电信企业总经理任期述职报告
- 格式:docx
- 大小:16.75 KB
- 文档页数:10
2023年电信公司总经理述职报告尊敬的领导、各位同事:大家好!首先,我要感谢大家对2022年工作的支持与帮助。
2023年已经来临,我作为电信公司的总经理,非常荣幸能够向各位领导和同事们汇报我们在过去一年的工作和成绩,以及今后的发展方向。
一、回顾2022年工作2022年,我们电信公司在国家政策的大力支持下,深入贯彻落实党中央、国务院的决策部署,紧紧围绕着发展数字经济、推进信息化建设、提升用户体验的目标,积极开展了一系列工作,取得了以下成绩:1.技术创新与发展:我们围绕着5G、云计算、物联网等前沿技术,不断推动技术创新和研发,引进了一批高端人才,建立了一支实力雄厚的科研团队。
在技术方面,我们成功完成了一些重大技术项目,在5G网络建设、云计算平台等领域取得了突破性进展。
2.网络建设与覆盖:我们在2022年加大了网络建设投入,扩大了4G网络覆盖范围,提高了网络速度和稳定性。
同时,我们还积极推动5G网络的建设,在若干城市成功实现了5G试运行,并取得了良好的用户反馈。
3.产品推广与市场拓展:我们积极研发各类创新产品,推出了一系列适应市场需求的产品和服务。
我们通过与合作伙伴合作,开展了多种形式的促销活动,提高了销售额和市场份额。
4.用户服务与满意度:我们继续加大对用户服务的投入,建设了一支专业的客户服务团队,提供24小时在线咨询和售后服务。
同时,我们还推出了一系列的用户激励计划,提高了用户满意度和忠诚度。
以上就是2022年我们电信公司取得的一些主要成绩,这些成绩离不开各位领导的正确指导和各位同事的共同努力,谢谢大家!二、2023年工作展望展望2023年,我谨提出以下工作展望和发展方向:1.加快5G网络建设:5G技术是未来发展的重点,我们将加大投入,加快5G网络的建设进度。
同时,我们还要加强与设备厂商和相关行业的合作,推动5G技术的应用,并积极参与国家相关政策的研究和制定。
2.打造数字化服务平台:我们将继续推进数字化转型,建设一体化的数字化服务平台。
电信企业总经理任职期间述职报告第1篇:电信企业总经理任职期间述职报告尊敬的各位领导,各位同事们:大家好!20**年即将进入尾声,趁今天这个难得的机会,我先向各位拜个早年!感谢各位领导和各位同事对我的关怀和帮助,让我能够愉快的融入这个大家庭,为共同的事业而奋斗。
古语有云“以铜为镜,可以正衣冠;以人为鉴,可以明得失;以史为鉴,可以知兴替。
”2017年,在上级主管部门的正确领导和同事们的支持下,根据全年总体工作部署与安排,我和所有员工一道,紧密围绕年初制定的工作目标,既做到团结协作,相互支持,做到突出重点,*抓落实,各项工作都取得了一定的成绩。
现将我今年的工作情况向大家作一个简单的汇报:一、坚定理想信念,树立正确观念古语说:“德若水之源,才若水之波”。
作为公司总经理,要做好各项工作,必须要有正确的*思想。
在思想上要与公司领导保持一致,坚定理想信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,树立全心全意为大局服务的思想,做到无私奉献。
在工作上我养有了吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。
紧密结合岗位实际,完成各项工作任务,做一个合格的带头人。
二、加强学习培训,提高管理水平“工欲善其事,必先利其器。
”要做好自身的工作,除了有坚定的理想信念外,还必须具备过硬的*知识技能。
一年来,我除了积极参与公司组织的各种学习培训活动外,我还利用业余时间加强人力资源管未完,继续阅读 >第2篇:企业总经理年述职报告各位领导、同志们:xx年2月份,由于需要,安排我担任某某集团总经理。
