，加大营销力度，为改善支行存贷款和客户结构，促进业务规模和资金实力上台阶，全面完成分行各项经营目标的奋斗思路。

其次，攻克分行下达的每一个考核目标成为我前进的动力，解决工作中每一个挫折困难化作我激昂的斗志。

工作中，我不拘泥于形式，推崇创新开拓精神，鼓励先进，笨鸟要先飞，允许犯错但机会有限。

在这样的氛围中，支行全年的都在凡事早动手，绝不等、靠、要的前提下开展工作。

(二)实行“两手抓”，大力拓展负债业务。

走到**年，开发区支行人已面临相当严竣的形势。

一方面不可能立刻改变现状，一口也吃不成胖子，另一方面不能再讲客观条件，听之任之，那样业务将一落千丈，永无出头之日。

2024年工商银行员工晋升述职报告样本尊敬的领导，同事们：时光荏苒，转眼间，我已在工商银行这个大家庭度过了____个月。

在此，我要衷心感谢工商银行及笛扬支行，是你们给予我宝贵的磨炼和学习的机会。

新年之际，我计划对过去半年的工作和培训进行总结，以期为新一年的工作奠定坚实的基础。

在市分行的____月新员工入职培训中，我们通过理论学习和模拟实践，全面掌握了工行的基本业务知识，并且在临柜基本技能上取得了显著进步，为即将开始的网点实习做好了充分准备。

这段共同学习的日子，也让我与同事们建立了深厚的友谊。

____月____日，我有幸正式成为____笛扬支行的一员，那一天，我感到自己找到了归宿，准备与笛扬的同事们共同进步，共同拼搏。

____月，我开始在柜面工作，得到了同事们无私的指导。

在实践中，我深刻理解了徐行长的“有条不紊”，陈经理的“风险意识”，王师傅的“按章办事”，张师傅的“灵活应对”，以及汤师傅的“从容不迫”。

我从每一次的客户服务中学习工行的服务标准，从日常的账务处理中汲取经验，从各种复杂的业务中提升自己的业务处理能力。

这几个月的经历，让我对工行有了更深入的认识，也使我在个人技能上有了显著的提升，逐步成长为一名独立的柜员。

____个月的工作中，我也出现了一些失误，包括反交易、一般差错和自发现差错等。

这些经历让我明白，不仅要追求效率，更要注重合规性，预防问题的发生比解决问题更为重要。

回顾____年，它是辉煌的，而____年则充满了新的挑战。

我期待与笛扬的同事们携手共进，为工商银行和笛扬支行的明天付出我所有的努力。

我还参考了以下资料：1. 工商银行员工晋升述职报告范文（三）篇2. 员工晋升报告范文（三）篇3. 员工晋级报告范文（三）篇____公司晋升报告范文（三）篇____个人晋升述职报告范文（三）篇6. 行政部经理晋升述职报告范文（三）篇7. 晋升述职报告ppt范文（三）篇8. 职称晋升述职报告范文（三）篇____个人竞选述职报告范文（三）篇____公司出纳述职报告范文（三）篇以上就是我的述职，感谢大家的聆听。

2023银行员工个人的述职报告范文（通用6篇）银行员工个人的述职报告1当日历一页页撕落，只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。

在这一年里，每天记账，结账，做传票，写账簿，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我尽心尽力，忠于职守。

我用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获丰收的喜悦。

一、立足平凡、踏实工作在禾加支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。

也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。

卓越始于平凡，完美源于认真。

我热爱这份工作，在这个岗位上我一干就是十八年。

作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。

柜台服务是展示银行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。

是的，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

二、团结协作、共同进步银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。

作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。

结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作。

在平时的工作中，我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。

我想，这样的教法不一定是最好的，但一定会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯通，举一反三。

工商银行的报告述职五篇述职报告是指各级各类机关工作人员，一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主，少有职能和管理部门陈述。

以下是小编整理的工商银行述职报告，希望可以提供给大家进行参考和借鉴。

工商银行述职报告范文一时间飞逝，光阴如梭。

回顾一年的所有工作令人欣喜。

在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们用心学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。

现将一年的工作状况总结如下：一、主要工作资料及职责本人于2016年6月入职，从事综合柜员一职。

平日工作主要有柜应对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。

看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。

一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。

伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。

二、我的收获与成长我很庆幸自己能够加入农商行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。

当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。

首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提;其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员就应懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识;另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，透过自身的努力来维护好每一位客户;当然，透过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。

