《员工岗位规范考核管理实施细则》范本1.doc
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公司员工考核制度细则范本
公司员工考核制度细则范本公司员工考核制度细则范本篇1第一章总则第一条为建立健全公司(以下简称“公司”)绩效管理体系，规范员工绩效管理，客观、地考核评价员工履行职责情况，促进员工个人发展和公司经营目标的实现，依据集团公司绩效管理办法，结合公司目前的实际情况，特制订本管理办法。
第二条考核目的(一)通过对员工绩效的考核，来实现在工作过程中对员工行为的控制和引导，使其保持在一定的可控范围内，从而公司经济效益。
(二)通过绩效管理，对员工的能力、工作态度及工作表现加以评价，帮助员工提升自身工作水平和综合素质，从而有效建立适应公司发展战略的人力资源队伍。
(三)通过绩效管理，为员工个人提供了认识自己和评价自己的机会，以便更好地完成工作任务，提高工作绩效，促进员工个人发展。
第考核基本原则(一)目标导向原则考核制度及相关制度修订的审批;对整个考核激励体系的运行进行;对各部门年度绩效考核结果进行综合评价;员工考核的最终处理。
(二)领导小组下设办公室，办公室设在综合管理部，是具体组织执行考核工作的常设机构。
负责公司员工绩效考核管理办法的制定;考核工作的组织实施以及员工绩效考核结果的审核、汇总和等。
(三)各部门负责人负责本部门的绩效考核工作。
负责帮助本部门员工制订工作计划、任务绩效考核指标及权重;具体实施对本部门员工的绩效评价;向本部门员工反馈考核结果，并帮助本部门员工制订绩效改进计划;协调处理本部门员工的考核。
第三章绩效考核体系第六条绩效考核类别员工绩效考核体系包括两个类别，即：领导班子人员绩效考核、科级及以下员工绩效考核。
(一)领导班子人员绩效考核按照《集团公司所属单位领导班子和领导人员综合考核评价实施办法》的相关执行。
(二)科级及以下员工绩效考核分为管理序列员工绩效考核、专业技术序列员工绩效考核。
第七条绩效考核权限考核者负责与被考核者共同制定考核指标和考核标准，对被考核者业绩进行评价;被考核者有权参与本岗位业绩考核指标的制定，及时了解考核结果，在对考核结果有疑义时可提出。
职工岗位规范考核管理实施细则
职工岗位规范考核管理实施细则第一章总则第一条：为加强对职工执行岗位规范的考核管理,不断提高企业职工的整体素质，建立起与之相配套的具有有效激励、动态组合、优胜劣汰的劳动用工与分配考核机制，依据保修分公司的实际情况及有关规章制度，特制定本实施细则。
第二条：本实施细则适用于保修分公司所属各单位保修工、辅助工、后勤服务等工人岗位(工种)的职工。
第三条：岗位规范是职工在生产、工作中履行岗位职责、遵守企业规章制度、按要求完成工作任务的基本行为准则和标准。
企业对职工岗位规范的考核管理，是依据国家和企业的有关规定对职工所从事生产工作岗位的岗位规范，建立起按月度考核、年度审核、达标上岗、优胜劣汰的考核管理机制，以确保企业生产经营工作健康、有序进行。
第四条：本实施细则同分公司《关于实行劳动合同制度实施细则》和《工人绩效管理实施细则》具有同等约束力，当事人必须严格遵照执行。
第二章考核内容与扣分标准第五条：对职工岗位规范考核的内容包括思想政治表现、生产工作业绩和技术业务水平。
第六条：对职工思想政治表现的考核，主要包括遵守国家的法律、法规和企业的规章制度、树立良好的职业道德及劳动工作态度等方面。
第七条：对职工生产工作业绩的考核，主要包括履行岗位职责，遵守企业安全生产操作规程，文明生产、礼貌服务，保质、保量、按期完成生产工作任务等方面。
第八条：对职工技术业务水平的考核，主要是按照现行的《工人技术等级标准》结合新车型新技术的应用和《实用技术培训讲义》、《新型公共汽车电路及电控技术》进行技术业务理论和实际操作技能的考核。
第九条：对职工岗位规范的考核采取“12分”量化考核方法，凡职工未执行岗位规范的各项规定，月度内累计扣分达到“6分”应免发当月绩效奖励工资，在年度内累计扣分达到或超过“12分”的，应予以优化下岗接受培训，并在本人考核档案中加以登记。
