汽车修理厂2017年工作总结及2018年工作打算

汽修厂年度工作计划及总结一、工作计划1. 提高客户满意度为了提高客户的满意度，我们将采取以下措施：- 加快维修速度，以确保客户的车辆能够及时完成维修。

- 提供优质的服务，包括专业的维修技术和友好的服务态度。

- 加强沟通，确保客户能够清楚了解维修进程和费用。

2. 提升员工技能我们将定期组织培训计划，以提升员工的技能水平。

具体措施包括：- 组织内部培训，培养员工的技术能力和维修经验。

- 鼓励员工参加外部培训课程，提高他们的专业知识和技能。

- 建立技术交流平台，以促进员工之间的学习和共享。

3. 更新设备和工具为了提高维修效率和质量，我们计划更新一些老化的设备和工具。

具体计划包括：- 采购最新的汽车维修设备，以提高维修效率和准确性。

- 更新工具，以适应新车型和维修技术的需求。

- 增加必要的设备，如维修诊断仪和电脑软件等，以提升维修质量。

4. 提高工作效率为了提高工作效率，我们将采取以下措施：- 提高工作流程，确保工作任务的顺利进行。

- 优化仓储管理，确保零部件的供应充足，并减少库存。

- 引入信息化系统，以提高工作的组织和管理效率。

5. 加强品牌宣传为了提高品牌知名度和市场占有率，我们将加强品牌宣传。

具体计划包括：- 在媒体和互联网上发布广告，提升品牌形象和知名度。

- 参加行业展览和活动，展示我们的技术实力和服务水平。

- 加强口碑营销，通过客户的口口相传来提升品牌认可度。

6. 提升车辆维修质量为了提升车辆维修质量，我们将采取以下措施：- 严格按照维修标准进行作业，确保维修质量达到客户的要求。

- 提高维修配件的质量，选择优质的原厂配件和可靠的供应商。

- 加强质量检查和验收制度，确保每一次维修都符合质量要求。

二、工作总结1. 客户满意度的提升通过加快维修速度和提供优质的服务，我们成功提高了客户的满意度。

客户对我们的技术水平和服务态度给予了高度评价，并给予了大量的好评和推荐。

2. 员工技能的提升我们组织了一系列的培训活动，不仅提高了员工的技术能力，还增加了他们的工作动力。

汽车修理工作年度总结（21篇）汽车修理工作年度总结（精选21篇）汽车修理工作年度总结篇1一.工作态度，思想工作。

我热衷于本职工作，严以律己，遵守工厂的各项规章制度，严格要球自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚，谨慎，律己，积极向上”的工作态度，在领导的关心指导和同事们的帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责。

不断加强学习，牢固自己的工作技术!在干好工作的同时与其他同事的人际关系也很重要，因为一个人的能力有限，每件事的成功都是靠集体的智慧，所以和同事们团结在一起才是成功完成领导交给的工作任务的前提，这一点不仅仅是工作，平时的生活中也事如此，所以团结其他同事不仅是个人的事也是一种工作的义务! 我和同事关系很好，经常互相帮助，因为我在汽修长里是钳工岗位，有的工作必修要和同事共同才可以完成，比如_的油箱，车门的维修。

在工作中，互相协作。

对于过去的得与失，我会汲取有利的因素强化自己的工作能力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作让我在为再制造不断前进的道路上做出了一定的成绩，我相信通过我的努力和同事的合作，以及领导们的指导，我会成为一名优秀的员工，充分发挥我的能力，也感谢领导给我这一个合适的工作位置，让我能为社会做出自己该有的贡献。

一年来，我认真完成本质工作，我相信在今后的工作中，我还是会继续不断的努力下去。

虽然一年以来，我的工作还有不尽人意的地方，不过我相信，只要我在岗位上一天，我就会做出自己最大的努力，将自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能够做好!汽车修理工作年度总结篇2一、维修任务完成清单（12月11日~12月15日）维修车辆统计分别为，二维28辆，车身整修3辆，小修5辆，售后143辆，事故车2辆。

二、检测线验车完成清单（12月11日~12月14日）检验车辆分别统计为：大客35辆，小型轿车36辆。

三、修理公司负责54辆新车后续走合保养工作上线的新车磨合期一般为20__——2500公里（最多不超3000公里），这是保证机件充分接触、摩擦、适应、定型的基本里程。