回首将近一年来的,我们在董事会的正确领导下,带领公司全体干部职工,团结拼搏,真抓实干,深化运营管理的各项内容,圆满完成了各项任务目标。
下面我把具体情况向大会述职,请领导和同志们予以审议。
一、履行职责情况。
20xx年,在集团董事会的正确领导下,经过全体员工的共同努力,我们在机构改革、经营模式调整、建章立制、工程项目管理等方面取得了一定的成绩,全年共完成产值2.19亿元,完成了董事会制定的2亿元的产值目标。
电信公司总经理述职报告-述职报告
电信公司总经理述职报告。
尊敬的各位领导、同事:
首先,感谢各位领导对我工作的支持和信任。
在过去一年的工
作中,我尽职尽责,努力担当,全力以赴,为公司的发展做出了积
极的贡献。
现在,我将向大家汇报我过去一年的工作情况及成绩。
在过去一年中,我带领团队积极应对市场竞争,加大了公司在
4G和5G网络建设方面的投入,推动了网络覆盖的扩张和提升,为
用户提供更加稳定、高速的通信服务。
同时,我们加大了对人工智能、大数据等新技术的研发和应用,提升了公司的技术实力和竞争力。
在产品创新方面,我们推出了一系列具有市场竞争力的通信产
品和服务,拓展了新的业务领域,为公司的业绩增长做出了贡献。
在管理方面,我加强了团队建设,优化了公司内部管理流程,
提高了工作效率和员工满意度。
同时,我加强了与合作伙伴的沟通
与合作,拓展了公司的合作网络,为公司的发展打下了良好的基础。
在未来,我将继续努力,不断提升自己的管理水平和领导能力,为公司的长远发展制定更加明确的发展战略,推动公司的业务拓展
和创新发展,努力实现公司的发展目标。
最后,再次感谢各位领导和同事对我的支持和帮助。
我会继续
努力,为公司的发展贡献自己的力量。
谢谢!。
某电信企业总经理任职期间述职报告(三年)尊敬的各位领导、各位同事:大家好!我是某电信企业的总经理,在过去的三年里,我有幸担任该企业的总经理一职,现在我想向大家汇报一下在这个职位上的工作情况和成绩。
首先,我想回顾一下过去三年我们企业所面临的挑战和困难。
在整个电信行业变革的大环境下,我们面临着市场竞争激烈,技术创新迅猛等诸多问题。
面对这些挑战,我和整个团队紧密协作,不断努力,取得了以下成绩:一、市场份额稳步提升。
在过去的三年里,我们通过积极拓展市场,优化产品结构,提升服务质量,成功提升了企业的市场份额。
我们不断推出具有竞争力的产品和服务,满足用户需求,赢得了用户的信任和支持。
二、技术创新取得突破。
在过去的三年里,我们投入了大量资源来研发和推广新技术,推动企业的技术创新。
我们取得了一系列重大突破,推出了多项具有自主知识产权的核心技术产品,提升了企业的科技实力和竞争力。
三、营收和利润持续增长。
在过去三年中,我们通过积极开拓市场、提升产品质量和服务水平,不断扩大企业的业务规模,取得了较稳定的营收和利润增长。
我们采取了一系列有效措施来优化企业的运作模式,提高了效益和经济效益。
四、组织管理不断创新。
在过去的三年里,我们注重组织管理的创新,优化了企业的管理流程和机制。
我们加强了内部沟通和协作,提升了团队的凝聚力和执行力。
我们积极推行人性化管理,提高员工满意度和忠诚度。
以上成绩的取得离不开全体员工的辛勤努力和无私奉献,感谢大家的支持和配合。
同时,我也要感谢各级领导对我的信任和支持,是你们给予了我充分的空间和资源来发挥自己的才能。
我也要感谢各位同事,在工作中给予我的帮助和导引,是你们的支持让我能够更好地履行职责。
未来的发展道路上,我们还将面临更多的挑战和困难。
但我相信,在大家的共同努力下,我们一定能够克服困难,取得更大的成就。
作为总经理,我将继续带领团队,努力改进并创新管理和运营,为企业的发展贡献自己的力量。
最后,感谢大家的聆听!谢谢!。
