出口产品质量检验操作实务

第一篇商品的名称、质量、数量和包装案例1案情简介：出口合同规定的商品名称为“手工制造书写纸”。

买主收到货物后，经检验发现该货物部分工序为机械操作，而我方提供的所用单据均表示为手工制造，按该国法律应属“不正当表示”和“过大宣传”，遭用户退货，以致使进口人蒙受巨大损失，要求我方赔偿。

理由有二：（1）该商品的生产工序基本上是手工操作，在关键工序上完全采用手工制作；（2）该笔交易是经买方当面先看样品成交的，而实际货物质量又与样品一致，因此应认为该货物与双方约定的品质相符。

后又经有关人士调解后，双方在友好协商过程中取得谅解。

对此，希予评论。

要点评析：本案例合同中约定采用“手工制造”商品制造方法表示商品品质，是属于“凭说明买卖”的一种表示方法。

从各国法律和公约来看,凭说明约定商品品质，卖方所交商品的品质与合同说明不符，则买方有权撤销合同并要求损害赔偿。

本案我方从根本上违反了买卖双方在合同中约定的品质说明，从而构成卖方的违约行为，应承担所交货物与合同说明不符的责任。

同时贸易中如果采用样品表示商品品质需要在合同中明示或默示地做出具体规定，而本案例中合同中没有明确表示双方是采用样品成交，所以我方所说的实际所交货物与样品一致不能称为拒付理由。

