饲料销售心得体会
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饲料销售心得体会(通用5篇)饲料销售心得体会(通用5篇)从某件事情上得到收获以后,可用写心得体会的方式将其记录下来,这样就可以通过不断总结,丰富我们的思想。
那么心得体会到底应该怎么写呢?以下是小编整理的饲料销售心得体会(通用5篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
饲料销售心得体会1准确说,我并没有做过饲料销售,至少没有完全自己一个人将公司的产品推销给客户,但我随同有经验的推销员、销售经理进行过较长期(3个月)的市场推销实习,包括市场调查、销售动员、合同谈判、客户跟踪和售后服务及意见反馈的各个环节,原本还有一个市场壮大的环节的,但需要时间,而且是与售后服务同时进行的,所以我并不太了解其中的操作手法。
好,下面就分步讲述我的个人心得。
一、市场调查市场调查是做市场的前提和基础,就像农村造房子要批地和看风水一样重要。
作为饲料推销行业,我认为市场调查应该包括两个方面:经销商调查和终端用户调查!这两方面又各有不同的侧重点:经销商方面要侧重调查经销的品牌、型号、价位及销售量,自我周转资金和厂商提供的周转资金,以及边缘性的如经销商相互关系、爱好、做事风格习惯等;终端用户方面则侧重养殖种类、放养数量、目前所用饲料品牌、型号、价位,投喂量和投喂时间、方法以及边缘性的如为什么用此饲料、来源、是否赊欠等。
市场调查的两个方面是相辅相成的,没有特定的先后顺序,可以先到用户查访,也可以先到经销商那里了解情况。
当然,所产生的结果是相对有区别的,因为毕竟后调查的项目会受先调查到的结果的影响。
直接从用户入手,你可以了解到具体的养殖情况:放养量、放养密度、正出现的疾病,结交一批使用同一种饲料的知心用户,以及这批用户的用料意向、经销商情况、是否赊欠等,从整体上能较真实的了解用户情况和生产销售状况,对经销商的运作也多少会有一些了解,为后面的经销商调查作了准备,可以有的放矢,但这样的缺点也是显而易见的拜访量大,效率低,对市场走向的整体把握比较有限。
饲料销售心得总结随着畜牧业的快速发展,饲料销售成为了一个日益重要的行业。
作为一名从业多年的饲料销售人员,我总结出以下一些心得体会,以供参考:一、了解客户需求了解客户的需求是饲料销售的关键。
不同的畜禽种类和不同的生长阶段有着不同的饲料需求。
通过加强与客户的沟通和了解,对客户的养殖方式、养殖规模、饲料配方、生长周期等做到心中有数,才能为客户提供合适的饲料产品。
在与客户的初次接触中,可以通过问询和观察来了解客户的具体需求,同时要持续跟进,及时了解客户的变化和调整,并及时作出反应。
二、提供专业的技术支持饲料销售不仅仅是销售产品,更重要的是提供专业的技术支持。
饲料的使用方法、饲养管理技术、疾病防控等方面的问题,客户经常需要寻求专业人士的帮助。
作为销售人员,我们应该具备一定的饲养管理知识,能够针对客户的问题进行解答和指导。
同时,积累并与养殖专家保持良好的合作关系,及时向客户提供饲养管理方面的最新知识和技术,使客户在使用饲料的同时能够更好地管理养殖。
三、保持产品质量稳定饲料的质量是客户选择和信任的重要因素。
为了保证产品质量,销售人员需要与生产厂家和供应商保持良好的沟通和合作。
及时获取产品质量信息,了解原料来源、生产工艺及质量检测情况。
在销售过程中,及时反馈客户的意见和建议,并与生产厂家沟通取得改进和解决问题的方案。
另外,销售人员要对产品的储存、运输和销售过程中的质量风险有清晰的认识,并做好相应的风险控制措施。
四、建立良好的售后服务体系售后服务是保持客户满意度的关键。
在销售过程中,销售人员应主动与客户保持联系,了解产品使用情况和客户的意见反馈,及时做好产品使用指导和解答疑问工作。
同时,建立健全的投诉处理机制和售后服务体系,及时解决客户的问题和困扰,回应客户的需求和期望,树立企业的良好形象。
与此同时,为了增加客户黏性,可以定期进行客户回访,了解客户的需求和变化,不断提供更好的产品和服务。
五、与合作伙伴共同发展饲料销售是一个广泛的行业,与之相关的合作伙伴包括生产厂家、经销商、养殖场等。
饲料销售心得体会(4篇通用)饲料销售心得体会(篇1)我从事饲料销售行业已经有几年了,在这段时间里,我深深体会到了销售的挑战性和趣味性。
销售不仅仅是一种商业行为,更是一种人与人之间的交流与沟通。
在这篇文章中,我将分享一些我在饲料销售中的心得体会。
首先,我认为要想在饲料销售中取得成功,最关键的是要了解客户的需求。
作为销售人员,我们必须与客户建立信任关系,了解他们的养殖情况、养殖理念、饲料使用习惯等信息。
只有这样,我们才能更好地为他们提供适合的饲料产品和服务。
例如,有一位养殖户的鸡经常生病,他曾经尝试过多种饲料品牌,但效果都不理想。
