刘剑讲义-卓越领导魅力

聚成课程体系：大标题：综合管理市场营销人力资源类财务管理类生产管理类团队建设类客户服务类职业发展类品牌战略类企业文化类财务管理1、账前消化--教老板如何管财务(刘淼)破解企业财务管理四大误区，从企业面临的具体财务问题，比如“两套账”出发，由表及里深刻分析其产生的原因，突破事后算账、帐内算账和帐内不规范等传统思维，提出从事前算账、账外运筹和账内规范的角度，重新梳理企业财务管理思路，最终用一账统领的方法系统解决企业“两套账”等典型财务难题。

个人成长1、魅力女性精英班(王琳)作为现代职业女性，您的恒久魅力到底在哪里？姣好的面容？婀娜的身材？高雅的气质？优美的仪态及谈吐？脱俗的品位和丰富的内涵。

在事业上的成功，是否要以牺牲家庭为代价？是否要掩饰自已的性别来维持“职业女性”的印象......2、九型人格(雷铭)了解和掌握自己的上司、下属、同事、客户的性格差异，增强沟通成效；增强自我洞察和自我超越的能力；学习分辨不同型格的人，并激发其发挥最大潜能；明白沟通的阵地，成为处理人际纠纷的专家。

客户服务1、客户服务与客户运营管理(鲁百年)提高客户服务的意识、掌握客户服务的基本理念和服务技巧、方法；提高企业的整体客户服务的管理水平；学会如何做好客户服务、建立企业的形象和品牌形象,提高企业核心竞争力，帮助企业做出正确的策略和决策并提供市场分析的依据。

2、全员客户服务（李羿锋）了解最新服务新趋势；树立全员服务的意识；导入服务品牌的观念；塑造企业的服务文化；提升企业服务竞争力。

3、打造不可思议的服务赚钱系统（大卫·弗曼多）客户是企业唯一的财富，摈弃盲目的产品导向，回归企业的本质--满足客户的需求，率领企业重新创造生机，这似乎已经成为当下本土企业唯一的路径。

而如何从对产品和管理的迷恋上回到关注客户？如何从营销回到关注市场本身？这是目前客户关系管理领域最亟待解决的问题。

品牌管理1、打造强势品牌(余明阳)放弃传统品牌理念，学会耳目一新；放弃传统的游戏规则，不按规则出牌；放弃传统的产品设计理念，用行业外的第三方理念介入；放弃传统的营销策略，改用网络经济新策略；放弃传统的渠道理念，大胆改造渠道，让渠道搭载信息。

卓越领导力的六项修炼课程讲义第一讲领导力模型领导力概述360度领导力模型领导力概述领导人就是一个指挥家。

很多人在沦为领导人之前，有的是搞技术的，有的是搞营销的，有的是搞研发的，有的是搞服务的。

但当他踏上领导岗位后，他原来的经验和能力已经沦为非核心竞争能力，过去赖以生存的核心竞争能力，现在已沦为一种支持力和外围竞争能力。

他现在已经变为一个指挥家了。

但是，在现实生活中常常有这样的情况出现：当一个小提琴演奏者成为指挥家以后，经常会得意于自己的小提琴演奏，他常会离开指挥位置，坐到乐队中拉一曲优美的曲子；当一个做营销的人成为领导人之后，看到下属遇到困难时，就会自己冲上去，替下属谈客户。

其实在这个时候，指挥家、企业的领导人已经离开了指挥的位置，成了一个演奏手了。

企业的很多失利和纷乱，并不是员工导致的，也不是经理人导致的，而是由于领导者离开了统一指挥边线，没行使统一指挥的责任，从而搅乱了整场弹奏。

所以一个领导者必须意识到自己的核心能力就是统一指挥能力。

360度领导力模型形成领导力模型的六种能力1．人们对领导人的评价和期许作为一个领导者，究竟需要哪些能力呢？在现实生活中，人们经常会对领导人做出如下的一些评价和期许：领导人必须存有闯红灯蜕变的能力，总是跑在时代的前茅，跑在队伍的前茅；?领导人必须高瞻远瞩，能鉴常人之所无法鉴，能为常人所无法为；?领导人必须能够选贤任能，可以把杰出的人才与企业的财和物生成在一起，缔造业绩；?领导人必须能够不断地激活自己，带队育人；?领导人必须存有超常的绩效；领导人应该会凝聚人心，使人们心甘情愿地跟他走，拥有大批的追随者。

2．领导力模型的六种能力如果人们对以上的特质不是停留在感觉的层面、印象的层面，而是把它们抽象出来，就会构成一个领导力模型。

这个领导力模型具体包括以下六种能力：自学力，形成的就是领导人闯红灯的蜕变能力；?决策力，就是领导人高瞻远瞩的能力的整体表现；?非政府力，即为领导人选贤任能的能力的整体表现；?教导力，就是领导人带队育人的能力；?执行力，整体表现为领导人的超常的绩效；感召力，更多地表现为领导人的人心所向的能力。

课后分享之《卓越领导力》3月20、21日，听了钟彩民教授的《卓越领导力》。

钟教授是麦当劳中国的创始人之一，曾任亚洲区麦当劳汉堡大学教授，被清华、北大、复旦、人大等多所知名学府聘为EMBA总裁研修班的核心讲师。

课程主要阐述了高绩效的领导者应该具备的核心能力。

在钟教授孜孜不倦的传道、授业、解惑下，帮助我们系统的领悟和学习了如何培养“领导力”。

短短两天的课程，让我收获良多，在此与大家分享一些感悟。

“领导”与“领导力”这个字眼对我们而言并不陌生，但是上了钟教授的课程之后，我们才发现一个误区，就是往往把管理与领导混为一谈。

钟教授以独特的见解和开阔的视野独树一帜，阐释了“领导力”的精髓，他丰厚的国学素养，加上多年的管理和咨询顾问实践，在课堂上从领导的本质入手，深入浅出的讲授了领导特质的模型，领导的权力、行为、技能及风格。