本案例交易产品在实际业务中不可能采用全部手工制作，应该在合同中标明“基本手工制造书写纸”，以免双方产生争议，与实际所提交产品品质完全吻合。

案例2案情简介：买方向卖方订购50公吨货物，合同规定A、B、C、D、E五种规格按同等数量搭配。

卖方按照合同开立发票，买方凭发票和其他单据付了款。

货到后发现所有50公吨货物均为A规格，买方只同意接受其中的1/5，拒收其余的4/5，并要求退回4/5的货款。

卖方辩说，不同规格搭配不符合合同，只能给予适当经济赔偿，不能拒收，更不能退款。

于是诉诸法院。

你认为法官该如何判决？理由何在？要点评析：法官应该判买方有权拒收4/5的货物，要求卖方退回4/5的货款，还可以要求卖方承担违约赔偿责任。

外贸实务知识点总结外贸实务是指在国际贸易领域内从事进出口业务的实际操作和管理工作。

外贸实务包括国际市场调研、客户开发、产品设计、质量控制、价格谈判、合同签订、支付结算、物流运输、海关报关、国际商务法律等一系列内容。

在进行外贸实务工作时，需要掌握一定的专业知识和技能，下面将对外贸实务的知识点进行总结。

一、国际市场调研1. 市场分析：包括市场需求、市场容量、市场趋势、竞争对手等方面的分析。

2. 产品定位：根据市场需求和竞争情况确定产品的定位。

3. 客户分析：了解潜在客户的需求和购买意向。

4. 渠道分析：寻找适合自己产品销售的渠道。

二、客户开发1. 客户筛选：根据产品定位和市场需求筛选潜在客户。

2. 客户建立：与客户建立联系，了解客户需求，促成合作。

3. 客户维护：保持良好的与客户的关系，维护长期的合作。

4. 抱怨处理：处理客户抱怨，维护客户关系。

三、产品设计1. 产品定位：根据市场需求和竞争情况确定产品的定位。

2. 产品规格：确定产品的尺寸、材料、颜色等规格。

3. 产品包装：设计符合国际标准的产品包装。

4. 产品标识：设计产品标识，符合国际标准、法规。

四、质量控制1. 原材料采购：严格把关原材料的质量。

2. 生产过程控制：对生产过程进行监控，确保产品质量。

3. 产品检验：对成品进行全面检查，确保产品质量。

4. 不良品处理：对不合格产品进行处理，确保产品质量符合标准。

五、价格谈判1. 价格策略：根据市场需求和成本情况确定合理的价格策略。

2. 谈判技巧：掌握谈判技巧，争取最佳的合作条件。

3. 付款条件：确定合理的付款条件，保障自己的利益。

4. 合同签订：与客户签订合同，明确双方的权利和义务。

六、支付结算1. 支付方式：选择适合双方的支付方式，包括信用证、托收、跟单汇票等。

2. 付款限制：了解各种支付方式的付款限制，选择合适的方式。

3. 汇率风险：对汇率的波动进行合理的控制，降低汇率风险。

4. 风险把控：了解客户的信用情况，选择合适的支付方式，降低风险。

外贸跟单员考试操作实务模拟试卷4(题后含答案及解析)题型有：1. 出口跟单操作题 2. 进口跟单操作题 3.出口跟单操作题1．案例1订单要求用哪种包装物?每个包装物装几件商品?装哪些规格和颜色的商品?正确答案：按理1订单要求外包装用出口纸箱，每件衣服装入1个透明的塑料袋，每个出口纸箱装8件衣服，其规格和颜色是：棕色衣服5件(S、M、L、xL、xxL各1件)，灰色衣服3件(M、L、XL各1件)。

2．每个包装物的高度和毛重有何要求?正确答案：出口纸箱的最低高度为10cm(The min.height of the carton must be 10cm.)；出口纸箱的最大毛重为15kg(The max.weight of a carton is 15 kg.)。

3．A工厂准备采用80cm×60cm×20cm的包装尺寸的出口纸箱，除了订单中提到的装箱要求之外，德国KKK Co.Ltd.还要求纸箱达到以下技术要求，耐破强度为1569kPa，边压强度为8000N/m，戳穿强度为100kg/cm，请查以下两个表格，选择最合适的包装材料。

正确答案：(1) 由于订单要求出口纸箱的最大毛重为15kg，A工厂准备采用80×60×20cm的包装尺寸，即综合尺寸为800+600+200=1600mm，因此可以选择的纸板和对应的纸箱分别为S1.4-BS1.4，S2.4-BS2.4，D1.3-BD1.3，D2.3-BD2.3，D3.3-BD3.3。

(2) 由于纸箱要达到以下技术要求：耐破强度为1569kPa，边压强度为8000N/M，戳穿强度为100kg/cm。

通过分析，D1.3是最佳选择。

因为S2.4、S3.44、D2.3和D3.3的耐破强度都低于1569kPa的要求；而S1.4尽管在耐破强度上达到了要求，但是在边压强度和戳穿强度上都低于要求的标准；只有D1.3能同时满足这三项要求。

进出口贸易实务教程第六版课后答案及案例解析第一章简介本章节主要介绍了进出口贸易的基本概念和相关术语。

进出口贸易是指一个国家或地区的商品和服务流动到另一个国家或地区进行买卖的活动。

在国际贸易中，有许多涉及进出口贸易的实务问题需要解决，本教程将为读者提供一些典型案例和相应的答案和解析，以帮助读者更好地理解进出口贸易实务。

第二章进口实务本章节主要介绍了进口贸易的相关实务问题和操作流程。

进口贸易包括进口商品的采购、报关、检验检疫等环节。

下面是一些典型案例及其答案和解析：案例1：进口商品的选择问题：一家中国电子公司计划进口一批电子产品，如何选择合适的供应商？答案和解析：选择合适的供应商是进口贸易中非常重要的一步。

在选择供应商时，需要考虑以下几个因素：1.产品质量：供应商的产品质量必须符合国际标准，并且有相关的质量认证证书。

2.价格：价格必须合理并与市场行情相符，要考虑到物流成本、汇率波动等因素。

3.供货能力：供应商要有足够的生产能力和稳定的供货能力，以确保按时交货。

4.信誉度：供应商的信誉度非常重要，可以通过查阅其信用报告、咨询其他客户等方式进行评估。

5.售后服务：供应商提供的售后服务必须到位，包括产品质量保证、售后维修等。

案例2：进口商品的报关问题：进口商品如何办理报关手续？答案和解析：办理进口商品报关手续需要进行以下几个步骤：1.准备材料：包括进口商品发票、装箱单、货物运输文件等。