经过深入交流,我发现他缺乏正确的养殖理念和饲料使用方法,于是我向他详细介绍了正确的养殖方法和饲料选择标准。
最终,他选择了我们的饲料产品,并且取得了非常好的效果。
这个例子说明,了解客户的需求和问题,是饲料销售中的关键所在。
其次,我认为在饲料销售中,诚信是至关重要的。
我们必须遵守商业道德和法律法规,不夸大产品的效果,不隐瞒产品的缺陷。
只有以诚信为本,才能赢得客户的信任和尊重。
例如,有一位客户对我们的饲料产品存在疑虑,我直接告诉他我们的饲料产品并不是万能的,不同的养殖品种和不同的养殖环境都需要不同的饲料产品。
我向他详细介绍了我们的饲料产品的特点和优势,同时也告诉他使用方法和注意事项。
最终,他选择了我们的饲料产品,并且对我们的服务和产品质量都非常满意。
这个例子说明,诚信是商业经营的基石,也是饲料销售中的核心竞争力。
第三,我认为在饲料销售中,我们需要具备丰富的专业知识和技能。
只有了解养殖技术和饲料生产工艺等方面的知识,才能更好地为客户服务。
例如,有一位客户反映他的鸡不吃我们的饲料产品,我立即前往他的养殖场了解情况。
我发现他的鸡存在消化系统方面的问题,于是我向他推荐了一些辅助治疗的药物和饲养管理方面的建议。
最终,他的鸡恢复了健康,并且食用了我们的饲料产品。
这个例子说明,专业知识和技能是解决客户问题的关键所在。
饲料销售心得体会饲料销售心得体会10篇某些事情让我们心里有了一些心得后,就十分有必须要写一篇心得体会,这样就可以通过不断总结,丰富我们的思想。
那么心得体会该怎么写?想必这让大家都很苦恼吧,以下是店铺收集整理的饲料销售心得体会,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
饲料销售心得体会1目前很多企业已经深刻理解到与客户谈判的技巧和方法对业务拓展的影响及重要性。
同样,饲料业务员的谈判技巧和方法与产品成功的销售也有很大的关系。
下面就针对饲料行业的特点,与饲料业务员分享几招谈判的技巧与方法。
第一招:营造一个合适的谈判环境?饲料业务员在拜访经销商或终端养殖户时,经销商或养殖户老板坐在办公室的那个凳子上跷着个二郎腿,总觉得自己是一个角,感觉在自己的地盘比在别的地盘要横,感觉自己很强势,所以在与经销商或养殖户老板谈判的时候千万不要在经销商的店里或养殖场里谈。
店里和养殖场里干扰多,手机响完了座机响,座机响完了有人敲门,正说着另外一个饲料厂的业务员来了,打断你的话。
我们与经销商或养殖户谈判需要一个相对封闭的环境,一个景色?优美、闲人免进的环境。
我们可以请经销商或养殖户的老板去吃饭,或者去茶吧,如果没有钱,就在宾馆的标准间坐着面对面的谈。
沐足就是一个饲料业务员与客户谈判很好的地方,沐足店里的沙发跟普通的沙发不一样,半坐半躺,姿势很舒服,这时候客户坐的时间也比较长,环境也很安静,这一个半小时他脚在水里就不能随便走了,他也有可能接手机,但不会说:“你先坐会我要走了”,而其他地方就会这样说。
至少他要走,也要拿个脚布檫了再走,这样饲料业务员跟他谈就占了上风第二招:灵活运用顾虑抢先法?有一天,我经过服装店,看到一个老太太在捏了捏一条条绒的裤子时,看了看,其实我一看,就知道老太太捏的是一件质量不好的裤子,很薄,颜色染的也不均。
当老太太还没有说出薄时,商贩就说:“薄,这是今年最流行的超薄条绒”,老太太没有说话了,老太太又拿着裤子往太阳底下看了看,小贩又抢先说:“这是水洗布,别的88这条108。
饲料销售心得总结•相关推荐分享几招谈判的技巧与方法。
第一招:营造一个合适的谈判环境饲料业务员在拜访经销商或终端养殖户时,经销商或养殖户老板坐在办公室的那个凳子上跷着个二郎腿,总觉得自己是一个角,感觉在自己的地盘比在别的地盘要横,感觉自己很强势,所以在与经销商或养殖户老板谈判的时候千万不要在经销商的店里或养殖场里谈。
店里和养殖场里干扰多,手机响完了座机响,座机响完了有人敲门,正说着另外一个饲料厂的业务员来了,打断你的话。
我们与经销商或养殖户谈判需要一个相对封闭的环境,一个景色优美、闲人免进的环境。
我们可以请经销商或养殖户的老板去吃饭,或者去茶吧,如果没有钱,就在宾馆的标准间坐着面对面的谈。
沐足就是一个饲料业务员与客户谈判很好的地方,沐足店里的沙发跟普通的沙发不一样,半坐半躺,姿势很舒服,这时候客户坐的时间也比较长,环境也很安静,这一个半小时他脚在水里就不能随便走了,他也有可能接手机,但不会说:“你先坐会我要走了”,而其他地方就会这样说。
至少他要走,也要拿个脚布檫了再走,这样饲料业务员跟他谈就占了上风。
第二招:灵活运用顾虑抢先法有一天,我经过服装店,看到一个老太太在捏了捏一条条绒的裤子时,看了看,其实我一看,就知道老太太捏的是一件质量不好的裤子,很薄,颜色染的也不均。