第十条：保修生产考核扣分标准一、有下列行为之一的，一次扣l 2分：1、未按规定操作出现保修质量问题造成重大机械、电气和车辆事故，直接损失在一万元以上或造成一定社会影响的；2、无照移动车辆，无证操作、造成人身伤害、经济损失在一万元以上或造成一定社会影响的；3、车辆发动前未按规定检查应查项目，造成一万元以上经济损失的；4、车下修车时方向盘上不挂警示牌和不采取其他安全措施的；5、派活不干影响生产的；6、私自甩保以及保修作业甩项、漏项造成事故直接损失在一万元以上或造成一定社会影响的；7、车辆制动、转向系统等安全部位报修后，发生重大问题造成恶劣影响的责任者；8、不服从分配、调动，不接受任务，态度恶劣，不服从教育的。
公司员工岗位管理实施细则
第一章总则第一条为加强公司员工岗位管理，优化人力资源配置，提高工作效率，根据国家有关法律法规和公司实际情况，特制定本实施细则。
第二条本细则适用于公司所有正式员工及临时聘用人员。
第三条员工岗位管理应遵循公平、公正、公开的原则，实行岗位责任制。
第二章岗位设置与分类第四条公司根据业务发展需要，合理设置岗位，明确岗位职责、任职资格和岗位等级。
第五条岗位分为管理岗位、专业技术岗位和操作岗位。
第六条管理岗位包括：总经理、副总经理、部门经理等。
第七条专业技术岗位包括：研发工程师、设计师、技术支持等。
第八条操作岗位包括：生产操作工、质量检验员、行政后勤等。
第三章岗位职责与任职资格第九条各岗位应明确岗位职责，确保员工明确自己的工作内容和要求。
第十条岗位任职资格应包括学历、专业、工作经验、技能等。
第十一条岗位职责和任职资格应在招聘公告、劳动合同中明确。
第四章岗位调整与晋升第十二条员工可根据公司发展和个人意愿申请岗位调整。
第十三条岗位调整需经相关部门审核批准。
第十四条员工晋升需满足岗位要求，经考核合格后方可晋升。
第五章岗位考核与绩效第十五条公司建立岗位考核制度，定期对员工进行考核。
第十六条考核内容包括：工作业绩、工作态度、团队合作等。
第十七条考核结果作为员工晋升、薪酬调整的依据。
第六章岗位培训与发展第十八条公司为员工提供岗位培训，提高员工业务能力和综合素质。
第十九条员工可根据自身需求，参加公司组织的各类培训。
第七章岗位解除与终止第二十条员工因个人原因离职，需提前向公司提出书面申请。
第二十一条员工因公司原因解除劳动合同，公司应按照国家法律法规和劳动合同约定支付经济补偿。
第二十二条员工因违反公司规章制度，公司有权解除劳动合同。
第八章附则第二十三条本细则由公司人力资源部负责解释。
第二十四条本细则自发布之日起实施。
注：本细则为示例性文本，具体内容可根据公司实际情况进行调整。
公司员工考核制度范本(精选10篇)
公司员工考核制度范本（精选10篇）在工作和生活中，少不了要写各种各样的文档，不论是写制度、写总结、写计划还是写其它的材料，能写出一篇好的文档,体现了一个人的文笔，也体现着一个人的能力，下面是我汇编整理的《公司员工考核制度范本（精选10篇）》，希望能够帮到你!公司员工考核制度篇1一、员工日常考核为客观地评价员工的日常工作表现，提高公司对员工奖惩的准确性，更好调动员工的工作积极性，特制定本制度。
(一)公司以部门为单位进行考核，由领班(包括主任、工程师)对员工每天工作表现考核评分一次(综合部分由部门主管直接考核)，部门主管每周审核一次，人事部每月汇总一次。
公司将根据考核的累积成绩奖惩员工。
(二)考核内容考核以考核标准为依据，内容包括通用部分和业务部分。
通用部分包括普通员工考核通用部分，领班及领班以上职位员工考核通用部分。
对普通员工考核的通用部分内容包括：服务意识、仪容仪表、行为举止、考勤、纪律五方面。
对领班及领班以上职位员工考核的通用部分内容包括：服务意识、责任心和工作态度、管理能力、以身作则、表达能力、团结协调、出勤率七方面。
业务部分考核以各部门的考核标准为依据。
(三)评分比例每天考核满分为100分，通用部分占30分，业务部分占70分。
(四)奖惩1、处罚当天考核扣分10至19分，扣当月浮动工资20%;当天考核扣分达20分，扣当月浮动工资40%;当月考核扣分达30分，扣当月浮动工资20%(已扣浮动工资的不重复扣分)。
