医院医院门诊、住院患者费用查询制度【医院财务管理制度】

医院门诊财务制度一、总则为了规范医院门诊部的财务管理，提高运营效率，保障医院正常运转，特制定本制度。

二、财务管理职责和权限1. 门诊部财务管理工作由门诊部负责，具体负责财务管理工作的人员须经医院财务部门审核同意并办理相应手续。

2. 门诊部财务管理工作人员需遵守相关法律法规和医院财务管理制度，保证财务资料的真实性和完整性。

3. 门诊部财务管理工作人员负责门诊部的日常财务管理工作，包括收支核算、费用报销、票据管理等。

4. 门诊部财务管理工作人员有权制定门诊部的财务管理制度和规范，并对全体员工进行培训和督促执行。

5. 门诊部财务管理工作人员有权对门诊部的各项财务资料进行检查和监督，并对不合规范的行为进行纠正和处理。

6. 门诊部财务管理工作人员具有使用医院内部财务软件系统和办公设备的权限，需妥善保管相关信息和设备，严禁私自使用或外借。

三、财务核算1. 门诊部财务管理工作人员应按照财务制度的要求，及时准确地进行门诊部的收支核算工作，确保财务数据的真实性和及时性。

2. 收入核算：门诊部收入主要包括门诊费、检查费、化验费等，需按照规定的收费标准和程序进行收费，并及时入账。

3. 支出核算：门诊部支出主要包括医疗设备购置、员工工资、水电费用等，需按照规定的程序进行报销，并及时核销。

4. 资金管理：门诊部需要建立健全的资金管理制度，保障资金的安全和有效利用，严禁私自挪用或浪费。

5. 财务报表：门诊部需要定期编制财务报表，包括收支明细表、资产负债表、利润表等，报送医院财务部门审核。

四、票据管理1. 门诊部财务管理工作人员需严格执行医院的票据管理制度，对所有票据进行细致核对和登记，确保票据的真实性和完整性。

2. 票据使用：门诊部的票据包括收据、发票、凭证等，需按照规定的程序进行开具和使用，并保留相关记录和备份。

3. 票据存档：门诊部财务管理工作人员需妥善管理门诊部的票据存档，保证票据的安全和便于查阅，严禁私自篡改或销毁。

门诊、住院费用核算管理制度第一章总则第一条目的和依据为了保障医院门诊和住院费用的正常核算和管理，维护医院的财务安全，提高财务管理效率，依据《中华人民共和国会计法》和相关法律法规，订立本制度。