汽车修理厂工作总结在过去的一段时间里，我们的汽车修理厂在各项工作中都取得了显著的成果。

在此，我对我们厂的工作进行全面的总结，旨在梳理成绩、发现问题，并探讨未来的改进措施。

一、修理任务完成情况工作量统计修理厂在期内共接待车辆维修任务XXXX次，其中包括常规保养XXXX次，大修XX次，发动机维修XX次，以及其他各类维修任务。

维修效率提升通过优化工作流程、引入先进的检测设备和提升技师技能，我们显著提高了维修效率。

相较于去年同期，整体维修周期缩短了XX%。

质量保障我们始终坚持以高质量的维修服务为宗旨，严格按照标准操作流程进行维修。

在质量控制方面，实行了严格的三检制度，确保了出厂车辆的质量。

二、技术提升与创新新技术引入为了适应汽车行业快速的技术进步，我们积极引进和吸收新的维修技术，如XXXX和XXXX等。

这些新技术的应用不仅提高了维修效率，也提高了维修质量。

技术创新修理厂鼓励员工进行创新尝试，针对一些常见车型和故障，开发出了更加高效和便捷的维修方法。

这些创新不仅提高了工作效率，也为客户带来了更好的维修体验。

三、客户服务与反馈客户服务流程优化我们对客户服务流程进行了全面的优化，从接待到维修完成，都力求做到细致入微。

通过提供舒适的休息区和及时的维修进度更新，我们显著提升了客户满意度。

客户反馈收集与处理我们重视客户的反馈意见，通过设立意见箱和在线评价系统，积极收集客户的意见和建议。

对于反馈的问题，我们都及时进行了处理和整改。

四、安全生产与环境保护安全生产措施我们始终坚持安全生产第一的原则，定期对员工进行安全培训，确保每位员工都了解并遵守安全操作规程。

同时，我们还对维修设备进行了定期检查和维护，确保设备的安全运行。

环境保护行动修理厂在处理废旧零部件和油品时，始终遵守相关环保法规。

我们配备了专业的废弃物处理设备，对废油、废电池等有害物质进行了无害化处理，有效减少了对环境的影响。

五、团队协作与培训团队协作氛围我们注重培养团队协作精神，通过定期的团队建设活动和内部沟通会议，增强了员工之间的凝聚力和协作能力。

《汽车维修行业管理所工作总结及下一步工作打算_2018年终工作总结》摘要：根据市运管处《关开展汽车维修和其他机动车维修企业质量信誉考核工作通知》精神开展了、二、三类维修企业质量信誉考核工作，实现了维修企业和检测营行全程监控使行业监管水平上新台阶，今年市处作项重工作安排《机动车维修规》落实情况回头活动博山区汽车维修行业管理所工作总结及下步工作打算今年以博山汽修所区局党委正确领导和市运管处坚强指导下以党十八精神指导认真贯彻落实科学发展观加强市场监管提高水平推动我区汽修行业又又快发展现将今年以工作总结如下、开展集学习活动从初八至十三每天上午九到十组织全所人员进行集学习下午是讨论根据博交党[0]3《关春节集开展学习活动通知》件精神按照学习活动配档表要紧紧围绕“梦想奋斗”活动主题和所0年总体工作思路成立了学习活动领导组制定了实施方案合理安排集学习、学和讨论做到了工作学习两不误、两促进二、积极开展党群众路线教育实践活动是学习先进验组织二类以上机动车维修企业责人和检测责人到淄博市公共汽车保养厂参观学习学习了保养厂先进营管理模式二级维护作业流程及技术规车辆维修档案以及制维修设备二是召开座谈会广泛征见座谈会上与会志踊跃发言较评价了维修行业管理所近期各项工作反对“四风”立场坚定党群众路线教育实践活动立说立行对存问题边、边整改健康有序推进针对维修行业现状提出了维修工不人工成高职工素质和技能提升慢存人才断层现象等些见建议三、认真落实道路运输节能减排工作根据上级有关件精神认真做道路运输节能减排工作对次核围道路运输车辆严格按照核项目和核方法实车核并每