考核实行当天考核连带责任制。
(1)负连带责任的范围(注：甲、乙、丙类过失见后附的奖励制度)因下列原因之一，员工犯乙类或丙类过失，或因员工过失造成重大事故，如停水、电、空调，爆水管，重大设备事故，治安消防事故，重大投诉，公司财物重大损失等，该员工直接上级、间接上级直至公司主领导均应负连带责任：A、应对员工培训的，主管没有培训好，员工工作技能差;B、主管责任心不强，巡查不到位，监管不力;C、主管指导无方或指导不当;D、一天内两个员工重复犯同样错误。
办公室人员岗位工作百分考核细则_施工方案-_1095
办公室人员岗位工作百分考核细则一、前言在现代办公环境中，高效的工作绩效评估体系对于提升企业整体竞争力至关重要。
办公室人员岗位工作百分考核细则的制定可以帮助管理者更好地评估员工的工作表现，并为员工提供明确的工作目标和评价标准。
二、考核范围办公室人员岗位工作百分考核细则涵盖了员工在日常工作中的各项表现和成绩。
具体的考核内容包括但不限于：工作态度、工作效率、团队合作、创新能力、问题解决能力等方面。
三、考核标准3.1 工作态度1.对工作认真负责，态度积极，乐于助人；2.遵守公司规定，服从管理，能够接受领导安排的工作任务；3.勇于承担责任，不推诿和找借口。
3.2 工作效率1.完成工作任务的准确率和效率；2.能够合理规划工作时间，处理工作优先级；3.能够应对工作中的压力和突发情况。
3.3 团队合作1.良好的团队合作意识，能够有效与同事合作完成任务；2.主动分享知识和经验，帮助他人成长；3.能够处理好与同事之间的关系，避免冲突和摩擦。
3.4 创新能力1.能够提出新颖的想法和建议，推动工作的创新；2.善于发现问题，并提出有效解决方案；3.对新技术和新方法持开放态度，勇于尝试和学习。
3.5 问题解决能力1.遇到问题能够迅速定位和分析，并给出解决方案；2.善于沟通协调，与同事共同解决问题；3.具备良好的应变能力和执行力，能够应对各种复杂情况。
四、评分方式办公室人员岗位工作百分考核细则的评分方式采取百分制，根据员工在各项考核内容中的表现情况进行评分。
评分标准分为优秀、良好、一般和待提升四个等级，每个等级对应的得分范围不同。
具体评分细则由公司人力资源部门根据实际情况制定并进行公示。
五、总结办公室人员岗位工作百分考核细则的制定有利于规范员工的工作表现，激励员工积极进取，不断提升自身工作水平。
通过对员工绩效的科学评估，可以实现在岗位中人尽其才，为企业的长远发展打下坚实的基础。
员工岗位量化考核细则文档2篇
Word格式 I A4打印 I 内容可修改员工岗位量化考核细则文档2篇Document of detailed rules for quantitative assessment of employees' posts编订：JinTai College员工岗位量化考核细则文档2篇前言：细则也称实施细则，是有关机关或部门为使下级机关或人员更好地贯彻执行某一法令、条例和规定，结合实际情况，对其所做的详细的、具体的解释和补充。
本文档根据细则内容要求和特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意调整修改及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：量化考核与非量化考核文档2、篇章2：员工岗位量化考核细则文档绩效考核包含量化考核（定量）与非量化考核（定性），量化考核是绩效考核的其中一种方法。
下文是量化考核细则，欢迎阅读!篇章1:量化考核与非量化考核文档量化考核华恒智信-某企业量化考核机制量化考核（定量）：如个人或部门完成产品生产的数量;月、季、年销售额等等可以用准确数据表示的。
量化考核就是将数理统计方法引入考核中，将整个考核内容分解成若干指标，以定量的形式为定性考核提供量化的依据，使定性更为准确，尽可能排除和纠正主观评价的偏颇。
非量化考核非量化考核（定性）：如工作态度、与部门人员的配合等等无法用准确数据表示的。
