健身俱乐部-员工礼仪管理制度

健身房工作人员服务的礼貌要求健美活动不仅要求有现代化的物质环境，而且要求有现代化的精神环境。

因此；健身房或健美中心的服务首先要求礼貌待客。

礼貌是文明行为的起码要求，是指人们待人处事时的容貌、表情、言语、动作谦虚恭敬的表现。

礼貌在不同场合、不同行业都有不同要求。

一、仪表要求仪表是指人的外在表现，如着装、服饰、化妆、发型等，健身房或健美中心工作人员的仪表要求包括以下内容：（1）工作时间穿本单位规定的统一的工作服，左胸前佩戴服务标志。

（2）工作服（运动服）要整洁，领带、领花挺括干净，系戴端正，扣齐纽扣，鞋袜整齐，皮鞋或运动鞋要保持清洁和光亮。

（3）头发要整洁、梳理整齐，不得有头皮屑。

（4）发型要讲究：女子前发不遮眼，后发不过肩，不准梳奇形怪状发式；男子不留长发、大鬓角和胡须。

（5）女子注意长统袜的抽丝和脱落。

（6）鞋子不得沾染灰尘和油渍。

（7）双手保持清洁，指甲内不得留有污物，夏季手臂保持清洁。

（8）不得看见耳垢。

（9）不得有眼屎。

（10）膝盖干净，衬裙不得外露。

（11）衣服拉链要拉严。

（12）女子不要浓妆，不使用香水，不准戴耳环、戒指；不准留长指甲和涂指甲油；不能当众化妆。

男子不准戴戒指，不能当众吸烟。

（13）上班时间不准穿短裤、背心和打赤脚、穿拖鞋；不准带有色眼镜。

二、举止要求举止是指人的行为、动作和表情，它包括以下内容：1.站立要求（1）挺胸抬头，不能弯腰驼背，也不能肩膀向一侧倾斜。

（2）姿态要端正，双手自然下垂，不能叉腰抱胸，不能将手放在兜内。

（3）双脚稍微拉开呈30度角。

（4）要显得庄重有礼，落落大方。

（5）不准背靠他物或趴在服务台和健身器材及设备上。

2.行走要求（1）行走时一定要走姿端庄。

行走时，身体的重心应稍向前倾，收腹、挺胸、抬头，眼睛平视前方，面带微笑，肩部放松，身体正直，两臂自然地前后摆动。

（2）走路时，脚步要既轻且稳，切忌晃肩摇头、上体左右摇摆、腰和臂部居后。

行走应尽可能保持直线前进。

健身房规章制度员工一、员工入职培训1. 新员工入职后需接受健身房的员工培训，包括了解健身房的历史、文化、服务项目等。

2. 员工需通过培训考核才能正式上岗，否则将无法正常工作。

3. 在培训期间，员工需遵守健身房的规定，不得迟到早退。

二、员工形象规范1. 员工需穿着整洁的工作服，不得穿拖鞋、露脚趾鞋、短裤等不符合形象的服装。

2. 员工需保持个人卫生，保持面部、头发清洁，不得有异味。

3. 员工需保持良好的仪表仪容，不得有不雅言行，不得在工作场所大声喧哗。

三、员工工作责任1. 员工需按时上班，不得迟到早退，如有特殊情况需提前请假并得到许可。

2. 员工需尽职尽责，认真对待工作，不得擅自私活私分。

3. 员工需保护客户隐私，不得泄露客户信息，不得私自与客户往来。

四、员工服务标准1. 员工需主动热情地接待客户，询问客户需求并根据客户需求提供相应服务。

2. 员工需礼貌待客，不得有不良态度，不得对客户进行任何形式的歧视。

3. 员工需定期进行服务研讨，提升服务水平，确保客户满意度。

五、员工健康管理1. 员工需定期进行健康体检，确保身体健康状况符合工作要求。

2. 员工需保持良好的作息习惯和饮食习惯，不得有不良生活习惯。

3. 员工需穿着适合的工作鞋，避免因穿着不合适导致的身体不适。

六、员工安全管理1. 员工需遵守健身房的安全规定，不得私自调整设备，不得违规操作设备。