钟教授分析、比较了中、西方对于领导艺术的不同见解和人文差异, 让大家对领导艺术有更多的感悟，帮助我们更深入的了解到领导力的精髓，举重若轻地把握了“领导力”的本质。

一方面，钟教授介绍了情境领导、领导形态、团队建设和人力开发、有效激励和冲突管理等西方的领导科学理论、方法和技巧；另一方面，我们又在钟教授的引领之下，作了中华民族贯通经学典籍的一番神游。

钟教授结合五行，阐述了先秦的诸子百家，将儒、道、法、兵、墨五家的思想精髓与我们现代的管理紧密结合，系统的阐述了东方的领导智慧，让我们不断有顿悟。

除此之外，我们在课堂上还作了“LASI领导形态问卷”的试题，测试了我们自己处于怎样的领导类型，并详细介绍了每个类型的性格特点和处事风格，以及作为情境领导，我们应该在怎样的情况下做怎样的领导类型转变。

一个好的领导者应该具有洞察力、执行力和细分竞争环境三方面的能力。

在创立和经营企业时应该时刻记住三个问题：“我是谁？”、“我要去哪里？”、“我要如何去？”；对于企业，领导者应该强化品牌的理念，以一个产品树立品牌，逐步扩大品牌影响，产生品牌化的产业链，进而搭建成一个品牌化的大平台，形成你独有的商业模式；对于领导者自身，需要注意培养自身的特质、心态、技能和谋略，严格要求自己，扬权以扩大自身的影响力，了解自己和员工的特质，做到知人善用。

《魅力领导训练系统——成为卓越领导者》课程名称：魅力领导训练系统——成为卓越领导者课程讲师：李伟课程课时：2天简单描述（课程效果）：课程将团队领导者的成长路径（五阶段——职权、人际、产出、授能、真我），以图形的方式再现，将很好地帮助学员学习与巩固课程的核心思想；为配合培训的内容快速消化与吸收，课程设计了【最大行动计划】章节，以帮助学员在训练后，能够将学习的内容，消化吸收，并固化，进而实现学习的“知行合一”。

适合行业：行业不限适用范围：中层管理干部（30-40人）课程大纲：Lesson 1：简介 ( INTRODUCTION ) ✪现今社会环境的变化趋势✪影响企业执行力常见错误✪领导力的案例思索✪领导行为与管理行为✪新形势下的领导力需求✪约翰科特博士的领导力观点✪领导力的【影响力法则】✪领导权力三角✪从【服从】到【承诺】✪领导者的自我评估✪领导者的五种境界✪五种境界下的领导者成长路径✪境界一：职权领导力✪领导者的职权行为趋势✪慎用权力✪领导力【过程法则】✪单元小结✪领导者踏上新境界的素质要求✪最大行动计划Lesson 2：认可 ( PERMISSION )✪境界二：人际领导力✪与人产生共鸣✪领导力思考✪产生共鸣的需求层次✪人际关系评估✪如何了解下属并与之产生共鸣✪与人产生共鸣的其他因素✪写出你的信念与信条✪领导者的态度✪态度与选择✪态度的延伸——影响范围、关注范围✪领导者的态度自我评估✪与人产生共鸣的人际基础✪产生共鸣的双赢判定✪影响产出的人际品质思考✪产出源自于激励✪领导者对激励点的思考✪激励实用工具【赞赏卡】✪领导者明确愿景将创造【张力】✪领导者运用愿景激励的【导航法则】✪领导者愿景的四个层次✪表达愿景的四种方式✪领导者推广愿景的五项规则✪激励与鼓舞✪【升降机】的启示✪建立高绩效的【五力】✪【产出】领导者应关注的绩效模式✪高绩效的【五力】说明✪单元小结✪领导者踏上新境界前的素质要求✪最大行动计划Lesson 4：授能与真我 (PEOPLE DEVELOPMENT AND PERSONHOOD)✪境界四：授能✪对于授能的反思✪授能的基本原则✪授能五步装备：第一步【树立榜样】✪树立榜样的【瓶盖法则】✪职业生涯发展四阶段✪树立榜样的职业发展调查✪授能五步装备：第二步【我辅导】✪辅导要诀✪辅导之：能力评估✪领导者辅导【优先顺序法则】✪领导者对下属的培育授能策略✪领导者如何培育下属✪辅导下属的步骤✪授能五步装备：第三步【我督导】✪督导的【复制法则】五要素..✪什么是正直✪领导者的价值导向✪领导者产生共鸣的基石✪领导者的【根基法则】✪产生共鸣的意义✪单元小结✪领导者踏上新境界前的素质要求✪最大行动计划Lesson 3：产出 ( PRODUCTION ) ✪境界三：产出领导力✪领导者对产出的关注点✪通过人际实现成果✪关注产出的【帕拉图原则】✪社会关系网络✪帕拉图原则的运用✪督导的【复制法则】之教练简易法则✪授能五步装备：第四步【你前进】✪【授权法则】的基本要领✪前进中的【授权步骤】✪前进中的授权工具【631模型】✪授能五步装备：第五步【以倍数增长】✪五步装备模式运用的领导思考流程✪领导者授能的【核心圆法则】✪单元小结✪【领导力法则】✪领导者踏上新境界前的素质要求✪境界五：真我领导力✪领导者踏上新境界前的素质要求✪最大行动计划备注：..。