当老太太还没有说出薄时,商贩就说:“薄,这是今年最流行的超薄条绒”,老太太没有说话了,老太太又拿着裤子往太阳底下看了看,小贩又抢先说:“这是水洗布,别的88这条108。
”哪个知道水洗布是咋样的?老太太就买了这条108元的回去了。
这个小贩就很好的利用顾虑抢先法打消了老太太的顾虑,还让老太太觉得自己不懂什么。
顾虑抢先法,就是把经销商或养殖户要说的话(顾虑)从你的嘴里先说出来。
我们在和经销商或养殖户谈判的时候,常常犯下一个低级的错误,有一些话题我们刻意的去回避。
其实你回避对方,客户是不会回避的。
我们饲料业务员跟经销商或养殖户谈判也是一样,当然也不是要你象那个卖衣服的小贩把不好的产品卖给客户。
销售饲料心得8篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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2024年猪饲料销售心得体会范文在过去的一年里,我作为一名猪饲料销售人员,积极推广和销售猪饲料产品。
通过与客户的沟通和合作,我收获了许多宝贵的经验和体会。
在2024年,我总结了以下几点心得体会:第一,加强产品知识和专业技能的学习。
作为一名猪饲料销售人员,我们必须对自己所销售的产品有深入的了解。
只有对产品的优势和特点有足够的了解,才能更好地向客户推销并解答客户的疑问。
在过去的一年里,我通过参加培训和学习,提升了自己的专业知识水平。
这不仅帮助我更好地了解产品,还增强了我的销售技巧和沟通能力。
第二,建立良好的客户关系。
良好的客户关系是成功销售的关键。
在与客户的沟通中,我始终坚持以客户为中心,倾听客户的需求和意见。
我会尽力为客户提供满意的解决方案,并及时跟进客户的需求和反馈。
同时,我积极与客户保持联系,定期与客户进行交流和沟通,建立了长期合作的关系。
通过这种方式,我不仅能够保持客户的满意度,还能够获取更多的业务机会。
第三,积极参与市场活动和推广。
在过去的一年里,我积极参与了许多市场活动和推广活动,如展会、研讨会等。
这些活动为我提供了卓越的机会,与潜在客户交流和展示我们的产品。
通过这些活动,我不仅能够更好地了解市场需求和竞争态势,还能够推广我们的产品,扩大市场份额。
此外,通过参与市场活动,我也能够与同行业的专业人士进行交流和学习,提高自己的专业素养和市场洞察力。
第四,及时反馈和解决问题。
在与客户合作和销售过程中,问题和困难是难免的。
然而,关键是如何及时发现和解决这些问题。
在过去的一年里,我意识到及时反馈和解决问题的重要性。
我会与客户保持密切的沟通,了解他们的需求和问题,在遇到问题时及时采取措施解决。
同时,我也会将客户的反馈和问题及时向公司反馈,促使公司采取相应的改进和措施。
通过这种方式,不仅能够提升客户的满意度,还能够提高自己和公司的竞争力。
第五,不断学习和改进自己。
在过去的一年里,我深刻认识到学习和自我改进的重要性。
饲料的心得体会饲料的心得体会1目前很多企业已经深刻理解到与客户谈判的技巧和方法对业务拓展的影响及重要性。
同样,饲料业务员的谈判技巧和方法与产品成功的销售也有很大的关系。
下面就针对饲料行业的特点,与饲料业务员分享几招谈判的技巧与方法。
第一招、营造一个合适的谈判环境?饲料业务员在拜访经销商或终端养殖户时,经销商或养殖户老板坐在办公室的那个凳子上跷着个二郎腿,总觉得自己是一个角,感觉在自己的地盘比在别的地盘要横,感觉自己很强势,所以在与经销商或养殖户老板谈判的时候千万不要在经销商的店里或养殖场里谈。
店里和养殖场里干扰多,手机响完了座机响,座机响完了有人敲门,正说着另外一个饲料厂的业务员来了,打断你的话。
我们与经销商或养殖户谈判需要一个相对封闭的环境,一个景色?优美、闲人免进的环境。
我们可以请经销商或养殖户的老板去吃饭,或者去茶吧,如果没有钱,就在宾馆的'标准间坐着面对面的谈。
沐足就是一个饲料业务员与客户谈判很好的地方,沐足店里的沙发跟普通的沙发不一样,半坐半躺,姿势很舒服,这时候客户坐的时间也比较长,环境也很安静,这一个半小时他脚在水里就不能随便走了,他也有可能接手机,但不会说:“你先坐会我要走了”,而其他地方就会这样说。
至少他要走,也要拿个脚布檫了再走,这样饲料业务员跟他谈就占了上风第二招、灵活运用顾虑抢先法?有一天,我经过服装店,看到一个老太太在捏了捏一条条绒的裤子时,看了看,其实我一看,就知道老太太捏的是一件质量不好的裤子,很薄,颜色染的也不均。
当老太太还没有说出薄时,商贩就说:“薄,这是今年最流行的超薄条绒”,老太太没有说话了,老太太又拿着裤子往太阳底下看了看,小贩又抢先说:“这是水洗布,别的88这条108。
”哪个知道水洗布是咋样的?老太太就买了这条108元的回去了。
这个小贩就很好的利用顾虑抢先法打消了老太太的顾虑,还让老太太觉得自己不懂什么。
顾虑抢先法,就是把经销商或养殖户要说的话(顾虑)从你的嘴里先说出来。