2. 员工需定期接受安全培训，熟悉应急处理流程，确保工作场所安全。

3. 如发现安全隐患，员工需及时上报，协助解决问题，保障健身房的安全。

七、员工奖惩制度1. 员工表现优秀者将得到相应的奖励，包括奖金、晋升等。

2. 员工如有不良行为，将受到相应的处罚，包括扣工资、停职等。

3. 员工如有严重违规行为，将被辞退并列入黑名单，终身禁止在健身房工作。

八、员工兼职禁令1. 在健身房工作期间，员工不得兼职从事与健身房无关的工作。

2. 如有特殊情况需要兼职，需提前向领导请假并得到许可。

健身会所员工管理制度第一章总则第一条为了规范健身会所员工的行为，保障健身会所的正常运营，提高服务质量，制定本制度。

第二条本制度适用于健身会所全体员工。

第三条本制度旨在建立一个公平、公正、公开的工作环境，促进员工之间的团结协作，提高工作效率。

第四条全体员工应严格遵守国家法律法规，遵守健身会所的规章制度，服从管理，认真履行职责。

第二章工作纪律第五条员工应按时上下班，提前10分钟到达工作岗位，做好准备工作。

第六条员工在工作期间，应保持良好的工作态度，积极主动地为会员提供服务，不得迟到、早退、擅自离岗。

第七条员工在工作期间，应穿着整洁的工作服，保持良好的仪容仪表，不得大声喧哗，影响其他员工和会员的工作和锻炼。

第八条员工应遵守健身会所的安全规定，确保自身和会员的安全。

第九条员工不得利用工作之便，私自收取会员的小费或礼物，不得侵占会员的财物。

第十条员工应遵守健身会所的会员制度，不得泄露会员的个人信息。

第三章培训与发展第十一条员工应积极参加公司组织的各项培训，提高自身的业务水平和综合素质。

第十二条员工在工作中遇到问题，应主动向上级请教，寻求帮助，不断提高自己的工作能力。

第十三条员工有权利和义务提出对健身会所管理的建议和意见，为公司的发展贡献自己的力量。

第四章薪酬与福利第十四条员工的薪酬待遇按照公司的薪酬制度执行。

第十五条员工享受国家规定的法定节假日和年假。

第十六条员工在公司工作满一年，享受带薪年假。

第十七条员工在公司工作期间，公司提供相应的劳动保护。

第五章奖惩制度第十八条员工在工作中表现出色，为公司赢得荣誉的，公司将给予表彰和奖励。

第十九条员工在工作中违反本制度的，公司将按照相关规定给予处罚。

第二十条员工对公司造成经济损失的，公司将依法追究责任。

第六章附则第二十一条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由公司管理层协商决定。

第二十二条本制度的解释权归公司所有。

第二十三条本制度如有变更，公司将提前通知全体员工。

健身房岗位服务礼仪规范一、前台接待礼仪1、招呼：“您好，欢迎光临莱美优体健身！”2、接待：“早上好/下午好，XX先生/XX小姐。

”3、会员登记：如果会员没有自动给会员卡：“抱歉，请出示您的会员卡。

”如果会员忘带会员卡：“请问您的名字和会员卡号码。

”4、还卡：“您好！祝您健身愉快！5、会员等待刷卡：“对不起，请您稍等。

”6、会员参观“请您填好这份表格，接待您的会籍顾问马上就到。

”7、会员携同朋友：“请稍等，您的会籍顾问将带领您的朋友参观。

”8、当会员离开了健身中心时：“您好，欢迎下次光临，请慢走！”二、会籍顾问礼仪规范（一）拜访顾客的礼仪1、事先约定时间。

推销员如果要去拜访一个顾客，最好事先以电话说明拜访的目的，并约定拜访的时间。

2、做好准备工作。