第二条适用范围本制度适用于本医院内全部门诊和住院患者的费用核算和管理工作。

第三条定义1.门诊费用：指患者在医院门诊期间产生的诊疗费用，包含挂号费、检查费、药品费等。

2.住院费用：指患者在医院住院期间产生的诊疗费用，包含住院押金、医疗费用、手术费用等。

第二章门诊费用核算管理第四条门诊费用计算方式1.医生在门诊就诊时，依据患者的病情和医疗工作量，开具相应的医疗费用项目。

2.患者在完成门诊治疗后，到财务部门进行费用结算。

3.财务部门依据医生开具的医疗费用项目，计算出患者应支出的门诊费用。

第五条患者费用结算1.患者在门诊结束后，将费用结算单交给财务部门，同时支出相应的费用。

2.财务部门核对患者的费用结算单和支出金额，如有问题，及时与患者沟通解决。

3.财务部门将患者的费用记录整理并存档，确保数据的准确性和安全性。

第六条门诊费用监督和审核1.财务部门应定期进行门诊费用的监督和审核工作，确保费用的合理性和准确性。

2.如发现门诊费用存在问题，财务部门应及时与医生沟通，核实情况并进行调整。

第七条门诊费用统计和分析1.财务部门应定期统计和分析门诊费用的情况，形成统计报表。

2.统计报表应包含门诊费用的总体情况、费用的构成、医生和科室的费用比较等内容。

3.统计报表应作为医院财务管理和决策的紧要参考依据。

第三章住院费用核算管理第八条住院费用计算方式1.患者入院后，财务部门为患者开立住院费用清单，并收取肯定金额的住院押金。

2.医生在患者住院期间依据病情和治疗方案，逐次记录住院费用项目。

3.患者出院时，财务部门依据医生记录的住院费用项目，结算患者的住院费用。

第九条患者住院费用结算1.患者出院后，将住院费用清单交给财务部门。

2.财务部门核对住院费用清单和押金支出情况，如有问题，及时与患者沟通解决。

医疗费用查询制度为增加医疗服务价格和收费管理的透明度，主动接受患者及社会的监督，消除患者对医疗费用的疑虑，结合我院实际，制定本制度。

一、医院查询系统的工作时间为全天24小时。

二、全面公示医疗服务（包括所有诊疗服务项目、药品和卫生材料等）价格，公示主要：项目编码、名称、计价单位等内容。

三、在门诊楼显要位置放置电子滚动屏和触摸查询机，滚动屏滚动公示各项医疗服务价格，门诊患者可在触摸屏上查询了解医疗服务价格，可刷卡对医药费用进行实时查询。

四、在住院处的显要位置放置触摸查询机。

住院患者可以查询了解医疗服务价格，输入住院号即可在触摸屏上查询已使用的药品、采取的检查、治疗等项的费用，并随时掌握预交金的使用情况。

五、门诊触摸屏、滚动屏的物价基础信息和调价信息由物价办、药剂科提供并进行及时维护，使患者能够查询到最新的物价信息。

门诊部和住院处负责设备日常管理，设备出现运行故障时，及时联系相关维修部门。

六、建立住院患者“一日清单”公开制度。

各病区兼职物价管理员将每日发生费用的明细清单及时交给患者核对，接受患者监督，解答收费疑问，如非本科室收费疑问，应协调院内相关科室予以解决。

七、患者出院前由科室兼职物价管理员对费用进行逐一审核，确认无误后到住院处办理出院结算，出院结算后到相应窗口打印总费用清单，经患者或亲属核对无误后在清单上加盖XX市人民医院明细清单专用章，在结算发票上加盖“清单已打”专用章，并告知患者务必保管好其发票和费用清单。

八、门诊导医台、住院处设专人为查询的患者提供帮助、指导。

触摸屏出现故障时，患者可咨询住院处和门诊收款处，由其专人提供费用查询服务。

九、在医院入院温馨提示中，明确告知住院患者医药费用查询方式。

十、在医院显著位置公示政府价格举报电话（XXX）和医院医疗价格服务监督电话（XXX）。

十一、本办法由财务部负责解释。

本办法自公布之日起执行。

医院费用结算管理制度范本第一章总则第一条为规范医院费用结算管理，确保医疗费用合理、合规、及时结算，保障患者、医院和医保部门的合法权益，根据国家有关法律法规和政策，结合我院实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于我院住院、门诊、急诊等所有医疗费用的结算管理。

第三条医院费用结算管理应遵循公平、公正、公开的原则，确保医疗服务的质量和效率。

第二章组织机构第四条成立医院费用结算管理委员会，负责制定费用结算管理制度、审批费用结算政策、监督费用结算过程、协调解决费用结算纠纷等。

第五条设立医院费用结算管理部门，负责费用结算的日常管理工作，包括费用审核、结算、回款、报表报送等。

第六条各临床、医技、行政部门应配合费用结算管理部门，做好费用结算相关工作。

第三章费用结算流程第七条住院费用结算流程：1. 患者入院时，由住院登记处收集患者基本信息和医保信息，为患者办理入院手续。

2. 患者出院时，由住院处通知费用结算管理部门，提供患者住院期间的费用清单。

3. 费用结算管理部门对费用清单进行审核，确认无误后，出具结算通知单。

4. 患者或家属持结算通知单到收费处缴纳自付费用。

5. 收费处出具收费发票，患者或家属办理出院手续。

6. 费用结算管理部门将医保报销费用及时结算给患者。

第八条门诊、急诊费用结算流程：1. 患者就诊时，由就诊科室提供费用清单。

2. 患者或家属持费用清单到收费处缴纳自付费用。

3. 收费处出具收费发票，患者或家属办理出院手续。

4. 费用结算管理部门将医保报销费用及时结算给患者。

第四章费用审核第九条费用结算管理部门应建立健全费用审核制度，对患者医疗费用进行严格审核。

第十条费用审核内容包括：1. 诊疗项目是否符合医保规定范围；2. 用药是否符合医保药品目录；3. 费用是否超出医保报销限额；4. 是否存在重复收费、乱收费等违规行为。

第十一条费用审核人员应具备相关专业知识，严格遵守审核制度，确保费用审核的准确性和公正性。

为规范医院住院费用管理，提高医疗收费透明度，保障患者权益，根据《中华人民共和国价格法》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。