关于销售饲料的心得销售饲料是一个与养殖业密切相关的行业。
作为销售人员,我在销售饲料的过程中积累了一些心得和经验,今天我将与大家分享一下。
一、了解市场需求在销售饲料之前,我们首先要对市场进行调研,了解市场上的需求情况。
我们可以通过市场调查、与客户交流等方式来了解市场需求。
了解市场需求可以帮助我们选择合适的饲料种类和规格,确保销售的产品符合市场需求。
二、选择优质饲料选择优质饲料是销售的关键。
优质的饲料不仅能提高畜禽的生长速度和饲养效益,还能提高畜禽的抗病能力,减少疾病发生的风险。
因此,在销售饲料之前,我们要对饲料进行严格的质量检查,确保所销售的饲料符合标准,并且具有良好的口碑和信誉。
三、了解客户需求在销售饲料的过程中,我们要了解客户的需求。
不同的养殖户对饲料的需求可能有所不同,有的注重价格,有的注重质量,有的注重口感等。
我们要根据客户的需求和要求,向他们推荐适合的饲料种类和规格,给予他们专业的建议和意见。
同时,我们还要了解客户的养殖情况,了解他们对饲料的使用目的和效果,从而推荐更合适的饲料方案。
四、建立良好的客户关系销售饲料不仅仅是单纯的商品交换,更重要的是建立与客户的良好关系。
在销售过程中,我们要与客户建立互信互利的合作关系,做到真诚相待、诚实守信。
我们要及时回复客户的咨询和问题,耐心听取客户的意见和建议,及时解决客户的问题,力求让客户满意。
通过良好的客户关系,我们可以赢得客户的信任和支持,推动销售业绩的快速增长。
五、提供完善的售后服务售后服务是销售的延续,也是客户选择我们产品的重要因素。
在销售饲料之后,我们要积极提供售后服务,帮助客户解决遇到的问题和困惑。
我们要及时跟进客户的使用情况,给予客户技术指导和建议,确保客户能够正确使用饲料,并取得满意的效果。
同时,我们还要不断改进售后服务,提高客户的满意度,不断提升销售绩效。
六、加强团队合作销售饲料是一个团队合作的工作,团队的力量是不可忽视的。
在销售过程中,我们要与团队成员紧密合作,互相帮助和支持。
饲料销售工作总结通用5篇一段忙碌的工作在不经意间结束了。
这对我们来说是宝贵的工作时间。
我们收获颇丰。
让我们认真梳理一下,写一篇完美的工作总结。
下面是小编为大家整理的饲料销售工作总结通用,希望能够帮助到大家!饲料销售工作总结通用1在饲料销售这个充满挑战的行业中,真可谓是人才济济,竟争激烈,如不及时充电,随时都有被淘汰的可能。
因此,我们不但要有坚定的信心,更要吃苦耐劳,讲究策略和方法。
而不断加强学习,不断充实自己,就是提高业务素质最有效的途经。
为此:(1)、我们要保持健康的身体,使自己随时都有旺盛的精力投入到营销工作中去。
(2)、要养成良好的习惯,习惯左右成功,习惯改变人生,一个人事业要想获得成功,必须要有一个良好的工作习惯,否则,就会事倍功半,甚至毫无收获。
(3)、要营造好的人际关系,要团结周围的同事,要有良好的团队协作精神,与客户不仅是生意上的往来,还应该成为朋友,唯有达到了这种境界的客情关系,我们的行销工作才算有所突破。
(4)、要加强学习,要做到在工作中学习,在学习中成长,经验和阅历是人生的无价之宝。
同时,我们还要认真学习别人的优点,克服自己的缺点,在学习中不断提高。
(5)、要保持乐观的心态。
乐观向上,积极进取,相信自己的公司,是做好行销工作的制胜法宝。
(6)、要提高口头表达能力,对销售主体准确恰当地表述有助于用户的理解和接受,因此,提高口头表达能力,能够取得事半功倍的销售效果。
(7)、还要提高自己的综合素质,素质是一个人思想成熟的程度,是人格健全的程度,是心理承受的程度,是知识结构的程度及为人处事通达的程度等的总体表现。
只有不断提高综合素质,总体表现才能够达到完美,也才能够真正意义地做好销售工作。
我们在下市场时也要做一些销售前准备。
也就是我们古话说的“到有鱼的地方去钓鱼。
”要收集各类信息,包括竟争对手及竟争产品。
要撑握客户资料,包括饲养规模及成本,当前使用效果,付款方式,嗜好,信用,购买类型及决策人,要做出与多个决策人沟通的决策。
饲料销售心得体会11篇饲料销售心得体会1做了几年的医药代表,感慨颇多,也许我们在很多时候也会常说坚持就是胜利,但是问题在于真正有几个人能够坚持到最后呢?成功的人毕竟在少数,因为他们能把工作当作是一种习惯,始终如一主动......只有主动才会有成功的机会。
刚开始做销售员的时候,我每次去药店拜访回来,同事或是领导问我为什么没有签到单?我就会对大家解释说:“因为这样......因为那样......!我的任务没完成,我总是在找借口,在抱怨环境恶劣,别人生意不好之类的,在我找借口的同时我觉得自己变得越来越消极了。
有几次都对领导说我不想做了,真的做不下去了,我的领导也是我的好朋友他就会不厌其烦的教我鼓励我,每当我情绪低落的时候,我都会看看他发给我的那些鼓励我的信息,就会暗暗给自已鼓劲,在内心反复的念着你一定行、你一定行的,我坚信一点,只要有付出,就一定会有回报的。