2.缴纳关税：根据商品的类别和价值，计算应缴纳的关税金额，并及时缴纳。

3.填写报关单：根据海关要求，填写完整的报关单并提交给海关。

4.海关查验：海关会对进口商品进行查验，包括重量、数量、质量等。

5.完成报关手续：通过海关的查验后，即可完成进口商品的报关手续。

第三章出口实务本章节主要介绍了出口贸易的相关实务问题和操作流程。

出口贸易包括出口商品的生产、报关、运输等环节。

下面是一些典型案例及其答案和解析：案例1：出口商品的准备问题：出口商品需要进行哪些准备工作？答案和解析：出口商品需要进行以下几个准备工作：1.产品质量检验：出口商品必须符合目标国家或地区的质量标准，需要进行产品质量检验和认证。

质检员岗位实务质检员岗位实务是质量控制领域中最基础的岗位之一，质检员是企业生产中至关重要的一员，对产品的质量进行检验、监控和控制，确保产品符合客户的质量需求和企业的生产目标。

质检员在企业生产中发挥着重要的作用，下面将介绍一下“质检员岗位实务”。

一、质检员的职责1.产品检验：对生产出的每个产品进行检验，确认产品是否符合企业和客户的质量标准。

2.记录和报告：记录产品的检验数据，并汇总报告给相关部门，为企业提供参考分析。

3.解决质量问题：当发现产品存在质量问题时，质检员必须及时汇报，采取措施，防止同类问题再次发生。

4.机器设备的检验：质检员不仅可以对生产出来的产品进行检验，还要对机器设备进行检验和维修，包括设备的维护保养和操作，确保设备运作正常，为产品生产提供保障。

二、质检员的能力素质1.敏锐的观察力：质检员需要通过仔细观察，察言观色和辨认能力来判断产品是否符合标准。

2.良好的行业知识：质检员需要了解所在行业的标准，了解质量控制的基本原则和方法，并且在质量管理软件应用上要有丰富的经验。

3.团队合作能力：质检员需要与其他部门进行沟通，了解产品的制造情况，与生产部门配合解决质量问题。

4.承受压力能力：质检员需要承受较大的工作压力，因为质检员的工作要紧急及时，保证产品的质量。

三、质检员的常用工具1.计量工具：质检员会使用计量工具来测量产品的尺寸、质量等。

2.测试仪器：质检员需要使用测试仪器来检测材料的化学成分、硬度、强度等数据。

3.对照样品：质检员需要有对照样品，与其对比检查所检查的产品是否合格。

4.记录表格：质检员需要使用记录表格来记录产品检验的数据，并且向上级部门汇报。

四、提高质检员的职业技能1.提升行业知识和质量管理软件应用：质检员需要不断学习和掌握新的质量管理工具和方法，增强自己的行业知识和未来的发展前景。

2.多参加培训和交流会议：不定期地参加相关的培训和交流会议，获取更多的经验和技能，了解质量工作的最新技术和行业知识。

表示进出口商品质量的方法（一）凭实货表示成交商品的质量1、看货成交买卖双方采取看货成交时,通常是先由买方（或其代理人)在卖方所在地验看货物，搭成交易后，只要卖方交付的是经买方验看过的商品，买方就不得对卖方交货品质提出异议。

适用于珠宝首饰、高档工艺品的买卖.看货成交的做法，多在寄售、拍卖和展卖业务中采用。

2、凭样品成交（1）、卖方样品（Seller’s Sample）由卖方提供的样品称为“卖方样品"。

凡凭卖方样品作为交货的品质依据者，称为“凭卖方样品买卖".在此情况下,在买卖合同中应订明:“品质以卖方样品为准”.日后，卖方所交整批货的品质，必须与其提供的样品相同。

（2）、买方样品(Buyer's Sample）在这种场合,买卖合同中应订明：“品质以买方样品为准”。

日后，卖方所交整批货的品质，必须与买方样品降服。

（3）、对等样品（Counter Sample）卖方根据买方提供的样品，加工复制出一个累死的样品交买方确认，这种样品称为“对等样品"或“回样",也可称之为“确认样品"。