了解拜访对象的个人及公司资料；准备拜访时需用到的资料；订好明确的拜访目的；整理服装、仪容；检查各项携带物是否齐备，如名片、笔、笔记本等。

3、再次确认。

出发前与拜访对象再确认一次，算好出发时间，注意宁可早到，不可迟到。

4、整装。

到顾客办公大楼前后再行整装一次。

5、进入室内的应对。

面带笑容地向接待员说明身份、拜访目的及拜访对象；从容安稳地等待接待人员引导自己到会客室或拜访对象办公室。

6、见到拜访对象。

行礼、交换名片、寒暄；顾客请人奉上茶或咖啡时，不要忘了轻声道谢。

7、商谈。

称呼及遣词用字，注意礼貌。

8、告辞。

感谢对方抽出时间接待；面对拜访对象告退，行礼后轻轻关上办公室的门；若对方要相送，礼貌地请对方留步。

（二）接待预约访客的礼仪1、看到顾客时立刻起立，向顾客微笑着打招呼。

2、问候及交换名片。

3、引导顾客至会客室入座。

4、奉茶或咖啡。

5、进行商谈。

6、结束商谈。

7、送客。

视情况可将客人送出会客室、送往电梯口及办公楼大门。

送往电梯口时，注意帮顾客按下电梯；送往办公楼大门口时注意电梯共乘的礼仪。

（三）推销员对临时访客的礼仪1、看到访客时立刻起立，向顾客微笑打招呼。

健身俱乐部员工守则1.1.1总则员工守则是俱乐部全体员工在工作中必须遵守之行为规范，严守者之表现将成为提升、加薪的依据，如有违反者将视其情节轻重受到各级处分，直至辞退处理，因此希望每位员工谨守规则，全心全意为会员服务，使俱乐部的业务迈进光辉的历程。

本守则严格遵守：国家政策、法令，遵守外事纪律。

关心企业、热爱本职工作、讲究职业道德、维护俱乐部声誉。

努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平，提高服务质量。

1.1.2服从领导各级员工应切实服从领导的工作安排和调整，按时完成任务，不得无故拖延、拒绝、终止工作。

1.1.3严于职守1.按时上下班，工作时间内不得擅离职守或早退，下班后无事不得在店内逗留。

2.工作时间不准打私人电话，不准会客，不准陪带亲友回俱乐部吃、住、购物、照相、游览。

3.工作时间非因公不得穿着工作制服外出，不得吃东西，不得开放收答录机、电视机，不得唱歌哼小调。

4.除指定人员外，所有员工不得使用客用设施(主管级和教练，主管级在高峰期内不得使用)。

5.公司员工因工作需要需在公司洗澡的，必须在早上9：00之前或是晚上21：00之后；由于岗位及班次的不同需要在9：00至21：00这个时间段洗澡的员工，必须在班前的一小时之内洗完澡、把头发吹干、着好工服、化好妆；另教练锻炼完和带完课之后需要洗澡的须在半小时之内完成；其它时间决不充许出现有俱乐部员工在洗澡的事件。

6.不得粗言秽语，不得讥讽客人或对客人不理不睬，不得与客人争辨或在公共场合与同事争论。

7.工作（服务）场内要保持礼貌待客，站立服务，不得依偎墙壁或家具，不可高声谈话或闲聊，避免当着宾客整理头发，触摸自己面孔。

8.各级管理人员不得利用职权给亲友以特殊优惠。

以上规定如有违反按A类过失追究（具体处分规定奖惩条例）。

1.1.4仪容仪表员工的仪容、仪表如何，会直接影响俱乐部的声誉及格调，全体员工必须充分认识这一问题的重要性。

1.制服要求1.所有员工必须穿着工服上岗。

健身馆员工管理制度第一章总则第一条为规范健身馆员工管理，提高员工工作效率和服务质量，特制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于健身馆全体员工，包括全职员工、兼职员工和临时员工。