事实证明我比以前进步了。
始终如一......给自已在不同时期制定一个销售计划。
我刚开始处于一种积极向上的心理状态,就把拉单做为一种首要目标,现在想来真可笑,可以说是一种没有方向性积极,最后事倍功半,得不偿失。
争强好胜的我太急于求成了,最后搞得自己精疲力竭。
现在我不同了,我为自已设定一个时间表,一个销售计划,今天我去拜访哪里,明天我又要去先做什么,后去做什么。
在对待自已的业绩上,我以自已上个月的目标来衡量,哪怕在这个月我只增长了几十块钱的销售额,我也会感到很有成就,因为我的销量在不段的增长,只因这样,我一直保持着一种乐观的态度去对待工作。
在客户跟进方面,我能站在别人的角度去考虑问题,别人不可能第一次就与我签约,但对我们产品好象感兴趣的客户,我就在本子上做上记号,作为重点筹划如何进行下一次的跟进,可能我定的目标是在第二次的接触中让那些在第一次接触中认为我们产品广告力度不够的客户,一次又一次的认同了解我们的产品,我深信将带来的是最终的成功。
客户至上......要耐心听客户的反馈。
饲料销售工作总结15篇饲料销售工作总结1七月,我加入到农标普瑞纳(内蒙古)饲料有限公司实习。
我做的是销售工作。
一进入到这个公司,我感觉到了一种压力和一种冲动,为什么会有这样的感觉呢?在我们进入公司的第一天,正好遇到各个地区的业务人员的工作汇报,从他们的汇报中,我可以看到他们的自信。
那种自信绝对是在市场中经过辛勤的劳作换来的,我好羡慕,好冲动,也好想像他们一样。
在公司培训了三天我们就下到了各自的市场,带我的经理让我在一家猪场里学习。
在那里我学会了给猪打针、去势、母猪的接产、出生仔猪的管理、饲料的搅拌等技术,这些技术让我的实习生活更为充实,为以后的工作打下了基础。
当然,在猪场的日子是寂寞而乏味的,每天的工作一模一样,有些时候我觉得自己就要坚持不下去了,可是想想学校的培养,公司的期望,自己的理想,我还是让自己坚持下去,并且还要干的比以前都好。
在这段时间,公司的领导和带我的经理给了我莫大的帮助,是他们帮我调整心态,建立信心。
在此,我对他们表示衷心的感谢!在猪场待了两个月后,我就下了市场,下了市场我才知道销售的不易、销售的艰辛、销售员的酸甜苦辣,在尝过它们之后,继续坚持下去的人就是成功的人。
在我们一起到公司实习的同学,有的坚持不下去走了。
其实我们每个人的心里都是一样的,市场上的困难要比想象的多,而我们解决困难的能力比想象的少,在这个时候公司的老员工给了我很大的帮助,我们经常在一起交流,在市场上遇到的困难向他们请教。
在与他们的交流当中,他们都毫不吝啬说出自己销售的一些心得体会,与我们分享,在这样的交流当中,让我学到了很多,让我越发喜欢这个团队,从他们身上我看到了一种精神,一种干劲,我们作为业务人员一定要不怕苦,不怕累,在一线坚持做好自己的本职工作,处理好和经销商的关系,帮助和服务于经销商,以提高我们产品的占有率,深入市场,充分熟悉市场,分析市场,把握商机,扩展业务,提高和树立自己专业形象,以赢得客户对你的真正尊重。
饲料销售培训心得感想12篇饲料销售培训心得感想1从事客服工作已接近__年,不管客服工作是多么的平凡,但是总能不断地接受各种挑战,不断地去寻找工作的意义和价值,而且总在不断地告诫自己:做自己值得去做的事情,走自己的路,让别人去说吧。
以下是我的个人工作心得。
对于一个客服代表来说,做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人,整个过程感受最多的只有一个字:辣。
如果到有一天你已经习惯了这种味道,不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。
我是从一线员工上来的,所以深谙这种味道。
作为一个班长,在接近两年的班长工作中,我就一直在不断地探索,企图能够找到另外一种味道,能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味,这就是话务员情绪管理。
毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工上线之前,我会告诉她们,一个优秀的客服代表,仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够,要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质,要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。
首先,对于用户要以诚相待,当成亲人或是朋友,真心为用户提供切实有效地咨询和帮助,这是愉快工作的前提之一。