月初核结报市处今年以共核运输车辆07台博山区道路运输节能减排工作作出了积极贡献四、开展质量信誉考核工作根据市运管处《关开展汽车维修和其他机动车维修企业质量信誉考核工作通知》精神开展了、二、三类维修企业质量信誉考核工作对纳入考核围维修企业全部进行了考核评出级企业级企业级企业B级企业9配合市处完成了对两检测公司质量信誉考核工作五、加强检测日常监管提高检测水平督促二检测对设备进行周期鉴定并全部有效期通了省质监局组织实验室质认定复核按照《山东省道路运输车辆技术管理办法》要利用现场监管、集检测和视频监控手段强化二级维护竣工检测、技术等级评定检测、客车级型复核监管力确保检测结合法、真实、准确、可靠对67台长途及旅游客运车辆进行了级型复核截止目前共检测营运车辆8856台次车辆技术状况完率达00%保障了行车安全六、加强对维修市场监管提高维修质量规许可程序严把市场准入关根据《汽车维修企业开业条件》和《行政许可法》相关规定今年新批二类汽车维修企业5三类汽车维修企业汽车快修企业进步提升了我区维修络和快速救援能力今年完成企业绿色汽修创建工作绿色汽修示企业创建对引导维修企业树立科学修车、节约增理念严格节能减排工艺规加维修技术创新力科学处置维修废弃物品减少对环境破坏和污染有积极引领和示作用7维修企业换发营许可证件开展了机动车安全隐患排活动严厉打击维修企业使用假冒伪劣配件非法改装、拼装机动车营行纠正非法改装车辆0台次利用进出厂视频抓拍手段确保维修企业二级维护作业到位根据质量信誉考核结和次性上线合格率进步提高合格证发放水平通采取以上措施保证了维修市场健康有序发展七、组织人员培训提升业技能组织6名从业人员参加维修工从业格培训组织6名从业人员参加了维修工从业格培训并全部取得相应格证我区输送了高素质维修技术人才八、加强信息化建设和信息报送工作完成了对维修企业和检测视频监控工作并对视频监控进行了升级改造实现了维修企业和检测营行全程监控使行业监管水平上新台阶根据局党委加强和改进交通信息宣传工作要今年共报送工作信息3其8被市《运管信息》采用九、开展《机动车维修规》回头看活动交通运输行业标准《机动车维修规》0年颁布实施今年市处作项重工作安排《机动车维修规》落实情况回头活动根据市处要我所制定了活动实施方案安排工作人员到企业现场指导督促企业落实规相关要检企业0并根据检情况提出整改容及要有力促进维修行业规化营。

汽车维修工作总结2017汽车维修工作是一个很复杂、很艰苦的工作，需要工作人员有丰富的理论知识和实际操作经验，下面编辑为你带来汽车维修工作总结2017，欢迎阅读。

汽车维修工作总结2017(一)本人自参加工作以来，一直从事汽车维修工作。

在工作中认真学习专业理论知识和交通法规，积极研究探索汽车相关理论知识，使自己的维修技术得到了提高，到目前无论是技术水平还是业务素质都得到了有效的提高。

在具体工作中主要做到以下几点：1.通过“看”发现车辆的使用状况(1)检查仪表板上故障灯的亮或熄，可判断是电控系统的故障，还是机械系统的故障。

例如一辆富康988Ex—1轿车怠速抖动，加速性能不良，油耗大，仪表灯显示正常。

通过检查发现，其空气流量导流网积尘，清洗后加速性能恢复正常。

(2)常规的“五油、三液、一媒”的检查不可忽视，即对透平油、机油、自动变速器油、转向助力油、齿轮油、制动液、冷却液，刮水清洗液以及冷媒的检查。

绝大部分高级轿车上仪表灯全部用英文显示，如wash fluid灯亮，应检查清洗液和储存器内液面，添加后即可消除该警报灯亮。

如一辆奥迪A62.8L轿车ABS灯点亮，似乎是一个大的故障，车主急忙赶往奥迪A6维修中心检修，经检查发现就是制动液容器内的液体低于警戒线，补充完制动液后故障排除，解决起来多么简单。