第三条健身馆员工应遵守本规定，服从管理，热爱本职工作，为提高健身馆服务质量和整体形象做出贡献。

第四条健身馆员工应具备健身知识和技能，遵守健身馆规定，不得从事违规活动。

第五条健身馆员工应积极配合团队合作，提升团队凝聚力和执行力。

第六条健身馆员工应保持良好的工作状态，随时准备为顾客提供优质的健身服务。

第七条健身馆员工应注重礼貌待人，尊重顾客，并时刻保持良好的服务态度。

第八条健身馆员工违反本管理制度的，将受到相应的处罚。

第二章员工招聘与考核第九条健身馆员工的招聘应符合国家相关法规，不得有性别歧视、种族歧视等问题。

第十条健身馆员工招聘需符合健身行业相关标准，拥有相关资格证书或培训经历。

第十一条健身馆员工初试合格后，需进行面试和试用期考核，考核合格后方可正式上岗。

第十二条健身馆员工工作满一年，需接受年度绩效考核，不合格者将受到相应处罚。

第三章岗位责任与权利第十三条健身馆员工应按照健身馆相关规定履行岗位职责，保证服务质量。

第十四条健身馆员工需定期参加培训和考核，不断提升自身专业水平。

第十五条健身馆员工需保护顾客隐私，不得泄露或滥用顾客信息。

第十六条健身馆员工有权参与健身馆的议事决策，提出建议或意见。

第十七条健身馆员工应遵守健身馆的管理规定，服从领导安排，积极配合工作。

第十八条健身馆员工应保持团队合作精神，互相帮助，共同提高服务水平。

第四章奖惩制度第十九条健身馆员工提供优质服务，积极主动，工作表现突出者可获得相应奖励。

第二十条健身馆员工违规违纪，工作不到位者将受到相应的处罚，包括扣薪、停职、辞退等。

第二十一条健身馆员工举报他人违规行为，可获得相应奖励。

第五章辞退与保障第二十二条健身馆员工表现不佳，在连续两次绩效考核不合格的情况下，将被辞退。

健身俱乐部前台工作人员礼仪规范1．前台员工的重要性考察健身俱乐部的管理水平和服务档次往往是从前台开始，前台的服务质量是运营部管理的重点。

前台是健身俱乐部的窗口，是健身企业的服务标准和品牌形象的具体体现，因此前台人员不但需要丰富的行业经验和职业技能，还需要规范礼仪，把企业形象放在第一位，这样才能担任前台这个特殊的岗位。

2．如何做好前台的礼仪规范（1）健身俱乐部服务礼仪规范主要从健身俱乐部工作人员的仪容仪表开始，对工作人员的服务礼仪进行了系统的规范和指导，使健身俱乐部服务人员的整体形象得到提升，服务水平上个台阶，从而吸引更多的客户光临。

（2）仪容仪表礼仪员工上岗时，必须配带工号牌，按规定着装。

男员工头发及发角不盖过耳部及后衣领为适度，不准留胡须，女员工不得披头散发，不得浓装艳抹，避免使用味浓的化妆品。

要勤洗头发，勤洗手，注意个人卫生，指甲要勤剪，不得涂指甲油，饰物仅限于结婚戒指。

员工站立时，挺胸收腹抬头，两眼平视，女士双手自然下垂于体前交叉，左手放在右手上，男士双手后背于背后，双脚开立与肩同宽，脚尖向前，女士双脚成“V”字形，膝和后跟要靠紧。

健身俱乐部前台语言礼仪1、招呼：“您好，欢迎光临**健身！”2、接待：“早上好/下午好，XX先生/XX小姐。

”3、会员登记：如果会员没有自动给会员卡：“抱歉，请出示您的会员卡。

”如果会员忘带会员卡：“请问您的名字和会员卡号码。

”4、还卡：“您好！祝您健身愉快！5、会员等待刷卡：“对不起，请您稍等。

”6、会员参观“请您填好这份表格，接待您的会籍顾问马上就到。

”7、会员携同朋友：“请稍等，您的会籍顾问将带领您的朋友参观。

”8、当会员离开了健身中心时：“您好，欢迎下次光临，请慢走！”器械指导语言规范1、会员做错动作时要及时更正：“您好！我能为您演示一下标准动作吗？”“您的动作如果再改进一下，达到的健身效果会更好。

”“您好，您现在的动作是高危动作，会伤害到您的身体****部位，如果不耽误您锻炼，我给您演示一下示范动作。

健身俱乐部康体部运营仪容仪表形体规范员工应举止端庄、文雅、行为得体。

不得将手插入口袋。

穿着工服时员工不得手挽手，双臂不得抱于胸前或交叉于身后。

1、发型。

男员工：整齐的短发，须在衣领上。

只允许染黑发。

不得留鬓角和胡须。

女员工：员工一律发不过肩，梳理整齐，不得戴头饰等。

一律前不挡眼、侧不遮脸，不留怪发型，只允许染黑发。

2、首饰员工不得佩带戒指、项链、手镯、手链等饰物，可佩带一枚婚戒或极小的一副耳钉，不得佩带抢眼、带有装饰性的项链、手镯、手链等。

3、化妆工作期间，女员工须始终保持淡妆。

须选用与工服以及肤色相配的化妆品。

腮红须涂抹均匀自然。

口红保持良好，形状颜色自然明快。

不得进行过分复杂和夸张的化妆。

4、个人卫生指甲短、修剪整齐、干净，不得涂指甲油。

男员工每天修面、保持干净。

5、着装按规定着装，洗烫整洁，无损坏，纽扣齐全、系好。

6、鞋袜男员工：黑鞋，擦亮，黑袜。

女员工：黑鞋，擦亮。

鞋跟高限1—1.5寸，肉色丝袜。

7、坐姿：坐在椅子的中间或三分之二处，头要正、上身略往前倾、后背要挺直、双肩放松、自然下垂，人坐着是比较轻松的，但注意挺胸收腹，这样会显得精力充沛、富有朝气（注意：与客人领导谈话时不可翘二郎腿。