银行柜员述职报告个人工作范文10篇银行柜员述职报告个人工作范文10篇作为一名银行员工，在不同的岗位上需要有不同的个人修养。

我们一起来看看吧。

下面是由小编为大家精心整理的银行柜员述职报告个人工作范文10篇，仅供参考，欢迎大家阅读本文。

银行柜员述职报告个人工作篇1尊敬的领导：您好!我叫__，现所在岗位是工商银行支行的综合柜员。

__年x月，我满怀着对金融事业的追求和对__的向往走进了__银行__分行，在这里释放青春的能量，点燃事业的梦想!__年__月，经分行决定，将我分配到新成立的支行参加工作，从此承担着为支行发展做贡献的责任，也是我人生的另一个新起点!光阴似箭，到工行参加工作已一年，来支行也近一个月，我的人生也经历了较大的改变，告别了学生时代，无论是工作、学习，还是思想都渐渐成熟起来。

现将近半年的银行柜员工作向大家做如下述职报告。

一、快速转变角色，进入职场这半年来有规律的工作学习，我已经转变了以前的学生角色，遵守国家有关法律法规和行里规章制度，按照员工行为手册和业务规范流程办事，思想和行为有了较大改变，成为了一名正式的银行职场人士。

二、端正思想态度，时刻保持积极工作状态首先，作为一名新入行员工，在各方面都很欠缺，我深知必须虚心求教，这半年我不断加强对业务知识和技能的学习;其次，要求自己要有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作;最后，坚持对自己高标准，严要求，按照操作流程和指南办事。

三、增强安全意识，及时杜绝安全隐患进行的时的员工座谈会和支行开业前员工大会上，x行长等行领导强调在__这个特殊的环境下，要在确保安全经营的前提下，推进跨越式发展。

我也深知，银行是经营货币，同时也是经营风险的行业，业务要发展，安全是基础，一手抓业务，一手抓安全。

在抓业务的同时，时刻不忘安全第一。

班前班后及时检查安全，在办理业务过程中，严格按规章制度及操作流程办理，及时做到现金、帐、证以及重空的安全。

四、自身还存在不足和问题经过这一年的工作学习，我发现自己存在一些不足和问题。

银行员工个人述职报告五篇银行员工个人述职报告篇1时光荏苒，岁月如梭。

转眼我正式进入XX银行工作已经四月有余。

从20XX年XX月XX日工作至今，我在领导们坚强的率领和同事们不懈的帮助下，我始终严格要求本身，努力学习，提高自身素质，银行的领导以及各位同事给了我很大的支持与鼓舞，他们的信任与教导使我不断进步。