(3)通过车用零件液体的品质，来判断故障。

一辆广州本田车雅阁7230轿车的自动变速器油液变紫，而且有少量的混蚀物，此时行车中动力不足，起速过慢。

因此根据油液的颜色可断定故障的原因是自动变速器的故障而不是发动机动力不足，拆油底壳，检查证明判断是正确的。

(4)检查线路也一样重要。

一辆雪铁龙轿车左前轮不升也不降，而其他三轮传动正常。

检查发现该车左前空气弹簧减振器排气阀线断开，接通线路后左前轮活动恢复正常。

在看的过程应该仔细地看，认真地看，结合分析地看，而不是走马观花，这样才能达到事半功倍的效果。

2.对车主或驾驶员进行故障产生前和故障产生后车辆情况的查问驾驶员对自己驾驶的车辆情况最了解，是判断故障的第一手资料。

汽修厂2018年工作计划
根据修理厂发展规划提出的目标，以及总公司今年的工作任务，工厂计划在企业管理方面、服务质量方面、经济指标再上一个新台阶，计划从以下几个方面做起：
一、在管理方面进一步加强制度的完善和落实。

1、补充修改工资管理规定。

2、制定班组对组员考核奖惩办法（厂长负责）。

3、建立班组学习例会制度（每月一至二次，各班组组织，厂长负责）。

4、加强对班长的学习和管理技巧培训（每季度一次，厂长负责）。

5、完善监督抽查制度，对检测结果，调修质量不定期抽检，按规定对工作质量情况进行奖惩（由副厂长负责）。

6、加强程序化管理，让职工都能按工作标准开展工作。

二、逐步推行质量管理体系，制定有质量手册，条件具备的岗位一定严格执行。

1、为了保证检测结果的科学性、正确性，以严肃的态度对待工作，要求每名检测职工牢固树立为社会负责，为用户负责的责任心。

2、监督检查工作制度化，班组之间互相检查，领车员查调修后的合格率，调修工监督领车员操作是否存在失误。

3、做好设备的日常检查维护，确保技术状态良好，定期保养、维修。

- 1 -。

汽修厂年度总结及来年计划【汽修厂年度总结及来年计划】导语：在汽车产业的快速发展下，汽修厂作为维护和修复汽车的重要环节，也面临着不少挑战和机遇。

本文将从全面评估汽修厂的年度工作和展望来年计划的角度出发，深入探讨汽修厂所面临的问题和潜在的解决方案，帮助汽修厂更好地把握发展机遇。

1. 汽修厂年度工作回顾及总结1.1 业绩与效益分析在过去一年中，我们的汽修厂在市场竞争和经营环境中取得了显著的成绩。

通过优质的服务和专业的技术，我们吸引了大量的客户，实现了良好的经济效益。

但是，仍然存在一些问题亟待解决，如人员管理不到位、设备更新需要加强等。

这些问题需要在来年得到进一步改善。

1.2 客户满意度调查为了深入了解客户对汽修厂的评价，我们进行了一次客户满意度调查。

调查结果显示，客户对我们的服务整体满意度较高，其中主要得益于我们的专业水平和及时响应能力。

然而，一些客户对我们的价格水平和维修速度提出了一定的质疑。

这些反馈值得我们认真思考，以进一步提升客户满意度。

2. 汽修厂来年计划2.1 人才培养和管理首要任务是优化人员管理，提高员工的专业技能和工作效率。

我们将加强培训计划，提供更多的培训机会，从而提升员工的维修技术和服务水平。

还将建立绩效考核制度，激励员工提高工作质量和效率。

2.2 设备更新和技术升级现代汽车技术的快速发展对汽修厂的设备和技术能力提出了更高的要求。

为了满足客户的需求，我们计划在来年加大对设备的更新和技术升级投入。

这将有助于提高我们的维修质量和效率，增强竞争力。

2.3 市场拓展和品牌升级市场竞争激烈，市场拓展是汽修厂发展的重要动力。

我们将积极开展市场调研，了解消费者需求和竞争对手情况，根据市场需求调整产品结构和服务定位。

我们也将加大品牌推广的力度，提升品牌形象和知名度。

3. 个人观点及理解汽修厂行业前景广阔，但也面临着来自技术变革和市场竞争的压力。

为了实现可持续发展，汽修厂需要不断创新和提高服务质量。

在我看来，人员管理和技术升级是提升汽修厂核心竞争力的关键所在。

汽车修理工作总结5篇篇1尊敬的领导：您好！在过去的一年中，我在汽车修理行业的工作中，积累了丰富的经验和专业知识。