电信企业总经理任期述职报告多篇电信企业总经理任期述职报告4篇电信企业总经理任期述职报告篇120__年度,根据学校的安排,我上学期担任了高三两班历史教学和___班班主任工作,下学期担任了高一五个班历史教学和___班班主任工作。
一年来的各项工作如下:一、思想政治方面加强政治学习,提高自身素质,团结同志,爱护学生,遵纪守法,为人师表,以校为家,以学校的“荣辱”为自己的“荣辱”。
拥护党的方针、路线和政策。
二、班主任工作方面做到认真完成学校布置的各项工作,重视班风、学风的培养,深入了解每个学生的思想动态。
严格管理,积极与家长配合,研究教育学生的有效方法。
及时发现问题及时处理。
着力于培养学生的创新能力,既教书又育人,因材施教,做好培优工作。
努力创造出一个团结向上,富有朝气的班集体。
多次获得过校“文明班”、校“示范”等光荣称号。
三、业务能力和学识水平在教学过程中,学生是主体,让学生学好知识是老师的职责。
作为一名历史教师,努力把知识性、趣味性和教育性有机结合起来,注重学生能力的培养,优化课堂教学结构,讲究教学艺术和教学技巧,努力提高教学质量。
我积极参加省、市、区组织的新课程培训和教研活动,通过参观学习,外出听课等教学活动,吸取相关的教学经验,提高自身的学识水平,其中《祖国统一大业》一课在湖南省中学历史课堂教学竞赛中获省一等奖;搞好教学工作的同时,不忘提高自己的理论水平,《两汉民族关系发展的三大特征和四大影响》(合著)发表在《考试报》上。
一年来各方面取得了一定的成绩:20__年高考中班级各科平均分、考取人数和升学率居年级第一;先后评为益阳市优秀教师和全国优秀教师;获湖南省历史教学比武一等奖,国家级刊物发表论文一篇。
“捧着一颗心来,不带半根草去”,陶行知先生的真知灼言,言犹在耳,我深感一位人民教师的责任和光荣,成绩属于过去,未来才属于自己,我知道惟有勇于进取,不断创新,才能取得更大的成绩。
电信企业总经理任期述职报告篇2这一学期,当高三的班主任,都是忙碌着,紧张着,充实着,也快乐着,有时也为学生的成长而苦恼,为一种高考任务无形的压力而苦心,总之痛并快乐着。
尊敬的董事长、各位领导:感谢公司对我的信任和支持,我很荣幸能够担任电信公司总经理的职务,即将为大家呈上我的个人述职报告。
一、回顾过去一年的工作一年来,我们团队一直在全力以赴地推动公司的发展。
在这里,我要向全体员工表达我的感谢和敬意,正是因为你们的辛勤付出和团结协作,公司才能够取得一系列的成绩。
(一)提升网络服务质量我们在全国范围内加快网络升级,着重向用户提供更高效便捷的服务。
加大投入力度,并加强人员设计和技术革新,不断优化升级网络基础设施,减少故障率,增强网络的鲁棒性和容错性,从而提升网络服务质量。
(二)积极应对市场竞争在不断变化的市场环境下,我们采取了一系列的措施,包括推出更多优惠活动、强化营销宣传、规范服务流程等,以增加市场份额,并吸引更多的用户。
同时我们不断优化产品和服务,满足不同用户需求,持续稳步增长。
(三)提高公司管理效能我们注重资产管理和财务管理,各项管理工作得到了进一步加强,同时还推进信息管理和市场监管,大大提升了公司管理效能。
二、面临的挑战和机遇我们在成功的同时,也面临一些挑战和机遇。
(一)面临的挑战电信行业竞争非常激烈,尤其是在移动互联网和云计算等领域,市场竞争之激烈,给公司带来了很大的压力。
随着技术的飞速发展,我们还需要不断提升自己的技术跨度,使公司处于一个更有优势的地位。
(二)面临的机遇我们认为,国家政策的支持和人民生活的需求增长都为公司的发展提供了良好的机遇。
同时,新技术和新模式的快速发展也为公司发展提供了广泛的空间。
我们将继续保持敏锐的市场洞察力和节奏,积极应对机遇和挑战。
三、未来发展方向在未来,我们将着力实现三个方面的目标,:(一)增加竞争力我们将继续推出优惠活动,加强市场营销,提高服务能力和质量,不断提高用户黏性和满意度,增加市场份额并持续稳步增长。