人力资源管理专家——华恒智信的分析员认为，绩效考核指标有些适合定性考核，有些适合定量考核，定量指标侧重于考核工作的结果，定性指标侧重于考核工作的过程。
有效平衡定量指标与定性指标在绩效考核中的关系，是合理发挥量化绩效考核指标的前提。
合理的将绩效考核指标进行量化不仅可以增强考核的准确性，避免受到评估人主观倾向性的影响，还可以使被考核者对考核结果的认同和信服感增强。
篇章2:员工岗位量化考核细则文档【按住Ctrl键点此返回目录】第一条目的与原则为保证公司各项管理和工作的有效运转，有力保障公司近期和远景目标的实现，促进员工的个人发展和自我价值的提升，提高工作效率，增强绩效管理制度的可行性和操作性，本着“客观、公正、公平、公开”的原则，制定本岗位量化考核细则。
员工岗位作业规范操作实施细则(定稿)
目录第一章通用标准 0第二章岗位工种操作达标标准 (10)地面绞车司机操作达标标准 (10)地面主通风机司机操作达标标准 (11)地面压风机司机操作达标标准 (13)地面配电工操作达标标准 (14)地面锅炉工操作达标标准 (15)地面充电工操作达标标准 (16)地面维修电工操作达标标准 (18)地面电焊工(氧焊工)操作达标标准 (19)地面钳工操作达标标准 (20)地面监测监控工操作达标标准 (21)地面安全监控值班员操作达标标准 (22)地面瓦斯检测仪、自救器监控设备维修员操作达标标准 (23)地面摘钩操作达标标准 (25)调度员操作达标标准 (26)井下瓦斯检查员操作达标标准 (28)井下放炮员操作达标标准 (29)井下通风管理员操作达标标准 (30)综掘机司机操作达标标准 (31)探放水工操作达标标准 (32)井下电钳工操作达标标准 (33)井下绞车司机操作达标标准 (34)井下排水工操作达标标准 (35)井下挂钩工作业操作达标标准 (37)井下轨道维修工操作达标标准 (38)井下乳化泵司机操作达标标准 (39)井下刮板机司机操作达标标准 (40)井下采煤工操作达标标准 (41)井下掘进质量验收操作达标标准 (42)安全员操作达标标准 (43)回柱放顶工操作达标标准 (44)采煤打眼工操作达标标准 (45)采煤爆破工操作达标标准 (46)攉煤工操作达标标准 (47)单体支护工与端头支护工操作达标标准 (48)运料工操作达标标准 (49)回采巷道维修工操作达标标准 (51)煤电钻打眼操作达标标准 (52)风钻(风镐)打眼操作达标标准 (53)拌料操作达标标准 (54)混泥土喷浆操作达标标准 (55)锚杆支护操作达标标准 (56)钉道工操作达标标准 (58)测风工操作达标标准 (59)防尘工操作达标标准 (60)地质员操作达标标准 (61)水文地质员操作达标标准 (62)测量员操作达标标准 (63)空气压缩机司机操作达标标准 (64)大巷轨道铺设操作达标标准 (65)大巷轨道铺设操作达标标准 (66)第一章通用标准一、班前会(一)基本要求1、每个上岗干部和员工，都应按时参加班前会，了解情况，接受任务，熟记安全注意事项。
考核办法实施管理细则模板
考核办法实施管理细则模板考核办法实施管理细则篇1一、考核目的1、作为晋级、解雇和调整岗位依据，着重在潜力、潜力发挥和工作表现上进行考核。
2、作为确定绩效工资的依据。
3、作为潜能开发和教育培训依据。
4、作为调整人事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通。
二、考核原则1、公司正式聘用员工均应进行考核，不同级别员工考核要求和重点不同。
2、考核的依据是公司的各项制度，员工的岗位描述及工作目标，同时考核务必公开、透明、人人平等、一视同仁。
3、制定的考核方案要有可操作性，是客观的、可靠的和公平的，不能掺入考评人个人好恶。
4、提倡考核结果用不同方式与被评者见面，使之诚心理解，并允许其申诉或解释。
三、考核资料及方式1、工作任务考核(按月)。
2、综合潜力考核(由考评小组每季度进行一次)。
3、考勤及奖惩状况(由行政部按照《公司内部管理条例》执行考核)。
四、考核人与考核指标1、成立公司考评小组，对员工进行全面考核和评价。
2、自我鉴定，员工对自己进行评价并写出个人小结。