二、适用范围本制度适用于我院所有住院患者的医疗收费行为。

三、费用清单的编制与发放1. 费用清单的编制（1）各科室应按照国家规定的收费标准，结合实际服务项目，编制住院费用清单。

（2）费用清单应包括医疗服务项目编码、医疗服务价格项目、药品或一次性医用耗材名称、规格、计价单位、单价（元）、数量、费用（元）等内容。

2. 费用清单的发放（1）患者入院后，各科室应立即向患者或其家属发放住院费用清单。

（2）患者对费用清单有疑问时，医护人员应耐心解答，确保患者对费用清单的准确理解。

四、费用清单的查询与监督1. 患者查询（1）患者可随时向医护人员查询费用清单。

（2）患者可到医生办公室、护士站、结算处、医保办等地点查询费用清单。

2. 社会监督（1）医院设立公示查询系统和常用医疗服务价格、药品价格公示板，由物价员定期更新现行价格，与收费窗口的价格保持一致，方便患者查询。

（2）医院设专职物价员，负责解答患者和科室提出的各项疑问，定期检查收费情况，严格执行收费标准，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费，发现问题及时上报处理。

五、费用清单的结算与退费（1）患者出院结算时，医院免费提供医药费用明细单，包括医疗服务、药品和医用耗材的名称、数量、单价、金额等，并保证与结算收据项目内容相一致。

（2）结算过程中，医护人员应向患者或其家属详细说明费用构成，确保患者对结算结果满意。

2. 退费（1）因医院原因导致多收费、错收费的，医院应立即退还患者相应费用。

（2）患者因个人原因要求退费的，经医院审核确认后，可退还相应费用。

六、责任追究1. 凡未能按规定发放住院费用一日清单及费用明细单，引起病人不满或投诉的，按医院工作考评细则的规定处理。

2. 对违反本制度，擅自提高收费标准、乱收费、不执行收费标准等行为的，一经查实，严肃处理，追究相关责任人的责任。

3
住院病人费用一日清单费用查询制度
为进一步规范收费行为，切实保护消费者合法权益，特制定住院病人收费一日清单制度及费用查询制度：
一、我院向住院患者免费提供费用一日清单的查询服务。

二、凡患者或其家属要求医院提供一日清单的，应及时提供纸质费用清单。

三、一日清单应当逐项列明患者一天中所得到医治的所有项目、药品及价格明细内容，以及入院以来的医药费用总和。

四、应配备易于方便患者及家属查询的电脑网络系统、电子触摸屏等费用查询系统；必须使查询设备处于良好的运行状态。

五、热情接待患者对费用使用情况的询问，并耐心细致地解答；对不能解答的问题，应及时请财务处相关人员协助解答。

六、为了切实做到让住院患者放心，透明、合理消费，应对住院者在住院期间的全部费用进行认真审核，凡因各种原因未实施的检查、治疗项目、未使用到住院患者身上或未发给患者的药物，应及时办理退费手续。