(二)跟进技术发展随着技术的快速发展,我们将不断加强技术储备和技术应用,加快网络升级,优化产品和服务,以适应市场的需求。
2024中国电信总经理述职报告一、背景中国电信作为国内领先的通信服务提供商,一直致力于技术创新和服务质量提升。
在过去的一年中,本人作为中国电信的总经理,全面负责公司的日常运营和管理。
在此,向各位领导和同事汇报本人一年来的工作情况。
二、战略规划与执行战略调整为应对市场变化和客户需求,我们对公司的整体战略进行了调整,明确了以5G发展、数字化转型为核心的战略目标。
通过加强与各行业的合作,拓展了公司在云计算、大数据等新兴领域的市场份额。
网络升级投资数亿元,对现有网络进行了升级改造,实现了4G/5G协同发展。
特别是在5G网络覆盖方面,完成了多个重点城市的连续覆盖,提升了网络质量和客户满意度。
市场拓展针对不同客户群体,推出了多款定制化产品和服务,进一步巩固了公司在个人通信和政企服务市场的领先地位。
同时,加强了与海外运营商的合作,推动国际业务持续增长。
三、运营管理与创新成本管理通过精细化管理和流程优化,有效控制了公司运营成本。
在保障员工薪酬福利的同时,实现了整体成本的有效控制。
服务创新推出了多项智能化服务,如AI客服、云桌面等,提升了客户服务的效率和客户体验。
同时,强化了内部培训,提升了员工的服务意识和技能水平。
组织变革为适应市场变化和公司发展需要,对部分组织架构进行了调整,优化了管理流程,提高了决策效率和执行力。
四、风险防控与合规风险防控建立健全了风险评估和预警机制,有效预防和应对了各类市场风险和安全风险。
特别是在网络安全方面,强化了技术防范和人员管理,确保了网络运行的安全稳定。
合规管理加强了对公司各项业务的合规性审查,确保公司运营符合国家法律法规和监管要求。
同时,完善了内部审计机制,提高了公司治理水平。
五、企业文化与社会责任企业文化建设积极倡导“客户至上、创新驱动、团队协作、诚信经营”的核心价值观,通过举办各类文化活动,增强了员工的归属感和凝聚力。
社会责任履行在保障企业发展的同时,积极履行社会责任,参与公益事业和扶贫工作。
电信企业总经理任职期间述职报告三年摘要本文是电信企业总经理在任职期间的述职报告,主要总结了三年来本企业的发展情况、取得的成绩以及存在的问题和挑战,并提出了下一阶段的工作目标和策略。
1. 引言作为电信企业总经理,我在过去的三年中深入贯彻了公司的发展战略,通过制定有效的管理措施,推动了企业的发展。
在这篇述职报告中,我将详细介绍本企业在我任职期间取得的成绩,并指出需要改进的方面。
2. 企业发展情况在过去的三年中,本企业取得了显著的发展。
首先,我们成功推出了一系列创新的产品和服务,满足了客户的需求,并加强了我们在市场上的竞争力。
其次,我们通过加强技术研发和推广,提升了网络的稳定性和性能,为客户提供更好的用户体验。
此外,我们还积极拓展了市场,扩大了企业的影响力和市场份额。
3. 取得的成绩在我任职期间,本企业取得了一系列的成绩。
首先,我们成功增加了客户数量,提升了客户满意度。
通过不断改进产品和服务,我们不仅吸引了新客户,还保持了现有客户的忠诚度。
其次,我们在市场上取得了良好的声誉,成为了业内的领导者。
我们通过不断创新和提供高质量的产品和服务,赢得了客户的认可和赞誉。
此外,我们还实施了一系列的成本控制措施,提高了企业的盈利能力。
4. 存在的问题和挑战在我们取得成绩的同时,也面临着一些问题和挑战。
首先,市场竞争日益激烈,我们需要不断提升自己的竞争力,保持市场地位。
其次,技术发展迅速,我们需要不断进行技术创新和升级,以满足客户的需求。
此外,我们还面临着人才的流失和招聘难题,需要加大人才培养和引进的力度。