对于一个来自基层的求职者来说，可以有这样一个时机进入银行工作，对我来说是十分难得的机遇。

虽然，我来之前有过在XX银行工作两年的经历，但在一个不同以往的工作环境中，我必须从头学起。

一、加强学习，重视业务才能提高1.我狠抓业务知识。

我利用工作之余的时间，紧紧围绕本职工作重点，加强学习有关经济、金融法律等知识，仔细学习《员工守则》和《员工违规积分管理办法》等。

在日常工作中，我虚心向同事请教，积极刻苦研究新知识、新业务，理论结合实践，熟练掌握各项效劳技能，增强自身业务素质。

2.我加强业务锻炼。

融入XX银行这个大家庭以来，我重要学习柜面现金等业务，要做好柜面工作，各项技能必须在原有的根底上加强锻炼。

对于我来说，点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能都需要加强练习。

在网点同事的帮助下，在本身的刻苦努力下，我的技能水平渐渐提高，这样一来以后上柜子面办理业务的效率也会随之提高。

营销也是面工作的重要构成部分，基金、保险等中间业务也是银行利润的重要来源之一。

为了更好地停止柜面营销，我还需不断向老员工学习请教，在实践中不断磨炼。

二、严于修身，不断提升自身素质有了业务知识还不够，银行业归根结底属于效劳性行业，还得过硬的业务素质和道德素质。

1.职业风格提升。

通过学习职业道德标准读本，我深知作为银行员工，一定得经得住考验，经得起诱惑，微笑效劳，举止文明。

在银行工作存在风险，因此，认真执行和按照各项规章制度就显得格外重要，这也是责任心的体现，我自发养成认了真慎重的工作风格，尽可能地将可能地将工作中的风险降低。

2.人际交往锻炼。

2024年10月银行职员述职报告范文尊敬的领导、各位评委：大家上午好！今天，我非常荣幸能够站在这里，向大家汇报我在2024年10月的工作情况。

我是某银行的一名银行职员，现在我将就个人工作情况进行述职报告。

一、岗位职责的落实1. 客户服务工作作为一名银行职员，我将客户服务工作放在了首位。

在这个月，我积极参与并负责办理客户业务，详细了解客户需求，并提供专业、高效的服务。

我在为客户办理业务时，始终保持微笑,以友好的态度面对每一位客户，不仅取得了客户的满意度，更赢得了客户的信任。

2. 业务发展工作作为一名银行职员，我积极参与银行的业务发展工作。

我关注市场需求，积极推动新产品的推出，并与团队合作开展营销活动。

在这个月，我参与了银行推出的一款新理财产品的宣传工作，并与销售团队共同制定了一套精准的推广计划，取得了较好的市场反响和销售业绩。

二、工作成果的实现1. 客户数的增长通过积极主动地与客户互动、沟通，我有效提升了客户数。

通过电话联系和亲自拜访，我了解客户的需求，提供最适合他们的金融产品和服务，使得客户在这个月的增长达到15%。

2. 销售额的提升在刚刚过去的一个月，我通过积极的销售工作，有效地增加了销售额。

我深入了解理财产品的特点和优势，结合客户需求，为客户提供了最适合他们的理财方案，取得了较好的销售业绩。

在这个月，我的销售额达到了10万元。

3. 服务质量的提高为了提升服务质量，我努力学习提升专业知识和技能。

通过学习课程、阅读书籍、参加培训等方式，我提升了自己的业务水平和服务能力。

同时，我还积极参与团队协作，与同事们分享经验、交流心得，提升团队的整体服务水平。

通过这些努力，我成功协助完成了40份个人业务，并且解决了6起客户投诉，成功解决了客户的困扰并保持了良好的客户关系。

三、存在的问题与改进措施在这个月的工作中，我也发现了一些问题，总结了一些改进的措施。

1. 学习积极性不高尽管我努力学习了一些理财方面的知识和技能，但是自我感觉还是有待提高。

银行员工述职报告范文（精选40篇）银行员工述职报告范文一、述职报告的主要特点述职报告，最初曾用“总结”或“汇报”的形式出现，经过一段时间的使用，逐步形成了独具特色的体式，其主要特点是：自述性、自评性、报告性。

二、述职报告的功用1、上级主管部门考核、评估、任免、使用干部的依据；2、述职者本人总结经验、改进工作、提高素质的一个途径；3、领导干部与所属单位群众之间的思想感情和工作见解交流的渠道。

三、银行员工述职报告范文（精选40篇）无情的时光老人像一阵寒风，走得无声又匆匆，回顾这段时间中有什么值得分享的经验吗？好好准备一份述职报告吧。

如何把述职报告做到重点突出呢？以下是小编收集整理的银行员工述职报告范文（精选40篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

银行员工述职报告120XX年已过去，回望我今年整体的工作情况，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，进步专业技能，完善服务素质，在工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务。

一年多以来，在XX银行的大家庭里，我逐渐从懵懂走向成熟。

现将本人在这一年中的工作情况，总结以下：一、勤奋努力，爱岗敬业在担负储蓄工作时，坚持逐日营业终了做到帐实符合、账款符合。

能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清楚。

对客户普通话、三声服务，细致地解决客户题目，面对个别客户的无礼，奇妙应对，不伤和气，面对客户的称赞，谦虚谨慎，不骄不躁。

经过不断努力学习，在实际工作中延续磨练，现在已熟练把握了相干业务及规章制度，逐渐成为一位业务熟手。

随着业务的发展，窗口的业务爬升，我不断总结经验，进步速度，单月业务量接近XX笔，日均业务量近XX笔。

这迫使我不断提示自己要认真再认真，严格依照行里制定的各项规章制度操纵流程来办理各项业务，并连续数月无过失。

二、团队协作，共同进步银行工作需要的是集体合作，一个人的气力是有限的。

银行员工的述职报告（精选16篇）银行员工的篇1尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！20xx年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和帮助下，以科学发展观为指导，认真执行银行的工作方针政策，立足本职，服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得银行领导的肯定和客户的满意。