3、考核指标，员工当月工作计划、任务，考勤及《内部管理条例》中的奖惩办法。
五、考核结果的反馈考绩应与本人见面，将考核结果的优缺点告诉被评人，鼓励其发扬优点、改正缺点、再创佳绩。
六、员工绩效考核说明(一)填写程序1、每月2日前，员工编写当月工作计划，经部门直接上级审核后报行政部;2、工作绩效考核表每月28日由行政部发放到部门，由本人填写经部门直接上级审核后于次月2日前交至行政部;3、工作计划编写分日常工作类5项、阶段工作类5项及其它类等，其它类属领导临时交办的工作任务;4、工作计划完成状况分完成、进行中、未进行(阶段性工作)三档，月末由本人根据实际选项打分，并在个人评价栏内给自己评分;5、工作计划未进行、进行中(阶段性工作)项请在计划完成状况栏内文字说明原因。
(二)计分说明1、工作绩效考核表总分90分，日常工作类5项每项8分占40分，阶段工作类5项每项10分占50分，其它类每项附加分8分，意见与推荐如被公司采纳，附加分10分;其中个人评分、职能部门评分、直接上级评分所占工作绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%。
考核办法实施管理细则模板7篇
考核办法实施管理细则模板7篇考核办法实施管理细则模板篇1一.绩效考核的目的1.不断提高公司的经营管理水平，使公司保持可持续发展的动力，达到企业员工的双赢工作。
2.加深员工了解自己的工作职责和工作目标3.不断提高员工的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性。
4.建立以部门、班组长为单位的团结协作、工作严谨高效创优的团队。
5.通过考核结果的合理应用（奖惩或待遇调整，精神奖励等），营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。
二.绩效考核的原则1.公平、公开性原则：公司员工都要接受公司考核，对考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准。
2.定期化和制度化原则：绩效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行。
绩效考核部是本制度执行的管理部。
（1）公司对员工的考核采用每4个月考核的方法。
（2）绩效考核作为公司人力资源管理的一项重要制度，所有员工都要严格遵守执行。
绩效部门负责不断对制度修订和完善。
3.百分制原则：公司对员工的考核采用百分制的方法。
4.灵活性原则：公司对员工的考核分为定量考核和定性考核。
不同岗位、不同层次、不同时期两者考核的重点不同，所占分值比例各为50%。
定量考核：A.管理：部门重点工作，完成公司安排工作的质量和数量，因经营所需随时增加的工作。
B.员工：本岗位岗位职责规定的工作，部门负责人安排的工作，工作业绩。
定性考核：劳动纪律，团结协作，服务质量，盘点工作，知识考核五.考核时间及相关制度1.考核采取4个月考核一次，每年3、7、11月为考核时间。
2.考核达到85分将调整职务及升一级工资，考核达到60—84分保持原工资不变，没达到60分将降一级工资。
3.本考核实行的同时取消年终奖金，年终奖金根据效益另行处理。
4.本考核一年总分前20名为本年度优秀员工，业绩突出可跳级上升5.职业生涯：职员—付柜台长—柜台长—科长[组长]—主管—付理—部门经理—总监—副经理—总经理工资等级为650、750、850、950、1150、1250、1350、1450、1750、20__、2500三、考核内容及适用对象1.考核内容指业绩（定量）考核，业绩考核周期为月度考核。
员工考核管理实施细则
员工考核管理实施细则员工管理考核制度细则篇一第一条:目的为保证本公司品质管理制度的推行，并能提前发现异常、迅速处理改善，借以确保及提高产品品质贴合管理及市场需要，特制定本细则。
第二条:范围本细则包括:（一）组织机能与工作职责；（二）各项品质标准及检验规范；（三）仪器管理；（四）品质检验的执行；（五）品质异常反应及处理；（六）客诉处理；（七）样品确认；（八）品质检查与改善。