女员工双腿要并拢，不能分开。

并拢可放在正前方也可斜放在左边或右边，显得腿很修长、富有美感）。

8、走姿：要挺胸抬头、目视前方、双臂在身体两侧自然摆动，重心放在脚尖上，双腿有节奏的向前迈进，步伐要轻捷、神态要平和，走出节奏、走出韵律，给人一种有朝气、充满自信的感觉；（注意：步伐均匀，不能过慢：溜溜哒哒观景，给人一种懒散、管理不严格的感觉；不能过快：迅雷不及掩耳的速度，急迫、不安全感，走路要靠右行走，遇到门时要伸手推开右边的门，遇到客人在前面需要超过时，要打招呼“您好”“对不起”等，迎面有客人走过时要打招呼、问好，路窄时请客人先走，侧过身右手放在腹前，左手给客人指引方向；11、手势：用掌势给客人指引方向，要用右手指引，手心微微向下倾斜。

健身房员工守则
1. 尊重客户：对待每位顾客都要尊重和友善，提供优质的服务。

2. 了解器械和设备：熟悉所有器械和设备的使用方法，确保在客户使用时给予正确指导，并定期检查和维护设备。

3. 保持良好形象：员工应该保持整洁、穿着统一的工作服，并保持良好的个人卫生习惯。

4. 遵守时间表：准时上班，并以准确的时间表和预约为客户提供服务。

5. 安全意识：确保场馆和设备的安全，在客户使用前对器械进行检查和消毒。

6. 团队合作：与同事建立良好的工作关系，相互协作，解决问题，并为客户提供全面的服务。

7. 熟悉健身理论：了解健身理论和相关知识，并能够向客户提供建议和指导。

8. 保护客户隐私：保护客户的个人隐私和健康信息，不泄露任何关于客户的私密信息。

9. 遵守规章制度：遵守健身房的规章制度，并向客户传达这些规定。

10. 持续学习和改进：积极参加培训课程和学习新的健身知识，不断提高自己的专业水平。

健身会所员工规章制度（精选5篇）第一篇：健身会所员工规章制度东来健身员工规章制度1.服从管理——各级员工应切实服从管理层管理者的工作安排和调动，并按时完成工作，不得无故拖延，拒绝或中止工作。

2.忠于职守——员工必须严格遵守工作时间，不得迟到、早退或旷工，不经管理者批准不得擅自调换班次。

3.仪容仪表——①员工必须保持工服清洁整齐。

女员工面部不得浓妆艳抹。

③口中不得有异味，上班前三小时严禁使用葱、蒜、韭菜等使口中留异味的食物。

4.工作态度——待人温文有礼，面带笑容，使用服务语言，不可拒绝客人需求，决不允许对客人无礼。

5.爱护公物，维护公共卫生——①每位员工应爱护俱乐部的一切设施，开源节流，节能降耗。

②应养成注重公共卫生的道德，以保持俱乐部清洁的环境。

6.病假、事假——（除正常休息日以外）员工请病假、事假均为无薪假期，如需请病、事假，应及时提出，经部门经理批准后方可生效，否则作旷工处理。

7.服务守则——①准时到岗上班。

②若需请假应征得相关人员许可，若因突发事件必须请假应立即亲自请示相关人员。

③与同事相处必须有礼互助。

⑥严格执行岗位责任制和操作规程，工作中发现差错和事故要及时报告，如隐瞒或知情不报者，造成事故发生由当事责任人负全部责任。

9.奖惩条例——奖励凡符合下列条件者，将酌情给与奖励① 发现事故隐患，及时采取措施，防止重大事故发生者。

② 提出合理化建议，并经实施为俱乐部带来成效者。

③拾金不昧，捡拾财物及时交换失主或上交者。

处罚①处分——（1）员工违纪处分等级：口头警告、书面警告、开除。

（2）员工违纪表现的类型：轻度过失、较重过失、严重过失。

（3）违纪表现的处罚——（1）如员工初次犯轻度过失，给予口头警告。

第二次犯轻度过失则受严重警告及罚款。

（2）如员工初犯较重过失，应受严重警告及罚款，员工在受到严重警告后，再犯轻度过失或较重过失立即开除。

（3）如员工犯严重过失，俱乐部给予立即开除。

轻度过失：仪容仪表不整，迟到早退；当班时间没有经批准擅离岗位；当班时间用工作电话办私事，或吃东西、吸烟。

第一章总则第一条为加强健身会所的管理，提高员工的服务质量和业务水平，确保会所的良性运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于健身会所所有员工，包括前台接待、销售顾问、教练、客服、保洁等岗位。