现将20xx年工作情况具体总结如下：一、取得的工作成绩20xx年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得了较好的工作成绩。

除完成一线前台的柜员工作外，我利用一切机会销售银行理财产品，共销售银行理财产品xx万元，其中：基金xx万元，保险xx 万元，银行卡xx万元。

二、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平20xx年，我认真学习党的理论，学习十九大精神，提高自己的政治思想觉悟，在思想上与银行保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。

我在工作上除了学习政治理论外，重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。

通过学习，我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务知识与技能，增强了履行的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成银行布置的各项工作任务，取得良好成绩。

三、树立服务意识，做好服务工作作为一线前台柜员，要做好自己的工作，关键是要树立服务意识，做好服务工作，获得客户的满意，以此增强银行品位与形象，促进银行业务的发展。

为此，我做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好服务工作。

着重做好三方面工作：一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实银行各项服务措施。

二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。

三是努力学习新业务知识，掌握做好银行工作必备的知识与技能，特别是理财产品方面的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。

工商银行人员工作述职报告述职报告是任职者陈述自己任职情况，评议自己任职能力，接受上级领导考核和群众监督的一种应用文，具有汇报性、总结性和理论性的特点。

述职报告的写法依据报告的场合和对象而定，一般来说采用总结式写法。

下面就让小编带你去看看工商银行人员工作述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!工商银行人员述职报告120____年即将过去，我作为工商银行县营业部主任又经过了一年。

这一年来，全国银行业都毫不例外的经历了资本市场暴风骤雨般的冲击和洗礼，工商银行在这一次的洗礼中茁壮成长，萌发出新的生命力。

行党委组织委任为为县营业部主任，主持工作至今。

在担任县营业部主任以来，我认真贯彻落实有关金融政策方针，立足本职工作、爱岗敬业、无私奉献。

在工作中，紧紧围绕工商银行的总体经营方针政策，结合县自身特色，抓住工作主题，团结带来一班人，艰艰苦创业，积极开拓，为我行营销部的发展尽心尽力。

随着我行日异月新的发展，改革创新步伐加快，发展管理要求更高、各项任务也非常繁重，作为一名基层网点的主任，我既深感责任重大，又有干好本职工作的强烈使命感，现将我在20____年的任职期间的工作思想情况进行总结汇报。

一、工作业绩回顾这一年来，我们县的整体表现基本满意，但仍有巨大的发展空间。

我们营业部的名职工在行领导的正确领导下，积极开拓市场，有的方面表现的相当突出，也基本完成了20____年预期的任务。

截止20____年11月30日，本营业部在安庆分行37个网点中综合排名13名，综合总分202分，具体的成绩如下：1、储蓄存款排名第二，累计增长4659万元，得分36分;2、理财产品排名13名，理财产品合计销售6340万元;3、国债发行排名17名，国债发行量为71万元;4、保险销售排名第7名，保险销售量达到1213万元;5、基金销售排名第30名，总共销售累计达到234万元;6、代客境外理财—友邦保险集团(AIA)综合排名第5名;7、无固定期灵通快线日均余额排名第35名，累计销售3万元;8、稳得利综合排名第30名，累计销售达到56.3万元;9、滚动型灵通快线综合排名第7名，累计销售达到4764万元;10、灵通卡发卡量综合排名第1名，累计发卡量达到7284张;11、第三方存管新增量排第9名，新增用户107个。

第1篇大家好！我是XX，自今年X月加入中国工商银行以来，已经度过了紧张而充实的一年。

在此，我向领导和同事们汇报我的工作情况，以便大家对我的工作有一个全面了解。

一、工作概述自入职以来，我始终保持谦虚谨慎、勤奋敬业的态度，努力适应工行的企业文化，不断提升自己的业务能力和综合素质。

现将一年来的工作情况汇报如下：1. 学习阶段（1）熟悉业务知识。

入职后，我认真学习各类业务知识，包括会计、信贷、结算、国际业务等，努力提高自己的业务水平。

（2）了解规章制度。

我认真学习《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中国银行业从业人员职业操守》等法律法规，确保自己在工作中遵守相关规定。