以下是我对今年工作的总结，以回顾过去并展望未来。

一、工作经验在过去的一年里，我主要从事汽车维修工作，包括发动机、底盘、电气系统等方面的维修。

通过不断学习和实践，我逐渐掌握了汽车维修的核心技能，并能够独立完成各种维修任务。

在维修过程中，我注重细节和精度，确保每个维修项目都能够达到高标准的质量要求。

二、专业技能在汽车维修工作中，我不断学习和提升自己的专业技能。

通过参加培训课程和自学，我掌握了先进的汽车维修技术，如发动机故障诊断、底盘调校、电气系统维修等。

这些技能的提升为我提供了更广阔的发展空间，使我能够更好地服务客户。

三、团队协作在团队中，我始终与同事保持良好的沟通和协作。

我们共同完成各种维修任务，相互支持、互相学习。

通过团队协作，我们提高了工作效率和质量，赢得了客户的信任和满意。

同时，我也积极参与团队建设活动，为团队的发展贡献自己的力量。

四、客户服务我始终坚持以客户为中心的服务理念，注重客户需求和反馈。

在接待客户时，我始终保持热情周到的态度，耐心听取客户需求，并提供专业的建议和方案。

在维修过程中，我注重细节和精度，确保每个维修项目都能够达到高标准的质量要求。

同时，我也积极与客户保持沟通，及时反馈维修进度和结果，让客户放心满意。

五、工作成果在过去的一年里，我成功完成了多项汽车维修任务，涉及多个车型和品牌。

通过我的努力和专业技能，我赢得了客户的信任和满意，并获得了良好的口碑。

同时，我也积极参与公司的各项工作和活动，为公司的发展和进步贡献自己的力量。

六、工作展望在未来的工作中，我将继续努力提升自己的专业技能和综合素质，以更好地服务客户。

同时，我也希望能够在团队中发挥更大的作用，为公司的发展贡献更多的力量。

此外，我还计划参加更多的培训和学习活动，以保持对最新汽车维修技术的了解和掌握。

七、总结与感悟回顾过去的一年，我在汽车修理行业的工作中取得了不小的成就和收获。

xx修理总厂2017年工作总结及2018年工作计划xx运输公司领导：2017年xx修理总厂以公司二号文件为指导，以保障xx 运输公司运输生产为己任，以“强管理，增效益，树质量，保生产”为目标，克服修理队伍修理能力弱、修理场地不足、作业环境差等诸多不利因素，从全力保障运输生产、提高员工业务能力、壮大修理队伍、扩大修理规模、拓展修理业务、盘活闲置资源等方面开展了诸多方面的工作，在公司分管领导和科室的领导下、在兄弟单位的大力支持下、在全体干部员工的共同努力下，基本完成了公司下达的各项生产指标，有力的保障的运输生产，现将全年所做的工作向领导做以汇报：一、全年总厂工作量与经营指标完成情况2017年1-10月xx修理总厂共完成一级保养3911台；二级保养1034台；项修7759台。

2017年1-10月份，修理总厂计划收入458.51万元，实际完成收入477.43万元，与计划相比增加18.92万元；经营利润-66.29万元，较计划指标-151.26万元相比，减亏84.97万元，预计能够完成年度公司下达的经营指标。

二、突出现场全生产过程中的监督检查，生产平稳运行xx修理总厂结合xx运输公司开展的各项安全活动和下发的安全管理制度，加强修理现场的安全管理工作，针对阶段性的生产、环境、气候等对安全管理工作带来的安全隐患，制定切实有效和针对性的措施，落实安全管理，有效的保障了总厂的安全工作。

1、及时对xx运输公司、安全环保督查科下发的各类安全文件进行传达学习，做到文件传达不漏死角，结合文件和各类活动要求，结合修理工作性质制定有针对性的措施和工作跟进计划；并将学习签字、措施、计划和各类检查表定时反馈给总厂；2、各分厂每天结合当日的生产实际，落实班前会制度雷打不动要，有针对性的对生产过程作业中容易出现的安全隐患进行安全教育，督促修理人员劳保护具上岗和安全措施落实到位。

3、每天各分厂管理人员跟班作业不动摇，安全管控到现场，安全监督在现场，通过跟班作业，及时纠正工作现场中出现的安全隐患，及时的制止违章行为；4、每月召开HSE月度例会，总结上月安全管理工作中存在的问题，针对下月运输生产和天气情况，安排下月重点工作，制定下月工作措施。