然后,在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度,这样才会保持冷静,细细为之分析引导,熄灭用户情绪上的怒火,防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
另外,在平常的话务管理中,我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。
为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动,影响服务态度,一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通,最好的方式是推己及人,感觉自己就是在错误中不断成长起来的,一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果,就没有过不去的关。
俗语云:知错能改,善莫大焉。
所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避,“风物长宜放眼量”,于工作于生活,这都是最理性的选择,同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂,唯有这样,才会消除与前台的隔阂,营造一种轻松的氛围,稳定员工情绪及保持良好的服务态度。
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饲料营销员心得体会作为一名饲料营销员,我有幸参与了许多饲料营销活动和销售工作。
在这个过程中,我积累了许多宝贵的经验和体会。
下面我将分享一些我在饲料营销工作中的心得体会。
首先,了解产品优势和目标受众是非常重要的一点。
在进行饲料营销时,我们必须充分了解所推销的饲料的特点和优势,以便能够向客户清晰地介绍产品的功能和好处。
同时,我们也需要明确我们的目标受众是谁,以便能够采取有针对性的销售策略。
其次,与客户建立良好的沟通和信任是至关重要的。
作为一个饲料营销员,我们不能简单地把产品推销给客户,而应该尽可能地了解客户的需求和痛点,并提供相关的解决方案。
通过与客户建立良好的沟通和信任关系,我们可以更好地满足客户的需求,并提供更好的销售服务。
另外,积极参与行业展会和活动,是促进饲料销售的重要手段之一。
通过参加行业展会和活动,我们可以拓展客户网络并与其他行业专业人士建立联系。
此外,这也是一个展示和推广我们的产品的好机会。
因此,我们应该积极参与各种行业活动,以提高我们的知名度和销售额。
此外,了解市场和竞争对手也是非常重要的。
饲料市场竞争激烈,了解市场动态和竞争对手的销售策略和产品特点,将有助于我们更好地制定销售计划和策略。
我们可以通过市场调研和竞争对手的分析来了解市场需求和趋势,并根据这些信息调整我们的销售策略。
另外,提高自己的销售技巧和知识水平也是非常重要的。
作为一名饲料营销员,我们需要不断学习和提升自己的销售技巧和知识水平,以便能够更好地应对各种销售情况。
我们可以通过参加销售培训班、阅读相关书籍和与其他销售人员交流等方式来提高自己的销售技巧和知识水平。
此外,与同事的合作和团队精神也是非常重要的。
在饲料销售的工作中,我们往往需要与其他销售人员和部门进行合作和配合。
通过团队合作,我们可以更好地完成销售任务,并提高销售绩效。
因此,我们应该积极与同事进行合作,并保持积极的团队精神。
最后,保持积极的心态和坚持不懈的努力也是非常重要的。
饲料销售心得体会众所周知,销售工作对于任何一家饲料企业来说,都是核心,公司其它的部门的工作都是围绕销售来展开,下面是小编为大家整理的,供你参考!篇1作为一名饲料销售人员,责任重于泰山。
下面,我就自20**年1月份至今以来的工作开始述职。
一、个人自身方面的总结:深知自己的职责:为公司尽职尽责和为客户贴心服务的使命!公司制定的制度能很好的遵守和执行,能积极向上的工作,同时加强自身的学习,不断的提高自己的业务知识和工作能力,能遵纪守法,不做有损公司利益的事情!二、工作方面的总结:1、始终坚持公司的开发重点:以猪浓缩料特别是乳仔猪料为重点,扩大预混料的销售量。
2、关于销售网络的思路整理,以前在关中市场做工作的时候,始终围绕着客户做工作,忽略深入基层能看透问题本质,轻视了这对实现销售信息资料掌握和及时改变销售策略的重要性!因为错误的思路导致自己在关中市场失利较多,发展缓慢。
最终公司领导能在关键时刻做出正确的策略:调换我到陕北市场。
俗话说:新环境,新的挑战!因为陕北地势的特殊性,同时自己强烈的责任感迫使自己始终反思必须要走科学见效的营销思路。