第三条本制度旨在规范员工的行为，提高工作效率，保障会员权益，营造良好的工作环境。

第二章基本要求第四条员工应具备良好的职业道德，热爱本职工作，遵纪守法，诚实守信。

第五条员工应具备较强的服务意识，关注会员需求，为会员提供优质服务。

第六条员工应具备一定的健身知识，能够为会员提供专业、科学的健身指导。

第七条员工应保持良好的仪容仪表，穿着整洁，符合健身会所形象。

第八条员工应积极参加会所组织的培训，提高自身业务水平。

第三章考勤与请假第九条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第十条员工请假需提前向部门经理申请，经批准后方可休假。

第十一条请假分为事假、病假、年假等，具体请假天数及待遇按照公司规定执行。

第四章奖惩制度第十二条员工表现优异，可获得以下奖励：（一）优秀员工奖：根据员工工作表现、会员满意度等因素评选，每月评选一次。

（二）优秀团队奖：根据团队整体业绩、会员满意度等因素评选，每季度评选一次。

（三）优秀教练奖：根据教练教学成果、会员满意度等因素评选，每半年评选一次。

第十三条员工违反本制度，将受到以下处罚：（一）迟到、早退：罚款10元/次。

（二）旷工：罚款100元/天。

（三）工作失误：根据失误程度，罚款50-500元。

（四）服务质量问题：根据问题严重程度，罚款50-500元。

（五）违反公司规定：根据规定，予以警告、记过、降职、辞退等处罚。

第五章保密与安全第十四条员工应保守公司商业秘密，不得泄露给任何第三方。

第十五条员工应遵守安全操作规程，确保自身及会员安全。

第十六条员工在工作中遇到紧急情况，应立即上报，采取有效措施，确保会员安全。

第六章附则第十七条本制度由健身会所行政部门负责解释。

第十八条本制度自发布之日起实施，原有制度与本制度不一致的，以本制度为准。

第一章总则第一条为确保健身房正常、有序、高效地运营，提高员工的服务质量和工作效率，保障健身房的形象和利益，特制定本制度。

第二条本制度适用于本健身房所有正式员工，包括但不限于前台接待、教练、清洁工、维修工等。

第二章基本要求第三条员工应具备良好的职业道德和敬业精神，遵守国家法律法规，维护健身房的形象和利益。

第四条员工应具备相应的专业技能和知识，能够胜任本职工作。

第五条员工应服从管理，遵守健身房各项规章制度，积极参加培训和学习。

第三章工作时间与考勤第六条员工应按照规定的上班时间准时到岗，不得迟到、早退或旷工。

第七条员工每月累计迟到、早退、旷工时间超过八小时者，视为严重违反考勤规定，公司将根据情节给予相应处罚。

第八条员工请假需提前向主管提出申请，并按照公司规定的程序审批。

第四章员工培训与发展第九条健身房将定期组织员工进行专业技能和综合素质培训。

第十条员工有义务参加公司组织的培训，提高自身业务水平。

第十一条员工在培训期间应认真听讲、积极参与，不得无故缺席。

第五章工作纪律第十二条员工在工作过程中应保持良好的工作态度，对待客户热情、耐心、周到。

第十三条员工应遵守保密规定，不得泄露公司商业秘密。

第十四条员工不得在工作时间从事与工作无关的活动。

第六章安全管理第十五条员工应严格遵守安全操作规程，确保自身和他人的人身安全。

第十六条员工应熟悉健身房的安全设施和设备，并在发生安全事故时及时采取措施。

第十七条员工不得在健身房内吸烟、饮酒或进行其他违法活动。

第七章奖惩制度第十八条员工在工作中表现突出，成绩优异者，公司将给予相应的奖励。

第十九条员工违反本制度规定，公司将根据情节给予警告、罚款、停职、辞退等处罚。

第八章附则第二十条本制度由健身房行政部门负责解释。

第二十一条本制度自发布之日起实施。

备注：1. 本制度如有未尽事宜，由健身房行政部门根据实际情况进行解释和补充。

2. 员工在入职前应仔细阅读并理解本制度，如有疑问，可向主管或行政部门咨询。

一、总则为了规范健身活动，保障健身者的身体健康，提高健身效果，营造良好的健身环境，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于本健身场所内所有健身者、工作人员及管理人员。