第三条:组织机能与工作职责本公司品质管理组织机能与工作职责。
各项品质标准及检验规范的设订第四条:品质标准及检验规范的范围规范包括:（一）原物料品质标准及检验规范；（二）在制品品质标准及检验规范；（三）成品品质标准及检验规范的设订；第五条:品质标准及检验规范的设订（一）各项品质标准总经理室生产管理组会同品质管理部、制造部、营业部、研发部及有关人员依据"操作规范"，并参考①国家标准②同业水准③国外水准④客户需求⑤本身制造本事⑥原物料供应商水准，分原物料、在制品、成品填制"品质标准及检验规范设(修)订表"一式二份，呈总经理批准后品质管理部一份，并交有关单位凭此执行。
（二）品质检验规范总经理室生产管理组召集品质管理部、制造部、营业部、研发部及有关人员分原物料、在制品、成品将①检查项目②料号（规格）③品质标准④检验频率（取样规定）⑤检验方法及使用仪器设备⑥允收规定等填注于"品质标准及检验规范设(修)订表"内，交有关部门主管核签且经总经理核准后分发有关部门凭此执行。
第六条:品质标准及检验规范的修订（一）各项品质标准、检验规范若因①机械设备更新②技术改善③制程改善④市场需要⑤加工条件变更等因素变化，能够予以修订。
（二)总经理室生产管理组每年年底前至少重新校正一次，并参照以往品质实绩会同有关单位检查各料号(规格）各项标准及规范的合理性，酌予修订。
（三)品质标准及检验规范修订时，总经理室生产管理组应填立"品质标准及检验规范设(修）订表"，说明修订原因，并交有关部门会签意见，呈现总经理批示后，始可凭此执行。
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《员工岗位规范考核管理实施细则》范本1 员工岗位规范考核管理实施细则（试行）第一章总则第一条为加强对员工执行岗位规范的考核管理，不断提高公司员工的整体素质，建立起与之相配套的有效激励员工的公司绩效考核机制，依据公司有关规章、制度，特制定公司《员工岗位规范考核管理实施细则》（以下简称《细则》）。
第二条本《细则》适用于公司系统各单位的船员、导游、票务员、调度员、设备维护人员、码头管理人员、后勤服务人员等所有工人岗位(工种)的员工。
在基层工作，负有一定管理职责的工人管理人员，也适用本《细则》。
第三条岗位规范是员工在工作中履行岗位职责、遵守公司规章制度、按要求完成工作任务的基本行为准则和标准。
公司对员工岗位规范的考核管理，是依据国家和公司的有关规定对员工所从事生产工作岗位的岗位规范，建立起按月考核、年度总评、达标上岗的考核管理机制，以确保公司生产经营工作健康、有序的进行和发展。
第四条本《细则》是公司《劳动用工制度》《绩效考核管理制度》的配套文件，具有同等约束力，员工必须严格遵照执行。
第二章考核内容与扣分标准第五条对员工岗位规范考核的内容，包括思想道德表现、生产工作成绩和技术业务水平。
第六条对员工思想道德表现的考核，主要包括遵守国家的法律、法规和公司的规章制度，树立良好的职业道德及劳动工作态度等方面。
第七条对员工生产工作成绩的考核，主要包括履行岗位职责，遵守公司安全生产操作规程，遵守客户服务管理规范，按期完成作业任务等方面。
第八条对员工技术业务水平的考核，主要是按照现行的《工人技术等级标准》、北京市地方海事管理部门及公司《船员技能等级标准》进行技术业务理论和实际操作技能的考核。
第九条对员工岗位规范的考核采取“12分”量化考核方法，凡员工未执行岗位规范的各项规定，在年度内累计扣分达到或超过“12分”的，应下岗接受培训，并记入个人考核档案，情节严重者解除劳动合同。