当对等样品被买方确认后，则日后卖方所交货物的品质，必须以对等样品为准.此外，以介绍商品为目的而寄出的样品，一般应标明“仅供参考"滋养,以免与标准样品混淆。

（二）、凭说明表示成交商品的质量1、凭规格买卖商品规格是指一些足以反应成交商品质量的主要指标，如化学成分、含量、纯度、性能、容量等.买卖双方洽谈交易时，对于适于凭规格买卖的商品，应提供具体规格来说明商品的基本品质状况,并在合同中订明.2、凭等级买卖商品的等级是指同一类商品,按其规格上的差异,分为品质优劣各不相同的若干等级.商品的等级,通常是由制造商或出口商根据其长期生产和理解该商品的经验，在掌握其品质规格的基础上制定出来的.3、凭标准买卖商品的标准是指将商品的规格和等级予以标准化。

商品的标准，有的由国际或有关政府主管部门规定，也有的由同业公会、交易所或国际性的工商组织规定。

2018跟单员考试操作实务真题一、出口跟单操作题（共计80分，根据以下业务回答（一）-（五）题的相关问题）(1)根据以下资料，回答{TSE}题。

（一）审核采购单（共计15分）1.根据上述采购单,请将下列句子译成汉文:（每小题2分,共4分)①Pyment wil e delayedi thiscontract isnotsigned & retunedto us by FaxE-mail before shipment.②Samples: pre-production sample: two pairs per style must be submitted before production.2.如果出口商提供由我国出入境检验检疫局签发的一般原产地证书是否符合采购单要求?为什么?（3分）3.采购商对出货前的最终检验是如何要求的?（请具体说明）（4分）4.如果外贸跟单员刘方制作单证,在发票和装箱单中必须显示客商指定的什么内容才能顺利收汇?(4分）(2)(二）样品跟单（共计 17分）1.根据采购单,外贸跟单员刘方必须在什么时候寄出两次样品?请分别列明。

（4分）2.根据采购单,外贸跟单员刘方需要寄送的样品数量分别是多少?应该选择哪家国际快递公司寄送能符合采购商的要求?（6分）3.如果外贸跟单员刘方需要确认所寄样品的快递情况,可以通过仆么途径查询?3分)4.根据采购单的要求,假设外箱包装材料重量为400克和内包装材料（塑料泡沫）重量为110克,请你对照下列快递公司提供的协议价格单和其它信息帮助外贸跟单员刘方计算寄送每款5双拖鞋样品时的快递费用?如果为了节省快递费用,你可以采用么方法?最低的快递费用是多少?（4分）（三）辅料跟单（共计14分）1.荣达制鞋在生产过程中,发现某一款号拖鞋的材料存在短缺,在工厂现有物料能够满足的条件下,该工厂经过计算,认为只要将该款拖鞋的交货数量减少5%,同时将其它款拖鞋的交货数量增加5%就能满足订单总量的要求。

-⼀、外包（协）的原因及形式 为了节约成本，将部分⽣产任务外包给其他企业。

但是产品的质量也是⾄关重要的。

因此需要派出跟单员去跟踪产品的质量和交货期，从⽽保质保量按时完成产品的⽣产。

（⼀）外包（协）的起因 1.产能。

⽣产负荷⼤于实际产能，必须通过外包（协）才能完成⽣产任务。

2.成本。

⾃制成本⼤于外包（协）的成本。

3.品质。

外包（协）可以获得较佳的品质。

4.技术。

依本企业的现有技术⽔平⽆法解决。

5.设备。

本企业的设备⽆法解决或本企业⽆特殊设备。

6.能源。

企业⽣产期间，突遇电⼒等能源动⼒的短缺。

7.知识产权。

本企业没有⽣产某⼀商品的专利许可证。

（⼆）外包（协）的形式⼆ 外包（协）的主要有以下⼀些形式： 1.包⼯包料。

也称成品外包（协）。

这是将整个成品的⽣产任务外包（协）⾄其他⽣产企业，⽣产企业不仅负责采购原材料、辅料等⽣产资料，⽽且要按发包⽅的⼯艺要求组织⽣产加⼯，发包企业按事先商定的标准进⾏验收并⽀付货款。