三、健身仪态要求1. 仪表仪态（1）健身者应着装整洁、运动鞋适宜，保持良好的个人卫生。

（2）进入健身场所时，应主动接受体温检测，并佩戴口罩。

（3）健身过程中，应保持文明礼貌，不喧哗、不拥挤，尊重他人。

2. 锻炼姿势（1）遵循正确的锻炼方法，避免盲目模仿他人动作，以免造成运动损伤。

（2）在锻炼过程中，保持正确的姿势，避免过度用力或姿势不当。

（3）使用健身器材时，应按照器材说明进行操作，不得擅自更改或破坏器材。

3. 锻炼强度（1）根据自身身体状况，合理调整锻炼强度，避免过度疲劳。

（2）锻炼过程中，如感到不适，应立即停止锻炼，并寻求工作人员帮助。

（3）新加入健身者，应在工作人员指导下进行锻炼，逐步适应。

4. 锻炼环境（1）保持健身场所整洁，不乱扔垃圾，不随地吐痰。

（2）爱护健身器材，不得故意损坏或破坏。

（3）不在健身场所吸烟、饮酒，保持空气清新。

四、管理制度1. 开放时间（1）健身场所开放时间根据实际情况进行调整，具体时间以公告为准。

（2）节假日及特殊情况，健身场所开放时间可能有所变动，请提前关注。

2. 入场须知（1）健身者需出示有效证件，办理入场手续。

（2）未满18周岁的健身者，需有监护人陪同。

（3）健身者进入健身场所，应自觉遵守各项规定。

3. 退场手续（1）健身者锻炼结束后，应将器材归位，保持健身场所整洁。

（2）办理退场手续，离开健身场所。

4. 管理人员职责（1）负责健身场所的日常管理，确保设施设备正常运行。

（2）负责健身者的指导和监督，确保健身者安全、有效地进行锻炼。

（3）对违反本制度的行为，有权予以制止并给予相应处罚。

五、奖惩措施1. 对遵守本制度，表现出良好仪态的健身者，给予表扬和奖励。

2. 对违反本制度，影响健身环境的行为，给予警告、罚款等处罚。

健身俱乐部员工管理制度一、引言在健身俱乐部工作的员工是保证俱乐部正常运营和提供优质服务的重要组成部分。

为了确保员工工作得到有效管理和保障，制定员工管理制度是必要的。

二、聘用与解聘1.聘用：员工聘用应按照俱乐部人力资源管理政策进行，包括面试、试用期和签订劳动合同等过程。

2.解聘：员工的解聘应按照劳动法相关规定执行，确保合法性和公正性。

三、工作时间与考勤1.工作时间：员工需按课程表或工作计划安排工作，准时上下班，不得擅自迟到早退或缺勤。

2.考勤：员工需按照俱乐部的考勤制度签到签退，异常情况需事先请假或请示领导。

四、工作纪律1.着装规范：员工需按照俱乐部的着装要求穿着工作服或制定的工作装，保持整洁、干净的形象。

2.语言礼仪：员工应注意言行举止，保持礼貌、友善的态度，与会员交流时要细心聆听，回答问题准确，不得使用粗鲁或冒犯性语言。

3.保密义务：员工需遵守俱乐部的保密规定，不得将会员、员工或俱乐部的商业机密外泄。

五、工作责任与绩效评估1.工作责任：员工需按照工作职责，认真履行岗位职责，保持良好的工作态度和工作质量。

2.绩效评估：俱乐部将定期对员工进行绩效评估，根据绩效结果奖励优秀者和提出改进意见。

六、培训与发展1.培训计划：俱乐部将制定培训计划，提供必要的培训机会，帮助员工提升专业技能和相关知识。

2.发展机会：俱乐部将根据员工的能力和表现，提供晋升和发展的机会，鼓励员工在职业生涯中不断成长。

七、员工福利与权益1.薪酬福利：员工将按照俱乐部薪酬制度发放工资，享受社会保险和其他福利待遇。

2.休假制度：员工按照俱乐部休假制度享受年假、病假、婚假等合法假期。

八、纪律处分与奖惩机制1.纪律处分：员工如有违反职业道德、工作纪律或劳动法规定的行为，将受到相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、停职、降职和解聘等。