汽车修理厂工作总结在过去的一段时间里，我有幸在一家汽车修理厂工作，负责维修和维护各种汽车。

通过这段时间的工作经历，我收获了很多宝贵的经验和技能。

首先，我学会了如何快速诊断汽车故障。

在修理厂，时间非常宝贵，客户通常都希望尽快修好他们的车辆。

因此，我在修理厂的工作时，被要求快速定位和解决汽车故障。

通过不断的实践和学习，我学会了根据客户的描述和车辆的症状快速判断故障的出现位置，并迅速将其修复。

这不仅提高了我的工作效率，也增加了客户的满意度。

其次，我学到了沟通和与人合作的重要性。

汽车修理厂是一个团队合作的环境，需要与不同部门的人员进行沟通和协作。

在修理车辆时，我可能需要与同事讨论解决问题的方案，需要与客户沟通车辆的维修需求，并需要与供应商协商修理配件的价格和交付时间。

通过这些沟通和合作，我学会了如何有效地与人交流，并且在工作中取得良好的合作关系。

此外，我也了解到了安全意识的重要性。

在汽车修理厂工作中，安全永远是首要考虑的因素。

我被要求在任何时候都要遵守安全操作规程，例如佩戴个人防护设备、正确使用工具和设备，并确保工作区域的清洁和整洁。

这些经验教训不仅使我自己的安全得到保障，也确保了其他人的安全。

最后，我学到了如何处理客户投诉和抱怨。

在汽车修理厂工作，有时候客户不满意修理或服务的质量，可能会提出投诉和抱怨。

在这种情况下，我学会了如何冷静地听客户的反馈意见，理解他们的不满，并寻找解决问题的方法。

我学到了重视客户的声音，并且尽可能地提供满意的解决方案。

通过这段时间在汽车修理厂的工作经历，我不仅提高了自己的技能和经验，也培养了许多重要的职业素养。

这些经验将对我未来的职业发展非常有帮助，我期待能够继续在汽车修理行业发展并取得更大的成就。

汽修厂工作总结与计划随着汽车保有量的不断增长，汽车维修行业也逐渐成为了一个庞大的市场。

在这个市场中，汽修厂扮演着不可或缺的角色。

汽修厂是一种专业性很强的企业，其主要业务是为客户提供汽车维修服务。

在这个行业中，汽修厂需要管理好自己的工作，不断提高服务质量，以赢得客户的信赖和口碑。

因此，对于汽修厂来说，工作总结与计划是非常重要的。

一、工作总结在汽修厂的日常工作中，对于每一项服务都需要进行记录和跟踪，以便及时发现问题并进行改进。

工作总结的核心内容包括以下几个方面：1.服务项目完成情况总结汽修厂需要对每一项服务进行记录，包括服务内容、服务时间、服务人员等。

在服务完成之后，需要对服务的质量进行评估，及时发现服务中存在的问题并进行改进。

同时，还需要对服务的收益进行分析，以便更好地控制成本和提高效益。

2.客户满意度调查总结汽修厂需要对每一位客户进行满意度调查，以了解客户对服务的评价和反馈。

在调查中，需要注意客户的需求和意见，及时采取措施进行改进。

通过客户满意度调查，汽修厂可以更好地了解客户的需求和服务质量，进一步提高服务质量和客户满意度。

3.人员绩效总结在汽修厂的日常工作中，人员的绩效是非常重要的。

因此，汽修厂需要对每一位员工的绩效进行记录和评估。

在评估中，需要考虑员工的工作态度、工作效率、工作质量等方面。

通过绩效总结，汽修厂可以更好地了解员工的工作情况，及时发现问题并进行改进。

二、工作计划工作计划是汽修厂的日常管理工作之一，其主要目的是规划和安排汽修厂的工作，以提高服务质量和效率。

工作计划的核心内容包括以下几个方面：1.服务项目计划汽修厂需要对每一项服务进行计划和安排，包括服务内容、服务时间、服务人员等。

在计划中，需要考虑客户的需求和服务质量，合理安排服务项目，提高服务效率和质量。

2.客户满意度计划汽修厂要想提高客户满意度，需要对客户的需求和意见进行调查和分析，并采取措施进行改进。

在计划中，需要制定客户满意度调查计划和改进计划，以提高客户满意度和口碑。

汽车修理厂工作总结作为一名汽车修理厂的员工，我从事汽车维修和维护工作已经有一段时间了。

在这段时间里，我积累了丰富的经验，并且取得了一些成绩。