5. 下一阶段的工作目标和策略为了应对当前面临的问题和挑战,并继续推动企业的发展,我们制定了下一阶段的工作目标和策略。
首先,我们将加大研发投入,推动技术创新,提升产品和服务的质量和性能。
其次,我们将加强市场营销和品牌推广,扩大市场份额。
此外,我们还将注重人才培养和激励,提高员工的工作积极性和创造力。
6. 结论在过去的三年中,我作为电信企业总经理,通过有效的管理和决策,推动了企业的发展,并取得了一系列的成绩。
2002——2004年是**分公司生产建设、改革发展的关键三年,在省分公司的正确领导下,本人坚持以邓小平理论和党的十六大精神为指导,认真贯彻“三个代表”的重要思想,坚持以经济效益为中心,以务实创新的精神,扎扎实实、兢兢业业的开展工作,较好的完成了省分下达的生产经营目标和各项工作目标。
下面我就三年来的工作述职如下:一、认真贯彻党的路线方针政策,坚决执行省分公司的发展战略和经营方针。
三年来本人坚持勤奋学习,努力提高思想认识,在政治上自觉与党中央保持高度一致,坚持以理论为指导,不断提高分析问题和解决问题的能力,增强工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。
坚持贯彻公司“******”的总体发展战略,正确执行“移动为主、综合发展;两网协调,差异经营;效益领先,做大做强”的经营方针,扎扎实实做好各项工作。
二、坚持以效益为中心,以市场为导向,狠抓经营管理工作。
三年来,我始终坚持以发展为第一要务,全面开展经营创新,同时以拓展集团客户为手段,细分市场,认真研究营销策略,大力做好渠道的建设工作,建立合理的营销体系,积极开展精细化营销模式,充分发挥综合业务优势,真正做到把握重点,稳固基础,全面发展。
在2002年共完成主营业务收入**万元,占年计划的**%,净增用户**万户,C网净增用户**万户,建设IP超市**个,发展数据专线**条;2003年共完成主营收入**万元,比上年增长56.17%,G网净增用户数**万户,C网净增用户数**万户,发展互联网专线**条,发展宽带用户**户,发展如意邮箱用户**万户,净增如意秘书*万户,保持了良好的增长势头;2004年共完成主营业务收入**万元,比上年同期增长19.63%,完成收支差**万元,G网净增用户数**万户,网上用户达**万户,C网净增用户数**户,网上用户数达**万户,建设IP超市**个,完成电路出租**条,发展宽带小区用户**户,净增如意秘书**万户,较好的完成了全年的各项计划任务,继续保持增长势头。
电信企业总经理任职期间述职报告尊敬的领导、各位同事:我担任电信企业总经理职位已有一段时间了,在这段时间里,我积极努力地推进公司的发展,取得了一定的成绩。
今天,我向大家做一个述职报告,向大家汇报我任职期间的工作情况。
一、市场拓展与业务发展方面:在市场拓展方面,我重点关注了市场趋势和竞争对手的动向,加强了与各大合作伙伴的合作关系,拓展了新的业务领域。
通过多种渠道和方式,我们取得了一定的市场份额的增长,尤其在移动通信和互联网业务方面,取得了显著的成绩。
同时,我们还积极推动了公司在云计算、大数据、人工智能等前沿科技领域的发展,加强了与高科技企业的合作,提高了公司的技术实力和竞争力。
二、公司经营状况方面:在经营方面,我推动了公司的结构调整和改善,在减少成本、提高效益方面做了大量工作。
通过对公司运营流程的优化和内部管理的改进,我们提高了工作效率和员工生产力,降低了运营成本。
与此同时,我们还加大了对技术创新和人才培养的投入,进一步提高了公司的核心竞争力,增强了公司的可持续发展能力。
三、品牌建设和公众形象方面:作为一家企业,品牌建设和公众形象的塑造是非常重要的。
我重视公司品牌建设工作,鼓励员工提升品牌意识,加强品牌宣传和市场推广活动。
通过多种媒体和渠道,我们扩大了公司的品牌影响力,提高了公众对公司的认知和好感度。