七、收费处在办理患者出院手续时，应在结算前打印好全部费用汇总清单交患者核对。

常宁市中医院
.1。

医院住院费用管理条例为了加强医院住院费用的管理，保障患者合法权益，根据国家有关法律法规，结合本院实际情况，制定本管理条例。

第一章总则第一条目的确保住院费用管理的规范化、合理化，提高医疗服务质量，为患者提供优质、高效的医疗服务。

第二条适用范围本管理条例适用于本院住院患者的费用管理。

第三条管理原则（一）合法合规：严格按照国家法律法规和医院相关规定进行住院费用管理。

（二）公平公正：住院费用结算过程中，确保患者享有知情权、选择权等合法权益。

（三）透明公开：住院费用结算过程和结果应当公开透明，接受社会监督。

第二章住院费用结算第四条住院登记患者住院时，由医护人员负责办理住院登记手续，确保患者基本信息准确无误。

第五条费用确认（一）医护人员应当向患者及家属说明住院期间可能产生的费用，包括诊疗费、药品费、床位费等。

（二）患者及家属确认了解费用情况后，在《住院费用确认单》上签字。

第六条费用结算（一）住院费用结算分为预缴金充值、费用产生、费用查询、费用结算四个环节。

（二）患者在入院时需缴纳一定数额的预缴金，出院时根据实际产生的费用进行结算。

（三）住院期间产生的费用，由医护人员及时录入信息系统，患者可通过自助查询设备查询费用情况。

（四）患者出院时，根据实际费用进行结算，多退少补。

第七条费用报销（一）患者如需报销，应按照国家和地方政策规定，向相关部门提交相关材料。

（二）医院积极配合患者办理报销手续，提供必要的证明材料。

第三章费用管理监督第八条设立住院费用管理小组由院长、财务部门、临床科室等部门负责人组成，负责住院费用管理的监督和协调工作。

第九条监督措施（一）住院费用管理小组定期对住院费用结算情况进行检查，确保合规合法。

（二）患者及家属有权对住院费用管理情况进行监督，提出意见和建议。

（三）医院应当建立健全投诉处理机制，对患者投诉的问题及时进行调查和处理。

第四章违规处理第十条违规行为（一）医护人员未按照规定程序进行住院费用管理的，一经发现，视情节轻重，给予警告、罚款等处分。

医院财务管理制度8篇医院财务管理制度篇一为建立健全财务账目，确保参保人员及门店与医保中心的费用结算，特制订本制度。

一、财务票据管理：1、收款员领取收费票据时要注明领用时间、起止号码、数量、名称等内容，并在票据登记簿上签字。

2、根据GSP要求，门店药品销售非质量问题一经售出不得退换。

退回的商品应打印销后退回电脑小票保存备查。

3、认真做好各种票据的监督检查工作，门店应对票据的领用、使用、保管情况和票据所收资金的手指情况进行不定期或定期检查。

4、对发生退费、作废、重制票据等情况，票据管理员要逐张审查、核对，确保收款的'正确性。

5、财务人员负责医保中心医药费结算和衔接工作，并按医保规定提供相关资料。

6、做好季度盘点，盘点应及时做好电脑记账和保管，每月初对上月的配送单据、退货单据、销售汇总等单据按照药品、保健食品和医疗器械分类装订，并按照《药品经营管理制度》要求进行保存备查。

7、门店按规定做好财务核算、按月编制会计报表、会计凭证、帐册。

二、费用结算管理1、参保人员配购药品，按政策规定的支付类别进行结算，医保规定自付的药品，自付部分以现金支付。

2、参保人员医保账户资金不足部分以现金支付。

3、定点门店对外配处方药实行专门管理、单独建账，所有医保费用支付的药品必须是医保部门允许结算的药品(与医保结算码一致)。

4、门店指质量负责人负责基本医疗保险用药服务的管理，协同本地医疗保险局做好相应的日清账、月对账管理工作。

每月一次上交发票存根(记账联)于公司财务部。

5、划扣的资金按照《保定市基本医疗保险医疗费用结算管理暂行办法》的规定，通过与医保中心对账，每月定期向本地医保中心申请结算上月的医保费用，并提供账目清单。

6、若每帐发生操作问题、网络问题可向医保局财务部查询联系，发生技术问题(服务器连不上)可向医保局信息中心查询联系。

医院财务管理制度篇二一、收入管理1、本医院收款处凭正式发票国家统一监制票据收费，其他任何部门、科室和个人不得私自收费。

医院费用查询管理制度
为加强医院收费管理，增加收费透明度，接受患者对医院收费监督，特制定患者费用查询制度：
一、实行病人费用清单制
医院免费向患者提供费用清单。

费用清单包括医疗服务项目、药品及可另行收费的医用耗材名称、单价、数量、金额等内容。

财务科可免费提供门诊医药费用清单；患者出院时，全部费用核实无误后方可办理结算手续，同时免费提供全部住院费用清单。

二、费用查询制
（一）保障患者知情权。

做好医疗服务价格及药品价格公示，提供价格公示牌、电子滚动屏、自助查询机、费用查询窗口、医院网站等多种途径方便患者及家属费用查询。

（二）门诊收费处负责各项收费业务，在收取费用的同时，根据病人需求打印统一的正式收据，收费收据列明所开药品、检查、治疗等项目的名称、金额等详细情况。

（三）门诊病人对收费项目有疑问时，门诊收费人员可以引导病人询问开方医院及药房或有关检查治疗的科室，确实还解释不清的，请病人到物价科查询。

（四）当患者提出查询时，服务台、药房、检查、治疗科室或医生，对患者要热情接待，认真协助查询。

（五）病人可通过多种方式对费用进行查询：
1、住院费用查询方式：
①病区护士站及一日清单查询；
②出院结算处窗口查询。

2、门诊费用查询方式：
①门诊费用清单查询（门诊收费窗口）；
②门诊导诊台咨询。

3、费用咨询及疑问处理部门
①各病区护士工作站或医生工作站；
②门诊、住院导诊台；
③收费窗口。

一、总则为规范医院医疗服务收费行为，保障患者权益，维护医院形象，提高医疗服务质量，根据《中华人民共和国价格法》、《医疗机构管理条例》等法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。