2.奖励机制：俱乐部将设立奖励机制，对表现出色、挖掘市场机会或提出改进方案的员工给予奖励。

九、附则1.制度修改：俱乐部保留对员工管理制度进行修改的权利，并及时通知员工。

健身俱乐部-员工礼仪管理制度....目的：为建立良好的公司形象和团队精神，特制定本制度。

管理工作范围：公司全体员工。

一、管理规定：1、公司内应有的礼仪2、职员仪表必须端庄、整洁。

具体要求是：3、头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。

4、指甲：指甲不能太长，应该经常注意修剪。

女性职员涂指甲油要尽量用淡色。

5、胡子：胡子不能太长，应经常修剪.6、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食品.7、女性职员化妆应给人清洁健康的印色，不能浓妆淡抹，不宜用香味浓烈的香水。

8、除美容部外及特殊岗位外，所有员工不得穿拖鞋上班，二、工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。

具体要求是：1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。

2、领带：外出前或在要众人前面出现时，应佩戴领带，并尽量注意西装、衬衫颜色相配。

领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。

3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋.4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。

5、职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。

三、在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。

具体要求是：1、站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。

两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。

会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

2、坐姿：坐下后，应该尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。

要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放在地方，然后坐下。

3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。

4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。

握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。

伸手是同性间应向地位低或年轻的，异性间女性应向男方伸手。

5、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。

进入后，回手关门，不能大力、粗暴。

进入房间后，如对方正讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。

健身俱乐部服务礼仪规范健身俱乐部服务礼仪规范主要从健身俱乐部工作人员的仪容仪表开始，对工作人员的服务礼仪进行了系统的规范与指导，使健身俱乐部服务人员的整体形象得到提升，服务水平上个台阶，从而吸引更多的客户光临。

仪容仪表礼仪员工上岗时，必须配带工号牌，按规定着装。

男员工头发及发角不盖过耳部及后衣领为适度，不准留胡须，女员工不得披头散发，不得浓装艳抹，避免使用味浓的化妆品。

要勤洗头发，勤洗手，注意个人卫生，指甲要勤剪，不得涂指甲油，饰物仅限于结婚戒指。

员工站立时，挺胸收腹抬头，两眼平视，女士双手自然下垂于体前交叉，左手放在右手上，男士双手后背于背后，双脚开立与肩同宽，脚尖向前，女士双脚成“V”字形，膝与后跟要靠紧。

俱乐部服务语言规范1、对于到店的顾客需有亲切的迎宾声；2、与会员对话交谈时应有称呼声；3、工作中出现不足时应有歉意声；4、会员为我们提出宝贵意见时应有感谢声；5、节日到来时应有祝福声；6、员工回答会员提问时应耐心、专业并有解释声；7、耐力运动过程中应有鼓励声；8、健身完毕离去时应有送行声；9、工作中的服务忌语：不知道、不可以、不可能、不行、无法解决、不会、不清楚、不了解等等。

健身俱乐部前台语言礼仪1、招呼：“您好，欢迎光临**健身！”2、接待：“早上好/下午好，XX先生/XX小姐。

”3、会员登记：如果会员没有自动给会员卡：“抱歉，请出示您的会员卡。

”如果会员忘带会员卡：“请问您的名字与会员卡号码。

”4、还卡：“您好！祝您健身愉快！5、会员等待刷卡：“对不起，请您稍等。

”6、会员参观“请您填好这份表格，接待您的会籍顾问马上就到。

”7、会员携同朋友：“请稍等，您的会籍顾问将带领您的朋友参观。

”8、当会员离开了健身中心时：“您好，欢迎下次光临，请慢走！”器械指导语言规范1、会员做错动作时要及时更正：“您好！我能为您演示一下标准动作吗？”“您的动作如果再改进一下，达到的健身效果会更好。

”“您好，您现在的动作是高危动作，会伤害到您的身体****部位，如果不耽误您锻炼，我给您演示一下示范动作。