第十条各项考核扣分标准一、有下列情况之一的，一次扣12分(一)受到新闻媒体的批评，并造成恶劣影响；(二)发生恶性服务纠纷；(三)殴打或谩骂乘客造成恶劣影响；(四)严重违反票务制度，票、款、帐弄虚作假；(五)擅离职守、脱离生产岗位影响运营或生产工作；(六)签发虚假记录表；(七)酒后驾驶船只或班上饮酒者；(八)检查工作中弄虚作假、吃请受贿；(九)发生一级重大安全事故（事故标准参照公司《安全事故认定标准》）；(十)发生安全事故隐瞒不报，造成严重后果；(十一)发生工伤事故致他人致残(完全丧失劳动能力)的直接责任者；(十二)发生溺水死亡事故的直接责任者；(十三)擅自挪用运营船只为他人用；(十四)殴打正在执行管理、检查人员；(十五)故意破坏公物及公共设施；(十六)受公安机关治安拘留(含)以上处罚；(十七)煽动群体闹事，破坏运营、经营和生产设备、工具；(十八)因违反消防法规和公司消防管理规定被新闻媒体批评、曝光，造成恶劣影响；(十九)同时与其他用人单位建立劳动关系；(二十)偷窃或侵占同事或公司顾客财物经查属实者；(二十一)故意泄露公司机密文件；(二十二)因其他个人原因造成公司财产遭受到巨大损失的（扣分的同时酌情赔偿公司损失）。
二、有下列情况之一的，一次扣9分(一)未按规定处理运行中发生的票务、服务、遗失物问题；(二)班内赌博、打架斗殴；(三)拒绝服从上级领导的合理指挥，经劝导仍不听从者；(四)私下收受、索取回扣或礼物者；(五)发生二级重大安全事故（事故标准参照公司《安全事故认定标准》）。
三、有下列情况之一的，一次扣6分(一)不服从调度命令；(二)加油不及时，造成不良影响；(三)不按规定停船(突然坏船除外)，影响水路畅通，妨碍安全且情节严重；(四)驾驶船只时，接打手机（公事除外）、吸烟、饮食（载客过程中）、闲谈；(五)行船斗气；(六)发生三级重大安全事故（事故标准参照公司《安全事故认定标准》）；(七)发生一般责任服务纠纷；(八)讽刺、谩骂、刁难、歧视乘客或盲目介入他人纠纷；(九)站台发生挤压事故负有责任者；(十)旷工一天及以上；(十一)酒后上班；(十二)违反公司消防管理规定造成后果；(十三)违章使用汽油等易燃液体清洗船只零部件（专业人员除外）；(十四)工作中发生火灾事故不按规定处置，造成后果；(十五)明知船只有异常情况，未能及时报告，因故障影响运营。
四、有下列情况之一的，一次扣3分(一)未按规定签注日报记录；(二)发生重大或突发事件时，未能及时汇报；(三)风、雨、雾等特殊天气、重大社会活动未能落实应急预案;(四)超载、超速行驶；(五)发生客伤轻伤事故，负主要责任；(六)发生操驾维保过失事故（事故标准参照《安全事故认定标准及处罚办法》）；(七)出船前不按规定进行例检或收船后不做收尾工作；(八)船只发生故障不及时报修；(九)发生查证属实的一般投诉；(十)不按规定履行请假手续；(十一)不服从检查人员检查；(十二)无操作证从事特种作业的人员；(十三)受到治安警告或治安罚款处罚。
五、有下列情况之一的，一次扣1分(一)未按规定使用应急通讯设备；(二)发生轻微事故负主要责任以上；(三)不按规定正确使用喇叭、乱鸣笛；(四)不按规定携带工牌；(五)出船前未按规定在检查记录表上签字；(六)不耐心解答乘客询问；不积极疏导乘客；(七)出现“票务过失”；(八)调度记录不清楚或有差错；(九)发生迟到、早退；(十)不按规定参加业务培训或培训未合格；(十一)不按规定着装；(十二)私自倒班者；(十三)仪容仪表不整；(十四)仪态礼仪不规范；(十五)服务用语不规范；(十六)启航前、航行中未执行船员、乘务员服务规范；(十七)未按规定执行靠岸服务规范；(十八)发生工伤事故致他人或本人轻伤的责任者；(十九)工作环境脏乱，经检查不合格；(二十)不认真做航行日志；(二十一)未能完成个人岗位职责，工作出现差错。
第三章考核方式与处罚办法第十一条员工岗位规范的考核方式主要有：民主监督、乘客投诉、舆论报道、检查员检查。
一、民主监督。
包括乘客监督、员工相互监督等；二、投诉。
包括乘客和公司员工来信、来访、来电、上级机关批转的情况反映等方法；三、舆论报道。
包括报刊、电台、电视台等新闻媒体的报道；四、专业检查队伍的检查。
包括总公司、二级公司、三级公司等人对上述各渠道检查、反映的问题，各级公司办公室要及时将信息进行汇总，调查核实，写出书面报告。
第十二条员工所在单位应在每月底召开公司办公会，对本单位考核情况进行汇总，对有关的问题进行认定，并将考核结果进行公示，同时送交人事行政部备案。
第十三条对考核中出现的各项扣分问题须通知职工本人并签字确认，将结果记入个人考核台帐。
第十四条员工在工作中未能达到岗位规范标准被扣分的，要按公司有关绩效考核管理规定执行。