二、组织机构及职责1. 医院设立医疗服务费用管理领导小组，负责制定、修订和监督执行医疗服务费用管理制度，协调各部门之间的工作关系。

2. 医院财务科负责医疗服务费用管理的日常工作，包括收费标准的制定、调整、公示、收费、结算、核对、审核等。

3. 各科室设立兼职收费管理员，负责本科室的医疗服务费用管理工作，确保收费合规、透明。

三、收费标准管理1. 医疗服务收费标准依据国家和地方物价部门的规定，结合我院实际情况制定。

2. 收费标准应在上墙公示，接受患者监督。

3. 收费标准调整时，需经医疗服务费用管理领导小组审议通过，并报上级主管部门备案。

四、收费管理1. 医院实行一日清单制度，住院患者每日费用清单由护士站提供，患者可随时查询。

2. 医院收费处设立收费窗口，负责收取患者费用，并开具合法的正式收据。

3. 收费员应严格按照收费标准收费，不得擅自提高或降低收费标准。

4. 医院各科室应严格执行收费制度，不得违规收费。

五、费用结算1. 患者出院后，由财务科负责结算患者费用。

2. 患者可持住院证、费用清单、结算单等材料，到财务科办理结算手续。

3. 费用结算过程中，财务科应确保结算准确、及时。

六、费用查询1. 医院设立医药费用查询服务，患者可随时查询费用情况。

2. 医院各科室应提供费用查询服务，方便患者了解费用情况。

七、费用纠纷处理1. 患者对费用有异议时，可向医院医疗服务费用管理领导小组投诉。

2. 医院应认真调查、核实，及时解决患者费用纠纷。

3. 患者投诉后，医院应在规定时间内给予答复。

八、监督与检查1. 医院定期开展医疗服务费用自查，发现问题及时整改。

2. 医院接受上级主管部门的监督检查，确保医疗服务费用管理制度得到有效执行。

九、附则1. 本制度自发布之日起施行。

《医院患者费用查询制度》
摘要：在急诊、门诊、检验等重要医疗场所将主要医疗服务及药品价格上墙公示，在门诊大厅屏幕显示屏上显示部分医疗
服务价格及药品价格，每天不间断滚动，并经常维护，确保电脑正常运行，住院患者对住院费用有疑问，可随时向护士站查询了解，病区护士站应及时向患者或家属解释清楚
医院患者费用查询制度
（一）为落实医疗机构医疗服务价格公示、门诊及住院费用结算清单等政策规定加大物价透明度，自觉接受社会监督，医院为就医患者提供费用查询服务。

（二）在医院门诊、急诊大厅、出院结算处及门诊主要检查、治疗科室病区等场所，放置由当地物价检查机构统一监制的医疗服务药品价格公示册，公示主要医疗收费服务项目和药品价格，服务内容与相应科室对应。