大家都知道2点之间的距离是最短的,于是我就分析哪些是客户,哪些是顾客,因为饲料是要给猪吃的,可是离猪最近的就是我们的顾客养殖户,原来饲料最终的消费者是养猪户,清晰的思路让我明白:应当思考如何给顾客方便购得商品,那就是靠近消费者,走直销到最后一级终端分销渠道。
在确保产品在终端买得到的同时,也要确保卖得动,有计划、多层次地开展面向顾客型推广,门店销售,赶集宣传。
不能只保证渠道中有水,还要创造让水流出去的出口。
那么走直销到最后一级终端分销渠道有哪些好处呢?①走直销到最后一级终端分销渠道可以说让养殖户的养殖成本最低。
②离消费终端最近,最为方便养殖户。
③强调消费者愿意付出的价格和方便的购买点都在这样的条件下等到了满足。
④对于公司和销售员来说,这种渠道便于掌控,稳定性强。
⑤利于培育忠诚客户,利于精耕细作。
市场资源是有限的,是我们生存和发展的根本。
对于目标市场,在经过调研、分析之后,并不是所有的区域都能够根据总体发展,需要有计划、按步骤地开发,哪个客户需要及时开发,哪个客户暂时不能启动,那些客户需要互补联动,并不是单凭想象就能达到效果的,客观经济规律是不可违背的,甚至具体的某个客户在什么时间应该采取什么样的策略,什么时间应该回访,应该采用面谈还是电话,都是需要考虑的问题。
盲目地、无计划地、重复地拜访行为,都有可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生负面影响。
这些好处都是大家显而易见的,也可谓是得渠道者得天下!开发新客户的意识一定要上一个台阶。
例如我的片区最大的2个顾客赵雪红和王强,从事养殖行业多年,经验丰富,而且规模在各县都很是鼎鼎有名,其它厂家在很早切入的时候早都按这个思路去走了,结果都很成功,客户也是收益很大,很喜欢直接和公司合作!但是面对这些大的客户我们怎么能做到转换成功呢?就是工作方面的第三个。
3、自己给客户能带来那些更好的服务。
因为我们做销售本来就是服务,通过自己使顾客的利益更大化,更长久一些,从而使公司获得利润达到共赢。
蒙牛的牛根生说过,资源的98%靠整合,其实我们饲料工作也是可以这样来做,比如赵雪红的种猪可以帮忙在自己掌握的养殖场推荐,下面养殖户母猪少的可以推荐赵雪红猪场的小猪,购买母猪的和小猪的顾客得到了你的帮助,而且赵的猪场就使用的是公司的产品,一直反映很好,同时自己的服务有那么到位,再加上自己的人格魅力,顾客很容易就直接拿下!离赵近的客户拿料可以通过他,从而赵还获得一定的利润,离的远直接让利顾客,降低他的饲养成本,何乐而不为。
环环相扣,很容易形成地区性的市场占有率和品牌效应!这对做周围的其它市场起到支点的作用!还有就是我们必须运用科学,使得自己把一些高新技术授予顾客,这样顾客在你的服务下也在不断的成长!4、货款的回收方面。
以前在关中市场,对于货款的回收问题重视程度不够,容易给客户养成不好的习惯,同时还容易产生不必要的麻烦。
到陕北市场后,面对市场上客户和顾客能很好的把握,大部分的做到了先款后货。
部分客户存在的问题也不容忽视,力争做到货到付款,最大限度达到双方诚信合作,最大宽限1周,确保资金的安全和公司资金链的不断裂!5、货物的物流方面。
自己能积极的配合公司办公室内勤的工作,共同寻找物流资源,力争降低物流费用。
客户报货及时报给公司,并提供随市场变动后的价格,方便公司开票和客户打款。
并在公司发货的时候电话通知客户做好收货的工作!销售数据表明:成绩是客观,问题是肯定存在的,总体上,销售工作是朝预定目标稳步前进的。
市场供需失衡的压力,同业风气的阻障,客观环境的不便,均对我们的营销工作产生了负动力。
我能及时找出工作中存在的问题,并调整营销策略,尊重客户的意见,参考公司领导的建议,以市场需求为导向,不断提高工作效率。
三、工作中存在的问题:1、有时候时间安排不合理,没有能很好的充分利用时间,工作的计划性不是很强!2、公司产品的销售结构不够合理,没有能够很好的利用好资源,发展鸡的预混料和牛的预混料。
3、客户网络建设上,不能进行科学的网点布设,坚持个人传统的思想!四、新年工作计划:维持稳定原有的客户资源,加大绥德市场,米脂市场和佳县市场的开发力度,重点围绕王强和白占孝周围的客户开发猪料市场,在绥德龙湾重点做鸡预混料。
五、总结市场是最坏的教练,还没有等我们热身就已经开始竞赛,竞赛结果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性。
同时,市场也是最好的教练,不需训练就能教会我们技能和发展的契机,关键的是市场参与者的眼光是否长远、品格是否经得起考验。
我们已经经历了足够的市场磨练,我坚信通过我们共同的奋斗,架好支点撬动市场,打造势能以便放行销惯性,进行整合形成拳头能量,希望有一天,通过自己的努力定能成为吸引更多的经销商来经营我们的产品、更多的养殖户来使用我们的产品!面对现在我们的确困难,但我们决不气馁,因为我们有可以预见的未来!到那时侯我们将大鹏展翅!最后祝福大家新的一年身体健康,工作顺利,好运连连,青春永驻!篇2我在这一年实习过程当中学到了很多在课堂上根本学不到的知识,受益非浅。