同时,我们还注重公司社会责任的履行,积极参与公益事业和社区建设,树立了良好的企业形象。
四、企业文化和员工团队建设方面:企业文化和员工团队建设是公司发展的重要支撑和动力。
我注重企业文化的建设,将其融入到公司的日常工作中,以激励员工的创新和激情。
通过组织各类培训和活动,我们提升了员工的技能和素质,增强了员工的凝聚力和团队合作精神。
同时,我们还搭建了交流平台和沟通机制,建立了良好的内部沟通体系,为公司的发展提供了坚实的基础。
在我任职的这段时间里,我实施了一系列的改革和创新措施,取得了一定的成绩。
但是,我也清醒地认识到,还有许多问题和挑战需要解决和应对。
电信企业总经理任期述职报告篇一:某电信企业总经理任职期间述职报告(三年)——XXXX年是分公司生产建设、改革发展的关键三年, 在省分公司的正确领导下,本人坚持以邓小平理论和党的十六大精神为指导,认真贯彻“三个代表”的重要思想,坚持以经济效益为中心,以务实创新的精神,扎扎实实、兢兢业业的开展工作,较好的完成了省分下达的生产经营目标和各项工作目标。
下面我就三年来的工作述职如下:一、认真贯彻党的路线方针政策,坚决执行省分公司的发展战略和经营方针。
三年来本人坚持勤奋学习,努力提高思想认识,在政治上自觉与党中央保持高度一致,坚持以理论为指导,不断提高分析问题和解决问题的能力,增强工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。
坚持贯彻公司“”的总体发展战略,正确执行''移动为主、综合发展;两网协调,差异经营; 效益领先,做大做强”的经营方针,扎扎实实做好各项工作。
二、坚持以效益为中心,以市场为导向,狠抓经营管理工作。
三年来,我始终坚持以发展为第一要务,全面开展经营创新,同时以线数据容量,增强了数据业务的支撑能力。
同年,开始了网目标网的建设工作,力争在XXXX年实现与竞争对手旗鼓相当的格局。
加大了光纤环网工程的建设和管道工程的建设,新建杆路公里,新建管道公里。
(三)一一网络赶超年。
一是完成了网目标网阶段交换机扩容工作和个基站的建设开通工作, 使所有基站都具备了上网功能,截至XXXX年年底,网基站数达到个,基本在城区、、实现网络覆盖上赶超竞争对手的目标。
二是完成了网六期交换和基站扩容工程,有效地解决了话务疏通、网络覆盖等问题。
三是完成了数据网、网、网三套电源系统的建设和割接工作,为数据网的后期发展和公司通信网络的安全稳定运行创造了条件。
四是进行了县市本地光纤环网工程的建设和城区及各县市的管道建设工作,累计自建传输线路杆程公里,管道管孔公里,共布放光缆公里,确保了基站的顺利开通。
四、大力提高服务质量,创建客户满意工程。
优质的服务是企业永恒的主题,要站在公司长远发展的高度充分认识服务的重要性。
三年来,我们坚持以“一切为了客户满意”为宗旨, 努力为社会提供综合、便利、有特色的电信服务。
一是大力推行首问责任制,落实“机关为基层,基线为业务,后台为前台, 一切为了客户”的服务宗旨。
二是切实做好大客户的服务工作, 针对用户级别进行维系划分,实行一对一服务,建立大客户故障处理绿色通道,实行小时不间断服务,加强客户俱乐部的建设工作,推行人性化、真情化的服务内容,同时加强客户的投诉与咨询,使用户投诉回复率和处理及时率都达到%。
三是结合“行风评议”和“满意在联通”活动,面向用户推出服务承诺,全面接受社会监督,改进行业风气,同时按照省分要求对营业厅进行建设达标及服务功能的完善,制定规范化服务流程和考核管理等制度,参与省分的星级营业厅评定工作,使行风评议活动真正落实。
五、深入开展创建活动,精神文明建设屡出硕果。
三年来, 我们深知只有不断提高精神文明建设,才能更好的树立企业形象。