在急诊、门诊、检验等重要医疗场所将主要医疗服务及药品价格
上墙公示。

在门诊大厅屏幕显示屏上显示部分医疗服务价格及药品价格，每天不间断滚动，并经常维护，确保电脑正常运行。

（三）根据本地有关部门下达的调整价格文件规定及时更换公示内容。

（四）每日由病区向住院患者提供医药费用汇总清单。

住院患者对住院费用有疑问，可随时向护士站查询了解，病区护士站应及时向患者或家属解释清楚。

住院患者出院结账时附给住院明细清单。

（五）门诊患者提供配药明细清单及收费明细清单门诊服务台设收费公示册，对存有疑问的门诊患者作出说明解释。

投诉箱涉及医疗收费的投诉，相关科室和部门应在 3 个工作日内给予
答复。

（六）门诊、住院患者对医疗费用有异议，可由门诊服务台转给医疗保险部门或直接到医疗保险部门查询，实事求是受理费用投诉，耐心解答，及时整改，并做好查询及投诉记录。

.。

医院住院病人费用制度模板一、住院登记与预交金制度1. 住院登记（1）病人或家属应在病人入院时，向住院处办理住院登记手续。

（2）住院处工作人员应核对病人的身份证明和医疗保险证件，确保信息的准确性。

（3）住院处工作人员应向病人或家属说明住院流程、相关规定和注意事项。

2. 预交金制度（1）病人或家属在办理住院登记手续时，应按医院规定的预交金标准缴纳预交金。

（2）预交金用于支付病人住院期间的治疗费用，出院时多退少补。

（3）病人或家属应在住院期间定期查询预交金余额，确保余额充足。

二、住院费用结算制度1. 每日费用清单查询（1）病人或家属有权查阅病人每日产生的费用清单，了解费用构成。

（2）病人或家属如有疑问，可向财务科或住院处咨询。

2. 费用结算（1）病人出院时，应持出院证明到住院处办理费用结算手续。

（2）住院处根据病人住院期间的费用清单，计算总费用，扣除医疗保险报销部分，计算病人应支付的费用。

（3）病人或家属应在规定时间内缴纳结算后的费用，办理出院手续。

三、医疗保险费用结算制度1. 医疗保险登记（1）病人入院时，住院处应核对病人的医疗保险证件，确保信息的准确性。

（2）住院处应将病人的医疗保险信息登记在住院病历中，便于医疗保险结算。

2. 医疗保险费用结算（1）病人出院时，住院处应将病人住院期间的医疗保险报销范围内的费用，提交给医疗保险经办机构。

（2）医疗保险经办机构根据相关规定，审核并结算医疗保险报销费用。

（3）病人或家属应在规定时间内缴纳医疗保险报销后的自付部分，办理出院手续。

四、特殊情况费用处理制度1. 紧急救治（1）病人发生紧急情况，需要立即救治时，医院应先进行救治，再办理住院手续。

（2）住院处应尽快核实病人的身份和医疗保险信息，确保救治的顺利进行。

2. 转院治疗（1）病人因特殊情况需转院治疗时，原住院医院应将病人的住院病历和费用清单提交给医疗保险经办机构。

（2）医疗保险经办机构根据相关规定，审核并结算医疗保险报销费用。

卫生院费用查询制度
为了加强对医疗服务价格的管理，解决不必要的纠纷、矛盾，创造良好的就医环境，同时也为了加强医院内部约束，管理制度，公开透明机制，自觉接受群众监督，让广大患者在舒心、安心的环境中，明明白白的就医付费。

我院通过各种方式方便广大病员查询就医费用。

1、医疗服务费用查询方式：
1.1门诊收费收据：由门诊收费处向患者提供。

1.2住院费用一日清单：由各病区护士站提供查询。

1.3住院收费处收据：由住院收费处向患者提供。

1.4出院病人费用明细汇总清单：由住院收费处提供。

1.5价格公示牌：门诊、急诊、住院收费大厅设有价格公示牌及电子显示屏公示。

1.6投诉地点：财务办公室（行政楼403）。

政府物价管理部门投诉电话：12358，本院：8771129。

2、可查询的内容：
2.1 2010版《云南省医疗服务价格文件汇编》及其调整完善文件中的服务项目名称、计价单位及价格。

2.2医院常用的材料名称及价格。

2.3医院目前提供的特需服务项目及价格。

2.4医院各类病房的住院床位费。

2.5收费项目的医保支付类别。

3、医疗服务项目查询流程：
3.1各科室医护人员（负责人或兼职物价员）：负责接受科内患者的查询和解答。

3.2如患者对科室收费管理员解答不满，收费管理员可与医疗费用管理办公室物价员联系。

3.3财务人员对患者的查询、咨询、投诉，进行了解后给予解答、处理。

第一章总则第一条为加强医院费用管理，保障患者权益，提高医疗服务质量，根据国家有关法律法规和医院实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于我院所有科室、部门和员工，以及所有就诊患者。

第三条本制度旨在规范医院费用查询流程，确保患者能够及时、准确了解自己的医疗费用情况，提高医院服务质量和管理水平。

第二章费用查询权限与责任第四条费用查询权限：1. 患者本人及其授权代理人有权查询本人医疗费用；2. 医院工作人员在履行职责过程中，有权查询患者医疗费用；3. 医院财务部门负责汇总、分析和公示医疗费用。

第五条费用查询责任：1. 患者本人应妥善保管自己的就诊资料，确保查询信息的准确性；2. 医院工作人员应认真履行职责，确保查询流程的规范性和公正性；3. 医院财务部门应定期对医疗费用进行审核，确保费用的真实性。

第三章费用查询流程第六条患者费用查询：1. 患者本人可前往医院收费窗口、挂号窗口或通过医院官方网站、微信公众号等渠道查询医疗费用；2. 患者授权代理人可凭授权委托书、身份证和患者本人身份证查询医疗费用。