2.包⼯不包料。

这是由外包（协）企业提供原材料、辅料、模具等⽣产要素，其他⽣产企业只负责⽣产加⼯，收取加⼯费（俗称“⼯缴费”）。

⽆论是包⼯包料还是包⼯不包料，发包企业都需要派出跟单员到⽣产企业进⾏跟单，跟踪质量和交货期。

⼆、外包（协）注意事项 （⼀）对于下列情况应该避免进⾏外包（协）作业 1.原材料较为贵重，不宜进⾏外包（协）作业； 2.原材料或成品在运输过程中，极易破损或变质； 3.原材料或成品的体积（或重量）过⼤，会造成⼤额的运费； 4.外包（协）数量太少，⾦额过⼩，⽽管理成本过⾼； 5.外包（协）的成本与⾃制成本相差⽆⼏。

（⼆）对于下列情况不应该采取外包.（协）作业 1.有可能泄露本企业的⽣产技术或机密的； 2.外包（协）的交货期不能符合本企业的要求； 3.外包（协）的品质达不到本企业的要求； 4.外包（协）的成本⼤于本企业⽣产成本； 5.成品⽆法进⾏检验的。

三、外包（协）跟单实务 外包是指企业将所需求的物品委托其他企业承制。

出口检验流程出口检验是指对出口商品进行检验、检疫、认证和验货等程序的过程，其目的是确保出口商品符合目的地国家或地区的相关法律法规和标准要求，保障出口商品的质量和安全。

下面将从出口检验的几个主要环节进行介绍。

首先，出口商需要提前了解目的地国家或地区的进口国家质量安全标准，以及相关的检验检疫要求。

在出口商品生产的过程中，出口商需要按照目的地国家或地区的标准进行生产，并严格控制产品质量。

同时，出口商还需要了解目的地国家或地区的进口国家质量安全标准，以及相关的检验检疫要求。

在出口商品生产的过程中，出口商需要按照目的地国家或地区的标准进行生产，并严格控制产品质量。

其次，出口商需要选择合适的检验检疫机构进行检验。

在选择检验检疫机构时，出口商需要考虑机构的资质、信誉和服务水平，确保检验检疫结果的可靠性和有效性。

同时，出口商还需要与检验检疫机构进行充分沟通，提供完整的产品信息和资料，确保检验检疫工作的顺利进行。

然后，出口商需要根据目的地国家或地区的要求，办理相关的出口检验检疫证书和其他必要的证明文件。

在办理证书和文件的过程中，出口商需要按照相关规定提交申请材料，配合检验检疫机构进行现场检验，并及时整改不合格项，确保证书和文件的顺利办理。

最后，出口商需要按照目的地国家或地区的要求，安排验货和装箱。

在验货和装箱的过程中，出口商需要确保货物的完整性和质量，按照相关标准进行包装和标识，以及及时提供必要的证明文件和报告，确保货物的顺利出口。

总之，出口检验是出口贸易中非常重要的环节，出口商需要充分了解目的地国家或地区的相关要求，选择合适的检验检疫机构，办理必要的证书和文件，以及严格控制货物的质量和安全，确保出口商品的顺利通过检验检疫，并顺利出口。