X X X X年,营业厅被市文明委第一批授予"文明示范窗口”的光荣称号,同年又在青年文明号评比活动中,荣获“省级青年文明号”;在"创建文明城,服务龙舟节”“三优一满意”竞赛活动中,分公司获得竞赛活动组织奖。
XXXX年,我们在建成市级文明单位的基础上,不断推陈出新,将创建活动进一步推向深入,党建工作、工会活动都紧紧围绕争创省级文明单位这个中心来开展。
在公司内部大力开展文明单位、文明窗口的竞赛活动,在窗口继续开展“青年文明号”的评比活动,不断提高精神文明建设的档次。
XXXX年,分公司荣获“中国企业文化建设”先进单位;营业厅、分公司被评为“省级青年文明号”,、、营业厅被评为"市级青年文明号”,创建省级文明单位的申请已顺利通过荆州市的验收。
六、加强综合管理,提高执行力度。
公司发展的实践表明, 基础管理工作抓得好,管理就越规范,经营效益就越好,三年来,我们一是加强财务的基础管理,通过强化预算管理,加强营收管理,实行成本管理,严格资金管理,控制投资管理,将财务工作推向科学化、规范化、精细化和信息化。
二是加大用工制度的改革,认真组织全员竞聘上岗工作,形成人员动态管理机制,提高整体工作效率,同时根据企业的发展需要,加强对员工的培训教育工作,大力推行职业资格认证及持证上岗制度。
篇二:电信公司总经理述职报告现将我在地市分公司领导岗位上对电信企业管理创新的一些思考、实践和体会向领导和同志们作汇报。
(一)以自己的观念更新带动员工的观念更新在公司化不久的一次出差的飞机上,民航报上一组关于一个服务案例的讨论吸引了我。
该案例说的是,一位经济仓的乘客因本仓的洗手间已经有人,情急之下想使用公务仓的洗手间, 被一位航空服务人员阻拦和讥讽,引发乘客不满投诉。
这个案例引起了我深深地思考,同是从计划经济条件下走过来国有大型服务型企业,许多情形可能会是相似的。
大客户部根据任务的轻重缓急,通过判断分析,协调指定某管理人员或中层领导担任项目经理,必要时请示分公司领导,由分公司领导出任项目经理。
项目经理召集各部门相关人员参与项目工作,d小组以该项目为首要任务,确保''绿色通道服务”畅通。
“2b+d” 的新模式大大提高了对大客户的服务效率。
在拥有40栋别墅的国家科工委指定度假区、中国社科院专家园中航别墅区宽带接入项目的竞争中,我们虽然捕捉信息晚了一步,但以"2b+d” 模式,发挥企业的整体威力,三天拿出项目方案及工程预算,以高效率击败对手赢得该项目,并且在一个月内完成施工。
尽管竞争对手在某组织一轮又一轮的市场争夺进攻战,我组织团队的整体力量,打了一场又一场的积极防御战,有效地防止了大客户的流失。
随着市场竞争的变化,我们还不断调整营销、服务策略。
今年初,我提出“通过管理创新,提升企业对市场反应的速度及使用企业资源的效益”,在现有的“某热线”上开辟“网上营业厅”,用户可在电信营业点利用因特网办理小灵通自动选号、即时开停机等业务,受到用户青睐,开通4个月,2500 多用户惠顾,企业增收30多万元。
我们还不断地推出“挑战大富翁”等有奖竞猜活动,开发话务量,提高企业效益。
(三)改革创新运营机制企业运行机制是市场竞争制胜的保证。
我上任后,一直在思考和推行企业劳动、人事、分配制度的改革。
今年初又按照中国电信集团公司的部署完善了三项制度改革。
整个改革起步早,积极稳妥,效果好。
到目前为止,无一名人才流失,无一人因利益调整而找领导上告。
三项制度改革是国有企业改革难以攻破的堡垒。
要攻破这一堡垒,必须形成强大的舆论氛围, 做好改革的思想发动工作。
我经常与中层干部聊天,鼓励他们按照邓小平同志倡导的实事求是、勇于实践、摸着石头过河的精神,敢闯、敢试、敢冒险,不要求大小事都请示。
对改革不提框框,不怕出错,不追究失误,只要求各部门开动脑筋,勇于尝试,创造性地工作,不怕做错,只怕不做。
公司出台了“谁先爬上谁先尝,谁先改革谁先获益”的激励政策,设立创新奖,对工作有改革创新的部门进行奖励。