第七条医院工作人员费用查询：1. 医院工作人员需填写《医疗费用查询申请表》，明确查询目的和范围；2. 经科室负责人批准后，由财务部门协助查询。

第八条费用查询结果：1. 查询结果应以书面形式或电子方式通知患者或查询人；2. 费用查询结果应包括医疗费用明细、收费标准、报销比例等信息。

第四章费用查询异议处理第九条患者对查询结果有异议时，可向医院财务部门提出书面申请，并提供相关证明材料。

第十条财务部门收到异议申请后，应在5个工作日内进行核实，并将核实结果通知患者。

第十一条若经核实，存在费用错误，医院应立即更正并退还多收费用。

第五章附则第十二条本制度由医院财务部门负责解释。

第十三条本制度自发布之日起施行。

第十四条本制度如与国家法律法规相冲突，以国家法律法规为准。

通过以上制度的实施，旨在确保患者能够清晰了解医疗费用情况，提高医院服务质量，促进医患关系的和谐发展。

医院费用清单管理规定
1、门诊费用清单管理
（1）门诊患者费用清单暂由财务科负责提供。

目前由于我院的计算机程序暂不支持收费前台打印清单，如有门诊患者需要提供费用清单，由财务科采取后台查询的办法提供给患者。

（2）患者凭“门诊病历”或“门诊医疗费用收据”申请打印“门诊患者费用清单”。

2、住院费用清单管理
（1）住院患者在院期间，“一日清单”由各科室负责按规定提供负责解答患者对相关费用的咨询，任何科室不得拒绝为患者提供“一日清单”。

（2）财务科收费室负责出院患者费用清单的打印工作，患者出院时可凭住院医疗收据申请打印住院患者费用清单。

（3）患者费用的审核工作由审计科、价格科、财务科负责，费用清单打印的执行情况由党办，护理部等负责检查落实。

（4）门诊费用清单，住院费用清单，均实行免费提供，任何科室或个人不得向患者收取清单打印费，否则，按乱收费查处。

（5）信息科负责提供清单打印的程序支持，确保清单打印工作按要求完成。

1。

医疗服务收费管理服务制度为进一步加强医疗服务收费管理，规范收费行为，强化医院管理人员和计费人员的责任意识，维护广大人民群众的合法权益，构建和谐医患关系，结合医院实际，特制定本制度。

一、医疗服务收费公示1、设立门诊、住院部价格信息查询触摸屏。

2、严格执行省物价政策规定及医药价格和医疗服务项目收费公示制度。

3、利用电子屏幕、电脑查询系统、公示栏等多种形式公示常用医疗服务项目及常用药品价格，主动接受社会监督。

4、医疗服务项目及常用药品公示时，必须公示项目名称（药品名称、规格、剂型）、计价单位及价格。

5、药品、医疗服务项目价格变动时，应及时调整相应的公示项目价格，确保医院药品及医疗服务项目价格的准确性。

二、医疗服务收费查询1、在门诊大厅通过电子屏幕、公示板等形式，公示常用医疗服务项目及药品价格，以供患者查询。

2、为满足病人需求，方便患者查询，收费处及临床科室均提供医疗费用查询服务，耐心解答患者咨询。

3、医院实行首问负责制，导诊护士有义务向患者提供药品、医疗服务价格、查询服务窗口位置；患者入院时，责任护士须向患者告知医疗费用查询方式。

4、为方便、快捷地做好医疗费用查询工作，财务科等有关科室将努力为患者提供方便。

三、一日清单1、医院必须设立医疗费用清单查询窗口，随时提供医疗费用查询服务。

2、各病区每日定时为住院患者打印“一日清单”，并负责每天及时将一日清单发到患者手中，便于医患双方共同核对和监督。

3、患者出院时，收款处提供医疗费用总清单。

4、一日清单制，纳入患者入院介绍的内容之一，实施告知制。

四、医疗服务收费责任追究1、适用的范围：为本院所提供的基本医疗服务、药品、医用材料等医疗服务价格和行为。

2、列入责任追究范围的行为：1）自立服务项目或自定价格标准。

2）擅自提高或降低医疗服务价格标准。

3）重复收费、无医嘱记录收费。

4）超医嘱内容、范围和时间收费。

5）同一服务项目分解为若干项目收费。

6）药品不按规定实行零差价的。

医院住院管理财务制度一、总则为规范医院住院管理工作，加强财务监管，保障患者权益，提高医院管理效率，特制定本制度。

二、目的本制度的目的是规范医院住院管理财务制度，明确各项财务流程，严格监督财务行为，确保医院资金安全，提高经济效益。

三、适用范围本制度适用于医院内所有涉及住院管理的财务事务，包括患者住院费用结算、医疗保险结算、医疗费用报销和财务审核等。

四、财务管理部门1. 医院财务管理部门负责制定和实施医院财务管理制度，监督执行各项财务政策和规定。

2. 财务管理部门负责对住院患者的医疗费用进行核算和审核，确保费用合理、详细、准确。

3. 财务管理部门要建立健全患者住院费用核算档案，定期对账务数据进行汇总分析，发现问题及时整改。

五、住院费用结算1. 患者入院后，医院前台工作人员要及时登记住院信息，包括患者姓名、住院号、出生日期、联系电话等。

2. 医院财务管理人员要核实患者住院信息，包括病历、诊断证明、医嘱单等，确定费用结算方式。

3. 患者于出院前须与医院财务管理人员核对费用清单，如有异议可向医院提出申诉。

4. 患者住院费用结算方式包括自费、医保报销、商业保险、公费医疗等，医院应根据患者实际情况进行结算。

5. 医院财务管理部门要定期对患者住院费用进行核算清理，及时形成费用报表和统计数据，为医院经济管理提供参考依据。

六、医疗保险结算1. 医院要建立与各种医疗保险机构的结算关系，确保患者住院费用能够及时报销。

2. 患者在住院期间如需进行医保结算，可以向医院财务管理部门提出申请，提供医疗保险证明、身份证明和费用清单等资料。

3. 医院财务管理部门要及时与医疗保险机构进行结算核对，解决结算过程中的问题。

4. 医院财务管理部门要建立健全医疗保险结算档案，确保医保报销资料齐全、准确。

七、医疗费用报销1. 患者在出院后，可以向医院财务管理部门申请医疗费用报销，需提供医疗保险证明、费用清单、出院诊断证明等相关材料。

2. 医院财务管理部门要及时核对医疗费用报销资料，确保报销过程准确无误。

住院患者缴费与欠费管理制度为了加强医院财务管理，确保医院正常运营，维护患者合法权益，根据国家相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。