希望出口商能够重视出口检验工作，做好出口商品的质量安全保障工作，提升产品竞争力，实现可持续发展。

2011年外贸跟单员考试实务操作一、出口跟单操作题（共计80分）根据以下业务背景资料，回答（一）～（五）题的相关问题。

2010年7月1日，上海进出口贸易公司（SHANGHAI IMPORT AND EXPORT CO., LTD.）与澳大利亚客户（MANDARS IMPORTS CO.,LTD）签订了一份出口女式牛仔裙（.Ladies Denim Skirt）的合同（合同号为PU20107），并指派外贸跟单员小王负责此笔业务跟单合同的主要内容如下：Fabric & Construction : 99% cotton 1% polyester with spandex 11S×16S +70D/88×46 Washing: Stone washedPacking: Flat pack, 1 piece/polybag1 dozen into a big polybag, assorted sizes per polybag,4 big polybags into an export carton. Export carton must be strong.Maximum sizes of export cartons:Length Width Heightcm60 42 48Colour Blue/greyShipping mark of the cartons As per our informationHangtag: MANDARSMain label: MANDARSWashing label: With correct compositon & washing instructionSamples:Pre-production samples: 3 pieces in size 38 before 15th July,2010（ETD Shanghai）by DHLThe pre-production samples should be made after the fabric has been tested and passed by STR Shanghai Branch, （上海胜邦质量检测分公司）then will be se nt to customer’s quality assurance department. “GO” for production can only be given after their approval.Lab Dip samples:as confirmed by our assurance quality department on 5th July,2010 Shipping samples: 2 pieces in size 38 on/about 5 days after shipmentPayment: 30 % deposit with order by T/T, the balance against copy of B/LPrice terms & total amount: USD 8.00 per piece FOB Shanghai, USD144000.00Shipment: 20th August, 2010 from Shanghai to Sydney, Australila by COSCO as carrier , partial and transshipment allowedShipping agent: Shipment should be made by Sh anghai Jingde Int’l Forwarding Co.,Ltd.. Tel86-21-62228123，AttnMr.LiuPurchase conditions:All garments manufacturers must meet the minimum manufacturing standards, comply with the SA8000 and all garments should be AZO-free and no nickel in press buttons is used.（一）审核采购单（共计24分）1．根据上述采购单，请将下列句子译成中文：（每小题3分，共6分）1）The pre-production samples should be made after the fabric have been tested and passed by STR Shanghai Branch, then will be sent to customer’s quality assurance department.答：产前样必须用经过上海胜邦质量检测有限公司测试并获得通过的面料制作，然后将会被送至客户质量检验部门。

第一章商品的名称和质量一、思考题1．在进出口贸易中，如何把握商品质量？答：商品质量的高低不仅关系到买卖双方的权益，还关系到商品、企业以至国家的声誉，因此,有必要从以下两个方面，把握商品质量：（1)对进口商品质量的把握总的来说，进口商品的质量应顺应国内经济建设、科学研究、国防建设、人民生活、安全卫生以及环境保护等方面的要求。

具体而言,对进口商品质量的把握,主要涉及以下几个方面：①在洽购商品时，应充分了解国外卖家所提供的商品的质量等级，分析该商品与我国同类商品的质量差异，拒绝进口质量低劣的商品；②在选购进口商品时，应考虑我国的国情和国内现实的消费水平，不应盲目追求高规格、高档次、高质量而造成不必要的消费损失；③在订立合同时，应注意对商品品质要求的严密性，避免因疏忽而造成损失；④在货物到达时，严格质量检验,杜绝不符合合同规定、不符合国家法规规定质量的商品进入国门.（2)对出口商品质量的把握对出口商品质量的把握，主要涉及以下几个方面：①强化出口商品生产厂商或销售商的质量观念，不断提高商品信誉，严格把守质量检验关；②发展适销对路的商品出口,重视对不同目标市场、不同时期消费者需求的研究;③建立企业质量管理体系(QMS）和环境管理体系（EMS）,积极开展认证工作,提升企业质量形象，推动企业生产环保绿色产品；④实行出口商品质量许可证制度;⑤出口商品质量应符合进口国的有关法令规定和要求.2．合同中规定商品质量的方法有哪几种？答：在国际货物买卖中，商品种类纷繁复杂，商品本身的特点，制造加工情况，市场交易习惯等各不相同,规定商品质量的方法也多种多样。

归纳起来,主要分为以下两大类：（1）用实物样品表示商品质量的方法用实物样品表示商品质量的方法包括看货成交和凭样品成交。

其中,在凭样品成交中,可以采用以卖方样品为准，或以买方样品为准，也可以凭对等样品即确认样品买卖。

（2）用文字说明表示商品的质量“凭文字说明买卖”是指用文字说明表示商品质量的方法.在国际货物买卖中，大多数商品采用文字说明来规定其质量，具体有以下几种方式：①凭规格买卖;②凭等级买卖;③凭标准买卖；④凭牌名或商标买卖；⑤凭产地名称或凭地理标志买卖;⑥凭说明书和图样买卖。