2006年号线中心率先改革原有分配制度,实行同工同酬、计件考核的劳动分配制度,营销装机小组月装机数量大幅度提高。
各个部门纷纷推出本部门的改革方案,改革让员工释放出巨大能量,当年区公司下达某的放号任务是确保3. 6万户、力争4.4万户,分公司自我加压提高到5万户,年终“盘点”突破了6万户,是上一年放号量的3倍,主线普及率一下子提髙了4个百分点。
三项制度改革一直被视为国有企业发展的拦路虎,之所以难,难就难在如何处理公平与效益的矛盾。
我感到要处理好这一矛盾,关键是得到员工的认同,认同才能产生公平感,而广泛参与才能提高认同度。
为此,我和其他领导研究,由下而上实施改革,让员工参与、认同、支持改革。
我们召开员工代表联席会和利用办公自动化,将改革的方向、目标、政策交给员工,具体改革办法由班组、部门自行制定。
篇三:电信行业总经理述职报告电信行业总经理述职报告2XX*——2XX*年是XX分公司生产建设、改革发展的关键三年,在省分公司的正确领导下,本人坚持以邓小平理论和党的十六大精神为指导,认真贯彻"三个代表”的重要思想, 坚持以经济效益为中心,以务实创新的精神,扎扎实实、兢兢业业的开展工作,较好的完成了省分下达的生产经营目标和各项工作目标。
下面我就三年来的工作述职如下:一、认真贯彻党的路线方针政策,坚决执行省分公司的发展战略和经营方针。
三年来本人坚持勤奋学习,努力提高思想认识,在政治上自觉与党中央保持高度一致,坚持以理论为指导,不断提高分析问题和解决问题的能力,增强工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。
坚持贯彻公司“XX XX XX” 的总体发展战略,正确执行“移动为主、综合发展;两网协调,差异经营;效益领先,做大做强”的经营方针,扎扎实实做好各项工作。
二、坚持以效益为中心,以市场为导向,狠抓经营管理工作。
同年,开始了c网目标网的建设工作,力争在2XX * 年实现与竞争对手旗鼓相当的格局。
加大了光纤环网工程的建设和管道工程的建设,新建杆路450公里,新建管道41公里。
(三)2X X* 网络赶超年。
一是完成了c网目标网b 阶段交换机扩容工作和90个基站的建设开通工作,使所有基站都具备了lx上网功能,截至2XX*年年底,c网基站数达到239个,基本在城区、XX、X X实现网络覆盖上赶超竞争对手的目标。
二是完成了g网六期交换和基站扩容工程,有效地解决了话务疏通、网络覆盖等问题。
三是完成了数据网、g 网、c网三套电源系统的建设和割接工作,为数据网的后期发展和公司通信网络的安全稳定运行创造了条件。
四是进行了县市本地光纤环网工程的建设和城区及各县市的管道建设工作,累计自建传输线路1255杆程公里,管道291管孔公里,共布放光缆1767公里,确保了基站的顺利开通。
四、大力提高服务质量,创建客户满意工程。
优质的服务是企业永恒的主题,要站在公司长远发展的高度充分认识服务的重要性。
三年来,我们坚持以“一切为了客户满意”为宗旨, 努力为社会提供综合、便利、有特色的电信服务。
一是大力推行首问责任制,落实"机关为基层,基线为业务,后台为前台, 一切为了客户”的服务宗旨。
二是切实做好大客户的服务工作, 针对用户级别进行维系划分,实行一对一服务,建立大客户故障处理绿色通道,实行7*24小时不间断服务,加强客户俱乐部的建设工作,推行人性化、真情化的服务内容,同时加强客户的投诉与咨询,使用户投诉回复率和处理及时率都达到100%。
三是结合“行风评议”和“满意在联通”活动,面向用户推出服务承诺,全面接受社会监督,改进行业风气,同时按照省分要求对营业厅进行建设达标及服务功能的完善,制定规范化服务流程和考核管理等制度,参与省分的星级营业厅评定工作,使行风评议活动真正落实。