（3）参加培训。

我积极参加工行举办的各类培训，如新员工入职培训、业务知识培训、职业道德培训等，不断提升自己的综合素质。

2. 实践阶段（1）岗位实习。

在实习期间，我跟随导师学习了柜员、客户经理等岗位的业务操作，熟悉了银行日常工作流程。

（2）客户服务。

我认真对待每一位客户，耐心解答客户疑问，提供优质服务。

在客户投诉处理方面，我积极采取措施，确保客户满意度。

（3）团队协作。

我注重与同事的沟通与协作，共同完成各项工作任务。

在团队活动中，我积极参与，发挥自己的特长，为团队贡献力量。

二、工作成果1. 业务能力提升。

通过一年的学习和实践，我对银行业务有了更深入的了解，业务能力得到了显著提升。

2. 客户满意度提高。

在客户服务方面，我始终保持热情、耐心，客户满意度得到了提高。

3. 团队协作能力增强。

在与同事的日常工作中，我学会了倾听、沟通、协作，团队协作能力得到了提升。

4. 荣誉表彰。

在今年的工作中，我获得了“优秀实习生”称号，得到了领导和同事的认可。

三、不足与改进1. 不足之处（1）业务知识还需进一步巩固。

虽然我已经掌握了一定的业务知识，但在实际工作中，仍有一些细节需要加强。

（2）沟通能力有待提高。

在与客户和同事的沟通中，我有时会出现表达不清、理解不透的情况。

工商银行述职报告范文一一、加强学习，提高素质当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。

二、进入角色，认真履职作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，振奋了员工的精神。

坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。

有力调动和激发了员工营销产品的积极性。

结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。

(1)、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。

以网点转型、标准化服务导入为契机。

通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。

营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备;业务咨询，产品宣传;优质客户识别和推荐，潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。

各岗位协调配合，有张有弛。

多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。

(2)、加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。

为进一步提高员工的工作积极性,员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化，收到较明显的效果，为体现考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让所有员工参与评议，每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布，使考核更趋公平、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。

银行员工个人年度述职报告（推荐）5篇银行员工个人年度述职报告（推荐）【篇1】一年来的工作已经结束了，我觉得这是一件非常有意义的事情，给我的感觉非常的好，我清楚的意识到了在这方面我应该要去努力的方向，一年来还是进步很大的，在__银行这里我觉得是非常充实的，给我感觉很好，我也是深刻的意识到了这一点，我应该要让自己进一步去规划好的工作，对于这一年来的工作我也需要总结一下。

在这方面我是要坚持自己的原则，作为一名银行员工这是我要去做好的，我相信我是可以做好自己分内的职责的，工作是自己的事情，不能耽误了，这段时间我也是应该要端正好态度，一年来我也是认真做好了分内的职责，作为一名银行员工我不断的提高自己的能力，去接触各种业务，提高自己的能力，我也相信这对我是一件非常有意义的事情，这段时间以来我也是认真做的更好的，只有在这样的环境下面不断的去提高自己工作经验，才能够吸取更多的工作经验，这一点还是应该要去做好的，一年来在工作中我是经历了很多的，对于我而言这也是应该要去端正好的态度。

在__银行这里我感觉是一件非常有意义的事情，通过自己的努力我是提高了自己的工作能力，一年来我认真服务好每一位客户，在银行工作我一直以来都是非常的有信心，我认为这也是一种对待工作的态度，在__银行就应该严格的要求自己，一年来在工作当中我认真听取周围同事的意见，这也是我应该要去完善好的，真的感觉非常不应该，这一年来我还是有非常大的提高的，这也是接下来应该要去落实好，通过这样的方式我还是可以让自己有更多的进步，在__银行工作这是我的荣幸，我的业务能力也是得到了非常大的提高，这是我的荣幸，我希望能够在以后的工作当中继续保持一个好的态度，我对自己也是非常的有信心的，作为一名银行员工细心有责任感是基础的，在这方面还是要认真保持一个好的态度，工作一年的时间，我真的感觉自己进步是很大的。

当然也是有一些做的不够好的地方，但是我也在慢慢的纠正这一点，在这方面我应该要有自己的态度，我应该在以后的工作当中继续发挥自己的能力，把这份工作做的更好，感激这一年来的点点滴滴，确实还是应该要去落实好的，在来年的工作当中更加用心履行好职责。