外贸出口业务的实务操作与管理随着经济全球化的发展，外贸出口成为了许多企业的重要经济增长点。

外贸出口业务的实务操作与管理对于企业的发展至关重要。

本文将从以下几个方面进行探讨，包括出口业务的流程与主要环节、出口业务中需要注意的问题、出口业务管理的实践及案例分析。

一、出口业务的流程与主要环节出口业务的流程包括在询盘、报价、确认合同、生产、装运、提单、结算等环节。

具体流程如下：1.询盘：顾客向企业询问产品信息、数量、价格等相关问题。

2.报价：企业回复顾客询问并提供产品价格等信息。

3.确认合同：企业与顾客就产品质量、数量、价格等达成一致并签订合同。

4.生产：企业开始按照合同要求生产产品。

5.装运：企业将产品运至海关出口检验检疫机构进行检验、报关、备案等手续。

6.提单：企业领取提单、托运单等单证并将产品装船。

7.结算：企业与顾客完成货款结算、报关结算等工作。

以上环节均需企业具备生产技术、运输物流、贸易法规、相关单证手续及英语沟通能力等所需让人力、材料和时间成本。

外贸的业务需要有广泛的业务知识及综合能力。

二、出口业务中需要注意的问题在出口业务中，需要一些专业知识及技能，并需要注意一些问题。

1.贸易壁垒问题：国际贸易中需要遵守各国的贸易法规，防止贸易壁垒对贸易造成负面影响。

2.人民币汇率问题：出口业务中会存在汇率变化，需要及时跟踪汇率变化，进行合适的汇率套期保值，以避免汇率波动对企业带来的不利影响。

3.出口退税问题：企业需要了解出口退税政策，并熟悉退税手续和要求。

4.物流环节问题：出口物流环节可能存在种种问题，如运输工具的选择、货物包装、运输保险等。

5.贸易术语问题：企业需要掌握和了解商务术语，以便于与外商对接，如FOB、CIF、CNF等术语。

三、出口业务管理的实践及案例分析出口业务管理对企业的发展至关重要，过程中需要遵循高效、规范、合法、诚信的原则。

1.建立一个完善的出口业务流程，确保各个环节协调顺畅。

2.加强市场分析，掌握国际贸易趋势，了解市场需求，制定适合自己企业的出口市场战略，不断拓展出口市场。

出口产品质量控制标题：出口产品质量控制引言概述：出口产品质量控制是企业在国际贸易中至关重要的一环，不仅关乎企业的声誉和利润，更影响着国家的整体形象。

因此，制定科学有效的出口产品质量控制措施对企业和国家都具有重要意义。

一、产品设计阶段的质量控制1.1 确定产品规格和标准：在设计产品时，要明确产品的规格和标准，包括尺寸、材料、工艺等方面的要求。

1.2 进行产品原材料的筛选：选择优质的原材料是保证产品质量的基础，要确保原材料符合国际标准和客户的要求。

1.3 设计产品质量检测方案：在产品设计阶段就要考虑到产品的质量检测方案，确保产品在生产过程中能够进行有效的检测。

二、生产过程中的质量控制2.1 建立生产标准和流程：制定生产标准和流程，明确每一个环节的责任和要求，确保每一个生产环节都符合标准。

2.2 进行质量把关：在生产过程中进行质量把关，及时发现和解决生产中的质量问题，确保产品符合标准。

2.3 进行质量记录和追溯：对生产过程中的每一个环节进行记录和追溯，确保产品质量可追溯，便于问题排查和解决。

三、成品检验和测试3.1 进行成品检验：对成品进行全面的检验，包括外观、尺寸、功能等方面的检测，确保产品符合标准。

3.2 进行产品性能测试：对产品的性能进行测试，包括耐磨、耐压、耐温等方面的测试，确保产品质量稳定可靠。

3.3 进行环境适应性测试：对产品在不同环境条件下的适应性进行测试，确保产品在各种环境下都能正常使用。

四、包装和运输环节的质量控制4.1 选择适合的包装材料：选择适合产品的包装材料，确保产品在运输过程中不受损坏。

4.2 进行包装质量检验：对包装进行质量检验，确保包装符合运输要求，能够保护产品不受损。

4.3 进行运输过程监控：在产品运输过程中进行监控，确保产品的安全到达目的地。

五、售后服务和客户反馈5.1 建立售后服务体系：建立完善的售后服务体系，及时处理客户投诉和问题，提高客户满意度。

5.2 采集客户反馈：定期采集客户的反馈意见，了解客户对产品质量的评价和建议，及时改进产品质量。

外贸跟单员操作实务-10(总分96,考试时间90分钟)单项选择题1. 对于申报前看货取样，以下说法错误的是______。

A．收货人放弃行使看货取样权利所产生的法律后果(如申报不实)由收货人自己承担 B．如果货物进境已有走私违法嫌疑并被海关发现，海关将不予同意C．同时，只有在通过外观无法确定货物的归类等情况，海关才会同意收货人提取货样 D．看货取样是进口商的权利，任何情况下进口商都可以在申报前看货取样2. 某批进出口货物自运输工具申报进境之日起超过3个月，其收货人或其他代理人仍未向海关申报。