一、住院患者缴费规定1.1 入院缴费住院患者应在入院时按照医院规定的预交金标准缴纳预交金。

预交金金额根据患者病情及住院天数确定，具体金额由科室负责人根据实际情况报财务科批准。

1.2 费用报销患者在住院期间产生的各项费用，包括医疗费用、药品费用、检查费用等，均需在产生时及时缴纳。

如有特殊情况，患者或家属需与科室负责人沟通，并在规定时间内完成缴费。

1.3 费用查询患者或家属可随时通过医院提供的自助查询系统查询住院费用及预交金余额。

如有疑问，可向财务科或收费窗口咨询。

二、欠费处理规定2.1 欠费预警当患者预交金余额低于预警线时，系统将自动发出欠费预警。

科室负责人应及时通知患者或家属充值，确保治疗不受影响。

2.2 欠费停药如患者在欠费预警后仍未充值，且未与科室负责人达成还款协议，医院有权停止患者用药。

待欠费问题解决后，方可恢复用药。

2.3 欠费追缴对于长期未缴费或恶意欠费的患者，医院将依法追缴欠款，并保留追究法律责任的权利。

三、缴费与欠费管理制度执行与监督3.1 执行责任各科室负责人对本科室的缴费与欠费管理工作负责，确保制度落实到位。

3.2 监督机制财务科负责对全院住院患者缴费与欠费管理工作进行监督，定期检查，发现问题及时处理。

3.3 培训与宣传医院定期组织缴费与欠费管理培训，提高医务人员对制度的认识。

并通过多种渠道向患者宣传缴费与欠费管理制度，增强患者的法律意识和缴费意识。

四、制度修订本制度根据国家法律法规及医院实际情况进行制定，如有变更，需经医院领导班子讨论通过，并及时向全院公布。

五、附则本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。

如有未尽事宜，由医院领导班子研究决定。

医院住院患者缴费与欠费管理制度旨在保障医院正常运营，维护患者合法权益，希望广大患者及家属积极配合，共同维护医院财务秩序。

医院住院处财务制度一、基本原则1. 遵循法律法规：医院住院处财务制度严格遵守国家相关法律法规和政策，保障财务管理的合法性和规范性。

2. 精细管理：医院住院处财务制度做到细化、明确，确保资金使用合理、预算严格执行、成本可控。

3. 安全性：医院住院处财务制度要求资金流出安全可控，杜绝财务风险发生。

4. 公开透明：医院住院处财务制度要求公开透明，对医院所有相关人员公开披露财务状况和日常支出。

5. 建立健全内控机制：医院住院处财务制度要求建立健全内控机制，加强财务监督，避免财务失误和舞弊。

二、职责分工1. 住院处主任：全面负责住院处的财务管理工作，监督住院处员工的财务操作，对住院处的每一笔资金使用进行审批。

2. 财务主管：负责住院处的日常财务管理工作，包括财务报表的编制、审核、资金计划、成本预测等。

3. 会计人员：负责住院处的财务核算工作，包括日常记账、账款收付、估算成本等工作。

4. 结算员：负责住院处的医疗费用结算工作，根据患者的住院情况及医疗费用标准进行费用结算。

5. 出纳员：负责住院处的资金收付工作，严格按照财务制度规定的程序进行资金的收付、保管和清点。

三、资金管理1. 资金归集：医院住院处的所有资金均由财务部门归集管理，任何人员不得私自挪用。

2. 资金使用：住院处的资金使用必须符合住院处的日常经营需要，并按照制度规定的程序进行审批和报销。

3. 资金监督：住院处财务主管对资金使用情况进行跟踪监督，定期进行财务检查和审计，确保资金使用的合理性。

4. 资金保管：住院处的资金由专门的出纳员负责保管，确保资金安全，定期进行清点和盘点。

四、费用管理1. 住院费用计算：住院处负责根据患者的病情和医疗服务项目计算住院费用，并按照规定的标准进行结算。

2. 住院费用结算：住院处的结算员应当对患者的住院费用进行准确计算和核对，确保费用的准确性和及时性。

3. 住院费用报销：患者住院费用报销由住院处的财务主管负责审批，必须符合实际医疗费用，并保留相关票据和凭证。