在此，我将对我在汽车修理厂工作的经历和所取得的成果进行总结。

首先，我熟练掌握了汽车维修的各个环节。

我能够准确诊断汽车问题，并进行必要的修理和更换。

无论是发动机故障、刹车系统问题还是电气故障，我都能够迅速找到问题所在，并且采取正确的修理方法。

我的维修技术得到了许多客户的赞赏和信任。

其次，我注重与客户的沟通。

作为汽车修理厂的员工，与客户的沟通是非常重要的。

我会耐心听取客户的问题，并详细解释修理的过程和费用。

有时候，客户可能会对维修费用产生疑虑，我会向他们解释费用的合理性，并给出合理的价位。

通过与客户的良好沟通，我建立了良好的客户关系，获得了一些回头客和推荐客户。

另外，我注重与同事的团队合作。

汽车修理工作需要多人合作完成，所以与同事的良好合作关系是非常重要的。

我与同事之间相互帮助，互相补充，共同解决问题。

我们经常交流工作经验，并互相学习。

在忙碌的工作环境下，我们能够相互支持，保证工作质量和效率。

此外，我还注重自身的学习和成长。

汽车技术在不断发展，新的汽车和修理方法不断出现。

为了跟上时代的步伐，我会定期参加相关培训和学习。

我关注汽车行业的新动态，并努力掌握新的修理技术和设备。

通过不断学习，我提高了自己的修理技术，为客户提供更好的服务。

最后，我以积极的工作态度和强烈的责任心对待我的工作。

我热爱汽车修理工作，对每一个任务都充满激情和热情。

我始终保持良好的工作状态，不怕困难和挑战。

对于客户的汽车问题，我总是尽力解决，并保证他们的安全和满意。

总的来说，我在汽车修理厂工作期间，尽职尽责，取得了一些成绩。

我熟练掌握了汽车维修的各个环节，与客户、同事建立了良好的关系，并且始终保持学习和成长的状态。

我相信，在未来的工作中我会继续努力，提高自己的修理技术，为客户提供更好的服务。

汽车修理公司工作总结及计划一、总结概论总结是对已经做过的工作进行理性的思考。

它要回顾的是过去做了些什么，如何做的，做得怎么样。

总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。

其间有一条规律，就是：计划——实践——总结——再计划——再实践——再总结。

一、总结有如下特点： 1、工作总结要求人们对以往做过的工作进行冷静的反思。

通过反思，提高认识，获得经验，为进一步做好工作打下思想基础。

2、强调科学性。

总结经验不能就事论事，“跟着感觉走”。

而要就事论理，辩证分析，力求得出科学结论，这样才能促进工作的转化。

3、表述上叙议结合，有评有论。

工作总结除了叙述、说明外，还要议论，通过典型材料的介绍及分析评议，阐明作者的观点，使经验教训条理化、理论化，避免空洞无物和堆砌材料两种偏向。

二、工作总结的种类： 1、按总结的时间分，有年度总结、半年总结、季度总结。

进行某项重大任务时，还要分期总结或叫阶段总结。

2、按总结的范围分，有单位总结、个人总结、综合性总结、专题总结等。

3、按总结的性质分，有工作、生产、教学、科研总结等。

二、总结撰写前的准备有人说过：要总结写得好，必须总结作得好；要总结作得好，必须工作做得好，立场观点对头。

这应该是写总结的经验之谈。

好的总结是在做好总结工作的基础上写出来的，更是人民群众在实际中干出来的。

在现实生活中，有的单位干得不怎么样，但总结时却“喷香水”，这对本单位的工作失去实际意义，不应该提倡。

也有的单位工作有成绩却形成不了典型经验，这种情况说明总结工作没做好。

上述两种情况都是应该避免的。

搞好总结，是企业管理的一项重要工作，是增强干部、职工凝聚力的一种重要手段，需要认真对待。

总结究竟应该怎样做呢？从总体上说要发动群众，自下而上做总结。

工作是群众做的，总结也应该由他们来做。

不应撇开群众凑集政绩，绞尽脑汁制作观点。

总结过程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析结合起来考察，从客观事实出发，防止感情用事，以免总结流于形式。