现在我就对实习做一个工作小结。
首先介绍一下我的实习单位,贵阳恒晨饲料有限公司,改涉足水产研究,水产养殖及动物保健领域的大型农业科技型上市公司。
目前公司有近四十家分子公司,年生产能力逾300万吨,是国内最大的水产饲料及主要畜禽饲料被四川省工商局评为四川省著名商标,XX年被国家工商行政管理总局商标局认定为中国驰名商标。
通威饲料是中国十大名牌饲料之一,产品的各项技术指标处于国内领先并达到国际先进水平。
我所实习的通威股份揭阳通威饲料有限公司,是广东省粤东地区最大的水产饲料生产企业,年生产能力30万吨,在粤东地区销量位居同类产品之首。
自到恒晨饲料公司实习以来,我参加了公司的生产实践与销售工作两个阶段的锻炼。
第一个阶段我被公司安排到农村做最基本的终端工作下乡.做示范,开养殖交流会等等.加实践工作,主要是公司考虑刚出学校的我们实践经验还不够,理论和实践总有一些差距,在这个过程当中学习和找自己的不足,加以完善,并在实践生产当中提高自己的综合能力以及实际动手能力。
在同类养殖场相比较,具有相当强的实力和业内较好的口碑。
通过这一阶段的实习和学习,让我更直观的了解了饲料养殖的基本情况和发展趋势,培养我的实际动手能力和兴趣,对我以后从事养殖行业奠定了坚实的实践基础,同时让我更看好中国养殖发展的前景和未来,增加了我以后从事养殖事业的信心。
接下来的第二个阶段,我被安排到市场部工作,为公司做宣传和联系业务,推销公司的水产饲料产品。
虽然自己认为很适合做推销工作,但实际上这并不是件好差事,对于我这个毫无饲料行业实际工作经验又没有业务联系初出茅庐的人来说,推销一种商品确实很难,人地两生,风俗习惯,口音等等各反面对我来说都是难题。
所以刚开始那段时间,我真的无从下手,只能跟着单位的同事跑那些有业务联系的老顾客去学学看看。
通过这一段时间的学习观察和老同事的分析。
我总结如下:我公司产品主要负责销贵州东部地区,市西部地区场容量大,但饲料生产企业众多,场竞争激烈,我公司又是新建厂不久,对这一地区开发较迟,虽为中国贵州重点饲料龙头企业,但时常形势不容乐观,必须充分发挥养殖饲料龙头企业的优势[强大的实力,专业的技术,优良的品质,完善的售后服务等等]来赢得市场,才能在日益激烈的市场竞争中站稳脚跟。
皇天不负有心人,通过努力,我终于完成了两档生意,为这生意我做足了工夫,背熟资料,收集竞争厂家的资料,对比优势在那里,找出竞争厂家的劣势,市场调查,打听客户实际情况[兴趣,爱好,资金实力等等],总结前几次失败的原因,以更准确的找到切入点,赢得机会。
事后我终于明白销售经理给我们讲的话,每一次销售成功不是偶然,是你智慧和能力的运用和体现,我很高兴我做到了。
通过这学期的实习[销售工作],使我深深明白了推销的重要性和搞推销是件很辛苦的事,根本不是读书时想象的那样简单,让我对销售有了全新的认识,同时也让我找到了做销售的乐趣,那种对自己潜能的挑战,使自己综合水平大大的提高,更锻炼了我的口才和沟通能力,坚定了我的信心。
同时也让我明白,真正好的销售不单只是把产品卖出去把钱收回来,还应该在厂家和商家之间形成稳固,诚信的合作关系,共同为社会和消费者创造财富,只有多赢生意才会做长久,如果不懂得保障他人的利益,最后必然自己的利益也会失去。
同样也使我深刻体会到学校学好专业知识固然很重要,但更重要的是把学到的知识灵活运用到实践中去。
在实习工作里,我像一名真正的员工一样拥有自己的工作卡,感觉自己已经不是学生了,每天7点起床,然后像一个真正的上班族上班,实习过程中严格遵守公司的各项制度,虚心向有经验的同事学习,这一年的实习工作使我懂得了很多以前不知道的东西,对饲料行业也有了更深的了解,对自己将来的发展有和更明确的目标,同时对养殖行业的发展充满了信心。
实习是每一位中专生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识,丰富了我们的知识层面,打开了我们的视野,长了见识,为我们走向社会打下了坚实的基础,实习我我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试,实习是我们从以前的幼稚走向成熟,是我们从走事卤莽走向理性,让我们真真实实感到自己在成熟,在进步,在不段的提高这都是我们今后人生道路的宝贵财富。
最后衷心的感谢学校,感谢贵阳恒晨饲料公司给我们提供实习的机会。
篇3准确说,我并没有做过饲料销售,至少没有完全自己一个人将公司的产品推销给客户,但我随同有经验的推销员、销售经理进行过较长期的市场推销实习,包括市场调查、销售动员、合同谈判、客户跟踪和售后服务及意见反馈的各个环节,原本还有一个市场壮大的环节的,但需要时间,而且是与售后服务同时进行的,所以我并不太了解其中的操作手法。