对此，海关可作如下哪种处理。

A．货物提取变卖，其价款在扣除各项费、税后，余款保存1年，经收货人申请可予发还，逾期无人申请的上缴国库B．将货物扣留，待收货人或其代理人报关时罚款处理C．将货物没收，变卖所得价款上缴国库D．将货物扣留，待收货人或其代理人报关时，除按日征收滞纳金外，加处罚款3. 对于银行保证金台账制度，以下说法错误的是。

A．B类和C类企业都实行银行保证金台账制度B．B类管理的企业加工限制类商品的，实行银行保证金台账“空转”C．对C类企业，无论加工非限制类或限制类商品，均实行银行保证金台账“实转”D．A类企业加工限制类商品的，实行银行保证金台账“实转”4. 根据《中华人民共和国海关法》的规定，进口货物收货人向海关申报的时限是。

A．自运输工具申报进境内之日起7天内B．自运输工具申报进境内之日起10天内C．自运输工具申报进境内之日起14天内D．自运输工具申报进境内之日起15天内5. 报关时的基本单证不包括以下的。

A．发票B．装箱单C．提单D．进口货物许可证6. 报关时预备单证不包括以下的。

A．贸易合同B．人境货物通关单C．货物原产地证明D．委托单位的工商执照证书7. 关于滞报金，以下说法错误的是。

A．自运输工具申报进境内之日起14天内未申报的收取滞报金B．滞报金的日征收额为进口货物到岸价格的……5编。

滞报金以元计收C．滞报金的起征点为人民币10元，不足人民币10元的部分免收D．以上说法都不对8. 转关运输的进口货物，如属许可证管理商品，其许可证应按下列哪种规定交验一。

外贸跟单员操作实务-18(总分76,考试时间90分钟)一、单项选择题1. 出口产品质量检验工作中，鉴别职能是指______。

A. 对影响产品质量的异常因素加以控制与管理，既严格把关，又积极预防B. 根据检验结果判定产品或零部件的合格与不合格，从而起到鉴别的作用C. 通过认真的质量检验，剔除不合格品，把住产品质量关，实现质量把关D. 把在生产全过程质量检验中所获得的质量信息、数据和情报，认真做好记录，及时进行整理、分析和评价，向各有关部门沟通和向领导报告生产过程及企业的产品质量状态，为领导质量决策提供依据2. 凡经买方确认的样品都称为______。

A. 确认样B. 成交样C. 产前样D. 回样3. 调整型抽检方法______。

A. 适用于孤立批产品的质量检验B. 调整型按转移规则更换抽检方案,即正常、加严或放宽抽检方案的转换C. 不考虑产品批的质量历史D. 以上说法都不对4. 客户对订单临时变更一般有两种情况：数量变更和______。

A. 质量变更B. 价格变更C. 包装变更D. 交货期变更5. 一般检查水平分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三级,一般如无特殊说明,则先选取______。

A. Ⅰ级B. Ⅱ级C. Ⅲ级D. 视实际情况而定6. 提前报关的进口转关货物应在电子数据申报之日起______天内向进境地海关办理转关手续。

A. 14天B. 7天C. 5天D. 15天7. 如果某样品的重量为2050克，以下说法正确的是______A. 首重为2050克，续重个数为0B. 首重为500克，续重个数为3C. 首重为500克，续重个数为4D. 首重为500克，续重个数为28. 进口“短卸报告”的签发者是______。

A. 船方B. 港务局C. 商检局D. 海关9. 下列不属于一切险承保范围内险别的是______A. 偷窃提货不着险B. 渗透险C. 交货不到险D. 包装破裂险10. 瓦楞纸板有各种瓦楞形状,其中______能适应大多数瓦楞包装要求,使用较为普遍。