汽车维修专业部2017-2018学年度下期工作总结本学期，在学校校长及教务处（实训中心）的领导下，在汽修部全体教师的通力合作下，克服重重困难，顺利地完成了教学教育任务，取得了一定的成绩。

一、汽车维修专业部的基本情况汽车维修专业部一年级5个班，二年级7个班，共有12个教学班。

在校学生高峰时达480余人，学生全为男生。

按教学计划一年级学生进行正常的基础文化理论教学和专业基础理论教学，工作难度相对较小。

二年级学生按教学计划分别进入专业技能实训阶段和技能鉴定及毕业实习推荐（广东社会实践）阶段。

但学校的汽修技训设备不配套、教学相关耗材不到位，没有安全性较高的小剪式举升机，这给技能比赛及常规教学技训带来极大的困难。

目前汽车维修专业部有教师11人。

在专业课教师中有6人为外聘教师，5人在职在编教师，其一人体育专业转过来的，且专业教师不平衡，缺钣金、喷漆的专业教师。

如果每班按2名专业课教师配置，目前还缺5名专业课教师，因此，大部分教师处于超工作状态。

由于该专业学生多，能凑够教师数，有教师去上课就不错了，跟本就谈不上选择教师，提高质量了。

学校一楼汽车维修实训中心，是学生进行技训的主要场地。

但场地过小，在学校前期投入建设下，按规定采购了汽修设备，但不能满足训练大批学生的汽修技能。

因为实训中心功能和工位的不足，现在的技能训练只能是示范性的训练，实物教学，学生能力本位不能很好地落到实处。

二、针对专业实际开展工作1、抓教师工作：专业部的教育教学工作是靠教师来完成的，其教师群体的素质和凝聚力是完成学校交给任务的关键，为此我们将其作为重要工作抓。

（1）情感沟通，凝聚教师群体。

汽修部是新组合的教师群体，我们在工作中通过开展各种活动，倾听教师意见，尊重教师意愿，有效地凝聚了教师群体。

（2）严格要求和管理教师。

利用专业部例会对教师提出常规要求、教学要求。

（3）进行教育教学技能指导。

在专业部例会中培训教师如何规范技能教学常规，如何调动学生课堂学习的积极性。

2017汽车维修工作总结2017汽车维修工作总结对我而言，这半年工作是难忘、印记最深的半年。

工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，（包括工作上的适应与心态上的调整）压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。

在各位领导的支持下，在所各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。

现简要回顾总结如下：第一：规范公司各项管理制度，统一执行标准，我们不仅要在制度上完善和加控，还加强了对制度执行期间的管理，对执行中出现的问题进行及时发现、及时解决，确保制度执行的有效性。

第二：控制车辆维修的安全与高效。

在开展了5s管理，对维修线路、配件、举升机、等一系列的维修设备和安全器材进行了维护。

并划分了具体的摆放位置、责任班组或个人。

维修过程中强调班组在维修过程中四不落地。

使车辆的维修状况和规范的操作流程得到相应的提高。

第三：提高员工在维修过程中的的服务意识。

为了让班组找到维修过程中与期望值的差距，，通过每周一的班组会议使上周的回访情况得到良性的闭环。

通过这种方法班组在实践中找到了差距，做工的认真程度和服务意识都在原来的基础上得到了提高，员工自身的工作习惯与公司的要求缩小了，在全体的努力下维修满意度真正得到迅速的提升。

在下半年生产管理方面我一直按照公司的各项规章制度认真执行，高举公司发展理念的旗帜、坚守公司发展思路、增强服务意识、团结协同各部门努力完成下半年指标，使汽修的各项工作做的更好！2017汽车维修工作总结现场会召开，我厂作为安全生产与规范管理的示范店，让九龙坡区维修行业参观。

取得了良好的效果，获得市领导及区领导的一致赞同与表扬。

（二）存在的不足1、主营业务收入来源单一当前产值主要是人保拆检留修车辆所创造的收入，事故维修贡献产值较大，保养维修贡献产值太小。

解决措施：加大企事业单位走访力度，多签订定点维修协议单位；在人保留修车辆维修时，充分发挥机电班组的作用，增加检查项目，列举保养重要性，争取扩大保养产值比重。