第十五条凡员工在年度考核中，累计扣分不满“12分”的，在年度考核时办理审核备案工作，进行相应处理后注销其年度考核累积积分，在新的年度内重新考核。
第十六条员工在考核中违反岗位行为规范，累计或一次“扣分”达到“12分”的应在当月办理下岗培训：一、员工所在单位负责与员工进行教育谈话，填写《员工谈话记录》并《员工工作报告管理制度》1 员工工作报告管理制度第一章总则第一条为保障公司董事会、总经理和各部门之间的信息对称，完善公司员工的激励和约束机制，促进公司各项工作的顺利开展，结合公司实际，制定本制度。
第二条本制度所称工作报告是指工作日报和工作周报。
工作日报是指公司中层及以下员工每天工作后，向主管领导报告当天工作量清单、完成结果及工作建议的书面材料。
工作周报是指公司高层管理人员(集团公司副总裁以上及各控股公司副总经理以上人员)在周五，向董事长报告本周工作任务完成情况和下周工作计划的书面材料。
第三条员工工作报告应当通过书面日报、QQ发送电子文档或以E-mail方式进行报送。
目前采用何种方式由各公司自定。
第四条本制度适用于与公司员工工作报告相关的所有人员。
第二章报告填报第五条公司办公室依据总经理指示或者根据员工工作岗位需要和信息反馈的要求，以《关于要求报送工作报告的通知》（附件1）书面通知员工本人，应当报送工作报告的种类和开始时间，员工接到通知后应当按要求规范填写和及时报送工作报告。
第六条员工在填报工作报告时，应当按照《工作日报》（附件2）、《工作周报》（附件3）的格式填写。
工作报告应当语句通顺、层次分明、简明扼要、突出重点。
工作内容要分项写，有过程，更要有工作结果。
受挫没完成，必须说明原因，以及后续安排或替代方案。
第七条工作报告内容应当实事求是，凡严重失实或凭空捏造的工作报告，一经查实视为缺报，并按缺报的二倍罚款并通报批评。
第八条报送工作报告应当在当日24：00时以前报送，如确因特殊原因不能及时报送的，报送人必须于次日9：30以前及时补报。
超过时间未能报送视为缺报。
缺报一次扣20元；经提醒仍未补报者，工作日报未写当天视为拒绝工作，不发当天工资。
第九条凡接通知有工作报告要求的员工，只要是出勤工作（包括加班、出差）每天都必须填报工作日报。
如出差无法上网报送，应每天做好工作笔记，回公司当日补报。
第十条对报送工作日报的员工，若在当天中无工作可做或因其它原因无内容可填报的，也应当及时报送工作报表，并在报表中如实说明，及时反馈有关信息，否则按缺报处理。
遇有紧急事项，应当随时报告。
第十一条员工进行工作报告时，如涉及的有关事项有附件或成果、证据材料的，应当一并附后（属保密资料可以不附）。
第十二条员工本人须独立完成工作报告，不得相互抄袭，不得以他人名义为他人代报，也不得要求他人以自己名义为自己代报，更不得将自己工作报告事务安排给其他人办理。
第十三条主管领导可以通过工作报告了解所属部门和员工，每月工作计划完成情况、员工岗位职责履行、胜任能力情况，适时加以督导、纠偏，以确保公司各项工作顺利进行。
公司领导、人力资源部以员工工作报告，作为员工晋升、调薪、培训、换岗、续签劳动合同等人事决定的依据。
第三章汇总及考核第十四条办公室对接收的工作报告等所有材料，应当严格按照公司《保密管理制度》做好保密工作，确保上报材料内容不外泄、丢失。
违者每次处罚50元，不能胜任者调离岗位。
第十五条办公室对每天接收的工作报告等有关材料，应当及时做好整理、登记、归档工作，一人一档；对涉及需要多部门配合、协作的事务，应当做好沟通协调工作；对列入公司月度工作计划的任务，应适时检查工作任务完成进度；将需要进行处理事项的报告材料按轻重缓急和类别送达相关人员阅办。
第十六条次月5日前，办公室应当及时检查和汇总本月所有员工工作报告报送情况，并如实填写《工作报告月度汇总表》（附件4），以便对当事人员进行月度考核。
第十七条办公室每月根据有关报告汇总情况对报告人员进行考核。
1、工作报告每晚报1次，处罚20元；2、工作报告每缺报1次，处款20元，同时扣减当日工资；3、工作报告弄虚作假1次，处罚40元，且按二倍日工资额扣减岗位考核（浮动）工资；4、所扣款项在当事人员月度薪酬中直接扣除。